На Главную
Обменник
WayBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 352
Ранее меняла у них постоянно. Сегоня при обмене, вдруг, спустя пару часов ожидания пишут что холд — суммарный риск средства в 20%. Как я понимаю такой риск на многих монетах и это не есть проблемой! прошу вернуть средства на кошелек из которого пришли или выполнить обмен!
Здравствуйте, Angela, Вы отправили средства с метками высокого риска: ? High Risk • Dark Market - 0.5% • Dark Service - 0.5% • Enforcement Action - 1.2% • Illegal Service - 7.9% • Mixer - 5.3% • Ransom - 2.3% • Sanctions - 5.8% Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы восстановить доступ к средствам необходимо пройти процедуру KYC. Вопросы отправлены вам на почту. У нас нет доступа к вашим средствам до успешного прохождения вами процедуры KYC. Ожидаем ответа с вашей стороны и обязуемся сделать все что в наших возможностях для скорейшего разрешения вопроса
Вы считать умеете? сколько в сумме там %? Где этот высокий риск? Он от 60 обычно идет. Прошу вернуть средства мне на кошелек. Я не буду ничего проходить! это необоснованно!
Angela, у нас нет доступа к вашим средствам до прохождения вами KYC. Метки высокого риска стали причиной по которой произошла заморозка. Создавая заявку на обмен, вы согласились с правилами где указано, что мы можем запросить указанные данные для совершения обмена. С уважением команда WayBit
Покажите где у вас на сайте написано что такие метки это метки высокого риска? в чем риск если там меньше 10% по каждому пункту? Я буду поднимать претензию пока не вернете средства!
Angela, мы вам отправили ссылку на KYC/AML политику с которой вы согласились совершая обмен Скорость решения возникшей ситуации зависит только от вас, мы ожидаем ваши данные С уважением, команда WayBit
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://www.waybit.pl/ru/rules/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я уже проводила у них обмен! 3 обмена где-то было точно.. Все было без высокого риска! Почему это случилось только тогда когда я увеличила сумму заявки? Я делаю вывод что waybit.pl скам, и я буду писать везде об этом в интернете пока мне не вернут деньги!
Angela, средства которые вы отправили кинам были пропущены через миксер. Нет никакой связи тут с увеличением суммы, проблема конкретно в метках высокого риска. Мы не имеем доступа к вашим средствам, пока вы не пройдете процедуру KYC Все доказательства блокировки ваших средств мы предоставили админстрации BestChange. Также вы можете прочитать о других случаях заморозки здесь в комментариях и убедиться, что после прохождения процедуры KYC средства были разблокированы во всех случаях. Надеемся на ваше сотрудничество для скорейшего восстановления доступа к вашим средствам. С уважением, команда WayBit
Best change прошу отреагировать на данную ситуацию, уже час прошел, обменник нагло удалил заявку хотя платеж успешно прошел с моей стороны и btc дошел до них. До сих пор нету в сети отправки мне usdt. Прошу взять под контроль инцидент.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никакого ответа нет от обменника что за беспредел у вас best change, почему вы не проверяете свои обменники?
Best change что за безобразие?
Здравствуйте, Азамат, К сожалению вы отправили криптовалютус метками высокого риска, а именно • Dark Market - 0.4% • Enforcement Action - 0.3% • Sanctions - 13.7% Для разморозки вашего депозита необходимо пройти стандартную KYC процедуру. В течении 10 минут отправим вам на почту письмо с запросом информации для этого. Приносим извинения за задержку с ответом и доставленные неудобства. С уважением, команда WayBit
Это ложь полная предъявите доказательства ***.
Бест чендж что за *** вы тут держите, я требую проверки своих средств. Они врут нагло!
На почту не отвечают и не делают возврат, будьте осторожны это ***!
Азамат, То что вы нас оскорбляете тут и на почте никак не поможет в решении вопроса. Доказательства блокировки вашего депозита мы предоставили администрации BestChange, а также отправили вам письмо с AML отчетом и списком вопросов на которые необходимо предоставить ответы для разморозки вашего депозита. С уважением, команда WayBit
Это полная ложь вы занимаетесь отмыванием средств и собиранием информации, какое право вы имеете запрашивать данные паспорта вы кто такие чтобы вам отправлять паспорт, *** верните средства.
Азамат, Мы официальный криптообменник, имеем криптолицензию и работаем согласно международным правилам и политикам противодействию AML. Подробнее вы можете узнать на нашем сайте. Создавая заявку на обмен вы согласились с правилами и политиками KYC/AML которые позволяют нам запрашивать эти данные для обработки обмена. С уважением, команда WayBit
Я вам отправил все данные, скриншот и фото документов а так же селфи!
Бест ченжд вмешайтесь, почему вы молчите, они не отвечают на почту я им предоставил все данные! Люди не подходите близко к этому обменнику!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action: https://bc.to/r1ayl2 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Если Вы предоставили все запрошенные данные в обменный пункт, пожалуйста, ожидайте завершения KYC-проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получается вы прикрываете их отмывание денег? Никаких доказательств мне не предоставили но ни смотря на это я отправил им все свои персональные данные и до сих пор не получил свои средства! Бест чендж вы тоже виноваты что прикрываете эту контору.
Азамат, мы вам высылали AML отчет по трагзакции. Также администрация BestChange приложила скриншот с доказательством в сообщении выше. Продублируем отчет повторно на ваш email С уважением, команда WayBit
Не надо мне ничего дублировать, верните мои средства!
Почему не отвечаете на почту?
Азамат, отвечаем для вас и для всех кто читает этот отзыв. По нашей практике сроки рассмотрения AML инцидентов всегда индивидуальны. решения принимаются в течении одного-двух дней, но бывают случаи когда требуется гораздо больше времени
Хорошо, я ожидаю свои средства, надеюсь вы быстро решите этот инцидент. Я не первый раз делал перевод с вами! И не собирался менять обменник так как раньше с вами проблем не было.
Уже второй день у меня просто на просто украли 3000$ и даже не отвечают! Ни best change, ни этот обменник!
Азамат, в 8:32 вы пишите на почту письмо, а в 8:34 пишите тут, что вам не отвечают. Вот как это понимать? С уважением, команда WayBit
Я вам со вчерашней ночи пишу и только сейчас вы ответили и то ничего толкогого, где мои деньги?! Это мои потом заработаанные деньги которые вы пытаетесь присвоить себе! Верните мои деньги! Best change верните притензия зачем вы прикрываете тут ***.
Менял биткоин на эфир в этой обменке. 4 раза в один день успешно. На пятый раз задержка, они мне пишут в чате 14 часов назад что все хорошо, эфир скоро у вас. А теперь прислали письмо на почту с требованием объяснить почему я делал обмены частями. И написать их бирже какого то *** мой имэил не с мэил ру, а gmail. С каких дел? обмен я делал частями, чтобы меня не кинули на ВСЮ сумму, как они сейчас пытаются сделать. У них мои 0.6 биткоина. Эфир мне не присылают. Я запросил биткоин обратно. Мне не отвечают.
Они ответили, они ссылаются на какую то биржу. Биржа ждет от меня объяснений почему я дроблю сумму обмена, и бира не хочет переписываться со мной так как у меня почта мэил.ру а она санкционная. Мое требование вернуть мой биткоин они в своем письме просто проигнорировали.
Здравствуйте, Никита, 13 часов назад вам писали по поводу заявки. Ваша активность вызвала подозрение у биржи через которую мы осуществляем торговлю криптовалютами. Соотвественно до решения по этому инциденту ваша криптовалюта удержана биржей. Доказательства мы предоставили администратору Bestchange. Рекомендуем своевременно отвечать на наши письма. С уважением, команда WayBit
Вы не биржа ребята. У меня к вам финансовая претензий. Снимать ее не нужно. Верните мои деньги. От вас нет конкретики. Вы игнорируете мое требование вернуть деньги в двух моих письмах. Я менял деньги у вас в обменке а не на какой то бирже на которую вы ссылаетесь. Я прошу администрацию bestchange вмешаться. Причина по которой они заморозили мои деньги, это то что я менял не сразу всю крупную сумму, а частями. Как вы понимаете я делал это чтобы меня не кинули на всю сумму, так как они сейчас пытаются сделать это с ее частью.
Никита, Мы писали вам в письме, что деньги удержаны биржей до окончания разбирательства. Вы совершили множество обменов дробя свой депозит и доступа к средствам у нас не будет будет до решения биржи. Рекомендуем ответить на письмо
Я готов предоставить администрации бест чендж все скриншоты переписки с ними. О том что деньги удержаны какой то биржей мне никто не писал. Вот только здесь я об этом слышу. Причина удержания, это то что я менял не сразу всю сумму, а делал это частями для минимизации рисков. Я не менял с разных кошельков или разных почт или на разные кошельки. Я делал это все с одного кошелька. Это е адекватная причина заморозки средств. Мои кошельки кристально читые и проходят все проверки. Перестаньте снимать претензию здесь пока не вернете мне деньги.
Администрация Беста вмешается? Мне никто никаких доказательств не предоставил. Мне просто на почту письмо прислали что биржа ваши деньги конфисковала. И все. Только при чем тут биржа? Я на сайте BestChange нашел и выбрал обменку и в ней делал обмен. Не на бирже. Почему эта обменка ссылается на биржу?
Приветствуем, Никита. Обменный пункт предоставил нам доказательства, что Ваши средства были заблокированы биржей и инициировано проведение процедуры KYC. Размещение кошельков на бирже, это нормальная практика обменных пунктов. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту запрашиваемую информацию для разблокировки средств. Так как на данный момент ситуация по заявке зависит только от Вас, претензия является необоснованной и будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я прошу администрацию бест ченджа со мной связаться. Обменный пункт сначала ссылается на биржу и требует мои персональные данные, заявляя что они передадут их бирже. На мои вопросы о том какой бирже будут переданы данные мне не отвечают. Это нарушение всех законов о персональных данных. И они то гвоорят что биржа будет проводить процедуру, то они сами. Я хочу и имею право знать какой бирже будут переданы мои персональные данные.
Никита, пожалуйста проверьте кошелек, ваш обмен исполнен С уважением, команда WayBit
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мой обмен исполнен, потому что я сам узнал на какой бирже они делают обмены, сам связался со знакомыми оттуда, и они разморозили транзакцию. Эта обменка ***. Не рекомендую с ними связываться.
Никита, в чем обман если вы сами пишите, что транзакция была заморожена биржей?
В вашем общении, вы давали мне ноль инфы. Просто поставили перед фактом что заморозили мои деньги. Когда нормальным обменкам что то не нравится, они просто не делают обмен, а не воруют деньги. Общались вы со мной, как с собакой, которая с улицы кость пришла попросить, а не с клиентом который поменял 100к долларов. Я пришел менять деньги в обменке, а не на бирже. Зачем вы ссылаетесь на биржу? Если бы я хотел поменять деньги на бирже и пройти там КУС, я бы пришел на биржу. Зачем вы нужны? Какую функцию вы выполняете, если вы сослались на биржу и заморозили деньги. Я повторяю, чтобы это видели все. Я крайне предостерегаю всех от работы с этой *** обменкой!
Главное, что вы сами подтверждаете, блокировку средств со стороны биржи. Не мы заблокировали ваши средства. Мы общались с вами вежливо и пытались помочь, но ответов на вопросы биржи вы не давали. В любом случае сожалеем, что вы столкнулись с неприятным опытом. С уважением, команда WayBit
Смотрите насколько они непробиваемые. Просто игнорируют факт того что никакой биржи не должно быть в сделке по обмену между клиентом и обменкой. Я повторяю тебе тысячный раз. Я не пришел на биржу. Я пришел к тебе в обменку. Ты обменка ты не биржа. Я отправил тебе(обменке) свои деньги. Ты должен их обменять мне на то что я запросил. А вы мне пишете биржа заморозила ваши деньги. Меня это не интересует что там у тебя сделала биржа с твоим счетом. Я не приходил на биржу. Я отправил тебе деньги и ты за них отвечаешь. Все то вы устроили это попытка ***. К сведению читающих отзывы. Они мне прислали требования прислать им подтверждение каждой транзакции на моем кошельке, откуда они туда поступали и выписки по каждой:))) сказали что это требования какой то биржи, и не говорили какой и не предоставляли никаких доказательств. Просто требовали невозможное и говорили что без этого мне не просто не совершат обмен, а еще и не вернут мои деньги:)) Удачи в работе с ними. Все отзывы положительные здесь куплены, и делали их люди совершавшие обмен на 100$ Крупные суммы не вздумайте тут менять. Удачи в бизнесе.
А и еще им не понравился мой имеил мэил.ру Он у них под санкциями они сказали:)) и пугали меня что бирже не понравится этот имеил и требовали зарегать на гмеиле почту чтобы со мной вести диалог. А что ж вы на русском листинге тут размещены? Алло.
Сегодня обратился в данный сервис, потерял весь день, после 15-00 их "фин служба" перестала отвечать. делал обмен биткоин -usdt trc20 сумма 1510$, практически сразу же после подтверждения транзакции статус моей заявки был изменен на проблемный, связался через чат — меня пнули в сторону того чтобы писал на емейл, написал, мне прилетел запрос Здравствуйте! В заявке вы указали адрес который находится в черном списке биржи через которую мы осуществляем торговлю криптовалютами. Биржа запрашивает информацию у вас. Кому / какой платформе принадлежит этот кошелек ответил им, через даннный кошелек пополняется сервис покупки ссылок. подождал час пришел ответ что передали в биржу, ждите и это было в 15-00 по мск, после этого на мои вопросы по почте никто не отвечает. и да — отремонтируйте чат на сайте, он у вас тупо не работает, через каждые 15 минут реконект и нет истории даже последних сообщений клиента, только то что пишет сапорт видно. Не приятно, но уже 21-00 мск, денег нет ни на кошельке получателя, ни на кошельке откуда ушла транза ( я запросил возврат на кошелек с которого им был осуществлен платеж)
Поговорил еще раз в чате с сапортом, после этого их фин отдел прислал письмо Добрый вечер! На данный момент ответа нет. Завтра с утра мы уточним статус по вашему инциденту и постараемся получить сроки ожидания решения по нему. К сожалению, произвести выплату по вашему обмену мы не можем, так как сейчас криптовалюта находится на удержании у биржи, но решение будет получено в любом случае.
Здравствуйте, Илья, Вам отвечали час назад на почту, пожалуйста прочитайте его. Вывод по вашему обмену заморожен криптобиржей. Вы указали кошелек из глобального черного списка, чем нарушили правила обмена и противодействию AML Обращаемся к вам и ко всем пользователям, кто читает данный текст, перед обменом всегда производите AML проверку своих средств и реквизитов для избежания подобных ситуаций. Вывод по вашему обмену заморожен криптобиржей и мы ожидаем ее решения для дальнейших действий. С уважением, команда WayBit Address is in Blacklist Blacklist associated with financial crimes like bribery, money laundering, financing terrorism, etc. Transactions from such wallets have a high risk of being blocked. We recommend to speak with an AML Officer.Претензия снята
Transactions from such wallets have a high risk of being blocked. наверника речь идет о кошельке USDT на который я пытался совершить обмен. проверял его перед транзакцией на сайте https://monetory.io/ — санкций нет. и тем более я запросил вернуть деньги на биткоин кошелек с которого отправлял денежку, к ниму то вопросов нет.
Илья, выслали вам отчет по этому адресу, он находится в глобальном Blacklist и это является основанием для дополнительного разбирательства со стороны биржи. Мы сожалеем, но на данный момент ваши USDT заморожены биржей до окончания проверки. С уважением, команда WayBit
Да при чем тут USDT? я вам отправил биткоины их заблокировать ни как не могли потому как к кошельку вопросов нет. если есть вопросы к юсдт — отмените обмен и верните средства в чем проблема?
Илья, была заблокирована транзакция вывода вместе с вашими средствами. Биржа проводит проверку и до ее окончания доступа к вашим средствам у нас нет. Мы не можем отменить или вернуть назад средства без решения биржи. Ожидаем ответа по вашей ситуации. С уважением, команда WayBit
Я отправил юсдт на троне и должен был получить эфир. Служба поддержки молчит от слова совсем, Средства не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, Пожалуйста, обратите внимание на время работы службы поддержки. Поддержка отвечает в указанное время работы на сайте. Ваш депозит был заблокирован биржей Whitebit т.к. ваш кошелек связан с санкционными платформами/биржами с высоким уровнем риска. На почту указанную, при создании обмена, была выслана необходимая информация по процедуре AML/KYC для восстановления доступа к вашему депозиту. С уважением, команда WayBit
Мной была указана не верная почта, [email protected] перенаправьте письмо.
Либо просто верните средства.
Не получил средства.
Егор, К сожалению, Ваши средства заморожены на кошельке биржи и мы не имеем никакого к ним доступа до успешного разрешения AML-инцидента. Для того, чтобы способ коммуникации был изменен на новый email адрес отправьте с фактического емейл адреса письмо на почту [email protected] с указанием номера заявки и емейла указанного в в этой заявке. С уважением, команда WayBit
Новую почту направил, средства не пришли, вопрос не разрешен.
Егор, Письмо отправлено вам. Напоминаю, что доступ к средствам будет восстановлен только после успешного решения AML-инцидента С уважением, команда WayBit
Документы все направил, прошу снимать претензию после возврата средств.
Егор, Мы снимаем претензию, т.к. она не имеет под собой основы. Вы согласились с условиями KYC/AML и отправили средства с красными флагами для централизованных бирж. Ваши данные получены и будут переданы в AML отдел биржи. Обычно срок рассмотрения занимает от 7 рабочих дней. Необходимые вопросы прошу задавать на почту службе поддержки. С уважением, команда WayBit
Добрый день, Егор. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метку высокого риска Sanctions (скриншот результатов проверки: https://bc.to/g2ULcK ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
"Обмен занимает ориентировочно от 5 минут до 4 часов", шел 4 час, обмен так и не начался. ТП отвечает что скоро, скоро и ссылается на финансовый отдел. Короче как решат вопрос — уберу претензию, но не советую данный обменник.
Здравствуйте, Денис, Ваша транзакция заморожена, по причине High risk Gambling 75% На Вашу почту в скором времени будут отправлены инструкции по прохождение AML проверкиПретензия снята
Вчера в 21:32, я отправил 895$ в направлении Tether ERC20 — BTC, сначала мне час никто не подтверждал транзакцию, объяснений в тех-поддержке не давали, после чего мне приостановили транзакцию по причине AML проверки, я предоставил данные для прохождения AML проверки, но уже полдня я не получаю никакой обратной связи, никто не возвращает мне деньги, так называемый "Захар" в онлайн тех поддержке оказался абсолютно не компетентным, конкретных ответов никаких не давал, помощи нормально не оказывал, вечно бросал меня в какой то фин — отдел ( человек банально даже не знает правил эрудиции, даже поздороваться не в состоянии ). Админы — поспособствуйте, пожалуйста, разрешению ситуации.
Ответ Захара: Ваш депозит заморожен централизованной биржей. Мы проверим ваше письмо и сразу же перешлем данные в AML отдел биржи и так же ожидать решение. Просим впредь проверять средства которые вы отправляете через AML бота для предотвращения возникновения подобных проблем -------- То есть, мои личные данные, а именно фото паспорта и селфи с паспортом, пойдут третьим лицам на какую то биржу? Вы считаете это нормальным?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Koopql, Вы отправили криптовалюту с уровнем риска > 70%. Ваш депозит был заморожен для прохождения AML проверки, с данными условиями вы согласились совершая обмен. Просим проявить терпение. Мы также заинтересованы в скорейшем решении этого вопроса. Надеемся на понимание.Претензия снята
Выше 70% gambling, не торговля оружием из афганистана, а просто выйгрыш в казино на стейке, на который я дал все доказательства... И сижу уже 16 часов жду пока мне вернут средства.
Еще вчера утром заказал обмен dogecoin — tron. Деньги перевел, но на странице не смог найти кнопку "i paid", её там просто нет. По прошествии 30-ти минут заявка аннулировалась. В поддержке сказали что передали инфу в некий финотдел и... тишина, ни ответа, ни денег. Сегодня утром напомнил о себе, в поддержке сказали что еще раз передали инфу в финотдел и... тишина, ни ответа, ни денег.
Здравствуйте, Аркадий, Приносим извинения. Из за технической неполадки было доступно создание заявок на маленькие суммы, которые впоследствии не могли исполнится автоматически. Также приносим извинения за долгое разбирательство по вашему случаю. Заявка уже выполнена, проверьте кошелек Также, начисли вам компенсацию в размере 10 Tether trc на тот же кошелек С уважением, команда WayBitПретензия снята
Деньги пришли.
За шоколадку спасибо. Неожиданно и приятно.
Заморозили транзакцию, из-за того что я выводил средства из платежного сервиса Capitalist. Ответ поддержки: Платформа Capitalist находится в санкционном списке, скорее всего это и послужило причиной по которой биржа заблокировала ваш депозит. Я, и думаю сотни/тысячи людей, ежедневно выводят средства из капиталиста. Ни одного раза не было, чтобы мою транзакцию заблокировали из-за этого кошелька. Но в их ***, по какой-то причине, они просто берут и блокируют транзакцию, ссылаясь на санкционный список. Если вы принимаете средства — ПОДПИШИТЕ что не принимаете с капиталиста, вот эти качели, с ожиданием ваших ответов и решений НИКОМУ не сдались.
Здравствуйте, Богдан, Повторяем, средства заблокированы не нами. Проверки производим не мы. Мы понимаем ваше разочарование, но в данной ситуации мы не как не можем повлиять на ускорение принятия решения по вашему кейсу. С уважением, команда WayBitПретензия снята
Вот и весь ответ. Каждый кто читает этот комментарий, и мой отзыв выше. Не поленитесь, выберите другой обменник. Иначе как я просто потеряете время на их ожидания..
Что значит заблокированы не вами? Вы обменник, о какой бирже идет речь? Почитал отзывы о вас, скам обменка, ссылается на биржу и замораживает средства.Претензия возобновлена
Администрация бестченж, прошу обратить внимание на этот обменник. Многочисленные шалобы от пользователей не на пустом месте, проведите проверку.
Никогда не пользуйтесь этим обменником. Обменивал ТОN на TRON. Перевёл в срок 30 минут, написал в тех поддержку, предоставил скриншот перевода и ссылка на транзакцию, что успешно переведены 8.5 TON, заявка удалилась, так как прошло 30 минут. Написал в тех поддержку насчёт сроков перевода, сказали до 4 часов занимает перевод. Перевёл в 21:20 по мск, сейчас уже 01:30 по мск, ни перевода на TRON, ни ответа от тех поддержки, в 00:30 по мск перестали отвечать. В другом обменнике в это же время обменивал 1.5 TON на TRON, обменяли за полчаса-час примерно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришёл перевод.Претензия снята
Сделала заявку обмен ton — usdt оплатила, прошло 30мин минут, появляется сообщение "заявка удалена, если вы сделали платеж ждите пока система определит его"! это как назвать? ни времени сколько ждать, ни информации пришли деньги или нет! поддержка в полном игноре, хотя написано, что поддержка онлайн! на сайте в "преимуществах" написано обмен и поддержка 24/7! где мои деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Amelie_606, Средства была возвращены по вашему запросу в полном объеме. С уважением, команда WayBitПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю возврат средств.
Менял Tether на визу/мастер кард заявка в обработке и сколько так будет висеть не понятно, техподдержка молчит и, судя по комментариям, это не первый случай...
Здравствуйте, Вадим, Не совсем ясна суть притензии. Вы создали заявку час назад и она автоматически была выплачена. Деньги на карту обычно поступают в течении нескольких часов. Операторы поддержки на связи и рады ответить на ваши вопросы. С уважением, команда WayBit.Претензия снята
Вадим, Также прошу обратить внимании на график работы операторов службы поддержки. Ваши сообщения в чате были без ответа, т.к. операторы работают с 09:00 GMT +2
Не вопрос, я подожду несколько часов, может погорячился. Обычно эта операция занимала до получаса, а здесь срок заявки вышел и ни ответа ни привета...
Пришли, претензия снята.
13.08.24 отправил TRC20 USDT в обмен на выплату visa/mastercard UAH. 14.08.24 прошло примерно 15 часов, деньги на карту не поступили. На запрос по транзакции оператор отвечает что надо ждать, но сколько ждать не известно т.к. платеж на карту якобы отправлен и теперь все зависит от зачисления на карту банком-получателем. На запрос RRN кода перевода на карту или наименования отправителя, оператор отвит что такой информации у него нет.
Здравствуйте, Multi-Wizard, Пожалуйста перепроверьте вашу карту! Два часа назад мы получили информацию, что платеж не прошел и мы выплатили его повторно и шлюз отрапортовал, что деньги уже поступили на вагу карту. С уважением, команда WayBit
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис отправил платеж повторно. Платеж поступил. Спасибо.
Сделал заявку деньги списались, предоставил видео в телеграмме с созданием заявки и до оплаты и списание средств, захожу на сайт написано заявка отменена, оправил скриншоты, реакции ноль, не покупайте пока крипту сайт может кинуть, предоставлю все видео и фото материалы.
Здравствуйте, Евгений, К сожалению, ваш платеж не был автоматически обработан платежным шлюзом. Оператор в чате принял ваши скриншоты и передал информацию на ручной поиск платежа. Возможно вы не получили ответ, т.к. закончилось рабочее время оператора. Приносим извинения за возникшие неприятности, но как только получим подтверждение от шлюза - заявка будет сразу же обработана. С уважением, команда WayBit
Когда получу свои средства как у вас написано в течение 15 минут, так и удалю комментарий, и если я создал по курсу указанному во время так будьте добры чтоб на счёт пришла нужная мне сумма, нет тогда верните деньги, и что это за ответ оператор закончил работу и что идите вы все, так получается? Я жду деньги.
Евгений, как только будет найдет платеж, заявка сразу будет обработана. Но велика вероятность, что это произойдет не раньше утра. Время обмена ОТ 15 минут. Счетчик на сайте это время на оплату заявки. Насчет работы оператора. В разделе контакты указано время работы, суббота и воскресенье свободный график, поэтому могут возникать задержки с ответами. С уважением, команда WayBit
Также сообщаю, что курс зафиксирован в заявке
Заявка ***. Деньги были отправлены, но выплату я не получил. В обменнике было написано, что обмен автоматический.
ДС поступили.Претензия снята
Обмен проходит уже как два с половиной часа! в чате оператор отвечает по минут двадцать. Он же не компетентен в проблеме обмена, просят куда то что то им писать на email. Я трачу свое время на кокой то бред … детали по обмену вы отправляете: ethereum 0.015 Eth вы получаете: 108.9631 Xrp.
Здравствуйте, User, Сожалеем о задержке с выполнением обмена. Была временная техническая проблема, она уже устранена и Ваша заявка выплачена успешно. Проверьте кошелек. Благодарим за использование нашего сервиса!Претензия снята
Веселые ребята) Обещают 10 USDT за положительный отзыв, но в итоге ничего не отправляют. Стоит ли пользоваться их услугами если они обманывают уже на таких мелочах? Решайте сами)
Здравствуйте, пользователь, Мы платим деньги за честные отзывы о работе нашего сервиса, но Вы создали заявку, но не совершили обмен. Также по моим данным Вы не обращались в поддержку
Обманули-таки! Менял Ltc на eth, обмен прошел, но на сайте написано, что раздают Тэзеры за отзывы на них. Написал отзыв, ждал, написал Захару в поддержку, 2 дня он рассказывал что передал, потом еще раз передал в свой отдел, по факту ничего мне не заплатили, обманули по мелочи, неприятно...
Mam tak samo jak pan co napisal nizej. Wszedl tam zapytac o weryfikacji, dlatego ze wczesznej mozna bylo kupicblikiem, ten operator zahar dal odpowiedz sucho, potem po prostu kopijowal moje sms i wyslal do mnie a odpowiedzi nie dal, chcial w przyszlosci skorzystac z panstwa uslugi, kiedy bedzie pracowac, ale wiec nie wejdzie tam, okropna obsluga, ze np bedzie jakis blad, a operator bedzie milzcyc albo wysylac do mnie moje smsy, no nie.
Делал обмен ночью. Деньги ко мне дошли только через 3 часа! Поддержка была не на связи! Я рад что вообще деньги свои получил! Может мне ктото обьяснить почему мой платеж был задержан? Есть какието конкретные причины?
Я создал ордер usdt trc20 на btc. монеты упали моментально, далее обменный пункт совершал транзакцию более 15 минут. это была оплата за услуги в btc был выставлен инфойс который работает 15 минут. я моментально написал в тех поддержу в 16:24. попросил отменить сделку или сменить реки для выплаты. они уточнили оплатил ли я, и далее сказали ждать. в итоге монеты в 16:38 ушли на старый адрес. в итоге я потерял средсства из за них. в 16:48 я увидел что средства были высланы на тот адрес я моментально написал им. ответ убил: Выплата осуществляется не в ручном режиме.
Translated by Google Translate Уважаемый пользователь, когда вы выполняли этот обмен, вы видели, что это автоматический маршрут, по которому мы отправляем средства, как только они получены. Можете ли вы четко объяснить, какая у вас проблема и как мы можем вам помочь, пожалуйста?Претензия снята
Просьба bestchange разобраться в этом.Претензия возобновлена
Translated by Google Translate Уважаемый пользователь, согласно нашим внутренним записям мы видим, что ваш заказ был выполнен в соответствии с деталями, которые вы указали в этом заказе. Пожалуйста, поясните, что, по вашему мнению, мы сделали не так?Претензия снята
По заявке *** должен был перевести 9500, ошибочно перевел 9000. Хотя в в правилах указано, что делается перерасчет в таких ситуациях. Но мои 500 USDT до сих пор не вернули, хотя я уже пишу с утра и много раз долблю их сообщениями и на почту. Не понимаю насколько сложно просто вернуть 500 юсдт которые больше перевел. Я писал письмо со вчерашнего вечера и в чат. Даже ответов на письмо не было.
Опечатка в написании. Должен был 9000 перевести, а перевел 9500.
Translated by Google Translate Дорогой, Карим извините, что у вас возникла задержка с возвратом неправильного платежа. Вы должны знать, что в соответствии с нашими внутренними правилами такое действие должно выполняться только нашим финансовым отделом, поэтому оно может быть отложено на некоторое время. вам сообщили в чате, что мы выполним это сегодня 01 февраля, так что не волнуйтесь, это будет сделано до конца дня. Спасибо за ваше терпение, и мы надеемся увидеть вас сноваПретензия снята
Translated by Google Translate Дорогой Карим Вы должны получить средства в ближайшее время. Он был переведен на тот же кошелек, который использовался для заказа.
Благодарю. Еще проблема, 3 заявки и каждая пришла на 3 usdt меньше. Номера заявок: 5 5 2 5, 5 4 8 8 & 5 5 2 7 по 3 USDT меньше зашло, проверьте пожалуйста. И там эти направления +- 1-3 юсдт меньше приходит всегда.
Translated by Google Translate Дорогой Карим Ваша жалоба отправлена в наш финансовый отдел для проверки. Вы получите ответ на свой адрес электронной почты в течение следующих 24 часов. Спасибо за сотрудничество
Также заявки: 5 4 5 2 — не хватает 6 USDT 5 3 5 3 — не хватает 3 USDT.Претензия возобновлена
Заявка 5 5 5 0 — 9000 usdt ушло но заявка висит и ожидает средств. Прошу в срочном порядке помочь и чтобы к утру обмен совершился, а не ожидать вечера. Благодарю.
24.12.2023 — 11:04 Мною был сделан перевод эфира в обмен на евро переводом на IBAN счёт. В тот же день был получен статус "Обмен выполнен.", но денег я так и не получил. Мне показалось что дело в том что я решил воспользоваться в воскресенье и деньги будут в рабочий день. На данный момент уже пятница, но денег до сих пор нету. Написал в поддержку, ответа так же нет.
Могу дать выписку с банка в которой видно что поступлений нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил письмо от поддержки буквально пару минут назад. Перевод осуществили. Описали данную проблему сбоем в связи с техническим сбоем в связи с высокой нагрузкой из-за большого количества переводов в праздничные дни.Претензия снята
Написал в поддержку WayBit, мне ответил менеджер Захар. Вначале он ответил на поставленные вопросы (лаконично, не детально). Я написал еще раз в тот же самый чат, прошло где-то 6 минут, для того чтобы переуточнить вопрос, и спустя 30+ минут я ответа не получил, в течение 30+ минут я писал Ему в чате "ау", "уточняете информацию по моему запросу?" и тд. Ответа я НЕ ПОЛУЧИЛ! Зато у сайта внутренние комментарии есть, где Захар оперативно отвечает на все запросы. (можете взглянуть ***) прямо 1й стоит. Вообщем, не рекомендую обменник, с такими ответами в чат службе. А то как будто поговорив со мной сделал одолжение, а потом ел и смотрел что я ему пишу.
*** проект, поддержка не отвечает, деньги не переводят, все подтверждения предоставил на почту.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил! Не понимаем причину Вашей жалобы и обвинений. Ваша заявка была создана в 11:00 и исполнена была в 13:36.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram