818 обменников проверено
На Главную

Обменник
WMChanger

Статус
Скам
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://wmchanger.net

Отзывы 3330

Оксана 2024-02-14

Добрый день! Сегодня, 14.02.2024г. была создан заявка *** по обмену 0.0118 BTC на сумму 23174.74 UAH. Средства были заморожены в одностороннем порядке в связи не прохождением проверки ПОЛИТИКА AML/KYC. На каком основании средства были заморожены, если предыдущая заявка ***PGBX ( тоже 0.0118 BTC ) была удовлетворена и средства в UAH были оплачены мне в полном объеме? Сейчас от меня обменник требует кучу документов и скриншотов в подтверждение легитимности поступления средств на мой кошелек. Почему не требовали это в предыдущий раз, если кошелек один и тот же? Прошу подключится администрации Bestchange.

Здравствуйте, Оксана, прошу вас ознакомится с нашими требованиями перед обменом, каждая транзакция проходит проверку AML, перед которым вы даете согласие, в прошлый раз транзакция прошла Риск скор адреса. В этот раз ваша транзакция была связана с Hydra Marketplace, после которого обмен или возврат не возможен, пожалуйста обращайтесь в службу поддержки на сайте, и предоставьте все запрашиваемые данные. Спасибо!Претензия снята

Оксана 2024-02-14

Обменник затребовал документы удостоверяющие личность: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Отмечу, обменник не является ни банком ни государственным органом и не имеет права требовать эту и информацию и не известно где эта информация будет использована. Не представляю возможности передавать эти данные в публичную плоскость, так как у меня нет гарантий, что информация по моим личным данным не будет где-небудь использована еще. Необходимые скриншоты я предоставил, все что касается кошелька я смогу отсканировать и добавить, но не личные данные. Верните средства замороженные в одностороннем порядке!Претензия возобновлена

Оксана, Как мы выше вам сообщили возврат или выплата невозможна, без предоставленной информации. Ваши данные будут обработаны только AML отделом и никуда не распространяются.Претензия снята

Оксана 2024-02-14

Вы написали, что средства были заблокированы биржей. У меня в связи с этим следующие вопросы к Вам: 1. Я делал заявку в Ваш обменник, не на бирже. Каким образом мои средства оказались на бирже? 2. Назовите биржу, которая произвела блокировку моих средств, у нее есть название. Непонятно, вообще, какое отношения имеет биржа к моей заявки с Вашим обменником. В Правилах обмена и ПОЛИТИК-е AML/KYC ничего не сказано о третей стороне. 3. "В этот раз ваша транзакция была связана с Hydra Marketplace" — Ваша цитата. Каким образом, покажите техническое подтверждение, возможно это просто слова и за этим ничего не стоит.Претензия возобновлена

Оксана, Пожалуйста пишите в службу поддержки и вам скинут доказательства того что ваши средства были заблокированы.Претензия снята

Оксана 2024-02-14

Писала неоднократно. И email свои предоставила, не вижу доказательств. Вижу только одно, что монеты, буду называть вещи своими именами, безосновательно конфискованы. Ответы на свои вопросы я не получила, не бойтесь их предоставить. Думаю, ответы будут интересны не только мне.Претензия возобновлена

Оксана, предоставили вам доказательства все, перестаньте возобновлять претензию, а предоставьте, пожалуйста, данные которые у вас запросили.Претензия снята

Леонид 2023-01-31

[Инцидент в рамках AML /KYC] Транзакция была проведена 93 days 7 hrs ago был обмен с Эфира на Грн. Приват. Сказали, что Эфир заблокирован по AML, служба поддержки вытребовала фото паспорта на фоне клиента. Это было сделано, так как никаких противоправных дел клиент не совершал. Тех. поддержка сказала, что Вам не стоит переживать в течении суток Эфир вернется на кошелек, прошло 3 месяца, денег нет. Мне не интересно, что заблокировала какая-то там биржа, и держит средства, я не работал с биржей, я работал с обменником, если так случилось что Эфир по какой то причине оказался грязным, т.е. такие средства от кого то мне попали на кошелек, о чем я вообще не догадывался (теперь изучив тему уже опасаюсь вообще с криптовалютами работать), то обменник должен был перед операцией проверить чистоту средств, и только после этого кидать на биржу. Надеюсь это обращение будет уроком для клиентов которые не подозревают какие эфиры к ним зашли на кошелек. Как это случилось со мной. P.S. обменник все что сделал, это поучаствовал в проблеме путем закрытия страницы заказа на заявку 0Z7JN290XC6, сейчас там красуется 404 ошибка, Прошу регулятора обратить внимание на такое безобразное поведение данного обменника. А можно было просто не принять средства на обмен и решить проблему, если случилась такая рисковая операция.

Здравствуйте, Леонид, По вашей транзакции сработала AML, биржа заблокировала средства. Поскольку мы не получили платеж, пока не можем произвести оплату по заявке. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте для получения детальной информации по заявке.

Леонид 2023-01-31

Претензия не к бирже, а к Вам, Вы не проверили средства получив на свой промежуточный кошелек, и по сути привлекли 3 лицо к обмену, которого по договору оферты нет... За средства отвечаете Вы...давайте нормально решать проблему, не Вы не биржа не имеете права удерживать средства без объяснения причины более 30 суток, иначе это банальная кража, нет реальных обвинений, верните деньги. Не нужно прикрываться биржей и аморфным ФБР, я не терорист международный со своими 600 у.е. чтобы так поступать с простым фрилансером.

Леонид, мы не проверяем средства на своей стороне, а принимаем их на биржу, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и регламентом обмена.

Леонид 2023-01-31

Т.е. досвидания средства проще говоря...все ясно, никто ни за что не отвечает.

Леонид 2023-06-26

Прошло 254 дня с тех пор, как данный обменник получив от меня 0,47 Эфира по заявке 0Z7JN290XC6 не выплатил мне гривну на Приват, или не вернул мне криптовалюту на кошелек. Я также обратился в мониторинг с адреса [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] 20.06.2023 22:29, но ответа пока по сути не получил, связываться с администрацией обменника больше не хочу, все подробности написаны на саппорт в мониторинг, претензию не сниму пока не будет решена проблема и возврат незаконно удерживаемых такой долгий срок средств. Прошу мониторинг вмешаться серьёзно в сложившуюся ситуацию. В ответ постоянно получал неизменное - заблокировала биржа по AML, какое отношение я имею к бирже если обмен производил через данный обменник. Просто сделайте возврат и все, и разбирайтесь дальше со своей биржей. Считаю, что деньги "списаны" тихонько, дескать клиент смирился и не побеспокоит больше.

Леонид 2023-06-26

Согласно правилам данного мониторинга, а именно 6 пункт. Если Вы блокируете средства по АМЛ, а обмен был совершенн именно с Вами, а не биржей. Вы несете полную ответственность. На главной странице обменного пункта должна быть размещена ссылка на страницу с регламентом, который должен содержать все обязательные условия взаимодействия с клиентами, в том числе регламент проведения AML-проверок, KYC/KYT. Регламент обработки обменов не должен противоречить настоящим правилам "Условия включения обменного пункта в мониторинг BestChange". Обратите внимание на список условий, обязательных к добавлению в регламент обменного пункта. Обязательные условия: условия подачи заявок; условия фиксации курса; условия и сроки оплаты заявки клиентом; условия и сроки оплаты заявки обменным пунктом (в том числе дополнительные условия отправки средств, зависящие от места нахождения клиента, при наличии); формат получения консультаций после оплаты заявки клиентом; формат взаимодействия с клиентом при форс-мажорных обстоятельствах, таких как блокировка банком счета обменного пункта вследствие отправки средств клиентом, блокировка банком счета клиента вследствие отправки средств обменным пунктом, ошибочный перевод средств клиентом вследствие неверно введенных реквизитов и других; условия обработки и хранения персональных данных; регламент проведения AML-проверок, KYC/KYT. Если данный регламент правил Вас не касается, то вопрос к мониторингу (Как Вы тут тогда оказали)?

Уважаемый Леонид, Мы полностью понимаем ваше разочарование и сожалеем о возникшей ситуации. Хотелось бы прокомментировать вашу претензию и предложить объяснение по данному вопросу. По вашей транзакции сработала система AML, что привело к блокировке средств на бирже. Как обменный пункт, мы действуем в соответствии с правилами и политикой безопасности, установленными биржей. Мы не можем осуществить выплату, так как не получили платеж от биржи. Подразумевается, что клиент должен проверить свои средства на своей стороне перед их отправкой на промежуточный кошелек обменника. Мы принимаем средства на биржу и проводим обмен в соответствии с условиями и правилами обменного пункта. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки на нашем сайте, чтобы получить более подробную информацию по вашей заявке и разъяснить все вопросы. Мы готовы помочь вам разрешить эту проблему и предоставить нужные объяснения. Благодарим вас

Леонид 2023-06-26

Обращаться к Вам в поддержку нет смысла и толка! Прошло 245 дней хотя данная биржа делает рефаунды в течении 2 месяцев после предоставления документов. Повторюсь что я Вам отправил средства, а куда Вы их принимаете это Ваши проблемы. Просьба администрацию мониторинга отреагировать на данную проблему. У Вас были уже сотни случаев где средства клиентам возвращали. Данный обменный пункт просто халтура полнейшая. Просьба администрацию мониторинга обратить на данный случай.

Леонид 2023-06-29

Уважаемый мониторинг ! Примите по отношению к этому обменному пункту санкции согласно правил. И я так и не получил ответ на обращение cвязанное с этим обменным пунктом к Вам на support. Обменник "сделал" все действия максимальные, чтобы не решить проблему с клиентом.

Администратор BestChange 2023-06-29

Приветствуем, Леонид! Как мы уже ранее сообщили Вам по почте, в последнее время начали появляться случаи разморозки средств и возвраты санкционных средств с биржи WhiteBit, однако, пока это не имеет массовый характер и не совсем понятно в каких именно случаях биржа разблокирует средства. В любом случае, мы обратились в обменный пункт с просьбой сделать повторный запрос на биржу и предоставить нам доказательства, отображающие ответ биржи по Вашей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange 2023-06-29

Обменный пункт предоставил нам доказательства, отображающие запрос на биржу, а также ответ от биржи, что по данной ситуации изменений пока нет, ожидается ответ регулятора более высшей ступени. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Как и многих других пользователей просим Вас ожидать изменений, которые, к сожалению, не зависят ни от мониторинга, ни от обменного пункта, и как мы видим, не всегда зависят от биржи.

Леонид 2023-07-25

А мне он предоставил доказательства, в чем проблема у биржи разморозить средства, какие именно претензий и от кого ? Под какой именно санкцией они находятся, и причем здесь клиент не имеющий проблем с законом и не занимающийся отмыванием средств или террористической деятельностью.

Леонид 2023-07-28

Прошу представителя мониторинга обнародовать информацию, по какой причине заблокирована транзакция, кто наложил блокировку, какие претензии к транзакции, есть конечные сроки расследования ?

Леонид 2023-07-31

Прошу мониторинг и обменный пункт обнародовать информацию, думаю всем клиентам будет интересно, какие именно транзакции на месяца блокируются и не ответа ни привета деньгам.

Леонид, транзакция заблокирована на стороне биржи, предоставили монитонингу необходимую инфрмацию, также готовы предоставить вам, пожалуйста, обращайтесь на почту сервиса.

Леонид 2023-07-31

Я хочу, чтобы ситуация с биржей обсуждалась публично. Какие претензии к транзакции со стороны закона ко мне ? Я предоставил все необходимые данные для разблокировки, и не имею проблем с законом.

Татьяна 2022-12-07

Всегда проходило всё нормально. в этот раз обмен с LTC на Прива24 сутки денег нет. Ответ оператора - ждите проводим расследование откуда криптовалюта. На просьбу раз не можете провести верните обратно и вовсе никто не отвечает. Обменник превращается в [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Здравствуйте, Татьяна, По вашей транзакции сработал AML на стороне бирже, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки для получения более детальной информации.Претензия снята

Татьяна 2022-12-08

Я монеты отдала совершив обмен в вашем обменнике. ДЕНЕГ НЕТ. Всё везде проходит у вас нет. Отличный бизнес ребята. служба поддержки ваша нихуя не мычит не телится. две буквы сложить в слово пытается час. По итогу монеты я отдала, транзакции прошли. Денег я не получила. Вчера совершила точно такой обмен на другом обменнике - никаких проблем все пришло за пол часа. за то вы мозг ебёте какой то ерундой. На стороне биржи так блядь разбирайтесь. я причем? за своё нужно воевать. 2,5 ltc спиздили еще и рассказываете вы не при чем, а я при чем??Претензия возобновлена

Татьяна, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и политикой AML на сайте.Претензия снята

Фазлиддин 2025-05-28

Я отправил деньги на сайт, а они мне сказали, что деньги не пришли, но я отправил им деньги, а они попросили у меня хэш, я не знаю, что это такое. Если они повнимательнее посмотрят на криптовалюту, я думаю, они найдут мои деньги. Пожалуйста, не пользуйтесь этим сайтом, они не возвращают деньги.

Здравствуйте, Фазлиддин, обращайтесь пожалуйста в службу поддержку на сайте и предоставьте информацию.Претензия снята

Фазлиддин 2025-05-28

Нет, они мне не помогают.

Фазлиддин, разрешение проблемы возможно только через службу поддержки на сайте.

Алексей 2025-05-26

Это ***! Не пользуйтесь платформой ни в коем случае! Деньги им перевел и обратная связь тут же закончилась. Не отвечают ни в телеграмме ни по почте. Не ведитесь на хорошие отзывы, они, небось, все искусственные.

Здравствуйте, Алексей, напишите пожалуйста еще раз в службу поддержки, возможно было много обращений и не увидели ваше сообщение. Спасибо!Претензия снята

Алексей 2025-05-26

Написал ещё раз на почту. Пока ответа нет, хотя прошло уже 3 часа после перевода. Посмотрим что будет завтра.

Алексей, Почта работает для замены реквизитов, у нас есть онлайн чат на сайте и телеграм для общения, туда нужно обращатся.

Алексей 2025-05-26

Все пришло хоть и с задержкой. Спасибо. (в телеграмм я писал несколько раз без ответа) В любом случае, рад, что всё разрешилось в положительном ключе. Всем спасибо.

Rossanna 2025-05-21

Средства не получены, в обменнике написано заявка исполнена.

Администратор BestChange 2025-05-21

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Rossanna, обращайтесь в службу поддержки на сайте!Претензия снята

Тожиддин 2025-05-07

Я много отзывов считал. И думал что это может занять несколько минуты. К сожалению прошел пол часа. Всё ещё показывает процесс оплаты. На карте ничего не пришёл.

Mark 2025-04-24

Не выплатили деньги по заявке #***. Отправлял 804 евро.

Здравствуйте, Mark, вы предоставили подделанную квитанцию. Вы даже не смогли сказать на какие реквизиты вы нам отправили, потому что в квитанции не было ничего!Претензия снята

Пользователь 2025-04-10

Нет денег уже 76 минут после подтверждений, в чате просто ответ "скоро", сумма мелкая, а даже ее выплатить не могут.

Администратор BestChange 2025-04-10

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange 2025-04-10

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Сергей 2025-03-11

Очень плохо, отправил 1500 usd через вайз, записал все видео и чеки. Видео со своей стороны обменник показал без единой транзакции, просто счета и всё. Заявку архивировали, ссылка ведет на 404 страницу.

Администратор BestChange 2025-03-11

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Сресдтва не поступили, мы вам предоставили видео доказательство. Обращайтесь в службу подержки своего банка.Претензия снята

Сергей 2025-03-11

Здравствуйте еще раз! Вы предоставили видео со статичной страницей, без показа профиля, без показа транзакций (в вайзе их можно скрывать), просто главную страницу с балансом счетов без показа что куда и откуда поступало. Я же предоставил вам и чек и видео с деталями плательщика и данными транзакции. В вайз сказали по телефонному разговору что вернуть средства можно только через общение с получателем. Если жаловаться им что это была сделка с криптовалютой, то мой аккаунт будет закрыт через полгода, как и ваш я вижу из видео по уведомлению. Суть в том, что ваше видео не информативно или намеренно скрывает информацию о поступлении! Сделака не завершена.Претензия возобновлена

Сергей, Напишите в поддержку вам предоставлят полностью видео.Претензия снята

Сергей 2025-03-11

Я думаю что проблема может быть связана с тем, что аккаунт будет закрыт, покажите уведомление почему закрывается аккаунт, возможно поступление средств приостановлено? У меня статус не поменялся, деньги отправлены и не возвращались обратно, поддержка вчера ночью проверила чеки и сказала что транзакция завершена, помочь в возврате не может, потому что отправлял я сам и подтверждал перевод.Претензия возобновлена

Сергей 2025-03-11

Быстрый поиск по уведомлению что висит в вашем аккаунте, говорит что вы не можете получать деньги на счет. Вероятно вам нужно обращаться в банк https://wise.com/uk/help/articles/79g7y7uV8hVCfPoORho7LM/my-account-is-being-closed-by-wise.

Сергей, Нам средства поступали еще три раза после того как вы отправили. Блокировка никак с этим не связана.Претензия снята

Сергей 2025-03-11

Заявка также не выполнена, у меня средства отправлены, все документы что требовались и видео я предоставил. Что сейчас делать я не понимаю, просто -1500 и связывайтесь с банком, ну бред.Претензия возобновлена

Сергей 2025-03-11

Что-то явно с аккаунтом получателя, текст почему вайз решил его закрыть в июле и уведомить об этом сейчас — не показывают. Текст из ссылки выше: "Before we fully close your account Before your account fully closes, you’ll still have access to your money. You can: withdraw your money send money from your balance spend your balance with your Wise card You can't: add money to your account receive money into your account pay bills or monthly subscriptions by Direct Debit — any current Direct Debits will be cancelled"

Сергей 2025-03-11

Судя из подобных случаев данного обменника, получателем выступает 3-е лицо, скрыть транзакцию в вайзе очень просто, её намеренно не показывает получатель. Деньги отправлены, вайз в звонке подтвердил еще раз, что средства отправлены, они намеренно вернуть у получателя их не могут, вернуть может только получатель. Обменник заявку архивирует постоянно, в чатах не отвечает.

Сергей, Средства ваши нам не поступили. Покажите доказательсвто того что сапорт не отвечает на ваши вопросы. Предоставьте их нам на почту, а также доказательство переписки с службой поддержки Вайс.Претензия снята

Олег 2025-03-01

Я когда оформлял курс был 42.8 когда нажал оформлять курс отобразился 42.63,а выплатили по курсу 41.848.

Здравствуйте, Олег, Курс фиксируется после создании заявки. По этому он не мог быть изменён после этого!Претензия снята

Valeriia 2025-02-19

Меняла USDT на Alipay cny, перевела usdt, поддержка сказала что перевод будет в течение часа, по итогу прошло больше 2 часов, перевода нет, поддержка не отвечает, все доказательства предоставлю.

Здравствуйте, Valeriia, нам очень жаль что произошла такая ситуация, у нас возникла проблема с банком. Сделали вам возврат!Претензия снята

Пользователь 2025-02-07

ЗАЯВКА *** направление usdt — wise Вопреки словам оператора закрыть в заявку "от 5 минут до часа", выплата, после более чем 2х часов ожидания, так и не произведена. Оператор ничего конкретного сказать не может. В других сервисах такой обмен проходит в течение нескольких минут.

Здравствуйте, пользователь, Ваши реквизиты были не рабочие, заявка находиться на выплате. Ожидайте, пожалуйста!Претензия снята

Пользователь 2025-02-07

Какие именно реквизиты были не рабочими? Электронная почта, на которую вы мне пишете, и с которой получили от меня ответ?Претензия возобновлена

Почта, которая была указана в заявке не рабочая.Претензия снята

Пользователь 2025-02-07

Это не правда. Не тратьте время на комментарии. Претензия не будет снята, пока вы не закроете заявку. Все данные у вас для этого есть.Претензия возобновлена

Это правда!!! Это вы не вводите наших пользователей в заблуждение!Претензия снята

Пользователь 2025-02-07

Даже 3 восклицательных знака ситуацию не изменят. Обмен не закрыт. Претензия снята не будет.Претензия возобновлена

Возобновление претензии ситуацию не изменит.Претензия снята

Пользователь 2025-02-07

То есть вы не планируете завершать обмен?Претензия возобновлена

Ваша заявка находиться в процессе выплаты. Обмен занимает от 5-60 минут. Когда вы предоставили нам актуальные рабочие реквизиты "Вайстег" то время от этого считается. Спасибо!Претензия снята

Пользователь 2025-02-07

Вы запросили wise tag ровно через два часа, после того, как были отправлены вам usdt. Запросили вы его, отправив письмо на «не рабочую почту». Поля для внесения wisetag на вашем сайте нет. Tag я вам отправил с «не рабочей электронной почты»в течение двух минут. Обмен до сих пор не завершен. Претензия не снята.Претензия возобновлена

Смотрите, объясняем вам. 1. Перевод по почет (которая привязана у WISE) Она должна быть включена, если вы ее не включали у себя в аккаунте, то мы вас не сможем найти. 2. Почта не рабочая, означает что вы не включили у себя в настройках поиск по почте, речь идет об WISE. Никто об вашей электронной почте не говорит. Ваша заявка закрыта, проверьте свой счет и больше никогда не оставляйте претензию если не розобрались как работает ваш банк.Претензия снята

Пользователь 2025-02-07

Деньги поступили. Финансовая претензия снята. Вы обнаружили то, что вам не хватает данных через 2 часа, после получения денег. После того, как была оформлена претензия на Bestchange. Потратили мое и свое время, на написание комментариев, вместо того, чтобы быстро провести обмен, а если вам не хватило каких-то данных оперативно их запросить и получить.

Пользователь 2025-02-07

Отдельное спасибо, за нравоучение в конце комментария.

Maxxx 2025-02-07

Отправил 70 usdt (ton), через пол часа заявку закрыли, средства не пришли. отправил им хэш (Hash *** ) — этого не достаточно. пол дня снимал видео (в хорошем качестве) как я перевожу средства, пока их все не устроило. через сутки узнал что виноват я (не добавил мемо). сказали в течении трех дней вернут/переведут. прошло две недели — не вернули/ не перевели.

Администратор BestChange 2025-02-07

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Филипп 2025-01-17

13 января получил перевод на карту, спустя пару дней на эту же сумму образовался минус. Что мне теперь делать?

Администратор BestChange 2025-01-17

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Руслан 2025-01-10

Впервые приходится писать негативный отзыв. Мало того что у них криво работающий сайт, после нажатия на кнопку «подтвердить платеж» просто выскакивает ошибка 404. Все скрины есть, кроме этого диалог с поддержкой вечно закрывается, и нужно постоянно создавать новое обращение и вводить кучу данных для этого. После оплаты заявки прошло 2 часа как деньги не приходили мне на счёт. Любой вопрос у поддержки о времени и причине задержки просто игнорировался, как в телеграмме так и на сайте. Желания работать с подобным обменником нет и никому не советую.

Администратор BestChange 2025-01-10

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан, Ваша заявка успешно завершена, проверьте свой счет, пожалуйста. По вашей заявке возникла небольшая задержка из-за большого количества заявок.Претензия снята

Администратор BestChange 2025-01-10

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Руслан 2025-01-10

Да, после десятка сообщений о времени решения проблемы. А почему я должен столько нервов тратить, почему вы сразу не написали о времени решении проблемы? Почему был игнор с вашей стороны? Почему после подтверждения платежа на сайте возникла ошибка 404?

Dio 2025-01-06

Средства по направлению USDT/Wise EU не зачислиди, статус выполнен, ТП в чате пишет некий бред Ниже дословно! "Здравствуйте Уточняю Все верно, предыдущую вашу заявку *** ошибочно оплатили 2 раза Поэтому эта не оплачена." При том что в первые у них меняю и ранее не работали с ними! На лицо явное ***!

Администратор BestChange 2025-01-06

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Dio, извините, перепутали заявки, скоро вам поступят средства!Претензия снята

Администратор BestChange 2025-01-06

Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Imeda 2025-01-01

Вчера днем перевела деньги, должны были поступить на карту. Мне прислали письмо со статусом payment error, при этом в чате со вчерашнего дня не отвечают на мои сообщения, с поддержке в телеграмме сегодня утром получила ответ, что нужна другая карта. После чего на мои вопросы ничего не отвечают, деньги не возвращаются. По факту я потеряла немаленькую сумму. Не рекомендую пользоваться этим обменником. Вас могут просто кинуть на деньги и никакой обратной связи!

Администратор BestChange 2025-01-01

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Imeda, Возврат произведен, проверьте пожалуйста свой счет.Претензия снята

Imeda 2025-01-01

Очень неприятный опыт взаимодействия с данным обменником. Хотела перевести деньги на карту IBAN, отправила указанную сумму на счет обменника. Пришел статус payment error, деньги на карту не поступили. Никто не отвечал в поддержке целые сутки! В итоге после общения в телеграмме выяснилось, что они не работают с IBAN, хотя на сайте это не написано. Вернули неполную сумму, удержав $27, сказав, что это я неправильно оформила заявку и это коммиссиясети, которая теперь лежит на мне (((

Imeda, Вы создали заявку в направлении Visa/MasterCard USD, но указали IBAN. Visa/MasterCard USD означает что перевод происходи по номеру карты! Спасибо.

Амирбек Бахшиллоев 2024-12-31

Медленно очень работают хотя написано на автоматическом режиме.

Tuz 2024-12-11

Скинул 9 тон на те реквизиты, что они указали (своевременно) с шифрованием коммента (чтобы никто через tonviewer не видел их). Однако они «не видели» транзакцию и удалили её, а деньги ушли. Транзакция — https://tonviewer.com/transaction/f3c5e5974aedb104ea7134cc3ea9efb9eea8b29a762b2c246888de1d983555a4. Поддержка не помогла.

Здравствуйте, Tuz, Обращайтесь в службу поддержки на сайте!Претензия снята

Carla Campos Banon 2024-12-10

Делал обмен 950 евро на вайз, Деньги не пришли написали говорят типа вайз им ответил что я долже пройти верификацию. У меня все отлично с кошельком нет никакой верификации все активно и верефецированно давно. Дал другой кошелек чтоб туда перевели раз сюда не могу. В итоге кормили завтраками сутки а сейчас как я сказал что открою спор, пишут что деньги им не вернулись! лживая контора.

Carla Campos Banon 2024-12-10

Ниже ответы техподдержки, скрины с чатов снял навсякий случай. Скоро вам поступят средства нужно немного времени далее Из-за большого количества заявок есть задержка с выплатой, приносим свои извинения. Постараемся закрыть вашу заявку в ближайшее время. далее прошу последний рас сделать свою работу, либо вернит еденьги.?ъ Checking Изображение профиля оператора Пару минут, уточняю информацию касаемо вашей заявки далее игнор и последний диалог дравствуйте я открываю претензию вы уже издеваетесь Изображение профиля оператора Нет, нам еще не вернулись средства по нашей первой отправке на вашу почту какую указали сначала в заявке. вы хоть врать научитесь перевода не было счет активен у меня в течении часа либо возврат либо претензия Изображение профиля оператора Мы не врем. хорошо давайте откроем арбитраж и вы и я видео скинем со счетов там пусть разсудят сутки вы мне говорите вот вот уже переведете а сечас говорите бабла нет? кеакой возврат вам если вы даже перевод не смогли сделать мне идет короче в арбитраж Изображение профиля оператора Мы сообщили какая ситуация по вашей заявке, прошу ожидать. 07:16 будем решать.

Администратор BestChange 2024-12-10

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Carla Campos Banon, обращайтесь в службу поддержки на сайте!Претензия снята

Carla Campos Banon 2024-12-10

Писал, ответ выше!

Carla Campos Banon 2024-12-10

Закрыли претензию?Претензия возобновлена

Carla Campos Banon 2024-12-10

Администратор WMChanger я им написал, пока игнорят.

Carla Campos Banon 2024-12-10

Администратор WMChanger не зкарывайте претензию так как она не решена, они врут. Если нет пусть предоставят доказательства. Я со свое стороны могу показать и доказать что нет и небыло перевода мне.

Carla Campos Banon, возобновление претензии вам никак не поможет. Обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята

Amirkulov Bahtiyor Mamatkulovich 2024-12-04

Привет деньги до сих пор не поступили уже 5 часов.

Дмитрий 2024-12-03

Сделал перевод уже более 3.5 часов назад. А мне средства до сих пор не пришли.

Администратор BestChange 2024-12-03

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, проблема на платежнем шлюзе возникла, пару минут и средства будут у вас. Приносим свои извинения!Претензия снята

Алексей 2024-11-19

Отвратительный обменник. Мало того, что не может перевести деньги (у других обменников с этим нет проблем), так еще и не возвращает деньги. Подал заявку на возврат средств по почте 15 ноября, до 18 ноября деньги не пришли. Были отговорки, что письмо не дошло. Отправил реквизиты в чат — поменяли статус заявки на возврат денег и тут же следующий статус "возврат состоялся со слов клиента", но деньги не приходили и я ничего не писал. 19 ноября, деньги до сих пор не вернули. Никогда, слышите, никогда не используйте этот убогий обменник, потеря 436 юсдт.

Администратор BestChange 2024-11-19

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Средства вам возвращены, проверьте свой счет!Претензия снята

Алексей 2024-11-19

А это нормально, когда у обменника выбиваешь деньги 3 дня? При этом 2 тысячи "положительных" отзывов и ни одного отрицательного? И пока не напишешь сюда — деньги не возвращаются.

Алексей, Просьба обращайтесь в службу поддержки сразу если возникает задержка, это рабочие моменты, от вас письмо не пришло нам на почту.

Григорий 2024-11-10

Сервис вынул у меня из кармана 12 баксов и подвел по времени. Заявка *** 1. Спросил у ТП сколько будут зачисляться USD — ответили час ( "до часу"). Через 2,5 часа спрашиваю — "много заявок, извините". Ну специально спрашивал и выбрал вас потому что вы дали такой срок. Ладно, опаздываю со временем, через 4 часа перевели. Но 2. Перевели не ту валюту, перевели KZT вместо USD. В результате по курсу банка потерял 12 баксов на конвертацию. Неответственные и невнимательные.

Виктор 2024-10-17

Менял тизер на ощад, уже 1.5 часа у них какие-то проблемы, не видят транзакцию. Попросили ХЭШ я его предоставил, ссылаются на тех проблему не видят транзакцию имея Хэш... я уже им ссылку на проверку через 2 разных сканера отправил, заявка висит в статусе "оплата не поступила вовремя", а мне говорят просто "ждите".

Администратор BestChange 2024-10-17

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, К сожалению у биржы тех работы, нужно подождать когда пройдут и работа возобновится. Извините за предоставленные неудобства.Претензия снята

Виктор 2024-10-17

2.5 часа прошло! Какие тех работы! На адрес кошелька который был указан в заявке деньги поступили, были оттуда сняты через 3 минуты! Кому вы рассказываете за свои работы!?!?!?!?!? Оператор в чате не реагирует на сообщения, тупо игнорите! отвратительный сервис.

Виктор 2024-10-17

На какой бирже у вас там тех работы проходят!? Сейчас мы это проверим!Претензия возобновлена

Виктор 2024-10-17

К тому же поддержка на сайте просто ужасная, я им уже и адрес кошелька скинул с заявки и хэш транзакции, даже ссылку на проверку отсылал с 2х разных сервисов для отслеживания, где указывается что заявка полностью завершена, сидят и говорят "мы не можем проверить поступили ли средства"! что за бред?!

Виктор, Ваша заявка успешно завершена!Претензия снята

Администратор BestChange 2024-10-17

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Виктор 2024-10-17

Спустя 4 часа они все же выполнили заявку. Комментарий удалять не буду, претензия снята, пусть висит как отзыв о работе обменника, когда они по пол часа не отвечают в чате и заявки выполняют по 4 часа, люди должны понимать что такие ситуации бывают у этого обменного пункта и что у них не компетентная служба поддержки, сидят и говорят что не могут проверить факт перевода имея ХЭШ транзакции и кошелек который был в заявке, даже когда им отправляешь уже сам ссылку где указывается что по переводу более 200 блоков подтверждений и перевод завершен.

Валентин 2024-10-15

Отказано в обмене без объяснения причин. Кроме того, сотрудники сервиса проявляют ***. Я спросил о возможности перевода с европейской карты, после уточнения моего гражданства (РФ) получил отказ (причина — не работаем с клиентами из РФ и РБ. Уточнил про перевод со счета супруги, гражданки УКРАИНЫ, после чего обменник прекратил общение. Данную ситуацию и поведение администратора считаю неприемлемым, прошу принять меры в отношении обменника.

Braovean Sergiu 2024-09-14

Worst service ever, never received my money, they said it take one hour, then that there is some delay, and now after 5 hours they just closed my chat, I can't write to support already at all, ist all a scam.

Администратор BestChange 2024-09-14

Hello, We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.

Здравствуйте, Braovean Sergiu, Hello, please check our website to see the working hours of the exchanger. The support service is now online, so you can write to us. Thank you.

Hello, please check our website to see the working hours of the exchanger. The support service is now online, so you can write to us. Thank you.Претензия снята

Ольга 2024-09-03

Делала заявку на обмен, дали реквизиты, отправила деньги, прислала в чат 3 чека, прошло около чата, спрашивала оператора Кристину периодически, все ли в порядке, девушка-оператор очень грубая, написала что нет поступления, что это мои проблемы что я оплату выполнила неверно, хотя я оплачивала через приложение WISE со своего телефона, она написала что нужно приложение Вайс Вайс и написала отменять заявку. Я не знаю приложения Вайс Вайс и впервые о нем слышу! Я не стала отменять заявку, так как с моих реквизитов деньги списались. Написала чтобы мне сначала вернули деньги и после я отменю заявку. Тишина. Я очень боюсь потерять свои деньги используя этот обменный сервис((( У меня есть все скриншоты по переписке с этим оператором, я могу их Вам предоставить, чтобы Вы убедились в том, как грубо со мной общаются и про Вайс Вайс непонятный пишут, указывая на то что я совершила ошибку при переводе.

Здравствуйте, Ольга, прошу разобраться куда и что вы отправляете! Вы создали заявку Wise-Wise Это во первых. Во вторых вы отправили средства не от Wise, а от какого то не понятного банка со своей карты, что не является нормальным в таком направлении. И в третьих вы говорите что не знаете что такое Wise, и также говорите "хотя я оплачивала через приложение WISE со своего телефона, Я не знаю приложения Вайс Вайс и впервые о нем слышу!" Вы вообще понимаете что пишите?? Надеюсь на ваше понимание. Средства нам не пришли, так как вы не отправили нам деньги с данного банка. Просим вас отменить перевод в приложении WISE, данная функция присутствует, что на скриншоте видно!Претензия снята

Ольга 2024-09-03

У меня есть скриншоты что я отправляла деньги через свое приложение WISE с телефона, я прислала Вам в чат эти чеки, несколько штук, в которых четко видно что перевод я делала с WISE а ни как Вы пишите с "непонятного банка". Банковская карта привязана к моему WISE, я даже оттуда скриншот Вам прислала чтобы Вы видели что у меня списали деньги в пользу полученных от Вашего оператора реквизитов. Я не буду отменять заявку до того пока Вы не вернете мне мои деньги. У меня есть вся переписка, я делала скриншоты переписки с оператором даже. Не пытайтесь обманывать, потому что я пользуюсь WISE постоянно! Вместо того чтобы разобраться с проблемой Ваш оператор просто завершил чат! Это как понимать?Претензия возобновлена

Ольга 2024-09-03

Вплоть до того что я даже скриншот Вам в чат оператору прислала как выглядит мое приложение WISE на моем телефоне!

Ольга, Да мы видим скриншот приложения у вас на телефоне, но перевод был произведен не с Wise!Претензия снята

Nataliia 2024-09-03

При попытке вывода денег на карту латвийского банка Swedbank (страны, которая входит в список возможных для вывода) операция не удалась по непонятным причинам. При обращении к оператору Кристине я натолкнулась на максимально неприятное грубое общение, на грани хамства. Спустя множественные попытки докопаться до сути, почему средства не были перечислены — по ее словам необходимо было выбрать другую карту, так как этот банк в последнее время не принимает платежи (почему об этом не сказано в описании?). На почту тем временем пришло сообщение с новым статусом заявки "Оплачено со слов клиента", хотя такого мною подтверждено не было. После этого было предоставлено другую карту (банка другой страны), которая совершенно неудобная для меня, но пришлось, так как деньги были необходимы. И даже в таком случае взялась непонятно откуда 2% комиссия, хотя было обозначено, что комиссии нет. В общем, спасибо и на том, что деньги пришли. Не рекомендую данный обменник.

Здравствуйте, Nataliia, нам очень жаль что на ваш банк не прошел перевод, но такое случается, все что от вас нужно предоставить другую карту или же предоставить реквизиты для возврата. Комиссию мы дополнительно не делали, скорее всего это у вас банк учел 2% при зачислении.

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram