На Главную
Обменник
TrustMeCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1970
После моего перевода деньги заморозились, попросили верификацию в неизвестном сервисе и другие подтверждения получения средств. Всё предоставил. Теперь просят ждать возврата 1-5 РАБОЧИХ дней. Ни обмена, ни денег. Ничего здесь не меняйте.
Здравствуйте, Илья, ваши средства не прошли AML проверку. При оформлении заявки, вы ознакомились с условиями AML проверки. После блокировки средств системой, мы помогли вам на всех этапах возврата средств, в кратчайшие сроки направили всю необходимую информацию и оформили возврат. Ваши средства поступят вам в течении 1-5 суток.
Я деньги отправил в ваш обменник, все данные я предоставил, даже прошёл верификацию в непонятном сервисе и отправил туда паспорт. Все проблемы с вашим посредником/партнёром/платёжкой — это исключительно ваши проблемы. Не можете провести обмен? Верните деньги. На данный момент я не вижу ни обмена, ни возврата. А вы просто удерживаете мои средства у вас и "тяните" с возвратом. Всю инфу я вам направил.
Илья, ваши средства вернут вам в течении 1-5 суток. Ожидайте
Как вернут, так и снимем претензию. Денег я не увидел. У вас интересная позиция, перекладывать ответственность вашу на клиента.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками Gambling. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошли сутки, деньги не пришли, поддержка решить ничего не может. Требую перевести деньги или вернуть usdt.
Здравствуйте, Дмитрий, Деньги заблокированы так как не прошли aml проверку. Поддержка помогает но не решает вопрос Аml. Напишите в поддержку сейчас мы проконтролируем. Претензию снимаем так как средства к нам не дошли от вас.Претензия снята
Не понимаю как 57000 рублей могут являться двигателем мировой корубции или хотябы учавствовать в её развитии, там фигурируют совсе другие суммы. Для меня же, добропорядочного гражданина эти средства весьма значительны. Повторяю претензию. Переведите деньги или верните usdt. А в ПОДДЕРЖКУ все данные я отправил ещё вчера, получил ответ, что всё ОК. У меня не ОК, а плохо! У кого ОК?Претензия возобновлена
Дмитрий, документы поданны на возврат. Вы можете сами их возвращать. Деньги не понятного происхождения. И это может затянуться. Но мы помогаем. Ждите. Обычно так настойчиво пишут те кто знает что с их детьми проблемы.Претензия снята
У меня нет проблем с детьми! Что вы Хотите этим Сказать? Это Хамство или Угроза? А деньги вполне понятного происхождения, они с биржи YoBit. Net. Это что запрещено?
Дмитрий, опечатка. С деньгами.
Деньги можно отследить от майнинга в nicehash до перевода, скриншоты были отправлены еще вчера, а настойчива пишу так как для меня это значительная сумма.
24.09.2024 завела заявки на 560 USDT, вывод на сбер. До сих пор не поступили средства! Просят какие-то подтверждения, сутки уже не отвечают! Переведите средства.
Здравствуйте, Марина, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Выводил usdt to rub (t-bank). Обмен был приостановлен из-за AML-проверки. несмотря на то, что я имею чистый кошелек, такое случилось, меня попросили отправить доп. данные ( — За какие услуги получена сумма, — Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы ) После предоставления этих данных, я не получал ответа с прошлого вечера. Деньги так и не перевели.
Здравствуйте, Денис, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Отправил 1 тыс USDT еще 30 марта, их заморозили. Для решения проблемы мне сказали сделать фото с паспортом, я сделал, отправил на почту которую указал оператор. Но дальше просто ребята просто стали игнорировать, оператор говорит что ничего не получал, но после дублирования мною в чат моего фото, он просто исчез. Надеюсь проблему решим.
Здравствуйте, Игорь, Добрый День. Мы много раз вас спрашивали будет ли фото вы молчали. Сегодня ответили. Если вы шантажом хотите вытащить замороженные деньги то не нужно.Претензия снята
У меня есть письмо которое я отправлял ровно в тот день когда была заявка, вы врете сейчас!Претензия возобновлена
Вы мне потом в чате писали что ничего не видите, я же вам прям в чат отправил всё, а вы просто пропали...
Игорь,мы всегда с стороны клиента, но мы подняли переписку и там нет фото. Этот скрин отправлен в листинг. Предоставьте фото с паспортом и листком с датой и мы начнем оформлять возврат. Прошу вас не пропадайте на долго.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что средства были отправлены, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблему решили, благодарю. Претензий нет.
Просят телефон, отправили деньги на Т-Банк с другой финансовой системы. В моем случае Яндекс. Банк. Прошу поставить поменту, что платят со сторонних платежных систем.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дарья, Добрый день. Телефон является обязательным полем для заполнения. Средства отправлены с платежной системы РФ. Не одного обязательства не нарушили. Финансовых обязательств перед клиентом не имеем.
Дарья, добрый день. Обменным пунктом будет установлена соответствующая метка по всем необходимым направлениям. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! 11.10.2024, в 15:50 была создана мной заявка на вывод. Btc на Сбербанк. Деньги я отправил, а заявку они удалили. Поддержка мне не отвечает, игнорирует. Помогите, что делать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ислам, поддержка на связи, ваши средства на этапе зачисления. Как поступят восстановим заявкуПретензия снята
Ислам, ваша заявка выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло, спасибо ребята. Лучшие!
Осторожно ***! Между Вами и Обменным пунктом TrustMeCash может оказаться скрытый посредник (т.е. ***), и Вы можете лишиться денег, как я. В момент получения подтверждения об успешной верификации карты и предложении перейти на Телеграмм канал для получения реквизитов счета, мошенники с подменного Телеграмм канала обратились ко мне с вопросом: "Ваша заявка: ***". Имя канала сходное с названием Обменного пункта TrustMeCash. В результате переписки мне было предложены реквизиты ФАЛЬШИВОГО счета. Очевидно у данного ресурса есть дыры в защите данных клиентов и самого ресурса, по другому объяснить появление у мошенников моих данных и данных указанных в заявке (№ заявки и сумма заявки) не могу. После обращения к специалисту в правильном телеграмм канале долго не мог добиться никакой информации. С меня требовали переписку (на тот момент мошенники удалили переписку и сам подменны телеграмм канал) и квитанцию (она не загружалась из-за проблем со связью с Монобанком). Меня назвали мошенником. Когда я смог предоставить квитанцию о переводе денег сказали, что я стал жертвой мошенников и я сам виноват. Да, я поплатился за собственную невнимательность. Специалисты обменного пункта не проявили ни малейшего интереса в вопросе, в какой момент и как произошла утечка данных, для анализа, выявления места утечки и принятия мер для дальнейшего недопущения подобных ситуаций. Сложилось впечатление, то они о них знают, но решать не хотят. Сказали только "В этом мире мошенников развелось куча" и посочувствовали. Будьте осторожны, не повторяйте мои ошибки!
Здравствуйте, Engont,у нас нет телеграмм канала! И процедура другая.
Так себе отговорка. Читай по тексту вместо "телеграмм канал" телеграмм пользователь". Просто придирка к терминологии.
По существу сказать есть что?
Прошу команду BestChange провести повторную тщательную проверку Обменного пункта TrustMeCash на способность надлежащего исполнения им своих обязательств.
Engont, у вас кроме слов нет не чего. Хватит вымогать. Детали заявки не подтверждают ваши слова. Не нужно нас пытаться обмануть.
Где я у вас что-то вымогал? Я предупреждаю пользователей BestChange об опасности нарваться на ***. От вас мне уже ничего не нужно.
А вы так боитесь проверки, что готовы меня обвинять в вымогательстве и обмане. Это говорит о вашей недобросовестности.
Отправил 708 USDT. Удалили заявку, говорят что деньги не получили, хотя всё уже давно зачислено на их реквизиты!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, ваши средства на стадии зачисления. Мы на связиПретензия снята
Здравствуйте, Олег, По данной заявке нет поступление. Возможно причина в мерчанте. Связались. Если деньги отправлены- значит дойдут. Тем более ответили в чате. Но мы средства не получили . Клиент у нас в приоритете, поэтому доведем сделку до конца в любом случае.Претензия возобновлена
Ждем ответаПретензия снята
Да, в итоге пришло. Но курс пересчитали в меньшую сторону.
Олег, заявка была удалена, тк средства не поступили вовремя - это не ваша и не наша вина, причина была в работе сети, наверняка вы видели, что эта ситуация произошла не только у вас. При восстановлении курс автоматически меняется на фактический на момент восстановления. Как мы и говорили, Клиент для нас в приоритете, поэтому мы проверим, какой курс был изначально в заявке и дошлем разницу. Спасибо за доверие! Ждем вас вновь.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства не пришли, 710 usd, через телеграм просят делать видео входа в приложение сбербанка, из-за каких то проблем с их банком. Написала в обратную связь бестчейндж со скринами, ответа нет. Меняла тут ранее и было всё хорошо, очень жаль.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Маргарита, это стандартная процедура при спорном вопросе. Деньги оправлены, но вы говорите что не дошли. Просим вас предоставить то что запрашивает оператор и быстрее решить этот вопрос. Претензию не снимаем,но прошу не затягивать.
Видео отправлено оператору.
Маргарита, принято. Ожидайте решенияПретензия снята
Отправил usdt жду выплату на карту по регламенту вроде до часу, поддержка на сайте не отвечает сомнительно...
Здравствуйте, Даниил, заявка оплачена в 21-01. Прошло 26 минут. По результатам до 3 часов. В чате всем отвечаем. Будет внимательнее пожалуйста
Да ответили, спустя 8 минут ожидания в чате и написания отзыва.
Прошел час, выплаты нет. По регламенту было написано 30-60 мин про какие 3 часа написали выше не понятно. В чате ответили цитирую "Банк проверит и отпустит средства Ожидайте" конец цитаты. Ожидаю что еще остается)
Значит отказываются выполнять бест ченж прошу обратить внимания не хотят присылать реквизиты есть фото потверждения.
Здравствуйте, Владимир, Финансовых обязательств перед вами нет.Претензия снята
Так вы отказываетесь от обмена ссылаясь что курс вам не выгоден но разместили его вы не я есть переписка. Бест ченьдж обратите внимание есть все фото всего переписки и заявок.Претензия возобновлена
Владимир, с пунктом 13 имеем право отказать в работе. Заявка вами не оплачена. Финансовых обязательств нет.Претензия снята
Пусть знают все что как хотите так и делаете знайте что они ставят курс а потом говарят что он не такой и создайте новую зделку я бы не связывался с ними убили моё время.
Вы хотели чтоб вам поменяли по двойному курсу?) и теперь обижены? И поэтому обматерили сотрудников и слали голосовые которые стыдно слушать . И теперь что-то тут говорите.Претензия возобновлена
Хорошего вечераПретензия снята
Почему поддержка не отвечает?
Средства пришли. но так никто из поддержки не ответил))) не пугайтесь если молчат. отзыв пишите и сразу деньги приходят.
Куда переводить, кому вообще не понятно... Что за разводняк? На странице обмена почему не написано НИЧЕГО? Висит статус "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" Написал через чат в поддержку, он дал какой то телеграмм типа это наш администратор, напишите он вам скинет реквизиты. Я через ваш САЙТ меняю или через телеграмм? Если бы я через телеграмм хотел менять, я бы просто в гугле нашел кого нибудь и написал не понятно кому в телеграмм...
Здравствуйте, Алексей, Вам написали все)) ваш крик души мы услышали.значит вам не подходит такая система.
Почему на странице обмена не видно имя человека и его карту? Это сложно сделать? Претензии в случае чего кому предъявлять? Телеграмму и не понятному контакту?
Вчера подал заявку в 19:30 на обмен BTC-RUB, на T-Bank, вчера мой платеж BTC был подтвержден и уже как часов 10 денег на счет не поступало.
Здравствуйте, Ivan, кем подтвержден? Ваши деньги заморожены были так как не прошли AML проверку. И отправлены на возврат. Это занимает время. Проблема с вашей стороны. Претензию снимаем. Если есть претензии к проверке можем попросить мерчанта отправить на доп проверку. Прошу такие вопросы решить в чате.Претензия снята
Менял usdt trc20 на сбер. В заявке указано, что она выполнена. По факту ничего не пришло. В то попросили видео кабинета в сбер онлайн. Прислал и тишина.
Здравствуйте, Николай, мы с вами на связи. У нас есть документ об отправке средств. Решаем ваш вопросПретензия снята
Денег нет уже третий час. Тех поддержка ничего внятного не говорит. Регламент давно вышел. Где деньги?!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги поступили как только оставили отзыв тут.Претензия снята
Удалили комментарий. До сих пор не решен вопрос с выводом моих средств! Прошло более 2 суток. Решите вопрос!
Hello Марина,Претензия снята
Добрый день, Марина. Просим Вас не дублировать отзывы. Данный дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в первоначально созданном Вами отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какое-то ***. У обменника не указано что доставка осуществляется курьером. При уточнении условий говорят что доставка оплачивается отдельно(у других обменников это либо включено в курс либо можно забрать самому в указанном месте). На мой вопрос а где офис отвечают что у них только курьеры. Получается что выбора у клиента нету кроме как платить за доставку(что вообще не понятно исходя из данных, которые подаются на мониторинг), считаю что это просто непорядочно. Вводят в заблуждение и тратят время, на вопросы отвечают долго, вытягиваешь каждую крупицу информации по слову буквально... Не рекомендую!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Укажите номер вашей заявки для детального разбирательства.
В чате игонорят, деньги не пришли, написано в заявке не более часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, По данной заявке вы не отправили точную сумму и она автоматически не подтвердилась,из за этого по ней наблюдаются задержки, также на сайте указано время обработки от 30 минут до 3 часовПретензия снята
Уже более двух лет использую разные обменники, но тут к моему большому сожалению столкнулся с сервисом trustme , который кажется отрабатывает мошенническую схему по кражи денежных средств клиентов. Выглядит все следующим образом: cоздал заявку 2024-09-20 19:29:33 на сумму 1093 USDT на обмен trc20 - rub (Сбер), получил в 19:32 2024-09-20 уведомление, что заявка Оплачена. Но денег не поступило, подождал некоторое время и решил писать в поддержку с целью разобраться в ситуации. Но тут началась интересная схема со стороны сервиса 1) переводят разговор в телеграмм 2) переводят две транзакции на сумму 1 рубль и на сумму 10 руб 3) присылают скриншот, что якобы по СБП мне переведено 100 тыс. рублей 4) я пишу что денег я не вижу, на что менеджер просит меня согласно их инструкции отснять видео входа в личный кабинет мобильного банка, показать номера карточек и показать видео выписок с карточных счетов, чтобы убедить их, что транзакций на указанную сумму действительно нет. 5) я все отснял и отправил, вошел в положение, хотя сама просьба уже вызывала у меня подозрение 6) после этого менеджер написал "сейчас оперативно решим вопрос" 7) в течение суток я периодически интересовался статусом вопроса и пытался понять, в чем же проблема такой задержки, в итоге мне отвечали "вопрос решается", "скоро решим", "все контролирую", "мы решаем вопрос оперативно" и другие сухие лозунги в этом ключе. 8) я пытался уточнить, в чем состоит процедура и почему мне не могут ни осуществить возврат, ни осуществить перевод денег, которые я ожидаю, ведь прошло уже около суток... 9) после этого перестали вообще отвечать на сообщения. Я подозреваю что данный сервис периодически зарабатывает не на комиссии транзакций , а грабя клиентов на их переводах. Прошу обратить внимание bestchange и проинформировать на своем ресурсе пользователей, которые могут так же как и я столкнуться с данной ситуацией. К тому же судя по предыдущим отзывам , это схема у trustme уже поставлена на поток.
представители trustme связались со мной и перевели сумму недостающую, чтобы подтвердить что это не мошенническая схема , а сбой в их процессах работы
вопрос решен, но осадок негативных к сожалению остался((
В обменнике заявлен срок обработки от 30 минут до 3 часов, часы работы указаны до 23:00. Заявку оставила в 19:57. Оплатила в 19:59 Спустя 2 часа статус заявки не изменился, после обращения в онлайн чат на сайте, оператор заверил, что обмен постараются ускорить. Еще через час после вопроса с моей стороны, сказали, что в процессе, перегруз платежной системы. После этого оператор онлайн чата перестал отвечать. Пошел 5 час ожидания.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен совершен.Претензия снята
Решил с утра обменять сумму в юсдт, за нал курс хороший, но ехать долго и некогда. Ну значит захожу, смотрю отзывы все зелёные, надо менять В итоге поменяли конечно, через три часа нервотрёпки и постоянного наедалова в чате. Потеря времени и нервов, если вам такое нравится вам сюда А, и одной суммой не приходит, с интервалом в 10мин) А, и ещё рекламу стороннюю на почту прислали)
Здравствуйте, Даниил, Сторонней рекламы нет! По регламенту в крайних случаях 3 часа прописано. Если принесли неудобства то приносим извинения. Хорошего дня
Требуют верификацию если меняешь гривны. Администрации мониторинга прошу учесть.
Впервые за 4 года подобная ***. Просто написано, что "заявка завершена", хотя по факту средства не поступили. После разговоре в чате заставили снимать видео захода в личный кабинет, истории транзакций и прочего. Деньги в итоге перевели спустя 3 часа. Полный ***. Аккуратнее с этим обменником.
Здравствуйте, Артемий, Деньги были отправлены сразу. Видео запросили так как деньги не могли не поступить. В итоге причина банк. Хорошего вечера.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я же сразу написал, что деньги поступили, но спустя 3 часа Мне, кстати, никто слова не сказал про банк и его проблемы))) Если бы нормально ситуацию объяснили — я бы слова не сказал.
Не рекомендую данный сервис, 3 часа жду заявку, оператор кормит обещаниями, сейчас их сайт вообще "упал". Больше здесь обменивать не буду.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ярослав А., Ваша заявку выполнена, наблюдались небольшие задержки в обработке, просим свои извинения за предоставленные неудобства
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
2 часа жду перевод, уже сомнения. Тех.поддержка bestchange разберитесь, пожалуйста.
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Очень разочарован работой данного обменного сервиса. Перевел USDT на 250 000 рублей, и в ответ получил сообщение, что у них что-то сломалось, и доступа к средствам которые я перевел у них нет. Сначала обещали решить проблему в течение получаса, потом отложили на вечер, а затем и до утра. Мне нужно было перевести деньги вовремя, а не ждать сутками. Сервис обмена должен располагать необходимыми средствами для проведения операций. Это недопустимо, чтобы клиенты ждали, пока сервис решит свои технические проблемы. Я не должен переживать за свои деньги и надеяться, что обмен наконец-то состоится. Абсолютно неприемлемо!
06.09.2024 в 21.57 создал и оплатил заявку. В 23.06 получил четвертую часть суммы по заявке. На данный момент 07.09.2024 11.17 сумма по заявке в полном объеме не получена мной. Поддержка просит видео моего входа в личный кабинет банка, где будет видна карта и сумма зачисление. Я отправил такое видео. Но выплат до сих пор нет.
Здравствуйте, Артур, Да все верно. Общаемся с банком. С вами на связи в телеграмме и почте. Спасибо за содействие.
Прошел день. Вы пообщались с банком? Когда мне ждать остальную сумму выплаты по заявке?
Не рекомендую. Дважды пыталась сделать обмен, и ни разу не предоставили реквизиты. Предполагаю, после отправки денег, обмен невозможно дождаться. А так называемая поддержка в телеграмм явно не знает как правильно общаться с людьми.
Здравствуйте, Js, Проверили переписку с оператором-нарушений не выявлено. Ситуация следующая: вам выдали реквизиты - вы отказались платить. Скрин переписки можем приложить.Нам в любом случае важно ваше мнение -Благодарим!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram