На Главную
Обменник
WestChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6640
Отвратительный обменник. Создал заявку сделал сразу перевод, через пару минут уже были нужные 19 подтверждений, но было 9:50, а операторы работают с 10, к тому времени было по курсу к выплате 0.00207+ БТЦ. В итоге пока оператор появился на смене курс упал до 0.00203+ и выплату сделали этой суммы, специально заложил больше и при обмене указал 0.0021 бтц, в итоге на много меньше получил. В случае не решения моего вопроса сделаю все возможное чтобы этим обменником никто не пользовался. Повезло что тут мат не можно писать. Чата поддержки на сайте их нету. А притензии они не принимают, потмоу что я не зафиксировал курс. НО по сути они просто занимаются обменом.
Не обменом, а ***
Здравствуйте, Дмитрий, Видим в Вашей заявке выбран тариф "НЕ фиксированный курс". На мониторинге у нас так же присутствует метка "не фиксируется курс на момент создания заявки". Согласно правил обмена в данном типе тарифа, с которыми Вы соглашаетесь ДО создания заявки на обмен. А так же эта информация дублируется на странице заявки. Как вы могли заметить - мы не берем все расходы на обработку транзакции на себя, так как комиссия нам не оплачивается с Вашей стороны. На крупных суммах разница практически отсутствует, так как есть фиксированные траты. На маленьких суммах - может быть заметней, но не критичной. Мы не являемся платформой для арбитража или заработка. Так же хотим обратить внимание на то, что даже при покупке криптовалюты на бирже - вы не получаете ровно биржевой курс - так как она берет комиссию ордера, при выводе с биржи криптовалюты - она берет комиссию. И эти совокупные расходы - в незначительной мере так же влияют на итоговый тариф. Но ведь это не является "мухлеванием". Если Вам нужна четкая сумма к получению, и фиксированный курс - у нас для этого есть тарифы с оплатой комиссии с Вашей стороны, в таком случае - все расходы включены сразу. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства, или огорчили Вас при использовании нашего сервиса.Претензия снята
Еще раз повторяюсь, я сделал оплату. У Вас пишется что надо 19 подтверждений после этого делается выплата, 19 подтверждений прошло и к выплате было 0.00207+ бтц, но выплату сделали только через 20 минут после этого из за чего курс еще упал. Я сюда не зарабатывать пришел, а получить качественную услугу. У меня из за Вас на сервисе висит задолжность в 1 доллар из за которого мне не делают выплату услуги. Для чего вы указываете что выплата после 19 подтверждений, если это неправда? ПРЕТЕНЗИЮ без моего согласия не снимайте, Вы так просто не отвертитесь. ЭТО Ваша вина, что у мне меньше пришло. Решайте вопрос.Претензия возобновлена
Не жирно ли Вам за фиксацию курса на 10 минут 50 баксов?
Дмитрий, https://westchange.top/exchange_USDTTRC_to_BTC/ В калькуляторе сервиса показан ожидаемый курс. Итоговая сумма к получению может быть изменена. Если вас не устраивает заявка - можем ее отменить Напишите на help.westchange.topПретензия снята
Я не закрою эту претензию пока Вы не доплатите 0.00003468 из за которых я сижу и не могу ничего сделать. Так как такую сумму я нигде не могу купить и перевести.
Еще раз перевод был на сервис, я не могу биткоины обратно вернуть. решайте вопрос тут.Претензия возобновлена
Дмитрий, Если вас не устраивает заявка - можем ее отменить Напишите на help.westchange.topПретензия снята
Вы не понимаете меня? биткоины отправлены на сервис оплат, покупка хостинга была. Мне не вернут обратно биткоины. Как отменить заявку, если нельзя вернуть выплаченное? Обьясните тут что значит у Вас "Отменить"Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы вам все написали перед началом обмена: https://westchange.top/exchange_USDTTRC_to_BTC/ В калькуляторе сервиса показан ожидаемый курс. Итоговая сумма к получению может быть изменена. Если вас не устраивает исполненная заявка – то можем ее отменить. Возвратите нашу выплату по заявке, а мы вам вернем вашу оплату по заявке.Претензия снята
Вы ***? Читайте сообщения выше, эти битки были переведены на сервис по оплате хостинга, не на мой кошелек. Мне эти битки никто не вернет, как я могу Вам возврат сделать? Вам *** на вашу репутацию получается?Претензия возобновлена
Купите очки что ли, чтобы полноценно читать то что я Вам пишу, а не как бот одно и тоже повторять.
Дмитрий, Внимание! Условия обмена с комиссией "Не фиксированный курс": При выборе комиссии "Не фиксированный курс" Вы соглашаетесь с той информацией, что все обмены совершаются на криптовалютных биржах/сервисах партнеров и наш сервис не фиксирует курс обмена. В калькуляторе сервиса показан ожидаемый курс. Итоговая сумма к получению может быть изменена. Курс будет пересчитан только в случае понижения цены криптовалюты. Курс фиксируется после получения указанного количества подтверждений транзакции в сети.
Я знаю что значит не фиксированный курс. Я спрашиваю какого хуя Вы не сделали выплату после 19 подтверждений, а ждали еще 30 минут и потом только выплатили, когда курс уже сильнее упал?
Дмитрий, Среднее время обмена может составлять от 30 до 120 минут. Это связано с большим количеством необходимых дополнительных действий. Создав заявку на обмен, Вы автоматически отказываетесь от любых претензий в сторону обменного пункта и мониторинга.Претензия снята
Вся информация находится на странице оформления заявки.
А я вот не отказывают от претензий и говорю что вы самый конченый обменник. Я очень сильно на вас обижен. Не хотите решать мой вопрос? Мне надо еще 0.00003468 бтц, чтобы мне сделали выплату услуга на хостинге. Переведите туда и закроем вопрос. Если нет, то буду мучать вас, мучительно.Претензия возобновлена
Дмитрий, Внимание! Условия обмена с комиссией "Не фиксированный курс": При выборе комиссии "Не фиксированный курс" Вы соглашаетесь с той информацией, что все обмены совершаются на криптовалютных биржах/сервисах партнеров и наш сервис не фиксирует курс обмена. В калькуляторе сервиса показан ожидаемый курс. Итоговая сумма к получению может быть изменена. Курс будет пересчитан только в случае понижения цены криптовалюты. Курс фиксируется после получения указанного количества подтверждений транзакции в сети. Среднее время обмена может составлять от 30 до 120 минут. Это связано с большим количеством необходимых дополнительных действий. Создав заявку на обмен, Вы автоматически отказываетесь от любых претензий в сторону обменного пункта и мониторинга.Претензия снята
Уважаемый пользователь. Администрация мониторинга вязал на контроль Вашу ситуацию с заявкой. На данный момент мы проводим проверку корректности выплаты по ней. Если у Вас есть какие либо доказательства, что обмен был совершен с нарушением курса, пожалуйста, пришлите эту информацию нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В последнее время жёстко обманывают на комиссиях типа за счёт сервиса..на самом деле берут конский процент.. ЖАЛЬ, раньше был приличным обменники..так что подумайте трижды прежде чем пользоваться этим обменником..
Отвратительный сервис, конкретная ***. Менял usdt-ltc и пришло на 10 долларов меньше. В поддержке ответили "упс, вы не учли комиссию за перевод до 30 мин" лайткоин и так почти моментально приходит, а они берут за это 10 долларов комиссии! гнать такие сервисы в шею, не пользуйтесь этим сервисом! вас ***!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Oleksandr, Какую вы выбрали комиссию при создании заявки?Претензия снята
*** в чистом виде. Высылаешь одну сумму, тебе приходит меньшая. Онлайн-техподдержки нет, пиши на почту и жди неизвестно сколько ответа, но и ответ ничем не поможет. Могут содрать любую комиссию на своё усмотрение. Рейтинг MyWOT хорошо отображает работу этого сервиса. Удивлён, что bestchange допускает такие сервисы на свой сайт. ***!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал 300 USDT на биткоин. Коммисия 40 долларов за то, что перевели на биткоин. Пришли менее 260 долларов. Самая большая коммисия, которая только может быть. Отвратительно.
При этом я ставил коммисию 0% на сайте, но после нажатия оплатить — всё слетело в их пользу. Сама коммисия на транзакцию в сети бтс маленькая. 14% коммисия за сервис... Будьте бдительны.
Выбрал данный сервис т.к висел первым в списке обменников, создал транзакцию на 60 долларов, отправил деньги, из них пришло только 18 долларов =) и поддержка обменника молчит.
Здравствуйте, Мастер Шифу, Какую комиссию вы выбрали во время обмена?Претензия снята
А каким образом вообще комиссия может быть 70% от общей суммы перевода? выбрал опцию с наименьшей комиссией.Претензия возобновлена
Мастер Шифу, Комиссия фиксированная и не зависит от суммы заявкиПретензия снята
Размер комиссии вы видели при оформлении заявки.
Просто худшій сервіс в моей жізні оформіл заявку — вместо 95 USDT — получіл 53$ оказалось еслі не выбрать коміссію — то она стандартно с'ест просто большую часть от вашего заказа сайт работает с лагамі і сам переставляет коміссію адміністрація на контакт і решеніе проблем не ідет НЕ советую. вот ошібка — вашего сервіса — проверяйте ibb.co/DWvNBJQ.
Здравствуйте, Alex, Покажите целую страницу, чтобы было видно поле, в котором есть ошибкаПретензия снята
Https://ibb.co/PQJ1Gr4 вообще-то на первом скрине вся информация есть — у вас выше только 1 поле -которое автоматически конвертирует валюту пришлось еще раз воспроизводить вообщем я жду возврат — и тестируйте свою платформу — потому что вы оставили меня без 42 долларов вашей комиссии.Претензия возобновлена
Alex, После своей заявки вы уже создали 8 новых заявок с не фиксированным курсом. Сейчас сайт выдает ошибку, поскольку у нас есть лимит на количество заявок от одного пользователя в сутки. Показать вам скриншоты всех ваших созданных заявок?Претензия снята
Так вы сами попросили скрины — я пытаюсь воспроизвести ошибку вашей платформы еще раз говорю тестируйте ваш сайт и пересмотрите логи по моей первой заявке — у меня была ошибка — после чего у меня уже была комиссия.Претензия возобновлена
Я отписал вам о проблеме через 10 минут — как только увидел что пришло 53$ вместо 95$
Alex, Мы пересмотрели логи. Ошибок не было. Сейчас вы создали без проблем еще 8 заявок с нефиксированным курсом – никаких ошибок у вас не было. Пользователь создал заявку - 18.02.2024 14:20:36 Оплатил заявку - 18.02.2024 14:23:19 Мы отправили ему транзакцию – 18.02.2024 14:31:50 Транзакция была подтверждена в сети за 1 минуту К нам пользователь обратился по этой заявке 18.02.2024 15:11:31 То есть почти через 40 мин после получения средствПретензия снята
У вас на сайте — в правом ніжнем углу вісіт чат — я оставіл заявку — туда — со своім емейлом после я понял что відімо через него я свамі не свяжусь — і действітельно через 40 мінут была повторая претензіця в ваш другой чат сразу же напісал комментарій на платформе BestChange вы просілі скінуть скріны ошібок — я скінул - такая же ошібка у меня была прі оформленіі заказа смотріте своі логі -перечісліте шагі -которые былі совершены верніте моі 42 коміссіі.Претензия возобновлена
Alex, у нас на сайте пишет о времени работы тех поддержки: Время работы тех.поддержки: Ночью и в выходные — свободный график. И сразу на сайте пишет куда обращаться - https://westchange.top/contacts/ Поддержка пользователей: Написать нам — https://help.westchange.top (ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ ПО ЗАЯВКАМ) От вас было первое обращение спустя 40 мин. Не через 10 и не через 15 мин. Я Вам объяснил почему возникла эта ошибка – это ошибка из-за лимита на количество заявок от одного пользователя. Но прежде вы создали 8 заявок с не фиксированным курсом без ошибки. Если вы могли создать 8 заявок, то это означает, что ошибок не было и мы условия выполнения заявок не изменяем.Претензия снята
Ребята тех поддержкі Я создал заявку с другого компьютера — с другого інтеренета — с другім кошельком і емейлом Я снова получіл ошібку — что еўе раз подтверждает что ваш сайт імеет техніческіе пробелмы С такой проблемой столкнулся і я — тестіруйте вашу платформу Верніте мне моі 42$ коміссіі https://ibb.co/7Rcsg9j.Претензия возобновлена
Alex, Передали информацию разработчику скрипта. Ну допустим, что у вас была такая ошибка. Ну, тогда бы вы не могли создать заявку. Но где здесь доказательство, вы создавали заявку с одними условиями, а создалась заявка с совсем другими условиями ?Претензия снята
Слушайте -вы попросілі скріны ошібок — я вам дал — разбірайтесь у меня была ошібка -о том что моя коміссія — равна 42$ — я понял только после полученія средств сідеть тестіровать вашу платформу — у меня нет желанія і времені — просто верніте мою коміссію і мы с вамі разойдемся.Претензия возобновлена
Alex, Вы уже пишете вторую претензию. Но не можете объяснить, как "ошибки" на нашем сайте создала для вас заявку с другими условиями, чем вы хотели. Но после этого вы успешно создали 8 заявок с нефиксированными комиссиями. Поэтому вы определитесь, что все-таки у вас было не правильно и кто виноват. Поскольку из ваших скриншотов – ошибка не дает создать заявку, но совсем не изменяет параметров заявки.Претензия снята
Вы серьезно? - я отписал вам о том что у меня проблема (окей как вы говорите — только через 40 минут!) - вы сказали что если меня нет скриншотов сделки — то вы мне не поможите — и у вас все замечательно - я потратил еще n-колічество времені — чтобы попытаться воспроізвесті проблему с ошібкой прі созданіі заявок - у меня это получілось (не 1 раз) і после этого вы говоріте что я сам віноват ребята — смотріте логі — у меня была ошібка — после которой я создал заявку (но уже с коміссіей) — смотріте своі данные — проверяте верніте мне мою коміссію.Претензия возобновлена
Alex, Ну, если вы сами создали заявку с другой комиссией, то какие претензии к нам? Если у вас была ошибка – которая не позволяла создать заявку – то нужно было нам написать об ошибке. Но зачем же вы создавать и оплачивали заявку с другой комиссией ? Вы же раньше писали, что вы не создавали заявку с другой комиссией и что это вам сайт сменил комиссию.Претензия снята
Это сугубо мое предположеніе — я поэтому і попросіл — вас првоеріть логі — моіх шагов Я не знаю что прівело к ошібке — і по какой прічіне у меня выбрана коміссія Вы ответілі что — ошібок по вашім данным у меня не было))))Претензия возобновлена
Прі этом я вам предоставляю целый букет скрінов -ошібок вашей платформы а вы говоріте у меня ее не было) что заставляет задуматься — о том проверялі лі лі вы логі — моіх действій і того что прівело к проблеме.
Мы не видим никаких проблем. Поскольку вы без труда создали 8 заявок с нужной комиссией. На ваших скриншотах нет никакой причины смены комиссии нашим сайтом. Вы также сами подтвердили, что вы создали заявку с той комиссией, что в заявке. Итак, ваша заявка создана и выполнена правильно. Поэтому вы сами подтвердили, что ваша претензия к нам безосновательна.Претензия снята
Мне кажется -вы пішіте ответы ісходя із того как красівее ответіть) Я обратілся за поддержкой — практіческі сразу после того как увідел пробелму У вас платформа — которая полна ошібок С одной із ошібок столкнулся я- как пользователь — что прівело к потере мной 42$ коміссіі -вашего сервіса Сейчас я пытаюсь вам донесті это — і коммуніціровать чтобы решіть проблему.Претензия возобновлена
Просто дно — худший обмен 100 последних обменов, при обмене был кур на 3 $ выше, потом выдало какую то ошибку с их стороны при переводе, через 5 минут пришло сообщения что заявка обработана по курсу на 3 $ ниже за ltc. Не рекомендую данный обменник, так как развод чистой воды.
Второй раз связываться с обменником не хочется. Извините. Это мои субъективные ощущения. Оставляете заявку по хорошему курсу, который действительно лучше, чем у большинства. Затем система такова, что через 15мин заявка удаляется, если средства не поступили на их кошелёк в это отведённое время. (Я конечно всё понимаю, но зачем это так сделано? ХЗ... Транзакция часто долго подтверждается сетью и попасть в этот лимит сложно) Далее нужно писать в поддержку, чтобы отдельно мониторили транзакцию. И у них время и силы на это расходуются и для меня сплошные неудобства. После того, как транзакция подтверждается, ребята снова активируют заявку, НО курс падает и средства поступают намного меньше ожидаемого. (Если создать новую заявку, то курс, конечно же, снова красивый) Конечно, хозяин – барин. Комиссия, правила – на это всегда можно сослаться. Но как-то это делается так молча и без предупреждений. Примерно с 20тыс рублей удержали 500... Ладно, не обеднею. Последнее, что хочу сказать – раньше менял на других сервисах и там курс обычно не такой красивый. Но зато таких танцев с бубном не было. Заявка висит, пока не случатся подтверждения и потом автоматически всё происходит. В этот раз решил сэкономить. В итоге, решил сравнить курсы и оказалось, что на этом обменнике получилось даже невыгодней. Такие дела, товарищи. Всем добра и процветания!
Здравствуйте, Сергей, В большинстве сетей криптовалют 15 мин достаточно для подтверждения транзакции. А за отведенные 15 мин - вашей транзакции даже не было в сети.
Хорошо, это так критично, что транзакция появилась через 16 мин или 17 мин? Зачем вообще этот лимит нужен? Заявка удаляется, потом вам пишут в тех поддержку, вам приходится вручную обрабатывать. Какие-то костыли на ровном месте. Если вам нравится этим заниматься, ну окей.) Из-за этого мне больше и не хочется пользоваться сервисом – это первая причина. Вторая причина – курс проседает в момент обмена в ощутимо невыгодную для меня сторону. Связано это с лимитом или не связано – у меня нет никакого желания разбираться. Сервис непрозрачный и что-то где-то при возможности положит себе в карман не предупредив – до свидания.
Заявка номер ***. Оплатил. Сразу же после создания. После 15 минут она исчезла как неоплаченная. Онлайн поддержки нет. На е-мейл оповещения не приходили.
Здравствуйте, Win Win, Ваша заявка не оплачена. https://westchange.top/contacts/ Поддержка пользователей: Написать нам — https://help.westchange.top (ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ ПО ЗАЯВКАМ) Время работы сайта: круглосуточно Время работы тех.поддержки: Пн-пт: 10-22 GMT +3 Ночью и в выходные — свободный график.Претензия снята
Заявка оплачена. 160 usdt отправлены. Подтверждения есть. У вас что то не отображается?Претензия возобновлена
Win Win, Какой номер транзакции вашей оплаты?Претензия снята
Https://tronscan.org/#/transaction/5c7f558a789ed2ad03636549fd59a2c5a0716eac268269e8af4ff3359f941e73.Претензия возобновлена
Win Win, В вашей транзакции оплата на адрес *** Но наш сайт для оплаты выдал адрес *** Оплаты на адрес *** - нетПретензия снята
Отправил действительно не на тот. Претензия снята. Но поддержки онлайн нет. И никаких оповещений на е-мейл не приходило. Зато здесь мгновенно ответили. Плохой сервис.
Win Win, Время работы тех.поддержки: Пн-пт: 10-22 GMT +3 Ночью и в выходные — свободный график.
Принял, благодарю.
Доброго, заявка выполнена, а монеты так и не пришли.
Здравствуйте, Муртаз, Ваша транзакция уже имеет 18 подтверждений в сети.
Да, но монет так и нет, не понимаю как это возможно.
Муртаз, Это вам нужно теперь писать туда – куда отправляли. Мы- транзакцию отправили.
Так я себе на кошелёк отправлял.
Добрый день. Извините пожалуйста, но мне обмен так и не пришел вообще.
Здравствуйте, Жанна, Ваша заявка выполнена. Транзакция отправлена в сеть еще 2 days 19 hrs ago. Транзакция подтверждена в сети.Претензия снята
Заявку без причины удалили 23 января, тоесть мои средства списали, а мне ничего не пришло. Получается обман.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка была удалена, так как не была оплачена вовремя. После вашего обращения – заявка в процессе выполнения.Претензия снята
Ужасный обменник, отправил 20$ в биткойне чтобы получить 20$ в лайткойне. В итоге получил 10$ вместо 20$
Здравствуйте, Иван, Вы на сайте самостоятельно выбрали комиссию 0.15 LTC.Претензия снята
По ошибке отправил на реквизиты обменника вторую лишнюю транзакцию на 10.000$ (десять тысяч долларов). За возврат денег назад этот крупный обменник потребовал 1500$. При первой возможности эта организация найдет повод вас кинуть, рекомендую не доверять им даже доллар.
Будет ли крупный честный обменник наживаться на своих клиентах? 1500$ комиссия за возврат клиенту его же денег))
Здравствуйте, Алексей Пантелевв, п. 6.4.5. - https://westchange.top/tos/
Так напишите 100% штраф за ошибочную транзакцию. Вы как крупный обменник должны дорожить клиентом, помогать ему, а не искать возможность его кинуть.
Алексей Пантелевв, Мы подумаем над вашим предложением.
Я не считаю что претензия снята. Вы отобрали у меня МОИ деньги, я вынесу этот вопрос на все крупные площадки для обсуждения. Бизнес должен быть честен к своим клиентам, а вы как гопники — отжимаете деньги.
Алексей Пантелевв, Ваши деньги у вас никто не отбирал. Вы их самостоятельно перевели. Также от Вас получили согласие на возврат суммы платежа с комиссией, указанной у нас в правилах.
Перевёл случайно, попросил вас вернуть и готов компенсировать комиссию, но не 1500$. Формулировка "или 1500 отдаешь, или ничего вообще не получаешь" — офигеть согласие получили. Я же говорю — гопники. Позор.
Алексей Пантелевв, Вы согласились на такую комиссию - https://clip2net.com/clip/m548471/5fb2a-clip-46kb.png Так в чем сейчас претензия?
Я ни на какую комиссию не согласен. ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
Алексей Пантелевв, Вы согласились на такую комиссию - https://clip2net.com/clip/m548471/5fb2a-clip-46kb.png Так в чем сейчас претензия?
Я сразу указал, что с такой комиссией не согласен. Морозить 10.000$ я не собираюсь у вас, поэтому нужно было получить часть денег назад. Теперь разбираемся с остатком МОИХ ДЕНЕГ. Вы их не заработали, поэтому прошу вернуть с учетом объективных трудозатрат и комиссии сети. Этот скриншот ничего не стоит, так же как правила по обману на 15%. Вы писать в оферте можете что угодно, но это не может нарушать мои права, а про лояльность, качество сервиса, имидж, честность я уже молчу. Плохо строите бизнес, раз допускаете ситуации такие. Я считаю что таким нечестным обменникам, которые пользуются ситуацией и присваивают чужое — не место на бестчейндже. Пусть ваше место занимает другой нормально обменник.
Алексей Пантелевв, вы нам не писали, что не согласны оплатить такую комиссию и предоставили подтверждение вашего согласия на оплату комиссии - https://clip2net.com/clip/m548471/5fb2a-clip-46kb.png С нашими правилами вы согласились при совершении обмена - https://clip2net.com/clip/m548471/a7ccd-clip-21kb.png Если Вас не устраивали наши условия – не нужно было оформлять заявку. Также здесь вы нарушаете правила Bestchange : Финансовая претензия - Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте WestChange был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел. Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку. Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору WestChange скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в WestChange, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. Ваша заявка выполнена и у нас нет перед вами финансовых обязательств.
Нарушаете здесь только вы мои права. Пункты оферты по удержанию 15% не легитимны, обоснуйте трудозатраты свои на 1500$. Вы украли мои деньги, думаете я отстану от вас после отписки? Надо чистить мониторинг от таких обменников. По итогу вы потеряете гораздо больше. Сколько за сегодня человек выбрало другой обменник? Отзывы будут на всех площадках, далее всё проиндексируется. А теперь предоставьте юридические реквизиты своей организации. Я как потребитель и клиент имею на это право.
Алексей Пантелевв, С нашими правилами вы согласились при совершении обмена - https://clip2net.com/clip/m548471/a7ccd-clip-21kb.png Если Вас не устраивали наши условия – то зачем вы оформили заявку? Почему вы не писали о не легитимности 15% до начала обмена?
Почему вы нарушаете правила Bestchange относительно написания претензий?
Уважаемый пользователь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Вместе с тем обменный пункт действует в соответствии с регламентом п. 6.4.5 Правил обменного сервиса: https://westchange.top/tos/. Также согласие было получено от Вас по почте. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предоставьте юридические реквизиты и не забывайте отвечать на остальных площадках. Каждый день их будет больше:)
Алексей Пантелевв, на этом сайте мы не оказываем технической поддержки. если у вас есть вопросы к нам или вы хотите обсудить уменьшение комиссий по вашей переплате – пишите здесь https://help.westchange.top
Совершил пару сделок. Потом начала появляться ошибка неверных данных. Теперь написано, что мой емейл в блоке. Что не так — неясно.
Здравствуйте, Евгений, https://westchange.top/contacts/ Поддержка пользователей: Написать нам — https://help.westchange.top
Что за дичь? Было написано что обмен будет произведен в течении 36-48 часов жду захожу на сайт и тут отмена пользователем, хотя я ничего не делал поставил на обмен и вышел ждал после того как зашли вам деньги.
Здравствуйте, Дилёр, https://clip2net.com/clip/m548471/3b974-clip-59kb.pngПретензия снята
Странно у меня показывает другое хорошо жду.
Случайно второй раз выбираю этот обменник, он не автоматический, как они пишут, если что. Уже второй раз задержка 2+ часа. Пишите об этом сразу и совершите уже мой обмен! Я вам написал тикет на сайте.
Обменник не выплачивает больше 2х часов, я создал тикет на сайте — тишина. Не пишите, что это автоматический сервис, я только на это повелся.
Do not write that this is an automatic service. I've been waiting for my money for more than 2 hours. pay them now! Check ticket on website.
Здравствуйте, Maxi, Какой номер заявки?Претензия снята
Просто ужас а не обменник, 2й день жду монеты, поддержка молчит, письма на почту не идут, ничего не работает.
Здравствуйте, Елена, https://westchange.top/contacts/Претензия снята
Делал заявку, деньги отправил, из-за загруженности сети транзакция ещё не отобразилась и заявка автоматически закрылась.
Здравствуйте, Алексей, Заявка не оплачена и удалена автоматически. В чем к нам претензия?Претензия снята
Я отправил деньги и они ещё не отобразились в системе, прошу отправить деньги как только вы получите транзакцию. Так как заявка закрылась.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша претензия сейчас безосновательна. Когда будет оплата пишите здесь - https://help.westchange.top/Претензия снята
скам!! обманывают на комиссиях! в итоге украли 35% на сайтах ЦБ РФ и прокуратуры пишите на них жалобу. это займет 1 одна минута вашего времени.
Зверские комиссии 20$ за обмен до 100$ ***. не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы уже написали в ЦБ РФ и прокуратуру хотим, что бы они нам дали разъяснения, что происходит на bestchange и в этом обменнике.
Bestchange у вас тоже отсутствует юридическая информация. ПОЧЕМУ?
Здравствуйте, Alex, В чем ваша претензия к нам? У нас все комиссии указаны на сайте. Вы самостоятельно выбрали комиссию при создании заявки.Претензия снята
Комиссии были другие! я буду добавиться блокировки вашего сайта и расследования вашей деятельности. так же есть вопросы к bestchange за покровительство лже обменников. ещё и ведут активную деятельность в РФ под дубайской конторой.
WestChange ты у меня нагло украл 35% суммы платежа. еще и умудрился подставить bestchange мужик, ты красавчик! с наступающим тебя!
Alex, спасибо за информацию. Для того, чтобы мы смогли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, предоставьте информацию по Вашей заявке на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакцию отменили, деньги не пришли, на сообщения на почту обменник не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Rt, Ваша заявка выполнена и транзакция подтверждена.Претензия снята
Менял LTC на BTC. Заняло это 2 суток. Челы искусственно делают задержки переводов, пугая неосведомленных людей, которые не понимают как работают блокчейны — время превода, сколько комиссии, загруженность сети и т д, принуждая тем самым их переплачивать, оплачивая их выдуманные комиссии. Что, по сути, является мошенничеством. В общем, данная контора семело уходит в чёрный список, а остальным крайне рекомендую не пользоваться их "услугами" и не спонсировать тем самым их деятельность.
Здравствуйте, Джон, Ваша заявка была выполнена с регламентом, который Вы выбрали при создании заявки.
***! не меняйте тут, комиссию они себе забирают так же как и выставленная комиссия для перевода! поставил комиссию чтобы в течении 30 минут пришли, в итоге больше суток ждал! нагло на***ли!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сэм, Какой номер заявки?
Приветствую. А какой сейчас смысл в данной информации? Всё уже обменялись. Для решения таких ситуаций думаю целесообразным было б чат online 24/7. У вас просто offline.
Производил обмен USDT TRC20 > BTC, выбрал самую быструю комиссию, указано было что будет отправлено в течении 10 минут, но сейчас в ордере красуется надпись об отправке денег в течении 36-48 часов!
Здравствуйте, Евгений, Вы не выбрали самую быструю комиссию. Вы выбрали комиссию за счет сервиса со временем отправки транзакции до 48 часовПретензия снята
Мне важна была скорость и я выбрал рекомендованную комиссию!Претензия возобновлена
Евгений, Нет. Проверьте по сумме заявки. Вы выбрали комиссию за счет сервиса со временем отправки транзакции до 48 часовПретензия снята
Могла ли она сброситься в момент создания? Потому что я точно выбирал 10 минутную. Вы можете поменять комиссию и отправить мне деньги сейчас? Я одобрял и одобряю вашу комиссию.
Евгений, Напишите на https://help.westchange.top
Совершал обмен 250 Tether (TRC-20) USDT на 0.10647 Ethereum ETH, на свой счет. отправил tether на указанный счет. Хэш транзакции 91a3773469f6e91b77076bb04d5c2de8e58545a435c391d3e35ad05249f6eb65, Ethereum не пришел на мой счет, завку удалили, на претензию в чате не отвечают и стоит статус — заявку решена (ПРЕТЕНЗИЯ). Просьба помочь в содействии решение проблемы!
Отвратительный обменник! при обмене и на бестчендже до сих пор висит один курс, нормальный, а в момент отправки им монет курс в заявке поменялся на не выгодный. итог заплатил 20 процентов от суммы обмена обменнику. комиссию выбрал среднюю на обменнике, по их условиям битки должны были прийти на кошелек в течении 30 минут. уже прошло больше, и до сих пор нету ни хеша транзакции, ни транзакция не транслировалась обменником в блокчейн. мой кошелек видит и не подтвержденные транзакции отправленные на него. отправленных транзакций в блокчейне до сих пор нет. бегите из этого обменника. поддержка не отвечает в режиме реального времени. на почту тоже не отвечает.
А бестченджу стоит задуматься уже на счет своей репутации, стоит ли покрывать таких ***... а то отзывов негативных больше чем позитивных, и вы не убираете таких *** со своего сайта. люди вам доверяют, идут к вам именно ради доверия, а вы у себя публикуете обменники которые обманывают клиентов. ваша репутация также падает от таково ведения дел! я бы на вашем месте банил таких!
Здравствуйте, Лекс, Ваша заявка выполнена через 16 мин после вашей оплаты.
Хэш транзакции есть на странице заявки. Ваша транзаакция подтверждена за 4 мин.
У меня следующая проблема, обменялся на сайте udst trc-tron и по ошибке после совершения обмена отправил на их адрес(указанный в заявке) этот трон, ну, думаю, сеть одна, монеты им дошли, обменник большой, сейчас мне вернут, ох, как я ошибался. Написал сразу в тп,начали писать про то, что их адрес для приема udst а я отправил трон, поэтому вернуть они ничего не смогут, на мои аргументы, что это одна сеть и монеты им дошли, в тп начали рассказывать о том, что они пользуются агрегатором и у них доступов к кошелькам(слышал о таком, но думал такие обменники юзают свои кошельки),но судя по названию, это вообще одна контора, в общем, сказали писать туда, я прочитал правила и очумел просто)по их правилам они возвращают монеты от 100usd(у меня 60+),на то же сослались и в тп "агрегатора",на мой вопрос, что да я ошибся, но это мои деньги и почему вы их себе присваиваете, ведь я вам их не дарил мне даже никто ничего отвечать не стал. Вот такая вот конторка)судя своим правилам они, конечно ничего не нарушили, но по факту присвоили мои монеты себе.
Здравствуйте, Олег, Нам жаль, что у Вас получилась такая ситуация. Но нужно быть более осторожным при совершении подобных финансовых операций.
Хахаха, вам жаль?)да вы любите чужие денежки, так что, кому-кому, а вам точно не жаль)
Заявка ID *** Написано, что заявка выполнена, а хэш транзакций в blockchair не найден. В чате на сайте тех поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Алекс, https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/de516c31a9bfa828a694dc9698d1805f9c8255695c78a24b43a291faa10f6a78Претензия снята
Вопрос решен, но активность по решению вопроса начали проявлять только после написания тут плохого отзыва. Кстати раньше у этих ребят таких проблем небыло, не первый раз у них делаю обмен, но всегда инкогнито создаю сделку — на выдуманную почту.
Алекс, Не пишите не правду. Ваша заявка выполнена автоматически. Хэш транзакции был сразу на странице с заякой.
За что я оплатил комиссию для ускоренного проведения транзакции? Неправда в чем? Неправда в том, что вы взяли с меня комиссию, которая не была вами оплачена? Транзакция шла 4 часа.
У вас, при заполнении заявки, есть варианты по скорости перевода: Стандартная 30 минут 0,0003BTC Рекомендуемая 10 минут 0.0005BTC За счет сервиса 36-48 часов 0.000001BTC Я оплатил Рекомендуемая 10 минут 0.0005BTC Но вы с свою очередь не оплатили эту комиссиию для ускорения моей транзакции Так в чем же НЕПРАВДА?
То, что вы мне скинули ХЭШ, не значит, что вы выполнили свои обязательства по скорости проведения транзакции. Причем с меня за это взяли деньги. Получается вы меня обманули? Взяли дополнительные сборы для ускорения, но не ускорили ничего. положили себе в карман мою комиссию.
Алекс, 1. При отправке транзакции мы нигде не обещали скорейшего подтверждения транзакции. И об этом писали на сайте на странице обмена – https://westchange.top/confirmation/ - Подробнее о подтверждении в сети здесь. Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет Bitcoin/Altcoins на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в общедоступном реестре. В нашей работе мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию, а платим стандартные комиссии рекомендуемые сетью на момент перевода. Мы не прогнозируем время подтверждений в сети Bitcoin/Altcoins и не даем никаких рекомендаций на этот счет. 2. Ваша транзакция была подтверждена за 2hours 39minutes , а не за 4 часа. Поэтому все, что вы написали выше, не соответствует действительности и просим в дальнейшем писать только правду.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram