На Главную
Обменник
TytCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3629
Что происходит? Деньги ушли, заявку отменили, деньги не вернули..на все вопросы хранят молчание. Я надеюсь конечно что вопрос решится. Такое первый раз случилось. Но где ответы на мои вопросы?
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта. График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСКПретензия снята
Добрый день, Наталья. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил средства, выбрал приоритетную комиссию. По их же регламенту транзакция должна уйти в сеть в течении 15 минут. В итоге прошло более часа и предлагают подождать еще.
Здравствуйте, Богдан, Просим прощения за отклонения от регламентного времени. Транзакция в настоящее время отправлена в сеть и ожидает подтверждение. Мы сделаем все от нас возможное для подтверждения в кратчайшие сроки.Претензия снята
Богдан, Ваша транзакция получила подтверждение. Просим, по возможности, удалить претензию. Хорошего Вам вечера.
[Инцидент был урегулирован] Спустя сутки не пришли деньги на кошелек! Для начала закинул 500 р и не прогадал чуйка подвела!
Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен успешно завершен. Ссылка на транзакцию в блокчейне находится на Вашей странице с заявкой. Она подтверждает факт перевода и получения средств на указанный кошелек. Просим разобраться и удалить необоснованную претензию. Надеемся на понимание.Претензия снята
Я не удалю отзыв! Денег нет уже сутки мне не жалко 500 р мне жалко что есть ещё люди которые пытаются выгородить продавцов... Задержки на сутки же не может быть?Претензия возобновлена
Сергей, Вы видите ссылку на транзакцию в блокчейне? Это единственный, достоверный источник который подтверждает факт перевода и получения средств на указанный Вами лично кошелек. Вероятнее всего сервис, кошелек, куда Вы осуществляли перевод, не зачислил данный платеж. Просим адресовать претензию им, предоставив доказательство перевода в виде ссылки на блокчейн.Претензия снята
Я понимаю прекрасно все! Притензия будет снята после второго платежа сегодня вечером после 22-00 я совершу ещё один перевод на такую же сумму и если и он не дойдет то тогда я не удалю отзыв
Я понимаю прекрасно все! Притензия будет снята после второго платежа сегодня вечером после 22-00 я совершу ещё один перевод на такую же сумму и если и он не дойдет то тогда я не удалю отзывПретензия возобновлена
Сергей, Претензия, по правилам мониторинга, возможна лишь в случае имеющихся финансовых обязательств между сторонами. Обменный пункт выполнил обязательства в регламентный срок по указанной в претензии заявки.Претензия снята
Отвратительный долгий обмен, задержали заявку без причины. Заявка была создана в 15:50, удалили и создали новую
Здравствуйте, Виктор, Вы выбрали тип минимальной комиссии, вся информация касательно выполнения обмена находится на Вашей странице, просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
В 18:39 транзакция пришла в BTC, а заявка была в 15:50, а я у вас верефицирован, и кошелёк тот же, и сбер.
Отвратительный сервис, реально кидают людей. Отправляют только часть денег, предназначенных для обмена.
Здравствуйте, Игорь, Вы о чем? Обмен по указанной заявке завершен в регламентный срок и в полном объеме. Опишите суть Вашей претензии подробнее.Претензия снята
Заявка 1387494 от 2023-07-05 01:52:41 был запрошен обмен, должна была быть получена сумма 0.00085707 Bitcoin BTC. По факту на кошелек пришла сумма в 10 раз меньше! Заявка была выполнена не в полном обьеме!
Игорь, На указанный Вами кошелек пришла сумма 0.00085707 BTC. Это четко видно в обозревателе биткоина, блокчейне. Можете проверить по ссылке: https://bitaps.com/bc1qzcynsqfsd2ssmfwee27vg50ndlj0rw92sane2y Вероятнее всего Ваш кошелек, сервис, куда вы переводили средства, зачислил меньше. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию. Обменный пункт выполнил свои обязательства в полном объеме!
Отвратительное исполнение заявки. До этого много раз делал через них, все было более менее нормально. Сейчас отправил транзакцию, поставили комиссию сети 17 сатоши, когда сейчас минимальное 34. В итоге пишет что 1 подтверждение будет через 1 день.... Кошмар полный
Здравствуйте, Александр, Ваш обмен был успешно завершен строго по регламенту обменного пункта, Вы самостоятельно выбрали тип минимальной комиссией, пожалуйста, повторно ознакомьтесь с данной информацией: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит от 4 до 12 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята
Совершил покупку, дак уже 57минут всё висит никак не может поступить на мой кошелёк. РАНЬШЕ пользовался всё было на должном уровне, операции проходили мгновенно. Что теперь стало???
Здравствуйте, Виктор, Просим прощения за длительное ожидание. В последние часы блоки в сети долго разгадывались. В настоящее время мы видим что Ваша транзакция получила подтверждение.
Оставлю честный отзыв. Работают и отвечают конечно быстро. Все банки видят их как [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], это не их вина. Хотел немного докупить биткойн, сумма небольшая. Один банк сразу заблокировал карту и интернет банк, не подумав перевел с другого. Подтвердили оплату, но попросили верификацию другой карты. Сфоткал, не прошла. надо селфи с паспортом. Как дурак фоткался ночью в "пижаме". Быстро конечно, но зачем мне это. Биткойны после фото поступили через 5 минут. Не знаю, кто виноват, но неприятно давать свои данные, неизвестно кому. Можете не писать, про галочку "согласен с условиями". Можно было обойтись фото карточки.
Был совершен перевод по заявке №1399506 внимание на сумму 4600р , но видимо админу кушать нечего и они решили сказать что оплата не поступила. Вот чек оплаты https://i.imgur.com/CxtOeo9.png . они требуют квитанцию от банка в котором нету. Советую Вам с этим сервисом не работать.
Прошу предоставить историю сервиса в подтверждение своих слов, время 21:30 15.07.2023. по номеру 9168495698 https://i.imgur.com/Nbla5ci.png
Здравствуйте, Fank, Просим подтвердить факт оплаты оператору чата.Претензия снята
Https://i.imgur.com/CxtOeo9.png Вот факт оплаты, предоставляйте историю.
С моей стороны информация предоставлена, она Вас почему то не устраивает, я прошу предоставить факт того что средства не получены на Ваш кошелек.
Fank, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.
В Ваш чат бесполезный писать я не собираюсь, информацию ожидаю на почту с которой была заявка, или в данном чате.
Деньги до сих пор не дошли до кошелька, жду 2 час
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, Ваш обмен успешно завершен строго по регламенту обменного пункта, в данный момент транзакция имеет 33 подтверждения.Претензия снята
В любом случае их на счету нетПретензия возобновлена
Артем, Ссылка на транзакцию перед Вашими глазами, просьба разобраться и удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
Обещают вывод транзакции в сеть за время, не превышающее 15 минут. Ожидаю уже 20, оператор говорит, что передал запрос в фин. отдел, на этом дело встало.
Здравствуйте, Илья, Приносим извинения за предоставленные неудобства, Ваш обмен успешно завершен.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Tytcash он же [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] - хороший обменник, но временами заставляют пополнять киви-кошелек с иностранным номером телефона , а юмани это пресекает. На что сервис жалуется, что создаете заявки на обмен, а потом не оплачиваете.
Он не сторонний, он здесь зарегистрирован под двумя названиями, ведущими на один сайт.
Под видом проверки забирают себе деньги. Не пользуйтесь
Доброй ночи. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vasya, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. По нашей информации Вы оплатили не своей картой. Просим предоставить запрошенные данные.Претензия снята
По заявке должен был быть осуществлен возврат средств на карту.Карта безвозвратно заблокирована.Обменник отказывается сделать возврат даже на реквизиты карты,либо любые иные варианты,прошло уже почти ДВА месяца,вопрос наотрез отказываются решить.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на ИСХОДЯЩИЙ счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. С данным пояснением Вас неоднократно ознакомили в чате.
По факту вы удержали средства.И отдавать не собираетесь.Могу предоставить администратору ресурса выписку с карты,где вы средства не вернули.
И счёт с которого я осуществлял платеж я вам могу дать,но в виде расчетного счёта,только так средства могут вернуться.
Если вы цените свое время, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Ужасная обменная яма, и как они почти 4 года тут работают? целый час задалбливали проверками, сначала одну проверку, потом им мало, еще одну, потом им мало еще давай селфи с паспортом. Причем не сразу все, а постепенно растягивая эту тягомотину. Последнее меня убило и я попросил возврат, Возврат сразу не выполняют, удерживают средства еще на протяжении 30 дней. потом час ожидаешь пока они транзакцию проведут ну и час на саму транзакцию. Ссылаются на внутренние правила, согласно которым они могут делать с вашими деньгами что угодно
Здравствуйте, ТУТшет, Пожалуйста, назовите номер Вашего обмена, мы проверим информацию.
Я честно не понимаю за что я плачу ускоренную комиссию, там разницы либо совершенно никакой, либо на ОПЛАЧЕННОЙ даже дольше. Оплатила ускоренную час назад, средства всё ещё не поступили, тем временем курс падает
Здравствуйте, Alexandra, Ваш обмен успешно завершен, в данный момент транзакция имеет уже 3 подтверждения.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Самый ужасный обменник на BESTCHANGE, крутят деньги! Удивительно, что они до сих пор тут держатся, встает вопрос о подозрительной заинтересованности платформы в выгораживании таких [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Замораживают деньги без всякого основания уже после проведения сделки, когда все условия сделки выполнены!!! Начинают требовать новые документы, потом еще документы, потом еще и так до бесконечности якобы для идентификации. Возврат не выполняют, удерживают средства еще на протяжении 30 дней. Ссылаются на внутренние правила, согласно которым они могут делать с вашими деньгами что угодно, и требовать с вас все, что захотят, хоть фото с Лениным прислать, потому что им так захотелось для "идентификации".
Здравствуйте, Михаил, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.
И вот за что я переплатил вам за комиссию,за место обещанного максимум часа подтверждения,тут 4ч и более,а все пото учто зажопились майнерам больше комиссию дать,уберите свою при оритетную фигню и не вводите людей в заблуждение,некоторым людям и правда нужно за 15 минут чтобы пришли деньги у вас так как написано максимум час я не ожидал этого часа но по сути 4 тем более
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, На момент завершения обмена Ваш платеж был отправлен с приоритетной комиссией. К сожалению из-за роста нагрузки сети, транзакция пропустила 1 лишний блок и обмен был завершен с небольшой задержкой. Приносим извинения за предоставленные неудобства, просим удалить отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам дня.Претензия снята
Добрый день. У меня почему то перевод не пришел. Можете посмотреть?
Здравствуйте, Артем, Обмен по указанной заявке был успешно завершен в регламентный срок 15.06.2023 20:48 МСК. Ссылка на транзакцию подтверждающая перевод и получение средств находится у Вас на странице с заявкой. С данным вопросом Вам необходимо обратиться в сервис где осуществлялось пополнение.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] По умолчанию стоит СБП не Киви банк , как в инструкции и платежи уходят по умолчанию на это же лицо в другой банк просто , были разные накладки и в других обменниках, которые брал с Бест Ченьж не всегда все гладко шло и всегда помогали вручную корректно или нет , но тут забрали деньги и сделали вид , что не могут вручную помощь оказать и отправить , рассчитано и все запутано как в Китайских магазинах запудрить мозги впарить в данном случае ошибку навязать и потом *** забросав шаблонами - ***!
Здравствуйте, Павел, Просим выбирать выражения, оплата от Вас не поступила. Предоставьте доказательства платежа по указанным в заявке реквизитам.
Чек Был предоставлен по просьбе и он Корректный и не против пройти Верификацию я , Зачем спрашивать чек и потом отказать отдать деньги - причина ясна никто и не собирался их отдавать , а надеялись , что чека не будет
Какая проблема мне вручную отправить деньги? раз у меня чек есть
Павел, Вы не оплатили заявку, какие деньги мы должны отправить?
Который у вас по номеру телефона из заявки , а не по другому любому номеру и он СБП , но не киви как в инструкции, но у вас они и чек есть и по умолчанию у вас стояло не киви на сбп
Павел, Скажите, пожалуйста, на какой банк требовалось произвести оплату через СБП и куда Вы оплатили?
Вы просто придираетесь , чтобы отжать мои деньги , из -за моей ошибки . Я отправил солидарность банк, по номеру заявки корректному номеру из заявки своей , да у вас было киви банк инструкции . Но деньги у вас хоть и не на КИВИ который нужен лишь для автоматического обмена
Павел, Что значит придираемся? Существует строгий регламент обмена, доступ к данному номеру телефона и привязанным к нему банкам мы не имеем. Денежные средства не были от Вас получены! Рекомендуем Вам обратиться в свой банк с просьбой об отмене платежа.
Этого не может быть , что у вас нет доступа к вашему же номеру
Павел, Мы же Вам предоставили ответ, для чего Вы возобновляете необоснованную претензию?
Вопрос не решен и поэтому возобновляю, банк не может ничего сделать, перевод был из альфа-Банка к физическому лицу и мгновенно деньги его на солидарность банке , они ответили , что связаться с владельцем номера могу только я, они бы связались , но только если перевод был выполнен на Альфа-Банк, отменить невозможно , только возврат от вас, либо мой ТРОН переведите
Павел, Извините, сколько требуется повторить об отсутствии доступа к банкам, номеру и их пользователям? Как Вы считаете, для чего выделены красным жирным шрифтом информация для оплаты?
Хорошо , раз вы не можете помочь будет оформляться через обэп гк рф статья 1102, там уже и по аналогичным установленным проблемам других пользователях вашего сервиса возможно и прикрепим ук рф статья 159
Павел, Вы в полном праве можете поступить как считаете нужным, к сожалению Вы собственноручно допустили ошибку, проигнорировав регламент перевода средств и все предупреждения. Такие случаи единичны и крайне редкие.
Оформляемся на [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]?
Павел, Вы видимо не совсем понимаете суть. В КБ Солидарность, туда куда Вы отправили платеж, на данный номер телефона не открывали и не привязывали счета. Возможно, когда то ранее, данный номер, сим карта, принадлежала человеку, который открыл счет в банке КБ Солидарность, т.е. в том, куда вы якобы отправили средства, но потом, перестал пользоваться номером, не закрыв при этом счет в банке и не сменив привязанный номер. Оператор сотовой связи расторгнул договор в одностороннем порядке (он имеет право сделать это по закону, если номер не используется) и оформить данный номер появилась возможность новым клиентом, в данном случае нашим платежным партнером. Мы уточнили информацию, на данный номер телефона не открывался счет в КБ Солидарность, владелец открытого счета в этом банке неизвестен, номер телефона ему не принадлежит. Рекомендуем Вам обратиться в свой банк, КБ Солидарность, возможно там смогут вам помочь.
Так-же, Вы конечно можете обратиться в правоохранительные, контролирующие органы.
В таком случае в котором вы описали выше будет ФИО КБ Солидарность одно старое при переводе СБП, а при переводе на КИВИ Банк ваше новое, вашего партнера так называемого , а оно одинаковое и КИВИ и Солидарность. Стало быть я перевел тому человеку , которому и следовало , только не в тот банк и все это не в вашу пользу , раз вы такое пишете выше
Павел, Тут вы не правы. Проверьте повторно. В КБ Солидарность при переводе через СБП система указывает пользователя [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], в банке Киви пользователь - [Персональные данные удалены администрацией мониторинга].
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Зайдите с Альфа-Банка посмотрите, именно с Альфа, предлагает ли он перевести ***? Так вот там один вариант это *** и в том числе , если КИВИ выбрать . Так был у меня с Альфа-Банка вариант перевести *** вообще? Подчеркну, у вас указано с любого банка в заявке и я также указал в ней, что Альфа Банк будет
Павел, У нас нет альфа банка, чтобы проверить. Мы провели проверку в трех банках, Тинькофф, Сбербанк, ВТБ. Во всех трех банках при переводе через СБП в банк Киви, получатель - *** По регламенту, Вам так-же следовало переводить строго в банк "Киви", тогда получатель никак не мог быть ***. Не мы, не наш платежный партнер не имеет отношение к счету в КБ Солидарность и к владельцу открытого в этом банке счета *** Вы собственноручно допустили ошибку, в регламенте обмена указанно, строго, банк получателя должен быть "Киви".
Повторно, рекомендуем Вам обратиться в свой банк и КБ Солидарность с указанием данной проблемы, возможно они смогут Вам помочь.
*** Альфа Банк , проверьте
Павел, Если судить по скриншоту, значит это ошибка Альфа-Банка. Мы проверили в настоящий момент в 4 банках. При переводе в Киви по указанному номеру, получатель никак не мог быть ***. У нас нет Альфа-Банка для проверки, попробуйте дойти до финального подтверждения перевода. В любом случае, перевод нужно было осуществить в Киви банк, это указанно в регламенте. Просим не возобновлять необоснованную претензию, средств мы не получили, вернуть их не можем.
Павел, Повторно, рекомендуем Вам обратиться в свой банк и КБ Солидарность с указанием данной проблемы, возможно они смогут Вам помочь. Номер телефона с последними цифрами *9007 не принадлежит ***. Текущий владелец данного номера не открывал счет в КБ Солидарность.
Да, вижу сегодня вы сделали и в Альфа-Банке предпочтительный Банк-Киви на *** и будь так и вчера и ушло бы куда нужно к вам для обмена. Вот зайди я в Тинькофф вчера и когда мне выдало два ФИО, то я сразу бы заглянул в заявку и Обратил внимание на банк КИВИ, но я отправлял С Альфа , который мне предложил СБП *** и предпочтительный банк его Солидарность по этому номеру . Я считаю на этом этапе спора, что Альфа банк не виноват, а виноваты вы, либо ваши партнеры которые не проверили как вы выше и писали на Валидность номера для обмена с Альфа, номер был невалиден для совершения обменных операций, а также частично и есть моя вина, что я не изучил ваши три " три тома" инструкций. Я понял , что деньги не у вас и понял, что действительно помочь не можете по причине непроверенного номера на валидность прежде чем запускать его в работу. Не Рекомендую Ваш Сервис по этой причине Никому
Павел, Мы ничего не меняли. Претензия по правилам мониторинга возможна лишь в случае финансовых обязательств между сторонами. Средства по заявке не поступили. Обращайтесь в свой банк и банк реципиента для выяснения обстоятельств. Вины сервиса в сложившейся ситуации нет. Все пояснения были даны ранее, более нам добавить нечего.
Это Ложь, вчера был Банк по умолчанию Солидарность на этом номере для любого Банка с какого не переводи СБП и раз номер у ***, он и поставил основным Банком КИВИ для получения переводов СБП его сегодня . Настройки СБП изменены сегодня, вчера с любого приложения банка не только Альфа был КБ Солидарность ***
Павел, Все пояснения были даны ранее. Претензия необоснованная.
Добрый день! Павел, мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации и не ознакомились с предупреждением на сайте обменного пункта о том, что оплата по Вашей заявке должна производиться только в "Киви Банк". Обменный пункт пытался помочь в Вашем вопросе и связался со своим партнером, но, к сожалению, Вы отправили средства на счет, который им не принадлежит. Пожалуйста, попытайтесь повторно связаться с Вашим банком и объяснить возникшую ситуацию. Возможно, Вам смогут помочь вернуть средства. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самый ужасный обменник *** какие-то я им деньги перевёл они мне битки нет !!! Настоящий *** больше в этот обменник не ногой!!! Помогите вернуть деньги!!!
Здравствуйте, Сергей, С Вашей стороны было допущено нарушение регламента обмена, проигнорировав правила на всех этапах заявки. Пожалуйста, ожидайте возврат денежных средств согласно правилам.Претензия снята
Ничего я не игнорировал я всего лиш оплатил вам свои деньги не с киви а с приложения сбер поторопился запарился и трак получилось ни чего сверх естественного я не сделал это человеческий фактор !!! А вы так уперлись как будто я ваши деньги перевёл нет это мои и чеки и все могу предоставить ! А вы мне просто всё испогани ли и от так вы относитесь к постоянным клиентам спасибо вам за испорченный день неадекваты!!!Претензия возобновлена
Сергей, Ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту.Претензия снята
Верните мне деньги сейчас !!!Претензия возобновлена
Сергей, Средства будут возвращены строго по правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились.Претензия снята
Здраствуйте уважаемые пользователи это просто ужас , срочно потребовался биткоин и решил воспользоваться данным обменником не прочитав отзывы о нем в общем 19500 р отправлены в пустоту . администрация не идёт на контакт только совершив платеж получил блокировку и немогу не написать им не зарегистрировались. будьте осторожны
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ВНИМАНИЕ ***. ОБМЕНИК сразу после того как я совершил платеж на их карту заблокировал транзакцию и начал вымогать с меня скрины данных карты при том что редактировать фото нельзя и данные с СVV и ТД видны при скрине . после они стали требовать чтоб было сделано фото с картой паспортом и мной лично не дав не какой гарантии что эти данные они не будут использовать в своих целях . прошу администрацию BESTCHANGE помочь мне с возвратом денег.
Здравствуйте, Татьяна, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Благодарим за предоставленные документы. Так же хотим отметить, CVV код никто у Вас не запрашивал.Претензия снята
Не рекомендую. Говорят надо до копеек присылать ( я прислал больше) а система киви не позволяет отправлять копейки. Но они наверно этого и не знали, откуда им знать они же первый раз принимают.
Здравствуйте, Артем, Ваш обмен успешно завершен. Просьба удалить негативный отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
Оформил заявку, с моей стороны все было зделанно правильно. Сервис преостоновил обменн. Пришлось ждать когда поддержка выйдет на работу. Если готовы потратить около 3-6часов своего времяни, после чего вас заставят еще верефицироватся-то вам сюда. Лично я не рекомендую данный сервис, хоть у них и написанно на первой странице, большими буквами, что возможна такая ерунда, я надеялся на русское авось
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Оплатил, все пл инструкции в итоге ничего не пришло. Не рекомендую к работе.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Ваш обмен был успешно завершен согласно регламента обменного пункта, ссылка на транзакцию находится на Вашей странице. В данным момент транзакция получила уже 132 подтверждения, просим разобраться в ситуации и удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Не рекомендую оплатил написано что пришёл биткоин хотя не пришел
Здравствуйте, Андрей, Ваш обмен был успешно завершен строго по регламенту обменного пункта, подтвердите пожалуйста факт получение средств.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Внимание!!! Аккуратно!!! Какие-то ***. Захотел купить крипту, они приняли мои деньги, после чего потребовали сделать миллион *** действий , чуть ли не СМС от них принять и связаться с их СБ (???). Я спросил на кой мне это, когда я меняюсь на каком-то левом обменнике с БЧ у которого нет никаких юридических данных даже? Верните мне мои деньги туда же откуда я отправлял. На что мне ответили, тогда мы ЗАМОРОЗИМ = *** ваши деньги. Приходите за ними через 30 дней! Потерял время, а главное сколько нервов теперь еще предстоит потерять. Обходите за километр!!!
Внимание!!! это ***!!!
Здравствуйте, Алексей, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные. На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки.Претензия снята
Я с ними давно работал,и никогда никаких проблем не было,а сейчас я нахожусь в бешенстве и хочу чтобы мне просто вернули деньги, и попрощается, пусть они другим голову морочат!!!Претензия возобновлена
Не ужели вы не понимаете они это делают стабильно,а именно *** у люде их деньги таким во способом и не факт ,что через 30дней они их вернут!!!
Внимание!!! внимание!!! внимание!!! обходите этот *** стороной!!!
Они предложили мне пройти верификацию, для этого им нужно было предоставить фото кары на фоне чата,я им это предоставил,но по каким-то причинам в верификации было отказано, и какое скажите пожалуйста отношение после этого у меня должно быть к данному обменнику!!! Мой вывод однозначен!!! Здесь ***!!!
Алексей, Соблюдайте правила с которыми Вы согласились в момент создания заявки. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.Претензия снята
Внимание!!! Аккуратно!!! Какие-то проходимцы. Захотел купить крипту, они приняли мои деньги, после чего потребовали сделать миллион мутных действий , чуть ли не СМС от них принять и связаться с их СБ (???). Я спросил на кой мне это, когда я меняюсь на каком-то левом обменнике с БЧ у которого нет никаких юридических данных даже? Верните мне мои деньги туда же откуда я отправлял. На что мне ответили, тогда мы ЗАМОРОЗИМ = украдем ваши деньги. Приходите за ними через 30 дней! Потерял время, а главное сколько нервов теперь еще предстоит потерять. Обходите за километр!!!
Здравствуйте, Budet Bucha, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные. На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самый долгий обмен, больше не разу не воспользуюсь этой ***
Здравствуйте, Владимир Свирин, Обмен по указанной заявке был завершен в регламентный срок 23.05.2023 15:13 МСК, в течении 20 минут. Транзакция имеет в настоящий момент 116 подтверждений в сети Bitcoin. Нам непонятна суть Вашей претензии?Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram