На Главную
Обменник
Swop
Оборот
21.5K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 541
***. написано что заявка удалена. Деньги отправил все как положено сделал деньги не перевели отправляют куда-то писать. Деньги не возвращают. И не выводчт на карту.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ предоставлен на Вашу электронную почту. С Уважением, администрация Swop.is
Я все что требуется сделал. В поддержку написал 6 часов назад. Они обещали предоставить ответ на электронную почту но так и не ответили. Это кидалово какое-то. Деньги честно заработанные присвоили. Не выводят и не отвечают сказали что предоставят ответ а ответ не предоставляют. Все расписал как что и откуда деньги на кошельке. Но всем все равно. Почти 12000 рублей где-то потерялось.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
А ч здесь причем риски не риски. Я то знаю что я все честно делала. Не было проблем не когда. Но денег то моих за работу нет и до сих пор никто со мной не связался я всё сделала со своей стороны.
Дополнительно не говорят что нужно сделать чтобы вернуть деньги. Никто не работает всем реально не до меня и не до моих проблем, а то что деньги предназначались моему ребенку на подарок на день рождения это всем по барабану.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Ну со мной обратную связь больше не поддерживают. Никто мне больше после вчерашнего общения не написал. Никто не ввел в курс ничего не объяснил.какие риски я листовки в городе раздаю за эти деньги. Мне что теперь делать вы мне написали куда перевести чтобы получить деньги на карту в течении 15 минут а по факту 2 дня уже жду. И никому до моих проблем нет дела.
Деньги вы мне когда вернёте.
Вы почему претензию мою снимаете вы мне что деньги варнулю. Вы в наглую пытаетесь обелиться и снимаете мою претензию не вернув мне мои деньги.
Когда деньги вернёте снимайте претензию. А пока пусть все видят.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Вы почему претензию снимаете. Вы мне деньги вернули? Нет не вернули не выплатили. Согласно пункту 6.4 я могу запросить отмену сделки но и тут вы мне пишете одно и тоже верните деньги. Куда вы их дели. Заявка просто удалена написано, не то что по ней разбираются или ещё что-то просто удалена. Где мои деньги верните их если не хотите платить верните согласно пункту 6.4 который написан у вас на сайте где производятся обмены.
Я сейчас ещё и найду везде в интернете где пишут отзывы на обменники и везде отправлю вот эту нашу переписку где вы одно и потому пишите что ни за что не отвечаете. Если там какой-то провайдер ваш решил украсть деньги то никак их уже не вернуть. Какой и AML придумали. А свой же пункт об отмене 6.4 вы не хотите соблюдать. Потому что что-то не понятно что AML решило что 11500 рублей это рискованные деньги. Примерно 110 долларов. Вы что там сума все посходили.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Деньги не поступили. И никто со мной не связался.
Не связывайтесь. Сними вот что мне написали. Здравствуйте. Благодарим вас за ожидание. Ваш вопрос уже передан в отдел AML. Расследование занимает в среднем от 1 до 2 недель. Пожалуйста ожидайте. При благоприятном исходе расследования, они напишут вам на почту и запросят кошелек для возврата.. Вы представляете. кто-то может просто взять и не отдавать вам деньги ваши.
Я просто хотел сделать обмен своих примерно 100 долларов. И расследование представляете за 100 долларов компания ведёт расследование. Меня лишили моих денег. Не обосновывая ничем.не ссылаясь не на какие законы. Просто беспредел.
Верните деньги согласно вашим правилам. Я запрашиваю аннулирование заявки.6.4. Сервис оставляет за собой право заморозить все текущие Заявки Пользователя до момента получения от Пользователя копий документов, удостоверяющих личность Пользователя, а также источник происхождения Электронных единиц и другую информацию, необходимую для проверки производимой операции в следующих случаях: При выявлении нарушения любого из требований, представленных в пункте 6.2 настоящего Соглашения. При остановке Заявки Пользователя системой предотвращения мошенничества. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций. В свою очередь, Пользователь обязуется представить запрашиваемый документ в течение 7 рабочих дней с получения запроса на его предоставление, либо запросить аннулирование заявки.
Аннулируйте и верните деньги это ваши правила.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Вы не запросили не мои документы ничего вам вообще это не важно вы украли мои деньги. Путем как вы говорите обменного провайдера. Стороннего.
Вы предоставьте доказательства что операция незаконного характера потом блокируете арестовывайте. Вы просто решили не платить.
Денег нет и никто платить не собирается.
Я здесь причем какого риска метки. Мои 113 долларов верните. Отдайте вы ***.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Где мои деньги почему вы мне их не возвращаете я их честно заработала. Через ваш обменник ничего мне не поступило на мою карту. Где мои деньги. Мои заработанные не возвращают.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Через несколько дней доказывания и перепираний. Объяснений и долгих ожиданий ответов. Мне вернули деньги. Пока я не показал на кого работал чем занимался что делал и от кого получил денежку. Мне вернули деньги на крипто кошелек я категорически против такого отношения к людям. Не рекомендую данный обменник.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket: https://bc.to/rSKKVH В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответили: На данный момент, среднее время обработки по направлению BTC - 10-30 минут с момента зачисления средств.
Оформил обмен на 10000 р., деньги списались, написал в поддержку, запросили чек, отправил
Не вздумайте иметь дело с этим обменником! Полное *** на деньги. Схема такая оформляете заявку вам дают реквизиты для перевода на сайте и паралельно отсылают на почту но с другими реквизитами. Вы отсылаете..ждёте, а оплата не поступает. Не рекомендую от слова СОВСЕМ!
Здравствуйте, Dmitriy, Пожалуйста свяжитесь с нами в чате для уточнения информации по Вашей заявке. С Уважением, администрация сервиса.
Хотите проблемы добро пожаловать сюда, совсем обезумели думают что им все можно и не чего за это им не будет. Походу кидают людей на деньги.
Здравствуйте, Элван, Приносим извинения, к сожалению платежному провайдеру требуется больше времени для идентификации Вашего платежа, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств, Ваша заявка будет обработана. Пожалуйста, ожидайте! С Уважением.Претензия снята
Первый и последний раз я совершать буду у них.Претензия возобновлена
Элван, Платежный провайдер занимается проверкой поступления средств по Вашей заявке. Как только проверка поступления будет завершена, мы обработаем вашу заявку. Приносим извинения за неудобства и задержку. Пожалуйста ожидайте. С Уважением.Претензия снята
Вообще офигели до сех пор моя заявка не обработана.Претензия возобновлена
Элван, Мы уточнили информацию у нашего платежного провайдера, нам сообщили о том, что Вы создали дублирующую заявку в стороннем сервисе и получили за нее оплату. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Пожалуйста предоставьте доказательства того что вы говорите.Претензия возобновлена
Уважаемая администрация прошу вмешаться и запросить доказательства.
Элван, Мы запросили доказательства и ожидаем данную информацию от платежного провайдера. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Добрый вечер! Вчера в без пятнадцати двенадцать ночи по мск, решил воспользоваться этим обменником, по истечении 20 минут как я отправил деньги, мне пишет что ваша оплата не прошла. В поддержку сразу предоставил все доказательства, они сказали мне ждать от 5 до 60 минут ответ от тех поддержки, через час с лишним, я напомнил о себе, мне сказали снова ждать. На данный момент семь часов вечера следующего дня, и я до сих пор жду пополнение! Операторы тех.поддержки ссылаются на финансового провайдера, и то что они не могут с ним связаться, но когда заявлен моментальный обмен, на сайте, в рекламе, ты ждешь что деньги придут хотя бы через минут 15. Но жду уже 19 часов. Никакой клиентоориентированности, неисполнение заявленных задач и только. Мне какое дело до вашего финансового провайдера, мне кеш нужен на биток, а не сидеть в подвешенном состоянии. Судя по отзывам я не первый и не последний. Администрации мониторинга готов предоставить все доказательства, скриншоты с тех.поддержки. *** мой номер обмена!
Здравствуйте, Семён, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Отправили хеш и ссылку на Вашу транзакцию Вам на почту. С уважением!Претензия снята
Оплатила вчера обмен случайно повторно после этого сделала скриншоты скачала чеки предоставила все доказательства а повторном списании и но сутки со мной не могут разобраться не выплачивают потом бывает отвечают что не видят эти деньги и говорят заявка уже выплачено каждый оператор отвечает по-своему помогите свои кровные.
Помогите пожалуйста разобраться с этим.
Здравствуйте, Анна, По регламенту сервиса, перевод на те же реквизиты без создания заявки - не подлежит возврату, но в то же время мы стараемся сделать все возможное, что бы помочь Вам в данной ситуации и вернуть средства. На данный момент ожидаем ответа от тех поддержки платежного провайдера, реквизиты которого были выданы Вам по предыдущей созданной вами заявке. Просим Вас проявить терпение и ожидать решения данной ситуации. С уважением!Претензия снята
И так снова здравствуйте у меня снова с этой как бы я сдал второй шанс этой обменки и снова при обмене у меня с ней какие-то качели я не советую никому эту э обменку так как просто обманывают просто заводят в заблуждение где-то там транзакции проводят по 3 часа по четыре никто не выводит деньги то есть и уже мне 5 часов почти я сделал заявку получается в 11:30 сейчас уже э-э 3 часа дня то есть мне до сих пор никто не выплатил деньги и всё время задают один и тот же вопрос э как-то скидывают чаты всё время то есть что невозможно туда написать им в чат в общем пожалуйста прошу про Челлендж принять меры э-э касательно этого обменного пункта так как они есть *** Я когда переводил им на счёт деньги мне банк указал это написал что э заблокировал на 24 часа платёж и реквизиты э-э то есть с карты уже у меня не могло я не мог перевести По ихним реквизитам Поэтому я решил себе и подумал что лучше переведу 5.000 чтобы попробовать пройдёт ли с другой карты знаете и такая ситуация что прошёл платёж но они мне уже его выплачивают около 5 часов.
Здравствуйте, Andre Tan, К сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации Вашего платежа. На данный момент Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию мы отправили в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка на обмен была оплачена сутки назад, но мой перевод так и не пришел. После запроса техподдержки, им были отправлены: чек по транзакции, выписка из банка по операциям,!видео из приложения банка где видно всю информацию по выполненному платежу и чек, получена бумажная выписка по платежам в отделении банка и всё это отправлено в чат техподдержки, по их запросу, но мне ответили "платеж не поступил". На следующий день техподдержка игнорировала мои обращения, изредка вяло отвечая "отправили информацию платежной системе, ожидайте". Затем полный игнор сообщений, отправлял на все известные мне почтовые ящики дублирование этой информации, но ответ так и не поступил. Похоже что меня кинули.
Здравствуйте, пользователь, При первичной проверке, платежный провайдер сообщил, что Ваши средства к нему не поступили. Мы отправили Вам выписку, подтверждающую тот факт, что средства не были получены платежным провайдером. В данный момент лк в банке платежного провайдера заблокирован, по данной причине повторная проверка Вашего платежа займет больше времени чем обычно. Приносим извинения за задержку, пожалуйста ожидайте. С уважением!Претензия снята
Проблема на вашей стороне, у вас лк заблокирован, при этом я отправила всё точно по реквизитам, и подтвердила платеж чеками и выписками, а в том, что вашего дропа заблокировали моей вины нет, ведь это вы дали мне реквизиты заблоченного аккаунта для оплаты не проверив что тот доступен и именно поэтому не получили деньги, а не потому что я не отправила. И что в итоге у нас получается? По вашей вине мои деньги подвисли непонятно где, а я пытаюсь доказать что условия сделки честно выполнены с моей стороны, а вы отказываетесь выполнить свои, при этом никаких сроков решения проблемы не было обозначено.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте, для уточнения актуальности реквизитов перед отправкой средств. Наша почта [email protected] С уважением!Претензия снята
3 часа без основателоно проверяют платёж не выплачивают деньги в следующий раз залумаюсь проводить обмен в этой обмене каждый пол часа говорят через пол часа выплатит денег до сих пор нет.
Эту заявку обработали но вот по этой заявке вообще мама высылала через систему международных переводов деньги у неё чек с номером транзакции сервис не даёт другой чек я им кидаю его пробейте пришли деньги или нет они мне говорят пришлите чек где видно реквизиты причём тут это ечли я скидываю чек с приложения деньги так и не получил 10000руб не советую эту обмену не кому! Номер заявки! 848826.
Здравствуйте, Владимир Владимирович tda, Обе Ваши заявки успешно обработаны, средства по ним отправлены в полном объеме. Свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте. Наша почта [email protected] С уважением!Претензия снята
Прошел уже второй час после совершения обмена Денег до сих пор нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alexander, При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Чек предоставили в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением!
Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду поступления средств после перевода уже более 3 часов, оператор говорит, что платёжная система не видит перевод и необходимо ручное подтверждение, которое уже 3 часа не могут подтвердить. Просили скинуть видео якобы для ускорения проверки, как захожу в банк на страницу перевода, час назад это скинул, толку ноль!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долгий обмен, впервые такое, сюда в ближайшее время заходить точно не буду. Не рекомендую!
Здравствуйте, Artur, Платежный провайдер подтвердил поступление средств по Вашей заявке. Ваши средства поступили, заявка в обработке. С уважением!Претензия снята
Не пришли деньги уже час! Поддержка молчит уже пол часа! Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Приносим извинения за доставленные неудобства, к сожалению, ввиду технического сбоя в работе кошелька Ваша транзакция не отобразилась сразу. На данный момент оплата по Вашей заявке поступила. Заявка в обработке платежного провайдера, пожалуйста, ожидайте поступления средств! С Уважением.Претензия снята
Сергей, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены! Пожалуйста, проверьте поступление средств. С Уважением.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник ***. Деньги идут уже сутки, ни как не дойдут. Поддержка разводит рукам! Ни рекомендую! Первый обменник такой ***.
Здравствуйте, Эдуард, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены. Чек операции отправили в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением.
Создал заявку на обмен сбп- usdt. Всё оплатил по реквизитам ( всё скриншоты имеются). В итоге заявку удалили. И ничего не пришло.
Здравствуйте, Денис, Ваши заявка обработана и средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. С УважениемПретензия снята
Заявка не обработана в заявленный срок, запрошенный реф не выполнен в заявленный срок, не советую тут менять, отзывы ниже говорят о том что это не в первый раз, прошу администрацию бестчендж взять этот обменник на проверку.
Здравствуйте, Влад, При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." Пожалуйста, ожидайте поступления средств! Для вывода реферальных средств, Вам необходимо создать заявку в личном кабинете. Реферальная выплата не производится без создания заявки. С Уважением, администрация Swop.isПретензия снята
Претензия будет снята только после выполнения или заявки или рефа, не пытайтесь снять ее еще раз, это кнпока не для вас.Претензия возобновлена
Влад, Для вывода реферальных средств, Вам необходимо создать заявку в личном кабинете. Реферальная выплата не производится без создания заявки. Если у вас возникли вопросы с созданием заявки на реферальную выплату, Вы можете обратиться в чат на главной странице или на нашу почту, всегда готовы Вам помочь. С Уважением, администрация Swop.isПретензия снята
Претензия не снята.Претензия возобновлена
Влад, Ваша заявка обработана средства отправлены. Если у Вас не получается осуществить реферальный вывод, пожалуйста, обратитесь в чат на главной странице или на нашу почту. Мы подскажем каждый этап создания заявки. С Уважением, администрация Swop.isПретензия снята
За 3 с лишним часа деньги так и не дошли до конечного адресата. Уже и не знаю что делать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены, ссылку на транзакцию мы прислали в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением
Добрый день друзья мои! Проблема в том, что деньги на конечный адрес так и не пришли.
Руслан, Ваши средства отправлены, транзакция полностью подтверждена. Если средства не поступили, пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего кошелька или сервиса и предоставьте им ссылку на транзакцию. С Уважением.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С удовольствием подтвержу факт, как только он случится.
Sudo apt update sudo apt upgrade sudo apt install curl curl -O https://raw.githubusercontent.com/angristan/wireguard-install/master/wireguard-install.sh chmod +x wireguard-install.sh sudo./wireguard-install.sh 796372 Оплата произведена, но заявка удалена чек.png 82.91KB Скачать Благодарим за предоставленную Вами информацию! Отправили скриншот на проверку тех.поддержке платежной системы, пожалуйста, ожидайте подтверждения. В среднем проверка занимает 5-60 минут. Есть новости какие-то? Приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению, платежный провайдер сообщил, что проверка поступления средств займет до 72 часов, в связи с тем, что личный кабинет получателя заблокирован и нет возможности проверить поступление средств. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией, мы уже запросили выписку со стороны получателя для более детальной проверки по Вашей заявке. Без выплат мы Вас ни в коем случае не оставим! Как только получим ответ от платежного провайдера по Вашей заявке — сразу же свяжемся с Вами. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Hello! How may I help you? Добрый день Что по Этой заявке с пятници висит Ожидание поступления средств Номер заявки: *** Разблокировал лк ваш получатель? К сожалению все еще ожидаем ответа от тех. поддержки платежного провайдера. Пожалуйста ожидайте Приносим извинения за задержку Как только мы получим ответ свяжемся с Вами И все-таки заявка ***, 72часа уже прошло, рубли назад не вернулись, что делать будем И все-таки заявка ***, 72часа уже прошло, рубли назад не вернулись, что делать будем Я наверное напишу отзыв на бестченже, быстрее дело пойдет В течении сегодняшнего данный вопрос будет решен ок, спасибо, жду Ну как там, день заканчивается? Насколько вы удовлетворены ответами оператора? Для окончательного зачисления, платежный провайдер запросил выписку с вашей стороны. У вас есть возможность ее предоставить? Сейчас узнаю За выписку сейчас узнаю, но отзыв со скринами сейчас составлю, как вы 4 дня морочили мне голову, а теперь пытаетесь отмазаться от выплаты Так я там не один такой уже, интересная картина.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Уважаемый клиент, для более детальной проверки Вашего платежа нам необходима выписка с банка. К сожалению во время проверки Вашего платежа платежный провайдер используемый нами, столкнулся с рядом трудностей. На данном этапе предоставление Вами выписки является ключевым моментом для проверки платежа. Приносим извинения за неудобства и затяжную проверку. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Переводил СБП-USDT(TCR20). После перевода по СБП — заявка была удалена. Отправил в поддержку квитанцию и выписку с банка, что деньги на обменник поступили. В итоге прошло 4 дня, мне средства так и не отправили. 4 дня прошло, а они мне пишут, что — ожидают подтверждение от платежного провайдера, хотя по СБП деньги мгновенно поступают. Каждый день кормят завтра-завтра. Отправьте на мой кошелек USDT, сколько я могу ждать...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тут вообще Swop не отвечает, ужасно конечно ( Сервис который, не может выплатить средства.
Здравствуйте, Олег, Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, мы все еще ожидаем выписку из банка от платежного провайдера, чтобы подтвердить поступление средств. После подтверждения поступления средств - Ваша заявка будет обработана. Делаем все возможное для ускорения. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением!Претензия снята
Подскажите, сколько ждать? Я ждал 4 дня.
Вообще никакой пунктуальности! Что на обмен, что на возврат. Надеюсь, что будет поменьше таких обменников!
Думаю, что не стоит объяснять почему возврат! Никогда в жизни не буду там менять, *** обменник! Таких 2 здесь.
Как мне перевести статус из комментария о работе сервиса в финансовую претензию?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andy, Приносим извинения за задержку, Ваш возврат был успешно оформлен средства отправлены. Ссылку на Вашу транзакцию Вы можете запросить в чате на главной странице нашего сервиса. С Уважением.
Я получил средства, но не доволен этим обменном! — к репутации.
Claim number *** После перевода денег по сбп, подождали 15 минут, и сказали что заявка удалена, оплата не поступила. Службы поддержки на сайте не отвечают. "Что-то пошло не так" — на все ответ Причем номер претензии она дали сразу.
Здравствуйте, Nekbaht, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса для решения данной ситуации. С Уважением.Претензия снята
Онлайн чат у вас на сайте не работает "Что то пошло не так", в телеге написать невозможно — некуда, только группа, на мыло пишу, ответ приходит, что не доставлено сообщение. Все скрины есть. <[email protected]>: host mx.yandex.net[77.88.21.249] said: 554 5.7.1 Message rejected under suspicion of SPAM; https://ya.cc/1IrBc 1728400438-vDjwbK0fRKo0-5rv0M8Yx (in reply to end of DATA command)Претензия возобновлена
Nekbaht, приносим извинения за задержку, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены. С Уважением.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меняю usdt bep20 на юмани. По регламенту у них написано "на практике обмен до часа, в исключительных случаях до 24 часов" и конечно же мой случай — исключительный, т.к. жду уже 3+ часов, в то время как другие обменники меняют почти мгновенно. Делайте выводы.
Денежные средства до сих пор не пришли.
Как мне перевести статус из комментария о работе сервиса в финансовую претензию?
Здравствуйте, Заур, При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены. С Уважением.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили, но сервис просто ужасный, никому не рекомендую-
Аналогичная ситуация, средства перевел 2,5 часа назад, скинул чек, сказали ждать максимум час, прошел час, теперь пишут просто, не волнуйтесь, пока не обработали на стороне платежной системы, средства в любом случае вам придут, сроков теперь не называют, жду обработку, посмотрим сколько это займет Обмен сбп-litecoin Переводы по сбп за секунду доходят, в чем проблема не понимаю.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации платежа. На данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены. С Уважением!Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил скриншот об оплате заявки, сказали ждать час, час прошел, денег нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению платежному провайдеру потребуется больше времени для проверки поступления по Вашей заявке. Приносим извинения за задержку и неудобства. С Уважением, администрация Swop.isПретензия снята
Прошел еще час, денег нет.
Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен TRC20 — Яндекс прождал 12 часов Сделал возврат Есть регламент зачисления до 24 часов, если готовы ждать тогда меняйте смело...
Здравствуйте, Marat, К сожалению у платежного провайдера наблюдались технические неполадки по отправкам средств в направлении Юмани. Задержки с выплатой связаны с данными техническими неполадками. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, администрация Swop.is
Очень долго. При создании заявки было написано, что выплата мгновенно, иногда до часа и в исключительных случаях до 24 часов. Через час спросил поддержку, в чём дело. Вопреки информации на сайте заявили, что выплата до 2 часов. Когда и этот срок подошёл, я попросил объяснить, что за исключительный случай вызвал задержку. Но оказалось, что никакого исключительного случая нет. Обменник просто врёт о сроках выполнения заявок. Не рекомендую пользоваться, если вам важно время.
Очень и очень долго! Не рекомендую!
Здравствуйте, Alex, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.Проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением, администрация Swop.is
Да. Поступили но спуст 2 с лишним часа. Сумма была смешная... К вам больше не ногой! И никому не рекомендую, есть куча других более быстрых обменников.
Задержки в обработке заявок!
Оплатил, говорит что не поступило. Поддержка не помогает. Жду два часа. Предоставлял чеки.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению платежному провайдеру необходимо больше времени для идентификации платежа по Вашей заявке, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств по Вашей заявке, заявка будет обработана. С Уважением.Претензия снята
Прошло 14 часов, все ещё ничего.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, приносим извинения за неудобства. Платежный провайдер подтвердил поступление средств по Вашей заявке, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главное странице нашего сервиса, для уточнения актуальности реквизитов. С Уважением.Претензия снята
Уже два часа не приходит обмен чеки все выслал.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка делает голову уже 2 часа ничего внятного не советую совершать тут обмен хотя ранее было нормально.
Мы получили ответ от платежного провайдера, Ваши средства не поступили. Запросите пожалуйста выписку по карте вот что они написали мне спустя 2 часа! *** на деньги все доказательства перевода у меня на руках.
Здравствуйте, пользователь, мы запросили выписку по карте у платежного провайдера, а так же у Вас по данной заявке. Платежный провайдер утверждает что средства по Вашей заявке не поступили. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята
Получил средства претензий не имею.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram