На Главную
Обменник
VN-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 530
Утром перевела деньги, до сих пор жду перевод! Такое впервые....
Здравствуйте, Ирина, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, иногда платежи по IBAN проходят дольше обычного, чек о переводе и данную информацию мы Вам предоставили и вы обязательно получите свой платеж, он уже в пути. Мы на связи, с ув. Администрация VN Exchange
Деньги до сих пор не пришли, что то путь их слишком длинный...
В целом сервис работает, деньги прошли — уже хорошо. Оператор в тех.поддержке вежливый, жалоб нет. Из пожеланий: будьте точнее, если пишете номер для СБП,- тоже уточняйте банк. Когда я выбираю вариант "со Сбера на Приват", то подразумеваю СВОЙ Сбер и Приват получателя, а через какие банки ВЫ делаете переводы, мне неведомо да и неинтересно. Ситуация получилась такая: мне прислали для оплаты заявки номер карты Сбер и номер.тел. для пеевода СБП, я выбрала СБП и основным банком полкчатея был указан Т-банк, я не стала это менять, т.к. я не могу угадать, подключен ли СБП получателя в Сбере, или нет. В итоге получатели ждали на Сбер, там не увидели моего платежа, заявка висела в обработке почти час, пока я не написала в поддержку. При этом оплата мною была произведена сразу и по их просьбе отправлен чек, где видно куда ушли деньги. В общем, заминка произошла, потому что либо надо указывать реквизиты максимально точно, либо смотреть чеки, иначе зачем их просите? Что неприятно: курс в заявке, оказывается, варьируется, и пока деньги висели у посредника, он изменился и получатель получил меньше. А мне нужна была конкретная сумма, которую я указывала! В любом случае, спасибо, но сервис в следующий раз выберу другой.
Здравствуйте, Светлана, Спасибо за ваш комментарий, данные разборы помогают нам делать наш сервис лучше. К сожалению возникла заминка так как в вашей заявке было указано что банк получатель Сбербанк и выбор по номеру карты или СБП, и к сожалению из за перевода по СБП на банк не обозначенный нигде в заявке наша система не смогла автоматически распознать оплату. Нам искрине жаль за задержку а так же мы учтем что некоторые клиенты могут подразумевать что оплата идет с их Сбера на их Приват, возьмем на доработку Что касается курса, у нас всегда фиксированый курс, и мы отправили Вам ровно ту сумму которая указана в вашей заявке и продублирована на почте (можем предоставить вам чек о переводе). Обратите внимание что если у Вас карта приват, то в некоторых вариантах карт (например если у Вас карта для выплат) ПриватБанк берет комиссию за пополнения вашей карты (комиссию получателя то есть Вас) до 50грн, что как мы понимаем и произошло. ( согласно пункту 4.26. наших правил комиссии получателя оплачивает получатель). Еще раз спасибо за Ваш комментарий, хорошего дня
Обмен не состоялся, рекомендовать не могу.
Обратился к оператору, чтобы помог решить проблему с заполнением заявки на обмен. У них автоматически вставляется (+)впереди номера телефона и последнюю цифру не даёт вписать в заявку. На моё обращение оператор сказал, что не знает о такой проблеме(хотя сайт работает несколько лет) и я единственный такой (наисали в форме издёвки и насмешки). Весь разговор происходил на ТЫ, хотя должно быть ко всем клиентам на ВЫ и уважительно. В итоге получил хамское отношение и отказ в исправлении проблемы на их сайте. Без всякого предложения вернуться к ним после исправления ошибки. Конечно поменял в другом обменнике, где операторов не набирают с улицы и обучают грамотно уважительно общаться, а также занимаются исправностью работающего сайта, а не бросают проблему клиентов на самотёк. Кто не хочет потерять время и чтобы ему ТЫкали со старта не пользуйтесь этим обменником.
Здравствуйте, Криптолайт, От лица компании VN Exchange приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. У нас было довольно много заявок , и поскольку Вы начали разговор с 'Привет', оператор перепутал Вас с нашим постоянным клиентом, что собственно никак его не оправдывает. Мы проведем с ним работу и накажем его за такое общение. Проблему на сайте увидели, исправим в кратчайшие сроки. Спасибо за данный комментарий и то что указали на наши недоработки Еще раз: приносим свои извинения , Команда VN Exchange
Здравствуйте, Администратор VN-Exchange. Ваши извинения принял. Но ваш заработок и статус обменника зависит не только от работающего сайта, но и квалифицированных менеджеров в чате поддержки. Я меняю не часто, но каждую неделю 2-3 ВТС проходит, может для вас это не большие деньги в обороте обменника, но в месяц мои обмены доходят до 12 ВТС. И мне дали ссылку знакомые на ваш обменник с рекомендацией быстрых обменов. А получил, то что получил(((. Ремонтируйте раздел с номером телефона, Чтобы не терять постоянных клиентов. А так из=за необученного оператора вы потеряли клиента. Я меняю там где мне не хамят и не ТЫкают со старта.
Первый раз делаем перевод, молчат в поддержки денежных средств до сих пор нету, выслали им на почту яек.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасное обслуживание, начали говорить, что на них жалоба подана. Со стороны отправителя все было урегулировано. Начали говорить, что б вернули на их счет деньги. Отказали в обслуживании, еще и в поддержке одно хамло! Отправитель впервые делал перевод через Пай Пал и испугался, что деньги могли уйти не понятно куда, поэтому подал жалобу. Мне, как получателю денежные средства поступили только на 2 сутки.
Был указан номер телефона для СБП и название банка. а также номер карты. в итоге отправили деньги в другой банк по сбп, оставив без средств к существованию. извинились, сослались на чел. фактор. не рекомендую.
Без причини и каких либо изьяснений, не выполняют обмен средств! констатирую фак не выполнения заявки на из мыслях и додумках! а так же что само интересно, напрямую сотрудничают с банками украины. Вывод таков что, при просьбе вернуть деньги, сделать возврат по заявке-которую они не могут выполнить, якобы иза каких то у них догадках и предпосыл! я потребовал возврат, сказали мол в тен3 суток! и тут самое интересное, после того когда я позвонил в банк, меня уже уведомили о том что есть жалоба на мою карту с которой были отправлены деньги на их реквизиты на карту приватбанка! имеют моральный и характерный вид *** действий! кто сталкивался с такими трудностями не молчите! выведем *** на чистую воду.
Здравствуйте, Красная Армия, Мы отказали Вам в обмене по Вашей заявке и сообщили Вам причину в личной переписке. Позвольте мне немного раскрыть информации чтобы другим пользователям была ясна ситуация, раз она стала общедоступной Решение отказать в обмене принято по многим факторам но основной - на данные Вами реквизиты получателя были заявки по тем же валютам несколько недель назад , которые мы выполнили, и сразу же отправитель написал жалобу что Он не отправлял средства обвинив нас в мошенничестве. В данном случае на того же получателя мы отказали Вам в обмене и сообщили что по прошлым Вашим заявкам была жалоба от отправителя, вы не отрицали что это Ваши заявки. Адрес с которого была оформлена данная заявка и прошлые заявки совпадает. Так же нашей службой СБ были учтены и другие факторы. Попытавшись вернуть Вам средства Банк опять заблокировал нам счет ссылаясь на заявление отправителя о мошенических действиях. Не стоит беспокоится, по банковским правилам Нами написано заявление в банк возврат будет осуществлен в течении 3х рабочих дней, к сожалению такое правило у банков Украины и мы не можем ускорить этот процесс. Добавлю несколько комментариев Мы действительно сотрудничаем со всеми банками, не совсем понятно что значит напрямую, но да мы являемся клиентом банка как и Вы, так как принимаем оплаты от наших клиентов и все операции(возврат в данном случае) выполняем по регламенту банка, собственно как и Вы. Не видим никаких мошеннических действий в нашей работе. Все строго по регламенту и переписка зафиксирована в истории общения с Вами. Отказ в совершении обмена это взвешенное решение принятое службой СБ нашего обменного сервиса и мы всегда стараемся детально обьяснить причину отказа, такие случаи составляют доли процента однако имеют место быть.Претензия снята
Никто не отвечает ни в поддержке, ни на самом сайте.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответ получила! Претензия снята, спасибо.
К сожалению моей доверчивостью воспользовались мошенники. Прислали мне заявку номер № QMN-7569473625-OLH. Сделала перевод на пейпал с номером счёта. Увы от обещанных мне «инвестиций» с моих 505,- нет ни духа. Прошу мне срочно написать имя и фамилию заказчика. Стобы не обманывали больше народ, я подам на него в суд.
К сожалению моей доверчивостью воспользовались ***. Прислали мне заявку номер № ***. Сделала перевод на пейпал с номером счёта. Увы от обещанных мне «инвестиций» с моих 505,- нет ни духа. Прошу мне срочно написать имя и фамилию заказчика. Стобы не обманывали больше народ, я подам на него в суд.
Здравствуйте, Tatjana Schenk, Похоже, что вы столкнулись с этой мошенничеством не связанным с нашим сервисом. Наш сервис выполняет исключительно обмен валют и полностью выполнил свои обязательства и произвел обмен по Вашей заявке в кратчайший срок. Была оформлена заявка с указанием Вашего электронного адреса, успешно оплачена, и сразу после получения перевода на наш PayPal Вы подтвердили совершение этого перевода, предоставили ФИО получателя а так же номер заявки по которой вы сделали перевод. Мы, в свою очередь, перевели указанную в заявке сумму в USDT на указанный вами кошелек. Таким образом, мы выполнили все наши обязательства по данной операции. К сожалению, у нас нет иной информации, кроме той, которая была указана в вашей заявке. Все скриншоты оплат дублируем Вам на почту С Ув Администрация VN ExchangeПретензия снята
18 января отправили сначала 422 доллара ( почта была указана на имя ( *** ) Потому мне прислали фотографию о возмещении средств по моей почте. До сих пор с первой заявки я не получила эти деньги. Сегодня я попыталась отправить еще раз 422 доллара и из-за ошибки в переводе мне сказали, что вернули перевод, но никаких квитанций не предоставили. Ни первой суммы нету у меня, ни второй. В моем банке сказали, что поступлений от Пай Пала не было.
Здравствуйте, Liza, Мы сделали Вам оба возврата и продублировали скриншоты операций возврата на почту, поскольку Вы постоянно отправляете оплату как за товар/услугу. При выборе на обмена PayPal на нашем сайте показывает предупреждение что мы не принимаем такие платежи, а так же уведомили Вас об этом после Вашей первой заявки и нашего по ней возврата. Сегодня мы так же получили оплату от Вас как за товар и вернули Вам средства, продублировав скриншот на почту указанную в заявке. Обратите внимание что поскольку Вы оплачивали с карты через PayPal то средства будут зачислены на Ваш PayPal с задержкой, обозначеной на сайте сервиса PayPal. ( https://www.paypal.com/ru/cshelp/article/%D0%B3%D0%B4%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-help130 ) . Данная операция обычно проходит в течении 5 дней но может занимать до 30 дней. Вы можете проверить статусы возвратов в личном кабинете, как описано на сайте PayPal и по ссылке Выше. Надеемся на Ваше понимание , так как данная задержка возврата не связана с работой нашего сервиса и мы выполнили свои обязательства перед Вами в полном обьемеПретензия снята
Нету ни квитанции, ни чеков, ни скриншотов о возврате средств.
Вы написали, что продублировали скриншоты операции возврата на почту. Но никаких скриншотов не было.Претензия возобновлена
Квитанции все прислали на почту. Претензия снята! Благодарю.Претензия снята
Пытался совершить первый обмен. Обратной связи нет. На конкретные вопросы не отвечают. Похоже на развод.
Здравствуйте, Lvbnhbq, Мы получили от Вас письмо с вопросом по E-mail и в течении 40 минут ответили на него но к сожалению Вами был оставлен данный отзыв. Никакого развода нет и в наших правилах четко указан ответ на Ваш вопрос. Мы продублировали Вам его на E-mail а так же приняли пошли Вам на уступку по вашему вопросу. К сожалению , по всей видимости из за недопонимания Вы так и произвели обмен. Еще раз приносим свои извинения за долгий ответ и будем рады видеть Вас снова в числе наших довольных клиентов. Отзыв считаем не обоснованным , так как для быстрой поддержки у нас на сайте предусмотрен онлайн чат с одним из наших Операторов который бы ответили на Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Желаем Вам хорошего дня и выгодных обменов на BestChange. С Ув Администрация VN Exchange
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram