Обменник

WestChange

Здравствуйте, Алекс, https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/de516c31a9bfa828a694dc9698d1805f9c8255695c78a24b43a291faa10f6a78Претензия снята

Вопрос решен, но активность по решению вопроса начали проявлять только после написания тут плохого отзыва. Кстати раньше у этих ребят таких проблем небыло, не первый раз у них делаю обмен, но всегда инкогнито создаю сделку — на выдуманную почту.

Алекс, Не пишите не правду. Ваша заявка выполнена автоматически. Хэш транзакции был сразу на странице с заякой.

За что я оплатил комиссию для ускоренного проведения транзакции? Неправда в чем? Неправда в том, что вы взяли с меня комиссию, которая не была вами оплачена? Транзакция шла 4 часа.

У вас, при заполнении заявки, есть варианты по скорости перевода: Стандартная 30 минут 0,0003BTC Рекомендуемая 10 минут 0.0005BTC За счет сервиса 36-48 часов 0.000001BTC Я оплатил Рекомендуемая 10 минут 0.0005BTC Но вы с свою очередь не оплатили эту комиссиию для ускорения моей транзакции Так в чем же НЕПРАВДА?

То, что вы мне скинули ХЭШ, не значит, что вы выполнили свои обязательства по скорости проведения транзакции. Причем с меня за это взяли деньги. Получается вы меня обманули? Взяли дополнительные сборы для ускорения, но не ускорили ничего. положили себе в карман мою комиссию.

Алекс, 1. При отправке транзакции мы нигде не обещали скорейшего подтверждения транзакции. И об этом писали на сайте на странице обмена – https://westchange.top/confirmation/ - Подробнее о подтверждении в сети здесь. Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет Bitcoin/Altcoins на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в общедоступном реестре. В нашей работе мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию, а платим стандартные комиссии рекомендуемые сетью на момент перевода. Мы не прогнозируем время подтверждений в сети Bitcoin/Altcoins и не даем никаких рекомендаций на этот счет. 2. Ваша транзакция была подтверждена за 2hours 39minutes , а не за 4 часа. Поэтому все, что вы написали выше, не соответствует действительности и просим в дальнейшем писать только правду.

Здравствуйте, Игнат, Ваша заявка в процессе выполнения, поскольку вы выбрали комиссию за счет сервиса с интервалом выполнения до 48 часов. Наш оператор дважды отвечал Вам на e-mail.Претензия снята

Написал вам ускорить обмена как в чат зачем чат на сайте если не отвечаете смените процент с меня ускорьте обмен.Претензия возобновлена

Игнат, В чате операторы отвечают в процессе очереди. Напишите здесь https://help.westchange.top/ или на почту - [email protected]Претензия снята

Я пишу 45 раз в чат на почте 1 письмо.Претензия возобновлена

Пересчет сделайте на ускоренное.

Чат сайта тех поддержки молчит.

Обменик не рекомендую чат молчит тишина полная.

Сделайте мне ускоренный перерасчет и выплатите эти 42 доллара вы че позоритесь! или это такой развод куда администрация смотрит! чат тп молчит обменила.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Игнат, В чате операторы отвечают в процессе очереди. Напишите здесь https://help.westchange.top/ или на почту - [email protected]Претензия снята

Администратор BestChange, мы уже ответили клиенту несколько раз на почту и объяснили здесь. что еще добавить?

Я написал в тп которые у вас на сайте не работает что бы вы сменили не время перевода ответа нет на почте у меня 1 письмо от вас.Претензия возобновлена

Ну покажите как вы дали мне ответы несколько раз я тут вам говорю смените время вывода и сделайте перерасчет у вас в регламенте обменила это не запрещено так в чем дело.

Игнат, Напишите здесь https://help.westchange.top/ или на почту - [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, транзакция в процессе подготовки к отправке, так как Вы выбрали комиссию "За счет сервиса (отправка транзакции от 36 часов до 48 часов)", ожидайте отправку средств в течение указанного времени. Уточнили Ваш запрос о ускорении в нашем кошельке, чтобы ускорить отправку транзакции вы можете прислать дополнительно 5 USDT на адрес одной из этих валют: Адрес USDT TRC-20: как я вам могу прислать эти монеты если я их меняю скажите и жду сам я могу прислать Монеро вам.

Я хочу ускорить давайте я оплачу вам Моеро комиссию пришлите мне на почту сколько доплатить и куда это так трудно сделать и чат онлайн на сайте включите.Претензия возобновлена

Игнат, Вам оператор написал наши условия. Вы или их выполняете или ожидаете выполнения заявки согласно регламенту. Иного варианта нет.Претензия снята

Какие у вас условия прислать ват тизер который я покупаю вы как с логикой дружите с вам Монеро переводил что бы тизер купить и могу докинуть Монеро что бы ускорить процесс вашего обмена.Претензия возобновлена

Хотя ранее несколько обменов прошло!

Здравствуйте, Сергей, Техническая поддержка на этом сайте не предоставляется. Просим обращаться по контактам указанным на нашем сайте - https://westchange.top/contacts/

Ошибка! Неверные данные.

Здравствуйте, Ivan, Здравствуйте, Сергей, Техническая поддержка на этом сайте не предоставляется. Просим обращаться по контактам указанным на нашем сайте - https://westchange.top/contacts/

Здравствуйте, Константин, При оформлении заявки вы выбрали комиссию за счет сервиса со временем отправки транзакции до 48 часов. Пожалуйста, ждите.Претензия снята

Переведите мне средства на другой юсдт и все.

Переведите мне средства обратно.Претензия возобновлена

Константин, При оформлении заявки вы выбрали комиссию за счет сервиса со временем отправки транзакции до 48 часов. Пожалуйста, ждите.Претензия снята

Здравствуйте, Max, Ваша транзакция была подтверждена за 23 минутыПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка не оплачена. Поскольку отправленная Вами транзакция не получила подтверждения.Претензия снята

Вот Hash транзакции 3f34c087d9c0f681df5c6ab7c215874030ab216a521c76951b2bfbc829ec10ab Деньги были отправлены на ваш кошелек.Претензия возобновлена

Иван, https://btc.bitaps.com/bc1q7g2e3njvyrh48zvu4r6a33gyyzl5dkftckw3cd UnconfirmedПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Какой номер заявки ?Претензия снята

Они не присылали.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Алексей, Номер заявки у вас был на сайте.Претензия снята

QPM-RN1-7SBQ — заявка.

Здравствуйте, Артем, Наш оператор уже ответил на ваше обращение.

Здравствуйте, Rose, Status: SuccessПретензия снята

Здравствуйте, Владимир Карлос, https://westchange.top/exchange_USDTTRC_to_BTC/ Подробнее о подтверждении в сети здесь - https://westchange.top/confirmation/Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Что такое по вашему - недружелюбный интерфейс ? Мы на сайте пишем курс, все комиссии по обмену и регламент выполнения заявки.

Здравствуйте, Фифа Пифа, Каков номер вашей заявки?

Здравствуйте, Konstantin, У Вас заявка на 0.00051488 BTC Если бы Вы все оплатили правильно – никаких проблем не было бы. У нас суммы менее 0.0005 не засчитываются на баланс.Претензия снята

Здравствуйте, Жека, Еще не прошло 48 часовПретензия снята

Так и не должно пройти 48 часов))) Через 2 часа по Мск будет 48 часов. Честно, пытался к вам через чат написать, но у вас там все затруднено, что пришлось здесь написать. Жду.

Жека, Регламент выполнения вашей заявки до 48 часов.

Все верно, до 48 часов. А нельзя скажем до дожидаясь скинуть? Ведь клиенту будет приятно, вот сейчас прошло уже 46 часов. Или вы прям по истечении 28 часов будете скидывать? вот прям в последние минуты 48 чамов будете скидывать?)))

Жека, Ваша заявка выполнена уже.

Благодарим вас за обмен. В прицепе я был уверен что все будет хорошо. Просто для души, подумал что лучше будет если напомню. Спасибо.

Жека, Не нужно напоминать. У нас все обмены производятся в автоматическом режиме согласно регламенту указанного на сайте.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, Хэш перевода находится на странице заявки. Также наши операторы отвечали на ваши вопросы.

Здравствуйте, Виталий, У нас при обмене Вы какую комиссию выбрали?Претензия снята

До недавних пор при выставлении стандартной комиссии не списывали с конечной суммы. Понял. Больше не буду пользоваться вашим сервисом с подводными комиссиями и другим не советую.Претензия возобновлена

Виталий, У нас нет подводных комиссий. Все комиссии указаны на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Где Вы видели сколько получите?Претензия снята

Когда создаешь заявку, мне нужна определенная сумма в бтк, я ее написал, вышло 33 юсдт я должен отправить, хотел создать заявку но вижу что минимум 35 юсдт проходит под обмен, я написал 35 юсдт, и создал заявку, а затем мне отправляют в 2 раза меньше! То есть 35 юсдт это 0.001 бтк, мне отправляют 0.0004 бтк!Претензия возобновлена

Покажите скриншот, где вы видите 0.001 BTCПретензия снята

Я отправил 35 юсдт, по курсу гугла это 0.001 btc, я создавал заявку написав нужную мне сумму в бтк в разделе бтк, сверху же в разделе юсдт мне написало что я должен 33 юсдт отправить, так как минимум 35 юсдт я написал 35 юсдт. Какой вам скрин отправить? О чем вообще речь? Заявка удалена, на странице где я копировал адрес куда отправлять средства написано 0.0004 бтк, и увидел я это после того как отправил, вы так обманываете своих клиентов или что? Я же не идиот, который видит, что при создании заявки мне пишут что я получу в 2 раза меньше, мне нужно было 0.0009 бтк, я сразу написал сколько мне надо бтк чтобы увидеть сколько я должен отправить юсдт, зачем вы это делаетее? Зачем вы строите из себя *****!?:!?:?!?!?!Претензия возобновлена

У нас при обмене Вы какую комиссию выбрали?Претензия снята

Как отправить скриншот тут? Я сейчас покажу что у вас даже при создании заявки пишет все нормально, вы тут клоунаду устраиваете после того как украли больше половины моей суммы!

Я не знаю, я просто нажал на стандартную комиссию, даже не смотрел что это, она же стандартная а не высокая.

Что мне делать? я обменивал у вас 35 юсдт на бтк, а получил 28-20 юсдт в бтк, как мне быть? что мне делать если мне очень нужна вся сумма? Неуждели вы вот так просто оставите меня и просто скажите чтобы я прощался с половиной суммы?Претензия возобновлена

https://westchange.top/exchange_USDTERC_to_BTC/ вот комиссию которую Вы выбрали - https://clip2net.com/clip/m548471/afcd6-clip-42kb.png Ваша заявка выполнена правильно.Претензия снята

Хорошо, то есть я не смогу получить по справедливости всю сумму? Я даже не знал что такое может быть, неужели вы просто поставите перед фактом что я не получу всю сумму?Претензия возобновлена

При создании заявки вы самостоятельно вводите суммы и выбираете комиссию. Обо всех цифрах мы пишем на сайте.Претензия снята

Вы сможете сделать одно исключение для меня и отправить эту оставшуюся сумму? я не буду в плюче, мне надо ровно 35 юсдт в бтк, пожалуйста войдите в мое положение, я же не специально и тут явно я не пытаюсь обмануть вас на что то, я отправил ровно 35 юсдт вам, и хотел бы получить хотя бы 33 юсдт в бтк(((Претензия возобновлена

У нас все заявки выполняются автоматически согласно вашим данным. Мы не можем отправить другую сумму, кроме той, которую вы выбрали в заявке.Претензия снята

Я имею ввиду докинуть оставшуюся сумму которую я вам отправил, пожалуйста сделайте один раз такое исключение на такую ничтожную сумму(((Претензия возобновлена

Сделать для Вас исключение после того, как вы здесь пишете безосновательную претензию?Претензия снята

Я не разобрался до конца в ситуации, я действительно не увидел, что стандартная комиссия состовляла почти половину суммы. И не разобравшись в ситуации и не до конца поняв что происходит, я сразу пошел писать жалобу, за что прошу у вас прощения! У меня действительно такое впервые...(Претензия возобновлена

Ну а теперь вы зачем пишете безосновательную претензию, если признали что вы не правы?Претензия снята

Извините, не возобновляю претензию, не знаю зачем я там галочку ставлю после каждого сообщения.

Я действительно наплошал с этой комиссией( Мне очень нужна вся сумма, поймите меня пожалуйста( Средств на новый обмен у меня нет(

Вы можете мне помочь в этой непростой ситуации пожалуйста? мне нужна лишь полная сумма которую я вам отправил((

Проверяем вашу заявку и оплаченные суммы. Ожидайте...

Подскажите пожалуйста сколько примерно вас ожидать? Жду чуть больше часа, хотел бы маленький ориентир по времени, пожалуйста. Заранее спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ва, Ваша заявка выполнена правильно.Претензия снята

Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам данные по заявке. Средства выплачены на тот адрес кошелька, который был указан при создании заявки. При необходимости Вы можете обратиться в нашу службу поддержки [email protected] за разъяснениями. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги мне не отправили в полной сумме, отправил скрины администрации.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, посредством e-mail Вам был предоставлен ответ. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Здравствуйте, Борис, Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Странный у вас сайт. Система мою заявку не увидела и пришлось писать в поддержку. Писать надо на почту.. Думал есть живой чат потому сделал обмен. И при этом 8 долларов комса.

Борис, https://c2n.me/4jC8n3L.png

Да, там так же оставление заявки. Надо писать ФИО и придет заявка. Это не живой чат. На сайте кнопка справа снизу типа живой чат, но он отключен и работает как заявки.

Здравствуйте, Марина Иван Федорович, Ваша заявка выполнена и транзакция получила 1164 подтверждений. Номер транзакции можно найти на странице заявки. Если возникли дополнительные вопросы, всегда можете создать запрос здесь: https://help.westchange.top/Претензия снята

Здравствуйте, Ринат, На ваш запрос наш оператор ответилПретензия снята

Где он ответил? Я отправил емейл, я создал кейс. С кейса меня выкинуло и просит идентификатор заявки. Причем на емейл не упал никакой ID кейса. Нажимаю "забыл ID", чтобы его узнать. Ошибка: 'Пожалуйста, введите код защиты'.Претензия возобновлена

Пришлите мне на емейл ID моего кейса, чтобы я смог его открыть.

Ринат, Идентификатор заявки - W7M-D3L-XS5L https://help.westchange.topПретензия снята

Я хочу возврат средств. Прошу поменять комиссию транзакции с одной на другую, был мисклик, вину признаю, но вы просите доплачивать, хотя можете сделать так как я прошу без доплат. Такой сервис мне не нравится.

Возврат на тот же кошелек откуда была оплата.Претензия возобновлена

Ринат, Напишите ваше согласие с условиями возврата п. 6.4.4. https://westchange.top/tos/ на [email protected]Претензия снята

Отправил письмо. Зачем претензию снимаете? Жду возврат средств и отпишу здесь, когда получу его. Сам сниму.Претензия возобновлена

Ринат, Спасибо. Вы сами написали, что это ваша вина. то в чем претензия к нам?Претензия снята

Претензия в том, что вы этим пользуйтесь. Клиент вправе ошибиться, это обычный мисклик внутри вашего убогого дизайна. Я же не отправил деньги на левые реквизиты и сейчас требую возврат, я просто попросил поменять опцию внутри заявки. Но вы создаете условия, где 1) не имеете оперативного способа связи; 2) на бестчендж указываете курс лучше, чем он есть, так как в ходе создания заявки появляются скрытые комиссии, которые не учитываются сразу; 3) Заявка еще не в работе и вы могли отредактировать ее, как я попросил, а именно поменять опцию комиссии; 4) просите доплатить, когда опять же есть возможность этого не делать и в принципе этого даже не требуется для конкретной криптовалюты, но вам надо же как-то вынудить меня доплатить или отменить заявку, чтобы я потерял %. Поэтому не надо тут тянуть меня за язык, вы там не благодетель пионер вожатый, все ваши схемы понятны, такие условия обмена только у вас и надеюсь администрация bestchange примет меры.Претензия возобновлена

Ринат, 1. Наши операторы отвечают максимально оперативно - https://help.westchange.top 2. наши курсы повсюду идентичны. 3. ваша транзакция уже отправлена с выбранной комиссией - https://c2n.me/4jxLR5W.jpg 4. сменить комиссию – это ваш выбор. мы можем выполнить заявку с текущей комиссией согласно регламентированному времениПретензия снята

Не понял, мы делаем возврат средств или вы отправили лтс?Претензия возобновлена

Ринат, Выплата LTC была оформлена в автоматическом режиме сразу после оплаты заявки. Если вы будете продолжать писать безосновательные претензии – то заявка будет выполнена согласно условиям с которыми вы оформили.Претензия снята

Возврат средств получил с вычетом комиссии 5%. Последнее сообщение westchange здесь Вы видите (если его не отредактят/удалят). Они пугают, что не сделают возврат, если буду писать "безосновательные" претензии. Свои претензии таковыми не считаю, сказать мне больше нечего, делайте выбор сами:)

Здравствуйте, Antonio, Вы самостоятельно выбрали комиссию за счет сервиса со временем отправки транзакции 36-48 часов. Факт не внимательности здесь исключен. Если не хотите ждать - то зачем оформляли заявку с такими условиями?Претензия снята

Возвращайте средства претензия будет закрыта удачи в бизе с таким подходом эта проблема с вами регулярная исходя из отзывов в цивилизовоном мире просто юзер интерфейс настроен так что есть у пользователя есть выбор комиси и это ок! но никто не холдит деньги двое суток в крипте без причины у вас же это ханипот просто на ло ха.Претензия возобновлена

Antonio, У вас был выбор и вы самостоятельно выбрали комиссию за счет сервиса со временем отправки транзакции 36-48 часов.Претензия снята

Вы предоставляете услугу пока вы ее не выполнили и даже не приступили к работе то имею полное право на возврат средств.Претензия возобновлена

Antonio, Вы правы, мы можем отменить заявку согласно п. 6.4.4. https://westchange.top/tos/ Вы согласны на условия возврата п. 6.4.4. https://westchange.top/tos/ на тот адрес, с которого была оплата?Претензия снята

Да вовзрат на тот же откуда и пришли.Претензия возобновлена

Antonio, Напишите ваше согласие с условиями возврата п. 6.4.4. https://westchange.top/tos/ на [email protected]Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Здравствуйте, Валентин, Ну если вы не обратили внимание, то почему претензия к нам?Претензия снята

Здравствуйте, Stas, We will fulfill your application.Претензия снята

Thank you!