На Главную
Обменник
Swop
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 464
Жду подтверждения перевода уже полтора часа.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, для проверки поступления требуется больше времени. Уже связались с платежным провайдером, стараемся максимально ускорить проверку Вашего поступления. С уважением!Претензия снята
Сначала обмен отменили. Отправила скрины, что деньги перевела. В настоящий момент все еще жду перевода средств на биткоин-кошелек. Ответили, что после сообщения в течение 10 минут придут, но пока жду.
Заманчивая надпись про 15 минут превратилась в часы ожидания...
Здравствуйте, Кристина Шевцова, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению для проверки поступлений требуется больше времени. Стараемся максимально ускорить проверку Вашего поступления. С уважением!
Все еще ожидаю...
Не рекомендую, обмен завис уже на три часа, выплаты нет.
Здравствуйте, Дмитрий, приносим извинения за то что заставили Вас ждать. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление о том что средства могут поступать не моментально. С Уважением, Администратор Coinstart.
Заявку оплатила вовремя, но статус «ожидаем оплаты» не изменился. Написала в тех поддержку, приложила чек, ответили что отправили чек на проверку и вот уже больше часа никаких изменений, всё еще проверяют. Впервые столкнулась что бы так долго шла проверка платежа, этот слишком долго.
Сначала написали ожидать 5-40 мин, я уже почти два часа жду и все еще платеж на проверке. Это возмутительно долго! Знала бы что так всё обернется выбрала бы другой обменник!
До сих пор просят подождать! обменник не рекомендую! не повторяйте моих ошибок не отправляйте им деньги!
Здравствуйте, Sumire, Приносим извинения за задержку, к сожалению, платежному провайдеру потребовалось больше времени на проверку поступления. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылку на транзакцию предоставили Вам в чате. С Уважением!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Данный обменник не выполнил свои обязательства по данному обмену. Написал им предоставил чек, в общем оплату мою нашли, возобновили заявку, отправили на кошелек указанный в заявке. Ребята заявка от февраля месяца, я им написал, они сказали отправить на почту им актуальный кошелек, я сразу же отправил, но они теперь говорят что отправили на карту указаную в заявке, а карты у меня нет, прошу выполнить заявку на кошелек указанный и отправленный им на почту!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, В чате Вы запросили возврат на карту и прислали номер карты. После Вашего письма (с другой почты, а не с той, которая указана в Вашей заявке) на нашу почту мы связались с Вами в чате и попросили уточнить, хотите Вы оформить возврат или чтобы мы отправили средства на Ваш актуальный адрес? Вы ответили, что хотите возврат. Мы оформили Вам возврат, но потом Вы поменяли решение, но возврат был уже отправлен. Чек предоставлен Вам в чате. С Уважением!
Если Вы не правильно меня поняли, то это сугубо лично ваши проблемы. Мной была представлена карта с которой я оплачивал данную заявку, данной карты у меня нет, Вы с февраля месяца не выполнили обмен, хорошо, обмен мой нашли, не спросив отправил на кошелек которого у меня нет, потом попросили кошелек актуальный, я скинул, попросили отправить на почту, я отправил. Прошу данную заявку выполнить на актуальный кошелек, ькакие еще вопросы!?
Данный обменник пишет, что в 13:40, спросили возврат или обмен, в 12.20 я сообщил им актуальный адрес биткоин кошелька!
Александр, В переписке Вы явно дали понять, что хотите возврат и явно указали карту для возврата, которая совпадала с картой указанной в заявке. Если бы карта была не активна - невозможно было бы перевести на неё средства. Возврат был оформлен, в подтверждение чего мы прислали вам чек перевода. С Уважением !
Я не говорю что она не активна, эта карта продана другому человеку, я отправил карту с которой отправлял платеж, в 12:20 вы попросили актуальный кошелек, в это же время я его отправил и на чат и как вы попросили на почту, будьте добры исполнить заявку на указанный кошелек!
Прошу разобраться с данным обменником по всей строгости, ещё в 12:20 они попросили актуальный кошелек, он был отправлен им в чат и продублирован на почту, после чего они должны были произвести оплату на данный кошелек, вместо этого делают нервы и пишут, что отправили на карту которой у меня нет, несчастные копейки эти трясутся за них как сумасшедшие, данный обменник не умеет работать, зачем он нужен вообще, если с начала февраля заявка была удаленая хотя как выяснилось оплата поступила! Это не обменник, это ***!
*** Вот моя актуальная карта!
Делайте перевод на эту карту, я сниму претензию. Пока что вы мои деньги съели, но мне ни возврата не было произведено, ни перевода!
В общем эти *** заблокировали меня в чате, и не хотят решать свою проблему.
Александр, все верно, Вы были заблокированы в чате за нецензурные выражения в адрес оператора поддержки. Дальнейший диалог с поддержкой Вы сможете вести через почту. Наша почта [email protected] Администратор Swop.is
Написал на почту номер карты куда следует перевести деньги.
Александр, Возврат Вам уже был оформлен на реквизиты, указанные в заявке, а так же, продублированные Вами в чате поддержки. Администратор Swop.is
Зачем я не понимаю Вы делаете нервы, себе людям, Был поставлен вопрос, укажите актуальный кошелек. Написал кошелек, продублировал на почту. Вы так же по нему можете сделать возврат, либо на карту которую я сейчас написал. Карта на которую вы отправили, была в обмене, но у меня ее нет, и деньги если вы их и отправили я не увидел, и не увижу!
Верните мои деньги, как бы там ни было, оставайтесь людьми, чтож вы такие есть не понимаю, трясетесь за эту мелочь!
Александр, сначала Вы написали что нужен возврат на карту, что и было сделано, более того на почту Вы предоставили реквизит НЕ с почты указанной в заявке, что является обязательными критерием для идентификации принадлежности ордера клиенту. Администратор Swop.is
У меня есть доказательство точно, что я изначально предоставил актуальный кошелек сначала в чат, затем на почту!
Александр, у нас так же сохранена вся переписка с Вами в качестве доказательства. Администратор Swop.is
Тем более! Вы же сами прекрасно видите, что вы спросили у меня актуальный кошелек, я его написал. Далее вы сказали, чтобы я написал его на почту с почты с которой создавал заявку. Тем более, вы сами себе противоречите, что я должен был написать с той почты, что я написал с другой почты, вы два сообщения назад написали, что мы должны убедиться в принадлежности индефикации ордена клиента, и сами себе противореча говорите о том что я тупо в чат скинул номер карты, хотя я его туда тупо скинул, что с этой карты заявка была оплачена, оплатили на этот номер карты, ну ввы в своем уме, сами себе не противоречьтеч будьте людьми, я написал номер карты, делайте на нее оплату съеденных вами моих денег, и все, вопрос исчерпан!
Вопрос не будет закрыт, пока мои деньги не придут на мою актуальную карту либо на мой актуальный кошелек, все, что непонятного!?
Александр, изначально вы указали номер карты, который соответствовал номеру карты указанному в заявке. Средства были отправлены на карту, которую Вы самостоятельно указали в заявке. Мы предоставили Вам чек об возврате, что означает что средства были переведены на карту успешно и то, что карта активна. Это значит что обменный не имеет финансовых обязательств перед Вами. Администратор Swop.is
Добрый день, Александр. Обменный пункт предоставил нам доказательство, что по заявке был осуществлен возврат средств на карту отправителя. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так данной карты у меня нет, что мне делать, подскажите? Я их просил отправить деньги на актуальный кошелек!
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы нарушаете свои же правила, у меня финансовая претензия, я не получил средства от обменника и срок исполнения уже давно истек, так что думайте что пишите Если вы думаете что все так просто, то ошибаетесь!
Александр, вы получили средства на реквизит, который самостоятельно указали в заявке. Администратор Swop.is
Да естественно в феврале месяце я указал реквизит который тогда у меня был, заявка с февраля месяца висит, вы чё сумасшедшие!? 3 месяца прошло, данного реквизита у меня уже нет!
Дубль претензии был удален. Просим Вас не создавать дубли претензий, в противном случае все они будут удалены, а доступ к комментированию Вам будет ограничен.
Короче обменник без предупреждений. пишут обмен за 15 минут по факту составил 1,5 часа,
Здравствуйте, Филипп, Приносим извинения за доставленные неудобства! Перед началом обмена у нас есть предупреждение что средства могут зачислятся дольше обычного. На данный момент Ваша заявка обработана, средства уже поступили на Ваш счёт. С Уважением!Претензия снята
Предлагают обмен, но реквизитов не дают, говорят ждите, создайте заново и т.д Зачем заманивать людей, зная заранее, что есть проблемы и обмен не состоится? Очень непорядочно так поступать Наплевательское отношение к клиентам. Жаль((
Здравствуйте, Kar, нам очень жаль что так получилось, мы уже исправляем данную ситуацию! Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время С Уважением, Администратор Swop.is
Делал вчера пополнение своего кошеля LTC, со своей стороны всё перевёл, деньги спустя 20 мин не поступили на счет, написал в поддержку, попросили отправить скрин перевода, всё отправил. Денег до сих пор нет, говорят "Мы не видим перевод", просят теперь выписку с банка. Ну че смеяться, в выписке из банке будет тоже самое что и в чеке по оплате, не более подробная информация. На данный момент вообще никаких упоминаний на сайте с моей заявкой нет, выдает ошибку. Попробую через пару дней вернуть свои деньги, как только у меня банк обработает выписку на свежую неделю. А пока никому не рекомендую пользоваться.
Здравствуйте, Ruslan, Приносим извинения за доставленные неудобства. Оплата по Вашей заявке поступила с задержкой. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылку на Вашу транзакцию отправили в письме на почту. Благодарим за ожидание! С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Руслан. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакция обрабатывалась час, ответы агентов поддержки ожидаются от 5 до 10 минут. По политике сервиса не могут рассматривать pdf файл квитанции оплаты, ТОЛЬКО СКРИНШОТЫ. Но вопрос с кривыми транзакциями с их стороны урегулировали. Не рекомендую.
Здравствуйте, Swop контора, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.
Ужаснейший обменник, деньги ждала весь день, не рекомендую!
Здравствуйте, Диана, Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию! При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент, Ваша заявка обработана средства отправлены! С Уважением, администрация Swop.is
Более 4 часов прошло с начала обмена, денег ещё на счету нет Я понимаю час максимум два, но у этого обменника что каждый случай исключительный и до 24 часов?
Здравствуйте, Диана, Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." Мы уже связались с платежным провайдером для ускорения выплаты средств по Вашей заявке! Пожалуйста, ожидайте поступления! С Уважением!Претензия снята
До сих пор не перевели средства, USDT у обменника давно на счету. Я понимаю задержки при переводе BTC, я понимаю "подождать час-2", но когда обмен USDT идёт больше 2х часов, появляются сомнения... Сумма небольшая, чисто проверочная была, но не уверен, что вообще получу её теперь...
Здравствуйте, Andrew, При создании заявки Вы были уведомлены что выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. На данный момент ваша заявка обработана, средства отправлены! С Уважением!Претензия снята
Обменивала сегодня трон, ждал 3 часа переписывалась с поддержкой почему так долго в итоге худо бедно выплатили, но оплатили в 2 раза больше пришло 2 раза по 1821руб, написала в поддержку сообщила с долгим ожидаем кинули какой-то номер телефона и написали Альфа-банк видимо попросили перевести, но как я могу переводить непонятно кому, если это будет считаться по закону и мошеничеством! Так ещё где гарантии что потом мне не напишут что вы не вернули, там не будет ни чека ничего, и противоправные действия я тоже не хочу совершать! Бест ченж прошу разобраться вас в этой ситуации! И сказать как правильно поступить!
Если я переведу деньги это обналичивание средств, и даже если я переведу обратно по номеру которому мне дали где гаранти, что это сне не напишут потом что я не вернула, мне нужен чек возврата как минимум и так же это сервис даже не умудрился извинится я в шоке первый раз такое, отвоатительный обменник!
Здравствуйте, Ольга, нам очень жаль слышать что Вы остались недовольны сервисом. Мы приносим искренние извинения за то что доставили Вам неудобства. С оператором будет проведена разъяснительная беседа по поводу общения с клиентами сервиса. В качестве извинений пусть излишняя выплата останется у Вас. Еще раз приносим извинения за неудобства. Большое спасибо что сообщили о данном случае. С Уважением, Администратор Swop.is.Претензия снята
3 часа назад произвёл обмен. TRON TRX менял на рубли. Прошло почти 3 часа, денег так и не увидел.
Здравствуйте, Дмитрий Лебедев, Приносим извинения за задержку! Мы уже связались с платежным провайдером для ускорения выплаты по Вашей заявке. При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." Пожалуйста, ожидайте поступления средств! С Уважением!Претензия снята
Всё пришло, спасибо.
Заказала обмен с LTC на карту МТС банка. Перевод я сделала с своей стороны как положеннно) а вот свои деньги так до сих пор и не увидела. Ждала час, написала в поддержку, сказали ждать ещё, ссылаясь на загруженность платежной системы. В итоге ожидая от службы поддержки каждый раз минут по 20 ответа на свой вопрос, деньги мне так и не перевели. Платежную систему какую использует данный сервис, не называют. Просто взяли и культурно кинули.... Не советую данный сервис.!
Здравствуйте, Елена, При создании заявки Вы были уведомлены что выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. С Уважением!Претензия снята
Я жду перед почти 6 часов. Служба поддержки не дает вообще не какой конкретики, временных рамок ожидания, даже примерно. Не название используемой платежной системы чтоб я сама могла видеть статус своей заявки. Денег по факту та к и нет.
Как я могу быть уверенна что через 24 часа вы не напишите тоже самое.Претензия возобновлена
Елена, Ваша заявка обработана, средства отправлены! Проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен 11 долларов занял 11 часов.
Отвратительный обменник. После создание заявки прошло более 4 часов в итоге заявка отменена, запросили новые реквизиты, после чего обмен снова составил около 5 часов. Если вам нужно быстро совершить обмен то вам точно не сюда!
Здравствуйте, Foxy, Приносим извинения за доставленные неудобства. Средства по Вашей заявке успешно выплачены. С Уважением!
Смотрю не я один жду более 2-х часов, заявка поступила в обработку в 04-41,поступления так и нет...
Деньги пришли, но больше пользоваться сервисом не буду, извините.
2 часа жду поступление стредств, поддержка один раз ответила и больше не отвечает. Ожидаю чуда поступят деньги на карту или нет, очень странный сервис.
Здравствуйте, Nikita, При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." Пожалуйста, ожидайте поступления средств! С Уважением!
Перевёл деньги. Прождал два часа, статус заявки — Ожидание поступления средств. Пишу в чат почему вы их два часа ожидаете, ответ — средства не поступали )) Прошло три часа, денег нет. Статус — Время ожидания оплаты истекло. Если вы все ещё желаете произвести обмен, пожалуйста, создайте новую заявку. Отличный обменник) Особенно учитывая то, что обмен аж на 11 USDT Они даже одиннадцать долларов обменять не могут нормально.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка в обработке ожидайте поступлении. С Уважением.Претензия снята
Отвратительно работают. Жду свои деньги уже часа два. Поддержка грузит какую-то чушь про сторонний сервис! Ну прикиньте! Эту чушь разные ушлёпные сервисы года два назад исполняли. Я думала что таких тут уже нет. Оказывается есть! Не меняйте тут. Нервы потеряете как минимум.
Да удалите их уже отсюда! Вы посмотрите сколько жалоб! Так с деньгами не работают! Best Change, примите меры уже, в конце то концов! Сколько вы ещё будете им позволять людей мучить?
Здравствуйте, Lubov, При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." Пожалуйста, ожидайте поступления средств! С Уважением!
На автомате не работает. Пассивно-агресиввный чат. Больше у них менять не буду.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." С Уважением!
Перевел денежные средства в данный обменик. Из-за копеек не дошли деньги. Обратился в поддержку, где мне начали говорить не я создавал ордер и я не мог оплатить. Но чеки у меня откуда товарищи? Отправьте на проверку ваш провайдер покажет что я переводил деньги. В общем итоге меня заблокировали и не отдали денежныые средства. такой абсурд с вашей стороны так делать.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Fader, по Вашей заявке реквизиты для оплаты выданы не были. Доказательства были направлены администрации BestChange. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята
Вы запросили почту, я вам скинул в чем проблема?
Как я не мог оплатить данный ордер, вы сами понимаете что говорите? Если я ордер создаю через vpn, и у вас 2 разных чата и показано что не я, создал данный ордер. И в чем проблема? Если я оплатил и отправил вам чеки о переводе, вы не стали их проверять даже а взяли заблокировали. Сделайте возврат денежных средств либо на адрес usdt.
Fader, конечно мы понимаем что говорим. Ордер, о котором Вы говорите, не получил от платежного провайдера реквизита для оплаты заявки. Реквизит для оплаты не был показан на странице оплаты клиенту. Прикладываем скриншот страницы оплаты, которая была показана клиенту по данному отдеру. https://ibb.co/tKnCwHp С Уважением, Администратор Swop.is
Так номер заявки другой.
Номер заявки ***.
Уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить администрации мониторинга подтверждение платежа (чек/выписка по банковской карте) на адрес электронной почты [email protected] Вы можете затереть информацию, которая не относится к данной операции. В противном случае мы будем вынуждены констатировать факт, что отзыв оставлен с целью дискредитации обменного пункта.
обмен произведен с верных реквизитов, реакции со стороны обменника не наблюдаю, статус заявки — Оплата не поступила. чеки предоставлены.
Ставил ночью обмен- удалили заявку, хотя средства поступили. Утром — возобновили... В итоге обмен длиться уже часов 10.
Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, наблюдаются задержки выплат на карты РФ. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Пожалуйста, проверьте поступление средств С Уважением!
Второй раз произвожу обмен в этом сервисе и второй раз получаю задержку в несколько часов и однотипный ответ поддержки! Текущий обмен так и не завершен!
Обмен до сих пор не завершен, прошло более 8часов! Администрации прошу разобраться.
Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, наблюдаются задержки выплат на карты РФ. Мы ожидаем от Вас ответа по возврату средств С Уважением!
Андрей, возврат по Вашей заявке оформлен, приносим извинения за доставленные неудобства С Уважением!
Да, действительно возврат был осуществлен!
Деньги не пришли уже более 10 часов жду, поддержка отвечает только шаблонами.
Здравствуйте, Сергей, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, наблюдаются задержки выплат на карты РФ. Мы связались с платежным провайдером для ускорения выплаты по заявке. Пожалуйста, ожидайте поступления средств!Претензия снята
Сегодня тоже перевел им крипту в 15-50 до сих пор жду деньги на карту, в поддержке сказали что от меня крипту получили, и щас ждите уже 4ый час пошел. Просто капец.
Здравствуйте, Максим, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, наблюдаются задержки выплат на карты РФ. Мы связались с платежным провайдером для ускорения выплаты по заявке. Пожалуйста, ожидайте поступления средств! С Уважением!
Видимо у меня попался "исключительный случай". Сегодня в 12:32 была переведена крипта и... все. Прошло 7 часов. Деньги не пришли. На сайте поддержка сказала ожидайте (автоответ наверное, даже не разбирались). Почитал отзывы и тут часто такая ситуация. Чтож, видимо пока не напишешь отзыв, деньги так и не придут.
Здравствуйте, Владислав, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, наблюдаются задержки выплат на карты РФ. Мы связались с платежным провайдером для ускорения выплаты по заявке. Пожалуйста, ожидайте поступления средств! С Уважением!Претензия снята
Крайне долго происходит обмен, поддержка говорит, что загрузка высокая, но прошло уже 3+ часа, а заявка не обработана. Ждем... Ни фиата, ни крипты(
Все таки деньги пришли Но 3.5 часа это кринж.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram