На Главную
Обменник
TrustMeCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3355
Делал обмен в этом месте. Не прошел AML проверку. НО: возврат который сделали подпал под опасную операцию. Получается средства которые вернули были опасны и такими вернулись на мой кошелек.
Здравствуйте, Александр, вам просто вернули ваши же средства, они до нас даже не дошли, они были на транзитном счету, не прошли проверку и вернулись к вам обратно. Мы не имеем к вашим опасным средствам никакого отношения.Претензия снята
Почему тогда есть претензии именно к транзакции возврата?Претензия возобновлена
Александр, АМЛ проверку это проверка на чистоту ваших средств которые вы пытались нам отправить, так как они не прошли АМЛ проверку значит вы пытались нам отправить опасные средства, средства с повышенным риском и эти же деньги к вам вернулись. Мы не имеем перед вами финансовых обязательств и сделка с вами не проводилась, поэтому к нам финансовых претензий вы не можете иметь, спасибо!!!Претензия снята
Пришлите ссылку на амл проверку на мою почту. претензия у сервиса именно к вашему возврату!Претензия возобновлена
Александр, мы запросили протокол проверки. Ожидайте. Но прошу вас еще раз прочитать правила на сайте. Ваши средства не поступили на наш кошелек, так как система выявила, что средства «грязные» и не позволила им зачислиться. Возврат осуществляется по той же сети и по тому же пути.Претензия снята
1. Где запросили? Она же должна быть у вас, вы же ее делали когда осуществлялся обмен. 2. Транзакция была проведена, это видно в хэше.Претензия возобновлена
Хотел обменять 1004usdt на якобы не прошли амл проверку ждал пол часа никакого ответа от оператора, затем объявились сказали что ваша заявка не прошла амл проверку, кидайте селфи с паспортом я не хочу чтоб мои данные видели, просто верните мне обратно мои деньги, если они вам не подходят, прошу помощи у администрации Bestchang.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишу в телеграмме никакого ответа, вы собираетесь мне ответить? мне нужны деньги обратно.
Здравствуйте, Амирхан, Ваш перевод не прошел проверку AML , нам необходимо вас идентифицировать по правилам биржи для оформления возврата средств, это стандартная процедура
Вы требуете мои личные данные, причём селфи с паспортом, вы что? так можно на меня всё что угодно повесить оформить и т д, верните мне мои деньги, я не прошу чужие просто свои.
Амирхан, при создании заявки вы собираетесь с правильным aml.
Никуда я не собираюсь, я то согласился с правилами якобы амл, но там не указано в противном случае предоставьте селфи с паспортом и селфи с айди номером заявки, требую обратно мне мои деньги.
Им наверное без разницы на своих клиентов в телеграмме и по почте вообще не отвечают, писал 10 раз по онлайну по почте по телеге, куда вам писать чтоб вы отвечали? вроде бы работали ранее очень хорошо, производил около 30 транзакции проблем не было, ща просто забиваете на своих клиентов, верните мне мои деньги обратно.
Амирхан, пройдите верификацию и конфликт будет исчерпан
Я вам уже писал я не предоставлю вам селфи с паспортом своим, верните мне мои деньги, я не отстану от вас, я вам перевёл не маленькие деньги, по крайней мере для меня.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/W9HqSt В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тоесть мне нужно предоставить свои фото и паспорт селфи? это же не правильно, куда мои данные пойдут неизвестно, прошу просто вернуть мои средства.
Требую обратно мои деньги, мне нигде не отвечают, поддержка 0 уже 2 часа прошло нет ответа нигде.
После моего перевода деньги заморозились, попросили верификацию в неизвестном сервисе и другие подтверждения получения средств. Всё предоставил. Теперь просят ждать возврата 1-5 РАБОЧИХ дней. Ни обмена, ни денег. Ничего здесь не меняйте.
Здравствуйте, Илья, ваши средства не прошли AML проверку. При оформлении заявки, вы ознакомились с условиями AML проверки. После блокировки средств системой, мы помогли вам на всех этапах возврата средств, в кратчайшие сроки направили всю необходимую информацию и оформили возврат. Ваши средства поступят вам в течении 1-5 суток.
Я деньги отправил в ваш обменник, все данные я предоставил, даже прошёл верификацию в непонятном сервисе и отправил туда паспорт. Все проблемы с вашим посредником/партнёром/платёжкой — это исключительно ваши проблемы. Не можете провести обмен? Верните деньги. На данный момент я не вижу ни обмена, ни возврата. А вы просто удерживаете мои средства у вас и "тяните" с возвратом. Всю инфу я вам направил.
Илья, ваши средства вернут вам в течении 1-5 суток. Ожидайте
Как вернут, так и снимем претензию. Денег я не увидел. У вас интересная позиция, перекладывать ответственность вашу на клиента.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками Gambling. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошли сутки, деньги не пришли, поддержка решить ничего не может. Требую перевести деньги или вернуть usdt.
Здравствуйте, Дмитрий, Деньги заблокированы так как не прошли aml проверку. Поддержка помогает но не решает вопрос Аml. Напишите в поддержку сейчас мы проконтролируем. Претензию снимаем так как средства к нам не дошли от вас.Претензия снята
Не понимаю как 57000 рублей могут являться двигателем мировой корубции или хотябы учавствовать в её развитии, там фигурируют совсе другие суммы. Для меня же, добропорядочного гражданина эти средства весьма значительны. Повторяю претензию. Переведите деньги или верните usdt. А в ПОДДЕРЖКУ все данные я отправил ещё вчера, получил ответ, что всё ОК. У меня не ОК, а плохо! У кого ОК?Претензия возобновлена
Дмитрий, документы поданны на возврат. Вы можете сами их возвращать. Деньги не понятного происхождения. И это может затянуться. Но мы помогаем. Ждите. Обычно так настойчиво пишут те кто знает что с их детьми проблемы.Претензия снята
У меня нет проблем с детьми! Что вы Хотите этим Сказать? Это Хамство или Угроза? А деньги вполне понятного происхождения, они с биржи YoBit. Net. Это что запрещено?
Дмитрий, опечатка. С деньгами.
Деньги можно отследить от майнинга в nicehash до перевода, скриншоты были отправлены еще вчера, а настойчива пишу так как для меня это значительная сумма.
24.09.2024 завела заявки на 560 USDT, вывод на сбер. До сих пор не поступили средства! Просят какие-то подтверждения, сутки уже не отвечают! Переведите средства.
Здравствуйте, Марина, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Выводил usdt to rub (t-bank). Обмен был приостановлен из-за AML-проверки. несмотря на то, что я имею чистый кошелек, такое случилось, меня попросили отправить доп. данные ( — За какие услуги получена сумма, — Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы ) После предоставления этих данных, я не получал ответа с прошлого вечера. Деньги так и не перевели.
Здравствуйте, Денис, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Отправил 1 тыс USDT еще 30 марта, их заморозили. Для решения проблемы мне сказали сделать фото с паспортом, я сделал, отправил на почту которую указал оператор. Но дальше просто ребята просто стали игнорировать, оператор говорит что ничего не получал, но после дублирования мною в чат моего фото, он просто исчез. Надеюсь проблему решим.
Здравствуйте, Игорь, Добрый День. Мы много раз вас спрашивали будет ли фото вы молчали. Сегодня ответили. Если вы шантажом хотите вытащить замороженные деньги то не нужно.Претензия снята
У меня есть письмо которое я отправлял ровно в тот день когда была заявка, вы врете сейчас!Претензия возобновлена
Вы мне потом в чате писали что ничего не видите, я же вам прям в чат отправил всё, а вы просто пропали...
Игорь,мы всегда с стороны клиента, но мы подняли переписку и там нет фото. Этот скрин отправлен в листинг. Предоставьте фото с паспортом и листком с датой и мы начнем оформлять возврат. Прошу вас не пропадайте на долго.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что средства были отправлены, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблему решили, благодарю. Претензий нет.
07/05/2025 г. Мной был осуществлен обмен usdt на Т-Банк. Сумма к получению 55529 рублей. На данный момент получено 29129. Остаток в сумме 26400 не поступил. Прошу разобраться в данной ситуации, так как обменник не может решить этот вопрос.
Здравствуйте, Петр! Мы направил вам средства и чеки, согласно регламенту получили от вас подтверждение получения средств. Вы подтвердили. Вы вправе после получения средств распоряжаться ими как вам угодно- передать третим лицам, оплатить покупку, вернуть обратно- мы не можем вас контролировать. И если вы решили средства вернуть- это ваша ответственность.Претензия снята
Ожидал, что перевод будет осуществлен одной суммой, как и указано в заявке. О том, что перевод будет осуществлен несколькими платежами не было ни слова. Соответственно, когда поступила сумма в размере 26400( о которой никто не говорил) перевод не был просто отправлен обратно, входящий перевод был просто отменен получателем. Отмена перевода могла быть по разным причинам (карта заблокирована, перевод не проходит и т.д.), и сумма возвращается на счет отправителю. Поскольку произошла ситуация с возвратом и средств и позже уже выяснили, что платеж будет дробиться, хотя на сайте ничего об этом не сказано, ничего не мешает обменному пункту возобновить повторно перевод средств в оговоренной выше сумме.Претензия возобновлена
Петр, перед обработкой заявки вы сказали присылать чеки. Вам прислали после этого вы подтвердили что деньги пришли. Как потом вы ими распоряжаетесь это ваше право. У вас никто не запрашивал их назад. И у нас ваших денег нет.Претензия снята
Очень странно, как у вас нет моих денег, так как деньги вернулись на счет отправителю. У вас же есть доступ к ЛК отправителя и вы можете легко проверить возврат. При этом я предоставил информацию, что перевод был отменен. Скрин приложил. Я понимаю, что обратно никто не запрашивал, однако выше я подробно описал, по какой причине возник возврат. Прошу все же обменный пункт проверить возврат средств и осуществить перевод повторно. Не совсем понимаю формулировку " И у нас ваших денег нет"? А где они? Обмен было осуществлен в обменном пункте, который не первый день занимается обменами. Деньги же не могли просто испарится?!Претензия возобновлена
Петр, предоставьте для начала. Видео с личного кабинета и выписку где видно.скриншот не достаточно. Первый раз слышем что можно отменить.И не возобновляйте притеензию . Ждем.Претензия снята
Конечно можно отменить входящий перевод через службу поддержки банка. Даже не обычно слышать от вас, что вы занимаясь переводами такой длительной промежуток времени, не владеете информацией о такой возможности. Что должно быть видно на видео?Претензия возобновлена
Петр, мы сами отменили. Хотя изначально говорили. Это ваше решение мы за него ответственность не несем.Претензия снята
Еще раз повторюсь, отмена входящего перевода была произведена по причине того, что сумма полученных средств не соответствовала сумме заявки. Все. Возврат был, скрин был приложен. В чем сложность проверить поступление средств отправителю? Еще раз уточняю, что должно быть видно в видео?Претензия возобновлена
Петр, вы посредник и не смогли проконтролировать и ищите виноватых.деньги вам отправили вы их получили. Точка.Претензия снята
Я правильно понимаю, что если по какой либо причине будет возврат средств отправителю( карта в блок ушла, человек просто опасался, что непонятная сумма пришла не его счет и была возвращена) вы этот вопрос никак не решаете?
И что, с того, что я посредник? Это как-то должно повлиять на получение денег от обменного пункта? Да, деньги получал мой друг. У вас на сайте ни слова не сказано, что карта должна быть личной. А вы серьезный обменный пункт, который решает различные ситуации возникающие в ходе обмена. Никакого абсолютно труда не составляет проверить возврат средств и перевести снова?! У вас же есть доступ к Личному кабинету?Претензия возобновлена
Петр, мы вам ответили.Претензия снята
Администрация мониторинга Бестчендж, хочу акцентировать внимание, что с нашей стороны был произведен возврат средств по причине озвученной выше. По какой причине обменный пункт не хочет или не может проверить возврат суммы в размере 26400 и снова отправить средства, для меня остается не выясненным. Тем самым возникает вопрос, может у обменного пункта нет доступа к личному кабинету с которого осуществлялся перевод? Тогда не понятно каким образом он может гарантировать исполнение сделок, которые он производит? И при возникновении форс мажорных обстоятельств ( именно таким и является этот случай) решать такие вопросы. Обменник просто снимает с себя всю ответственность и обязательства по решению данного вопроса. Прошу оказать содействие.Претензия возобновлена
Петр, мы подтверждаем сделку, таким образом гарантируем. Об это заранее сообщаем. В вашем случае сделка прошла успешно. В вашей ситуации пытались разобраться. Но вы решили вести диалог здесь. Искажая факты!деньги вам поступилиПретензия снята
Петр, ваша задача а явка обработана в полном объеме. Средства вами получены. Чеки предоставлены. Заявка выполнена и закрыта. С нашей стороны все условия обмена выполнены.Претензия возобновлена
Петр, ваша заявка обработана в полном объеме. Средства вами получены. Чеки предоставлены. Заявка выполнена и закрыта. С нашей стороны все условия обмена выполнены.Претензия снята
Петр, лПретензия возобновлена
Петр,Претензия снята
Деньги не получены! Пусть обменник предоставит видео подтверждение перевода с личного кабинета!Претензия возобновлена
Петр, предоставьте видео что не получены. Инструкцию отправляем вам в чат в тг.Претензия снята
Деньги не получены. Если обменник делал перевод и у него есть доступ к Личному кабинету, пусть обменник предоставит видео подтверждение перевода денежных средств с банковского личного кабинета. Инструкция, как я понимаю у Вас уже есть, вот по ней и предоставьте.Претензия возобновлена
Петр, вы перешли к обману? Есть подтверждение того что вы получили. Мы предоставили документ. Верно? Теперь как и писали выше давайте разбираться.Претензия снята
Какой обман? читайте внимательно. Если обменник делал перевод, значит у него есть доступ к личному кабинету, а значит может предоставить видео подтверждение перевода денежных средств с банковского личного кабинета, с которым работает. Никаких утверждений или уличений вас в недобросовестности. Просто предоставьте видео. — И это будет хорошим аргументом решения спора в вашу пользу. Чеки ничего на значат.Претензия возобновлена
Петр, ваши предложения как долго быть это ваше личное предложение. Мы говорим о фактах.средства вам на счет поступили верно? Никто у вас их не запрашивал верно? Мы понимаем вас и всегда на стороне клиента. Но на данный момент мы не имеем перед вами фин обязательств. А ваш вопрос пробуем реши. Но средства вам отправлены. Вас предупреждали что необходимо подтверждение и вы же помните что ответили.Претензия снята
Я оформил заявку №*** на обмен 1000 USDT по курсу 82.205.4 за 1 USDT, должен был получить 82205.4 RUB в Вашем обменнике. После того как я перевел 1000 USDT на указанный Ваш кошелек: ***, с разных карт и от разных людей на указанную мной карту было 3 перевода: 1) перевод 30005.00 2) перевод 20000.00 3) перевод 1075.00 Общая сумма перевода на 51080. 31125,4 вы остались мне должны. Оператор попросил сделать ряд действий: снять с видео, и доказать что перевод я не получил, потом отправить PDF с выпиской из банка за тот день. Я все это сделал и отправил сразу же. Сейчас оператор в телеграмме не выходит на связь. Прошу принять меры, чтобы ускорить процесс получения моих денежных средств.
Здравствуйте, Евгений, Добрый день. Видео вы сделали но есть необходимо сделать по инструкции. Вас попросили, а вы отказываетесь. С вами на связи. Прошу предоставить все что требуется чтоб быстрее решить эту ситуацию. Ожидаем. Мы всегда на стороне клиента но есть процедуры которые требуется пройти чтоб ни кому не стать жертвой мощеничествае . Надеемся на пониманиеПретензия снята
Это не так! Я переснял видео несколько раз — именно так, как меня попросил ваш оператор. Потом он попросил отправить PDF с выпиской, и я это сделал. На данный момент ситуация не решена!Претензия возобновлена
Евгений, Ваша заявка выполнена!Претензия снята
Добрый день, Евгений, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет, моя заявка не выполнена вами. Я так и не получил 31 125 рублей.Претензия возобновлена
Евгений, хорошего вечера .Претензия снята
Евгений, просим еще раз уточнить, были ли получены средства, так как администрация обменного пункта, что после небольшой задержки все части средств должны были уже поступить. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В обмене в один из переводов перевели вместо 30000 р - 30 р , сперва сказали что я их пытаюсь обмануть запросили скрины видео, потом сказали что деньги заморозил банк, потом просят новые видео видимо пытаюстся собрать какието перс данные и откровенно скамят признав ошибку, не рекомендую
29.10.24г. Я оформил заявку 48854 на обмен 0,077битка в Вашем обменнике. После перевода битка на указанный Вами кошелек: *** в исполнении своих обязательств, с разных карт и от разных людей на указанную мной карту были переведены денежные средства на общую сумму 532054.2362р. Однако по одному из перечисленных сумм, а именно 300000р от ***. Пришел арест на мою карту на 300000р в рамках уголовного дела по факту мошенечества. В рамках этого уголовного дела потерпевшая *** утверждает что переводила эти средства на мою карту за автомобиль RAF 4, а не за биткоин по моей заявке ***. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть данные денежные средства на эту карту для снятия ареста с моей карты.
Здравствуйте, Валерий, Ваше обращение приняли и ответили вам. Средства у вас. И факт мошенничества не доказан. Нужно время разобраться.Претензия снята
Мне не понятна позиция, Администратора! Деньги получены, Но Пришёл арест поэтому переводу на эту карту. Плюс уголовное дело в котором моя карта Поэтому переводу фигурирует. Администратор я вам предоставил все скриншоты постановление об аресте выписку с банка синей печатью по этому переводу. Суть претензии осталась прежней мне перевели деньги за биткойн. По этому переводу возбуждено уголовное дело эти деньги в рамках уголовного дела с меня сейчас снимают по этому счёту.Претензия возобновлена
Я извиняюсь за неправильную формулировку по переводу: Я продал по заявке биткойн а мне по этой заявке на сумму 300 000 перевели согласно Заявлению потерпевший в уголовном деле за машину. И сейчас наложен арест на мою карту на 300 000 из неё снимаются деньги. Помимо этого я ищу фигурантом уголовного дела согласно этой транзакции.
Сразу после успешного обмена начались звонки с требованием вернуть переведенные средства. Сегодня пришло такое сообщение: "Я уже написала заявление. У вас будут большие проблемы. Так как перевод совершён мошенническими действиями. Переведите деньги обратно на этот номер. Заявление уже написано Я многодетная мать, вы забрала деньги у четверых детей. Это бесследно для вас не останется. Вас ждёт уголовная ответственность, за присвоение чужого имущества." Обменник на связи, советует не отвечать на такие звонки и сообщения. Нужно идти разбираться в банк с этой непонятной ситуацией. так как идут угрозы!
Здравствуйте, Виктор! Мы с вами на связи постоянно, не беспокойтесь
Требую как можно скорее решить мою ситуацию. Уже пять дней я не могу получить свои средства — это недопустимо. Сначала у обменника возникли проблемы с переводом, и вместо того чтобы решить вопрос оперативно, с меня потребовали видео-подтверждение того, что деньги действительно не поступили, заявив, что без этого заявку не будут рассматривать. Видео я предоставила, но в ответ получила лишь обещание «подождать пару дней». Сейчас пятый день, а точных сроков до сих пор никто не называет. Я запросила возврат — и снова тишина, даже приблизительной даты назвать не могут. Средства были заморожены не по моей вине, но страдаю почему-то именно я. Это крайне разочаровывающе и выглядит как халатность. Надеюсь на незамедлительное разрешение моего запроса. Терпение уже на исходе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь они ссылаются на задержку выплаты из-за майских праздников. МАЙСКИХ! На дворе 22 апреля как бы. Отговорки очень похожи на мошеннические. И ждать пока банк вернет им средства чтоб они вернули мне — я не собираюсь. Мне деньги нужны сейчас!
Здравствуйте, Алина, Действительно была проблема. И вы были на связи и проявляли терпение, за что мы Вам признательны. Тут действительно не ваша вина и не наша. Сегодня к 13 часам по Москве ваш вопрос будет решен. И вы получите средства. Мы благодарим вас за то, что после нашего обращения согласились подождать. Руководитель напишет вам, согласует способ получения удобный Вам!Претензия снята
Не снимайте претензию пока не вернете деньги!Претензия возобновлена
Деньги поступили. Спасибо Best Change за содействие.Претензия снята
Средства не поступили. Оператор в чате поддержки сослался на произошедший у них сбой. Обещал выплату. Потом перестал отвечать. Хотя в течении всего периода обменник был активен в мониторинге bestchange.ru Срок выплаты по их регламенту до 3-х часов нарушен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили только после жалобы в администрацию bestchange.ru.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, вы не корректные данные для связи заполнили в заявки! Писали вам в телеграмм указанный в заявки с 12.42, так же на электронную почту вы не выходили на связь! Как вы вышли на связь заявка была выполнена!
Добрый вечер. В заявке я сразу указал что у меня нет телеграмма. Зачем доводить до абсурда? Я все время ( 12.42 до 17.00 ) был в вашем чате. В итоге там все и решилось. Проблему мне и себе вы создали на пустом месте.
After payment was done the recipient's phone started receiving threats from the sender of the payment. The support assumed that our mail or phone had been attacked. We checked several times — our phones, mail, etc. had not been hacked or attacked. After looking at the practice of such incidents, we contacted the technical support of our bank and, on their recommendation, cancelled the transfer. The exchange sent a standard response about scammers and lack of responsibility for the actions of third parties, and did not look into the problem. They refused to return/partially return the money. На телефон получателя стали поступать угрозы от отправителя платежа. Поддержка предположила, что у нас были атакованы почта или телефон. Проверили несколько раз — наши телефоны, почты и прочее не были взломаны и не атаковались. Посмотрев практику таких происшествий обратились в техподдержку своего банка и по их рекомендации отменили перевод. Биржа прислала стандартный ответ про мошенников и отсутствие ответственности за действия третьих лиц, в проблеме разбираться не стали. В возврате/частичном возврате отказали.
Здравствуйте, Ivan, Your accusations are unfounded. We have told you several times that any sending of funds will be your responsibility and recommended not to do so. There are many reasons, perhaps you are in collusion with the sender, you succumbed to the persuasion of the fraudster, etc. You made this decision on your own and bear responsibility on your own. Ваши обвинения не обоснованы. Мы несколько раз проговаривали Вам, что любое отправление средств будет являться вашей ответственностью и рекомендовали этого не делать. Причин много, возможно вы в сговоре с отправителем, поддались на уговоры мошенников и другое. Вы самостоятельно приняли данное решение и несете ответственность самостоятельно.
Of course. The client is the only one to blame. First he was "hacked", then he succumbs to tricks and is to blame himself. By the way, I did not insist that you transferred the data to third parties, but asked to deal with your unscrupulous partner.
Ivan, In this particular situation, you made the return voluntarily. The responsibility is yours. Our recommendations were not followed.
Обмен USDc на рубли. Обменник вместо 50 000 отправляет 50р и удаляет заявку. При обращении говорит ой мы не видим транзакцию. Вот вам хэш. Ой мы не видим письма. Дублирую — нет не видим. Отправляю в чат хэш — тишина. Ребята удалить вы заявку сообразили, отправить 50р сообразили. А если бы я не написала? Вы чатом не умеете пользоваться? На лицо жульничество и обман, а не обмен денег.
Уже 40 минут я жду восстановления заявки, которая к слову, до сих пор не восстановлена. Когда вы мне переведете деньги интересно? К ночи? Отвратительный обменник.
Уважаемая администрации мониторинга, пожалуйста, я вас умоляю, включитесь в ситуацию.. Просто специально врут, то надо на почте восстановить заявку и они отправили письмо, но письма конечно же нет, то надо подождать. Думаю восстановление заявки — внутренний процесс обменика, заставьте их пожалуйста просто выплатить эту заявку. Ну никуда не годится это уже.
10 раз запрашивают хэш и якобы не получают от меня ответ — все полчают, эти нет. Вот вам хэш: 0x66f94f01983627afabd8448f449fcce4dade4cd9d48c5b3d7c54c5f054038b68.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь мне надо подождать до 3 часов, чтобы они нашли 50000 рублей). Никому не рекомендую свзываться с этим недообмееником.
Здравствуйте, Наталья, вы оформили заявку на нашем сайте. Поставили отметку, что с правилами сайта ознакомлены, с условиями обмена ознакомлены. Для информации ( она так же доступна на сайте) заявка до поступления на наш кошелек средств активна 20 минут. Далее заявка удаляется. Для восстановления заявки, вам необходимо написать нам на почту и прислать необходимую информацию для восстановления заявки и проверки зачисления. Вы направили хэш, заявка восстановлена. Никаких средств в количестве 50 р вам не направлялись, свяжитесь со службой поддержки своего банка. Мы данные средства вам не направляли. От вас действительно не поступили письма на нашу почту, но это связано с вашими настройками. Рекомендую изучить. После того как вы разобрались с почтой нам единовременно поступило 20 сообщений на почту. Любой обмен- это ряд регламентирующих внутренними правилами действий. Мы всегда за клиента и решаем, иной раз, личные проблемы клиента. Поэтому прошу читать правила и следовать инструкциям. Набраться терпения и вопрос решится быстро и в вашу пользу.Претензия снята
Заявка удаляется через 20 минут после оплаты? Где деньги тогда мои? Это ваши проблемы с вашей почтой. Я вам направила 3 письма, а не 20. Где выплата? Денег как не было так и нет.Претензия возобновлена
Деньги от меня вы получили, посмотрите по хэшу ровно через 5 минут после создания заявки. Вы ее не имели права впринципе удалять, по вашему регламенту!
Бывают разные ситуации, но конкретно этот обменник лживый, невнимательный, не соблюдающий свои же стандарты. Совет всем от души — обходите стороной этих "менял", нервы будут крепче, и время сэкономите.Претензия снята
Наталья, ваша заявка выполнена. Спасибо за обращение.
Просто добрый вам совет, кто читает этот отзыв, проходите мимо этот горе-обменник. Это просто *** людей, тянут время до последнего, какие то невменяемые подтверждения просят в ТГ. Просто обменивайтесь в другом месте и ваши нервы будут спокойны, не могут перевести по СБП одной суммой, убивают карты мелкими платежами, утверждаю вообще не понимают что делают, думая что если сумму разбили и шлют по 20 тыс это безопаснее. Объясню, обмениваю 55.812, шлют 20, 20, 14500 и потом еще хвост 1312, они просто не соображают что делают, не удивляйтесь если карты ваши будут в блоке, ну не че, я вам покажу обратную сторону, посмотрим сколько у вас карт останется теперь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При создании заявки указано что перевод занимает 30-60 минут. проходит час, поддержка отвечает что из-за нагруженности сейчас переводы занимают 120 минут. в итоге уже 4 часа жду, поддержка кормит обещаниями.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Апдейт: прошло 7 часов, должны были скинуть 59к рублей, в итоге скинули 4к и в игнор. развели на 700$
Заявка ID ***Что-то очень странное творит обменник поставила на вывод 659 USDT BEP20 должно было поступить на карту 56 353,5283. Написали мне в ТГ чтоб я им отписалась как только деньги поступят я им ответила хорошо и жду спокойно деньги. Заявку обменник отметил выполненной проверяю карту поступило только 34 200 руб. Захожу в ТГ спросить когда поступят остальные деньги 22 153 переписку они зачистили в чате ответили, что уточняют информацию и ответят. Пока ни денег ни ответа. Не очень понятно почему перевели часть денег, а часть не перевели, почему удалили переписку тоже не понятно. Прошу администратора bestchenge разобраться пусть переведут все деньги на мою карту. Я со своей стороны все обязательства выполнила сразу и без задержек.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, ваша заявка в работе. Для уменьшения риска блокировок платеж по заявке может быть разделен. Ваша заявка под контролемПретензия снята
Вопрос решен. Буквально минут 5-7 назад деньги перевели. Благодарю администратора bestchenge за помощь.
Не понимаю почему этот обменник до сих пор тут, заявку оплатил 4 часа назад. По регламенту у них 30-60 минут на исполнение. В телеграме отвечают одно и тоже «работают специалисты». *** обменник, прошу вернуть мне мои деньги!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, курс хороший. Но постоянные у них проблемы и долгое ожидание денег расстраивает, ждал час.
Моя биржа исполняла транзакцию 1,5 часа. Ни в телеграмм, ни в чат ребята не написали, при этом заявку мою удалили. В итоге деньги они получили и не могу дописаться ни в чате ни на почту. Пожалуйста выходите на связь и либо верните крипту, либо поменяйте пожалуйста деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую — 4 часа кормили обещаниями.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка выполнена.
У вас не проходил платеж. Проблемы с вашей картой, главное что платеж прошел.
28 числа пытался менять ЮСДТ на Т-Банк. Денег до сих пор нет. Служба поддержки отвечает скриптовыми, одинаковыми фразами. На почте тоже сидит робот и отсылает одинаковые сообщения. Телеграм игнор. Деталей задержки не сообщают. Сроков тоже не называют. Обратно крипту не отдают. Не могу рекомендовать.
Вижу, что я с такой проблемой не одинок:(
Здравствуйте, Ник, ваш вопрос под контролем, о решении сообщимПретензия снята
Хорошо. Когда будет решение, тогда сниму претензию.Претензия возобновлена
Ник, Как вы видите, такие ситуации бывают, бывают не только у нас, а у всех. Но все они решаются. Да, к сожалению, это время, но это бывает. Жаль, что это коснулось и вас. Мы всегда на стороне клиентов и все решим. Но это процесс. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Перевод получил, спасибо.
Обмен выполняли 5 часов вместо заявленных максимум 3. 1000 usdt прислали десятью переводами мелкими суммами, имейте ввиду если хотите совершить здесь обмен.
Деньги не пришли. Статус заявки по времени истек и страница не доступна в том числе и сайт вообщем! Как это понимать?
Здравствуйте, Роман, ваша заявка в работе, не волнуйтесь. Мы на связи [email protected]Претензия снята
Деньги пришли спасибо.
Сделал заявку, оператор из чата консультировал. как только дело дошло до перевода и верификации пропал! Не отвечают и все.
По регламенту 30-60 мин на отправку средств… почти прошло 3 часа. Сначала были отписки — «ожидайте» Теперь мне пишут что их средства при отправке заморожены. Да меня это вообще как волновать должно? Это не мои проблемы! Читаю отзывы и вижу как вторым телефоном заставляют снимать видео как заходят в банк…мне его где взять в таком случае? Может сбегать купить? Претензия не будет снята пока я не увижу денег!
Здравствуйте, Наталья, по вашей заявке средства направлены. После отправки лк заблокирован. Такое бывает. Ваш вопрос под контролем. Не переживайтеПретензия снята
Мы на связи, напишите нам на почту или в службу поддержки на сайте
Не нужно снимать претензию пока средства не поступят.Претензия возобновлена
Шел седьмой час….денег нет…
Наталья, средства отправлены. Благодарим за обращение.Претензия снята
По истечению 3ех часов, средства все еще не поступили. Раньше менял, проблем с сервисом не возникало. Пишу сюда, потому что оператор забил отвечать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги все еще не поступили. Оператора на связи тоже нет.
Денег все еще нет. Держу в курсе!
Я просто в бешенстве! Сделала перевод, потом начали мне рассказывать, что деньги зависли, нужно прислать видео как я вхожу в приложение банка и показать историю переводов, номер телефона и номер карты. Типо у них такие правила. Не где заранее об этом не говорилось? Уже три часа жду. Денег нет! Ни возраста средств, ни перевода! Не рекомендую. Маленькие суммы тут проходят быстро, а вот с большими у них проблемы.
Здравствуйте, Алёна, ваша заявка выполнена. Средства вам направлены, все необходимые документы об отправке средств мы вам направили. Для решения вашего вопроса ожидаем от вас подтверждающей информации, видео. Мы всегда на стороне клиента, но во избежании мошенничества в праве запросить необходимую дополнительную информацию. Мы на связи. Напишите нам на почту.Претензия снята
Лена ьги не поступили на счёт и видео я вам скинула.Претензия возобновлена
Алёна, заявка выполненаПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram