Отправил заявку на обмен 23.10.2024 btc->карта
сутки никаких движений, пока не написал в поддержку.
оказалось деньги заблокированы по пограничному уровню риска AML.
кошельку лет 10, используется для таких выводов очень редко, на вход вообще ничего давно не принимал. AML раньше проверял - всё было хорошо, а тут вдруг какие-то риски вылезли(

оказывается перед обменом обязательно надо проходить процедуру подтверждения личности KYC.
попросил вернуть средства назад отправителю - отказали!

процесс прохождения KYC такой, что надо сделать кучу видео кошелька, себя с паспортом, с биржей, с квитанциями, да ещё и со звуком, с нужным фоном и ещё с чем-то.

так то и ладно, попытался сделать, наснимал видео по их инструкции, как смог, опять отказали в возврате - не подошло(
опять требуют видео, деньги не возвращают

на сообщение, что оставлю отзыв о такой работе - отмахнулись, как будто это была угоза какая-то с моей стороны а не реальная претензия на их работу