Обменник

W-Box

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ожидаю их ответа, ибо на данный момент я просто получил ошибку, хотя деньги то снялись. Тоесть, ошибка появилась только после оплаты с моей стороны, как-то всё это очень странно и подозрительно, ведь если на сайте тех проблемы то они могут просто отключить оплату. Снизу вижу отзыв от Артема - у него такая же проблема, очень интересная ситуация, даже не ситуация - а ситуации.

Здравствуйте, Иван! Приносим наши извинения за неудобства, был сбой в работе мерчанта, на данный момент заявка выполнена.Претензия снята

Здравствуйте, Богдан! Приносим наши извинения за неудобства, дали ответ на email.Претензия снята

Информация о заявке ID 524656 от 2021-10-21 18:33:42 В это время у меня были сняты деньги с вебмани ну так и не поступили на моно банк, я хочу чтобы мне дали ответ и вернули мои деньги, либо сделали выплату на карту. www.bestchange.ru пожалуйста помогите в ситуации, и щас их обменка вообще не активна

Здравствуйте, Valera! Приносим наши извинения за неудобства, был отказ от банка в переводе, на данный момент заявка выполнена. Хорошего вечера!

Все отлично, Администратор WmBox спустя 4 часа решил задачу, если кому-то нужен перевод мгновенный то лучше не пользоваться данной обменкой, а в целом деньги вернули за что спасибо bestchange.ru что контролирует и следит за такими обменками.

Хочу добавить ко всему выше сказанному что данная обменка откровенно просит и пишет в личку на почту чтобы удаляли негативный отзыв с bestchange.ru мол когда работа выполнена позитивный комментарий не оставляем, а как только сбой так сразу пишем отзыв, а уважаемая обменка WmBox не задумывалась что она обязана хорошо работать и исправно ? если написано автоматические выплаты и сразу так оно так и должно быть, за что писать хороший отзыв? вы говорите спасибо когда купили буханку хлеба и вам оказали услугу и за это получили деньги, да вы можете поблагодарить человека из вежливости и из-за своего воспитания, но в случае с обменным пунктом так это не работает, вы берете деньги мне кажется за свою работу! я вам лично плачу со своего кармана чтобы вы сделали мне вывод моих же денег и процент идет лично вам, и вы просите чтобы я писал положительный отзыв? а когда вы обосрались мягко говоря и не отвечали на смс больше 4 часов то уж будьте добры пусть мой комментарий люди видят и знают как с вами работать! и не нужно мне больше писать в личку на почту с просьбой о удаление и тд ! лучше за работой сервиса следите...

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил деньги на второй день, Саппорт прислал свои извинения, Спасибо Администратору BestChange.ru и Саппорту Вмбокс все ок .

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий! Приносим наши извинения за неудобства, на данный момент заявка выполнена, ответ дали на email.Претензия снята

Спасибо Администратору Best change.ru за оперативное решение вопроса.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Вы обратились в поддержку в выходной день, время работы поддержки указанно на странице сайта https://wmbox.com.ua/feedback/ Данное направление работает в обычном режиме без сбоев.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

До сих пор никто не ответил на почту или в онлайн чат красавчики пишут одно а по факту другое отвратительный обменник!

До сих пор тишина имейте ввиду писали и на почту и в чат тупо полный оффлайн не пользуйтесь данным сервисом!

Прошли сутки денег нету, реакции так же - это норма тупо не читать почту или чат даже если часть направлений работают на автомате?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. Также мы сделали запрос напрямую в обменный пункт. Ожидаем ответа на претензию пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, в обменном пункте нам ответили, что Ваша заявка выполнена. Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

ПолучилПретензия снята

Здравствуйте, Мирослав! Спасибо Вам за сотрудничество и отзыв, обращайтесь!

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка выполнена о чем Вам написали еще вчера, так же приходят автоматические письма о статусе заявки, проверьте свой счет. Сегодня Вы не получили мгновенного ответа так как выходной день, время работы поддержки указанно тут https://wmbox.com.ua/feedback/

Направление обмена: с монобанка на юмани.

Здравствуйте, Андрей! Напишите пожалуйста номер Вашей заявки, обмен по этому направлению автоматический.

Данная информация на сайте будет исправлена.

Здравствуйте, Богдан! Приносим наши извинения за неудобства в один момент было создано несколько заявок и резерва не хватило, на данный момент Ваша заявка выполнена. Хорошего вечера!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Вы указали не верные данные в заявке, напишите в онлайн чат.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Скрытой комиссии нет, перед обменом стоит метка «Прием средств переводом Card2Card, возможна дополнительная комиссия по тарифам Вашего банка»

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Перед созданием заявки указано "ВНИМАНИЕ! ЗАДЕРЖКА ВЫПЛАТ НА 12 ЧАСОВ ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ! Если Вы совершаете обмен с участием новых реквизитов, то ваш платеж будет заморожен на 12 часов." Так же на мониторинге bestchange стоит метка. На данный момент не понятна Ваша претензия.Претензия снята

По истечении 12 часов заявка так и не была оплачена.Претензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошли сутки, денег нет! В чате техподдержки игнор.

Пользователь, приветствуем! По Вашей заявке сделали запрос в обменный пункт напрямую. Свяжемся с Вами, когда получим ответ. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приносим наши извинения за задержку, был сбой в работе мерчанта, на данный момент Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Приветствуем, Андрей! Подскажите, пожалуйста, на данный момент Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нет. Ни ответа ни денег

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Информация на сайте указана а именно время работы поддержки, Вы обратились в поддержку в 23:59, в это время она не работает, так же дали Вам ответ на почту и разъяснили ситуацию. Автовыплата не сработала так как в один момент было создано несколько заявок и резерва не хватило. На данный момент вопрос с Вами решили.Претензия снята

Еще не решили. Получил частичную выплату на кошелек. Давайте когда сделаете выплату полной суммы, претензию и снимем. Мне очень жаль что у Вас поддержка не работает в позднее время. Понимаю, спать хотят все. Это нормально. Но ошибка автовыплаты это Ваш "косяк". Я считаю что я, как потребитель, должен получать услугу вовремя. На бестчендж указанно что у Вас автообмен. Это было ключевым аргументом в выборе обменника. Автообмен не сработал по Вашей вине. Я виноват что у Вас система не резервирует суммы ? Нет.Претензия возобновлена

Андрей, перед обменом у Вас была возможность ознакомиться о режиме работы поддержки, все верно оплатили частично и это Ваше решение, мы предложили вернуть средства но Вы написали что готовы подождать выплаты на протяжении дня. На данный момент не понятно для чего возобновлять претензию, если вопрос с Вами решен и есть договоренности.Претензия снята

Да, в принципе Вы правы. Претензия пока не актуальна.

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать?Претензия возобновлена

Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.

Андрей, По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеемПретензия снята

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать? Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.Претензия возобновлена

Андрей, По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеемПретензия снята

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать? Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.Претензия возобновлена

Андрей, По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеемПретензия снята

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать? Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.Претензия возобновлена

Андрей, По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеемПретензия снята

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать? Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.Претензия возобновлена

Андрей, По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеемПретензия снята

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать? Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.Претензия возобновлена

Андрей, По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеемПретензия снята

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать? Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.Претензия возобновлена

Андрей, По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеемПретензия снята

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать? Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.Претензия возобновлена

Андрей, По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем.Претензия снята

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать? Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.Претензия возобновлена

Андрей, странно что Вы открываете претензию и нарушаете правила bestchange, Вы можете оставить комментарий с которым все клиенты могут ознакомится и сделать свои выводы. Еще раз хотим повторить, по правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем.Претензия снята

Возобновлением претензии я хочу обратить внимание модерации bestchange на ситуацию, когда по просьбе обменника клиент отказывает в удалении комментария, обменник добавляет клиента в черный список или блокирует аккаунт как в моем случае с WmBox. После снятия претензии, администрация обменника WmBox попросила удалить отзыв. Я отказался, так как отзывы для того и существуют что бы остальные понимали истинное лицо сервиса. После пришло письмо с текстом, цитирую:"Было приятно с Вами работать, всего хорошего. " и заблокировали аккаунт. Хочу получить ответ от администратора BestChange.ru, как Вы относитесь к данной ситуации? И не считаете ли Вы что подобные обменники нужно как то санкционировать? Ведь если игнорировать подобные ситуации, теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис. А видит только курс и зеленые отзывы, которые по факту являются обманом. Так как зеленый цвет воспринимается как безопасный. И получается что мы, потребители, оказываемся обмануты. Честность только в курсе указанному в мониторинге, что тоже не всегда является правдой.Претензия возобновлена

Андрей, приветствуем! Ваш вопрос взят на контроль. Подскажите, на данный момент Вы получили свои средства в полном объеме? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да.средства получил. Обратите пожалуйста внимание на подобную ситуацию так как практика добавлять "не довольных" клиентов в бан достаточно распространенная.Претензия снята

Андрей, обязательно разберемся в ситуации. Мы рады, что Вы получили свои средства. Оставайтесь с нами! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поясним нашу позицию по поводу черного списка. Зачастую споры не несут никакого смысла т.к. клиент уже получил свои деньги в полном объеме, но хочет еще что-то доказать. Пример: пока мы вели бессмысленную переписку на Bestchange, то не успели провести ручную заявку и получили еще один негативный отзыв. Потом новый клиент вводит неправильно номер карты и сразу пишет отзыв, т.к. все туда пишут. Получается цепная реакция, остановка сервиса. Вместо того чтобы за пару минут решить вопрос у поддержки, пишут отзывы и отнимают массу времени, потому что кто-то один начал решать вопрос именно так. Негативные отзывы и их обработка снижают продуктивность и качество нашего сервиса, у нас нет возможности содержать отдельного сотрудника, который будет заниматься пустым и бессмысленным разбором споров. Все вопросы гораздо быстрее решить у поддержки. Конкретно по этому случаю. У клиента было много успешных заявок до этого! Он знал что проблем с нами не будет, но решил выяснять отношения публично, не захотел закрывать спор после того как проблема была полностью урегулирована. Он пишет "теряется смысл мониторинга, когда все клиенты не знают о том как работает сервис", а сам при этом не оставил не одного положительно отзыва по успешным заявкам. По его логике, клиенты должны знать только о плохом. Мы всегда закрываем все споры в пользу клиента и если клиент решает не удалять негативный отзыв, то в дальнейшем он явно не собирается пользоваться сервисом. Черным списком мы напоминаем ему об этом. Иначе какой смысл в этом негативном отзыве? Быть недовольным но продолжать пользоваться сервисом?..

Ваша проблема в том что Вы на столько эгоистичны что рассматриваете каждый случай с точки зрения обменник, но без учета точки зрения потребителя. Теперь по факту. Нет возможности содержать сотрудника? Это ваша проблема. Уверен что зарабатываете Вы достаточно, возможность есть желания нет. За пару минут решит вопрос с поддержкой ? Поддержка офлайн. А деньги нужны сейчас. Вы же позиционируете как автообмен ? Верно. Именно ЭТО стало ключевым фактором в выборе обмена. А Вы меня подвели. Это моя вина ? Нет. Ваша. Если бы мне деньги нужны были утром, я бы поменял по более выгодному курсу в другом месте. Было много успешных заявок и без позитивных отзывов? Ложь! Позитивный отзыв был. Поищите. А если клиент не хочет удалять негативный отзыв - это дело клиента, так как отзыв на то и существует. Что бы следующий клиент знал, что деньги он может получить утром, и автообмен может подвести. Разве я соврал? Разве я написал что Вы мошенники и обманываете людей ? Нет. Я написал стандартную ситуацию, где Вы подвели по времени, но деньги выплатили. Но Ваша эгоистичная и зацикленная на себе личность, уперлась в стену как баран, пытается людям доказать свою правоту и готова потерять постоянного клиента ( а значит и прибыль), вместо того что бы признать проблему, решить ее и сделать свой сервис лучше. Тяжело заказать доработку и резервировании баланса? Нет. Ах. Наверное у Вас нет возможности:) Жадность и эгоизм злая штука. Добавлять в чёрный список Ваше право. Здесь есть масса отличных обменников. Жаль Ваш сервис из этого списка выпал. Хотя кому я что пытаюсь объяснить? Ваши решения говорят за Вас. Что ж ещё сказать? Ну наверное Ваши слова, которые Вы написали мне в письме здесь более всего уместны: « Было приятно с Вами работать, всего хорошего».

Андрей, проверили, Вы никогда не оставляли положительных отзывов, только этот спор.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. О какой комиссии идет речь? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! У нас нет скрытых комиссий, это комиссия Вашего банка и Вы про нее знали, о чем Вы и не скрываете в отзыве.

Эту комиссию берёт банк (узнал я об этом после объяснения администрации другого обменного сервиса), но только потому, что оплата происходит через сторонний сервис. С какой бы карты в ПриватБанке человек не платил, с него всёровно будет сниматься комиссия +0,5%. По этому вы об этом должны уведомлять перед оплатой, а не хамить в ответных сообщениях.

Евгений, повторимся, мы не берем никаких дополнительных комиссий. Комиссию ввел ваш банк без каких либо предупреждений, даже Вы как клиент банка не знали о ней.

Это что касается обмена Приват на WMZ. Будьте внимательны.

Здравствуйте, Евгений! Скрытых комиссий нет, скорее всего это комиссия Вашего банка.

Скорее всего это комисия за оплату на счёт Юридического лица. Любой кто будет менять Приват на Вебмани через ваш сервис будет платить доп комиссию, она снимается уже после совершения платежа и о ней нигде не пишется. Комиссия около 2.5%. Подробные условия ПриватБанка указаны здесь https://privatbank.ua/ru/perevod-na-kartu-schet-v-privatbanke. Вы можете об это предупреждать перед обменом. Если бы платили напрямую на карту то было бы норм, а так, поскольку оплата через сторонний сервис, взимается обязательная комиссия.

Евгений, Вы так и не предоставили скриншот оплаты или квитанцию нам на почту, Вам приходят от нас письма?

Нет, на почту от вас ничего не приходило, папка спам так же пуста. Приходят уведомления только с этой переписки.

Сори, было письмо, пропустил. Ответил.

Евгений, Как видно с Вашего скриншота это комиссия Вашего банка по тарифам карты, которая составила 0.5% а не 2.5%.

Здравствуйте, Андрей! Спасибо Вам за сотрудничество и отзыв, обращайтесь!

Здравствуйте, Евгений! Вы совершили обмен в ручном направлении, перед обменом Вы были проинформированы о том что заявка будет выполнена в рабочее время. Хорошего дня!

Самый ужасный сервис которым я пользовался, никогда с такой проблемой не сталкивался, хотя переводов сделал уже достаточно много впервые столкнулся здесь. Думаю перевода сегодня мне не увидеть и когда они там разморозятся не понятно.

Лучше бы вместо хваленых отзывов вами же оставленных писали о том что у вас переодически могут возникнуть ошибки автовыплат и вы как лицо которое хочет перевести деньги своих денег не увидите.

Здравствуйте, Михаил! В один момент было создано несколько заявок и резерва не хватило, быстрый ответ не смогли дать так как уже было не рабочее время, на данный момент Ваша заявка выполнена. Приносим наши извинения за неудобства.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон! Ваша заявка выполнена, проверьте пожалуйста свой счет.Претензия снята

Ужасный сервис, техподдержка работать не хочет, учитывая, что постоянные ошибки автовыплат. Последний раз пользуюсь этим сервисом и никому не рекомендую.

Здравствуйте, Максим! Приносим наши извинения за неудобства, в один момент было создано несколько заявок и резерва не хватило. Варианты решения данной ситуации написали Вам на почту. Время работы поддержки с 9:00 до 19:00Претензия снята

Вы еще имеете наглость снимать претензию, не решив вопрос??? Это уже сверхнаглость! До зачисления денег на киви кошелек согласно заявке, претензию не снимайте! Ожидаю средств.Претензия возобновлена

Максим, Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман! Как и написали Вам ранее на почту, приносим наши извинения за неудобства. В любом банке периодически происходят сбои в работе и от этого никуда не деться, в Вашем случаи произошел сбой в работе мерчанта, в рабочее время сразу провели Вашу заявку.

Здравствуйте, Виктор! Было создано несколько заявок в один момент и резерва не хватило, в рабочее время решили с Вами этот вопрос.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор! Приносим наши извинения за предоставленные неудобства, так как обмен происходил ночью, Приват24 сначала его приостановил а потом забраковал (скрин отправили Вам на почту), так как поддержка ночью не работает мы не смогли быстро отреагировать и повторить перевод. На данный момент заявка выполнена.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис! Ваша заявка была выполнена согласно правилам обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка выполнена. Вы осуществили обмен по направлению монобанк на wmz, который происходит в ручном режиме. Перед обменом Вы были проинформированы "Обмен осуществляется в ручном режиме. После зачисления средств, оператор обработает вашу заявку в течении 5 — 45 минут, в рабочее время поддержки." Сегодня выходной день, заявка была выполнена согласно инструкции перед обменом.Претензия снята

Приветствуем, Дмитрий! Подтвердите, пожалуйста, получение денежных средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олена! Проблема в том что Приват24 периодически не отображает комментарии к переводы из-за этого система не распознала оплату и автоматической выплаты нет. На данный момент Ваша заявка выполнена, скриншот с нашей выписки Вам отправили, для подтверждения свои слов.Претензия снята