На Главную
Обменник
W-Box
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 829
Предварительно проверил свой адрес на сервисе *** (Результат проверки: адрес без санкций) в 19:37 23.11.2024 создал заявку в 20:29 перевел BTC. через 40мин после перевода пришло письмо со следующим содержимым: -------------- Здравствуйте! По вашей транзакции сработала блокировка. Средства по этому депозиту заморожены провайдером. Для проведения данной обменной операции необходимо предоставить подтверждение происхождения средств и ответы на следующие вопросы: - Каков ваш статус занятости? - Каковы источники вашего дохода? - Из какого источника вы получили средства до того, как внесли нам депозит на свой кошелек/платформу? Пожалуйста, предоставьте нам доказательства истории пополнения и вывода средств с платформы отправителя на ваш кошелек, откуда вы впоследствии внесли депозит на нашу платформу. - Какова была цель получения средств на депозит на ваш кошелек/платформу? Пожалуйста, предоставьте доказательства вывода средств с платформы вывода на ваш кошелек. - Если отправителем средств были не вы, а третье лицо, предоставьте нам доказательства связи/переписки, подтверждающие получение средств/платежа. Также необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фотография документа, удостоверяющего Вашу личность (паспорт или национальное удостоверение личности), со всех сторон в хорошем качестве. 2. Ваше фото с данным документом в руках в хорошем качестве. Обратите внимание, что эта информация запрашивается в соответствии с нашей внутренней политикой. ------------- В течении часа были предоставлены все ответы со скринами кошелька, кабинета на майнинг-пуле с выводом средств на кошелек и фотографией документов. Пошли вторые сутки от оператора площадки ни ответа ни привета... В переписке в чате на сайте ссылаются на проверку "провайдера"...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Rafael, Средства заморожены провайдером, так как сработала амл-блокировка. При создании заявки, вы согласились с правилами нашего сервиса, в тч с нашей политикой AML. Просим вас ожидать окончания расследования, при наличии обновлений по вашей транзакции мы напишем вам на email.Претензия снята
У мен открывается окошка почему.
Уважаемый, best change, удалите данный сервис из списка, как не работающий. Пытался обменять Скрилл на USDT. На последнем этапе обмена появилось сообщение: Обратитесь в чат к оператору за реквизитами! Я бы с удовольствием обратился, если бы чат работал. Он не кликабельный вообще. Это не чат, а просто заглушка на сайте. По сути собрали (***) данные, но обмен не произвели. Не место подобному сервису на best change!
Здравствуйте, Олег, Чат на сайте активен. Вы также можете обратиться к оператору через почту, которая указана в меню сайта (раздел "Контакты"). Если у вас включен VPN, просим отключить его, так как в некоторых случаях проблемы могут быть из-за него.
VPNа нет. Чат на любом другом сайте открывается, у вас — нет.
Олег, мы проверяли чат с разных устройств, автоматические смс от оператора, как и возможность написать в чат, рабочие. Пришлите, пожалуйста, скриншоты (а лучше запись экрана), чтобы мы могли передать информацию техническому отделу и помочь вам разобраться с данной проблемой. Также уточните, вы не пробовали использовать канал связи телеграм? Тоже ничего не происходит?
Не вижу смысла тратить на вас время. Обратился в другой сервис. Тестируйте сайт самостоятельно. Браузер был Chrome.
Олег, удачных обменов!
Деньги зависли, вручную не могут что ли выплатить, непонятно. Жду свои деньги вручную уже.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, вами было выбрано неправильное направление обмена, из-за чего мы не смогли произвести выплату сразу после зачисления. Данная информация находиться ДО создания заявки в описании обмена. После получения от вас фидбека, мы передали заявку на выплату. Просим ожидать зачисления в рамках регламентов нашего сервиса.Претензия снята
Отправил деньги, прислали подтверждение о получении и тишина. На запросы не отвечают.
Здравствуйте, Владимир, Вы создали заявку в нерабочее время сервиса, как и написали запрос. Просим ожидать зачисление в регламентные сроки, ваша заявка уже в обработке.Претензия снята
По данным сайта рабочее время давно наступило. Запросы на площадку направлял в рабочее время, ответов нет.
Дополню, при выборе обменника была информация о местонахождении — Сейшелы. Оказалась Украина.
Владимир, график технической поддержки указан в контактах - https://prnt.sc/bnd5Ml2HNtuu, а также в блоке "Оператор online"/"Оператор offline" слева на сайте. Зачисление произошло в 00:29, первый запрос поступил от вас в 08:25, на второй запрос на почту в 10:20 мы ответили вам в течение 3 минут. Информация об обменном пункте: https://prnt.sc/8V7h_BDxmUL5
Добрый день! От меня запросы были в 9:24 и 11:20, на них ответов нет или Вы имеете ввиду этот чат?
Владимир, Время по Киеву - UTC+2. Сейчас 11:00. Также проверьте вашу почту, пожалуйста, так как на нее было отправлено письмо в ответ на ваш последний запрос.
Владимир, Проверьте, пожалуйста, входящие e-mail, отправили новое письмо с обновлениями по вашей заявке.
Не выплачены деньги по заявке.
Здравствуйте, Al, Транзакция на ваши реквизиты отправлена, но все еще находится в обработке у провайдера. Обычно, это занимает до 15-20 минут, но в вашем случае возникли задержки и мы все еще ожидаем финализации статуса. К сожалению, вручную отправить средства или сделать вам возврат в данный момент невозможно, так как транзакция еще может стать успешной. Как только у нас будет обновленная информация по вашей заявке, мы вам сообщим. Извините за ожиданиеПретензия снята
Прошло 11 часов с момента оплаты. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Пишу всю ту же проблему, что и другие пользователи. Прошло 2 часа ни какой реакции со стороны обменника.
Здравствуйте, Шаман, Сроки обработки заявки написаны в описании обмена https://prnt.sc/mmcQPtop3Ube, где указано "в рабочее время оператора". Перед обменом необходимо ознакомиться с графиком работы оператора. На сайте эта информация отображается слева https://prnt.sc/Who9IrIrZyt7, а также в разделе "Контакты" - https://prnt.sc/MtKnvnD352Bk. В данный момент ваша заявка в обработке, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Сделал обмен в этом обменнике, моя оплата сразу подтвердилась и пишет оплачено пользователям. Но поступления на карту нет. За 3 часа саппорт не ответил ни разу в рабочее время. Ни в лайв чате, ни в телеграме — нигде нет ответа. А мне срочно нужны средства! Этот обменник просто меня подставил и до сих пор нечего не пришло. Никому не рекомендую пользоваться их услугами! https://bc.to/ZLZtog .
Прошло больше регламентнированных сроков исполнения заявка, но обменник даже не удосижился просто ответить мне по любому каналу связи. Я писал в лайв чат, в телеграм бота, на почту. Везде полная тишина и игнор! Выглядит как натуральный ***! Администраторы BestChange, прошу Вас обратить внимания на данный обменник... Если нужны какие-либо еще доказательства, то я готов их предоставить!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nik, Приносим извинения за возникшую ситуацию. Сегодня наши пользователи столкнулись с проблемой, когда оператор технической поддержки в чате не отвечал. Из-за технических неполадок мы не получали сообщения от пользователей, но в настоящее время ошибка устранена, и чат обновлен до последней версии. Напоминаем, что в качестве альтернативы чату, расположенному в правом нижнем углу сайта, вы можете воспользоваться электронной почтой, указанной в шапке сайта. Что касается выплаты тенге, возникли задержки на стороне провайдера, однако сейчас все проблемные заказы успешно обработаны и выплачены. Нам очень жаль, что у вас возник негативный опыт работы с нашим сервисом.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил, но отзыв оставлю здесь хоть и нейтральным, чтобы люди могли вилеть истину. Т.к я писал по всем методам связи, в том числе и электронной почте, лайв чате и телеграме. Я очень сомневаюсь что и электронная почта и чат и телеграм у вас одновременно перестали работать.
Обещано максимум 90 мин на перевод, я отправил деньги в 16-55, сейчас 19-57, ответа и перевода нет. Связаться никак не получается. Прошу разобраться с данной заявкой. Отправляли на карту в Канаду 3000 usdt. 3 часа уже ждем! До сих пор денег и ответа нет. Прямо сейчас я несу финансовые потери из-за сроков.
Здравствуйте, Станислав, Мы написали вам на почту из заявки, чтобы уточнить некоторые моменты, но вы так и не ответили на наше письмо. Поэтому платеж мы не совершили в рамках регламента. Проверьте, пожалуйста, вашу почтуПретензия снята
Пришли автоматические письма все 3шт, но ваше письмо с просьбой указать Телеграм было в папке СПАМ. Проработайте это и запрашивайте ТГ либо решите вопрос с спамом вашей почты.
Обратился за обменом usdt/revolut к данной компании. Создал заявку 2.09.24, отправил оплату. Сегодня 10.09.24 – перевода нет. При обращении в поддержку отвечают сразу, но за 7 дней — каждый ответ один и тот же: "Информации от банка не получили. Как только будет какая-то информация мы сообщим вам.". Это продолжается уже 7 дней. При этом надо понимать, что под банком – тут имеется ввиду необанк, в котором есть живой чат и такие операции проходят как правило очень быстро. В таком направлении обмен обычно происходит в течение нескольких часов, а максимальный срок — поступал на следующий день. Но с таким сталкиваюсь впервые. Непонятно, что делать и сколько еще ждать в этой ситуации. Помогите, пожалуйста.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Anton, Средства с нашего банковского аккаунта успешно списались, но к вам не дошли. По истечению регламентных сроков, в течение каких платеж мог просто находиться в обработке банков, мы обратились в наш банк за разъяснениями ситуации. Перевод попал на проверку и в данный момент мы точно не знаем, вернется он нам на счет или успешно отправиться вам. На почте банк долгое время отвечал только то, что из-за большого кол-ва запросов их ответ может занять больше времени. Также из последнего ответа банка: "... плановые проверки на соответствия требованиям. К сожалению, пока эти работы не будут выполнены, аккаунт и транзакция будут заморожены". Сейчас никаких дополнительных данных от вас не требуется (иногда просят предоставить инвойс на перевод или больше деталей о получателе). В наших интересах решить как можно скорее, чтоб вы получили средства (или платеж, или возврат крипты) и мы могли продолжить дальше использовать аккаунт.Претензия снята
Какие у вас ожидания по срокам разрешения проблемы?Претензия возобновлена
Anton, В данный момент банк не предоставил ответ по срокам завершения проверки. Это может занять, как пару дней, так и до конца недели. Пока более четких временных рамок нет. Ожидаем, что они ответят нам
Добрый день. Создал вчера заявку, совершил перевод, но перевод задержал телеграм-бот(у них сейчас проблемы). Написал в поддержку w-box: ответили, что все норм, заявка приостановлена, но будет восстановлена и выполнена, как поступят деньги. Ночью бот отписался, что деньги по указанному адресу переведены. Написал в суппорт w-box, на сайте в окне обращений, приложил скрин подтверждения перевода, но никакой обратной связи нигде не получил, тишина...
По регламенту USDT (TRC20) -> Kaspi Bank (KZT) заявка рассматривается до 60 минут. Прошло больше часа, заявка всё ещё `обрабатывается оператором.`
Здравствуйте, Никита, Просим прощения за задержку с выплатой, на стороне провайдера техническая ошибка, мы уже в процессе отмены транзакции. Как только получим информацию, что платеж неуспешен и не будет вам отправлен автоматически, сделаем выплату по заявке вручную. Это может занять до 20 минут.Претензия снята
Деньги поступили.
Недоволен создал заявку, принята " ожидает оплаты клиентом " сумма приличная — для получения реквизитов для оплаты вам необходимо связятся с оператором. Понятно. Перерыл все функции какие только есть на этом сайте ---- нигде нет кнопки ни помощи ни телеграмма для связи и соответственно получения реквизитов для оплаты, есть только эл.Почта через долбаный outlook через который ничего нельзя сделать. Провозился отведённые пол часа и заявку на сайте оператор ( с которым нет возможности связаться ) закрыл. Из восьми обменников с которыми работал раннее впервые столкнулся с тем, что нет возможности связи с оператором ( не смотря на то что обменник сам требует этой связи).
Как только оставил этот отзыв — негативный, на сайте сразу же через минуту появилось окно для связи с оператором, а до того вообще голый сайт ( это о кнопках связи ). думаю связь выключают намеренно.
Здравствуйте, Сергей, мы не выключаем чат. До вашего комментария уже несколько пользователей успешно смогли воспользоваться нашей технической поддержкой по кнопке в нижнем правом углу сайта. Также мы всегда готовы предоставить помощь по e-mail, если по какой-то причине чат не отобразился пользователю. Будем благодарны, если напишите нам, использовали ли вы vpn (наиболее частая причина, почему чат не отображается).
Хотел совершить обмен, без верификации карты заявка не создается, а верификация не работает. Поддержка не отвечает. Не рекомендую.
Здравствуйте, Александр, Мы находились под DDoS атакой, из-за этого не стабильно работали.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Совершил обмен вчера в 22:40 пишется «временные трудность на вывод на карту» статус заявления «ошибка авто выплат» Написал в поддержку никто не ответил» просьба решить проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я досих пор не получил ответ, по сроку выполнения заявки было сказано 7 часов прошло уже 12 часов.
Прошло уже сколько времени, и никто так и не ответил….
Ярослав, по данной заявке мы сделали запрос в обменный пункт напрямую. Пожалуйста, ожидайте.
Прошло более суток, поддержка так и не ответила!
Здравствуйте, Ярослав, Приносим наши извинения за неудобства, дали ответ на почту.Претензия снята
На почту пришло что статус измерен на «оплаченная» но статус заявки «на проверке!» Возобновляю претензию в связи с не соответствующими данными!Претензия возобновлена
Ярослав, мы написали Вам причину задержки и попросили кошелек для возврата средств, ожидаем.Претензия снята
Ответил вам, жду возврата.
Ярослав, по имеющейся у нас информации возврат средств был осуществлен. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло, но сервисом не рекомендую пользоваться!
Совершил обмен вчера в 22:40 пишется «временные трудность на вывод на карту» статус заявления «ошибка авто выплат» Написал в поддержку никто не ответил» просьба решить проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я досих пор не получил ответ, по сроку выполнения заявки было сказано 7 часов прошло уже 12 часов.
Прошло уже сколько времени, и никто так и не ответил….
Ярослав, по данной заявке мы сделали запрос в обменный пункт напрямую. Пожалуйста, ожидайте.
Прошло более суток, поддержка так и не ответила!
Здравствуйте, Ярослав, Приносим наши извинения за неудобства, дали ответ на почту.Претензия снята
На почту пришло что статус измерен на «оплаченная» но статус заявки «на проверке!» Возобновляю претензию в связи с не соответствующими данными!Претензия возобновлена
Ярослав, мы написали Вам причину задержки и попросили кошелек для возврата средств, ожидаем.Претензия снята
Ответил вам, жду возврата.
Ярослав, по имеющейся у нас информации возврат средств был осуществлен. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло, но сервисом не рекомендую пользоваться!
Не верифицируют карту, в чате не отвечают.
Здравствуйте, Aleks, Ваша карта верифицирована.
Делал обмен вчера 16.07.2023 В 10 утра. Статус пишет " выполнен" но деньги не пришли с верху на сайте красным светиться " временные трудности с переводом на карту " поддержка за сутки не ответила. Жесть просто !
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, не получали от Вас обращений на [email protected], проверим перевод и напишем Вам на почту указанную в заявке.Претензия снята
Сразу после оплаты появилась надпись «временные трудности с выводом на карты» уже больше часа не могут обработать заявку, служба поддержки не отвечает (на сайте и на почту )....
Здравствуйте, Aleks, Эта информация была до того как Вы совершили обмен, так же Вы были проинформированы о сроках исполнения заявки, ожидайте пожалуйста зачисления.Претензия снята
Ответ на Ваш запрос, поддержка дала через 2 минуты, Вам на почту.
Этой информации не было, а только появилась ,когда обмен совершил я . Через сколько будет совершен обмен ? уже прошло больше часа , ваша служба поддержки не отвечает, спасибо что здесь хоть ответили!Претензия возобновлена
Aleks, Мы дали Вам ответ, проверьте почту. Информация о задержках в выплата указана уже как несколько месяцев. Сроки исполнения указаны на странице обмена: "ВНИМАНИЕ! Наблюдаются задержки в выплатах со стороны платежной системы от 5-ти минут до 7-ми часов."Претензия снята
Да уж, до 7 часов ждать обмен 54USDT )) оперативно вы работаете
Aleks, Вы были ознакомлены с данными сроками и могли не совершать обмен, ожидайте пожалуйста зачисления.
[Инцидент был урегулирован] Сразу после оплаты появилась надпись «временные трудности с выводом на карты» уже больше часа не могут обработать заявку, служба поддержки не отвечает (на сайте и на почту )....
Здравствуйте, Aleks, Эта информация была до того как Вы совершили обмен, так же Вы были проинформированы о сроках исполнения заявки, ожидайте пожалуйста зачисления.Претензия снята
Ответ на Ваш запрос, поддержка дала через 2 минуты, Вам на почту.
Этой информации не было, а только появилась ,когда обмен совершил я . Через сколько будет совершен обмен ? уже прошло больше часа , ваша служба поддержки не отвечает, спасибо что здесь хоть ответили!Претензия возобновлена
Aleks, Мы дали Вам ответ, проверьте почту. Информация о задержках в выплата указана уже как несколько месяцев. Сроки исполнения указаны на странице обмена: "ВНИМАНИЕ! Наблюдаются задержки в выплатах со стороны платежной системы от 5-ти минут до 7-ми часов."Претензия снята
Да уж, до 7 часов ждать обмен 54USDT )) оперативно вы работаете
Aleks, Вы были ознакомлены с данными сроками и могли не совершать обмен, ожидайте пожалуйста зачисления.
Сразу после оплаты появилась надпись «временные трудности с выводом на карты» Статус заявки «ошибка автовыплаты»
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сроки на выплату прошли, прошу изменит статус на «претензия»
Здравствуйте, Dmitry, Приносим наши извинения за неудобства, на данный момент заявка выполнена. Для оперативного решения вопроса обращайтесь в поддержку нашего сервиса, так как от Вас мы не получали обращений из-за этого не смогли более оперативно отреагировать.
Заявка выполнена, работать с сервисом не рекомендую.
Деньги не пришли! никто не отвечает! подскажите что делать? это мошенники?
Что делать??? Очень срочно нужны деньги! Usdt отправлены!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Перед обменом Вы были проинформированы о возможных задержках: ВНИМАНИЕ! Наблюдаются задержки в выплатах со стороны платежной системы от тридцати минут до нескольких часов. Ожидайте пожалуйста зачисления средств.Претензия снята
Спасибо. Деньги получены
Деньги не дошли, статус узнать нигде нельзя в чате тишина...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Hay, Перед обменом Вы были проинформированы о возможных задержках: ВНИМАНИЕ! Наблюдаются задержки в выплатах со стороны платежной системы от тридцати минут до нескольких часов. Был отказ от банка, оплату повторили, ожидайте пожалуйста зачисления.Претензия снята
Прошел уже час, а денег все нет
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги до сих пор не пришли
Здравствуйте, Павел, Обратитесь в онлайн поддержку на сайте.
Получил деньги, спасибо
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Прошел уже час, а денег все нет
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги до сих пор не пришли
Здравствуйте, Павел, Обратитесь в онлайн поддержку на сайте.
Получил деньги, спасибо
Больше часа назад получил статус "ошибка автовыплаты" по заказу USDT trc20 на UAH, в тех. поддержку написал - не кто не отвечает.
2 часа прошло, ошибка висит - не каких изменений нет, деньги так и не поступили на карту
Выплата была получена и проблема решена, спасибо тех. поддержке.Претензия снята
Очень долго
Здравствуйте, Андрей! Перед обменом Вы были проинформированы о возможных задержках, ожидайте пожалуйста зачисления.
У вас на странице обмена чат не работает, не дает отправить сообщения
Здравствуйте, Александр, Онлайн чат работает в штатном режиме, обновите браузер и повторите попытку или обратитесь в поддержку сервиса [email protected]
Обмен USDT на Приват24 (MasterCard). Заявку оплатил, модуль автовыплат на этапе выплаты сообщил об ошибке. Обратился в техподдержку для решения проблемы - не отвечают.
Здравствуйте, Сергей, Приносим наши извинения за неудобства, так как уже не рабочее время ответ был не быстрый. Получили отказ от банка, на данный момент повторили оплатуПретензия снята
Менял USDT на KZT впервые в этом обменнике. До этого по этому направлению в разных обменниках менял - переводы мгновенные и на автомате. Здесь же перевел USDT и любуюсь на надпись - Ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Хотя все подтверждения транзакции уже давным давно прошли. Никакими автовыплатами даже не пахнет. Где мой перевод?
В добавок еще и поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Максим, Приносим наши извинения за неудобства, мы оплатили заявку сразу, но на данный момент перевод в статусе "в обработке банком". Написали в поддержку банка, как только получим ответ, сообщим Вам.Претензия снята
Ждём ответа.Претензия возобновлена
Максим, задержка была на стороне банка, после нашего обращения перевод забраковали, мы повторили оплату, заявка выполнена.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram