На Главную
Обменник
TrustMeCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3485
Делал обмен в этом месте. Не прошел AML проверку. НО: возврат который сделали подпал под опасную операцию. Получается средства которые вернули были опасны и такими вернулись на мой кошелек.
Здравствуйте, Александр, вам просто вернули ваши же средства, они до нас даже не дошли, они были на транзитном счету, не прошли проверку и вернулись к вам обратно. Мы не имеем к вашим опасным средствам никакого отношения.Претензия снята
Почему тогда есть претензии именно к транзакции возврата?Претензия возобновлена
Александр, АМЛ проверку это проверка на чистоту ваших средств которые вы пытались нам отправить, так как они не прошли АМЛ проверку значит вы пытались нам отправить опасные средства, средства с повышенным риском и эти же деньги к вам вернулись. Мы не имеем перед вами финансовых обязательств и сделка с вами не проводилась, поэтому к нам финансовых претензий вы не можете иметь, спасибо!!!Претензия снята
Пришлите ссылку на амл проверку на мою почту. претензия у сервиса именно к вашему возврату!Претензия возобновлена
Александр, мы запросили протокол проверки. Ожидайте. Но прошу вас еще раз прочитать правила на сайте. Ваши средства не поступили на наш кошелек, так как система выявила, что средства «грязные» и не позволила им зачислиться. Возврат осуществляется по той же сети и по тому же пути.Претензия снята
1. Где запросили? Она же должна быть у вас, вы же ее делали когда осуществлялся обмен. 2. Транзакция была проведена, это видно в хэше.Претензия возобновлена
Хотел обменять 1004usdt на якобы не прошли амл проверку ждал пол часа никакого ответа от оператора, затем объявились сказали что ваша заявка не прошла амл проверку, кидайте селфи с паспортом я не хочу чтоб мои данные видели, просто верните мне обратно мои деньги, если они вам не подходят, прошу помощи у администрации Bestchang.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишу в телеграмме никакого ответа, вы собираетесь мне ответить? мне нужны деньги обратно.
Здравствуйте, Амирхан, Ваш перевод не прошел проверку AML , нам необходимо вас идентифицировать по правилам биржи для оформления возврата средств, это стандартная процедура
Вы требуете мои личные данные, причём селфи с паспортом, вы что? так можно на меня всё что угодно повесить оформить и т д, верните мне мои деньги, я не прошу чужие просто свои.
Амирхан, при создании заявки вы собираетесь с правильным aml.
Никуда я не собираюсь, я то согласился с правилами якобы амл, но там не указано в противном случае предоставьте селфи с паспортом и селфи с айди номером заявки, требую обратно мне мои деньги.
Им наверное без разницы на своих клиентов в телеграмме и по почте вообще не отвечают, писал 10 раз по онлайну по почте по телеге, куда вам писать чтоб вы отвечали? вроде бы работали ранее очень хорошо, производил около 30 транзакции проблем не было, ща просто забиваете на своих клиентов, верните мне мои деньги обратно.
Амирхан, пройдите верификацию и конфликт будет исчерпан
Я вам уже писал я не предоставлю вам селфи с паспортом своим, верните мне мои деньги, я не отстану от вас, я вам перевёл не маленькие деньги, по крайней мере для меня.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/W9HqSt В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тоесть мне нужно предоставить свои фото и паспорт селфи? это же не правильно, куда мои данные пойдут неизвестно, прошу просто вернуть мои средства.
Требую обратно мои деньги, мне нигде не отвечают, поддержка 0 уже 2 часа прошло нет ответа нигде.
После моего перевода деньги заморозились, попросили верификацию в неизвестном сервисе и другие подтверждения получения средств. Всё предоставил. Теперь просят ждать возврата 1-5 РАБОЧИХ дней. Ни обмена, ни денег. Ничего здесь не меняйте.
Здравствуйте, Илья, ваши средства не прошли AML проверку. При оформлении заявки, вы ознакомились с условиями AML проверки. После блокировки средств системой, мы помогли вам на всех этапах возврата средств, в кратчайшие сроки направили всю необходимую информацию и оформили возврат. Ваши средства поступят вам в течении 1-5 суток.
Я деньги отправил в ваш обменник, все данные я предоставил, даже прошёл верификацию в непонятном сервисе и отправил туда паспорт. Все проблемы с вашим посредником/партнёром/платёжкой — это исключительно ваши проблемы. Не можете провести обмен? Верните деньги. На данный момент я не вижу ни обмена, ни возврата. А вы просто удерживаете мои средства у вас и "тяните" с возвратом. Всю инфу я вам направил.
Илья, ваши средства вернут вам в течении 1-5 суток. Ожидайте
Как вернут, так и снимем претензию. Денег я не увидел. У вас интересная позиция, перекладывать ответственность вашу на клиента.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками Gambling. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошли сутки, деньги не пришли, поддержка решить ничего не может. Требую перевести деньги или вернуть usdt.
Здравствуйте, Дмитрий, Деньги заблокированы так как не прошли aml проверку. Поддержка помогает но не решает вопрос Аml. Напишите в поддержку сейчас мы проконтролируем. Претензию снимаем так как средства к нам не дошли от вас.Претензия снята
Не понимаю как 57000 рублей могут являться двигателем мировой корубции или хотябы учавствовать в её развитии, там фигурируют совсе другие суммы. Для меня же, добропорядочного гражданина эти средства весьма значительны. Повторяю претензию. Переведите деньги или верните usdt. А в ПОДДЕРЖКУ все данные я отправил ещё вчера, получил ответ, что всё ОК. У меня не ОК, а плохо! У кого ОК?Претензия возобновлена
Дмитрий, документы поданны на возврат. Вы можете сами их возвращать. Деньги не понятного происхождения. И это может затянуться. Но мы помогаем. Ждите. Обычно так настойчиво пишут те кто знает что с их детьми проблемы.Претензия снята
У меня нет проблем с детьми! Что вы Хотите этим Сказать? Это Хамство или Угроза? А деньги вполне понятного происхождения, они с биржи YoBit. Net. Это что запрещено?
Дмитрий, опечатка. С деньгами.
Деньги можно отследить от майнинга в nicehash до перевода, скриншоты были отправлены еще вчера, а настойчива пишу так как для меня это значительная сумма.
24.09.2024 завела заявки на 560 USDT, вывод на сбер. До сих пор не поступили средства! Просят какие-то подтверждения, сутки уже не отвечают! Переведите средства.
Здравствуйте, Марина, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Выводил usdt to rub (t-bank). Обмен был приостановлен из-за AML-проверки. несмотря на то, что я имею чистый кошелек, такое случилось, меня попросили отправить доп. данные ( — За какие услуги получена сумма, — Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы ) После предоставления этих данных, я не получал ответа с прошлого вечера. Деньги так и не перевели.
Здравствуйте, Денис, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Отправил 1 тыс USDT еще 30 марта, их заморозили. Для решения проблемы мне сказали сделать фото с паспортом, я сделал, отправил на почту которую указал оператор. Но дальше просто ребята просто стали игнорировать, оператор говорит что ничего не получал, но после дублирования мною в чат моего фото, он просто исчез. Надеюсь проблему решим.
Здравствуйте, Игорь, Добрый День. Мы много раз вас спрашивали будет ли фото вы молчали. Сегодня ответили. Если вы шантажом хотите вытащить замороженные деньги то не нужно.Претензия снята
У меня есть письмо которое я отправлял ровно в тот день когда была заявка, вы врете сейчас!Претензия возобновлена
Вы мне потом в чате писали что ничего не видите, я же вам прям в чат отправил всё, а вы просто пропали...
Игорь,мы всегда с стороны клиента, но мы подняли переписку и там нет фото. Этот скрин отправлен в листинг. Предоставьте фото с паспортом и листком с датой и мы начнем оформлять возврат. Прошу вас не пропадайте на долго.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что средства были отправлены, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблему решили, благодарю. Претензий нет.
Оператор спустя час после оплаты сказал, что деньги вот-вот поступят. Жду обмен более 12 часов.
Деньги поступили через 5 минут после негативного отзыва, советую с этого начинать обмен в этом месте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита,мы и наш специалист на связи!Претензия снята
Это не претензия, а отзыв. Деньги пришли сразу только после оставления отзыва, через 5 минут, до этого были сообщения ждите уже идут, в обработке и тд.
Купил 130к, заплатил криптой. Пришло сообщения в банке спустя неделю от пользователя который говорит что его обокрали и скинули без его ведома 110к рублей. Говорит что обратится в Полицию. Написал товарищам — нету ответа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мной был создан обмен на сумму 50.000, обменник по его словам совершил ошибку и перевел неверную сумму в размере 76000 на карту с которой банк списывает деньги без согласия клиента. Обменник требует вернуть сумму уже списанную банком и угрожает 161 фз либо 115 фз и 112 коап. Прошу службу поддержки разобраться.
Здравствуйте, Дмитрий, Да вам было отправлено сумма больше , мы вас попросили вернуть назад , финансовых обязательств перед вами не имеем .Претензия снята
Прошу службу поддержки разобраться.
Больше 3-часов прошло с момента поступления средств на обмен. При начале обмена статус обменника был "активен". Далее при ожидании заметил что он "неактивен". ТП на сайте отвечает, результата в виде средств по обмену до сих пор нет. Ускорьте процесс.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Обменный сервис работает до 23:00 поэтому не активен. Заявка в работе. Как вы просили в поддержке чтоб было обеим платежом, так не отправилось. Вижу что ждали звонка с банка. С вами свяжутся еще разПретензия снята
Заявка оплачена мной была в 19:36. При чём тут 23:00? да даже если так вы в регламент свой же не уложились. Статус о том что обменник "не активен" у вас висел часов с 20:15 Отправляйте как будет удобно всю сумму. Я жду. Почему вы снимаете претензию если вопрос не решён?Претензия возобновлена
Отвратительный сервис, никогда не пользуйтесь 6,5 часов выводят мелкими транзакциями, при этом постоянно запрашивая подтверждение, выглядит это подозрительно очень, не рискуйте. Не говоря уже о том, что затратно по времени, так как требуют отвечать. Просто худший обменник, что я пользовалась. 3 раза уже попросила вернуть остаток криптой, отказываются.
Создал заявку, прождал 3 часа — ничего не перевели. Отменил ордер, попросил вернуть токены. Прошел час — токены так и не вернули. Судя по всему перепродают токены, так что чистота денег неизвестна.
Здравствуйте, Bin, возврат средств осуществили, хэш направили как на почту так и продублировали в чат службы поддержки, где ранее с вами общались ! ПроверяйтеПретензия снята
Токены вернули, но пришли они с адреса Bybit, что собственно подтверждает теорию — чистота денег неизвестна. В текущих реалиях НЕ РЕКОМЕНДУЮ.Претензия возобновлена
Bin, Можете проверить где угодно, средства чисты, так как проходят многочисленную проверкуПретензия снята
Про токены я не сомневаюсь, я про Фиат. Никакой проверки и быть не может, если переводят мерчанты с байбита. Это мой второй обмен, на первый ушло 3 часа (вместо 30-60 мин как заявлено в ордере), пришло 6 платежей, включая мелкие по 6-8к, от разных людей с разным интервалом. А требование быть на связи для подтверждения платежей как раз и подтверждает то, что вы не в состоянии гарантировать чистоту фиатных средств, так как счета не ваши. Выходит что вы не обменник, а «брокер», который еще и не гарантирует выполнение ордера и чистоту средств. На мой взгляд это неприемлемо. В итоге вы потратили 4 часа моего времени, я получил убытки при переводе. А точно так же мог сделать это на Bybit. Финансовых претензий к вам больше нет, но прошу администрацию bestchange обратить на это внимание.
Средства по заявке не поступили в полном объёме. Вместо обещанных 60 минут я уже жду перевода семь часов. Выплата идёт частями: сумму перевода дублировали несколько раз, а часть платежей отменили, сославшись на то, что контрагент якобы ничего не выплатил. Кроме того, третье лицо спамило меня просьбами подтвердить получение средств, которых я так и не увидел. Мне по-прежнему должны 250 000 рублей — сумма значительная, а деньги до сих пор не выплачены, и ожидание затянулось.
Здравствуйте, ***, наш специалист с вами на связи, вы подтвердили получение средств,так же есть видео от вас в разбираемсяПретензия снята
Претензия будет открытой до полного поступления средств по заявке, я вашему оператору уже сообщил, что средства не поступили в полном объеме.Претензия возобновлена
Order ***, вы подтвердили получение средства, от вас мы получили видео , сейчас разбираемся. С вами мы на связиПретензия снята
Средства не выплачены, претензия будет висеть до полной выплате средств по заявке, вашему оператору также сообщил что средства не поступили полностью.Претензия возобновлена
Order ***, мы с вами на связи и разбираемся ситуацией.Претензия снята
Ожидаю поступления средств, до поступления средств по заявке, имею к вам Финансовую претензию. Снимая претензию вы нарушаете правила Bestchange!Претензия возобновлена
Order ID ***, мы с вами на связи и разбираемся ситуациейПретензия снята
Вы нарушаете правила BestChange, просьба не снимать претензию до полной выплаты!Претензия возобновлена
Order ID ***, мы не нарушаем никакие правила, мы с вами на связи и разбираемся со всем ситуациейПретензия снята
Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки. Это может занять два дня
Я не собираюсь ожидать окончание проверки 2 дня! Требую выплатить мои средства! До полной выплаты средств, претензия будет открыта согласно правилам BestChange.Претензия возобновлена
Order ID ***, Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки. Это может занять два дняПретензия снята
Я не подтверждал получения денег, вы сейчас вводите в заблуждение! Тут будет висеть претензия до полной выплаты средств по заявке!Претензия возобновлена
Order ID ***, Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки.Претензия снята
Средства мной не получены в указанный регламентом срок, ожидаю выплату по заявке. Имею к вам Финансовую претензию до полной выплаты!Претензия возобновлена
Order ID ***, Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки.Претензия снята
Ожидаю выплату средств по заявке! Вы мне должны крупную сумму в размере 250 000 рублей!Претензия возобновлена
Order ID ***, Мы имеем подтверждение отправки денег. Также подтверждение вами получения. Поэтому мы не чего не нарушаем. Ожидайте проверки.Претензия снята
Ожидаю выплату средств по заявке!Претензия возобновлена
Отправил не большую сумму. Через 15 минут начали поступать деньги. Начали закидывать кусками, получил смс в телегу что-бы подтвердить. ПРОШЛО 3 минуты, сразу на телефон пришел звонок "ПРИШЛО, НЕТ?", отписал в телеграм, сказал что получили. Потом снова __ отправили 3500, ПОДТВЕРДИТЕ__, пришло 4500. "направил"(смс от оператора) 750 рублей — пришло 500. Написал что пришло меньше, и сумма в целом меньше которую я должен был получить, саппорт сказал что отправил.. и снова "ПОЛУЧИЛИ" почти 5 часов прошло.... остатков этих копеек нет) 8-9 платежей.. и то не справились.) Не грешу на эти 300 рублей, но как подтвердить так резко, а как отправить "отправили, проверьте".. перекати-поле и пропали))
Сделайте этот отзыв белым.
С 13.30 не выплаченая заявка время 20 часов. Куча извинений и сожалений но вот денег как то до сих пор нету.
Прошу выйти на диалог администратора сайта bestchange для урегулирования финансовой притензии. Из 233к пришло только 76 спустя 4 часа от старта заявки на обмен. Больше ни каких поступлений не было.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Яна, Ваша заявка на контроле и в скором времени вам будет выплачен весь остаток , извините пожалуйста за столь долгое ожиданиеПретензия снята
Ребята, в скором времени не катирует. Есть регламент до сих пор деньги в полном объёме не поступили. Прошло 8 часов.
Яна, ваша заявка выполнена.
Яна, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю получение в полном объёме спустя 9 часов после открытия заявки. Прошу не удалять фин претензию а перенести её в отзывы о работе сервиса. Что деньги тут можно ждать чуть ли не сутками.
Обмен ждала 5 часов! Вместо заявленных на сайте 30-60 минут. Безобразие. НЕ СОВЕТУЮ!
Худшая обменка, жду деньги уже больше 4 часов. сомневаюсь уже что пришлют!
Здравствуйте, Dmitriy, Извините пожалуйста за столь долгое ожидание ,ваша заявка выполнена ,все средства вами получены .Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Посмотрел вроде 800 отзывов, решил обменять 870usdt на руб на карту в Т-банке. Указал номер карты. Сказал что нету СПБ, сделал перевод. Подтвердили и сказал от 15 до 180минут ждать. Но среднее время 90минут. Думаю ок. Но у меня горит. Пишу перевели на оператора, сказали вот прям прям, спасало кинули 25т сказали у нас все карты заблокированы, потом кинули 22,200 сказали что есть и другие в очереди, сейчас уже вышли 3ч по регламенту и кинули еще 5т, осталось еще 11,129 от ник получить … когда не знаю… Эти ребята делаю все на коленке, карты у них заблокированы, все ид за закона в РФ … и куча объяснений почему все так долго и как то все очень плохо… очень вам не рекомендую их если у вас горит обмен эти ребята не профессионалы не знаю я ни про какие 180м долларов их резервов они не могут быстро меньше 1т долларов обменять … про миллионы можно забыть с ними.
Здравствуйте, Альберт, Заявка выполнена в рамках регламента.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужаснейший обменник. Очень долгий перевод на СБП (около 3 часов). Перевели сумму не в полном обьеме как было указано в заявке и закрыли сделку сами. Оператор дно-отвечает минимум 20 минут и обещания по перечислению всей суммы не выполнил. Не советую им доверять свои деньги.
Обмен занял больше трех часов. Платеж был разбит на три части (хотя изначально никто об этом не уведомил), после получения второго платежа моя карта была заблокирована банком по 115фз. Когда уточнил у банка в чем проблема, сказали из-за последних двух операций пополнения банк что-то заподозрил и заблокировал мой счет со средствами. Теперь нужно подтвердить 30 дневные поступления и обосновать каждый входящий перевод... Остаток средств в обменник мне отправили на другой счет. По честности обменика сомнений нет, ребята отработали все на ура. Но за мою память мне первый раз заблокировали счет после обмена. Это наводит на определенные мысли, не хочу никого обвинять, возможно мне не повезло. Но имейте ввиду, озон банк... Ранее обращался к ребятам и все было нормально, но из-за долгого ожидания и дальнейшими проблема вряд ли вернусь с тем объемом, что хотел обменять. Сумма обмена 2к+$.
Не получила средства в полном размере! Отправляют частями, с 11 утра до 16:00.
No name,Your application is closed, you have received all funds in full. The internal security system has divided your payment in order to minimize possible blocking of your card. All this time, the specialist has been in touch with you. We apologize for the long wait. Ваша заявка закрыта , вы получили все средства в полном объеме .Внутренняя система безопасности разделила ваш платеж с целью минимизации возможных блокировок вашей карты.Все это время специалист был с вами на связи .Приносим свои извинения за долгое ожидание .Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Завела перевод на т банк Указала счет! Карту и имя получателя. Телефон указала для связи другой. В итоге сделали перевод по номеру телефона, не на карту в заявке. Не учили что мая не совпадает с указанным получателем в заявке,
Здравствуйте, Людмила, Перевели по номеру в заявке. Давайте решать.Претензия снята
Вы перестали мне отвечать! Что решать? Посмотрите скрин заявки с почты или у вас на сайте. Везде указан счет для получения один. И имя в получении другое.Претензия возобновлена
Людмила, вам отвечают. И перевели по номеру который в заявке. Но вы утверждаете что не знаете чей номер. И есть еще детали которые указывают что этот номер относится к вам. Или верните и мы отправим заново. Или мы решаем через банк и блокировку. Вам об этом написали.Претензия снята
Мне нечего возвращать вам. Вы перевели на Наталью. В заявке указан карта верная! И имя получателя верно! А вы отправили по номеру который не пренадлежит мне, а мне принадлежит Наталья. Она прислала запись о том что средств на её банке таких нету! Блокируйте карту, возвращайте через банк. Верните мои деньги! У меня есть скрин о выполненной заявке! Там написано что деньги направлены на счет: (указан мой правильный счет) но туда деньги не были направлены!
Верните деньги на счет который указан был в заявке!Претензия возобновлена
Людмила, в заявке указан номер для перевода по сбп. На него перевели. Номер находится у вас и вы им пользуетесь. Напишите в поддержку банка как просит вас специалист.Претензия снята
Вопрос не решена! Заявка исполнена не корректно! Не по тем реквизитам которые указанны в заявке! Оператор все сваливает на человека кому средства направили, там со своей стороны сделали все чтобы вернули эти средства от банка. Обменник не проверил получателя! Который был указан верно! Обменник не перевел по номеру счета который прислал, со статусом заявка выполнена.Претензия возобновлена
Людмила, ситуация очень непростая! И требуется время.. у вас есть доступ к этой карте и к номеру телефона. И по факту деньги у вас. Поэтому продолжаем решать а не скандалить.Претензия снята
О чем Насть? Какие деньги у меня? У меня у Людмилы нету моих же денег! Не usdt не рубли! Вы отправили Наталье. Её карта не была указана в заявке! Её имя не было в заявке! Было моё — Людмила! В персональных данных я указала её контакт. Вы прислали информацию что заявка выполнена — и номер счета мой. Но денег по этому счету не было! Заявка выполнена не верно. Я прошу вернуть мне или usdt или на номер карты указанный в заявке.Претензия возобновлена
Людмила, заявка переведена в статус на проверке!! У вас есть доступ к этой карте. Как будто вы вводите в заблуждение! Карта у вас на руках. Ожидаем ответа от поддержки. Средства были переведены по номеру указанному как номер для сбп привязанный к карте. И номер у вас на рукахПретензия снята
Ваши заявления не на чем не основаны. Никакой карты на руках у меня нету. Вы направили средства Наталье на её счет. Заявка создана на обмен перевод по карте. Есть скрин. Далее Дана карта и имя получателя верное. Вы перевели на номер из персональных данных. Откуда мы узнаем вернёт ли вам деньги т.банк обратно? Или причем тут я? Людмила. Я сделала правильно перевод по вашим реквизитам, вы не перевели по ревизитам в заявке которые отображены на всех этапах сделки! Это счет! Карту т банк на имя Людмила В.
Верните деньги на мою карту Людмила В. Которая указана в заявке.Претензия возобновлена
Людмила, номер телефона был взят из поля ( номер для перевода по сбп) Вы нам прислали видео из личного кабинета и номер телефона у вас на руках. А номер телефона дает доступ к управлению счетом. Так же человек который получил деньги вам знаком и с вами на связи. Верно ! Соответственно средства поступили к вам или по крайней мере на счет к которому у вас есть доступ. Поэтому необходимо из либо вернуть либо зачесть .Претензия снята
Я не отрицаю что знакома с Владельцем номера. Но у меня нету доступа туда. И вам показали запись с экрана банка по вашему запросу, а не потому что этот тел в моих руках. Доступа к этим деньгам у меня нету. Наталья так же прислала подтверждения что счетом не пользуется и написали в поддержку т банка что данные стрдаства не ей предназначены и что просит вернуть вам их обратно. Я не понимаю, почему вы снимаете с себя ответственность за не правильно выполенную сделку? У вас получатель Людмила! И номер карты совпадает с указанной в заявке. Это ошибка оператора.Претензия возобновлена
Людмила, мы не снимаем, а хотим чтоб вы подключились и сделали все что необходимо.Претензия снята
Заявка ID *** Воспользовался услугами данного обменника, как и ребята снизу, попал на схожую ситуацию, часть денег отправили, остальное не отправляют, придумывают отговорки о том, что платеж завис, карта в бане и остальное, хотя попросил друзей мне перекинуть на карту через СБП деньги, все четко приходит. Прошу администрацию разобраться и помочь в решении вопроса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Можно закрывать, отправили после того, как написал жалобу. Не советую этот обменник.Претензия снята
Здравствуйте, Артур, как только создали заявку наш специалист был с вами на связи и сразу вас предупреди, что по вашим реквизитам оплата не проходит. Просили не раз заменить реквизиты - вы проигнорировали. Все скрины переводов с отказом имеются.
07/05/2025 г. Мной был осуществлен обмен usdt на Т-Банк. Сумма к получению 55529 рублей. На данный момент получено 29129. Остаток в сумме 26400 не поступил. Прошу разобраться в данной ситуации, так как обменник не может решить этот вопрос.
Здравствуйте, Петр! Мы направил вам средства и чеки, согласно регламенту получили от вас подтверждение получения средств. Вы подтвердили. Вы вправе после получения средств распоряжаться ими как вам угодно- передать третим лицам, оплатить покупку, вернуть обратно- мы не можем вас контролировать. И если вы решили средства вернуть- это ваша ответственность.Претензия снята
Ожидал, что перевод будет осуществлен одной суммой, как и указано в заявке. О том, что перевод будет осуществлен несколькими платежами не было ни слова. Соответственно, когда поступила сумма в размере 26400( о которой никто не говорил) перевод не был просто отправлен обратно, входящий перевод был просто отменен получателем. Отмена перевода могла быть по разным причинам (карта заблокирована, перевод не проходит и т.д.), и сумма возвращается на счет отправителю. Поскольку произошла ситуация с возвратом и средств и позже уже выяснили, что платеж будет дробиться, хотя на сайте ничего об этом не сказано, ничего не мешает обменному пункту возобновить повторно перевод средств в оговоренной выше сумме.Претензия возобновлена
Петр, перед обработкой заявки вы сказали присылать чеки. Вам прислали после этого вы подтвердили что деньги пришли. Как потом вы ими распоряжаетесь это ваше право. У вас никто не запрашивал их назад. И у нас ваших денег нет.Претензия снята
Очень странно, как у вас нет моих денег, так как деньги вернулись на счет отправителю. У вас же есть доступ к ЛК отправителя и вы можете легко проверить возврат. При этом я предоставил информацию, что перевод был отменен. Скрин приложил. Я понимаю, что обратно никто не запрашивал, однако выше я подробно описал, по какой причине возник возврат. Прошу все же обменный пункт проверить возврат средств и осуществить перевод повторно. Не совсем понимаю формулировку " И у нас ваших денег нет"? А где они? Обмен было осуществлен в обменном пункте, который не первый день занимается обменами. Деньги же не могли просто испарится?!Претензия возобновлена
Петр, предоставьте для начала. Видео с личного кабинета и выписку где видно.скриншот не достаточно. Первый раз слышем что можно отменить.И не возобновляйте притеензию . Ждем.Претензия снята
Конечно можно отменить входящий перевод через службу поддержки банка. Даже не обычно слышать от вас, что вы занимаясь переводами такой длительной промежуток времени, не владеете информацией о такой возможности. Что должно быть видно на видео?Претензия возобновлена
Петр, мы сами отменили. Хотя изначально говорили. Это ваше решение мы за него ответственность не несем.Претензия снята
Еще раз повторюсь, отмена входящего перевода была произведена по причине того, что сумма полученных средств не соответствовала сумме заявки. Все. Возврат был, скрин был приложен. В чем сложность проверить поступление средств отправителю? Еще раз уточняю, что должно быть видно в видео?Претензия возобновлена
Петр, вы посредник и не смогли проконтролировать и ищите виноватых.деньги вам отправили вы их получили. Точка.Претензия снята
Я правильно понимаю, что если по какой либо причине будет возврат средств отправителю( карта в блок ушла, человек просто опасался, что непонятная сумма пришла не его счет и была возвращена) вы этот вопрос никак не решаете?
И что, с того, что я посредник? Это как-то должно повлиять на получение денег от обменного пункта? Да, деньги получал мой друг. У вас на сайте ни слова не сказано, что карта должна быть личной. А вы серьезный обменный пункт, который решает различные ситуации возникающие в ходе обмена. Никакого абсолютно труда не составляет проверить возврат средств и перевести снова?! У вас же есть доступ к Личному кабинету?Претензия возобновлена
Петр, мы вам ответили.Претензия снята
Администрация мониторинга Бестчендж, хочу акцентировать внимание, что с нашей стороны был произведен возврат средств по причине озвученной выше. По какой причине обменный пункт не хочет или не может проверить возврат суммы в размере 26400 и снова отправить средства, для меня остается не выясненным. Тем самым возникает вопрос, может у обменного пункта нет доступа к личному кабинету с которого осуществлялся перевод? Тогда не понятно каким образом он может гарантировать исполнение сделок, которые он производит? И при возникновении форс мажорных обстоятельств ( именно таким и является этот случай) решать такие вопросы. Обменник просто снимает с себя всю ответственность и обязательства по решению данного вопроса. Прошу оказать содействие.Претензия возобновлена
Петр, мы подтверждаем сделку, таким образом гарантируем. Об это заранее сообщаем. В вашем случае сделка прошла успешно. В вашей ситуации пытались разобраться. Но вы решили вести диалог здесь. Искажая факты!деньги вам поступилиПретензия снята
Петр, ваша задача а явка обработана в полном объеме. Средства вами получены. Чеки предоставлены. Заявка выполнена и закрыта. С нашей стороны все условия обмена выполнены.Претензия возобновлена
Петр, ваша заявка обработана в полном объеме. Средства вами получены. Чеки предоставлены. Заявка выполнена и закрыта. С нашей стороны все условия обмена выполнены.Претензия снята
Петр, лПретензия возобновлена
Петр,Претензия снята
Деньги не получены! Пусть обменник предоставит видео подтверждение перевода с личного кабинета!Претензия возобновлена
Петр, предоставьте видео что не получены. Инструкцию отправляем вам в чат в тг.Претензия снята
Деньги не получены. Если обменник делал перевод и у него есть доступ к Личному кабинету, пусть обменник предоставит видео подтверждение перевода денежных средств с банковского личного кабинета. Инструкция, как я понимаю у Вас уже есть, вот по ней и предоставьте.Претензия возобновлена
Петр, вы перешли к обману? Есть подтверждение того что вы получили. Мы предоставили документ. Верно? Теперь как и писали выше давайте разбираться.Претензия снята
Какой обман? читайте внимательно. Если обменник делал перевод, значит у него есть доступ к личному кабинету, а значит может предоставить видео подтверждение перевода денежных средств с банковского личного кабинета, с которым работает. Никаких утверждений или уличений вас в недобросовестности. Просто предоставьте видео. — И это будет хорошим аргументом решения спора в вашу пользу. Чеки ничего на значат.Претензия возобновлена
Петр, ваши предложения как долго быть это ваше личное предложение. Мы говорим о фактах.средства вам на счет поступили верно? Никто у вас их не запрашивал верно? Мы понимаем вас и всегда на стороне клиента. Но на данный момент мы не имеем перед вами фин обязательств. А ваш вопрос пробуем реши. Но средства вам отправлены. Вас предупреждали что необходимо подтверждение и вы же помните что ответили.Претензия снята
Я оформил заявку №*** на обмен 1000 USDT по курсу 82.205.4 за 1 USDT, должен был получить 82205.4 RUB в Вашем обменнике. После того как я перевел 1000 USDT на указанный Ваш кошелек: ***, с разных карт и от разных людей на указанную мной карту было 3 перевода: 1) перевод 30005.00 2) перевод 20000.00 3) перевод 1075.00 Общая сумма перевода на 51080. 31125,4 вы остались мне должны. Оператор попросил сделать ряд действий: снять с видео, и доказать что перевод я не получил, потом отправить PDF с выпиской из банка за тот день. Я все это сделал и отправил сразу же. Сейчас оператор в телеграмме не выходит на связь. Прошу принять меры, чтобы ускорить процесс получения моих денежных средств.
Здравствуйте, Евгений, Добрый день. Видео вы сделали но есть необходимо сделать по инструкции. Вас попросили, а вы отказываетесь. С вами на связи. Прошу предоставить все что требуется чтоб быстрее решить эту ситуацию. Ожидаем. Мы всегда на стороне клиента но есть процедуры которые требуется пройти чтоб ни кому не стать жертвой мощеничествае . Надеемся на пониманиеПретензия снята
Это не так! Я переснял видео несколько раз — именно так, как меня попросил ваш оператор. Потом он попросил отправить PDF с выпиской, и я это сделал. На данный момент ситуация не решена!Претензия возобновлена
Евгений, Ваша заявка выполнена!Претензия снята
Добрый день, Евгений, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет, моя заявка не выполнена вами. Я так и не получил 31 125 рублей.Претензия возобновлена
Евгений, хорошего вечера .Претензия снята
Евгений, просим еще раз уточнить, были ли получены средства, так как администрация обменного пункта, что после небольшой задержки все части средств должны были уже поступить. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В обмене в один из переводов перевели вместо 30000 р - 30 р , сперва сказали что я их пытаюсь обмануть запросили скрины видео, потом сказали что деньги заморозил банк, потом просят новые видео видимо пытаюстся собрать какието перс данные и откровенно скамят признав ошибку, не рекомендую
29.10.24г. Я оформил заявку 48854 на обмен 0,077битка в Вашем обменнике. После перевода битка на указанный Вами кошелек: *** в исполнении своих обязательств, с разных карт и от разных людей на указанную мной карту были переведены денежные средства на общую сумму 532054.2362р. Однако по одному из перечисленных сумм, а именно 300000р от ***. Пришел арест на мою карту на 300000р в рамках уголовного дела по факту мошенечества. В рамках этого уголовного дела потерпевшая *** утверждает что переводила эти средства на мою карту за автомобиль RAF 4, а не за биткоин по моей заявке ***. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть данные денежные средства на эту карту для снятия ареста с моей карты.
Здравствуйте, Валерий, Ваше обращение приняли и ответили вам. Средства у вас. И факт мошенничества не доказан. Нужно время разобраться.Претензия снята
Мне не понятна позиция, Администратора! Деньги получены, Но Пришёл арест поэтому переводу на эту карту. Плюс уголовное дело в котором моя карта Поэтому переводу фигурирует. Администратор я вам предоставил все скриншоты постановление об аресте выписку с банка синей печатью по этому переводу. Суть претензии осталась прежней мне перевели деньги за биткойн. По этому переводу возбуждено уголовное дело эти деньги в рамках уголовного дела с меня сейчас снимают по этому счёту.Претензия возобновлена
Я извиняюсь за неправильную формулировку по переводу: Я продал по заявке биткойн а мне по этой заявке на сумму 300 000 перевели согласно Заявлению потерпевший в уголовном деле за машину. И сейчас наложен арест на мою карту на 300 000 из неё снимаются деньги. Помимо этого я ищу фигурантом уголовного дела согласно этой транзакции.
Сразу после успешного обмена начались звонки с требованием вернуть переведенные средства. Сегодня пришло такое сообщение: "Я уже написала заявление. У вас будут большие проблемы. Так как перевод совершён мошенническими действиями. Переведите деньги обратно на этот номер. Заявление уже написано Я многодетная мать, вы забрала деньги у четверых детей. Это бесследно для вас не останется. Вас ждёт уголовная ответственность, за присвоение чужого имущества." Обменник на связи, советует не отвечать на такие звонки и сообщения. Нужно идти разбираться в банк с этой непонятной ситуацией. так как идут угрозы!
Здравствуйте, Виктор! Мы с вами на связи постоянно, не беспокойтесь
Требую как можно скорее решить мою ситуацию. Уже пять дней я не могу получить свои средства — это недопустимо. Сначала у обменника возникли проблемы с переводом, и вместо того чтобы решить вопрос оперативно, с меня потребовали видео-подтверждение того, что деньги действительно не поступили, заявив, что без этого заявку не будут рассматривать. Видео я предоставила, но в ответ получила лишь обещание «подождать пару дней». Сейчас пятый день, а точных сроков до сих пор никто не называет. Я запросила возврат — и снова тишина, даже приблизительной даты назвать не могут. Средства были заморожены не по моей вине, но страдаю почему-то именно я. Это крайне разочаровывающе и выглядит как халатность. Надеюсь на незамедлительное разрешение моего запроса. Терпение уже на исходе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь они ссылаются на задержку выплаты из-за майских праздников. МАЙСКИХ! На дворе 22 апреля как бы. Отговорки очень похожи на мошеннические. И ждать пока банк вернет им средства чтоб они вернули мне — я не собираюсь. Мне деньги нужны сейчас!
Здравствуйте, Алина, Действительно была проблема. И вы были на связи и проявляли терпение, за что мы Вам признательны. Тут действительно не ваша вина и не наша. Сегодня к 13 часам по Москве ваш вопрос будет решен. И вы получите средства. Мы благодарим вас за то, что после нашего обращения согласились подождать. Руководитель напишет вам, согласует способ получения удобный Вам!Претензия снята
Не снимайте претензию пока не вернете деньги!Претензия возобновлена
Деньги поступили. Спасибо Best Change за содействие.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram