На Главную
Обменник
TytCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3535
Кинули на 15.000 Рублей. Захотел произвести обмен без верификации, пришла отмена ( нужно верификацию пройти ), деньги сразу на карту не вернули! сказали через 30 дней. В течении 30 дней карта была в банке заменена по причине размагничивания. Номер карты другой, но владелец тот же, счет тот же! говорят что ничего не отправят, только на ту же карту которой нет! даже не пытаются решить! кидалово сто процентное!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.Претензия снята
Приостановка операции по обмену не означает что вы можете оставлять их у себя на счету и не возвращать средства отправителю, согласно соглашению вы через 30 дней должны были вернуть денежные средства на счет отправителя, по которому не произошло никаких действий(обмена либо предоставления информации по верификации). Счет банковский не изменился а изменились реквизиты карты ( карта не является счетом ). О чем в чате было все указано. Повторюсь, счет тот же, владелец тот же, есть вся переписка, номер карты изменился. Если при попытке отправить денежные средства на старые реквизиты карты вы все увидите! Поэтому прошу вернуть деньги иначе это будет являться мошенничеством! Неправомерное завладение денежными средствами! Все переписки, транзакции сохранены!Претензия возобновлена
Дмитрий, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж.Претензия снята
Счет тот же! карта не является счетом! ей привязывается номер к счету! вы что совсем не грамотные?Претензия возобновлена
Дмитрий, При создании заявки, Вы заполняете поле «счет», т.е. вводите номер банковской карты. Вы согласились с условиями возврата.Претензия снята
Крайне не советую связываться с [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Они своими действиями при обмене выманивают полные данные карт и т д . В случае отказа и просьбы вернуть деньги сообщают что обратитесь через 30 дней.
Здравствуйте, Сергей, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.Претензия снята
Вы считаете что предоставить полностью все данные карты и копии селфи непонятной организации ээто нормально? Данная контора не имеет статуса контролируемого не государством не кем и не чем. Хорошо я не принимаю условия пусть вернут денежные средства на счет с которого произвел оплату. Но они этого не хотят сделать а оперируют тем что оплатят если я им напишу через 30 дней.Претензия возобновлена
Сергей, Возврат будет осуществлен согласно правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились.Претензия снята
То есть вы считаете что это нормально со стороны данного обменного пункта? Заморозить денежные средства под предлогом невыполнимых действий ? Почему вы скрываете информацию в комментариях чтобы люди могли видеть что данная организация является не чем иным как [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?Претензия возобновлена
Я безукоризненно доверял всегда вашему сайту и претензий никогда не было. Впервые столкнулся с таким произволом и беспределом со стороны обменного пункта. Прошу вас еще раз проверить данный обменный пункт и принять меры! Иначе вы сами потеряете свой рейтинг из за таких обменных пунктов. Еще раз повторю Как можно предоставить всю информацию непонятной организации?
Сергей, Вы пользуетесь нашим обменным пунктом на протяжении 5 месяцев, все обмены были завершены строго по регламенту. И Вы только сейчас решили что пользуетесь на постоянной основе непонятным сервисом?Претензия снята
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] посмотрите отзывы на других ресурсах о данной организации.
Сергей, Вы нарушаете регламент данного мониторинга, предоставляя ссылки на недостоверные источники.
Я не про вас! А про обменник который по всем своим показателям есть не что иное как обменник с целью выманивания персональных данных которые могут быть использованы для хищения денежных средств. Такие данные даже банки не запрашивают.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** обменник - ОКУРАТНО !!! почитайте отзывы в интернете прийдете к ним обменять 3.000р они отменят вашу заявку попросят чек просят персональные данные , верификации , словно вы берете крупный кредит или верифицируетесь на крипто бирже !.. Данных они своих не открывают - как организация называется, кто будет использовать и обрабатывать Ваши персональные данные, для каких целей. Да у них так же есть своя СБ и Вам возможно позвонят с неизвестного номера - пройти с ними собеседование.Не исключено что голос потом ваш тоже могут использовать в записанном виде. Остерегайтесь данного обменника . Денежные средства не законно удерживали - 30 дней !! Во время диалога - оказывали давление и практически вынуждали проходить верификацию, отправлять персональные данные словно вы получаете кредит !!! Остерегайтесь эту *** контору
Здравствуйте, User, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.
Вы работаете на территории РФ Соответственно нарушаете все писанные и не писанные законы Требования Ваши не законны Вы скрываете свои данные , данные руководства , организации , местонахождения , что еще раз подтверждает не законность ваших действий. Нормальный обменник не ведет свою деятельность Вы просто занимаетесь сбором персональных данных! Другого вывода просто сделать не могу
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Второй раз на те же грабли.... Нужен оперативный быстрый обмен, вам точно не суда. При любой операции требуют верификацию, хорошо смерился, раз прошел вплоть до звонка на личный номер, фотографии карт и прочее. Но самое то главное работа круглосуточна, только вот оператор то спит до 8 утра по мск, вот и сиди жди пока они выспятся и деньги которые мне были нужны в срочном порядке переведут, но сначала надо позвонить мне узнать как настроение я ли вообще взял трубку или нет...... Позорище а не обменник берет ценной и вылазиет на первые места...... Сэкономил 100 рублей называется...
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Благодарим за предоставленные документы.Претензия снята
Сути не меняет, обменник полное днище, просит сделать анализ мочи на опиоиды, и сделал соскоб левого яичка... вообщем не советую, пришлось сдавать все анализы.
Владимир, "При любой операции требуют верификацию" - проверили информацию, ранее Вы не проходили верификацию банковской карты. С указанной карты *3194 обмен осуществлялся первый раз. Ваша информация не соответствует действительности. Обмен успешно завершен, хорошего дня.
Владимир, "Сути не меняет, обменник полное днище, просит сделать анализ мочи на опиоиды, и сделал соскоб левого яичка... вообщем не советую, пришлось сдавать все анализы." Не перегибайте пожалуйста, Вы впервые прошли простую процедуру верификации банковской карты предоставив советующее фото. Всего доброго.
[Инцидент был урегулирован] Не рекомендую данный обменник, прям нервы взяли ! Нужно было срочно купить монету трон, приостанавливают обмен, и заставляют регистрироваться на их обменнике и вводить свои личные данные вплоть до паспорта !
Здравствуйте, Андрей, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги *** верните, вы че гоните ? Я скинул чек, все сделал, а вы просто не возвращаете деньги ! У вас все в порядке ? Вы заставляете нервничать меня ! Я не успокоюсь пока не вернете деньги !
Андрей, Просим вести диалог культурно. В соответствии правилами: В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Возобновление необоснованной претензии никак не ускорит процесс возврата.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Я уже забуду про эти деньги за 30 дней, да и я сомневаюсь что вы их вернете, сейчас возвращайте, вы *** ! Я буду возобновлять притензию пока не вернете мне мои деньги ! Пусть люди знают !
Андрей, Возобновление необоснованной претензии никак не ускорит процесс возврата. Ожидаем запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мне нужны деньги сейчас, какого фига вы распоряжаетесь моими деньгами ? Я буду возобновлять притензию, сколько захочу ! Лучше верните деньги ! ***!притензия обоснованная ! Люди меня поймут !
Андрей, Претензия необоснованная. На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Не снимайте претензию, смысла нет ! Я буду возобновлять ее пока не вернете деньги ! 30 дней я не могу ждать ! И Фиг знает вернете ли вы их ! По отзывам видно что не возвращаете !
Андрей, Есть правила сервиса, регламент с которыми Вы согласились, так-же, на мониторинге присутствуют метки о возможно верификации. В возобновлении необоснованной претензии нет никакого смысла, так как в случае отказа от верификации это никак не ускорит возврат.
Смысл есть, люди будут знать, лучше верните деньги ! Я все равно не буду вносить свои данные вам
Андрей, Люди, потенциальные клиенты, итак знают о возможной верификации, так как, данное важное регламентное требование отмечено соответствующей меткой мониторинга BestChange и дополнительно продублировано уведомлением на этапе создания заявки.
Верните деньги, не портите нервы себе и мне
Андрей, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы по Вашей заявке, возврат возможен лишь 03.07.2023. Если возврат не поступит владельцу карты в указанную дату, обратитесь в клиентскую службу.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Поддержка тут неадекватная, деньги не вернут ! ***
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Андрей, Просим выбирать выражения и вести диалог культурно. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы по указанной в претензии заявке, возврат возможен лишь 03.07.2023. Если возврат не поступит владельцу карты в указанную дату, обратитесь в клиентскую службу.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Данный обменник ***!
Андрей, Просим выбирать выражения и вести диалог культурно. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы по указанной в претензии заявке, возврат возможен лишь 03.07.2023. Если возврат не поступит владельцу карты в указанную дату, обратитесь в клиентскую службу.
Приветствуем, Андрей! На сайте мониторинга у обменного пункта, по направлению в котором Вами осуществлялся обмен, имеется соответствующая метка ( https://bc.to/yjrS7J ), предупреждающая посетителей сайта мониторинга о том, что данный обменный пункт может потребовать верификацию банковской карты клиента. Кроме того, при совершении обмена Вами было подтверждено, что Вы ознакомлены и согласны с правилами сервиса ( https://bc.to/tCiCDP ). Согласно п. 3.3.6 пользовательского соглашения о предоставлении услуг Онлайн-сервисом TYT.CASH, сервис имеет право, потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника, фото, видео верификацию личности и прочее. Пожалуйста, предоставьте информацию необходимую для прохождения процедуры верификации и ожидайте окончания проверки. Отзыв будет переведён в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отношение отвратительное.Оклонили ,заявку.Потребовали верификацию.Срок заявки истек,по их вине.Я потерял время и деньги,попросил основание на их требование на верификацию.Они не предоставили.
Здравствуйте, Андрей, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы.
Так,если у вас есть подозрение,вы должны хотя бы представить основание.А так ,я потерял бесценное время,без учёта комиссии
Андрей, Вы проигнорировали предупреждения и согласились с правилами обменного пункта. Просим не возобновлять данную претензию, ожидаем запрашиваемые документы.
Ещё раз,повторяю,если вы требуете верификацию,будьте добры предоставить основание,так срок заявки истек,вы понимаете ,что курс меняется,я по вашей вине потерял время и деньги.
Андрей, На момент создания заявки курс фиксируется, внесите ясность в данный диалог, Вы отказываетесь от верификации?
Я прошел верификацию,но потрачено время,по вашей вине,если отказываетесь предоставить основание ,это на ваше усмотрение.Но по мне,если так происходит,то хотя бы исполните волю клиента.Иначе почему,я я потратил время работая с вами
Андрей, После успешного завершения процедуры верификации, Вам был осуществлен возврат денежных средств. Просим удалить отзыв, надеемся на понимание.
Вы требуете удалить ,комментарий который вы заслужили?Вы мне так и не предоставили основание.
Я удалю,как только я увижу основание.И продолжу сотрудничать ,спасибо за понимание
Андрей, Основание, пункт правил 3.3.6 с которым Вы согласились создавая заявку на обмен. Прекратите возобновлять необоснованную претензию, по правилам мониторинга, тип отзыва - претензия, возможен лишь в случае финансовых обязательств между сторонами!
Пункт,есть.Но если ,требуете ,пришлите основание.Иначе как я могу понять,что вы не подведете меня снова?Что будете постоянно,требовать без причины ,верификации,срок будет истекать и я буду в пролете???
Жду основание
Андрей, При условии оплаты с верифицированный карты, верификация для нее более не потребуется. Так как она уже верифицирована. Только не забывайте в таком случае, авторизовываться на сайте аккаунтом, где данная карта верифицирована перед созданием заявки.
А разве,аккаунт я не предоставлял?
Андрей, Вам неоднократно было сказано, основание это правила сервиса, с которыми Вы согласились перед созданием заявки! Прекратите возобновлять необоснованную претензию!
Поймите, если вы требуете ,что то будьте добры предоставить основание
Вы же ,мое время потратили
Андрей, Если Вас не устраивают правила сервиса, зачем Вы тогда пользуетесь данным сервисом! Кроме того, мониторинг BestChange заранее предупреждает пользователей о важным регламентных требованиях обменных пунктов специальными метками!
Поймите, если вы требуете ,что то будьте добры предоставить основание Основание пункт правил 3.3.6 с которым Вы согласились создавая заявку на обмен!
Доброй ночи! Уважаемый пользователь, перед созданием заявки Вы ознакомились с регламентом сервиса и согласились на его условия: https://tyt.cash/tos/ Обменный пункт выполнил финансовые обязательства перед Вами. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Разговор,ни о чем.Зачем,почему.Я сдедую вашему ,регламенту.И не прошу ,звёзд с неба
Я потратил ,свое время.И хочу ,знать почему.
Администрация мониторинге BestChange так-же дала Вам ответ. Более, что либо комментировать, отвечать, считаем бессмысленно. Всего доброго!
Вы не хотите ,предоставить основание.Это же ваша проблема.
Хочу,заметить .Это вы на отказ ,не идете на встречу,я потратил время,по вашей вине.
[Инцидент был урегулирован] Перевел им деньги, далее пишет "пошло что то не так...", начали говорить что нужна верификация в личном кабинете с паспортом в руках. На предложение вернуть деньги, сказали что вернут только через 30 дней. Вобщем всё что тут пишут не сказки, всё как у всех. Ссылаются на то что я якобы могу отменить транзакцию через банк, однако этого по закону невозможно сделать.
Здравствуйте, Ренат, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы.Претензия снята
Пока что вы очень эффективно боритесь с самими клиентами таким образом. отменить транзакцию я никак не могу по закону, а возвращать вы никак не собираетесьПретензия возобновлена
Ренат, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. После подачи заявки, возврат осуществляется в течении 24 часов, т.к. требует ручной обработки финансовым отделом.Претензия снята
Ну уж знаете, как получить деньги это да, а как сделать возврат так я должен ждать 30 днейПретензия возобновлена
Ренат, Регламент обмена не был нарушен, претензия не является обоснованной. Пожалуйста, ожидайте возврат средств согласно правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились на этапе создания заявки.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Все отвратительно! Менял небольшие суммы пару раз без проблем, не очень быстро. Поменял 6тр, затребовали верификацию с фото паспорта, водительских прав, загран паспорта на фоне своего лица, фото карты на фоне чата с поддержкой. Вели себя грубо. Обмен не произвели, деньги не вернули, сказали обращаетесь за возвратом через месяц! *** и грубияны! Ни кому не советую! Обман и кидалово!
Здравствуйте, Гвк, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы. Так-же, мы внимательно проверили Ваш диалог с клиентской службой нашего сервиса. Предоставьте, пожалуйста доказательства: 1. Что у Вас затребовали фото с водительскими правами 2. Что у Вас затребовали фото с заграничным паспортом 3. Факты грубости в Ваш адрес Так-как, по нашим сведениям, данная информация не соответствует действительности.Претензия снята
Вас попросили предоставить фото паспорта, в соответствии с правилами сервиса, Вы отказались. Как альтернативу, Вам предложили предоставить другой документ удостоверяющий личность.
Будте внимательны, сервис дает начать обмен без верификации. Да, я понимаю, что в термсах про нее написано, как о возможном варианте исхода, но все остальные обменники берегут время клиента и не дают сделать перевод до прохождения верификации, если она необходима. Эти же перевод сделать дают легко, а потом: В соответствии с политикой возвратов: https://tyt.cash/politika-vozvratov/ 4. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Короче, попал из-за каких-то 5 тыс руб на 30 минут "верификации": поиска физической карточки, изготовления фотоматериалов и т.п... Только до этого сделал обмен там где, уже был верифицирован, т.к. надо было быстро, а тут итог был до конца не ясен :) Вывод: если предположить что время - самый ценный ресурс, то этот обменник время клиентов, увы, не ценит :(
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alexander, Ваш обмен был успешно завершен, после прохождения простейшей верификации.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень торопились с обменом и в связи с этим выбрали обменник не требующий верификацию и т.П., Однако уже после оплаты средств обменник заморозил транзакцию, начал требовать подверждения. Они были сразу же высланы, однако несмотря ни на скорость нашей реакции ни на доп комиссию оплаченную за якобы ускоренную обработку транзакции уже прошёл час, а бтк на счёт так и не упали. Ваш обменник медленнее всех и я никому не советую им пользоваться.
Здравствуйте, Семен Григорьевич Сааков, Ваш обмен был завершен по всем правилам обменного пункта 20 минут назад. Дублируем информацию: Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок. Таким образом, при выборе приоритетной комиссии, мы сделаем все, что от нас возможно, для получения BTC в кратчайший срок! На данный момент, поиск блока происходит уже более 30 минут, просьба удалить необоснованный отзыв. https://bitaps.com
Семен Григорьевич Сааков, Ваша транзакция успешно подтверждена, в первом же найденном блоке.
Я не считаю данный отзыв необоснованным. Я не впервые замечаю что хоть Ваш обменник и берет доп комиссию, но обмен происходит дольше чем в других, у которых такой услуги нету. И более того я далеко не впервые пользуюсь Вашим обменником, и только 1 раз я оставил вполне обоснованный, негативный, но тут уж как есть, отзыв. Не хотел Вас ничем обидеть, как и Вы меня, когда я объяснял что тороплюсь, а Вы всё равно требуете верификацию при переводе 60 долларов. Надеюсь остальные пользователи также смогут донести до Вас что Вы действуете неправильно
Семен Григорьевич Сааков, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.
Обменник заявляется как круглосуточный, но в полночь приостановили транзакцию, а чат работает с 8 утра. Прошу вернуть деньги, как как в 8 утра уже не актуально. Ранее обменником пользовался, все устраивало. Был рад, что нашел беспроблемный, но теперь придется искать другой.
До этого пользовался сервисом — был всем доволен, оплата быстро проходила (за пару минут). Сегодня оплата долго не проходила, за 5 минут до отмены заявки я начал писать в чат поддержки чтобы помогли (т.к. понимал, что что-то не так). Оператор пишит отписки (мол ждите и т.д.), на прямые вопросы не отвечает. Как итог время заявки вышло, средства обменнику не поступили. Я скинул оператору чек из банка, меня начали футболить "напишите на почту", "ожидайте мы ответим" и т.д. Как итог ни денег ни обмена и никакой конкретики.
Далее на почту им письма не отправляются, возвращаются с ошибкой отправки! Вот это сервис!
Через полтора часа отправили деньги по итогу.Претензия снята
Совершил обмен и никогда не имел проблем совершая тут обмен, но в этот раз при оплате обменник спустя пару минут ушёл в оффлайн. Прошу пожалуйста помощи.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Ваш обмен был успешно завершен в течении 12 минут с момента его создания.Претензия снята
Оплатил заявку, прошло полчаса, ничего не изменилось, просят писать на электронную почту, ошибок нигде не было. Начали тянуть операции сильно.
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте пожалуйста. По регламенту с учетом выбранной комиссии, срок до 1 часа.Претензия снята
И уже прошло полчаса из указанного вами часа. Уже второй обмен подряд не можете автоматически выполнить. Пока не написал сюда-обменник ничего не делал, в обоиз случаях.
Заявка создана в 11:50, оплачена в 11:52. В итоге обменник указывает что создана в 12:16. Я получу до 12:50 биток?Претензия возобновлена
Юрий, Ваш обмен успешно завершен в регламентный срок.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, все сделали в рамках регламентированного срока, не смотря на задержку с получением рублей.
Добрый день!создал и оплатил заявку, после чего сайт перестал открываться.
Здравствуйте, Юрий, Обмен по указанной заявке был завершен 20.09.2024 20:04:15Претензия снята
К сожалению я не могу указать актуальный номер заявки, так как сайт перестал открываться, а уведомления на почту не приходили, последнее от 20.09.Претензия возобновлена
Актуальный номер -1598004.
Спасибо, операция выполнена.Претензия снята
Не перевели деньги! 5050 должны обратно, верните те деньги, не надо обмен!
Верните бабки, не надо обмен, вы ***! Когда надо было, вы сославшись на бот, делали мне дело! Мне не надо так! Я перевел, а он не зачитал! Обратно, возврат! Возврат! Возврат!
*** номер банка Т-Банк ***.
Здравствуйте, 1597246 Заявка Моя Такая, График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК, ожидаем Ваше обращение.Претензия снята
Просят 4 раза заменить реквизиты Присылаю статус выполнено, но денег нет В ручном режиме уже пол часа игнорирую Опаздывал на 2 поезда из за них.
Статус заявки -выполнено Потом в чате говорят не выполнено.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Https://ibb.co/0B9rCmN Вот пример заявка выполнена Я на кассе за билетом Денег нет Они говорят поменяйте реквизиты.
Снимаю притензиию.Претензия снята
Удалили заявку, а она оплачена. 1581889 написать на сайте в чат невозможно, кнопка чат не работает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Повелся на красивые отзывы, что за 5-10 минут меняют. Нужно было срочно закинуть на аукцион. Аукцион проигран, деньги все еще не пришли, актуальности обмена уже нет.
P.s. Прошло более 8 часов, обмен все еще не совершен.
Здравствуйте, Леха, В настоящее время в сети TON наблюдаются проблемы. https://www.rbc.ru/crypto/news/66d1f20c9a79476b295dfcf6 Направление обмена мы приостановили, транзакция отправлена в сеть, но в связи с тем что сеть работает нестабильно, мы не можем видеть актуальный статус. Просим ожидать пожалуйста.
Я являюсь активным пользователем сети тон и сеть работает стабильно с момента создания заявки. Ваша статья — филькина грамота.
Леха, Попробуйте в поисковике найти новости сети TON, десятки новостных лент указывают на сбои и нестабильную работу сети.
Отправьте мне хэш транзакции, раз она уже в сети.
Upd: заявка выполнена спустя 11 часов после создания. Пока не начал ругаться на бестченж и поддержке.
Обменивал 2800р. ночью, не первый раз на этом сайте, время заявки вышло обратитесь в службу подд.поддержка работает с 12ч дня по моему времени, обмен завершен 10 часов спустя, актуальность обмена пропала, не приду сюда.
Обещали обработать транзакцию за 20 минут, уже скоро пойдёт третий час как у них технический сбой, хотя другим судя по отзывам обрабатывают, нет хэша, просто мы получили ваши деньги извите у нас сбой мы вам ничего не пополним.
Здравствуйте, Вячеслав, На момент написания претензии, транзакция уже была отправлена в сеть, но статус на странице с заявок не был обновлен. Исправили, проверьте пожалуйста. Просим прощения за длительное ожидание и потенциальные неудобства.Претензия снята
Два часа обрабатывали заявку пока нее начал ругаться, делайте выводы сами.Претензия возобновлена
Вячеслав, Обмен успешно завершен, хеш транзакции у Вас на странице с заявок. Просим не возобновлять претензию, финансовых обязательств между сторонами нет.Претензия снята
Заявка *** — не вернули 1К... 16часов 20,08,24. Полдня псу под хвост( Аннулировалась заявка, причина в сумме — поставил 1К вместо 2К в прелюдии( Сказали бы уж сразу, что так не играют, но мне-то выбор был дан? А вот отклика, реакции на контакт никакой, кроме моей потери нескольких часов перед сном( Зачем держать за скот клиентов? Продумали бы процесс от и до...
Здравствуйте, На все откликаюсь, Укажите корректный номер заявки, мы проверим данную информацию.
Обратитесь в чат на сайте обменного пункта, так же просим воздержаться от дублирования необоснованных отзывов.
Кроме быстроты работы — минусы, мне не понравился курс обмена Рубля на Лайткоин, пару дней назад было дешевле, есть подозрение на посредника в лице яндекс-банка и двойной обмен, потом, не было подтверждения оплаты и прочих реверансов, но это на любителя) Не знаю, держат ёжиком в тумане партнеры, хотя обмен делают. Я не знаю!
Вова США 146.70.52.* 15.08.2024, 13:53 Из-за обменика заблокировали карту и деньги на ней, дают непонятные номера телефона, оплата на яндекс деньги Позвонили с банка, чтоб предоставить имя получателя, обратился в тех поддержку за именем получателя, нна что мне ответили "мы не знаем имён" В итоге мертвый блок на карте. ============= Я с Вовой не согласен, имя всплывает, но позже) А в процессе — Радик Фанусович не уважают право клиента на информацию при сделке.
Здравствуйте, Влад, Укажите корректный номер заявки, мы проверим данную информацию.
Из-за обменика заблокировали карту и деньги на ней, дают непонятные номера телефона, оплата на яндекс деньги Позвонили с банка, чтоб предоставить имя получателя, обратился в тех поддержку за именем получателя, нна что мне ответили "мы не знаем имён" В итоге мертвый блок на карте. Не пользуйтесь данным сервисом, можете потерять все деньги и устанете ходить в банк объяснять, особенно платежи когда не знаете имени получателя.
Здравствуйте, Вова, Проверили информацию, на своей стороне мы не наблюдаем блокировки реквизита, кроме того, после Вашей заявки, были другие - успешно оплаченные, завершенные обмены. Обменный пункт не может отвечать и знать причин блокировки реквизитов на стороне Вашего банка.
Долгая обработка.
Здравствуйте, Никоалй, Вы выбрали обмен с минимальной комиссией и были проинформированы о всех нюансах данного типа комиссии. Дублируем информацию: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит до 24 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными.
Обмен рубли на btc дольше часа. До сих пор не зачислены.
Здравствуйте, Григорий, Ваш обмен успешно завершен в регламентный срок, в соответствии с выбранным типом комиссии. Проверьте поступление пожалуйста. Просим Вас, пожалуйста, как разберетесь в ситуации, удалите необоснованную претензию, надеемся на понимание.Претензия снята
Перевел юсдт, заявку стопают пишут что не могут перевести на эти реквизиты, и делают возврат платным, второй раз использовал этот обменник, второй раз какая то х***я.
Здравствуйте, Дмитрий, Выплата на указанный реквизит невозможна банком отправителем. Возврат Вам будет осуществлен без комиссии.Претензия снята
А причина, что банк отправитель не может перевести на мои реквизиты?
Дмитрий, Банк не сообщает причин. Не пропускает платеж на Ваш реквизит. Вы можете попробовать заменить реквизит, в том числе и банк получателя, через поддержку на сайте обменного пункта.
Деньги пришли, все ок. Но техподдержка "глухая", говоришь что есть неточности на сайте (причем критичные, которые влияют на отправку денег на электронный адрес), в ответ язвят. Это был первый и последний опыт.
Здравствуйте, Anna, Мы произвели проверку Вашей информации. QR код, генерируется верно, с учетом адреса и суммы. Тест, провели наиболее популярными кошельками у пользователей кошельками, одним из них является - Trust Wallet. При наведении камеры, адрес кошелька и сумма, передаются верно и заполняются автоматически в полях данного кошелька. Вероятнее всего, используемый Вами кошелек, сервис, не поддерживает данный формат и не умеет читать такие QR коды, которые по факту более удобные, нежели если бы передавался только адрес, без суммы.
Кошелек Bybit. В приложении имеется кнопка сканирования адреса чтобы не вводить вручную. Во всех обменниках (с которыми работала ранее) при сканировании получала адрес кошелька. В вашем же случае вы кодируете и префикс и суффикс который кошельком не принимается, приходится корректировать и удалять лишнее.
Оплатил заявку на обмен, у них сломалась система, обмен они не совершили, в поддержке сказали вернут деньги в течение 24часов и не вернули.
Здравствуйте, Виталий, Ваш возврат успешно осуществлен, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
При попытке купить TRX через СБП прилетает моментальная блокировка карты.
Здравствуйте, Алексей, Проверили информацию, на своей стороне мы не наблюдаем блокировки реквизита, кроме того, после Вашей заявки, были другие - успешно оплаченные, завершенные обмены. Обменный пункт не может отвечать и знать причин блокировки реквизитов на стороне Вашего банка.
Вы б почитали новые законы в банковской сфере РФ, действующие с 25 июня 2024 года, и более тщательно подбирали себе дропов.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram