На Главную
Обменник
WMStar
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1870
Произошла ошибка транзакции, написал саппорту! Он сказал скинуть кошелек для возврата! Я отправил кошелек, и все! Прошли почти сутки ответа нет, возврата нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Artem, Возврат сформирован.Претензия снята
Получил! Спасибо.
Произошла ошибка выплаты, пообещали сделать возврат. Прошло уже более суток, возврата средств нет. Поддержка отвечает очень вяло. В чем проблема вернуть средства не ясно. Претензия на 700 USDT.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, David, Возврат сформирован.Претензия снята
Произошла ошибка выплаты, пообещали сделать возврат. Прошли почти сутки возврата нет. Поддержка отвечает очень вяло. Претензия на 2000 USDT.
Здравствуйте, пользователь, Возврат был сформирован.Претензия снята
Ошибка в зачислении пишет, никого из операторов нет онлайн, что за обменник?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Азамат, Ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Получил.
I have completed a transaction on the site in XRP, The site says "Transaction complete" for a couple of hours now, but my bank account didn't recieve any money. Over 5 hours has passed! And the site's support is Offline (apparantly it is night time for them)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Более 5 часов ожидания — денег нет. Отличный "автоматический" обмен. Не знаю зачем вводить в заблуждение.
Обещали сделать возврат, попросили прислать адрес для возврата на почту, отправил адрес и номер заявки, но до сих пор даже не ответили на почту! Прошу бестчендж взять под контроль.
Здравствуйте, Washa, Ваш возврат находится в обработке на стороне тех отдела. В ближайшее время рефанд будет сформирован.Претензия снята
Пока возврат не сделан претензию не сниму! Жду средства!Претензия возобновлена
Washa, Вы сами совершили ошибку, и выбрали неверную валютную пару. Рефанды формируются в порядке живой очереди и в рабочее время технического отдела. Ожидайте возврата.Претензия снята
Ожидаю возврат.Претензия возобновлена
Washa, Возврат завершен.Претензия снята
Удержали 15 долларов, верните 15 долларов еще мои.Претензия возобновлена
Washa, За любые возвраты, предусмотренные политикой, Сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом - 1% от суммы, но не меньше чем комиссия за транзакцию.Претензия снята
Обмен с битка на грн монокарта. прошло несколько часов денег нет... в чате молчат! Все подтверждение по транзакции прошли.
Здравствуйте, Sasha, Ваша транзакция получила подтверждение 20 минут назад, и находится в работе на выплату - на стороне поставщика провайдера. Ожидайте зачисления средств.
Сделала обмен BTC на Приват банк 23 декабря сегодня уже 24 выплаты нет.! Поддержка морочит голову пишет ожидайте мы все возможное делаем что бы деньги поступили. Уже прошло достаточно много время деньги не спешат переводить.
Сумма не маленькая прошу администрацию повлиять на ускорение зачисление средств.!
Здравствуйте, Алина, Вы оплатили свою заявку 23 числа, а подтверждение по ней пришло только 24 числа, поздно ночью. Ваша операция находится в обработке на стороне поставщика-провайдера. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Я более 14 часов жду выплату.! В регламенте сказано до 2 часов.!Претензия возобновлена
Целый день морочить голову.
Я звонила в банк сказали не каких поступлений они не получали и с их стороны нет задержки.!
И почему вы снимаете жалобу если проблема не решина.?
Алина, Ожидайте зачисления средств, транзакция находится в обработке на стороне поставщика - провайдера, в скором времени она должна получить финальный статус.Претензия снята
Денег так и нет.!это уже издевательство.!Претензия возобновлена
Просто ***! Денег нет.! Уже прошло ровно сутки.!
Обменик не как не реагирует печально.!
Маниторинг обменика тоже не как не повлиял и не написал не чего.!
Обменик ***!
Как так модно сутки не выплаты не ответа.!
Ниже есть ещё жалобы это не первый раз.! Не кому не советую эту контору.! А сам бесченчь даже не отвечает.!
Просто жесть не обменивать тут деньги.!
Нету денег так зачем делать в маниторинге обмена.!
Сколько можно писать что бы маниторинг ответил на жалобу.!?
Кто прочтёт эти смс не детайте тут обмен.!
Сегодня Рождество мы так с семьёй его не отметили за этих ***.!
22 тысячи гривен не могут выплатить сутки.!
Дети ждали подарк.! За этого *** обменика дети праздник не получили.! Просто ***.!
Прошу маниторинг обменника отреагировать и убрать их.!
Алина, Заявка выполнена в полном объемеПретензия снята
Добрый день, Алина. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создала заявку в 20.11 сейчас уже 00.57 денег нет.! Операторы сообщили что они пополняет ресурс.! Тоесть деньги они приняли а выплатить им нечем.! Морочат мне голову что в регламенте указано что выплаты более чем до двух часов могут занять а прошло уже 5.!
Операторы уже пошли спать а про выплату они забыли.!
Хорошо работают нет слов получили 320 долларов и спать.
Писала им много раз но операторы не спеша давали ответы а то и вообще молчали. Сейчас так вообще ушли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алина, Приносим свои извинения за задержку с выплатой. На данный момент видим что ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Деньги пришли.!
[Инцидент был урегулирован] Создал заявку в 8 утра, спустя 5 часа деньги так и не поступили. Саппорт не отвечает.
Выплата пришла.Претензия снята
Ничего нет уже как час. обратной связи нет — менеджмент не понятно где и с кем общаться — неизвестно.
Здравствуйте, Сергей, Пожалуйста ожидайте, ваша заявка находится в обработке на стороне поставщика - провайдера. В скором времени будет в финальном статусе.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Сатус заявки - Оплата успешно принята и система инициировала выплату на Ваши реквизиты. Ничего на карту не пришло, 5 минут назад создали заявку в другом обменнике, уже получили деньги на карту, с поддержкой можно связаться только через имейл, на имейл никто не отвечает, когда будет выплата на карту?
Здравствуйте, пользователь, Выполняется обработка платежа Оплата успешно принята и система инициировала выплату на Ваши реквизиты. Срок зачисления зависит от банка - эмитента карты получателя (от нескольких секунд до 5 банковских дней).Претензия снята
Второй раз связываюсь с данным обменником и второй раз проблемы на стадии выплаты. Жду 4 час.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Приносим свои извинения за задержку, были небольшие технические сбои на стороне поставщика. На данный момент все проблемы устранены, ваша заявка выполнена в полном объёме.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
90 минут - ничего нет вообще. Все туже и туже закручивают гайки - кто тормозит? обменник или банк?
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 2 часа ничего нет. так по регламенту можно тянуть и до 12 часов
Два часа 10 минут было - претензия снятаПретензия снята
Рекомендуйте какие банки более адекватны сегодня на Украине по сравнению с монобанком?
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Заявку жду уже Целий день Отдаете 800.00 USDTTRC Получаете 30080.00 UAH Ето ***
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ivan, Ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Сделал обмен btc на карту , в итоге уже почти 10 часов не ответа не привета, саппорта в сети нету, на почте никто не отвечает ....
Здравствуйте, Jack, Ваша заявка находится в обработке на стороне поставщика-провайдера, в скором времени платежи получат финальные статусы.Претензия снята
Угораздило наткнуться на данную контору... Когда вы зайдете к ним на сайт никаких предупреждений об долговременном ожидании ваших средств не будет) зато когда вы оплатите вас уведомят об ожидании 12 часов до 5 суток. Когда срочно понадобились деньги и ты сидишь ждешь обновляя страницу заявки на протяжении более 4х часов - испытываешь колоссальное удовольствие, а осознавая тот факт что в стране комендантский час и в скором времени все будет закрыто : ты полностью теряешь день... Если через 12 часов не поступят средства - открою притензию. Кто хочет познать такой же кайф пользования обменным сервисом - прошу переходить к ним на сайт и пользоваться их услугами. P.S. 4 Часа спустят - средств нет. Спасибо за потерянный день.
Здравствуйте, Роман, Если вы не ознакомились с анонсом на сайте, касательно выплат - то это не означает что его нет. Анонс появляется при входе на сайт, в котором говорится - Уважаемые пользователи, среднее время зачисления средств на гривневые карты МПС Visa / MasterCard - от 30 минут до 12 часов (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней), просим учитывать это при создании заявок. Ожидайте финализации платежей.Претензия снята
Я поделился своим мнением на счет использования вашего обменника - наслаждайтесь. А отзывы которые пишут что обменник очень быстро выплачивает - понятно откуда взялись.
Https://imgur.com/a/4kcvBFl - Что видит человек зашедший на Ваш сайт) Предупреждения так и мелькают.
Роман, Ваше мнение очень важно, спасибо, всего доброго.
Претензии сняты, 4 часа ожидания. Поддержка спасла все. Удачи.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обменивал биток на каспи уже 3 час обменивают, говорят ожидайте, манибэк не делают, у соседей нормально обменяли. А тут до сих пор какие то оправдания...не серьёзно максимально
Здравствуйте, Анна, Транзакции находятся в обработке на стороне поставщика - банка, пожалуйста, ожидайте зачисления.Претензия снята
Вообщем не советую данный обменник.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен совершил в 00:23, а деньги пришли только в 13:53, я не считаю что это нормальная работа обменника!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Добрый день. Оплата была произведена 28.03.2023 в 23:57 https://prnt.sc/mRtfugng-KiX При входе на сайт не было сообщения о сроках выполнения. Сообщение появилось только после оплаты, а сегодня утром после того как я вообщил об этом в отзыве, оно появилось уже и при заходе. Выше я предоставлял скрипншот, еще час назад его не было. Обменный пункт пишет что вывод 30 минут -12 часов. Я пользуюсь обменниками с вашего срвиса уже много лет и крайне редко выводы бывают так долго. Я считаю что меня ввели в заблуждение когда сообщение появилось только после оплаты, это намеренно! Я обратился в чат поддержки и дал им время на решение вопроса, но они ничего не сделали, после этого я открыл притензию.
Здравствуйте, Денис, Уважаемый клиент, мы, как и администрация bestchange, предоставили вам аргументированные и неопровержимые факты. Обменный пункт не нарушил временных рамок, которые установлены регламентом работы. Ваша претензия неактуальна, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Я предоставил скриншот где на сайте не было предупреждения при входе и оно появилось только после моей притензии. Считаю что вы вводили клиентов в заблуждение. Я не увидел ваших "Неопровержимых" доказаьельств. Спасибо, ожидаю выплату уже 13 часов.Претензия возобновлена
Денис, Просьба администрации bestchange ограничить клиенту возможность создавать претензию, по причине того что она неактуальна и обменный пункт не нарушал условий обмена, в рамках установленного регламента работы.Претензия снята
Приветствуем, Администратор обменного пункта! Уточните, пожалуйста, в течение какого именно времени будет проведен обмен. К сожалению, пользователь ожидает более 12 часов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Среднее время зачисления средств на гривневые карты - от 30 минут до 12 часов, это сроки по обработке платежей на стороне поставщика в 99% случаев, но иногда, часть платежей может занять чуть больше времени на обработку (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней).
Деньги получил спустя 16 часов. Крайне не рекомендую иметь дело с таким обменником. Это ужас. Не рекомендую.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] крутят деньгами. Денег еще не получил уже прошло более 12 часов.
Здравствуйте, Влад, Уважаемые пользователи, среднее время зачисления средств на гривневые карты МПС Visa / MasterCard - от 30 минут до 12 часов (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней), просим учитывать это при создании заявок. Этот апдейт висит при входе на сайт, создав заявку и оплатив - вы предварительно приняли наши условия, поэтому пожалуйста ожидайте зачисления средств.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Все отзывы о том что, очень быстрый обменник, но чёт я жду уже 2 часа. Нет чат поддержки что бы написать им. Вроде и сумма не большая , но обмена нет до сих пор.
Здравствуйте, Вл, У нас есть онлайн чат на сайте. Так же у нас висит на сайте анонс, что платежи обрабатываются в среднем от 30 минут до 12 часов. Ожидайте пожалуйста зачисления средств.Претензия снята
А кто эти все люди , которые пишут что быстрый обмен? Они что никто не делал обмену на мастеркард?Претензия возобновлена
Вл, Уважаемые пользователи, среднее время зачисления средств на гривневые карты МПС Visa / MasterCard - от 30 минут до 12 часов (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней), просим учитывать это при создании заявок. Этот апдейт висит при входе на сайт, создав заявку и оплатив - вы предварительно приняли наши условия, поэтому пожалуйста ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка оплачена частично в течении 2-х часов (20% от заявки) Жду "финализации" для возврата. "Папал" на время(
Вопрос решили . Все нормально. Оператор на связи , проблема решается.Претензия снята
Спасибо средства зашли. Напугал Артем внизу своей претензией ))
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Выплата по заявке висит около 20 часов, выплатили чуть более 10% суммы, на просьбу перенаправить на другую карту или сделать возврат - разводят руками, аргументируя что у поставщика проблемы и такое по рынку везде, справедливости ради я проверил на дркгих обменниках - все ок, по итогу ни возврата и обмена!!!
Здравствуйте, Артем, Срок зачисления платежей зависит от банка-эмитента карты получателя (от нескольких секунд до 5 банковских дней). Ожидайте пожалуйста зачисления средств, в случае финальных неуспешных статусов по вашим платежам мы сможем перепровести на другие реквизиты или выполнить возврат.Претензия снята
По факту вы обычно решаете этот вопрос сразу, я не первый раз меняюсь у вас, обычно в таких случаях вы сразу решаете вопрос перенаправления/возврата, сейчас странным образом это висит и ничего никто не может предпринять. сниму претензию только после выплаты или возвратаПретензия возобновлена
Артем, К большому сожалению мы не можем повлиять на платежи, которые находятся на стороне провайдера - банка поставщика, часть платежей (не только ваши) находятся еще в обработке. Мы со своей стороны пушим поставщика, что бы он как можно скорее зафиналил платежи.Претензия снята
Тогда еще интереснее, вы зная о том что есть проблема с этим направлением не снимаете его с сайта, значит вопрос не то что в поставщике а в чем то еще. Прошу разобраться с моим вопросом, претензия не закрытаПретензия возобновлена
Артем, Проблемы нет, по банковскому регламенту платежи могут находится в обработке до 5 рабочих дней, об этом у нас так же сказано в правилах обменного пункта, пожалуйста ожидайте финализации.Претензия снята
Расскажите какой план действий по состоянию на сейчас?Претензия возобновлена
Вопрос не решили до сих пор, претензию сниму как только будет либо полная выплата либо возврат
Артем, Добрый день, платежи упали в финальный неуспешный статус, возврат вам сформировали. Приносим свои извинения за долгое ожидание.Претензия снята
Вопрос закрыт, спасибо
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Выбрал перевод USDT (Trc20) -> Visa/MasterCard UAH, сказали дать другую карту, другой нет, возврат сказали сделают в течение 24ч часов, почему я должен ждать из-за их невозможности выполнить функции 24 часа?
Здравствуйте, Andrey, Возврат сформирован.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На 2.5$ меньше отправили, как будто я виноват что воспользовался обменником, который не смог выполнить заявку)))Претензия возобновлена
Andrey, Согласно нашему регламенту работы и политике возвратов - При невозможности выплаты средств клиенту, не по вине сервиса, сумма средств будет возвращена клиенту за вычетом комиссии на отправку. Возврат вам сформирован, обменный пункт не имеет финансовых задолженностей перед вами, претензия неактуальна.Претензия снята
Производил обмен с btc / mastercard, после того как перевел бтс, данный обменный пункт не выплатил мне грн на карты, ошибка платежа, просили другие карты, у меня нету других карт, запросил у них возврат средств, в поддержке сказали что сделают возврат, прошло уже 17 часов, возврата так и нету первый раз такое встречают на bestchange, данный обменник присваивает ваши средства и специально затягивает процесс возврата строго не рекомендрую данный обменник!!!! не хотел писать негативный отзыв, ожидал что обменник вернет средства в течении 6 часов, прошло уже 17..... Администрация bestchange, помогите решить вопрос
Только после негативного отзыва сделали возврат, зачем было затягивать не понимаю....Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Делал обмен с bitcoin на visa uah, я делаю бизнес и не плачу мусорам налоги, поэтому мне блокирубт вывод средств, скиньте мои деньги на ту карту которая в заявке если не получается я вам на email написал новую карту на которую также можно скинуть, я знаю вы честные люди но мне блокируют вывод денег поэтому я должен оставлять плохой отзыв для того чтобы завершить обмен
Здравствуйте, пользователь, Сформировали вам возврат еще утром, проверьте пожалуйста.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго, очень долго, выплачивали на протяжении часа после часа ожидания, итого 2 часа
Во-первых, у них не шла выплата на два разные карты двух разных банков двух разных людей (обе были мастеркард). Выплата начала идти только когда я дал третью карту - визу. Во-вторых, есть ограничение - система может зачислить только до 70 тыс. грн на одну карту (это ограничение их системы, не моей карты), по этому мне пришлось давать уже четвёртую карту, чтоб получить деньги. Главная проблема в том, что "поддержка" утверждает, что у ни всё хорошо и проблем они не видят и вообще я единственный человек с проблемой. У всех остальных всё отлично. Первый раз менял у них полтора месяца назад - были такие-же приколы. Вместо того чтоб сразу чётко и по пунктам описать существующие ограничения, они 10 раз "пробуют подтолкнуть" выплату без изменений и тратят время, утверждая что у них всё в порядке. В общей сложности, они потратили около 2 часов моего времени за 2 обмена. Хоть обменник и работает, но я никому не могу рекомендовать идти сюда, учитывая что курс обмена не самый лучший.
Здравствуйте, Влад, Под «нашей системой» как вы варизились - мы уточним, что платежи формируются непосредственно с банковских шлюзов, а не с «нашей системы». Так же мы хотим уточнить, что существует великое множество различных лимитов, как со стороны поставщиков - банковских шлюзов, так и со стороны эмитентов банковских карт, а в частности - как на количество так и на сумму операций. Мы прекрасно понимаем что у вас ультра платиновые карты с неограниченными лимитами, но все же вернувшись в реальность - особенно нынешнего рынка, мы хотим добавить, что на данный момент времени (и уже примерно как больше месяца) наблюдаются крайне плохая конверсия на выплаты, в частности на Украинские карты, но так как вы всецело в материале и оставляете столь экспертное мнение, то мы просто решили вам напомнить.
Вы на какой планете там? Что это за оправдания, чтоб это за перечисления каких-то причин проблем? У вас СЕРВИС! Что это за попытки унижения клиента? Я расписал всё ПО ФАКТУ. Прихожу к другим - у меня всё ок. Пришел к вам - оба раза столкнулся с проблемами. Сгладить углы и найти пути решения нюансов - вот чем вы должны заниматься. Вместо вас решение я должен был искать сам. И наймите уже себе кого-то, чтоб мог адекватно отвечать людям, по тому что владелец бизнеса, который не понимает как надо общаться с людьми это не нормально.
Влад, Потому что вы по факту попросту не в материале. Пожалуйста избавьте нас от бесполезных диалогов, вы не наш клиент, всего доброго.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram