Обменник

SwapEx

При работе с данной конторой введите в любом поисковике SwapEx отзывы — будете удивлены. Как он вообще тут еще в списке агрегатора..

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ не обязателен. Обмен совершен не был(слава богу). Просто предостережение для потенциальных клиентов Прошу администратора просто взять на карандаш данную контору.

Здравствуйте, Мария, Ваша заявка выполнена успешно, мы предоставили соответствующий чек по операции. Как Вам и сообщил оператор в чате: скорее всего у получателя BLIK подключен к другому банку, а не к тому в котором он проверяет. Поэтому ему необходимо проверить другие банки в том числе. Мы отправили средства именно на указанный вами номер, переводы по BLIK моментальные и средства давно уже находятся у Вашего получателя.Претензия снята

Добрый день, почему не согласовали со мной такой вид зачисления, на начальном этапе я указала номер карты, и номер счета. Оставшаяся сумма благополучно зачислилась. А 2000 злотых никак. Данная карта неактивна. Что теперь делать?

Мария, мы согласовали с вами перевод через BLIK. После чего вы прислали номер BLIK и именно на него мы и сделали перевод. Вам необходимо обратиться в банк, в которому привязан тот номер который вы предоставили для перевода.

Изначально я предоставила карту и счет, по нему начинали переводить ДС. Позже запросили телефон, который к карте привязан, я предоставила как доп.информацию, но у меня не спросили, можно ли отправлять конкретно по номеру телефона, т.к. первоисточник карта и номер счета.

Здравствуйте, пользователь, Мы проверили информацию и не нашли у себя в базе указанного вами номера заявки и электронной почты. Вероятно, вы ошиблись сервисом. Пожалуйста удалите данную претензию либо предоставьте уточняющую информацию по вашей заявке в онлайн чат и мы обязательно вам поможем.Претензия снята

Обмен был произведен у вас, только что предоставила информацию заявки на сайте, оператор снова прислал скриншот с квитанцией от третьего числа, но проблема не решилась, за целый месяц эти деньги на карту не приходили.Претензия возобновлена

Статус перевода в чеке «Успешно», соответсвенно перевод был выполнен и средства находятся у получателя. Ожидаем официальную выписку по карте от вас для подтверждения наличия проблемы.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл, К сожалению, на основании политики нашего сервиса, вам было отказано в дальнейшем обслуживании по результатам проверки службы безопасности. Ваши данные находятся в черном списке. Финансовых обязательств перед вами не имеем, так как вы не совершали обмен.

Вот о чём я и говорил, а перевод я не сделал по причине отсутствия реквизитов, могу предоставить скрин шот в доказательство. И настаиваю на удалении этого сайта с площадки бест чендж. За холадное отношение и введение в заблуждение пользователей!

Кирилл, по выбранному вами направлению обмена только за последние 4 часа было совершено более 20 успешных обменов другими пользователями. Возможность создавать заявки и соотвественно получать реквизиты ограничена для пользователей, которым было отказано в обслуживании.

Полный бред, я просил подтверждения этим словам, нет скрин шотов, это первое. Второе — при создании заявки кто в чёрном списке не даёт возможность её создать, а я создал по другим реквизитам и заявка была создана. Вы кого пытаетесь обмануть? У меня есть записи экрана видео и фото, когда в чёрном списке и когда не в чёрном списке. Доступ к получению реквизитов получают только те пользователи чьи данные НЕ в чёрном списке. О чём вы со мной спорите? У меня есть доказательства о том, что вы НЕ делаете переводов а у вас нет доказательств о том, что переводы были, это пустые слова!

Оплата на карту пришла, примерно через 1:30, админ отвечает долго, видимо уже празднуют. Не знаю даже рекомендовать или нет. Но спасибо что завершили заявку.

Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка была выполнена в полном объеме еще до того как вы оставили данный комментарий :) Проверьте ваш баланс в приложении банка. В связи с новогодними праздниками увеличилась нагрузка на операторов по причине высокого объема переводов. Приносим извинения за долгий ответ в чате.

Здравствуйте, Мтн, Заявка была создана вами 27 декабря в 12:09, ваши BTC и подтверждение транзакции получили 28 декабря в 13:48. То есть только спустя сутки. Это можно легко проверить в любом обозревателе блокчейна. Вы решили сэкономить на комиссии сети, поэтому так долго ожидали оплату от вас. Все доказательства готовы предоставить вам и администрации мониторинга.

Здравствуйте, Alex, Вы создали заявку по направлению Visa/MasterCard USD. Мы совершили перевод полной суммы по заявке в долларах через стандартную межбанковскую систему Visa Direct, что соответствует выбранному вами направлению обмена и даже предоставили вам подтверждение. Для перевода внутри Wise у нас на сайте и на мониторинге BestChange присутствует отдельное направление Wise USD: в таком случае мы переводим внутри банка. На отправленном вами скриншоте отчетливо видна сумма, которую вам зачислил Wise и даже по внутреннему курсу вашего банка (Wise) она соответствует сумме заявки.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Амир, Такая ошибка действительно присутствовала на ограниченном количестве направлений, но на данный момент уже полностью исправлена. Несмотря на то что она у вас возникала - мы выполняли ваши заявки в среднем в течение 5-10 минут в ручном режиме.

Здравствуйте, Alex, По поводу причин блокировки обратитесь в службу поддержки киви, но вы не совершили обмен в нашем сервисе и оплату по заявки мы даже не получали от вас. Таким образом, мы не имеем перед вами никаких финансовых обязательств и данная претензия необоснованна.

Я делал заявку через вас. Вопрос не закрыт.

Здравствуйте, Валентин, Перевод осуществлен, заявка выполнена в полном объеме. Мы предоставили вам чек перевода. После того как вы пытались обвинить оператора в том, что это он ошибся в реквизитах, что мы мошенники и так далее - вам были предоставлены доказательства в формате видео с вебвизора на котором видно, как вы самостоятельно вводите при заполнении заявки на нашем сайте реквизиты с номером договора. По данному указанному вами номеру договора и был осуществлен платеж.

Вот скрин перевода. На карту деньги не пришли. На чеке перевода карты нет и в помине. Вы не сверили данные, а я не получил перевод. На Вашем портале написано черным-по белому — перевод на карту. Вот и переводите на карту, а не непонятно кому. Данные Вы не сверили и отправили что-то непонятно куда и непонятно кому, хотя я писал и ФИО, и номер карты, и номер счета. В скрине якобы выполненной Вами заявки нет номер договора. Скрин прилагаю https://dropmefiles.com/A8KTq. И у вас еще хватает наглости отстаивать факт правильности перевода. Три дня мне голову морочили. В результате только сроки затянули и не разобрались, и деньги не вернули. Повторю: такая компания не достойна быть на bestchange.

Валентин, Номер договора вы указывали при создании заявки. Вы сами подтвердили в переписке с нами, что указали некорректные реквизиты. Хотя и то, только после того, как мы предоставили вам доказательства обличающие ваши ложные обвинения в адрес нашего сервиса и оператора. Таким образом, это именно вы не сверили данные, а теперь пытаетесь переложить вину.

Вы отправили ДРУГОМУ человеку средства, хотя я писал имя и фамилию. Вы не сверяете данные. А на карту Вы перевод даже не делали. Вина Ваша в том, что Вы даже не попытались деньги вернусь, ответа по поводу Вашего обращения в банк я до сих пор не получил. Вы просто решили слиться. Делайте как написано: перевод на карту — значит на карту. И верните средства. Я также представил все доказательства того. что Вы перевели деньги другому человеку, не проверив данные и на реквизиты, отличающиеся в принципе от формы перевода: с карты на карту. Так что про виноватого — посмотрите в зеркало.

Жду возврат средств.

Валентин, мы еще раз проверили информацию - перевод был осуществлен именно на указанные вами реквизиты по указанному вами номеру договора. К сожалению, как уже неоднократно вам писали в белорусских банках, в отличие от российских, при переводе не отображается ФИО получателя и тем более нет возможности сверить предварительно совпадает ли номер карты с номером договора. Поэтому мы использовали исключительно предоставленные вами данные. Из тысяч клиентов, которые производят переводы в Белорусь вы первый кто совершил ошибку при вводе 8 цифр номера договора.

Вы не проверили информацию при переводе. И оплата ушла какому то Яну Валерьевичу, хотя я Вам предоставлял правильное ФИО получателя. Я плдчеркиваю — Вы руководствовались своими какими-то домыслами и отправили перевод НЕ на карту, а по номеру договора, и не сверили данные, кому отправляете. И вина тут ваша, т.к. 1. использовали другой способ перевода, отличный от моей заявки (перевели не по номеру карты), 2. Не проверили имя получателя.

Валентин, перевод был осуществлен на карту по указанному вами номеру договора. К сожалению, как уже неоднократно вам писали в белорусских банках, в отличие от российских, при переводе не отображается ФИО получателя и тем более нет возможности сверить предварительно совпадает ли номер карты с номером договора. Поэтому мы использовали исключительно предоставленные вами данные. Из тысяч клиентов, которые производят переводы в Белорусь вы первый кто совершил ошибку при вводе 8 цифр номера договора.

Вы просто хотите отстреляться и переложить вину на меня. Мне вообще по номеру карты нужно было отправить. Задача оператора отправить перевод, а не отправить непонятно кому и тем способом, который написан в заявке, а никак не иначе. Без денег я. А Вы тут оправдываетесь. Не стыдно? Имя отчество на чеке вообще другого человека. Ничего вы не сверяете. С банком не связались. Даже не попытались что то исправить. Вы в адеквате там вообще? Кто, кто отправлял перевод — слепой? Написано в заявке НА карту — значит НА карту. Перевода мне не было. Заявка не выполнена. Средства не вернулись. Вина — отправка на по тем реквизитам, на по номеру карты, на что я подписывался.

Валентин, перевод был осуществлен на карту, указанным по вашему желанию способом оплаты, по указанному вами номеру договора. Указывая несколько реквизитов, тем самым вы предоставляете сервису пространство для выбора более удобного и быстрого варианта выполнить заявку. Мы сверили номер договора и банк получателя, который вы указали в заявке. К сожалению, как уже неоднократно вам писали в белорусских банках, в отличие от российских, при переводе не отображается ФИО получателя и тем более нет возможности сверить предварительно совпадает ли номер карты с номером договора. Поэтому мы использовали исключительно предоставленные вами данные.

Я указал все данные, вплоть до фамилии. Как можно отправить перевод другому человеку? Имя и отчество получается пишется, даже на чеке это видно. Не надо вводить в заблуждение. Данные были все — их можно было сверить. На сайте Bestchange Вы утверждаете, что переводите по номеру карты. Сейчас ссылаете на договор. В номере карты ошибки нет. Туда и переводите. Жду возврата. Пространство для выбора варианта перевода — это Ваша безалаберность. Нельзя отправлять копипастом, не сверив имя и фамилию. Или если уж такое вам неведомо — то переводите на номер карты, как и написано в подтвержденной Вами заявке. Только вот перевода так и нет. деньги я не получил. В этом претензия. И она тут останется.

Валентин, Мы сверили номер договора и банк получателя, который вы указали в заявке. К сожалению, как уже неоднократно вам писали в белорусских банках, в отличие от российских, при переводе не отображается ФИО получателя и тем более нет возможности сверить предварительно совпадает ли номер карты с номером договора.

На чеке пишется Имя и отчество. При переводе или пополнении счета это также отображается. Тот. кто делал перевод это н5ее проверил. Кроме того, Вы выбрали способ перевода, отличный от первоначальной заявки — по номеру карты. Ввиду этого перевод я не получил. Верните деньги.

Уважаемый пользователь. Обменный пункт предоставил нам подтверждение того, что реквизиты были введены пользователем самостоятельно. По данным реквизитам сервис произвел выплату. Для урегулирования вопроса, Вам необходимо обратиться в отделение банка написав заявление и приложив чек. В данном случае обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств и претензия будет переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нет. Обменный пункт предоставил данные о том, что сделал перевод по неверным реквизитам, и не на карту, как я просил. Перевода по карте не было. Я не могу обратиться в отделение банка, т.к. банк находится в другой стране. Позвонив в банк мне был дан ответ: только отправитель может повлиять на перевод (swipex),, а не я (получатель). Поэтому Ваши выводы неверны.

Здравствуйте, Alexander, Мы пытались перевести Вам средства, однако на указанные реквизиты несколько разных банков отклонили перевод. Можем предоставить Вам подтверждение в виде скриншотов с отклоненными платежами. По этой причине мы попросили Вас предоставить другой счет, но Вы отказались и запросили возврат. Вам был произведен возврат за вычетом комиссии, в рамках политики возвратов нашего сервиса, с которой Вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Операции денежных переводов средств регулярно по требованию банков необходимо дополнительно подтверждать в качестве меры безопасности. В данном случае карту заблокировал вам банк, а не мы. Претензия к нашему сервису необоснованна - вы не оплатили заявку и SwapEx не имеет перед вами никаких финансовых обязательств.Претензия снята

Еще е-майл не совпадает, указывали почту сначала не рабочую в заявке. даже через час человек-бот требует какого-то логотипа.

Сотрудник Анар сообщил о возврате средств после удаления данной претензии. Прошу администрацию сайта отреагировать на эту "лавочку"

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

11/22/2023 9:22:55 AM, you когда ожидать средства? 11/22/2023 9:23:32 AM, Анар (Оператор) После удаления претензии.

Здравствуйте, Арсен, Уровень AML-риска отправленных Вами BTC составляет 100% Dark Market (Критически высокий риск). Именно по этой причине Вам необходимо пройти дополнительную проверку личности. Это стандартная процедура KYC в соответствии со стандартами FATF. В целях противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма все обменные пункты проводят AML-проверки транзакций, поступающих от клиентов. Кроме того, перед созданием заявки Вы были дополнительно уведомлены об этом и подтвердили свое согласие галочкой, без согласия заявка бы не создалась.Претензия снята

Проверка пройдена, администрации бч был направлен диалог, где *** это подтвердил. В какие сроки ожидать возврат?Претензия возобновлена

После проверки отправленных клиентом KYC данных был осуществлен возврат BTC.Претензия снята

Арсен, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю администрацию мониторинга. Средства возвращены. Будьте бдительны — не рискуйте!

Здравствуйте, Болтов, Вы произвели попытку обмена на адрес с высоким уровнем AML риска, а именно Dark Market 30.2% Естественно, биржа заблокировала данный вывод по причине связи вашего BTC кошелька с незаконными транзакциями. Перед созданием заявки вы были дополнительно уведомлены об этом: "С целью противостоять легализации незаконно полученных средств и противодействовать финансированию терроризма, обменный пункт проводит AML-проверку кошельков, на которые производятся выплаты." На странице заполнения реквизитов специально размещено предупреждение, которое вы проигнорировали. Подобными действиями вы наносите прямой ущерб нашему сервису, так как отклоненный службой безопасности биржи вывод на данный адрес может повлечь за собой заморозку либо полную блокировку нашего аккаунта. Вам был произведен возврат средств за вычетом издержек.Претензия снята