На Главную
Обменник
SwapEx
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3144
Если не торопитесь то можно пользоваться обменником перевод пришел через час поддержка ответила через пол часа после заявки.
Здравствуйте, Vladimir, Перевод попал на проверку в банк. В течение этого времени мы ждали звонка от банка для подтверждения данного перевода. Такие ситуации иногда возникают, и никто не застрахован от необходимости прохождения внутрибанковской проверки.
Обмен выполнен с Volet на Revolut, но с задержкой, деньги пришли через 3 часа.
Команда *** на выезде. Не могли выдать реквизиты Тиньковские для оплаты в течении 2 часов. Не рекомендую. Заявок было две (они просили пересоздать): 132518, 132525.
Использовал не первый раз но в этот раз не повезло не фартануло. направление KZT-RUB две попытки. на обе попытки банк блокировал переводы с формулировками "попытка купить криптовалюту" и "перевод мошенникам". в итоге воспользовался другим сервисом. что касается саппорта (менеджера) то здесь все очень хорошо. претензий нет. коммуникация хорошая.
Здравствуйте, Alex, Установлено специальное правило в Каспи Банке, которое запрещает осуществлять переводы денежных средств на аккаунты других банков. Для решения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в ваш банк. Мы заранее предупреждали о возможности принимать платежи через различные платежные системы. Пожалуйста, обратите внимание, что ответственности за данную ситуацию с нашей стороны нет, поскольку ограничения накладывает банк.
Почти час жду вывод. Оператор не отвечает. Ни в одном обменнике такого не было ни разу.
Два часа уже жду. Поддержка игнорирует. Видимо отзывы о быстром обмене и оперативной поддержке накручены ))
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены.Претензия снята
После хорошего отзыва оставляю не очень хороший, данный сервис использует лиц связанных с кражей денег(***) благодаря данному сервиса после обмена usdt на byn, спустя несколько недель, был арестован счёт, и выяснилось все это. Не рекомендую ребятам из РБ пользоваться данным сервисом.
Здравствуйте, Александр, Мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения
Отправил 97$ на Беларусь банк а пришло 229 руб а где остальные? Сайт ваш не работает после отправки средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Baks, Платеж Вам доотправили , Ваша заявка успешно выполненаПретензия снята
Совершил обмен в субботу. Заявку отменили. Говорят не в той сети отправил. Теперь просят 80 usdt. Курс не актуален на данный момент. Извещение от тех.поддержки не получал.
Здравствуйте, Александр, Вы ошибочно отправили платеж не через правильную сеть, и сейчас мы стараемся помочь Вам вернуть средства. Информация, полученная от биржи приема, указывает на необходимость оплаты 80 usdt. Мы предоставили скриншот в качестве подтверждения этой информации. Напоминаем, что это не наша инициатива, и мы только передаем информацию, которую получили от биржи.Претензия снята
Вы прислали мне адрес кошелька без указания сети.Претензия возобновлена
Александр, Написали Вам на почту, пожалуйста, проверьте . Ждем Вашего ответа.Претензия снята
Обменял вчера еще в 10 часов вечера деньги не пришели до сих пор.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполнена, платеж был успешно отправлен вам по транзакции. Если вы не получили платеж, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего кошелька для решения данного вопроса.Претензия снята
Совершала обмен на данном обменнике и мой счет был заблокирован МВД, данный обменник совершал отправку средств через дропа которого заблокировали, и из-за этого блокировка произошла всей цепочи. Деньги мои все заблокировали, теперь необходимо отчитываться в СК по переводу, средства возвращаются обратно отправителю. Обменник подтвердил что отправителя заблокировали тоже но после того как я сказала о возврате средств мне ответили что докажите что из-за нас, хотя Выше сами написали что проверяем информацию и после написали да нашего отправителя заблокировали тоже.
Здравствуйте, Инга, Как мы уже объясняли, мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения.Претензия снята
Переводили USD. Но мой банк не принял перевод из KZ и UZ, деньги не поступили, техподдержка swapex отписывается с извинениями и что-то там уточняет. Прошло 2 недели. Денег так и не поступило.
Здравствуйте, Vad, Хотим сообщить Вам, что платеж успешно отправлен, однако ваш банк отклонил данную транзакцию. Мы уже занимаемся рассмотрением вашего вопроса и направили запрос в банк. Следим за этим вопросом и ждем ответа от них. Благодарим вас за понимание и терпение.Претензия снята
Обмен 100$ занял час. Небыстро. Курс хороший, а меняют долго.
Заявка ID *** выполнена но после ошибки системы ((
Здравствуйте. Прошло больше часа. Заявка не выполнена. Сайт не работает.
*** обменник, собирают данные для верификации. затем ответ от поддержки таков: "К сожалению в данный момент пополняем реквизиты банков, создайте заявку чуть позднее" Будьте осторожнее.
Создавал заявку 4 раза, постоянно нет реквизитов. Не понимаю зачем подобный мусор тогда на bestchange делает.
Не советую, обмен был совершен 25-го марта, сегодня заблокировали счета, а так же был допрошен так-как средства на мой счет, были зачислены ***. Так что, как минимум ***, не советую что либо иметь общего с данными обменником, либо они не проверяют происхождение на их счетах, либо сами являются ***.
Здравствуйте, Никита, Мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения.
Заявка ID 109349, оплатила сразу после создания заявки, час назад. Сначала статус не менялся с "Ожидание оплаты клиентом", я написала в поддержку на сайте, там сказали что проверят. Сейчас статус поменялся на "Заявка удалена", поддержка не отвечает.
Деньги поступили.Претензия снята
Почему отключили смс общение? не могу до Вас дописаться, на почту пишу молчите. С пятницы мы ждем свои средства! Вы можете отозваться? Если не получается отправить средства, верните их пожалуйста!
Ничем не помогли, обмен не совершён, так как не могут отправить средства на карты Казахстана. Можно было бы заранее указать это и не тратить время. Поддержка очень медленная, лучше выбрать другой обменник.
Ситуация просто максимально глупая. Создана заявка направления usdt — kzt, курс 451. После получения оплаты сервисом он снижает курс на 445 и говорит что у нас технические работы, завершить обмен не можем, но продолжают светится на мониторинге. Изначально сообщил им что не проблема, я могу ожидать их окончания. Они требовали адрес для возврата и сообщили что после окончания "выдуманных работ", курс будет пересчитан. 1. Почему не предупреждаете о возможном пересчете "когда вам так захочется"? 2. Где хоть какая-то информация что вы можете этот курс пересчитывать? 3. Зачем ваш сервис находится на мониторинге если не может 1 крупную заявку завершить?
Здравствуйте, Geen, К сожалению, по данному направлению возникли неполадки в отображении обменного курса. После проведения технических работ данная ошибка была оперативно устранена. Мы вам предложили пересчет по корректному курсу либо возврат всей суммы + полная компенсация комиссии сети. Вы выбрали второй вариант и мы уже осуществили возврат средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!Претензия снята
Где вы предложили пересчет по корректному курсу? Скрины переписки имеются. Нужны скрины или чат сами посмотрите? За неполадки в отображении и слова не было сказано, а только за "выдуманные тех работы по направлению".Претензия возобновлена
Geen, Мы сообщили вам, что после проведения технических работ курс будет пересчитан. По этой причине мы осуществили полный возврат средств, вместо того чтобы без уведомления пересчитать курс заявки, что нарушает правила мониторинга BestChange. На данный момент мы не имеем перед вами никаких финансовых обязательств и оснований возобновлять претензию у вас нет.Претензия снята
"Мы вам предложили пересчет по корректному курсу либо возврат всей суммы + полная компенсация комиссии сети." Подскажите где Вы предложили это?Претензия возобновлена
После их перечисления средств меня начали разводить в телеграмм, шарашкина контора сливает информацию сразу после перевода средств. не связывайтесь.
После их перечисления средств меня начали *** в ***, *** сливает информацию сразу после перевода средств. не связывайтесь.
Здравствуйте, Андрей, Сразу после завершения обмена нам поступило обращение в онлайн чат по поводу Вашей заявки с просьбой приостановить обмен. На которое оператор ответил, что к сожалению заявка уже выполнена и прикрепил чек выплаты. Вероятно, что это и был мошенник который по номеру телефона из чека связался с Вами в мессенджере. Скриншот обращения отправили Вам на почту в качестве подтверждения. Данные клиентов нашего сервиса строго конфиденциальны и мы не передаем их третьим лицам. В данном случае, оператор поторопился и по ошибке прикрепил чек в онлайн чат вместо того чтобы прислать его на почту из заявки. С командой операторов провели дополнительную беседу касательно недопустимости подобных ошибок и такого больше не повторится. Благодарим за понимание!
Собрали верификацию, после отказали в обмене типо я делаю много отмен ( такого не было) просто собирают ваши данные не советую!
Произвел обмен, платеж был раздроблен на 3 перевода, 2 из которых успешных а 3 так и не пришел! Обменный пункт отправил квитанцию где указано что перевод выполнен через СПБ банка Уралсиб, средства не поступают на протяжение 2 дней! Обменный пункт разводит руками и говорит мол это все банк мы ответственности не какой не несем, ожидайте еще пару дней! Уважаемые модераторы bestchange.ru прошу разъяснять ситуацию и принять меры!
Поддержка bestchange вы тут?
Здравствуйте, Евгений, Мы совершили Вам перевод по заявке, однако он попал в обработку банка. Квитанцию с подтверждением прислали Вам. Мы сразу же обратились на горячую линию банка по этому поводу, где нам ответили что в крайне редких случаях такое возможно и необходимо ожидать зачисления либо возврата платежа. При этом отменить данный перевод сейчас банк не дает. Вероятнее всего платеж на внутренней проверке банка и у нас нет возможности никак на это повлиять. Со своей стороны мы звоним в банк по несколько раз в день, уточняем есть ли какие-то обновления и делаем все возможное для решения проблемы.Претензия снята
Ребят, прошло 48 часов! Вы предлагаете подождать еще пару дней, как вы думаете люди должны себя вести когда перевели вам средства а взамен слышат ожидайте 4 дня? Моя какая вина что ваша транзакции ушла на проверку в банке, с вашей рабочей карты? Вы несете отвественность за средства на этой карте! Просто так банк не держит перевод СПБ так долго на проверки!Претензия возобновлена
Я не дам закрыть притензию, пока админ или служба поддержки bestchange не прояснит эту ситуацию!
3 сутки, денег нет!
Евгений, Как Вы понимаете, нашей вины в том, что платеж был приостановлен банком для проверки тоже нет. Согласно действующему законодательству банки имеют на это право. К сожалению, мы не можем никак повлиять на данный процесс. У нас списаны средства со счета, квитанцию о переводе мы вам отправили. На горячей линии банка ответили, что отменить уже отправленный перевод невозможно! Соответственно в данном случае нам остается только ожидать окончания проверки СБ банка.Претензия снята
Вы предлагаете ждать мне не определенное количество времени! Не неся не каких обезательств перед клиентом!Претензия возобновлена
Пошли 4 сутки оплаты заявки, вы говорите ничего страшного? Какая должна быть причина такой длительной задержки у банка, при том что перевод выполнен через СПБ?
Вы понимаете что пользуетесь моими средства в то время когда ваши зависли и не дошли до меня? Может ваши средства были арестованы а я должен сидеть и ждать месяц и вы скажите ну ничего страшного ожидайте! Это уже не 24 часа на оплату и не 72 часа в случаи форс мажора, это пошли уже 4 сутки! Вы спишите 4 сутки я не могу получить от вас деньги!
Перевод поступил! Долго, мучительно но поступил!Претензия снята
С самой первой созданной заявки 94869 у меня выходила ошибка. В письме также было указано: Реквизиты для оплаты: Ошибка предоставления реквизитов. Попробуйте создать новую заявку или обратитесь в поддержку Я также отписал в поддержку, мне ответил Давид и посоветовал создать новую заявку, это продолжалось снова и снова, я написал повторно и оказалось, что я в блоке. Причина: вы не оплатили заявки. Но как я мог оплатить то что было изначально с ошибкой без реквизитов, никакие дополнительные данные присылать отказались. Очень ужасный подход, возможно причина в другом, но об этом так и не сказали, посоветовали идти в другой обменник, классный подход.
В целом обменник работает хорошо и быстро, но есть нюанс. Несколько месяцев назад я совершил обмен USDT на BYN, все прошло быстро и без замечаний, но неделю назад я получил привет от следственного комитета. Оказывается мне перевели краденные деньги, так как карты они оформляют на не пойми каких дропов. Сейчас ВСЕ мои счета и деньги заморожены, я являюсь свидетелем в уголовном деле и вынужден ездить на допросы. Данный обменник причинил мне очень большой ущерб и проблемы. Мне сорвали всю работу, я не имею доступ к своим деньгам, не могу выполнить свои обязательства перед партнерами. И это еще повезло, что ничем серым я не занимаюсь, так как меня сейчас очень внимательно изучают органы. Кому нужны мои проблемы — пользуйтесь данным обменником!
Здравствуйте, Алексей, Как мы уже объясняли, мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения.Претензия снята
Потерял время и деньги в данном обменнике. Хотел провести обмен, но у них там что-то сломалось, больше двух часов разбирались и вернули деньги обратно. Но без комиссии. В итоге на ветер потратил несколько часов и 50 баксов, так и не совершив обмен.
Компенсировали.Претензия снята
От всей души благодарю персонал этого обменника SwapEx, стараюсь сделать перевод именно и чаще здесь Ребята работают корректно, не задерживают отправку платежей, у них всегда не заниженный курс обмена. Советую многим пользоваться этим обменником. Всегда есть обратная связь.
Обменял 100 usdt trc 20 на alipay обменяли по курсу,Информация о заявке ID 50242 от 2024-01-08 13:43:35 на мой бинанс пришел рестрикт, теперь не могу пользоваться своими средствами, обратился к сапорту в обменник они посоветовали пользоваться другим обменником. попросил помощи на что мне культурно отказали.
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка была успешно выполнена. Сообщение от Binance несет в себе информационный характер. Вы можете пользоваться Вашими средствами без каких-либо ограничений. К сожалению, Binance выдает крайне редко подобные предупреждения.Претензия снята
У меня рестрикт висит на аккаунте, при входе я ничего сделать не могу пока не расмотрит бинанс мою информацию которую я дал. еще раз повторяю я не могу пользоваться средствами своими, но Сапорт мне пишет что я могу — ему виднее?Претензия возобновлена
Антон, они рассматривают в течение 24 часов обычно.Претензия снята
Все равно, это ужасно когда сервис не несет ответсвенности за такие ситуации. у меня простой + есть риск лишится аккаунта и средств. вы мне говорите меняйте в другом месте...Претензия возобновлена
Антон, Такого риска нет, так как это просто информационное предупреждение от биржи. Пожалуйста дождитесь пока ваше согласие с ним рассмотрят и аккаунт будет полностью восстановлен.Претензия снята
Да я обязательно дождусь, но простой в моем бизнесе из-за этой ситуации мне никто не покроет. хватит ставить галочку что притензия снята. так как она не снята! не делайте этого повторно.Претензия возобновлена
Антон, Ваша заявка выполнена в полном объеме и вы получили средства. Также на данный момент вы не предоставили доказательств того что на ваш аккаунт наложили какие-либо ограничения на вывод средств. По этой причине претензия снята.Претензия снята
Вы не просили ничего дополнительного я скинул скриншеты, от вас запроса не поступало про доп инфу скрины и тд. я должен сам догадаться что вы хотите? я не экстрасенс. оставляйте свою почту и я сейчас сделаю скриншеты с лк бинанса главное что бы притензия осталась до конца решения проблемы! по вашей вине у меня проблемы а вы их игнорируете стараетесь быстро "слинять"Претензия возобновлена
Уважаемая администрация бесчтендж, расмотрите пожалуйста обращение мое. обменник накосячил- я словил рестрикт. обменник отказывается нести отвественность за это своим сообщением снимает негативный отзыв и обозначает галочкой что проблема решена! я не вижу решения проблем, рестрикт еще у меня висит от бинанса он никуда не делся. альтернативных вариантов мне не предлагают решения проблемы. получается мы играемся кто кого переплюнет между собой?
Добрый день, Антон. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] всю имеющуюся информацию о блокировке средств и причастности данного обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил Вам скрины с личного кабинета бинанс. если потребуется еще что то письмо с почты или любая другая инофрмация я все предоставлю.
Антон, на предоставленных вами скриншотах у вас доступны выводы и аккаунт не заблокирован. Вы ввели TRC20 адрес в поле адреса для вывода и пытаетесь продемонстрировать другие сети, где естественно биржа пишет вам "не соответствует". Но это лишь означает, что TRC20 адрес не подходит для вывода в сети SOL и прочих. Сейчас вы намеренно вводите в заблуждение нас и администрацию мониторинга BestChange касательно невозможности вывода и блокировки.Претензия снята
Я общаюсь с администрацией бестчендж.Претензия возобновлена
Антон, Ваша заявка выполнена в полном объеме и вы получили средства. Также на данный момент вы не предоставили доказательств того что на ваш аккаунт наложили какие-либо ограничения на вывод средств. Сейчас вы пытаетесь обмануть нас и администрацию BestChange. Вы присылаете скриншоты экрана вывода, который в случае реальной блокировки аккаунта просто не был бы доступен. И вводите некорректный адрес и сеть, поэтому биржа пишет сообщение "не соотвествует".Претензия снята
Я отправил скриншоты администрации. ожидайю их ответа.Претензия возобновлена
Антон, вы весь день вводили в заблуждение нас по поводу того, что якобы у вас ограничены выводы на аккаунте и вы не можете пользоваться средствами. Выдумали историю про блокировку аккаунта и вымогали деньги на покрытие "убытков". После того как мы наконец получили скриншоты экрана вывода от вас, стало совершенно очевидно что это все неправда. Но даже на этих скриншотах вы специально указали неверный адрес, чтобы создать видимость того что выводы не работают. Сейчас уже вы сами признались об этом в переписке с поддержкой. Мы изначально вам написали в первом ответе, что это было информационное уведомление от биржи, которое ни на что не влияет. Так и оказалось - по итогу средства заявка выполнена, вы получили средства, их никто не блокировал и аккаунт активный.Претензия снята
Хватит повторять одно и тоже. я уже понял как вы ведете дела. я общаюсь с админами бесчендж.Претензия возобновлена
Антон, спасибо за информацию. Ответили Вам обратным сообщением по почте. Также дублируем информацию здесь. Уведомление от Binance сообщает о том, что Вам необходимо предоставить дополнительные сведения в сервис. В противном случае могут быть наложены ограничения. Если пользователь активно пользуется услугами сервиса, подобные информационные запросы будут периодически поступать. Пожалуйста, предоставьте в службу поддержки Binance требуемую информацию и ожидайте ответа. В случае, если Вам сообщат о блокировке или ограничениях ввиду конкретных транзакций, просьба сообщить. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Обязательно дождусь ответа от бинанса и сообщу результат, пока кейс находится на рассмотрении. обменник несет какую то ответственность за свои "косяки" или в этом случае так и должно быть? активно меняю средства на протяжении года. 1 раз случилось по такой причине. меня интересует вопрос, если я "накосячу" я виноват. а если накосячил обменник? он же дал рискованый адрес, из-за его действий происходит запрос информации от бинанса, по оплате, я вынужден сидеть и обьясняться почему я переводил эту сумму на этот адрес.Претензия возобновлена
Антон, в случае, если бы перевод средств был осуществлен на высокорисковый криптоадрес, Вам незамедлительно заблокировали бы доступ к аккаунту до момента прохождения верификации. На данный момент в уведомлении о запросе сведений нет информации о причинах (или о связях с нелигитимными источниками). Для понимания дальнейших действий необходимо дождаться окончания рассмотрения кейса Binance. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я понимаю, я обязательно дождусь ответа от Бинанса. но так и не услышал ответа от Вас, есть ли обязательства обменника перед пользователем если из-за него будут проблемы с моим бинансом или средствами. насколько я знаю ловишь 2-3 рестрикта и счет бинанс блокирует, там разборок и обьяснений не хотят слышать.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram