На Главную
Обменник
TrustMeCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2398
Хотел обменять 1004usdt на якобы не прошли амл проверку ждал пол часа никакого ответа от оператора, затем объявились сказали что ваша заявка не прошла амл проверку, кидайте селфи с паспортом я не хочу чтоб мои данные видели, просто верните мне обратно мои деньги, если они вам не подходят, прошу помощи у администрации Bestchang.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишу в телеграмме никакого ответа, вы собираетесь мне ответить? мне нужны деньги обратно.
Здравствуйте, Амирхан, Ваш перевод не прошел проверку AML , нам необходимо вас идентифицировать по правилам биржи для оформления возврата средств, это стандартная процедура
Вы требуете мои личные данные, причём селфи с паспортом, вы что? так можно на меня всё что угодно повесить оформить и т д, верните мне мои деньги, я не прошу чужие просто свои.
Амирхан, при создании заявки вы собираетесь с правильным aml.
Никуда я не собираюсь, я то согласился с правилами якобы амл, но там не указано в противном случае предоставьте селфи с паспортом и селфи с айди номером заявки, требую обратно мне мои деньги.
Им наверное без разницы на своих клиентов в телеграмме и по почте вообще не отвечают, писал 10 раз по онлайну по почте по телеге, куда вам писать чтоб вы отвечали? вроде бы работали ранее очень хорошо, производил около 30 транзакции проблем не было, ща просто забиваете на своих клиентов, верните мне мои деньги обратно.
Амирхан, пройдите верификацию и конфликт будет исчерпан
Я вам уже писал я не предоставлю вам селфи с паспортом своим, верните мне мои деньги, я не отстану от вас, я вам перевёл не маленькие деньги, по крайней мере для меня.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/W9HqSt В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тоесть мне нужно предоставить свои фото и паспорт селфи? это же не правильно, куда мои данные пойдут неизвестно, прошу просто вернуть мои средства.
Требую обратно мои деньги, мне нигде не отвечают, поддержка 0 уже 2 часа прошло нет ответа нигде.
После моего перевода деньги заморозились, попросили верификацию в неизвестном сервисе и другие подтверждения получения средств. Всё предоставил. Теперь просят ждать возврата 1-5 РАБОЧИХ дней. Ни обмена, ни денег. Ничего здесь не меняйте.
Здравствуйте, Илья, ваши средства не прошли AML проверку. При оформлении заявки, вы ознакомились с условиями AML проверки. После блокировки средств системой, мы помогли вам на всех этапах возврата средств, в кратчайшие сроки направили всю необходимую информацию и оформили возврат. Ваши средства поступят вам в течении 1-5 суток.
Я деньги отправил в ваш обменник, все данные я предоставил, даже прошёл верификацию в непонятном сервисе и отправил туда паспорт. Все проблемы с вашим посредником/партнёром/платёжкой — это исключительно ваши проблемы. Не можете провести обмен? Верните деньги. На данный момент я не вижу ни обмена, ни возврата. А вы просто удерживаете мои средства у вас и "тяните" с возвратом. Всю инфу я вам направил.
Илья, ваши средства вернут вам в течении 1-5 суток. Ожидайте
Как вернут, так и снимем претензию. Денег я не увидел. У вас интересная позиция, перекладывать ответственность вашу на клиента.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками Gambling. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошли сутки, деньги не пришли, поддержка решить ничего не может. Требую перевести деньги или вернуть usdt.
Здравствуйте, Дмитрий, Деньги заблокированы так как не прошли aml проверку. Поддержка помогает но не решает вопрос Аml. Напишите в поддержку сейчас мы проконтролируем. Претензию снимаем так как средства к нам не дошли от вас.Претензия снята
Не понимаю как 57000 рублей могут являться двигателем мировой корубции или хотябы учавствовать в её развитии, там фигурируют совсе другие суммы. Для меня же, добропорядочного гражданина эти средства весьма значительны. Повторяю претензию. Переведите деньги или верните usdt. А в ПОДДЕРЖКУ все данные я отправил ещё вчера, получил ответ, что всё ОК. У меня не ОК, а плохо! У кого ОК?Претензия возобновлена
Дмитрий, документы поданны на возврат. Вы можете сами их возвращать. Деньги не понятного происхождения. И это может затянуться. Но мы помогаем. Ждите. Обычно так настойчиво пишут те кто знает что с их детьми проблемы.Претензия снята
У меня нет проблем с детьми! Что вы Хотите этим Сказать? Это Хамство или Угроза? А деньги вполне понятного происхождения, они с биржи YoBit. Net. Это что запрещено?
Дмитрий, опечатка. С деньгами.
Деньги можно отследить от майнинга в nicehash до перевода, скриншоты были отправлены еще вчера, а настойчива пишу так как для меня это значительная сумма.
24.09.2024 завела заявки на 560 USDT, вывод на сбер. До сих пор не поступили средства! Просят какие-то подтверждения, сутки уже не отвечают! Переведите средства.
Здравствуйте, Марина, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Выводил usdt to rub (t-bank). Обмен был приостановлен из-за AML-проверки. несмотря на то, что я имею чистый кошелек, такое случилось, меня попросили отправить доп. данные ( — За какие услуги получена сумма, — Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы ) После предоставления этих данных, я не получал ответа с прошлого вечера. Деньги так и не перевели.
Здравствуйте, Денис, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Отправил 1 тыс USDT еще 30 марта, их заморозили. Для решения проблемы мне сказали сделать фото с паспортом, я сделал, отправил на почту которую указал оператор. Но дальше просто ребята просто стали игнорировать, оператор говорит что ничего не получал, но после дублирования мною в чат моего фото, он просто исчез. Надеюсь проблему решим.
Здравствуйте, Игорь, Добрый День. Мы много раз вас спрашивали будет ли фото вы молчали. Сегодня ответили. Если вы шантажом хотите вытащить замороженные деньги то не нужно.Претензия снята
У меня есть письмо которое я отправлял ровно в тот день когда была заявка, вы врете сейчас!Претензия возобновлена
Вы мне потом в чате писали что ничего не видите, я же вам прям в чат отправил всё, а вы просто пропали...
Игорь,мы всегда с стороны клиента, но мы подняли переписку и там нет фото. Этот скрин отправлен в листинг. Предоставьте фото с паспортом и листком с датой и мы начнем оформлять возврат. Прошу вас не пропадайте на долго.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что средства были отправлены, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблему решили, благодарю. Претензий нет.
Публикуют фейковые курсы, не рекомендую.
Я оформил заявку на обмен, мой обмен состоял из Tether TRC20 USDT которые я хотел обменять на Альфа-Банк RUB, сумма сделки была 447094.8 рублей. Обменник перевел мне только 436744, на мой вопрос где еще 10350 рублей, поддержка сообщила что их мне перевели в другой банк, но я не указывал реквизиты другого банка, более того я заблокирован в том банке куда мне были переведены деньги и не имею возможности "перекинуть" их. Я считаю что сделка была выполнена не в полном объеме, и прошу доначислить мне 10350 рублей на счет в альфа банке или же вернуть разницу на криптовалютный кошелек с которого я производил обмен.
Здравствуйте, Олег, Да 10000 были переведены вам на Тинькофф. Нам жаль что так получилось. В разговоре вы сообщили что можете вернуть деньги на не хотите делать это. Восстановить доступ это легко. Мы вам поможем. И компенсируем процент за перевод на ваш счет в Альфа банк.счет принадлежат вам.Претензия снята
Я оформил заявку на обмен между Tether TRC20 и Альфа банка, и я хочу что бы вы ее реализовали. Я не знаю могу я вернуть деньги или нет с заблокированого счета, в любом случае вы не выполнили условия обмена, я не указывал счет тинькова, я указывал счет альфа банка. Мне не нужны ваши извинения или компенсация коммисии, я хочу что бы вы выполнили условия по обмену в полном размере.Претензия возобновлена
Последний раз! usdt to sber через 2 часа написал в чат, читают и молчат уже 3 часа прошло.
Здравствуйте, Мукс, Добрый вечер. В чате всегда отвечаю. Укажите номер заявки.
Спасибо, что на деньги не кинули! Но выполнение заявки в течении более 1,5 часа — желания сотрудничать в дальнейшем не добавляет...
Отправил обмен USDT на Т-банк, оплатил сразу же, на сайте статус обновился, что средства получены. 2 часа уже полная тишина, из всех контактов ответили только в телеграмм из разряда "ждите", на здравствуйте вам ни до свидания. Вряд ли в этот обменник стоит идти за быстрым обменом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, вилки ваша заявка в работе. На этапе выплаты. По регламенту обработка заявки от 15 минут до 3-х часов. Сегодня большая загруженность, обработаем вашу заявку в ближайшее время. Прошу прощения за задержкуПретензия снята
Здравствуйте, Кирилл, Заявка выполнена. Хорошего дня. Приносим извинения за неудобства.Претензия возобновлена
БлагодаримПретензия снята
Кирилл, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли только сейчас, обмен занял 3ч 17мин. По суммам все четко, спасибо, претензий больше нет.
Не выплатили заявку прошло 3 часа, оператор не отвечает в чате.
Не советую! деньги пришли после 3 часов ожидания, не первый раз обменивал, думал на этот раз будет все чётко! нет! растянули на 3 часа! кому нужно срочно деньги проходите мимо не тратьте время! очень долгий сервис!
Хотел обменять 100USDT с выводом BYN в Беларусбанк, отправил токены, через полтора часа выяснилось, что их оператор не может отправить деньги в Беларусбанк, несколько часов ожидания ответа от техподдержки, в итоге сподобились ответить, что не смогут выполнить операцию, запросили кошелек для возврата, через 15 часов токены так и не поступили, снова написал и только тогда вернули... но уже 98,3USDT, не заложив дополнительную сумму на комиссию сети. Не хочу возиться с претензиями, того не стоит, просто не рекомендую обменник.
Все конечно поменяли в рамках своего регламента, но 500баксов менять больше часа, Карл! забыл когда такое было. Не это не серьезно.
У обменника не работает ни одно направление по обмену наличных. Почему тогда они вообще на мониторинге — не понятно. Прошу администрацию обратить внимание. https://prnt.sc/-gKubxMszm7o — скриншот переписки.
Здравствуйте, Недовольный пользователь, Наш оператор вас неправильно понял, все работаетПретензия снята
Что именно было такого непонятного в моём вопросе есть ли у вас офис в Берлине? И как иначе стоит трактовать "Наличные направления не активны"?
Отправил 2к тезеров, пришло письмо, что заявка на проверке. По почте не отвечают в чем дело, в чате на сайте более получаса тишина. Скам что ли?
Сразу после этого коммента взяли заявку в работу. ответа от сотрудников нигде не получил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка была на проверке, вы направили средства меньше указанной в заявке. Она автоматически меняет статус на «Заявка на проверке». Мы проверили и восстановили заявку в порядке очередиПретензия снята
Выплатили.
Совершенно непонятный обменник. Создал заявку на обмен USDT — НАЛИЧНЫЕ в Марбелье. Пишу какой срок выдачи. Отвечают 15-60 минут. Пишу это вы в офисе так быстро выдаёте? А у меня спрашивают "Вам выдача наличных нужна?". Это прикол какой-то) После этого представитель обменника вообще перестал отвечать. Не рекомендую. Совершенно некомпетентный персонал.
At 11:28 I created a request to exchange 1500 usdt (trc20) for 147211.2 rubles Sberbank. Your application has been accepted. Application status: New. Information on application No. *** Application date: 2024-11-04 11:28:37 AM You are given 20 minutes to pay, then your application will be deleted. Exchange direction:: USDT Tether TRC20 — RUB Sberbank Course: 1 — 98.1408 Give (amount): 1500 USDT To account: TG3wHkwW5FEkNRsN4H9nAjSNQViTpQsKmv You get (sum): 147211.2 RUB At 11:29 the request was paid https://tronscan.org/#/transaction/ba4aebcdeaac3a56afbdc3efec15e549e841e8434e6d7443666b7d48e1023388 At 11:31 the following message came from the exchanger Hello. Application status: under review Perhaps you made a mistake in the details or we cannot complete it, contact the operator. Order information ID 50116 by 2024-11-04 11:28:37 Exchange rate: 1 Tether TRC20 USDT -> 98.1408 Sberbank RUB Amount of exchange: 1500 Tether TRC20 USDT account -> 147211.2 Sberbank RUB on account At 11:36 I asked what exactly the problem was. Support specified the request number. I sent the request number. After that I have not received any messages from support. Support ignores all my messages. No money was received on my card. Please, I ask you to sort out the situation.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория Д, Ваши средства не прошли AML проверку и были заморожены. Направили их обратно. Ожидайте поступления в течении сутокПретензия снята
Очень странно снимать претензию до возвращения средств. Средства назад не получены. Оставляю претензию в силе.Претензия возобновлена
Виктория Д, средства заморожены не нами. И проблема в происхождении денег. Претензии к нам не может быть.Претензия снята
Номер заявки *** Выполняли перевод rub — uah. Данный перевод выполнялся на iban с карточных номеров (разбили на 2 перевода). В процессе перевода была допущена малозначительная и легко устранимая ошибка — потеряли одну цифру в ИПН получателя. В результате чего деньги были удержаны в банке или возвращены отправителю. Сперва меня просили снять видео, на котором видно отсутствие поступления денежных средств — я это требование выполнил. Затем оператор, заведомо зная о проблеме, поставил статус заявки "выполнено", что не соответствует действительности. Далее мне было заявлено, что ошибку допустил именно я, хотя подтверждения тому у меня нет — в заявке отражен только номер карты, который указан верно. Я предложил самый логичный и естественный способ разрешения спора — отправитель должен обратиться в банк и скорректировать реквизиты. Оператор начал юлить и заявил, что доступа к счету не имеет. Написал в поддержку, получил аналогичный ответ — вашу заявку выполнили. Я потребовал документ, подтверждающий выполненную отправку, но мне в этом отказали, не предложив никаких вариантов разрешения ситуации, игнорируя мои сообщения в поддержку. Итог: денег на счёте нет, ответ — мы выполнили перевод, но доказательств тому по факту не имеется.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Читай внимательно. Короче, шляпа полная, отправляю 2178 Tether TRC20 USDT на Сбер, номер карты пишу, СБП. Отправил- пришло на Сбер из 212000 только 46 тыс с копейками, пишу в чат, игнор и еще и заявка стоит ВЫПОЛНЕНО. Пишу и в телегу и в чат, отвечает в чате 15-20 минут и будет. Прошел час. Денег нет, пишу в чат, игнор минут 10-15. Пишу опять в телегу, что где деньги или давайте составлю претензию, корое говорят мы выплатили только что. Чек пришлем. Я говорю не надо. Сам проверю. Проверяю на сбере денег нет. Ага, а они на Тинькоф прислали аахахахахах, мда... Уважаемый человек, если ты прочитал это до конца, то пройди мимо этого обменника не трать ни время ни нервы. Уже не первый раз они голову что мне делают что остальным.
Здравствуйте, Олег,мы с вами на связи. Вам направили средства на ваш счет. Перевод был выполнен по указанному номеру по сбп. Средства на ваш счет поступили. Прошу прощения за доставленные неудобства. Такое редко, но бывает. Благодарим за обратную связь, исправимся.Претензия снята
Вечер выходного дня, заявка исполнена через 3 часа. 35 рублей со 100к ушли на "усушку" вероятно или на чаевые... Мелочь, а не приятно, осадочек остаётся.
Здравствуйте, Мизаил, Проверим чеки и дошлем. Нет усушек. Спасибо.
Недостачу доплатили. Нормальный сервис. Можно работать.
Прошло больше 3 часов после изменения статуса на: Ожидание подтверждения от мерчанта и денег до сих пор не перевели. Поддержка в чате перестала отвечать. Второй раз меняю здесь и решил продолжать с ними сотрудничать, не смотря на не самый высокий курс среди обменников на bestchange, но они решили, что хорошего сервиса достаточно на один раз и можно забить на дальнейшее сотрудничество. Жаль, я собирался быть их постоянным клиентом.
Здравствуйте, Роман,средства поступили 26.10.2024 в 00.04 Рабочее время с 9- 23:00. Заявка будет выполнена утром. Доброй ночи.Претензия снята
Роман, оператор сообщил что заявку выполнил. Обработка заняла 10 минут. Подтвердите получение. Доброй ночи.
Деньги поступили сразу же после опубликования мной претензии. Для желающих посотрудничать с вами лишний повод задуматься над тем, как вы можете себя повести с клиентами. Доброй ночи.
Роман, мы не именем возможности обработать заявку без средств. После поступления средств до выполнения прошло 10 минут. Это отличный результат. Тем более рабочий закончен.
Прошло более 3 часов как я перевёл вам крипту. Ни о каких 10 минутах я понятия не имею. В конце рабочего дня вы могли бы написать мне в чате о том, что сегодня не успеем выполнить. Нет проблем, я бы подождал. Это было бы по человечески. Тем более, я спрашивал о своей заявке в чате. Но вы забили болт и пошли спать. Нормальный сервис. В кавычках, разумеется.
Решил у них обменять USDT TRC20 690$. Создал заявку и перевел им на кошлек 690$ в итоге они дали мне битый кошелек, финансы застряли в воздухе их нет не у меня на кошельке, не у них! Вся проблема в их битом кошельке. На мои вопросы они отвечали грубо, долго и с не охоткой написали мне "вы нормальный?" то бишь вот такая у них клиентоцентричность? Я совершил более 100 обменов, никогда не было таких проблем. В итоге они вовсе перестали мне отвечать, то что я остался без своих денег им все ровно. Вот ссылка на транзакцию как подтверждение https://tronscan.org/#/transaction/f962321b285df22c86afd7b4767f83c6a81e5df8fdf4cf89eaf58b8c4473d53e.
Здравствуйте, Артем, по тронскану, операция отменена. Средства на наш счет не поступили. У нас нет перед вами денежных обязательств. Разбирайтесь с поддержкой вашего кошелька или биржиПретензия снята
Денег нет как и у вас, так и у меня на кошельке. Потому что вы мне дали битый кошелек! Мои деньги теперь висят в воздухе и на мой счет они не вернулись. И по тронскану видно что операция не «отменена» как вы утверждаете. Там видно что мои средства в воздухе ) из за вашего битого кошелька. Я уверен что если еще раз отправить на этот же кошелек любую сумму, то будет тоже самое.
Артем, проверьте свой кошелек и увидите причину. Причина с вашей стороны. Наши кошельки не причем.
Я проверил свой кошелек, никаких проблем нет. Я пользуюсь им очень давно, никогда никаких проблем не было. Средств на моем кошельке нет! ОН ПУСТ! Я уверен что проблема в вашем битом кошельке, уверен если отправить туда средства еще раз, то они так же не переведутся и зависнуть в воздухе! ИТОГ что я имею от сотрудничества с данным обменником, это потерянные деньги в воздух! Денег просто нет не у меня на кошельке не у них.
Статус заявки 20 минут назад изменили на «Заявка выполнена», денег нет. Пишут не определенное время на выполнение, то сейчас придут, то еще 15-20 минут, долго, не понятно, и статус меняют на выполнено хотя ничего не выполнено. Прошу взять заявку на контроль пока не переведут деньги!
Обещанные 15-20 минут на решение вопроса уже тоже прошли.
Ужасный сервис. Деньги поступили.Претензия снята
Никому НЕ рекомендую этот конченый сервис. Ниже факты! Ваша заявка принята. Статус заявки: Новая. Информация по заявке № *** Дата заявки: 2024-10-21 22:21:29 Такое письмо я получил вчера вечером. Оплату сделал сразу же. Через три минуты я получил на почту письмо с подтверждением получения моих денег этим сервисом. ***— на сайте сказано вот что: Данная операция производится в полуавтоматическом режиме. Ожидайте поступление средств, от 30 до 60 минут. После поступления к нам. Когда статус заявки измениться на "заявка оплачена пользователем" При большой нагрузке платежной системы зачисление может проводиться до 3 часов Также я обратил внимание на указанный режим работы: Пн. — Пт. с 09:00 до 23:00. Приняв это во внимание, я решил подстраховаться и написать саппорту на сайте. Лог прилагаю. ///// здравствуйте. Заявка ID *** как скоро сможете обработать? подскажите, пожалуйста а то смотрю у вас режим работы указан Пн. — Пт. с 09:00 до 23:00. я со своей стороны уже давненько вам тезер отправил Оператор подключился к диалогу По регламенту от 15-минут до 3 часов На данный момент среднее время 60 минут. ///// у меня уже больше часа прошло. жаль, что так долго купился на ваши отзывы о быстроте... похоже что зря ///// Вчера уснул, пока ждал ответа. где мои деньги?! Доброе утро. Прошу прощения за задержку. Ваши заявки будут обработаны в первую очередь С 9.00 ///// В смысле с 9:00?! Операторы в смене с 9.00 ///// Так вчера в чем была проблема с обработкой?! В 00.00 сбой технический произошел. Не переживайте. Средства дойдут. ///// Да причем тут переживания. Вы меня по срокам подвели! И про технический сбой вчера никто ни слова не сказал ///// Время 09:18 — Ну сейчас-то в чем дело? Какие сейчас сложности у операторов? Желание кинуть меня на деньги? Заявка в работе ///// Окей. Претензия и отзыв про ваш сервис тоже. Мои деньги вам боком вылезут! у вас времени ровно до 10:00 Помимо этого я еще писал в Телеграм, указанный у них на сайте. Там ответа не было вообще вплоть до самого утра. Вообще неизвестно, собирались ли они отправить мне деньги или нет, потому что получил я их около 10 часов утра после угроз написать негативный отзыв об их сервисе. В общем сервис просто ***. Самый *** из всех, с которыми я работал, переходя с bestchange. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, заявку оформили за 30 минут до закрытия сервиса, в связи с большим спросом на обмен, ваша заявка вошла в работу оператором в 23.00. Обработка заявки была перенесена на первую очередь в 9.00. Заявка выполнена в полном объеме. Прошу прощения за задержку. Ждем вас снова.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это наглая ложь! Саппорт ни слова не сказал о том, что будет перенос на утро. Так что не надо теперь выкручиваться. Утром вы тоже не спешили ее обработать, пока я не стал говорить о негативном отзыве. Вы особо сильно не обольщайтесь! Вас еще ждут проверки на "вшивость" и "нечистоплотность" с последующими негативными отзывами в случае таких вот ваших движений!
Деньги я получил. Я и в первом посте это написал. Но с ОГРОМНОЙ ЗАДЕРЖКОЙ!
Заявка была оформлена вчера в 22:17 и тут же было подтверждение, что все оплачено. До сих пор перевода не было, техподдержка отвечает очень медленно, и постоянно пишут, что перевод будет вот-вот... Но время идет, а заявка как висела в статусе: "Заявка оплачена пользователем" — так и висит. Просьба вмешаться и разобраться.
Дополнение: тут же было подтверждение, что все оплачено с моей стороны.
ДС поступили.Претензия снята
! Недобросовестные обманывают своих клиентов, выманивают у них личные данные и продают потом, а негативный отзыв нельзя оставить, потому как финансовые операции они не проводят!
Здравствуйте, Димасик, В одном направлении был сбой. Вам сообщили. Заявка вами не была оплачена. Обязательства перед вами не имеем. Мы сообщили вам . Нам жаль.Претензия снята
Сбой по моей вине? Или это ваша ответственность? Вы не могли повторно её обработать? Почему нет и всё? Потому как вы кидаете своих клиентов, и разводите как быдло после регистрации, меняете курс, и плевать вам, хоть заявка создана, и плевать что нарушаете договор публичной оферты.
Димасик, по статье 13 правил сайта мы именем право отказать. Нам жаль вашего времени.
Недобросовестные, выудили личные данные, нарушили договор публичной аферы, потратили моё время, всё как-то серо через телегу, всё скрыто, да и просто обманули, заманили хорошим курсом и мурыжили пока его не убрали, и вообще сказали, мол мы не можем выполнить свой договор, цена была оговорена в заявке, вы обязаны были выполнить договор. Нет, кинули. Обойдите стороной этот обменник сохраните свои деньги и нервы.
Здравствуйте, Дима Р, заявка вами не была оплачена. Финансовых обязательств перед вами не имеем.Претензия снята
А остальное, и то что вы все-таки нарушили договор, и держете своих пользователей за ***, когда обманываете курсом, это так, не считает, вы же не дали оплатить мне заявку, значит финансово не считается... Самим не стыдно? Ведь заявка создана, её можно выполнить, а не кидать своих клиентов, держите за дураков.
Сделал заявку, ожидаю средства. Заявлены 30-60 минут, они прошли, ну думаю ладно загрузка, при таком до 3 часов, подожду. В это время на вопросы мои на сайте не отвечали, потом резкий ответ — на этапе выплаты. Хмм, ну ладно Дальше пишет представитель на контакт тг, поступили ли средства? Ответ — нет Еще 10 минут "А сейчас?" Ответ также — нет. И тут скидывают чек с "переводом" заявляя что деньги отправлены, пишу, что денег нет. Просят видео с другого телефона(я молчу что не всегда под рукой есть другой телефон) где я захожу в банк и все показываю и подтверждаю, что деньги не поступили. Видео скинул, пока тишина Не советую данный обменный пункт к обмену.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, у нас есть подтверждение от банка о переводе средств. Мы связываемся с банком и для решения данного вопроса запросили видео, подтверждающее, что средства вам не поступили. Это стандартная процедура. Ваш вопрос под контролемПретензия снята
Видео отправлено и просмотрено. Деньги не поступили, заявленные 30-60 минут прошли, 3 часа сверху прошли. То, что у вас проблемы понимаю. Однако я хотел бы получить свои средства в заявленные сроки. Выплатите с другого аккаунта и было бы 0 претензий. Так как даже ответ получить не могу как там дела с заявкой? Итого мы имеем: 1. Сроки не выполнены 2. Левый чек о переводе, который ничего не доказывает + ответы на сайте раз в полгода 3. Доп проверка, чтобы я доказал, что денег не получал. Хотя логичнее было бы вам доказать отправку перевода. Но хорошо, я предоставил, мне не сложно. Но вопрос дальше не двигается))Претензия возобновлена
Антон, ваш вопрос под контролем. Будем держать вас в курсеПретензия снята
"Ожидайте поступление средств, от 30 до 60 минут. После поступления к нам. При большой нагрузке платежной системы зачисление может проводиться до 3 часов" Это написано не на моем сайте, прошло 4 часа. Ответы не дают полноту информации, еще и претензию снимаете. Просьба — не снимайте претензию до финального решения. Отписка раз в полчаса особо вопрос не решают. Прошу вернуть мне средства или наконец сделать перевод, который обозначен в заявке.Претензия возобновлена
Обменный пункт сообщил 2.5 часа назад, что пытаются "дозвониться до банка", не думаю что поддержка Тбанка такая долгая. Прошу администрацию мониторинга повлиять на ситуацию Ответа нормального мне не поступает, поддержка отвечает когда захочет, деньги не возвращены и не переведены.
Заявка оплачена.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram