На Главную
Обменник
TytCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3629
До этого пользовался сервисом — был всем доволен, оплата быстро проходила (за пару минут). Сегодня оплата долго не проходила, за 5 минут до отмены заявки я начал писать в чат поддержки чтобы помогли (т.к. понимал, что что-то не так). Оператор пишит отписки (мол ждите и т.д.), на прямые вопросы не отвечает. Как итог время заявки вышло, средства обменнику не поступили. Я скинул оператору чек из банка, меня начали футболить "напишите на почту", "ожидайте мы ответим" и т.д. Как итог ни денег ни обмена и никакой конкретики.
Далее на почту им письма не отправляются, возвращаются с ошибкой отправки! Вот это сервис!
Через полтора часа отправили деньги по итогу.Претензия снята
Совершил обмен и никогда не имел проблем совершая тут обмен, но в этот раз при оплате обменник спустя пару минут ушёл в оффлайн. Прошу пожалуйста помощи.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Ваш обмен был успешно завершен в течении 12 минут с момента его создания.Претензия снята
Оплатил заявку, прошло полчаса, ничего не изменилось, просят писать на электронную почту, ошибок нигде не было. Начали тянуть операции сильно.
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте пожалуйста. По регламенту с учетом выбранной комиссии, срок до 1 часа.Претензия снята
И уже прошло полчаса из указанного вами часа. Уже второй обмен подряд не можете автоматически выполнить. Пока не написал сюда-обменник ничего не делал, в обоиз случаях.
Заявка создана в 11:50, оплачена в 11:52. В итоге обменник указывает что создана в 12:16. Я получу до 12:50 биток?Претензия возобновлена
Юрий, Ваш обмен успешно завершен в регламентный срок.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, все сделали в рамках регламентированного срока, не смотря на задержку с получением рублей.
Добрый день!создал и оплатил заявку, после чего сайт перестал открываться.
Здравствуйте, Юрий, Обмен по указанной заявке был завершен 20.09.2024 20:04:15Претензия снята
К сожалению я не могу указать актуальный номер заявки, так как сайт перестал открываться, а уведомления на почту не приходили, последнее от 20.09.Претензия возобновлена
Актуальный номер -1598004.
Спасибо, операция выполнена.Претензия снята
Не перевели деньги! 5050 должны обратно, верните те деньги, не надо обмен!
Верните бабки, не надо обмен, вы ***! Когда надо было, вы сославшись на бот, делали мне дело! Мне не надо так! Я перевел, а он не зачитал! Обратно, возврат! Возврат! Возврат!
*** номер банка Т-Банк ***.
Здравствуйте, 1597246 Заявка Моя Такая, График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК, ожидаем Ваше обращение.Претензия снята
Просят 4 раза заменить реквизиты Присылаю статус выполнено, но денег нет В ручном режиме уже пол часа игнорирую Опаздывал на 2 поезда из за них.
Статус заявки -выполнено Потом в чате говорят не выполнено.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Https://ibb.co/0B9rCmN Вот пример заявка выполнена Я на кассе за билетом Денег нет Они говорят поменяйте реквизиты.
Снимаю притензиию.Претензия снята
Удалили заявку, а она оплачена. 1581889 написать на сайте в чат невозможно, кнопка чат не работает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Повелся на красивые отзывы, что за 5-10 минут меняют. Нужно было срочно закинуть на аукцион. Аукцион проигран, деньги все еще не пришли, актуальности обмена уже нет.
P.s. Прошло более 8 часов, обмен все еще не совершен.
Здравствуйте, Леха, В настоящее время в сети TON наблюдаются проблемы. https://www.rbc.ru/crypto/news/66d1f20c9a79476b295dfcf6 Направление обмена мы приостановили, транзакция отправлена в сеть, но в связи с тем что сеть работает нестабильно, мы не можем видеть актуальный статус. Просим ожидать пожалуйста.
Я являюсь активным пользователем сети тон и сеть работает стабильно с момента создания заявки. Ваша статья — филькина грамота.
Леха, Попробуйте в поисковике найти новости сети TON, десятки новостных лент указывают на сбои и нестабильную работу сети.
Отправьте мне хэш транзакции, раз она уже в сети.
Upd: заявка выполнена спустя 11 часов после создания. Пока не начал ругаться на бестченж и поддержке.
Обменивал 2800р. ночью, не первый раз на этом сайте, время заявки вышло обратитесь в службу подд.поддержка работает с 12ч дня по моему времени, обмен завершен 10 часов спустя, актуальность обмена пропала, не приду сюда.
Обещали обработать транзакцию за 20 минут, уже скоро пойдёт третий час как у них технический сбой, хотя другим судя по отзывам обрабатывают, нет хэша, просто мы получили ваши деньги извите у нас сбой мы вам ничего не пополним.
Здравствуйте, Вячеслав, На момент написания претензии, транзакция уже была отправлена в сеть, но статус на странице с заявок не был обновлен. Исправили, проверьте пожалуйста. Просим прощения за длительное ожидание и потенциальные неудобства.Претензия снята
Два часа обрабатывали заявку пока нее начал ругаться, делайте выводы сами.Претензия возобновлена
Вячеслав, Обмен успешно завершен, хеш транзакции у Вас на странице с заявок. Просим не возобновлять претензию, финансовых обязательств между сторонами нет.Претензия снята
Заявка *** — не вернули 1К... 16часов 20,08,24. Полдня псу под хвост( Аннулировалась заявка, причина в сумме — поставил 1К вместо 2К в прелюдии( Сказали бы уж сразу, что так не играют, но мне-то выбор был дан? А вот отклика, реакции на контакт никакой, кроме моей потери нескольких часов перед сном( Зачем держать за скот клиентов? Продумали бы процесс от и до...
Здравствуйте, На все откликаюсь, Укажите корректный номер заявки, мы проверим данную информацию.
Обратитесь в чат на сайте обменного пункта, так же просим воздержаться от дублирования необоснованных отзывов.
Кроме быстроты работы — минусы, мне не понравился курс обмена Рубля на Лайткоин, пару дней назад было дешевле, есть подозрение на посредника в лице яндекс-банка и двойной обмен, потом, не было подтверждения оплаты и прочих реверансов, но это на любителя) Не знаю, держат ёжиком в тумане партнеры, хотя обмен делают. Я не знаю!
Вова США 146.70.52.* 15.08.2024, 13:53 Из-за обменика заблокировали карту и деньги на ней, дают непонятные номера телефона, оплата на яндекс деньги Позвонили с банка, чтоб предоставить имя получателя, обратился в тех поддержку за именем получателя, нна что мне ответили "мы не знаем имён" В итоге мертвый блок на карте. ============= Я с Вовой не согласен, имя всплывает, но позже) А в процессе — Радик Фанусович не уважают право клиента на информацию при сделке.
Здравствуйте, Влад, Укажите корректный номер заявки, мы проверим данную информацию.
Из-за обменика заблокировали карту и деньги на ней, дают непонятные номера телефона, оплата на яндекс деньги Позвонили с банка, чтоб предоставить имя получателя, обратился в тех поддержку за именем получателя, нна что мне ответили "мы не знаем имён" В итоге мертвый блок на карте. Не пользуйтесь данным сервисом, можете потерять все деньги и устанете ходить в банк объяснять, особенно платежи когда не знаете имени получателя.
Здравствуйте, Вова, Проверили информацию, на своей стороне мы не наблюдаем блокировки реквизита, кроме того, после Вашей заявки, были другие - успешно оплаченные, завершенные обмены. Обменный пункт не может отвечать и знать причин блокировки реквизитов на стороне Вашего банка.
Долгая обработка.
Здравствуйте, Никоалй, Вы выбрали обмен с минимальной комиссией и были проинформированы о всех нюансах данного типа комиссии. Дублируем информацию: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит до 24 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными.
Обмен рубли на btc дольше часа. До сих пор не зачислены.
Здравствуйте, Григорий, Ваш обмен успешно завершен в регламентный срок, в соответствии с выбранным типом комиссии. Проверьте поступление пожалуйста. Просим Вас, пожалуйста, как разберетесь в ситуации, удалите необоснованную претензию, надеемся на понимание.Претензия снята
Перевел юсдт, заявку стопают пишут что не могут перевести на эти реквизиты, и делают возврат платным, второй раз использовал этот обменник, второй раз какая то х***я.
Здравствуйте, Дмитрий, Выплата на указанный реквизит невозможна банком отправителем. Возврат Вам будет осуществлен без комиссии.Претензия снята
А причина, что банк отправитель не может перевести на мои реквизиты?
Дмитрий, Банк не сообщает причин. Не пропускает платеж на Ваш реквизит. Вы можете попробовать заменить реквизит, в том числе и банк получателя, через поддержку на сайте обменного пункта.
Деньги пришли, все ок. Но техподдержка "глухая", говоришь что есть неточности на сайте (причем критичные, которые влияют на отправку денег на электронный адрес), в ответ язвят. Это был первый и последний опыт.
Здравствуйте, Anna, Мы произвели проверку Вашей информации. QR код, генерируется верно, с учетом адреса и суммы. Тест, провели наиболее популярными кошельками у пользователей кошельками, одним из них является - Trust Wallet. При наведении камеры, адрес кошелька и сумма, передаются верно и заполняются автоматически в полях данного кошелька. Вероятнее всего, используемый Вами кошелек, сервис, не поддерживает данный формат и не умеет читать такие QR коды, которые по факту более удобные, нежели если бы передавался только адрес, без суммы.
Кошелек Bybit. В приложении имеется кнопка сканирования адреса чтобы не вводить вручную. Во всех обменниках (с которыми работала ранее) при сканировании получала адрес кошелька. В вашем же случае вы кодируете и префикс и суффикс который кошельком не принимается, приходится корректировать и удалять лишнее.
Оплатил заявку на обмен, у них сломалась система, обмен они не совершили, в поддержке сказали вернут деньги в течение 24часов и не вернули.
Здравствуйте, Виталий, Ваш возврат успешно осуществлен, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
При попытке купить TRX через СБП прилетает моментальная блокировка карты.
Здравствуйте, Алексей, Проверили информацию, на своей стороне мы не наблюдаем блокировки реквизита, кроме того, после Вашей заявки, были другие - успешно оплаченные, завершенные обмены. Обменный пункт не может отвечать и знать причин блокировки реквизитов на стороне Вашего банка.
Вы б почитали новые законы в банковской сфере РФ, действующие с 25 июня 2024 года, и более тщательно подбирали себе дропов.
Недоволен работой обменника и поддержки в целом. Деньги горят, нада трон. Думал куплю тут трона. Закидываю жалкий касарик, 10 минут жду, 20 минут жду — оплата автоматически не производится, пишу в пд, говорят всё произойдет автоматически. Ну всё дождался! — оплата не прошла — заявку отклонили. Просят писать на почту. Пишу на почту. Заявку заносят в финансовый отдел от 5 до 60 минут. Говорят отпишут о итогах. Пока сам не написал — никто даже не вспомнил. В итоге деньги даже с учётом комиссии вернули) Работать мы точно не будем! =(
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Странно что сразу после моего отзыва, прилетела Мария и подстегнула мой отзыв)
Здравствуйте, Клиент, Сегодня были технические проблемы на стороне банка, некоторые из переводов мы не видели вовремя. Просим прощения за потенциальные неудобства. Возврат Вам осуществлен в полном объеме, без комиссий.
Ситуация следующая, вернули деньги щас. В пд писали что по правилам будет с комиссией, а по факту вернули ровно. Вот так можно стимулировать обменник. Я жду от них комментарий, что всё хорошо. Нужно уметь признавать свои ошибки и адекватно пояснять что, как и почему.
Клиент, Так как, причина задержки в регламенте обмена была на стороне банка получателя, не по Вашей вине и не вине банка отправителя, обменный пункт осуществил возврат в полном объеме. Еще раз извините за доставленные неудобства.
При обработке заявки обмена на Сбербанк произошла ошибка, пришло письмо с просьбой о замене реквизитов. В чате также попросили поменять реквизиты. Я отправила письмо с новыми реквизитами другого банка. В новых данных был указан Газпромбанк. Деньги перевели на заблокированный счет Сбербанка, мотивируя это тем, что менять направление обмена нельзя! Но я указала другой банк! Почему пои переводе мне не сказали, что могут только на сбер перевести? Возвращать средства или переводить по верным реквизитам отказываются!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята
Отправляют деньги мелкими суммами, 13 несчастных тысяч по 3 тыщи да по 500 рублей отправляли. У банка появятся вопросы после таких «обменов». Не советую обменник.
Ни ногой больше в этот мелочный обменник. Менял жалкие 100 USDT на рубли Тинькофф. Дак они аж такую громадную сумму на 4 перевода разбили, со всех сусеков видимо скребли остатки. Суммы не ровные, вплоть до рубля. Так и блокировку от банка недолго получить по 115 ФЗ. А если я бы сумму покрупней менял? Переводов 50-100 ко мне бы поступило?!
Здравствуйте, Дмитрий, На этапе оформления заявки на обмен, перед оплатой, есть предупреждение, о том что выплата по заявке может дать разделена на несколько переводов.
Да я как бы в курсе, я же не говорю, что вы меня где-то обманули. Нуууу, раз так написано, можно было бы эту гигантскую сумму разбить на 100 платежей, по 87 рублей за раз. Прикольно же. И у банка никаких подозрений. И 115фз потом полтора месяца разгребать тоже не нужно да? У вас то дропы, вам на них....., а у людей реальные счета, которые используются ежедневно. Это необходимо понимать.
Средства не дошли. В чате заблочили, я не понимаю че к чему. Адрес кошелька получателя правильный. Говорят пришли и ушли ахахах.
Здравствуйте, Иван, Ваш обмен успешно завершен, транзакция в данные момент получила 6 подтверждений. В чате Вас никто не блокировал и Вы по-прежнему имеете к нему доступ. Просьба разобраться в ситуации и удалить отзыв.
Так в итоге деньги ждать? Или как может получиться что денег нет?
Иван, Вам неоднократно предоставили ссылку на транзакцию, которая подтверждает перевод средств по указанным в заявке реквизитам. Что Вы еще от нас ожидаете?
Человек в чате сказал что деньги дошли до конечного получателя и выведены. Но я все проверил, кошелек верный. Поступления ждать? Если да то я комиссию заплатил, гарантия до 60 минут это какая объясните пожалуйста. На сайте денег нет в общем.
Иван, Обмен был завершен в течении 15 минут после создания, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Пожалуйста, перестаньте возобновлять необоснованную претензию. За дополнительной информацией Вы можете обратиться повторно в чат, на сайте обменного пункта.
Добрый день, Иван. Администрация обменного пункта подтвердила, что выплата в сумме 0.00013567 BTC была успешно отправлена на криптоадрес bc1q4sgpx47dje0a22nzu90y2cd960f69e8s2x8d8h, указанный при создании заявки. Детали транзакции доступны по ссылке: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/94bd84a4de8af80429113b459d16f55b3446913ba364593f70be2a296cc693a1 Если средства еще не отражены на балансе Вашего криптокошелька, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сервиса, предоставляющего услуги кошелька, указав хэш транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1 час назад перевели с Альфы, получить Monero! Монеты так и не пришли! Говорят пишите в кошелек! Че за бред! Сколько меняли приходило, а тут ***! Верните деньги!
Здравствуйте, Клиент, Ваш обмен успешно завершен, ссылка транзакции на странице с обменом. Вам необходимо обратиться в поддержку кошелька/сервиса который пополняли.Претензия снята
В нашем кошельке сказали что ничего не поступало! Проблемы с вашей стороны! Что Вы *** деньги! Верните деньги!Претензия возобновлена
Клиент, Какой кошелек, сервис вы пополняли? Мы обрабатываем ежедневно десятки обменов по данному направлению, у других пользователей подобных проблем не возникает.Претензия снята
Стрёмный обменный пункт, питался в ресторане, появилась необходимость докинуть 1000р на биток, а оказывается, что у нас есть приоритетная комиссия в размере 0.00005 btc ( время перевода от 0-60мин ) такой шлак я нигде ещё не видел, за время работы с обменниками, получил в итоге 6 сотен почти, 400 улетело в молоко, без разницы уже как-то, но сам факт насколько это жалко выглядит, менеджеры старшие сделайте пожалуйста переводы от 500р и забирайте 400р за приоритетную комку ) отзыв был чтобы все знали )
Здравствуйте, Артём, Проверили информацию, Вы получили BTC согласно созданной Вами-же заявке и выбранному типу комиссии, конечные суммы были видны сразу в калькуляторе обмена и после создания заявки, перед оплатой. Транзакция, получила подтверждение сетью в максимально возможный короткий срок. Была включена в первый блок, время до подтверждения составило чуть более 5 минут. Претензия, по правилам мониторинга, возможна только лишь в случае неисполненных финансовых обязательств между сторонами. Обменный пункт все свои обязательства выполнил в регламентный срок,Претензия снята
Большие суммы долго идут, мелкие пролетают за 5-15 мин Тех поддержка отвечает быстро, Были проблемы Но всё решилось хорошо.
Заблокировали карту при отправке денег! Не рискуйте так, какой-то непонятный номер на Яндекс отправка только, хотя выбирал с Тинькофф. впервые такое вижу и вот итог.
Пополнил счёт со Сбера на биток по адресу, статус пишет что "выполнен"! Биткоинов НЕТ! мне никто не отвечает, зарегестрировался на сайте, хотел написать! Чат недоступен! По ходу бабки улетели в ОЧКО.
Здравствуйте, Oleg, Ваша заявка была успешно выполнена. Средства были отправлены на указанный Вами в заявке адрес. Ссылка на транзакцию у Вас на странице обмена. В данный момент у транзакции 6 подтверждений. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованный отзывПретензия снята
Oleg, Чат у нас работает. Возможно у Вас установлены расширения в браузер, подобие AdBlock, которые блокируют виджет чата. Рекомендуем попробовать сменить браузер, устройство, IP адрес. Просим прощения за потенциальные неудобства.
Мне не пришли мои тон коины переводил с тинькоффа!
Здравствуйте, Дамир, Обмен был завершен в регламентный срок, TON на указанном кошельке, это видно по ссылке в Blockchain https://tonscan.org/ru/address/UQDHbJXdUNvPKOcaiBS-rY_cYXmnBv_dnN-3-doqyXRdxgY3 https://prnt.sc/xd3NwCP5ELEu Просим разобраться и удалить необоснованную претензию.Претензия снята
Я привык, что обменники меняют валюту за 3-5 минут, а не за час или два, сколько мне ждать?
Дамир, Обмен Ваш был успешно завершен, средства на балансе, по ссылке это четко видно. Сообщите пожалуйста, какой кошелек или сервис вы пополняли Toncoin? Просим так же предоставить скриншоты.
Куда можно скинуть скриношоты истории переводов?
Дамир, Отправьте на почту [email protected] в теме письма укажите номер заявки.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram