На Главную
Обменник
Sunduk
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5534
Здравствуйте, Уважаемая Администрация BestChange! При создании заявки у этого обменника есть графа "Адрес с которого осуществляется перевод" я случайно вписал туда ошибочный адрес, но как я могу знать точный адрес, если мой кошелек Electrum на каждую транзакцию генерирует новый адрес, точный адрес я могу посмотреть уже после транзакции (от куда и куда) но не ДО транзакции. В итоге я оплатил заявку, и после слишком длительного ожидания изменения статуса по заявке, написал в чат оператору, в ответ получил претензию, что я вписал в заявку не тот адрес, с которого оплатил, что фактический адрес не прошел AML, цитирую слова оператора: "АМЛ показал риск 83.5, мы не принимаем транзакции с риском более 57% ваша транзакция захолдирована поставщиком услуги просим пройти идентификацию личности, пришлите нам на емейл *** 1)Ваше фото с паспортом в руке, 2)скрин кошелька в котором видна Ваша отправка на наш адрес так же просим прислать пояснения относительно происхождения средств регламент проведения проверки до 3 дней" "Уважаемые сундуки", прежде чем требовать от человека залить его фото с паспортом в интернет, включите мозг, никто в здравом уме не будет этого делать, что бы потом вдруг не появилось куча левых кредитов и тд и тп... Похоже эти господа "сундуки" просто кидают людей на деньги, придумывая разные поводы, требуя невыполнимые условия.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий, При создании заявки Вы указали адрес BTC кошелька отправителя для AML проверки который отличается от фактического адреса кошелька с которого была проведена оплата. При создании заявки Вы были ознакомлены с нашими правилами и политикой AML. "В случае, если цифровой актив (транзакция) будет идентифицирован(а), как высоко рискованный(ая) (60% и более), Сервис Sunduk.Su может приостановить операцию для проведения проверки и/или отказать клиенту в совершении обмена." Ваша транзакция нами идентифицирована как высокорисковая, 83.5% риск, на основани п. 1 и п.3 нашей AML политики мы запросили дополнительную информацию по данной транзакции в том числе запросили идентификацию личности. Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, это значительно ускорит процесс проверки и возврат Ваших сведств по описанной в правилах процедуре.Претензия снята
Всегда выводил с bybit, и тут со мной случился сунудук су, с их амл проверкой, спустя 7 часов создания заявки, будут проверять до 7 дней, посмотрим что из этого выйдет Если как и я не готовы рисковать личными данными, на свой страх и риск, в других обменниках проблем не возникало.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка на проверке, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Где гарантия, что на тебя потом кредит не возьмут, просят, прям как для кредита для верификации не просто карту с фоном их сайта, а ещё как на кредит селфи лица с паспортоми картой в развернутом виде. Причем не предоставили никакой юр информации! Вывод ***. Обмен не совершал, фото свое с паспортом не дурак слать неизвестным лицам!
Прошу заблокировать данный сайт за принуждение к предоставлению конфеденциальноц информации, а это ***и уголовно наказуемо!
Здравствуйте, Игорь, Для верификации достаточно предоставить фотографию банковской карты на фоне сайта обменника. Требования предоставить селфи и паспорт, либо любой документ держателя карты, применяется только для тех случаев, когда пользователь, по какой то причини не может сделать фотографию карты на фоне нашего сайта, а так же когда предоставляется не именная карта либо виртуальная карта без фамилии держателя карты. Верификация карты проводится сервисом исключительно для подтверждения того, что обмен делаете Вы а не кто то иной и карта принадлежит Вам.
Sorry, you have been blocked You are unable to access sunduk.su Тупая защита, не возможно сделать обмен. Не первый раз пытался на данном сайте обмен сделать.
Заявку оплатила, статус заявки висит как « ожидание подтверждения от модуля автовыплат» прошло уже 33 минут, поддержка не отвечает вообще, почему так? Они мне вообще собираются выплачивать?
Прошу вас разобраться что случилось почему не выплатили еще?
Почему то отправили на мою карту только 50 тысяч рублей, а остальное 11111 рублей еще не выплатили это как так понимать?поддержка не отвечает прошло уже 50 минут, прошу разобраться пожалуйста.
Оплатила заявку, сижу жду. Ничего не обновляется в автоматическом режиме, в чатах не отвечает поддержка. Написала даже в телеграмме им, вообще крайне не советую к взаимодействиям. Не впервые у них так все зависает. И в случае проблемы вам никто не поможет!
Сижу в шоке, написала в чат поддержки что оставила негативный отзыв на Bestchange. Вместо того что бы помочь и ответить мне по заявке, оператор мне отвечает на мой комментарий "проверяем отзыв пишите, кто ж Вам может запретить". Максимально халатное отношение к клиенту! И в итоге так и не ответил мне по заявке. Чтоб вы понимали когда я создала заявку, я в ту же минуту оплатила! И в итоге уже минут 30 жду чтоб мою заявку обработали. Обращалась в эту шарашкину контору и ранее. Но после данного инцидента в жизни сюда не сунусь. Солидарна с комментатором ниже по имени "Александра". Произошло в точности что она и описала, 1000 раз пожалела что заглянула. Делайте выводы господа!
Здравствуйте, Екатерина, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Мне ссылку на транзакцию никто не скинул, а я попросила в чате. Вернитесь и сделайте свою работу качественно! Тогда я удалю отзыв.
Екатерина, На Ваш емейл мы отправили TXID по выплате по заявке. В данный момент рабочее время операторов закончилось, если Вам необходима дополнительная информация, она будет предоставлена в рабочее время операторов с 9:00 по мск
Так я написала вашему сотруднику — когда он был в сети! И в данный момент мог ответить мне. Просто знайте, я не первая и не последняя — кто выскажется так же о вашем сервисе. Крайне не довольна вашим сервисом, и надеюсь многие увидят этот комментарий и сделают выводы. Развивайтесь господа! Могу в пример поставить CriptHub и самый любимый Tytcash — настоящие лидеры в этой сфере!
Полтора часа оплатил заявку, но все еще заявка в "ожидании" не знаю сколько придется ждать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь написано, что моя заявка удалена, хотя я все оплатил и у меня есть квитанция.
Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Перевела деньги по данным реквизитам, в итоге заявка висит как недоплаченная, до админов дописаться невозможно. И вот теперь сижу и думаю, что будет с деньгами. Ребята, так не делается.
Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Ужасные админы, не реагируют пока не пнешь. ЗАвисла оплата. Кто так работает с клиентами? Не советую этот обменник. Сидишь ждешь пока они ответят, потом видно, что сообщение читают, опять ничего не отвечают, а ты сидишь, и думаешь, дойдут деньги или нет. Через мин 10 пишут — пришлите чек. Отправила — опять тишина. Пишу — НУ? Админ — к чему это Ну? Я в шооокеее. Ребята, если вы еще не поняли, то база клиентская формируется и по принципу как вы с клиентами общаетесь. Фу. Из-за такого общения с клиентами не пользуюсь больше этим обменником.
Анастасия, Ваша заявка была выполнена за 23 минуты с момента создания до момента получения финального статуса, очень жаль что у Вас сложилось такое негативное мнение о сервисе, приносим извинения за доставленные неудобства.
Да, деньги зачислены. Я Вам говорю по поводу взаимодействия с клиентом. Я написала о том, что зависла оплата. Я оплатила, но на сайте заявка висела как неоплаченная. я ждала 10 минут или больше пока меня попросили отправить чек. А на обработку заявки дают 15 мин. Когда я отправила чек — никакой реакции. Я опять пишу — ну? На что мне задали вопрос — к чему это НУ? Или что-то типа такого. Научите своих администраторов общаться с людьми. ВЫ не первая платформа, которой я пользуюсь и с таким отношением сталкиваюсь впервые.
Вечно нет свободных реквизитов. Рулетка, а не система.
Выбрал направление ощадбанк -> сбербанк, создал заявку, а в заявке нужно сделать оплату на карту другого банка, не ощадбанк. Т.е. перевод без комиссии не сделать, до этого я пользовался этим сервисом, и знаю, что если сделать новую заявку — будет другая карта. В общем на 3й раз меня заблочили) Уточнили бы у себя на сайте что перевод с Visa/Mastercard UAH, тогда я бы не пошел даже туда. В общем раньше пользовался сундуком, сервис то не плохой, сейчас уже не могу, хорошо что есть другие.
Заявка ID *** Статус "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" уже 6 часов. Вы *** ***? Какого в 2025 году вы шлете бабки 6 часов и даже не пытаетесь быстрее? чат на сайте вообще не работает, просто пишет сообщение не доставлено, это какой-то *** если нет обратной связи! Прекратите принимать ***!
*** это не мат а определение сервиса когда обратная связь не работает, не нужно его цензурить.
Здравствуйте, Их Папа, Ваша заявка в процессе выплаты, сроки выплаты в рамках указанного на сайте регламента Ожидайте пожалуйста поступление средствПретензия снята
У вас чат на сайте не принимает смс никакие, пишет "не доставлено" Вы заблокировали меня? вы ***? или у вас *** не работает поддержка на сайте?Претензия возобновлена
Их Папа, чат работает корректно, сообщения от других пользователей поступают Попробуйте сменить браузер или устройство - иногда помогает в таких ситуациях Также в нижней части каждой страницы сайта указан телеграм и e-mailПретензия снята
Их Папа, Ваша заявка выполнена
Добрый день, уважаемый пользователь. Просим подтвердить факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник, мошенники, кидают на деньги. Пыталась сделать обмен в эквиваленте около 110 долларов США, Заявка ID ***, деньги с карты ушли но не зачислились на нужную карту, система выдала сообщение "Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку". После обращения в техподдержку, попросили указать другую карту на которую нужно перевести деньги, спустя 25 минут в системе поменяли статус моей заявки как "Заявка Выполнена" но деньги так и не поступили ни на первую ни на вторую карту. Далее написали в техподдержку но там перестали отвечать. Не советую данный обменник.
Здравствуйте, Елена, У нас в системе статус повторной выплаты успешный, отправили запрос по выплате поставщику Как только будет информация - сразу сообщимПретензия снята
Елена, выплата успешна - чек отправили Вам в чат
Добрый день, Елена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всем огромное спасибо, только сейчас поступили деньги.
Отвратительный обменник, мошенники, кидают на деньги. Пыталась сделать обмен в эквиваленте около 110 долларов США, Заявка ID 1413430, деньги с карты ушли но не зачислились на нужную карту, система выдала сообщение "Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку". После обращения в техподдержку, попросили указать другую карту на которую нужно перевести деньги, спустя 25 минут в системе поменяли статус моей заявки как "Заявка Выполнена" но деньги так и не поступили ни на первую ни на вторую карту. Далее написали в техподдержку но там перестали отвечать. Не советую данный обменник.
Подтвердила оплату Заявка на обмен ***, но мне никто не отвечает и деньги с меня списали, но обмен не подтвердили еще.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не первый раз проводила операции на данном сайте. 11.01 в 19:17 зарегистрировала на сайте заявку ID — ***. В 19:20 перевела деньги по указанным реквизитам. В 20:01 статус заявки изменен на "Заявка удалена". Написала в чат поддержки, жду ответа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Да операция выполнена. Большое спасибо администраторам обменника за оперативность. Провели проверку и выполнили заявку вечером выходного дня.
Перестали работать переводы с карт — ВТБ, Мир. Сайт пишет — "Сейчас нет свободных реквизитов. Попробуйте создать новую заявку чуть позже." И так напротяжении с 31.12.24 до 04.01.25 Постоянно говорят что требуется подождать, попробовать через 15-1 час создать заявку и прочее. Но другой внятной причины не дают. Пользовался данным обменником очень много раз. А теперь тут вот это.
Создал обработку, успел отправил им криптовалюту 31.12.2034 — средств до сих пор нету! Пожалуйста уважаемая администрация обратите внимание на огромное количество жалоб на них! Номер заявки на обмен ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арман, запросили у платежного провайдера чек по выплате, вернемся с ответом в ближайшее время
Арман, Ваша заявка выполнена, благодарим за ожидание.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго обменивают.. На новый год приличные обменники ставят 2-3 дежурных на обмен! А в данной конторе ждите до 2-3 января.
Не советую данный обменник. Обмен больше 40 минут и более. В других обменниках 5мин. До 15.
Уважаемая администрация BEST CHANGE проверьте работу этого обменника! Сделал перевод Сбербанк на Paeer usd. Прошло почти 2 часа и деньги так и не поступили, поддержка отвечает проверяем платеж уже 2 часа)) все чеки им предоставил. Раньше часто делал обмен у них но последнее время за свои деньги надо бороться! Ниже текст переписки: Здравствуйте 20:11 W ID *** 20:11 W деньги не поступили 20:12 м Оплата_29.pdf 35.75KB Скачать 20:12 w ^ ^ Прошло 20 минут 20:12 м Ответ будет от вас? 20:19 м Прошло 30 минут денег нет! 20:27 v Статус заявки удалена -денег нет ))) 20:34 Кошелёк пополните, я с вами не первый год работаю))) У вас такое бывает очень часто! Статус заявки удалена -денег нет ))) 20:34 v Кошелёк пополните, я с вами не первый год работаю))) У вас такое бывает очень часто! 20:35 w Может что-то ответите или не нужно? 20:36 v ^ Вадим здравствуйте, проверяем по-ступление 20:42 немного времени займет 20:42 A Можно как то побыстрей ))) 20:42 W Перевод сделайте чтобы дальше с вами не общаться на BEST CHANGE! В итоге ответа нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Деньги перевел, жду 2 час, попросили чек на сайте и молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку, оплатил по выданым реквизитам, подтвердил оплату. В итоге заявка удалена. В чем проблема, где моя транзакция? Обмен tbank-btc. Чат на сайте не работает, в чате телеграм никто не отвечает. Решите проблему.
Делал много раз обмен в данном обменнике. Во время создания заявки статус обменика был активен, но сейчас вижу что статус недоступен. Что у вас там происходит?
Здравствуйте, Nurik, Пришлите пожакуста квитанцию оплаты по заявке в чат на сайтеПретензия снята
Чат на сайте не работает. Отправил в чат телеграм. Претензию возобновляю, т.к. вы все ещё имеете финансовые обязательства передо мной. После получения средств, обязательно сниму претензию, прошу не снимать претензию. Спасибо.Претензия возобновлена
Nurik, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства зачислены. Спасибо за обратную связь и решение проблемы.
Здравствуйте. Статус заявки: новая Ссылка на заявку: *** Информация о заявке ID ***от *** Курс обмена: 1.08 Т-Банк RUB -> 1 Payeer RUB Сумма обмена: *** Здравствуйте. Здравствуйте. Статус заявки: удалена Ссылка на заявку: *** Информация о заявке ID *** от *** Курс обмена: 1.08 Т-Банк RUB -> 1 Payeer RUB Сумма обмена: ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зачем выставлять предложения об обмене если не даёте реквизиты,,Сейчас нет свободных реквизитов. Попробуйте создать новую заявку чуть позже.,, я вам свои реквезиты дал, только время тратить, если нет свободных реквезитов то пока снимитесь от сюда потом когда начнёте работать то опять встаните, а так время тратите наше.
Здравствуйте! Делала обмен уже не в первый раз, до этого все было нормально ( на предоставленные реквизиты карты прошла оплата, нажала "Я оплатил", НО через пол часа статус изменился на ЗАЯВКА УДАЛЕНА.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юлия, Пришлите пожалуйста квитанцию оплаты по заявке в чат на сайте
Ожидаем квитанциюПретензия снята
Юлия, Ваша заявка выполнена
С проблемой разобрались, заявка выполнена! Ура! Спасибо!
Все то же самое, что в отзыве ниже от 22.12. Создалась заявка, мне были представлены реквизиты карты для оплаты. Оплатила. Нажала "Я оплатила", страница закрылась и снова появилась информация что нужно оплатить. На этом все. Ни обмена, ни денег.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подал заявку 22.12.2024, 19:58 МИР -> XMR Все заполнил правильно, перешел на страницу оплаты, оплатил, нажал на кнопку "я оплатил", после чего страница закрылась а статус заявки остался: "Принята, ожидает оплаты клиентом". Через несколько минут заявка удалилась, деньги мне не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Макс, Ваша заявка выполнена, извините за задержку.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Обменяли за минут 30. Единственно, что не порадовало, что я переводил средства с Сбера почему то на ВТБ, предложенным данным сервисом, а не на Сбер. Потерял 90 рублей на комиссии от банка. Ранее было Сбер на Сбер, без комиссии.
Деньги списали, а заявка удалена. Чек предоставил, пока тишина...
Деньги пришли.Претензия снята
Менял грн с приват24 на рубли. Прошло несколько часов, скинули квитанцию что обменный пункт перечислил деньги. Деньги пока не пришли. Надеюсь, что это задержка на стороне банка получателя.
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка выполнена. Чек об успешном переводе Вам предоставили.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram