Обменник

VIPchanger

Здравствуйте, Инна, Вы не оплачивали заявку. Заявка была создана в 17:09:28 по Московскому времени, в момент написания Вашего отзыва.Претензия снята

Приветствуем, Инна. Нами были удалены все дублирующие претензии, и оставлена текущая, с той почты, с которой была создана заявка. Мы сделали запрос в обменный пункт и получили ответ о том, что средства с Вашей стороны по заявке в обменный пункт не поступили. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив доказательства оплаты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, IvSkoi. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной проблемой. Чтобы мы могли помочь, пожалуйста, свяжитесь с нами в Телеграм, либо отправьте скриншот или Ray ID нам на почту help(собака)vipchanger.com. С уважением, служба поддержки

Спустя пару часов всё заработало. Спасибо.

Здравствуйте, Алина, Судя по результатам тестирования проблема в конкретном провайдере. Таких провайдеров в России около 10%. Можно использовать впн или другой интернет (мобильный, например). С уважением, VIPchanger

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Klient, > Жду уже более 2х часов обмена - Ночью процессинг, обрабатывающий выплаты на Альфабанк и Visa/MC РУБ, без предупреждения увеличил минимальную сумму выплаты до 20 тыс. руб., что привело к тому, что все выплаты меньше этой суммы отклонялись. Утром, в начале рабочего дня,* операторы заменили процессинг и выплатили заявки через него. Ваша заявка также была успешно выплачена около 4х часов назад. > не отвечают на сайте - Операторы отвечают на сообщения пользователей в рабочее время.* Ответ находится в чате на странице заявки, а также на вашей электронной почте. *Рабочее время операторов: Пн-Вс: 09:30 - 03:30 Бангкок Пн-Вс: 07:30 - 01:30 Астана Пн-Вс: 05:30 - 23:30 Москва Пн-Вс: 04:30 - 22:30 Киев С уважением, VIPchanger.comПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, средства поступили

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Klient, > Это РУЧНОЙ режим. Не автоматический. - В сервисе отсутствуют ручные направления. Ночью процессинг, обрабатывающий выплаты на Альфабанк и Visa/MC РУБ, без предупреждения увеличил минимальную сумму выплаты до 20 тыс. руб., что привело к тому, что все выплаты меньше этой суммы отклонялись. Утром, в начале рабочего дня,* операторы заменили процессинг и выплатили заявки через него. Ваша заявка также была успешно выплачена около 4х часов назад. > пропустили рейс и не успели купить билеты, ночуем в аэропорту. Кто будет это возмещать? - Пожалуйста, направьте на почту "claim сoбaка vipchanger.com" детальную информацию и документы по данному инциденту (скриншоты маршрутов поездки, выписки по счетам, чеки и т.д.), где будут видны причинно-следственные связи и размер убытков. Мы обсудим с процессингом возможность их возмещения. Обращаем внимание, что ночью обменный сервис не присутствовал в листинге по направлениям USDT на Альфабанк и Visa/MC РУБ, соответственно, в мониторинге не могло быть информации о типе обмена. *Рабочее время операторов: Пн-Вс: 09:30 - 03:30 Бангкок Пн-Вс: 07:30 - 01:30 Астана Пн-Вс: 05:30 - 23:30 Москва Пн-Вс: 04:30 - 22:30 Киев P.S. п.9 правил не позволяет использовать сервис для обменов, где требуется нулевой риск форс-мажорных ситуаций. О том, что заявки носили именно такой характер Вы ранее, к сожалению, не сообщали. С уважением, VIPchanger.comПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По регламенту перевод занимает от 1 до 60 минут. И заявлен как автоматический. По факту он шёл 3 часа 15 минут. Администрация обменника никак не заявила о сложностях с моей заявкой. На комментарии и обращение к оператору тоже никак не отреагировала, только после написания претензии на bestchange они зашевелились. Положительные отзывы левые. Администрация bestchange требую изменить значок у данного обменника на ручной режим.

Про ночь и тд, все что пишет админ обменника здесь — не заявлено у них на сайте. Предупреждения нет и всю информацию они просто придумывают на ходу. Не рекомендую настоятельно.

Здравствуйте, Владимир. Приносим свои извинения за задержку. Понимаем, что скорость обработки заявок имеет критическое значение. Задержка была вызвана техническими неполадками, возникшими после обновления системы. На данный момент они устранены. Мы также усиленно работаем над механизмами, которые помогут избежать подобных задержек в будущем. Ожидается, что эти механизмы будут внедрены уже в ближайшие сутки. Еще раз искренне извиняемся за причиненные неудобства. С уважением, служба поддержки VIPchanger

Скорость обработки — хорошо. Вводить людей в заблуждения — плохо. Критика — бесценна (VISA)...

Здравствуйте, Денис, Уточните, пожалуйста, какой адрес сайта используете, в какой стране находитесь и название вашего интернет провайдера? Ответить можно здесь либо на почту "claim сoбaка vipchanger.com" С уважением, VIPchanger

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] РФ Уфанет

Денис, проблема возникла только сегодня?

Да, сегодня, я в другие дни не заходил

Денис, судя по результатам тестирования проблема в конкретном провайдере. Таких провайдеров в России около 10%. Можно использовать впн или другой интернет (мобильный, например).

Здравствуйте, Анатолий, Отзыв не несёт смысловой нагрузки. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Пришли с горем пополам, претензий не имеюПретензия снята

Только сейчас пришли деньги. в обще сложности более 3 часов и кучу сообщений в тп

Здравствуйте, Юлия! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями во время совершения транзакции. Задержка случилась по причине технического сбоя на стороне процессинга. Такие сбои, к сожалению, случаются. Обращаем Ваше внимание, что операторы технической поддержки работают в период 05:30 - 23:30 по Московскому времени. Это время указано в правом верхнем углу сайта. Любые заявки, требующие вмешательства оператора, обрабатываются только в это время. В Вашем случае, в связи со сбоем, операторы выплатили заявку альтернативным способом в начале рабочей смены. Приносим извинения за неудобства!

Здравствуйте, Алексей, Вы правы. Возник форс-мажор из-за чего заявка была выплачена с задержкой в 1 мин. 40 секунд. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также заявка была оформлена с ошибкой в ФИО. Обращаем внимание, что "По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта." С момента получения выплаты прошло 2 часа. При этом претензия не была вами удалена или снята. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дарья, Приносим извинения. Ваша претензия оправдана. Ночью процессинг отменил выплату по вашей заявке. В этом случае выплата производится повторно в начале рабочего дня. В 05:25 перевод был успешно выполнен и на почту направлено уведомление. Обращаем внимание, что "По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта." С момента получения выплаты прошло более 6 часов. При этом претензия не была вами удалена или снята. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Да, средства были выплачены обменником в самом начале их рабочего дня, претензий не имею

Здравствуйте, Андрей. Курс фиксируется на 2м шаге, где требуется проверить расчёты и подтвердить их нажатием кнопки Далее. С уважением, VIPchanger

Здравствуйте, Елена, Претензия означает наличие долга перед Вами. Заявки, с указанными Вами номером, не существует. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Ну хоть бы ответили какменять у вас? почему нет поддержки? как еще написать вам если не через комментарии тут???Претензия возобновлена

Елена, Претензия означает наличие долга перед Вами. Мы не можем сотрудничать с Вами в виду систематического нарушения правил.Претензия снята

Здравствуйте, Галина, Попробуйте, пожалуйста, включить VPN или использовать зеркало vipchanger.io С уважением, Служба поддержки VIPchanger.com

Спасибо за вашу работу!Вы лучшие из лучших!

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, N-Drey, 1. Обмены автоматические. 2. Верификации, в большинстве случаев, тоже автоматические. 3. Выплаты на Сбербанк и Тинькофф отправляются со Сбербанка и Тинькофф. Если выплата пришла из другого источника, пожалуйста, сообщите нам об этом на "claim SOBAKA vipchanger.com" приложив скриншот из сбербанка. 4. В отзыве отсутствует номер заявки. С такой почтой обменов в сервисе нет. С уважением, VIPchanger

В вашем ответе я не увидел информацию касательно того, что средства нужно в ручную переводить на другую карту. За остальную информацию спасибо, буду иметь в виду. Уважаемая администрация мониторинга, я же не могу в комментарий загрузить скриншот. Вы же можете сами спросить у обменного сервиса или зайти к ним на сайт и сделать обмен.

Здравствуйте, Галина, На днях должны запустить. С уважением, VIPchanger

Здравствуйте, Оксана, Сервис работает в обычном режиме. Проблемы могут возникать лишь в том случае, если Вы находитесь в стране, которая ограничивает доступ к иностранным ресурсам. К таким странам относятся, например, Россия и Китай. В этом случае можно использовать VPN, либо адрес vipchanger.net С уважением, Служба поддержки VIPchanger

Здравствуйте, Ирина, Сервис работает в обычном режиме. Проблемы могут возникать лишь в том случае, если Вы находитесь в стране, которая ограничивает доступ к иностранным ресурсам. К таким странам относятся, например, Россия и Китай. В этом случае можно использовать VPN, либо адрес vipchanger.net С уважением, Служба поддержки VIPchanger

Здравствуйте, Антон, Напишите, пожалуйста, hash транзакции по 202302-53552. Обращаем внимание, что в случае его непредоставления будет отказ в обслуживании. По 202302-53561 указан неверный номер кошелька для выплаты. Вы отказались предоставить правильный номер. С уважением, служба поддержки VIPchanger.comПретензия снята