Обменник

SwapCoin

Здравствуйте, Иван, Уважаемый клиент! По Вашей транзакции средства поступили с задержкой, поэтому процесс обмена затянулся. На данный момент заявка успешно обработана, просим Вас проверить поступление средств. Если у вас остались вопросы, просим написать на почту [email protected]Претензия снята

Добрый день, Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир. Уважемый клиент, как мы ранее писали, выплата происходит со сторонней платежной системы, поэтому в случае какик-либо проблем, сроки решения ситуации могут быть увелечины. Мы занимаемся решением и так же заинтресованы в том, чтобы вы получили средства как можно скорее. В прошлом у вас было много успешных заявок и мы не давали поводов усомнится в исполнении нами финансовых обязательсв. Просим Вас проявить терпение. Как только мы получим ответ от банка, обяательно сообщим.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир. Уважаемый клиент, в данном направлении отправка средств происходит через сторонние платежные ситемы. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы ускорить или отменить данный перевод. Мы понимаем, насколько данная ситуация неприятна для Вас, но очень рассчитываем на Ваше терпение и понимание. Как правило, такая задержка может быть, если платеж попадает на дополнительную проверку системой безопасности банка, но мы уверены, что в течении дня ситуация разрешится. Если у Вас остались вопросы, просим обращаться на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, уважаемый клиент. Нам очень жаль, что обмен прошел дольше заявленного времени. Как правило, обмены по выбранному Вами направлению не занимают более 40 минут, однако, к сожалению, ввиду технических проблем время обмена увеличилось. Приносим свои извинения и сделаем все, что от нас зависит, чтобы ситуация не повторилась снова.

Здравствуйте, Сергей. Уважаемый клиент, вам был сделан возврат согласно правилам обмена, прописанным на сайте, так как ваш кошелек не прошел AML проверку. При создании заявки, вы согласились с правилами обмена, а именно: 7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты.

Hello Mariya. Dear customer, you were offered a refund in accordance with the exchange rules specified on the site, since your wallet did not pass AML verification. When creating an application, you agreed to the exchange rules.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий. Нам очень жаль, что вы остались не удовлетворены услугами нашего сервиса. Касательно Вашего комментария - мы предупреждаем наших клиентов о том, что карта выдаваемого банка может отличаться от банка выбранного направления обмена. Данная отметка стоит как на сайте Bestchange, так и это же уведомление есть сразу же при выборе направления обмена. Так же на каждом этапе создания заявки Вы вправе отказаться от совершения обмена, если Вас не устраивают условия обмена. Что касательно второго пункта: При создании заявки, вы согласились с правилами обмена, а именно: 7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Вам был предложен альтернативный вариант решения проблемы от которого Вы сами отказались, настояв на возврате средств. Который был выполнен согласно правилам сервиса. В любом случае Мы приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, Тимофей, Уважаемый клиент, вам был сделан возврат согласно правилам обмена, прописанным на сайте, так как ваш кошелек не прошел AML проверку. При создании заявки, вы согласились с правилами обмена, а именно: 7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Мы не имеем перед вами более никаких финансовых обязательств. Просим вас отнестись с пониманием.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка была успешно обработана через 5 минут после того как Вы оформили заявку и оплатили ее. Средства по Вашей заявке были успешно отправлены, на указанный Вами кошелек. По ссылке на транзакцию видно что средства поступили на Ваш кошелек уже более 11 часов назад. Если у Вас остались какие-либо вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] .Претензия снята

Здравствуйте, Алина! Уважаемый клиент, чат на сайте работает в штатном режимеа, а письмо от Вас, по неизвестной причине, попало в папку спам. В любом случае приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент направили Вам ответное письмо.Претензия снята

Не где не видно отправлений вами валюты,можете перенаправить

Здравствуйте, уважаемый пользователь! Мы уже ранее писали, что заявка не принадлежит нашему обменному сервису. Советуем обратиться в тот сервис, куда Вы отправили свои средства. Просим удалить претензию, так как мы перед Вами не имеем финансовых обязательств. Если у Вас остались вопросы, напишите пожалуйста на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Антон, Приносим извинения за неудобства. Да действительно, обнаружили проблему с валидацией. Уже занимаемся ее устранением. Убедительная просьба, при обнаружении проблемы, незамедлительно обращаться к нам в чат на нашем сайте. Наша поддержка онлайн 24/7 и мы всегда рады помочь. Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Alex, Вами была создана заявка, которую Вы не оплатили, именно по этой причине она была удалена. Технические работы на нашем сайте имели плановый характер, поэтому не стоит связывать эти два события. Что касается Вашей заявки, то если средства были списаны с Вашего кошелька, то просьба предоставить скриншот из личного кабинета, который бы мог подтвердить это. Ожидаем Вашего письма на нашу почту [email protected]

Здравствуйте, Ярослав, возврат средств был осуществлен в полном соответствии с нашими правилами обмена. При возврате средств была выставлена комиссия, рекомендованная сетью. Хэш транзакции был предоставлен Вам в чате тех. поддержки. Если у вас остались дополнительные вопросы, то мы с радостью ответим в онлайн чате на нашем сайте или на почте: [email protected]Претензия снята

В 18:05 мне отменили заявку, время 23:30, до сих пор не вернули средства

Ярослав, к сожалению, скорость подтверждения транзакции не всегда зависит от выставленной комиссии, на данный момент Ваша транзакция имеет подтверждения, проверьте, пожалуйста, поступление на Вашем кошельке.

Да причем тут скорость транзакций, вы выставляете самую низкую комиссию за возврат, биток обратно идет 7-8 часов. Внимание, клиенты данного обменника, если вы хотите чтобы ваш обмен шел 8 часов, то выбирайте именно этот обменник.

Ярослав, при возврате средств выставляется максимальная комиссия доступная на данный момент. Если у вас остались дополнительные вопросы, то мы с радостью ответим в онлайн чате на нашем сайте или на почте: [email protected]

Здравствуйте, Михаил, При создании заявки на главной странице сайта, Вы согласились с правилами обмена, а так же с пунктом: 3.15. Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты с возмещением комиссий Пользователю без объяснения причин. По техническим причинам Ваша заявка не может быть обработана, просим Вас прислать кошелек для возврата на почту [email protected], а так же указать потраченную Вами комиссию.

Я перевожу в валютной паре ХЛМ/руб в размере 223870 И теперь могу продать лишь по 217000) Комиссия 6870 получается

Уважаемый пользователь, Вы же прекрасно понимаете, что речь идет о комиссии, потраченной Вами за перевод криптовалюты с Вашего кошелька или биржи. Просим Вас указать данную комиссию в письме.

Получается, Вам наплевать, что из-за ВАШИХ ошибок люди несут потери?

Михаил, нам искренне жаль, что сложилась такая спорная ситуация, но так как Вы согласились с правилами обмена, мы на них опираемся при решении данной ситуации. Просим Вас прощения за предоставленные неудобства. Криптовалюта возвращена на указанные реквизиты.

6к переводите мне и претензия будет закрыта.

Пжлста

Михаил, просим Вас не возобновлять претензию, так как сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств, средства были возвращены на указанный кошелек. Если у Вас остались вопросы, просим Вас написать на почту [email protected]

Приветствуем, Михаил! Нам жаль, что курс изменился и теперь является менее выгодным для Вас, однако обменный пункт действует в рамках регламента. Так как сервис согласился сделать Вам полный возврат с покрытием комиссионных издержек, мы полагаем, что претензия не является обоснованной, и переводим её в нейтральный статус с возможностью комментирования. Надеемся, что Ваши дальнейшие обмены будут выгодными и беспроблемными. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули после долгих препирательств, но все же не в полном объеме. поступившая сумма оказалась на 150 рублей меньше израсходованной.

Здравствуйте, Александр, При неоднократной попытке осуществить выплату на Вашу карту мы получили отказ банка с комментарием: платеж отклонён банком получателя. Средства были Вам возвращены в полном размере. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Уважаемый клиент, просим прощения за ошибку. Для решения данной ситуации просим обратиться к нам на почту …., или в чат на сайте.Претензия снята

Почта для обращения [email protected]

Здравствуйте, Дмитрий! Верификация карты — это процедура, необходимая для предотвращения мошеннических действий. Благодаря ей мы сможем убедиться в том, что именно Вы являетесь владельцем карты. Данная процедура обязательна. Мы обратились в тех.поддержку, на данный момент Ваша заявка успешно обработана. Просим прощения за предоставленные неудобства и благодарим за обмен! Если у Вас остались вопросы, просим написать нам на почту [email protected]Претензия снята

Спасибо большое за оперативное решение проблемы.

Здравствуйте, Дмитрий, Верификация карты — это процедура, необходимая для предотвращения мошеннических действий. Благодаря ей мы сможем убедиться в том, что именно Вы являетесь владельцем карты. К сожалению, другого способа прохождения верификации нет. Вы можете использовать еще одно устройство (компьютер, другой телефон).

Здравствуйте, Александр, Уважаемый клиент, просим прощения за неудобства и благодарим за обратную связь. Метки о верификации будут проставлены в ближайшее время. Если остались вопросы просим обратиться на почту [email protected] или в чат.

Здравствуйте, Виталий. Верификация карты — это процедура, необходимая для предотвращения мошеннических действий. Благодаря ей мы сможем убедиться в том, что именно Вы являетесь владельцем карты. К сожалению, другого способа прохождения верификации нет. Вы можете использовать еще одно устройство (компьютер, другой телефон).

Здравствуйте, Сергей! Мы честный обменный сервис, работаем не один год и никогда не обманывали наших клиентов. Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему через мерчант. Для оплаты нужно ввести данные карты и подтвердить перевод кодом из смс. Верификация карты — это процедура, необходимая для предотвращения мошеннических действий. Благодаря ей мы сможем убедиться в том, что именно Вы являетесь владельцем карты. Сумма обмена на меняется, курс фиксируется на момент создания заявки остается неизменным до ее обработки. Если остались вопросы просим обратиться на почту [email protected] или в чат.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сделали перевод спустя час в других обменниках делал это всё за 10 минут но главное что отправилиПретензия снята

Здравствуйте, Константин! Уважаемый клиент, на сайте возникли технические проблемы. В настоящий момент Ваша заявка успешно обработана. Просим прощения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, пользователь! Уважаемый клиент, на сайте возникли технические проблемы. В настоящий момент Ваша заявка успешно обработана. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Tt! Уважаемый клиент, причины для блокировки кошельков могут быть самые разные, такие как превышение лимитов, использование vpn, большое количество транзакций, оплата на подозрительных сайтах и др. Советуем уточнить точную причину блокировки в тп QIWI. К сожалению, мы не можем гарантировать пользователям того, что кошелёк не будет заблокирован, так как у платёжной системы QIWI есть свой алгоритм блокировки. Мы не влияем на сторонние сервисы и не несем ответственность за их политику безопасности для своих клиентов. Если остались вопросы просим обратиться на почту [email protected].