На Главную
Обменник
UAchanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1185
Прошу вернуть shielded zec монеты. отказываюсь от aml проверки либо поставьте что по беспредельным причинам обменник замораживает монеты. что за aml проверка shielded zec? вы издеваетесь?
Приветствуем, Алексей. Вы оставили две одинаковые претензии в разных обменных пунктах. Пожалуйста, оставьте актуальную претензию, чтобы не вводить сервис мониторинга в заблуждение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Aleksey, На стадии создания заявки предоставлена информация относительно aml-проверки, на сайте присутствует кликабельное поле "согласен с правилами сервиса и политикой Амл" Просим предоставить информацию что запросил у Вас оператор. С уважением, команда UAchangerПретензия снята
И ещё раз. вы либо получаете значок о том что по беспределу вы требуете aml проверку на bestchange, либо возвращаете монеты. реквизиты вам предоставлены. администрацию bestchange прошу вмешаться. номер заявки: ***Претензия возобновлена
Aleksey, Вы били ознакомлены с правилами сервиса. 5.1. Сервис UaChanger может требовать, чтобы Пользователь предоставил Сервису UaChanger надежные, независимые исходные документы, данные или информацию, для прохождения верификации и подтверждения источников происхождения средств. В числе требуемого могут быть: * Фотография с паспортом, в развернутом виде, где четко видны фотография и ФИО; * Скан или фотография паспорта (первая, вторая страницы и страница с пропиской в хорошем качестве); * Подтверждение источников происхождения средств (фото, скриншоты, выписки); Совершая обмен, Пользователь согласно пунктов действующих на UaChanger правил обмена соглашается со всеми условиями данных политик и обязуется их выполнять. С уважением, команда UAchangerПретензия снята
Обменник uachanger, пожалуйста прекратите спам. вам было сказано что никаких сканов отправлено не будет. я ожидаю лишь отправки монет от вас обратно. либо соответствующего значка на bestchange о том что вы всегда требуете aml и не ведёте честный бизнес разговор окончен с вами администрацию bestchange прошу вмешаться.Претензия возобновлена
Алексей, AML-проверки в скором времени станут повсеместны, такая инициатива исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Мы не стали выделять отдельные сервисы такими метками, т. к. по требованиям такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. А то, что какие-то из обменных пунктов пока этого не делают, скорее, их недоработка, чем особенность. Работая без AML-проверок, в скором времени они могут столкнуться с проблемами, когда их аккаунт заблокирует биржа или правоохранительные органы предъявят обвинение в пособничестве в отмывании украденных или иных активов с метками высокого риска. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация bestchange, ваш message понятен. Если все zcash монеты подпадают под aml проверку, то так тому и быть. Но в этом случае, тогда укажите что обменник требует aml — когда я пытался совершить обмен такой информации мне предоставлено не было. Я лишь прошу чтобы другие потенциальные пользователи не обманывали себя и не думали что они смогут обналичить zec on-demand. Благодарности.
Для того чтобы не было недопониманий. Суть shielded zec в том что невозможно определить откуда именно были отправлены монеты. И обменник, если он их принимает, по моему мнению не должен проводить никаких проверок по причинам выше. Тогда ведь проще обменнику просто отказаться от приёма таких монет, верно? Но проблема именно в том что обменник их принимает и автоматически замораживает. Это похоже на какой-то беспредел и хотелось быть видеть соответвующий значок. Ведь одно дело когда пользователь обменивает действительно какие-то украденные средства и это видно на блокчейне. И совершенно другое дело когда обменник не может внятно сказать что эти shielded zec являются fraudulent и в этом случае блокирует монеты. Основная несостыковка именно в этом.
Aleksey, предоставьте запрашиваемую информацию оператору чат поддержки. Совершая обмен, Пользователь согласно пунктов действующих на UaChanger правил обмена соглашается со всеми условиями данных политик и обязуется их выполнять. С уважением, команда UAchangerПретензия снята
Дорогой администратор uachanger, я пытаюсь донести до вас что вам ничего предоставлено не будет. Пожалуйста прекратите спамить thread и снимать претензию. У вас два выхода. Либо вернуть то что вы получили. Либо забрать чужое. Выбор за вами. Других опций вам не предоставлено.Претензия возобновлена
Чтобы всем было проще и вам нужно сдать какую-то отчётность и так далее — так и запишите — инициатор обмена отказался от aml проверки. Точка.
Алексей, Ваша транзакция была заблокирована кастодиальным сервисом WhiteBit в соответствии с внутренним регламентом. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию в адрес обменного пункта для прохождения KYC. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Администрация bestchange, нейтральный статус меня не особо устраивает но ваша логика тут понятна. Очень хотелось бы чтобы вы поставили значок об AML проверке для данного обменного пункта. Опять же, меня не особо интересует какая там биржка посчитала мою транзакцию подозрительной — я уже всецело объяснил что никакой кооперации по AML проводиться не будет. Для всех интерсующихся. Я отказываюсь от AML-проверки — никаких документов предоставлено не будет. Монеты я потерял навечно. Такие дела. Всем хорошего дня!
Заявка не прошла AML проверку вчера в 17 часов, перед этим я посылал деньги с этого же кошелька всегда (85 заявок на довольно приличную сумму), я выполнил все требования площадки по верификации, далее мне было отвечено что проверка будет идти до 7! рабочих дней (от 30 минут).https://uachanger.com/aml вот их соглашение AML, если его внимательно прочитать там нет ни слова про 7 рабочих дней, далее в чате мне просто прекратили отвечать на простой вопрос откуда взят срок в 7 рабочих дней и почему это НИГДЕ в соглашении с площадкой не указано. Были и косяки со стороны площадки, я всегда шел навстречу. Площадка не ценит постоянных клиентов с норм оборотом.
Здравствуйте, Deniska, На стадии создания заяви и на всех этапах обмена предоставляется информация о проведении Aml проверки. Всплывающее уведомление: Уважаемые клиенты! Все транзакции с криптовалютами на нашем сайте регулируются политикой AML и KYC/KYT. Внимательно прочтите соглашение и политику AML перед проведением обмена. В описании направления обмена: В целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, обменный пункт проведет AML-проверку Вашей транзакции. В случае, если Ваш адрес или криптовалюта, отправленная Вами, будет иметь High Risk/Middle Risk или связана с нелегитимными источниками — потребуется верификация личности. Средства будут заблокированы до окончания проверки. "Средства заблокированы до окончания проверки!" Информацию о времени проведения проверки, Вам предоставили в чате, до 7 рабочих дней. В случае если потребуется дополнительная информация, с Вам отправят письмо на почту. 5.2. В случае блокировок, из-за высокого риска или официального расследования, средства будут удержаны до момента прохождения верификации и окончания расследования. Для таких целей Сервис UaChanger оставляет за собой право собирать идентификационную информацию Пользователя для целей соблюдения Политики AML/KYC.; "будут удержаны до момента прохождения верификации и окончания расследования." Сервис ценит постоянных клиентов, но к сожалению политика AML есть обязательным пунктом при обмене, что приводит иногда к негативным моментам. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Повторю смысл моего негативного отзыва, НИГДЕ в соглашении нет срока 7 рабочих дней, почему не 6 лет например?
Как Вы писали ранее в претензиях к Вам отсутствие срока в соглашение AML с вами вводит пользователей в заблуждение, да и сроки необходимо называть ДО AML а не после таковой, да еще и после пары тройки вопросов в Ваш адрес, то есть если бы я не начал Вам написывать, я бы и не узнал что сроки до 7 рабочих дней.
Deniska, в соглашении предоставлена информация: "Средства заблокированы до окончания проверки!" "будут удержаны до момента прохождения верификации и окончания расследования." В большей части, время расследования зависит от достоверности данных, что предоставлены пользователем. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Я максимально детально расписал все что Вы попросили, источник средств кошелек на который нет ни одного прихода за 600 дней почти, только выводы, что тут можно "расследовать". "до окончания проверки" это не звучит как 7 рабочих дней, это абсолютно любое время которое с Вашей стороны ничем не регламентируется. Это некрасиво как минимум, по отношению как к существующим, так и к потенциальным клиентам.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/RMA4BC Хотим уточнить, что сроки проверки в зависимости от ситуаций могут разниться, и обменные пункты не могут указать точных регламентированных сроков проверки для всех пользователей. В данном случае проверка будет осуществлена в течение 7 рабочих днем. Пожалуйста, дождитесь окончания проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Исходя из письма от обменного пункта, процедуру KYS я прошел, по их просьбе прислал адрес USDT куда отправить мою денежку, получил подтверждение о получении кошелька. спустя несколько часов заявку они удалили, о чем мне пришло уведомление на почту от обменника, с этого момента чат в с техподдержкой мне не отвечает, приходится снова писать через BestChange, чтобы получить хоть какую то информацию в ответ. отправить USDT занимает в худшем случае 5 минут. Непонятен подход, я культурно интересуюсь о вещах, которые мне необходимо узнать, их может дать только обменник, в ответ игнор, как в детском саду.
Переводил транзакцию из биткойна в грн. не в первый раз, но в этот раз транзакция не прошла проверку, деньги списали, но гривны не перевели. ранее на этом обменнике проводил успешные транзакции: 22730 от 02.03.24.
Здравствуйте, Дмитрий, На стадии создания заяви и на всех этапах обмена предоставляется информация о проведении Aml проверки. Всплывающее уведомление: Уважаемые клиенты! Все транзакции с криптовалютами на нашем сайте регулируются политикой AML и KYC/KYT. Внимательно прочтите соглашение и политику AML перед проведением обмена. В описании направления обмена: В целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, обменный пункт проведет AML-проверку Вашей транзакции. В случае, если Ваш адрес или криптовалюта, отправленная Вами, будет иметь High Risk/Middle Risk или связана с нелегитимными источниками — потребуется верификация личности. Средства будут заблокированы до окончания проверки. Средства не прошли проверку, Вам нужно предоставить нам на почту информацию что запросил оператор. Причина - "связь с Darknet market" Предоставьте данные и ожидайте дальнейшие инструкции. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята
Заявка *** почти 2 недели морочат голову из за своей дебильной AML проверки хотя все документы/фото/скрины были предоставлены еще 22 марта! ренламент написано 7 дней, но прошло почти 2 недели! не возвращают деньги!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, Ваши средства не прошли AML проверку, с которой вы согласились создав заявку, ознакомившись в правилах сервиса, перед созданием заявки и на всех страницах обмена перед созданием заявки, срок рассмотрения которой может занять до 7 рабочих дней. 27.03.2024 - было принято решение о “Refund”. Ознакомившись с историей заявок, Вы не в первый раз попадаете в данную ситуацию отправляя средства с разных кошельков, после чего средства попадают под AML проверку и ожидаете “Refund”. Наберитесь терпения пожалуйста и ожидайте зачисления средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы, вы всегда можете написать в чат поддержки нашего сайта, для более оперативного получения информации. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Виталий, к сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Просим Вас предоставить обратную связь по факту получения Вами средств от обменного пункта в течение указанного сервисом срока. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял часто деньги, с одного и того же кошелька. В этот раз не прошел амл проверку( запросили подтверждения средств, я предоставил все что они попросили! но деньги мне так и не пришли. На просьбу вернуть средства на тот же кошелек не чего не ответили и тупо проигнорировали! 1000$ получается они оставили себе. Не рекомендую пользоваться данным обменником, тех поддержка отвечает сутки! и они выводят деньги через не понятную биржу.
Здравствуйте, пользователь, Ваши средства не прошли обязательную проверку AML. Для дальнейшего расследования вам необходимо будет предоставить данные, запрошенные оператором. На этапе создания заявки и на всех страницах обмена предоставляется следующая информация: В целях борьбы с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма обменный пункт проведет AML-проверку вашей транзакции. Если ваш адрес или отправленная вами криптовалюта имеет высокий/средний риск или связана с незаконными источниками, потребуется проверка личности. Средства будут заблокированы до завершения проверки. Также перед созданием заявки есть соответствующее поле, где пользователь подтверждает «Я согласен с правилами обменного пункта и правилами проведения AML-проверок», без чего создание заявки невозможно. После создания заявки на странице перед переходом к оплате, предоставляется следующая информация: Все транзакции проходят обязательную проверку AML на используемой нами бирже — подробнее здесь (ссылка на правила). Если вы принципиально не готовы проходить процедуры KYC/AML, мы рекомендуем не использовать наш Сервис. KYC/AML может включать не только полное раскрытие личности (предоставление документов, удостоверяющих личность), но и подтверждение источника происхождения Средств. Просим Вас не обвинять обменный сервис в краже средств, а пойти на встречу и предоставить информацию что дополнительно запросил у Вас оператор. С уважением, команда UAchanger. Ваш любимый обменник
Вы внимательно читали мой отзыв!? Я вам все предоставил еще две недели назад!
Такое чувство будто вы меня за идиота держите! У вас тех поддержка отвечает шаблонными и сутками! Я каждый раз вам пишу что все отправил и вы каждый раз отвечаете что нужно подтвердить!) Вы издеваетесь? Просто верните средства на тот же кошелек! Я не прошу обрабатывать заявку!
И как быстро вы тут ответили? Чего же вы мне на письма емейл отвечаете по два три дня? На последний вопрос что еще нужно вы вообще не ответили? Лицемеры!
В правилах сервиса, с которыми Вы были ознакомлены и подтвердили что ознакомлены предоставлена информация: 5.2. В случае блокировок, из-за высокого риска или официального расследования, средства будут удержаны до момента прохождения верификации или окончания расследования. Для таких целей Сервис UaChanger оставляет за собой право собирать идентификационную информацию Пользователя для целей соблюдения Политики AML/KYC.; На мониторинге обменных пунктов так-же предоставлена информация относительно "Политики AML" У Вас запросили информацию о происхождении средств, на данное письмо не получили ответа. Ваши средства никаким образом не могут быть присвоены обменным сервисом, так как они небыли зачислены нам, а находятся на проверке. Так же не могут быть возвращены или выплачены до окончания проверки. Пожалуйста, предоставьте данные что у Вас запросили и не оскорбляйте обменный сервис в общем поле. Мы благодарны Вам что предоставили первый блок информации, но так же просим предоставить информацию о происхождении средств по транзакции которая отправлена на Вашу почту. Обменный сервис не заинтересован в удержании Ваших средств. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Я предоставил скрины паспорта, фото с паспортом, скрин переписки, скрин кошелька от куда пришли, описал все как вы просили! О чем вы говорите? Что еще вам нужно? Маразм…. У вас нет коммуникации между работниками что ли? Еще две недели назад я прошел вашу верификацию с предоставлением всего необходимого что вы запросили! О чем вы вообще говорите? Что еще вам нужно?
На вашу почту повторно был отправлен запрос, ознакомьтесь и предоставьте информацию. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Что бы вы так быстро отвечали на емейл как тут!
Если ранее Ваше письмо было пропущено, мы глубоко извиняемся, для связи с тех поддержкой сайта можно использовать как имейл так и чат, который находится в правом нижнем углу страницы сайта. Предоставьте информацию о происхождении средств по Transaction hash что был отправлен на Вашу почту. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен неудачный. Мои деньги не возвращают. Сказали, что не прошел AML проверку. Хотя 2 года обмениваю в других обменниках и полет нормальный. Отправил им информация, хотя я не уверен, что я должен отправлять личную информацию с фотками в обменник. Будем ждать.
Здравствуйте, Maxim, Ваши средства не прошли обязательную Aml проверку. В целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, обменный пункт проведет AML-проверку Вашей транзакции. В случае, если Ваш адрес или криптовалюта, отправленная Вами, будет иметь High Risk/Middle Risk или связана с нелегитимными источниками — потребуется верификация личности. Средства будут заблокированы до окончания проверки. Перед созданием заявки так же есть соответствующее подтверждение, что пользователь согласился с правилами сайта и Aml проверкой, без которого невозможно создать заявку. Претензия не имеет финансового характера, все действия проходят согласно регламента сайту и мониторинга обменных пунктов Bestchange. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята
Несколько раз пользовался этим обмеником. Было все идеально. Быстро и хорошо. Но последний раз заблокировали обмен. Типо " высокий риск", хотя я битки покупал со своей кредитки. У меня даже чеки есть. Но, ладно, понимаю, регламент все такое. Не хотите менять-не надо. Но, о чем хочу предупредить- возврат до 7 рабочих дней. При любом вопросе-ссылаются на какую то биржу через которую проходит их трансакция. В итоге при отправке денет назад комиссия с их возврата биткоина составила 38 доллара! с обмена на 387 долларов. При том что при отправке заплатил комиссию 5 долларов. Где вы нашли такую дорогую коммисию? Никому не рекомендую эту площадку. 43 доллара потерял на ровном месте. Тупо какое то кидалово.
Здравствуйте, Артур, Ваши средства не прошли обязательную Aml проверку. В целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, обменный пункт проведет AML-проверку Вашей транзакции. В случае, если Ваш адрес или криптовалюта, отправленная Вами, будет иметь High Risk/Middle Risk или связана с нелегитимными источниками — потребуется верификация личности. Средства будут заблокированы до окончания проверки. После предоставления Вами данных о транзакции и проведенного расследования, было принято решение совершить “Refund”. Возврат осуществлялся без зачисления на наш кошелек. Комиссий за возврат ложатся на клиента, в случае если криптовалюта подлежат возврату по причине высокого риска либо связана с нелегитимными источниками. Если вы купили монеты путем оплаты банковской картой, это не подтверждает факт чистоты или не причастности к подсанкционным платформам. Обменный пункт не имеет финансовой выгоды с данного процесса. Нам очень жаль что у Вас остались негативные впечатления. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
[Инцидент был урегулирован] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Не советую тут выводить, какую то АМЛ проверку мне толкнули и сказали не смогут вернуть деньги так как они заморожены, и просят целый ряд документов. Давно с таким не встречался, я надеюсь деньги вернут или выполнить заявку, буду комментировать тут статус.
Здравствуйте, Daniil, На стадии создания заявки предоставляется информация что по всем монетам, которые поступают нам, проводится AML проверка, вне зависимости на какую сумму совершена транзакция. В целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, обменный пункт проведет AML-проверку Вашей транзакции. В случае, если Ваш адрес или криптовалюта, отправленная Вами, будет иметь High Risk/Middle Risk или связана с нелегитимными источниками — потребуется верификация личности. Средства будут заблокированы до окончания проверки. Перед созданием заявки так же сеть соответствующее подтверждение, что пользователь согласился с правилами сайта и Aml проверкой, без которого невозможно создать заявку. Претензия не имеет финансового характера, все действия проходят согласно установленных регламентов сайта и мониторинга обменных пунктов Bestchange. Просим Вас сохранять спокойствие и ожидать окончания проверки. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Хотел обменять 0.5 bitcoin cash в этом обменнике. Средства заморозили, начали вымогать пасспорт, фотографию с пасспортом и датой\подписью. прошло уже 40 часов, служба поддержки ничего не может сказать кроме как ждите. Оказывается этот обменник - прокладка к какой-то бирже, которая и заморозила средства и проводит расследование. Не знаю что там за подозрения у них могут быть в обмене на 100$, с адресса, на который я получал деньги 2 раза в жизни. Сроков на расследование ,конечно же, не дают никаких. тоесть даже такая микро сумма может быть заблочена и на 3 дня и на неделю и на месяц. Крайне расстроен этой ситуацией, так как если бы я знал, что я ещё связываюсь с какой-то "биржой", то я бы не производил тут обмен, а сделал бы напрямую, например на Бинансе. Надеюсь мой вопрос решится и я поменяю своё мнение на счёт данного обменника
Здравствуйте, Андрей, на стадии создания заявки предоставляется что по всем монетам которые поступают нам, проводится AML проверка, вне зависимости на какую сумму совершена транзакция. В целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, обменный пункт проведет AML-проверку Вашей транзакции. В случае, если Ваш адрес или криптовалюта, отправленная Вами, будет иметь High Risk/Middle Risk или связана с нелегитимными источниками — потребуется верификация личности. Средства будут заблокированы до окончания проверки. Перед созданиям так же сеть соответствующее подтверждение, что пользователь согласился с правилами сайта и Aml проверкой. Ожидайте пожалуйста окончания проверки. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Вопрос решили. Средства поступили на счёт. Претензий больше не имею, хороший обменник !
Андрей, благодарим Вас за ценный отзыв. Мы придаем большое значение каждому пользователю и стремимся улучшаться благодаря вашим комментариям! С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Отправили неделю назад обмен СВИФТ. Деньги не пришли; долгое время не могли получить подтверждение отправления денег; теперь просто нет самих денег. Также были другие платежи — 1 точно пришел успешно, по второму ждём подтверждение. Но тут претензий пока нет Также нет претензий к поддержке. Очень вежливые люди. Но 3 тысяч долларов у нас пропали, и это непорядок — надеемся, что открытия диспута сделает наш вопрос приоритетным.
Здравствуйте, Георгий, средства отправлены согласно реквизитам указанным в заявке, Вам было предоставлено подтверждение отправки средств "квитанцию". Советуем набраться терпения и ожидать зачисления SWIFT перевода. Открытие диспута не сделает Ваш вопрос приоритетным в банковской системе, так как обменный сервис никаким образом не может повлиять на зачисление средств в банковской системе. Если у Вас нету претензий, то на мониторинге присутствует возможность оставить комментарий. С уважением, команда UAchanger!Претензия снята
Претензия была — но деньги и правда зачислились. Оставлю положительный отзыв.
Произвел обмен на 21к грн. Платеж не пришел. Уже делал 100 раз обмен у них на одну и ту же карту. Попросил дать данные, чтобы я мог позвонить в банк узнать информацию о платеже. Нужны были всего лишь: сумма, дата, номер транзакции и от кого отправлена. Начали придумывать, что я им сначала что-то должен предоставить и доказать, что карта моя.
Здравствуйте, пользователь, в случае если Вы не получили оплату по заявке, предоставьте выписку с счета с момента создания заявки по момент запроса. Выписку в pgf формате отправьте нам на почту - [email protected] Квитанция Вам предоставлена. С уважением, команда UAchanger!Претензия снята
Оплата прошла 4 часа назад. Сначала молчали, потом сказали будет доп комиссия. Когда согласился и на это, сказали щас все сделаем и уже 2,5 часа денег нет.
Здравствуйте, Дмитрий, Извиняемся за задержку с выплатой, получили финальный статус, заявка имеет успешный статус, средства отправлены. С уважением, команда UAchanger!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены спасибо.
Considering UAChanger's described transaction time 30 minutes to 8 hours i have started my transfer of 1075USDT to PayPal at 20:44 2 days ago. It was Saturday, now it's 12:28 Monday and the transfer hasn't finished yet on 40th hour. The support gives me promises but nothing else.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Good day, you don't have to worry. Information was provided at the creation stage - On weekends and holidays, the processing time for applications may increase. Over the weekend, a queue of payments was created, which led to a delay. Don't worry, your funds were not lost or stolen. At the moment, the payment was returned after your request and put back into the flow for payment. Sincerely, the UAchanger team!Претензия снята
The 8 hour time 'may increase' to 40 hours is a severe misconduct. i've lost my deal relying on that you would have done it by at least 24 hour. I haven't got the funds yet, please send me the confirmation of the refund.Претензия возобновлена
Игорь Кононенко, You did not provide information for a refund.Претензия снята
Now i've provided but i would still prefer the original transaction to be finished.
Exactly 2 days passed since i've paid the money to have the transfer started. No results, just a constant promises it will finish soon We've agreed that i would wait for the original transfer to be finished instead of the refund 5 hors ago.Претензия возобновлена
Игорь Кононенко, the funds have been successfully sent, we sincerely apologize for the delay in payment, there were unforeseen circumstances. At the moment, the funds have been successfully sent to your details! Sincerely, the UAchanger team!Претензия снята
Мне важно было, чтобы выплата пришла быстро. Поэтому перед обменом я написал в чат и уточнил на сколько быстро смогут выплатить. Мне пообещали выплату сразу, как только получат оплату с моей стороны. Однако прошло уже 2 часа и выплаты до сих пор нет, оператор в чате обещала ускорить, но это ни к чему не привело!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваши средства встали на выплату, как только мы получили оплату от Вас, оператор чат поддержки сообщил Вам что отправка будет Sepa Instant, но Вам нужно учитывать факт работы банковской системы и зачисления средств зависят от нескольких факторов, от очереди заявок (которые стоят на выплате), от платежного шлюза(банка отправителя), от банков посредников и банка получателя. Если Вы не можете ждать, то обратитесь в чат поддержки сайта и следуйте инструкциям оператора. С уважением, команда UAchanger!Претензия снята
Срок выплаты по регламену вышел, выплаты нет.Претензия возобновлена
Регламент выплаты фиатных валют! Время обработки заявок может составить от 5 до 180 минут в рабочее время оператора. 50% случаев вывод средств осуществляется мгновенно после получения оплаты со стороны клиента. Для вывода на некоторые банки может потребоваться до 72 часов и более, в зависимости от времени подачи заявки. В выходные и праздничные дни время обработки заявок может увеличиться. Если Вы не можете ждать, то обратитесь в чат поддержки сайта и следуйте инструкциям оператора. С уважением, команда UAchanger!Претензия снята
180 минут прошло, выплаты нет.Претензия возобновлена
Если Вы не можете ждать, то обратитесь в чат поддержки сайта и следуйте инструкциям оператора. С уважением, команда UAchanger!Претензия снята
Пока нет выплаты прошу претензию не снимать. Прошу Администратор BestChange проконтролировать решение проблемы.Претензия возобновлена
По информации от отдела чат поддержки, вы запросили возврат средств, отправка средств отменена и ожидаем от Вас реквизиты для возврата. С уважением, команда UAchanger!Претензия снята
Пока нет выплаты прошу претензию не снимать. Прошу Администратор BestChange проконтролировать решение проблемы.Претензия возобновлена
Предоставьте данные, которые запросил оператор и ожидайте зачисления средств. С уважением, команда UAchanger!
Данные отправленны.
Хорошо, ожидайте проверку и зачисления средств! С уважением, команда UAchanger!
Возврат успешно осуществлен, средства отправлены. Нам очень жаль что у Вас создались негативные впечатления про наш сервис. С уважением, команда UAchanger!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денег до сих пор нет. Обмен payoneer-PayPal На сайте обещано до 180 мин. Деньги отправила на payoneer вчера в 19.00 в чате связалась, прошло 2 часа и я снова им написала — потом рабочий день уже закончился. Сегодня снова пишу по поводу заявки — рабочий день уже длится несколько часов — сказали что поставили на выплату- но денег нет, уже и сегодня прошло 180 минут. Сумма 800+$. Очень прошу помощи от вашей площадки в решении вопроса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Teti, средства по вашей заявке находятся на выплате, ожидаем финальный статус, не переживайте пожалуйста. В скором времени средства поступят на Ваш баланс. Извиняемся за задержку с выплатой, иногда PayPal запрашивает верификационные данные и процесс выплаты немного затягивается. С уважением, команда UAchangerПретензия снята
Teti, получили информацию что средства успешно отправлены. Извиняемся за задержку с выплатой. С уважением, команда UAchanger
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обережно, сайт використовує глючний движок. Заявку так і не вдалось завершити, так як менеджерам чомусь відображався інший напрямок, ніж була створена заявка, якого навіть не існує в природі. (заявка була створена з WhiteBit Code USDT, а менеджер стверджував що заявка якимось невідомим чином створена з TUSD). При чому клієнту відображався він коректний, а мерчант так і не завантажився. Попрацюйте над технічною складовою. А поки страшно міняти на сайті де інформація яка на ньому ж відображається клієнту не співпадає з інформацією в менеджерів.
Здравствуйте, пользователь, Вы создали заявку по направлению WhiteBit Code USDT, в связи с недопониманием с оператором произошла данная ситуация. Приносим свои извинения за оператора чат поддержки, будут приняты меры. С сайтом и технической частью проблем нету. С уважением, команда UAchanger
Заявка *** так и не была оплачена! Я перевел средства в 11:00.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, По направлению, которое Вы выбрали, при отправке обязательным пунктом есть указание тег/мемо, что на странице обмена описано. В связи с тем что Вы не указали тег/мемо, средства на баланс не зачислены и в чат поддержке это Вам сообщили. Для зачисления подобных депозитов, потребуется дополнительный ресурс сервиса и данные что запросил у Вас оператор. Следуйте инструкциям и средства будут зачислены нам на баланс и в дальнейшем выплачены согласно Вашим реквизитам по актуальному курсу на момент. С уважением, команда UAchanger
Помогите решить вопрос, средства мне так и не поступили. Сумма не маленькая, в районе 20.000 грн.
Очень не доволен данным сервисом. Запросили видео с кошелька, снял им его. Через 6 часов сказали что видео им не подходит. Попросили повторно снять. Отправил в 18:00. Попросили еще раз отправить. Сегодня средства так и не поступили. Администрация бестченж помогите решить вопрос с данным обмеником.
Виталий, при отправке Вами была допущена ошибка, обвинять обменный сервис в данном случае является неэтичным. Так как вы не указали тег/мемо, средства нам не зачислены, для зачисления нужно предоставить подтверждение, для биржи-партнера, что средства направлялись именно нам Просим Вас сохранять спокойствие и следовать инструкциям оператора, Ваши средства не утеряны. С уважением, команда UAchanger
Создал заявку в 12:15, прошло 3.5 часа. обмен до сих пор не сделали. Не смотрите на выгодный курс. Я создал заявку по одному курсу, проходит несколько минут и на момент попадания к ним денег курс сильно падает. хотят выплатить мне по маленькому курсу, я не хочу такой обмен. Деньги не хотят возвращать.
Выполнили обмен по заниженному курсу. мошенники.
Здравствуйте, Алексей, на сайте предоставлена информация относительно фиксации курса: Обратите внимание, что курс обмена фиксируется не в момент создания заявки, а по факту поступления USDT на наш кошелек, после набора 20 подтверждений сети. Поэтому фактическая сумма CNY к получению, может отличаться от суммы, которую предварительно рассчитал обменный калькулятор. Средства по Вашему Qr не проходили с предупреждением о мошеннических действиях, у Вас запросили замену, которую Вы удачно предоставили и средства повторно встали на выплату. С этим и была связана задержка. Заявка в успешном статусе, средства отправлены. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята
С задержкой ладно, основная проблема в том, что вы привлекаете людей на хороший обменный курс, а в момент оплаты он у вас резко меняется в меньшую сторону. у меня есть письма, где в 12:21 вы ожидаете от меня оплату по одному курсу, и есть письмо 12:23 что от меня поступили деньги по другому курсу, хотя уже в 12:20 деньги мною были вам отправлены.Претензия возобновлена
Доплатите мне 248 юаней.
Алексей, на сайте предоставлена информация относительно фиксации курса: Обратите внимание, что курс обмена фиксируется не в момент создания заявки, а по факту поступления USDT на наш кошелек, после набора 20 подтверждений сети. Поэтому фактическая сумма CNY к получению, может отличаться от суммы, которую предварительно рассчитал обменный калькулятор. Изменение произошло в автоматическом режиме. Курс мог как измениться как в лучшую сторону так и в худшую. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята
В итоге это худший обменный пункт, которым я когда либо пользовался. Привлекают хорошим курсом, потом в момент попадания к ним денег курс резко падает. Это у них в правилах прописано, так что ничего потом с этим не сделаешь... Плюс к этому у них есть Фиксированная комиссия обменного пункта с отдаваемой валюты: 0.3%, в первый раз такое встречаю. Очень долгий обмен. Пока не начнешь их теребить, оказывается нужно что-то изменить и так несколько раз. не они сами говорят, что проблема, нужен новый qR код, а проходит несколько часов, ты им пишешь и они говорят оказывается проблема была. И дальше опять ожидание.
Алексей, "Фиксированная комиссия обменного пункта с отдаваемой валюты: 0.3%, в первый раз такое встречаю" - информация относительно комисси, что предоставлена на почту, не имеет отношения к расчетному калькулятору и фиксации курса. Нам очень жаль что у Вас сложились негативные впечатления после обмена на нашем сайте. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Алексей, сервисом было принято решение, возместить Вам разницу курсового зазора, по причине что на мониторинге обменных пунктов не стояла соответствующая метка. Обратитесь в чат поддержки сайта и следуйте инструкциям. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Відправило гроші 4 різних людини. Обмін зайняв приблизно 3 години. а так все ок.
Больше сюда ни ногой. Выполнение заявки тизер на моно больше часа. И сумма которая пришла на карту меньше чем было заявлено сначала. Не на много но все же. Нужна была именно круглая сумма а не то что вы прислали.
Здравствуйте, Мих, на стадии создания заявки предоставлен регламент и правила обмена с которыми вы согласились. Выплата проходит в автоматическом режиме при статусе оператора: ONLINE (смотрите статус оператора) Время обработки заявок может составить от 5 до 120 минут в рабочее время оператора. 50% случаев вывод средств осуществляется мгновенно после получения оплаты со стороны клиента. Иногда вывод средств по одной заявке производится в нескольких транзакциях. В выходные и праздничные дни время обработки заявок может увеличиться. ——————————- Обратите внимание, что курс обмена фиксируется не в момент создания заявки, а по факту поступления USDT на наш кошелек, после набора 20 подтверждений сети. Поэтому фактическая сумма UAH к получению, может отличаться от суммы, которую предварительно рассчитал обменный калькулятор. Внимание! Перед созданием заявки внимательно ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. Заявка была создана - 17:06:59 Успешный статус получила - 18:20:30 Регламент обменного сервиса не нарушен. Так же перед созданием заявки присутствует соответствующее, кликабельное поле "Я согласен с правилами обменного пункта и правилами проведения АМЛ-проверок." в котором каждый клиент ставит подтверждение что согласен с условиями обмена. Обменный сервис выполнил обязательства перед клиентом согласно правилам сервиса. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Застрял обмен на более чем 12 часов. через сайт с сапортом невозможно связаться "Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, По истории заявки и информации что присутствует у Вас на почте видим что данная заявка создана 01.05 - 07:13:55. Согласно регламенту направления обмена средства встали на выплату 9:00 по Киеву. На данный момент средства успешно отправлены и заявка в статусе "выполнена" Обращений в чат и на почту со стороны клиента клиента не наблюдаем. Если Ваш браузер блокирует активный чат поддержки нашего сайта, то можете обратиться на нашу официальную почту, которая находится в шапке сайта. "почта указанная клиентом в заявке не совпадает с почтой в жалобе" Просим не вводить потенциальных клиентов и администрацию мониторинга в заблуждение.Претензия снята
Я бы даже удалил отзыв так как исполнили заявку, но ваш комментарий про "заблуждение" убрал это желание. пусть висит тут. хотите поменять побыстрей — выбирайте другой обменник.
Сделал оплату заявки 350 USDT TRC20. Обменник не смог выполанить обмен по указанным реквизитам. Сделали возврат. Вернули 349 USDT TRC20. Пока не вернете еще 1 USDT TRC20, отзыв будет здесь.
Здравствуйте, Ivan, Вы создали заявку на Турецкий интернет банк, указав в заявке информацию которую обменный сервис не может указать. Согласно политике возвратов, которая предоставлена на нашем сайте: 8.1.3. При возврате криптовалюты, комиссия рассчитывается по курсу биржи. Обратите внимание, что существуют особые правила для возврата платежей в криптовалюте. Все входящие платежи, связанные с заявками, фиксируются в USDT на бирже, которую мы используем. В случае невозможности проведения обмена, вы можете потребовать возврата валюты USDT, которую получили при продаже, за вычетом 1% и фиксированной комиссии за вывод из биржи. По Вашей заявке был совершен возврат не учитывая 1% от полученной суммы.Претензия снята
Здравствуйте, Администратор UAchanger Я часто пользуюсь услугами обменников и иногда бывают случаи, когда обменник не может произвести обмен. Так бывает. И обычно сумма возвращается обменником без учета комисий и штрафов по неким пунктам правил. Это просто нормальные взаимоотношения с клиентом. Я тоже плачивал комиссию, когда переводил средства на выданный вами кошелек. И это нормально. Обмен не произошел не по моей вине. И я впервые вижу, что бы обменник взимал по факту комиссии и аппелировал к неким штрафам. Финансовая претензия не разрешена.Претензия возобновлена
Ivan, когда у клиентов специфические направления обмена и есть определенные условия по переводу, то для этого на сайте обменного сервиса предоставлен чат поддержки, в котором можно уточнить интересующие Вас нюансы. Вы решили что это норма и создали заявку. По истории заявки видим что Вы не обращались в чат поддержки и не уточняли возможность перевода с определенными условиями. + в примечании Вы указали непонятные ссылки и инструкции как провести оплату по Вашим реквизитам что не является нормой. (ссылка может нести вред) "Просим клиентов если у Вас есть дополнительные условия по переводам обращаться в чат поддержки сайта и уточнять возможность отправки"Претензия снята
Операция по обмену не выполнена. Моя транзакция подверженная по блокчейну. Виплату на карту не получил. Поддержка молчит Более двух часов питаюсь связаться хоть с кем-то.. Надеюсь на это обращение.
Все выплаты произведены в полном обмене..Претензия снята
Жду 1 час20 минут, денег на карте так и нет. Раньше все было четко и быстро.
Деньги получены, претензия снята.Претензия снята
Заявка 24834 почти 2 недели морочат голову из за своей дебильной AML проверки хотя все документы/фото/скрины были предоставлены еще 22 марта! ренламент написано 7 дней, но прошло почти 2 недели! не возвращают деньги!
В четверг (28 марта) я начал переводить USDT на банковский перевод в Украине. Они отправили перевод с банковского счета в Украине. Таким образом, это был внутренний перевод, из Украины в Украину. Но... деньги все еще не дошли до получателя, хотя мы работаем уже 3-й день. Служба поддержки отзывчива, но в течение 2 дней их отношение было вызывающим, они отпускали шутки по поводу моего дела, и теперь, даже если они покончили с шутками, все равно остается понятный отказ уточнить в их банке, банке, который отправил деньги, каков статус моего дела. передача. Они все время советуют мне уточнить в банке, каким должен быть перевод. А я продолжаю говорить им, что его проверяли несколько раз, но денег там нет, а банк-получатель говорит, что их не будет. Они говорят, что они не поступят. Они просят у меня банковские выписки со счета получателя. Но получатель — серьезная компания, проводящая множество финансовых операций. Они не могут просто так отправить банковские выписки кому бы то ни было. И мы не понимаем, зачем вообще нужно просматривать банковские выписки. Им просто нужно уточнить в своем банке, в банке, который отправил/ инициировал перевод, и если они скажут им, что уверены, что перевод пришел, то это будет означать, что я, как и другие сотрудники компании, все сошли с ума и бессмысленно тратим время на обменник. Но когда они обратятся в свой банк, они поймут, что все, о чем я им говорил в течение нескольких дней, — правда. Что деньги застряли где-то в пути между банками. И их банк подтвердит это. Итак, на данный момент процесс обмена, который должен был занять 30 минут. это продолжается уже пять дней, и это еще не конец.
Здравствуйте, Li, Средства по вашей заявке были успешно отправлены согласно регламенту направления обмена, Вам были предоставлены квитанции перевода. Неоднократно в чате поддержки предоставляли квитанцию про отправку средств, вы в ответ не можете доказать факт того что средства небыли зачисления на счет, только утверждение в устной форме о порядочности компании. Мы со своей стороны неоднократно обращались в банк для уточнения, "есть ли проблемы с отправкой и не вернулись ли средства" - в ответ получали только положительный статус о переводе. Ознакомившись с чатом поддержки и общением с Вами оператора, можем заверить что "шуточной" формы общения не было. Вам следует обратиться в банк и предоставить нам выписку по счету, в период с момента создания заявки по момент обращения в банк. Так же хотим обратить Ваше внимание на банковский регламент зачисления средств, в некоторых случая банку нужно больше времени на обработку платежа. Обменный сервис выполнил все условия обмена и финансовой ответственности перед клиентом не имеет. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята
Никто не оспаривал, что перевод был инициирован. Должно быть, так оно и было, потому что в противном случае это означало бы, что мне выдали поддельные банковские квитанции. Но деньги не поступили. Пока деньги не поступили на наш счет, на счет получателя, значит, мое утверждение верно, не так ли? Деньги принадлежат не получателю, а тому, кто их получает. никогда. …... Только отправитель может контролировать перевод денежных средств. Только инициатор перевода может осуществлять контроль. Получатель не имеет права на деньги, не имеет права настаивать на каком-либо статусе, кроме информационного. Таким образом, я вынужден оставить эту заявку открытой до тех пор, пока деньги не дойдут до получателя или пока мы не получим возмещение. Мы не требуем возврата средств, но хотим, чтобы деньги дошли до получателя, поскольку процесс обмена был инициирован.Претензия возобновлена
Li, так как со стороны обменного сервиса предоставлены доказательства перевода средств, претензия не является обоснованной. Вы подтвердили факт предоставления квитанции, как в чате поддержки так и в общем поле мониторинга. Напомним что банковский регламент зачисления и обработки средств может быть от 5 до 7 рабочих дней. В случае если средств вернутся на наш банк мы свяжемся с Вами и инициируем возврат средств. После обращения в наш банк мы получили информацию что средства находятся в банке получателя и получить информацию с нашей стороны является невозможным. Очень просим Вас сохранять спокойствие, мы с Вами постоянно на связи и готовы к диалогу. Обменный сервис свою часть сделки выполнил полностью, если есть проблемы с зачислением то нужно эту проблему решить со стороны банка получателя. Вам следует обратиться в банк получателя и предоставить квитанцию о переводе средств. Возможно что банку получателя нужна дополнительная информация о переводе, уточните пожалуйста, если это так, то мы будем писать письмо о коррекции назначения. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята
Их последнее утверждение абсолютно ложно. И это показывает, что они просто пытаются говорить вежливо на публике. Хотя на самом деле они не понимают, что делают. Они заявили, что если они предоставят мне документ в онлайн-чате, который, по их утверждению, является подтверждением того, что перевод был инициирован, этого будет достаточно. Что может быть более фальшивым, чем это? конечно, этого недостаточно. После того, как этот документ был выдан, могло произойти все, что угодно. В конце концов, этот документ является намерением перевести деньги, а не подтверждением того, что деньги дошли до получателя. Транзакция и их контрактные обязательства завершатся, когда деньги дойдут до получателя, а не когда они пришлют мне листок бумаги, который может означать что угодно. Когда деньги поступят. Я думаю, все с этим согласятся. Вот почему я прошу администратора bestchange оставить эту заявку открытой до тех пор, пока деньги не будут успешно доставлены, не связываясь с сотрудниками uachange, которые напишут ответ быстрее. Кажется, у них есть люди, которые могут это сделать, но людей, которые могут проверить статус перевода, у них нет. Я с самого начала сказал им, что iban указан в долларах сша, а не в гривнах. Они отправили перевод в гривнах. В последние 5 дней я настоятельно рекомендую им обратиться в банк, потому что деньги не поступят на этот iban.Претензия возобновлена
Li, при общении в чат поддержки вы упомянули, что ранее у Вас были проблемы с другим сервисом и они не смогли отправить средства по Вашим реквизиты. Вы предоставили нам реквизиты и мы уточнили возможность отправки, после чего сообщили что возможность присутствует. Мы уточнили какая валюта к получению нужна, после чего Вы создали заявку по соответствующему направлению обмена. Отправка средств осуществлена согласно направлению обмена и выбранной валюты клиентом. Выполнив заявку предоставили Вам квитанцию с печатью, что является подтверждением что с нашей стороны средства отправлены и скрин с онлайн банкинга на котором присутствует история отправок. Мы повторно отправим на Вашу почту квитанцию о переводе которой вполне достаточно чтоб обратиться в банк получателя и уточнить нахождение средств. Как ранее Вам и сообщалось средства могут находиться в банке, но в связи с некорректным примечанием, предоставленным с Вашей стороны, средства могут быть не зачислены на баланс "фирмы". В чате поддержки Вам сообщалось что ответственность при отправке на 3-х лиц ложится на Ваши плечи. Мы не можем быть уверены что получатель честный на руку и не обманывает нас с Вашей помощью. Просим Вас предоставить выписку по счету с момента создания заявки по момент предоставления. Обвинять обменный сервис во лжи не корректно, с нашей стороны были предоставлены доказательства, со стороны клиента получаем информацию только в устной форме. Просим сохранять спокойствие и не вводить потенциальных клиентов и администрацию мониторинга Bestchange в заблуждение. Настоятельно рекомендуем предоставить выписку по счету нам на почту. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята
Пожалуйста, не выдвигайте ложных обвинений и не намекайте на то, что мы пытаемся каким-либо образом обмануть вас. На чем основаны эти ваши утверждения? Который? Все, о чем мы просим, — это проверить статус перевода в вашем банке. Это все, о чем мы просим. Почему бы вам не проверить? Все, что вы делаете, это говорите, что предоставили документ и что в вашем онлайн-банке все выглядит нормально. Я не оспариваю это. Но в то же время я сообщаю вам, что деньги НЕ поступили. И мы просим вас уточнить в вашем банке Настаивая на том, что я (как получатель) могу это сделать и что у меня есть какой-либо контроль над деньгами (до того, как они поступят на наш счет), вы только портите свой имидж профессионалов. Потому что я повторяю еще раз. Пока деньги не поступят на счет, только отправитель имеет право что-либо делать или решать в отношении перевода. Деньги принадлежат отправителю до момента их зачисления на счет получателя. И мы просто любезно попросили администрацию BestChange оставить эту заявку открытой до тех пор, пока деньги не поступят на наш счет. Снимаете ли вы с себя какую-либо ответственность до тех пор, пока деньги не дойдут до получателя? Это совершенно неправильно с вашей стороны. Вы несете ответственность за деньги до тех пор, пока они не поступят на счет получателя. Вы должны понимать, что мы осуществляем переводы, вероятно, так же часто, как и вы. Мы понимаем, как это работает. Вы должны понимать, что даже если (чисто гипотетически) вы допустите опечатку или ошибку, онлайн-банкинг покажет вам, что деньги пропали, но они никогда не дойдут до получателя. Это был просто пример, чтобы вы поняли: если вам показывают, что деньги ушли, это не значит, что они пришли или что никаких проблем в пути нет.Претензия возобновлена
Li, мы не против, по вашей просьбе уже несколько раз обращались в банк для уточнения и получаем один и тот же ответ -"статус перевода положительный". Просим администрацию мониторинга Bestchange вмешаться в данную ситуацию. Со стороны обменного сервиса предоставлены доказательства совершения отправки средств. Со стороны клиента только в устной форме. Li, постарайтесь предоставить информацию что запросил у Вас оператор чат поддержки. Настоятельно рекомендуем отправить выписку по счету на почту [email protected] С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята
Делал вывод на карту в ЕС банк по направлению в обмен на USDT TRC20 на сумму в 1.000 евро. Прислали 999.99 на карту, получил в итоге звонок из Банка и теперь имею проблему. Обычно принято округлять суммы, а тут Клиенту сделали проблему из-за 1 цента. Решайте сами стоит ли менять в этом обменнике, но угроза блокировки и создание проблем Клиенту из-за 1 цента — говорят о многом...
Отдаете: 1085.9932 Tether TRC20 USDT Получаете: 999.999914 Visa/MasterCard EUR Если выплатили 999.99 вместо 1.000, то украли получается 9914-ю часть цента.
Користуюсь цим обмінником перший і останній раз. Якщо хто хоче потратити час, нерви,і кошти то вам сюда. Вивід бітка на приват24 зайняв більше 18 годин одним словом ***.
Если будите делать обмен, делайте скрины заявки особенно суммы вначале и полученные.
Здравствуйте, Yuriy, На стадии создания заявки предоставлена информация: Обратите внимание, что курс обмена фиксируется не в момент создания заявки, а по факту поступления BTC на наш кошелек, после набора 2 подтверждений в сети. Поэтому фактическая сумма UAH к получению, может отличаться от суммы, которую предварительно рассчитал обменный калькулятор. Так же хотим заметить что в чат поддержку Вы предоставляли информацию о старой заявке которую проводили 11.01 С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Перевод совершён полтора часа назад. Написали, что на выплате у оператора. Написал в чат. Почти полчаса прошло. Молчат. Ждём дальше.... Выводы делайте сами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Вы создали заявку в нерабочее время оператора, информация о графике работа оператора и интерактивная табличка, присутствует на сайте. Условия обмена, со стороны сервиса, были выполнены в рабочее время оператора. 09.02.2024 10:19:34 - заявка получила финальный статус. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram