На Главную
Обменник
Vilcov
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 624
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Транзакція пройшла, було 3 підтвердження мережі до них бтс зайшов а вони мені гривні на карту не скидують. пишуть таку дурню: Доброго дня. Ваш платіж не пройшов перевірку в AML відділі біржі, і він заблокований. Для підтвердження походження коштів необхідно надати відповіді на такі запитання: - за допомогою якої платформи кошти надійшли до вас? По можливості, будь ласка, надайте скріншоти з історії висновків гаманця/платформи відправника та посилання на обидві транзакції в експлорері; - за яку послугу ви отримали кошти; - на яку суму була транзакція, а також дата та час її проведення; - через яку контактну особу ви спілкувалися з відправником коштів? По можливості, будь ласка, надайте скріншоти листування з відправником, де можна буде побачити підтвердження надсилання коштів. Також необхідно надати такі матеріали: 1. Фото одного з документів (паспорт, ID-картка або посвідчення водія). 2. Селфі з цим документом та листом, на якому від руки буде написано сьогоднішню дату та підпис. З якого дива я комусь маю свої документи скидати і т.д.?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Администратор BestChange в ответ на Ваше обращение на почту отправлена информация по данной заявке. От клиента ожидаем ответ, чтоб поскорее разморозить вышеуказанный перевод. Обычно, после предоставления всей запрашиваемой информации, биржа зачисляет перевод на счет в течении 2-5 дней. Как только это происходит - делаем выплату клиенту
Приветствуем, Иван! К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Gambling 100%. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] 4 дня две моих заявки на проверке, я так понимаю деньги не вернут... почта игнор, не рекомендую тем кто покупает и продает, допустим как Я, купил товар,потом продал товар, попросил перевести ровную сумму данному обменнику, посоветовал человеку обменник который не кидает и нашел его на данной платформе год назад, обменник им перевел, а они заморозили мои средства, последний раз воспользовался, но все равно жду свои деньги, я не плачу налоги но их не должно волновать, сам покупаю, сам продаю, ваше дело менять а не проверять от куда у меня деньги!!!!! В итоге кидалово.... тупо мороз поддержки, я обьяснил от куда беру [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Сор и то заявки с другого обменника которые им успешно перевели, вот их но не сто будов [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] игнор полный, удалите их со своей платформы
по вам возник тот редкий 1% случаев, когда биржа whitebit.com сообщила что BTC грязные, и запросила верификацию. Вы отказываетесь проходить верификацию. Сейчас ситуация, это как прийти в полицию и жаловаться на обменник, который не принял у вас фальшивые деньги. Лучше делайте претензию тем, кто вам переводит такие биткоины. PS 1 из 2х заявок утром было выплачено, это [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], биржа разморозила.Претензия снята
Здравствуйте, Сергей, Ваши транзакции попали на AML проверку. Ожидаем решения вопроса.Претензия возобновлена
Сергей,Претензия снята
Вы написали что одну выплатили, не вижу я денег
Сергей, Вы создали две заявки 7.05 , одна из них была оплачена в 17:37, Сумма обмена 3305.54 грн на Вашу карту Монобанка. Проверьте карту
У меня две заявки по 2к не оплачены, одна 1800 и другая 2000+ та что 3к оплачена, претензий к той не имею и к остальным, менял у вас раз 30 точно, а вот к последним имею
Сергей, дайте номера заявок - проверим
Последние мои две смотрите и все
по последним двум ситуация описана выше. Если есть еще какая-то неоплаченная - дайте номер заявки. На почту приходят письма по каждой заявке автоматически
Я вам еще написал, снова забанили, вы ответили снова, и сказали больше не переводить пока с теми двумя не разберемся
Сергей, деньги заморожены биржей. Вам написали об этом , Вы проигнорировали и далее создавали заявки. В чем проблема? мы эти деньги не получили, т.к. они не прошли проверку на бирже (она их заморозила ). Давайте конкретно : номер заявки и сумма, которую не получили, кроме обсуждаемых выше друх заявок.
Id 435844 435842 две не пришли, зачем вообще писать что утором было пылачена одна из двух цитирую-(PS 1 из 2х заявок утром было выплачено, это [Персональные данные удалены администрацией мониторинга],) и вообще какие там грязные деньги, если после ваших блоком, я через тот же обменник отправил себе и у меня не чего не забанено, я пользовался вашим сайтом, так как себе не выгодно переводить биткоит, огромная комиссия потом чтоб вывести, пол суммы теряется
435821 435825 435844 435842 две из них в блоке, не могу знать какие именно
Сергей, средства по одной из заявок уже разблокированы, гривну Вам отправили на карту. Детали отписали Вам на почту.
Да, спасибо, пару часов назад пришло, кстати звонил в ихнюю контору, вежливый оператор, но к сожалению со мной произошла задержка
Первый раз пользовался услугами этого сервиса и последний, в 2024 году перевод от 30 мин и дольше,- это увядающий обменник. Не особо приятно общаться с поддержкой, плевать им на твой комфорт, навал типа загрузка большая А да.. типа это мои проблемы)))). Не рекомендую данный обменник друзьям. Раз перевел и забыл.
Оплата заявки id *** Оплатил заявку на из крипто кошелек *** Захожу через время обновляю страничку а в заявке Уде другой номер ТРЦ, что за ерунда? Вы чё наприколе?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дуже довго міняють, вєчность, не совєтую.
Странная поддержка. Создал заявку и связался уточнить можно ли оплачивать. Говорят мол деньги закончились можем вас в очередь поставить. Но на вопрос а какой тогда срок выдачи я так ответ и не получил.
Здравствуйте, Саша, В поддержке на вопрос можно ли оплатить заявку, Вас предупредили, что пока нету наличных и можем Вам сообщить когда появятся. Вы же заявку не оплачивали. Мы могли просто Вам сообщить когда появятся наличные в нужной сумме, и тогда бы Вы оплатили заявку
Пишет что выплачено. Но деньги не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Геннадий, По регламенту выплата заявки на сайте прописано до 3х часов. Ваша заявка еще в обработке!Претензия снята
Офиса в Киеве нет, хотя написано что есть. Обмен проводить так и не решился из соображений безопасности + потому что тут пишут одно а по факту — другое.
Здравствуйте, Дмитрий, У нас нет офиса, но по ошибке выгружалось на сайт. Исправили ошибку при выгрузке курсов. Простите за неточные данные. и спасибо, что написали об этом
Хотел произвести обмен в Киеве. На мониторинге нет значка что обмен через курьера(значит офис есть). Вот только на самом деле его нет а представитель обменника предлагает провести обмен на заправке. Прошу администрацию обменного пункта исправить эту ошибку и не вводить потенциальных клиентов в заблуждение.
Обменник с плохой связью и коммуникацией с клиентами, не рекомендую если вам нужен обмен на сейчас.
Здравствуйте, Михаил, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. В связи с отключениями електричества на нашем районе, сегодня сотруднику пришлось уехать в другой район работать, где он и предложил Вам встречу. еще раз приносим свои извинения. Сегодня обстоятельства стали выше нас( очень надеемся, что таких форс-мажоров больше не будет
Обменник отказывается делать перевод. Требует IBAN, хотя я выбрал направление на карту "Приват24". Если бы я хотел перевод по номеру счета, а не по карте, то я бы так и выбрал "Банковский счет UAH". Прошу администрацию BC повлиять на обменник.
Здравствуйте, Александр, мы написали Вам на почту. Ответьте , пожалуйста.Претензия снята
По итогу отказались делать перевод, сделали возврат (без учета комиссии! я ее в воздух потратил). Я считаю, это полное несоответствие направлению "Приват24". Им место в направлении "Банковский счет UAH". Кошелек для возврата указывался в заявке, но все равно запросили его в переписке. Видимо, еще и сайт "на коленке" сделан, и то, что указывается в заявке не сохраняется/не отображается у админа. В общем, потратил кучу нервов и времени, еще и на комиссию расходы, а обмен так и не провели.
Александр, мы не отказались делать перевод. Мы попросили дать дополнительные данные для совершения оплаты. Не уточнив причины нашей просьбы, Вы сразу стучитесь на Бест. Мы Вам пояснили все в письме. Про "коленку" так же ситуация описана. Мы не отправляем на кошелек, с которого клиент отправил или который написан в комментарии , БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ данного кошелька через письмо на почту. Только потому , что деньги могут уйти не туда. Всегда просим написать нам кошелек перед оплатой. Такие правила нашего обменника. Про сумму возврата: мы отправляем ровно ту сумму, которая нам зашла на кошелек. Комиссию,которую мы оплачиваем при этом, с Вас не взымаем (как это делается в большинства обменок).
при необходимости можем предоставить всю переписку и скрины по данной ситуации мониторингу bestchange
Шикарно. На комсу кинули, направление не актуально. Комментарии излишни. Будет очень странно, если ВС оставит вас после произошедшего в данном направлении.Претензия возобновлена
Александр, Вы приходили к нам не 1 раз, все было отлично и быстро. В этот раз в связи с лимитами мы просили доп информацию. приносим свои извинения за неудобстваПретензия снята
Очень не рекомендую, я ошибся одной цифрой в номере карты и они отказались, потребовали ибан, мне его не дали, я попросил вернуть мне мой тезер, пока куда то пропали, час жду, ни ответа ни привета.
Здравствуйте, Sergey, Мы написали вам сразу письмо с просьбой написать номер кошелька для возврата, но письмо от вас так и не пришло, в спаме ничего нет, а если у нас нет кошелька - то мы не знаем куда делать возврат
Вы обманываете, номер был выслан и у меня есть скрин, выслал второй раз адрес кошелька!
Помимо тупняков с оплатой имейте ввиду что поддержка держит вас за глупцов а нагло врет, нисколько не стесняясь.
TAynKjLdpXdJHTeuj7j6fo2ZBns82BEzj2 вот мой кошелек, надеюсь тут вы его увидите и соизволите вернуть мои деньги наконец.
Sergey, ушел возврат. Какой нам смысл был вам не отвечать если мы сами попросили кошелек для возврата? Учитывайте что всегда возможен техн. сбой почты, а не сразу обменка врет.
Возврат я получил, я несколько раз пользовался вашим обменником, и всегда все было хорошо, но сегодня это реальный трэш, отказ переводить по номеру карты, требование ибана, игнор, обман или полная некомпетентность в отзывах, возможно это связано с тем что воскресенье, и ваш персонал работая удаленно на даче, немного перебрал с алкоголем и веществами, это не сервис то что вы показали, а реальный трэш и позор.
В Бухаресте до 10.03 не работают хотя на мониторинге отображаются...
Application was cancelled by exchanger, funds not returned. Заявку отменили, деньги не вернули.
Hello User, please respond to our letter by mail. because we did not receive an address for refund. Thank you, we are waitingПретензия снята
We have issued a refund to the client. We did not immediately receive the Letter where the client indicated the wallet. That's why there was a delay in sending funds
Жаль что поменять не удалось т.к. у обменника закончился резерв. Пожалуйста указывайте актуальный резерв(ну или направление выключайте если там пусто) чтоб не тратить время друг друга((( Направление наличный доллар — usdt в Киеве.
Зачем вы стоите на первом месте в направлении western union usdt если у вас нет на сайте этого способа оплаты? Прошу администратора монитора обратить на это внимание, обменник только берет трафик для своих нужд.
Здравствуйте, Андрей, Мы работаем что-бы на сайте сделать это направление, а пока можно обратится в Телеграм чат-бот, там операторы дадут всю информацию и реквизиты для перевода
Согласно правилам мониторинга реквизиты в чатах и телеграмме запрещено выдавать, и я так понимаю вы просто предлагаете обмен наличных если город подходит. Ждет ответ администрации.
Андрей, у нас есть направление обмен наличных на usdt и наоборот в городах: Киев, Одесса и Черкассы
Ну так и занимайтесь обменом наличных, не нужно людей вводить в заблуждение типа у вас есть срочные переводы! Уберите несуществующее направление.
Зашел на сайт... И ничего не получилось. Видать сейчас они не работают.
Здравствуйте, AlexAlexk110, Если у вас возникли вопросы или проблемы с обменом вы можете нам написать в телеграм-бот что есть на сайте или использовать другие удобные для вас контакты для связи.
Резерв есть, сделал все как полагается и не раз уже с вашим сервисом работаю, деньги я перевел, а средства так и не пришли мне на карту.почему?
Ну наконец-то произошел сдвиг, высветилось сообщение что выплата будет произведена в рабочее время с 8:00 до 22:00,а в выходные с 9:00 до 21:00.
Согласно инструкции сделал заявку, связался с ними в ТГ. Долговато ждал ответ, но не критично. Сказали что весь usdt разобрали хотя резерв указан гораздо больше и курс сразу изменился. Увидите их в топе — не верьте, это обман.
Здравствуйте, Вадим, У нас действительно разобрали USDT, мы сняли рекламу потому что нет на этот момент резерва. Если появятся позже - тогда снова выставим.Претензия снята
Так вы мне вчера так же писали что можете 5к поменять, итог — ничего не поменяли. Вы вообще работаете или нет? Я реально не понимаю у вас обмены как таковые происходят вообще? Как будто постоянно когда я пишу всё резко пропадает, больше на ложь похоже...Претензия возобновлена
Вадим, да, мы работаем, не только на покупку USDT, а и по другим направлениям. Сейчас нет в наличии USDT, разобрали, сегодня был большой спрос.Претензия снята
Менял USDT на гривны, отказали из-за российского айпи. Это вообще законно в разрезе бестченжа? я думал тут для всех платформа.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка номер 461891, было указано что деньги будут в течении 20-ти минут с начала рабочего дня (8 утра) но денег спустя час так и нет, в телеграме в боте полный игнор, перевод с юсдт трс20 на карту моно, перевел юсдт на счет но денег так и нет, впервые с таким сталкиваюсь и не понимаю меня кинули или как вообще.
Через 3 минут после публикации деньги пришли, не понимаю в чем тогда было дело но вопрос решен.Претензия снята
Здравствуйте, Andrey, Дело не у вашей публикации, операторы на месте с 09:00 и с этого времени выплатили все ночные заявки, просто совпало, что вы тоже написали сюда в 08:59
Производил обмен с гривневой карты на бтс, на сайте был написан курс 37300, который равен бинанс + 10%. При этом при обмене гривна-бтс, у них прописан несуществующий курс обмена доллар-гривна 1 к 47. Это нигде не указано. В итоге конечная цена в гривнах на 25% выше чем заявленная в долларах, на которую естественно все ориентируются. В виду моей загруженности, а так же того, что прежде неоднократно пользовался услугами конторы и проблем с ней не было, был абсолютно уверен в их честности и порядочности и я не обратил внимание на конечную сумму в бтс, не перепроверив ее. Заметил что сумма ниже на 25% чем должна быть, после третьей транзакции подряд, всего на сумму 130к гривен. Обратившись в саппорт был уверен, что это просто ошибка и кто-то случайно поставил курс доллара- гривна 47, вместо 37. Однако как оказалось это намеренное действие, вначале вообще попытались включить дурачка, типа не понимая, что происходит "курс выставляет биржа, мы тут не причем", когда не прокатило, получил пару отписок: "какой курс хотим, такой и ставим", "ну вы могли поменять наличными доллар у курьера". Прошу администрацию сайта помочь разобраться в этом вопросе и получить средства в соответствии с заявленным курсом обмена. Либо выступить в роли посредника при возврате средств,.
Здравствуйте, Никита, При создании заявки, у нас на сайте пишется расчет обмена, где указан курс доллара. Так-же этот расчет есть у Вас в письмах на электронной почте. Курсы которые мы ставим - от клиентов не скрываем, все видно сразу. Что-бы разобраться в этом вопросе мы можем сделать возврат средствПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Непонятная ситуация. Обмен ЮСДТ на Приват24 Вилков.ком дал мне номер кошелька, на который я должен перевести ЮСДТ. Я перевёл на него, но уже 20 минут перевод в моём электронном кошельке Паер в статусе "в процессе". Раньше перевод осуществлялся почти мгновенно. А теперь -завис. Написал в службу поддержки на почту — ответа нет. На сайте нет службы поддержки. С кем общаться — непонятно. Где искать разрешение ситуации — непонятно.
Здравствуйте, Борис, у нас на сайте есть поддержка также перевод не по нашей вине до сих пор не зачислен, весь день все заходит от клиентов мгновенно
Где на сайте есть поддержка? Мне пришлось аж в скайп писать
Почему-то была задержка с боку моего кошелька Паер. После получения оплаты Вилков выплатил на карту как всегда быстро.
Указывал совсем другой кошелек на сайте, в конечном итоге деньги были пересланы не на тот кошель, который я указывал, обратился в службу поддержки, на что мне ответили, что TRC20 ушло и вернуть их обратно не можем, так как не знаем владельца, больше никогда не воспользуюсь данным сайтом
Здравствуйте, Emoprince, Ваша заявка id [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] была выплачена на тот кошелек, что был указан в заявке. Возможно на Вашем телефоне (или ПК) есть вирус, который способен подменять в буфере обмена номера электронных кошельков. Рекомендуем Вам проверить ваше устройство на вирусы и установить антивирус если он отсутствует. Наш сайт никаким образом не подменяет кошельки в заявках клиентов.Претензия снята
Я проверил и вирусов никаких у меня нет, хорошо что сумма небольшая была, да и нет вирусов, которые в буфере кошельки меняют) просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] меня ваша организация и все)Претензия возобновлена
Emoprince, наш сайт против мошенничества в любых формах.Претензия снята
Ну деньги же я как-то утратил)))Претензия возобновлена
Emoprince, При создании заявки, на Вашу электронную почту сразу приходит письмо со всеми данными, что Вы указали. Найдя ошибку, нужно сразу обратится в тех-поддержкуПретензия снята
Я обратился в тех.поддержку, мне просто интересно как я утратил деньги если я указал определенный кошелек, вирусов у меня нет, и вы хотите сказать, что ваша организация не [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] меня) такой бред про вирусы, которые меняют кошель в буфере, всем известно, что таких вирусов нет, но вы и дальше можете продолжать обманывать своих клиентов, вначале вы говорите мне, мол у меня есть вирусы, которых нет) а теперь вы мне говорите, что нужно обращаться сразу, так деньги и так были отправлены по вашим словам в тех.поддержке, как бы повлияло то, что я бы моментально обратился?Претензия возобновлена
При всем этом я обратился в вашу тех.поддержку, но роли это не сыграло, я просто утратил свои деньги
Emoprince, есть к примеру вирус Clipper, который как раз и способен подменить в буфере обмена номера электронных кошельков. А наш сайт работает уже много лет, с многими клиентами и не в наших интересах их обманывать.Претензия снята
В 2 часа ночи я сделал заявку и я пошел спать, уведомление на почту мне пришло только сегодня утром в 07:41, в тех.поддержку я обратился в 12 часов первый раз и в 17 часов второй раз(то есть не прошло даже 12 часов, да и в принципе как бы повлияло то, что я написал бы сразу в техподдержку если по вашим словам деньги были сразу отравлены)я не знаю как вы ещё попытаетесь оправдаться, деньги, которые я утратил по вине вашей организации мне так никто и не вернул)
Я вам уже несколько раз сказал, что проверил компьютер на всевозможные вирусы(у меня платный антивирус) они у меня отсутствуютПретензия возобновлена
Emoprince, Ночью при создании заявки Вам было направленно письмо с данными, что Вы указали, что-бы сверить информацию. Если бы Вы сразу все проверили и найдя ошибку написали нам в тех-поддержку, выплата была бы сделана на правильный кошелек. Утром уже было уведомление про выплату заявки. Заявка была выплачена на тот кошелек, что был указан.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги отправила в блокчейне давно им пришли а они на карту не хотят оравлять заявленную сумму. *** не пользуйтесь данным обменником
Здравствуйте, Диана, Заявка Id 445689 была выплачена на протяжении 5ти минут после поступления TRC20 на одноразовый кошелекПретензия снята
Заявка была выплачена спустя написания отзыва... Не нужно придумывать сказки в хеше транзакции есть время прихода на ваш кошелек(((
Диана, Заявка Id 445689 была создана в 19:15 23.07.23. Подтверждение сети было в 19:52 23.07.23 о поступлении денег на одноразовый кошелек. Спустя пару минут заявка была выплачена.
Эхх жаль скриншоты нельзя сюда залить чтоб немного стыдно хотябы было вам...Вот почему так устроены люди... Как только отзыв пишется сразу начинают вертется как ужи на сковороде а нормально работать никто не хочет
[Инцидент был урегулирован] Выплата по заявкам будет произведена в рабочее время, с 08:00 до 22:00, а в выходные и праздники с 09:00 до 21:00 по киевскому времени. а что ж вы работаете тогда в 12 ночи? и в час ночи? чтоб люди ждали своих денег до восьми-девяти утра???? просто WTF, неадекватая биржа. вы же работаете в это время, то есть в это время ваш обменник висит на bestchange.ru для того чтоб люди меняли деньги. но почему он тут висит, если не меняет деньги? надо бы определиться, так вы работаете или НЕ работаете? если вы не меняете деньги до утра, то умоляю, не нужно тут висеть и путать людей, которые в силу усталости могут не заметить плашку, что они будут ждать свой обмён до утра, какого черта. а если работаете, так работайте по-нормальному, я не могу понять такой политики
да рабочее время прописано с 08:00 до 22:00, но по факту всё выплачивается и в 23 и в 24 часа, а также утром начиная с 07 утра. Так еще ж и сайт vilcov.com круглосуточно работает, это что теперь сисадмина просить, чтобы весь web сервер на ночь тушил ? В основном клиенты просят, чтобы сайт был в мониторинге, и в основном всех устраивают выплаты утром. Ну так получилось в вашем случае, что никого не было за пультом в час ночи в выходной день.Претензия снята
Хорошо, но можно мне хотя бы уже сейчас наконец сделать выплату?
Я с ночи жду, до сих пор тишинаПретензия возобновлена
Ой большое спасибо. как же трудно было с вами общаться без матерных словПретензия снята
после этого вашего сообщения, выплата сделана. Замечу, что вы не обращались в поддержку vilcov.com а сразу претензию пишете. Почему не произошла автоматическая выплата, логи показали, что не поступила информация от биржи whitebit по кошельку, куда вы делали оплату. По неизвестным нам причинам. Возможно в это время, ночью, обычно администрируются сервера, ставятся новые обновления, перегружаются.
Поехал специально к ним на левый берег, потратил час на дорогу в одну сторону и час в другую. Обмен должен был проходить в машине! обменщик пересчитал деньги, подождал немного и сообщил, что сеть не работает и обмена не будет! Просто прокатился в пятницу вечером, больше нечем заняться. Когда я описал проблему их оператору, он теперь сказал, что все купюры им не подошли, хотя обменщик об этом не сказал ни слова. Не тратьте время и не связывайтесь с ними
В данном случае, обменник отказал клиенту в обслуживании без пояснения причин. Также банки бывают отказывают клиентам в обслуживании и не поясняют причины. Раскрытие причин позволит мошенникам совершенствоваться.Претензия снята
Совершал сегодня перевод родителям как подарок на день рождение с битка на приват 24, мне отказали в переводе так как я создал заявку с IP РФ, на сайте Vilkov нигде данная информация не отражена, сразу денежные средства вернули, но комиссию за перевод не вернули. Указывайте на сайте полную информацию не вводите в заблуждение людей. Не рекомендую данный обменный пункт. И главное у остальных украинских обменников все операции проходят без проблем.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отправил заявку на 2383.50 USDT - по итогу через пол часа отменили сделку. Ни денег, ничего, тп на сайте нет моментального Что делать в такой ситуации не понятно
Администрация Vilcov, прошу ответьте как можно скорее. Деньги нужны были срочно
Здравствуйте, Богдан, Не нужно заявлять чужие деньги, эту сумму перевел наш постоянный клиент.
Нет, это я отправил
Бестченж, разберитесь
Мошенник пытается претендовать на чужой перевод
Это я отправил деньги
Мошенник пытается претендовать на чужой перевод.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Добрый день! Богдан, пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] скриншот заявки из письма обменного пункта и хэш транзакции. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности мы принимаем скриншоты только в растровом формате (.jpeg, .jpg, .png). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мошенник пытается претендовать на чужой перевод.
Администратор BestChange, отправил вам на почту, ожидаю
Прошу так же обменник Vilcov предоставить доказательства того, что второй (вымешленный) клиент существует К сожалению вы этого не сможете сделать, по этому по хорошему, верните мои деньги
Поддержки на сайте их нет, скуда в случае проблем писать только одному богу известно.
Добрый вечер! Богдан, просим Вас предоставить на почту мониторинга данные письма в формате .eml Просим администратора обменного пункта предоставить на почту мониторинга доказательства, отображающие информацию по заявке и выплате.
Администратор BestChange, предоставил
Добрый вечер! По данной ситуации проводится проверка. Пожалуйста, ожидайте.
Мошенник пытается претендовать на чужой перевод.
Ну что же вы заладили, все доказательства уже предоставлены)
Добрый вечер! Богдан, мы также просили Вас предоставить видео, одним файлом, снятое без перерывов, где четко виден процесс входа на биржу, а также Ваш аккаунт с историей данной транзакции. Данная информация не была предоставлена. В свою очередь, обменный пункт предоставил все необходимые доказательства того, что средства были возвращены настоящему создателю заявки, также были получены доказательства со стороны создателя заявки.
Приняли деньги, отменили заявку, вернули деньги, потерял на комиссии бинанса 1 доллар! Красавцы!! Отправлял деньги другу в украину на еду! теперь у него будет на булку хлеба меньше!
Здравствуйте, клиенту были возвращены обратно USDT через 5 минут как он предоставил кошелек на возврат по заявке.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram