Здравствуйте, Макс, не совсем поняли суть вашей претензии. Ваша заявка выплачена в полном объеме. Как мы можем быть причастны к тому, что на вашем балансе задолжность?Претензия снята

Макс, вы пополнили 1060 рублей на свой номер телефона. Вероятнее всего ваши деньги списались за какую-либо подписку или в абонентскую плату. Проверьте все внимательно, пожалуйста. Никто кроме вас не может списать деньги с вашего баланса мобильного телефона)

Макс, https://ibb.co/SkHJWdR

Задолжность начала приходит на лицевой счет номера. Как я предполагаю, на имя на которое загестрирован мой номер, зарегистрировали другой номер и на том номере создали задолжность, а мегафон требует оплаты от моего номера. Я в первые воспользовался таким сервисом как у вас и в итоге таков результат. Кто-то зарегистрировал на мое имя еще номер телефона. Я связал события.

Макс, на сколько нам известно - по закону сим-карта действительна 6 месяцев, если вы за это время ей не пользовались - то оператор просто продает ее другому человеку. Только не совсем понятно - какое мы имеем к этому отношения. Вы создали заявку на пополнение конкретного мобильного телефона, мы его пополнили. В чем суть претензии?

Я активно пользуюсь симкой. И я уверен во взаимосвязи моей оплаты через ваш сервис и внезапной задолжностью приходящей от мегафона из-за другого номера. Возможно вам надо разобраться со своими сотрудниками...

Макс, мы пополнили ваш баланс мобильного телефона с банковской карты, деньги вы получили. Я не совсем понимаю про какую взаимосвязь вы говорите. Возможно, вам нужно обратится к оператору и задать все интересующие вопросы. Мы обменный пункт, не сотрудники Мегафона и никак не можем списать ничего с вашей сим-карты.

Здравствуйте, Илья, добрый день! Такого быть не может, курс на сайте всегда равен курсу на бестчендж, никаких скрытых комиссий нет. Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чате, проверим

Здравствуйте, Ак, вчера к верификации карты вопросов не было. Сегодня вы верифицировали новую карту, которая не прошла по требованиям наших правил безопасности, поэтому в верификации вам было отказано. К сожалению, такие правила сервиса

Здравствуйте, Ringo, курс в заявке фиксируется на момент поступления средств ( при изменении курса на 0.3% ). Вы отправили BTC, они не поступили в течении 30 мин и заявка была отменена системой. Спустя некоторое время монеты поступили, ваша заявка была восстановлена и выплачена по актуальному курсу поступления. При создании заявки - информация о фиксации курса вам показалась 3 раза ( 1 - на бестендж стоит метка, 2 - в правилах обмена, 3 - при создании заявки висит баннер). В чате оператор вам предложил сделать возврат средств, вы отказались. Начали возмущаться, просить выплатить вам средства, оскорблять оператора, ссылаясь на то, что вы считаете, что курс должен фиксироваться на момент создания заявки.Претензия снята

Ваши средства были выплачена в полном объеме по верному курсу, согласно правилам обменного пункта. В качестве исключения вам был предложен возврат полной суммы, от чего вы отказались. Нам не совсем понятная суть вашей финансовой претензии, так как все разъяснения были даны в чате.

Ringo, главный администратор разобрался в данном вопросе. Было принято решение, выплатить остаток суммы по заявке, с оператором так же проведена беседа. Спасибо

Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать отзывы. Пожалуйста, ведите конструктивное общение в уже созданной ветке. Дубль был удален. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestСhange.

Ringo, https://ibb.co/wLdS7Js выплатили вам бонус в качестве компенсации, с оператором провели беседу. Спасибо и хорошего дня!

To Администратор BestChange. Не нашла как редактировать сообщение. В новом решила изменить те слова, что были зацензурены модератором. И дополнила отзыв, к слову. Так что не совсем дубль. Зацензурили вы слова по типу глупый, или аналог слова снгшная "полиция". В моём сообщении мата не было. Не так могут понять пользователи вашего ресурса. To Tasty-Changer. вы обменяли по реальному курсу именно на ту минуту, но не по курсу на момент создания заявки. Все предыдущие разы, когда Я меняла на обменниках деньги — мне выплачивали сумму на момент создания заявки. Иногда курс заявки был не в мою пользу, и пока BTC шли обменнику в течении часа-двух, курс BTC успевал вырасти. И мне отправляли сумму денег, что была зафиксирована на момент создания заявки. Никаких претензий в таком случае у меня не было. Всё честно. По поводу "оскорблений" вашего "оператора". Я не оскорбляла, а говорила правду. И начала Я это делать после его завуалированной недо-агрессии. По типу: «Вам не стоит верить людям с даркмаркетов((((», и подобного. Вот как раз тем людям, что высылают мне деньги в BTC Я могу поверить. И с чего вы решили, что они с даркмаркета? Они всегда присылают обговоренную сумму и никогда ради 700 рублей не будут банить, не будут пытаться запугивать "правоохранительными" органами снг. Это, к слову о том, что было зацензурено в первом сообщении. Так что не удивляйтесь тому, что с вашим "оператором" говорили так, как он заслуживает. А лжецам Я не верю. Поэтому и отказалась от "взаимного" возврата. Так как после мелкого обмана, бана, завуалированной недо-агрессии вашего "оператора" был отнюдь не пятипроцетный шанс, что как только Я верну вам деньги, на этом бы всё и закончилось. К пользователям. Никому не рекомендую данный, мелочный обменник. Мелкий, но ***. Вот и думайте. У меня нервы стальные. Мне на их запугивания "правоохранительными" органами всё равно. А вот другим стоит подумать: стоит ли ваш обмен таких диалогов, манипуляций с их стороны, и, возможно, шантажа, если дадите слабину.

Ringo, В следующий раз обратите внимание, на то, что у всех обменных пунктов своя политика и правила обмена. Курс упал, соотственно Вы получили бы меньше, если бы курс вырос, то Вы получили бы соответственно больше. Мы же видя Ваши стальные нервы выплатили, в качество лояльности эти 700 рублей+ еще перевели 300 рублей. В чем суть слово "CКАМ" в данном комментарии не ясно, никому кроме Вас. Поберегите свои "стальные" нервы, откройте приложение банка, проверьте поступлению компенсации. В следующий раз создавайте заявки у обменных пунктов, с фиксированным курсом, чтобы не было таких инцидентов. Беседа с оператором проведена, так же он оштрафован. Примите извинения за данный инцидент. Всего хорошего.