Обменник

SwapEx

Поддержка bestchange вы тут?

Здравствуйте, Евгений, Мы совершили Вам перевод по заявке, однако он попал в обработку банка. Квитанцию с подтверждением прислали Вам. Мы сразу же обратились на горячую линию банка по этому поводу, где нам ответили что в крайне редких случаях такое возможно и необходимо ожидать зачисления либо возврата платежа. При этом отменить данный перевод сейчас банк не дает. Вероятнее всего платеж на внутренней проверке банка и у нас нет возможности никак на это повлиять. Со своей стороны мы звоним в банк по несколько раз в день, уточняем есть ли какие-то обновления и делаем все возможное для решения проблемы.Претензия снята

Ребят, прошло 48 часов! Вы предлагаете подождать еще пару дней, как вы думаете люди должны себя вести когда перевели вам средства а взамен слышат ожидайте 4 дня? Моя какая вина что ваша транзакции ушла на проверку в банке, с вашей рабочей карты? Вы несете отвественность за средства на этой карте! Просто так банк не держит перевод СПБ так долго на проверки!Претензия возобновлена

Я не дам закрыть притензию, пока админ или служба поддержки bestchange не прояснит эту ситуацию!

3 сутки, денег нет!

Евгений, Как Вы понимаете, нашей вины в том, что платеж был приостановлен банком для проверки тоже нет. Согласно действующему законодательству банки имеют на это право. К сожалению, мы не можем никак повлиять на данный процесс. У нас списаны средства со счета, квитанцию о переводе мы вам отправили. На горячей линии банка ответили, что отменить уже отправленный перевод невозможно! Соответственно в данном случае нам остается только ожидать окончания проверки СБ банка.Претензия снята

Вы предлагаете ждать мне не определенное количество времени! Не неся не каких обезательств перед клиентом!Претензия возобновлена

Пошли 4 сутки оплаты заявки, вы говорите ничего страшного? Какая должна быть причина такой длительной задержки у банка, при том что перевод выполнен через СПБ?

Вы понимаете что пользуетесь моими средства в то время когда ваши зависли и не дошли до меня? Может ваши средства были арестованы а я должен сидеть и ждать месяц и вы скажите ну ничего страшного ожидайте! Это уже не 24 часа на оплату и не 72 часа в случаи форс мажора, это пошли уже 4 сутки! Вы спишите 4 сутки я не могу получить от вас деньги!

Перевод поступил! Долго, мучительно но поступил!Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Как мы уже объясняли, мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения.Претензия снята

Компенсировали.Претензия снята

Здравствуйте, Антон, Ваша заявка была успешно выполнена. Сообщение от Binance несет в себе информационный характер. Вы можете пользоваться Вашими средствами без каких-либо ограничений. К сожалению, Binance выдает крайне редко подобные предупреждения.Претензия снята

У меня рестрикт висит на аккаунте, при входе я ничего сделать не могу пока не расмотрит бинанс мою информацию которую я дал. еще раз повторяю я не могу пользоваться средствами своими, но Сапорт мне пишет что я могу — ему виднее?Претензия возобновлена

Антон, они рассматривают в течение 24 часов обычно.Претензия снята

Все равно, это ужасно когда сервис не несет ответсвенности за такие ситуации. у меня простой + есть риск лишится аккаунта и средств. вы мне говорите меняйте в другом месте...Претензия возобновлена

Антон, Такого риска нет, так как это просто информационное предупреждение от биржи. Пожалуйста дождитесь пока ваше согласие с ним рассмотрят и аккаунт будет полностью восстановлен.Претензия снята

Да я обязательно дождусь, но простой в моем бизнесе из-за этой ситуации мне никто не покроет. хватит ставить галочку что притензия снята. так как она не снята! не делайте этого повторно.Претензия возобновлена

Антон, Ваша заявка выполнена в полном объеме и вы получили средства. Также на данный момент вы не предоставили доказательств того что на ваш аккаунт наложили какие-либо ограничения на вывод средств. По этой причине претензия снята.Претензия снята

Вы не просили ничего дополнительного я скинул скриншеты, от вас запроса не поступало про доп инфу скрины и тд. я должен сам догадаться что вы хотите? я не экстрасенс. оставляйте свою почту и я сейчас сделаю скриншеты с лк бинанса главное что бы притензия осталась до конца решения проблемы! по вашей вине у меня проблемы а вы их игнорируете стараетесь быстро "слинять"Претензия возобновлена

Уважаемая администрация бесчтендж, расмотрите пожалуйста обращение мое. обменник накосячил- я словил рестрикт. обменник отказывается нести отвественность за это своим сообщением снимает негативный отзыв и обозначает галочкой что проблема решена! я не вижу решения проблем, рестрикт еще у меня висит от бинанса он никуда не делся. альтернативных вариантов мне не предлагают решения проблемы. получается мы играемся кто кого переплюнет между собой?

Добрый день, Антон. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] всю имеющуюся информацию о блокировке средств и причастности данного обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил Вам скрины с личного кабинета бинанс. если потребуется еще что то письмо с почты или любая другая инофрмация я все предоставлю.

Антон, на предоставленных вами скриншотах у вас доступны выводы и аккаунт не заблокирован. Вы ввели TRC20 адрес в поле адреса для вывода и пытаетесь продемонстрировать другие сети, где естественно биржа пишет вам "не соответствует". Но это лишь означает, что TRC20 адрес не подходит для вывода в сети SOL и прочих. Сейчас вы намеренно вводите в заблуждение нас и администрацию мониторинга BestChange касательно невозможности вывода и блокировки.Претензия снята

Я общаюсь с администрацией бестчендж.Претензия возобновлена

Антон, Ваша заявка выполнена в полном объеме и вы получили средства. Также на данный момент вы не предоставили доказательств того что на ваш аккаунт наложили какие-либо ограничения на вывод средств. Сейчас вы пытаетесь обмануть нас и администрацию BestChange. Вы присылаете скриншоты экрана вывода, который в случае реальной блокировки аккаунта просто не был бы доступен. И вводите некорректный адрес и сеть, поэтому биржа пишет сообщение "не соотвествует".Претензия снята

Я отправил скриншоты администрации. ожидайю их ответа.Претензия возобновлена

Антон, вы весь день вводили в заблуждение нас по поводу того, что якобы у вас ограничены выводы на аккаунте и вы не можете пользоваться средствами. Выдумали историю про блокировку аккаунта и вымогали деньги на покрытие "убытков". После того как мы наконец получили скриншоты экрана вывода от вас, стало совершенно очевидно что это все неправда. Но даже на этих скриншотах вы специально указали неверный адрес, чтобы создать видимость того что выводы не работают. Сейчас уже вы сами признались об этом в переписке с поддержкой. Мы изначально вам написали в первом ответе, что это было информационное уведомление от биржи, которое ни на что не влияет. Так и оказалось - по итогу средства заявка выполнена, вы получили средства, их никто не блокировал и аккаунт активный.Претензия снята

Хватит повторять одно и тоже. я уже понял как вы ведете дела. я общаюсь с админами бесчендж.Претензия возобновлена

Антон, спасибо за информацию. Ответили Вам обратным сообщением по почте. Также дублируем информацию здесь. Уведомление от Binance сообщает о том, что Вам необходимо предоставить дополнительные сведения в сервис. В противном случае могут быть наложены ограничения. Если пользователь активно пользуется услугами сервиса, подобные информационные запросы будут периодически поступать. Пожалуйста, предоставьте в службу поддержки Binance требуемую информацию и ожидайте ответа. В случае, если Вам сообщат о блокировке или ограничениях ввиду конкретных транзакций, просьба сообщить. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Обязательно дождусь ответа от бинанса и сообщу результат, пока кейс находится на рассмотрении. обменник несет какую то ответственность за свои "косяки" или в этом случае так и должно быть? активно меняю средства на протяжении года. 1 раз случилось по такой причине. меня интересует вопрос, если я "накосячу" я виноват. а если накосячил обменник? он же дал рискованый адрес, из-за его действий происходит запрос информации от бинанса, по оплате, я вынужден сидеть и обьясняться почему я переводил эту сумму на этот адрес.Претензия возобновлена

Антон, в случае, если бы перевод средств был осуществлен на высокорисковый криптоадрес, Вам незамедлительно заблокировали бы доступ к аккаунту до момента прохождения верификации. На данный момент в уведомлении о запросе сведений нет информации о причинах (или о связях с нелигитимными источниками). Для понимания дальнейших действий необходимо дождаться окончания рассмотрения кейса Binance. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я понимаю, я обязательно дождусь ответа от Бинанса. но так и не услышал ответа от Вас, есть ли обязательства обменника перед пользователем если из-за него будут проблемы с моим бинансом или средствами. насколько я знаю ловишь 2-3 рестрикта и счет бинанс блокирует, там разборок и обьяснений не хотят слышать.

Заявку выполнили после того, как я написала на почту, но неприятный осадок остался. Ведь деньги нужны были относительно срочно, и вот такое. Возможно, что это проблема системы Perfect Money, которая задерживает транзакции, но надо хотя бы предупреждать.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Номер счета в форме оплаты не может измениться. Мы проверили по всей базе реквизитов и у нас нет той карты, на которую вы совершили перевод. Соответственно вы либо ошиблись обменником и оплатили на реквизиты другого сервиса. Либо использовали по ошибке сохраненные реквизиты из ваших прошлых переводов. В любом случае, эта карта 100% нам не принадлежит.Претензия снята

Здравствуйте, Ирина, Ваша заявка успешно выполнена в течение 15 минут после ее создания. Администрации мониторинга BestChange мы только что предоставили соответствующие доказательства. Вы можете обратиться в онлайн чат и мы пришлем вам ID операции в системе AdvCash.Претензия снята

При работе с данной конторой введите в любом поисковике SwapEx отзывы — будете удивлены. Как он вообще тут еще в списке агрегатора..

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ не обязателен. Обмен совершен не был(слава богу). Просто предостережение для потенциальных клиентов Прошу администратора просто взять на карандаш данную контору.

Здравствуйте, Мария, Ваша заявка выполнена успешно, мы предоставили соответствующий чек по операции. Как Вам и сообщил оператор в чате: скорее всего у получателя BLIK подключен к другому банку, а не к тому в котором он проверяет. Поэтому ему необходимо проверить другие банки в том числе. Мы отправили средства именно на указанный вами номер, переводы по BLIK моментальные и средства давно уже находятся у Вашего получателя.Претензия снята

Добрый день, почему не согласовали со мной такой вид зачисления, на начальном этапе я указала номер карты, и номер счета. Оставшаяся сумма благополучно зачислилась. А 2000 злотых никак. Данная карта неактивна. Что теперь делать?

Мария, мы согласовали с вами перевод через BLIK. После чего вы прислали номер BLIK и именно на него мы и сделали перевод. Вам необходимо обратиться в банк, в которому привязан тот номер который вы предоставили для перевода.

Изначально я предоставила карту и счет, по нему начинали переводить ДС. Позже запросили телефон, который к карте привязан, я предоставила как доп.информацию, но у меня не спросили, можно ли отправлять конкретно по номеру телефона, т.к. первоисточник карта и номер счета.

Здравствуйте, пользователь, Мы проверили информацию и не нашли у себя в базе указанного вами номера заявки и электронной почты. Вероятно, вы ошиблись сервисом. Пожалуйста удалите данную претензию либо предоставьте уточняющую информацию по вашей заявке в онлайн чат и мы обязательно вам поможем.Претензия снята

Обмен был произведен у вас, только что предоставила информацию заявки на сайте, оператор снова прислал скриншот с квитанцией от третьего числа, но проблема не решилась, за целый месяц эти деньги на карту не приходили.Претензия возобновлена

Статус перевода в чеке «Успешно», соответсвенно перевод был выполнен и средства находятся у получателя. Ожидаем официальную выписку по карте от вас для подтверждения наличия проблемы.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл, К сожалению, на основании политики нашего сервиса, вам было отказано в дальнейшем обслуживании по результатам проверки службы безопасности. Ваши данные находятся в черном списке. Финансовых обязательств перед вами не имеем, так как вы не совершали обмен.

Вот о чём я и говорил, а перевод я не сделал по причине отсутствия реквизитов, могу предоставить скрин шот в доказательство. И настаиваю на удалении этого сайта с площадки бест чендж. За холадное отношение и введение в заблуждение пользователей!

Кирилл, по выбранному вами направлению обмена только за последние 4 часа было совершено более 20 успешных обменов другими пользователями. Возможность создавать заявки и соотвественно получать реквизиты ограничена для пользователей, которым было отказано в обслуживании.

Полный бред, я просил подтверждения этим словам, нет скрин шотов, это первое. Второе — при создании заявки кто в чёрном списке не даёт возможность её создать, а я создал по другим реквизитам и заявка была создана. Вы кого пытаетесь обмануть? У меня есть записи экрана видео и фото, когда в чёрном списке и когда не в чёрном списке. Доступ к получению реквизитов получают только те пользователи чьи данные НЕ в чёрном списке. О чём вы со мной спорите? У меня есть доказательства о том, что вы НЕ делаете переводов а у вас нет доказательств о том, что переводы были, это пустые слова!

Оплата на карту пришла, примерно через 1:30, админ отвечает долго, видимо уже празднуют. Не знаю даже рекомендовать или нет. Но спасибо что завершили заявку.

Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка была выполнена в полном объеме еще до того как вы оставили данный комментарий :) Проверьте ваш баланс в приложении банка. В связи с новогодними праздниками увеличилась нагрузка на операторов по причине высокого объема переводов. Приносим извинения за долгий ответ в чате.

Здравствуйте, Мтн, Заявка была создана вами 27 декабря в 12:09, ваши BTC и подтверждение транзакции получили 28 декабря в 13:48. То есть только спустя сутки. Это можно легко проверить в любом обозревателе блокчейна. Вы решили сэкономить на комиссии сети, поэтому так долго ожидали оплату от вас. Все доказательства готовы предоставить вам и администрации мониторинга.

Здравствуйте, Alex, Вы создали заявку по направлению Visa/MasterCard USD. Мы совершили перевод полной суммы по заявке в долларах через стандартную межбанковскую систему Visa Direct, что соответствует выбранному вами направлению обмена и даже предоставили вам подтверждение. Для перевода внутри Wise у нас на сайте и на мониторинге BestChange присутствует отдельное направление Wise USD: в таком случае мы переводим внутри банка. На отправленном вами скриншоте отчетливо видна сумма, которую вам зачислил Wise и даже по внутреннему курсу вашего банка (Wise) она соответствует сумме заявки.