На Главную
Обменник
VIPchanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6404
Производил обмен usdt(trc20) на тайский бат. Деньги перевел заявка не производилась околочаса после сменилась на просрочена. Узнаю причину говорят AML предоставьте ряд документов, документы предоставил в течении 10 минут, сказали ожидать. Сегодня уже 3й день от обменника никакой информации, написал сам сказали ждать 30 дней. При аналогичной ситуации в другом обменнике на 3й день уже получил свои средства! Не рекомендую!
Здравствуйте, Денис, Понимаем Вашу обеспокоенность и приносим извинения за неудобства. Отметим, что с момента совершения Вами перевода до момента написания комментария прошло два дня. К сожалению, процесс AML-проверок не зависит от нас, и ускорить его нет возможности. Процедуры AML проводит биржа-партнер, обрабатывающая наши транзакции. Проверка обычно занимает не более 7 дней, но в некоторых случаях может потребоваться до 30 дней. Проблема заключается в платформе, с которой Вы совершали вывод. Выводы с нее с большой долей вероятности будут попадать на проверку. Предоставленные Вами документы были отправлены на проверку. Как только она будет завершена, наши операторы проинформируют вас. На данный момент необходимо ожидать. С уважением, VIPchanger.com
Спасибо за ответ. И как бы то не было, мои слова опять подтвердили вы сами: в результате AML проверки денежные средства были разморожены, но средства вы не спешите возвращать, средства вы еще решили удержать у себя на срок до 72 часов и помоему это уже абсолютно не чесно с вашей стороны, предполагаю что вы используете их зарабатывая себе деньги, а я помимо того что и так ждал сколько дней вынужден и дальше ждать до 72 часов. Если бы вы были клиентоориентированным сервисом вы бы вернули средства мгновенно понимая ситуацию с задержкой по причине AML, а вы в угоду личной корысти не возвращаете средства хотя причин для дальнейшей задержки нет! Думаю пора открывать претензию, потому что это вообще не поддается никакому обьяснению.
Здравствуйте, Денис, После того, как средства были разморожены, операторы сразу связались с Вами и предложили Вам обработку изначальной заявки. Обработка заявки прошла бы в течение нескольких минут. Поскольку Вы запросили возврат средств, Вам был озвучен стандартный срок выполнения возврата - до 72-х часов. Средства были возвращены менее, чем за час после получения реквизитов от Вас. У нас нет никаких причин удерживать средства намеренно. С уважением, VIPchanger.com
Спасибо, действительно после того как высказал претензии о том что задержка средств недопустима, вы быстро их вернули.
Денис, Задержки средств не предполагалось. Озвученный срок - это стандартный срок выполнения возврата. Благодарим за Ваше терпение. С уважением, VIPchanger.com
Могу назвать обмен в этом сервисе одним словом — УЖАСНО. На Bestchange у них нет указаний на то, что при обмене они могут запросить верификацию данных. Специально выбирал сервис, где нет проверки данных. Если бы знал, что будет проверка, менял бы в другом месте по значительно более выгодному курсу. Вот зачем вы вводите в заблуждение людей!?
Здравствуйте, Руслан, Спешим сообщить, что отсутствие меток об обязательной верификации не означает, что обменный пункт не должен проводить проверки в соответствии с политикой AML. При оформлении заявки Вы дали активное согласие с политикой KYC и AML. Ознакомившись с ними, Вы можете увидеть информацию: "В случае, если транзакция будет идентифицирована как высокорисковая, обменный сервис может отказать в обмене или приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF". Таким образом, в заблуждение Вас никто не вводил. С уважением, VIPchanger
Ранее менял все было ок, вчера бахнул AML, на отказ об обмене и возврате крипты отказ. предоставить отчет — отказали. Принуждают пройти проверку AML. 400$
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Хотел обменить usdt trc20 на сбер создал заявку и сразу оплатил через 1,5 часа смотрю написанно на статус "просрочена" спрощу причину через еще час напишут ,Ваша транзакция попала на проверку системы безопасности. первый вопрос: почему сначала это вы не сказали и написали просрочена?? нужно было информации и нескольких фота, все я отправил но пока никакой ответ не получил всегда поздно отвечают и только скажут нужно подождать!! сколько мне еще подождать? я вчера создал заявку и платил ждал достаточно долго
Здравствуйте, Амир, Транзакция имеет высокий риск и попала под AML проверку, которая, в вашем случае, занимает до 7 дней. С уважением, VIPchanger
Я так долго не могу ждать будьте добры пожалуйста верните мой деньги через другого обменника буду сделать раньше такое тоже у меня происходил в конце мне сказали что была техническая проблема! проверьте пожалуйста что у вас такое не будет.
Амир, Если бы была такая возможность, то мы бы уже давно сделали возврат, но это невозможно до окончания расследования. Также обращаем внимание, что при создании заявки вы соглашались с AML-регламентом. AML-проверки обязаны проводить все обменные сервисы. Претензии по поводу AML недопустимы. У нас нет никакого финансового интереса специально удерживать ваши USDT и тратить время на переписки. Надеемся на ваше понимание. С уважением, VIPchanger
Приветствуем, Амир! К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно High Risk Jurisdiction 100%. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Так как Вы уже предоставили запрашиваемую информацию в обменный пункт, то, пожалуйста, ожидайте он него ответ по ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Несмотря на изменение статуса отзыва, ситуация находится на контроле администрации мониторинга до ее разрешения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте какая aml проверка вы проводите? я тоже из некоторых источников (getblock.net, telegrambot: @cryptoaml_bot) посмотрел и там мне показывали 37% что мне нужно еще сделать?
Амир, на данный момент Вам необходимо ожидать окончания AML-проверки. Администрация обменного пункта оповестит Вас. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте до сих пор я не получил никакого ответа до скольки нужно мне так ждать? я же отправил все средств от родной биржи. тут зачем я виноват. уточните пожалуйста сколько нужно мне ждат!!!
Приветствуем Амир, Как ранее сообщалось администратором обменного пункта, проверка в рамках процедуры AML может занимать до 7 дней. К сожалению, мы не в силах повлиять на скорость проверки. Пожалуйста ожидайте её окончания и возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня уже 8ой день и никакой информация нету я все средства купил из биржа криптовалют и оттуда отправлю все информации которые были нужны тоже отправил до сих пор не получил никакого ответа
Пожалуйста отвечайте и скажите что мне нужно сделать
Почему удаляли моя комментарии и почему не отвечаете? не сказали 7 дней? уже 10 дней прошло
Плохо, что произошла глобальная проблема и пришлось повысить минимальную сумму обмена до 8 тысяч. Надеюсь в скоре эта проблема у вас решится, потому что теряется клиентура.
Почему подняли не меньше 8 тыс было от 3 тысяч.
Вдвое повысили минимальную сумму обмена по интересующему меня направлению, что неприятно удивило и озадачило. Пришлось искать альтернативу. Пользовался постоянно услугам данного обменного пункта больше года.
Здравствуйте, Владимир, Данная мера связана с массовыми блокировками карт. К сожалению, проблема глобальная. Мы активно работаем над ее решением. Надеемся что уже скоро работа будет восстановлена, а минимальные суммы будут возвращены к прежним значениям. С уважением, VIPchanger
Ошибка в границах сумм обмена. С Сбербанка на ПриватБанк. Мин. сумма 21200,81 руб Макс. сумма 10255 руб. Система не дает перевести деньги, а нужно срочно.
Здравствуйте, Евгения, Ошибки нет. Если доступный резерв меньше минимальной суммы обмена, направление временно недоступно. Это связано с массовыми блокировками карт в Приватбанке. Мы прилагаем все усилия для решения этой проблемы, однако это требует времени. Надеемся, что работа будет восстановлена в ближайшее время. С уважением, VIPchanger
Спасибо, все пришло, но в это раз немного дольше и статус заявки долго не обновлялся даже после выполнения.
Нет возможности зайти на сайт.
Здравствуйте, Александра, Мы направили рекомендации вам на электронную почту. Если возникают проблемы с доступом, рекомендуется использовать другой браузер или другое устройство. Если проблема сохраняется, вы можете связаться с нами по почте или другим удобным способом, указанным в письме. С уважением, VIPchanger
Совершал обмен, регламентированное время проведения заявки вышло, заявка выполнена не была.
Здравствуйте, Евгений, Выполнение заявки возможно только после фактического поступления оплаты по ней. Как сообщали ранее коллеги в чатах, к сожалению, средства еще не были зачислены на указанный счет получателя. По регламенту, банки могут обрабатывать перевод до трех рабочих дней. Заявка будет обработана после поступления оплаты. Просим вас ожидать. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Добрый день. Зачем вы увеличили сумму обмена до 14 тысяч рублей?
Здравствуйте, Александр, Увеличение минимальной суммы обмена связано с массовыми блокировками карт, на которые принимается оплата. К сожалению, на данный момент мы не можем принимать суммы меньше установленных. Мы активно работаем над решением этой ситуации и надеемся, что в скором времени сможем вернуть минимальную сумму обмена к прежнему значению. С уважением, VIPchanger
Отправьте пожалуйста инструкции по доступу из России.
Здравствуйте, На данный момент Вы можете переходить на наш сайт напрямую с мониторинга. Дополнительно направим Вам на почту рекомендации, которые помогут не потерять доступ в случае возникновения проблем. С уважением, VIPchanger
Все время переводила, а теперь не могу перевести руб.на гривны. На VIPchanger постоянно пишет не резерва грн., пробовала через ***. не выдает реквизиты. Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте, Елена, В настоящее время резерв доступен, Вы можете совершить обмен. В случае, если возникнут проблемы с выдачей реквизитов, на странице заявки появилась кнопка для повторного запроса реквизитов для оплаты. По любым вопросам, связанным с работой нашего сервиса, рекомендуем обращаться в нашу службу поддержки. С уважением, VIPchanger.com
Что-то случилось, что не могу зайти в сайт. Раньше заходил и отправлял.
Перевожу каждый месяц, очень все нравится, быстро и без проблем, но что то случилось у меня и не открывается именно VIPchander, может вы что то сможете подсказать, пожалуйста?
Не запускает в приложение, срочно надо отправить деньги.
Предоставляемые реквизиты для перевода блочатся банком. пробуйте другие обменники...
Обмен в этот раз с задержкой, статус заявки долго не менялся, а обычно сразу:нажато я оплатил, потом оплачено, производится выплата и потом выполнена, тут все на месте. Переволновались, звонили в поддержку, сказали ожидать. Но слава богу выполнено, оплата пришла.
Прошло почти 2е суток с момента отправки денег, впервые за все мои обмены такое. Обычно перевод занимает от 15 минут до 3-4 часов. Написано что заявка выполнена, а по факту деньги до получателя не дошли. Разберитесь с проблемой и переведите деньги.
Здравствуйте, Андрей, Нам очень жаль, что при обмене возникли трудности. Как операторы сообщали Вам, по информации наших партнеров, транзакция получила успешный статус. Иногда средства зачисляются с задержкой. Поскольку средства к Вам еще не поступили, мы направили повторный запрос на проверку. Из нашего опыта, подобные задержки обычно не превышают трех рабочих дней. Вопрос находится у нас на контроле. Мы ожидаем его решения на стороне наших партнеров, которые обрабатывают транзакции по Казахстану. Если у Вас будут дополнительные вопросы, наши операторы на связи, и всегда рады помочь. Благодарим Вас за терпение.Претензия снята
Странно что вы сняли мою претензию. Третьи сутки истекают завтра вечером. Какие действия предпринимать если деньги не поступят?
Андрей, Дополнительных действий не требуется. Мы внимательно следим за ситуацией. Вопрос также на контроле у администрации мониторинга. Всё, что остается делать на данный момент, - это ожидать. Большое спасибо за понимание.
Деньги пришли, спасибо!
Добрый день, Андрей. Еще раз благодарим за терпение. С уважением, VIPchanger.com
Отвратительные курсы из вмз/карта банка и наоборот.
Остальные отзывы все купленные. В заявках постоянно разные карты. Ни одной своей карты нет.
Обмен по зявке был совершен 19.07.2024. В техподдержке сначала сослались на работу сбербанка. И вот уже 22.07.2024,а перевода до сих пор нет. Сбербанк транзакцию не отменял. Квитанцию предоставил.
Деньги поступили. Заявка выполнена.
Здравствуйте, Александр Васильевич, Оплата от вас поступила 22 июля, что подтверждает выписка по счету получателя. Так как вам требуется выплата заявок ДО фактического поступления средств, основываясь лишь на основании квитанций об отправке средств, мы не сможем принимать новые платежи от вас, поскольку это несёт высокие риски для сервиса. Пожалуйста, сообщите нам на claimSOBAKAvipchanger.com, если Сбербанк изменит регламенты обработки транзакций, гарантировав моментальное зачисление средств. Это позволит возобновить приём платежей от вас. С уважением, VIPchanger
Я все сделал правильно — подождал пока деньги спишутся и потом нажал оплачено — провисело некоторое время " кнопка нажата " и сменилось на "просрочено" — неприятная ситуация — раньше у вас все работало нормально, сейчас трачу время на выяснение обстоятельств — посмотрим чем закончится.
Получил перевод, но пришлось ждать, писать в поддержку итд.Претензия снята
С очередным обменом возникла заминка потребовавшая обращения в поддержку, вроде бы ни чего такого, а нервы пощекотало.
У меня не получилось бьістро, после перевода мной, начались запросьі видео лица, фото, сьемка экрана, ну в целом после часа скидьіваний деньги зашли, смотрите сами прям чтобь советовать такое....
Жду уже час выплату, usdt так и нет! почему так долго?
Прошло еще 2 часа. ИТОГО 3 часа выплаты так и нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, BestChange. Выплата была произведена в течение 15 минут после прохождения пользователем верификации. Уведомление о выплате было направлено на почту клиента ещё несколько часов назад. В Tronscan отображается, что полученные от сервиса USDT были потрачены более часа назад. То есть клиент не только получил USDT, но и уже успел их потратить. Хеши можем направить вам на почту. Причина, по которой клиент оставил претензию активной после получения выплаты, нам, к сожалению, неизвестна. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Оплатил заявку, но получил сообщение о том, что заявка не оплачена. Загрузил квитанцию об оплате, но оператор сообщил о том, что этого недостаточно, что они должны получить подтверждение от их партнёров. Я выполнил свои обязательства. Отправил подтверждение, но должен ждать подтверждение от партнёров? Заявленные сроки не выполняются. Деньги так и не получены.
Заявка провисела на проверке 10 минут и в итоге её аннулировали, потому что курс изменился, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Ольга Известная, Ваши заявки не могут быть одобрены вне зависимости от курса. Просим не создавать новых заявок. С уважением, VIPchanger
Миллион обменников, с которыми никогда не было никаких проблем, вам с таким отношением к клиентам все-го хо-ро-шего.
Заявку не выполнили, 10200 пропали.
Здравствуйте, Alex, Ваши средства не пропали. Как операторы сообщили Вам в чате, у Вас имеется долг по предыдущей заявке. Ранее Вы получили выплату в размере 11740 рублей. Выплата была совершена по Вашей заявке, без оплаты с Вашей стороны. Средства с Вашей стороны возвращены не были. Таким образом, выплата по Вашей текущей заявке возможна только в случае возврата Вами 11740 рублей. Всю необходимую информацию, касательно возврата, операторы сообщили Вам в чате. С уважением, VIPchanger.com
Как вы могли совершить выплату, по якобы моей заявке, по которой я не сделал оплату и не подтверждал, то есть вы мне сделали предоплату на перед? что дальше, вы мне сделаете предоплату на миллион и скажете что я вам должен? Я не знаю кто там у вас и как накосячил но не надо в этом обвинять других и требовать расплатиться за чьи-то ошибки, решать вопрос вы не хотите вымогаете покрыть расходы за вашу ошибку, при этом этом заявку которую я оплатил не выполнили,
Alex, Верно. Если Вам будет выполнен перевод на миллион, либо любую другую сумму, которая Вам не предназначалась, и владелец средств обратится к Вам с просьбой вернуть деньги, это необходимо сделать. В ином случае, это незаконное присвоение чужих денежных средств, что является мошенничеством. Вы сами подтвердили, что готовы вернуть рубли. Вас никто не обвинял. Вы получили денежные средства. Их необходимо вернуть, либо заплатить за них эквивалент в другой валюте. Подробные разъяснения были даны Вам в чате. С уважением, VIPchanger.com
Вы по ошибке перевели мне рубли, которые я предлагал вернуть на счёт человеку от которого я их получил, но вы отказались и требуете вернуть вам гривну а по курсу обмена получается что я вам должен вернуть гораздо больше, кто из нас мошенник? Я устал вам объяснять и понимаю что это бесполезно, надо было раньше заканчивать с вами работу, чем дальше тем больше проблем от ваших косяков, до свидания м.,.и.
Alex, Все возможные варианты возврата операторы описали Вам в чате. К сожалению, Вы не вернули ни рубли, ни гривны. На данный момент, в счет погашения задолженности, с Вас удержано 10200 рублей по текущей заявке. Остаток по задолженности составляет 1540 рублей.
Пришел сделать обмен, отправил деньги, попросил квитанцию — был отправлен игнор, деньги отправил, на другом конце не подтверждают получение. Прошу дать мне квитанцию, ничего не дали. Сижу без денег. Как узнать, что деньги провели, да ни как, типа их партнеры все перевели, а вы нам на слово верьте.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram