Обменник

WikiPays

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ruslan, Заявка с указаным номером выполненаПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нет, всю сумму я так и не получил. Мне сказали, что заявка находится на стадии выполнения.

Ruslan, другая заявка на эту же почту находится на стадии оплаты, заявка с этим номером выполнена

До сих пор не получил деньги по своей заявке. Прошла уже неделя, а я всё ещё жду деньги. Помогите мне с данным вопросом.Претензия возобновлена

Ruslan, клиенту был выполнен возврат в полном обьеме, после чего он перестал выходить на связьПретензия снята

Да, остаток вернули.

Здравствуйте, Алекс, Да, к сожалению пейпал может иногда блокировать аккаунты, это может быть связанно со многими причинами, как с тем, что вы используете свеже зарегистрированный аккаунт, дали неправильные ответы в ответ на запрос от сервиса, и множество других причин. Средства находятся на счету вашего аккаунта, к сожалению прямо помочь вам в этом вопросе мы не можем.

Действительно, аккаунту 3 месяца, да и ответы я дал сервису правильные (запросили фото ID и подтверждение проживания). Значит буду ждать и надеятся, что средства, которые вы мне отправили являются чистыми.

Здравствуйте, Александр, Как мы вам и обещали, сегодня будет выдана квитанцияПретензия снята

Здравствуйте, Андрей, Заявка на выплате, в процессе выполненияПретензия снята

Сколько ещё времени ждать!Претензия возобновлена

Андрей, уточняем эту информациюПретензия снята

Вот пока вы уточняете, не снимайте пожалуйста мою претензию! Ок? Когда я получу выплату полностью, тогда и закроем.Претензия возобновлена

Андрей, вы каждый раз оставляете претензию при обмене, с таким подходом искренне советуем вам обратиться к конкурентам, и тратить их время и ресурсы на подобные вещиПретензия снята

А я вам советую в ответ, соблюдать сроки обмена, которые вы сами установили.Претензия возобновлена

Андрей, вся сумма кроме 400 дол оплаченаПретензия снята

Я в курсе! Не 400 а 409! Это не даёт вам повода снимать мою претензию!Претензия возобновлена

Андрей, вы же видите что заявка в работе, к чему эти претензии на каждом обмене? Если вас не устраивает наш сервис, пожалуйста обращайтесь к конкурентам. Заявка в работе, сегодня будет остатокПретензия снята

Вы дарите людям мозги, если не укладывается в 72 часа, а вы судя по претензиям от других ваших клиентов, постоянно тянет до последнего, когда уже падает жалоба на ваш обменник. Давайте вы не будете мне указывать, куда и к кому мне обращаться, а просто будете исполнять свои обязательства перед клиентами. И не надо снимать мою претензию, пока не выплатите мне полностью сумму!Претензия возобновлена

Приветствуем, Андрей. Просим Вас не дублировать отзывы и вести общение в уже созданной ветке. Ваш вопрос на контроле у администрации мониторинга. Администратора обменного пункта просим предоставить ответ по нашему запросу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, заявка оплачена на полную сумму (за вычетом 7 дол, которые списались при комиссии за перевод, которые будут доплачены сегодня до конца дня)Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Petros, Вы оставили неккоректные данные в заявке Отпишите нам в поддержку для урегулированияПретензия снята

А также на сколько видим в заявке были указанные неверные реквизиты (неверный формат)

Вы мне не отвечаете в чате — проведите возврат пожалуйста.Претензия возобновлена

Petros, мы вам отвечаем и сделали возврат сразу жеПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Заявка оплачена на 80-90% от суммы, сегодня в ближайшее время ожидаем остаток и финальный статус оплатыПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Заявка находится на выплате, частично оплачена, не со всех реквизитов проходит оплата по заявке в связи с этим задержка.Претензия снята

Ну так вы хоть как-то взаимодействуете с клиентами, если возникает какой то форс-мажор! А просто пишите "Здравствуйте" и дальше ни ответа ни привета!Претензия возобновлена

Господа, карета превратилась в тыкву а денег все нет! 72 часа прошло, на связь не выходят, видимо считают что это лишнее! Последнее, что они написали мне в телеге, Здравствуйте!... Прошу администрацию bestchange принять меры в отношении данного обменника, привлечь за мошеннические действия с их стороны!

Андрей, за какие мошеннические действия? Мы описали выше, заявка в обработкеПретензия снята

Заявка выполнена на всю сумму кроме 335 дол, более 3000 дол уже оплачено

Господа, есть регламент, по которому вы обещаете произвести выплату! 72 часа прошло! Если бы вы умели вести диалог с вашими клиентами, думаю вопросов и претензий было бы намного меньше. А поскольку вы считаете происходящее само собой разумеющемся, такие действия с вашей стороны, судя по отзывам других ваших клиентов, вы поставили на поток, и постоянно ждёте пинка от администрации агрегатов.Претензия возобновлена

Андрей, мы отписали выше, заявка в работе, задержка не с нашей стороны, ваш аккаунт принимает не все переводы. Сегодня будет выполнен остаток суммыПретензия снята

Ну вот это вы сейчас вообще написали зря! То есть по вашему, 3000 вы выплатили, а 335 это не деньги? Клинт может расслабиться и подождать! Я ещё раз говорю, нужно уметь вести диалог с клиентами в таких случаях!

Сроки регламента по выплате нарушены, это факт! Могли бы хоть извиниться за ситуацию, а вы не считаете это необходимым!Претензия возобновлена

Андрей, подскажите, что именно мы написали зря? Мы описали всю ситуацию, работаем над выполнением остатка заявки, ваш аккаунт не пропускает платежи, поверьте нам тоже не интересно вместо выполнения своей работы перебирать аккаунты с которых мы можем вам оплатить остаток по вашей заявкеПретензия снята

Значит, *** вы работаете, раз не можете уложиться в регламент установленный вами.Претензия возобновлена

Андрей, давайте вернем вам этот остаток и не будет никаких вопросов. Мы же дважды написали причинуПретензия снята

Давайте вы будете исполнять свои обязательства перед клиентами! Администрация bestchange не стойте в стороне, скажите уже свое веское слово!Претензия возобновлена

Андрей, чего вы добиваетесь? Вам был предложен возврат, вы отказались, сейчас деструктивно себя ведете, открываете фин претензии каждые две минуты. Причины задержки вам обьяснили, сроки обозначены, повторимся еще раз Вины обменного пункта в этом нетПретензия снята

Меня слабо волнуют ваши причины задержки в выплате, это ваши проблемы, вы не уложились по срокам в ваш регламент. Что вы мне озвучили, что сегодня проведёте оплату? А поточнее можно? Насчёт, деструктивного поведения, не вам мне говорить! Научитесь вести диалог с клиентами! Администратору bestchange минус к карме за бесучастие!Претензия возобновлена

Андрей, мы все описали выше, предложили вам два конструктивных варианта, вы продолжаете открывать неуместные претензииПретензия снята

В смысле неуместные претензии? Я прошу вас озвучить время, в течение которого вы обязуетесь выплатить мне остаток средств, а вы называете это неуместной предензией?Претензия возобновлена

Андрей, написали что в течении дняПретензия снята

По какому часовому поясу, для уточнения?Претензия возобновлена

Андрей, по Киевскому Ответьте пожалуйста в чем смысл этой претензии? И вы говорите что не открываете неуместные жалобыПретензия снята

Вы сами меня на это провоцируете! Если бы была выплата в установленные вами сроки и претензий не возникало, а только благодарность! А так мне кажется, любой разумный человек, прочитавший эту переписку 100 раз подумает прежде чем доверить обмен своих средств вашему обменнику. Я очень разочарован в качестве вашего сервиса, так как он отсутствует! Нет чтобы извиниться, вы делаете вид, что вы правы в данной ситуации!

Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка полностью выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денежные средства были переведены в полном объеме. Обменник нарушил сроки регламента по переводу денежных средств, на связь выходил из под палки, только на данном сайте. Осадок, разочарование, 1000 убитых нейронов головного мозга и седые волосы на голове получил в качестве "приятного" бонуса от обменника!

Здравствуйте, Andrew, Вы оставили некорректные контактные данные в заявке, поддержка не может с вами связаться по поводу вашей заявкиПретензия снята

Отпишите мне пожалуйста сейчас в указанный в заявке телеграм, а еще лучше если просто сделаете возврат средств по адресу, также указанному в заявке.Претензия возобновлена

Andrew, напишите нам, контакты есть на сайте, мы оперативно примем мерыПретензия снята

Обменник вернул средства в USDT.

Здравствуйте, Bob, Последний платеж был на проверке безопасности пейпал, как только пейпал его пропустит, они поступят на ваш балансПретензия снята

После сделки на вашем сайте я делал обмены через другие сервисы, и все было в порядке. Не уверен что написана правда про проверку безопасности, так можно написать про любую операцию, даже которую вы не проводили. Даже если это правда, непонятно почему это всплывает сейчас, и никаких писем на почту или сообщений в чате по этом поводу не было. В телеграме ты мне только что написал другой вопрос — почему я пишу такое про твой обменник, но не написал про эту проверку безопасности. Да и в любом случае — проверки безопасности это проблема ваша, и с вашими аккаунтами, она никак не касается меня, которому не дошли деньги на баланс.Претензия возобновлена

Bob, мы отправили недостающую сумму с другого аккаунта, заявка выполнена в полном обьемеПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я подтверждаю получение недостающих средств со стороны обменника. Они были отправлены позже тех временных рамок, которые устанавливал сам обменник. После того, как я оставил отзыв, мне показалось неадекватным то, что только и именно сюда админы начали показательно писать про задержки из-за "проверок PayPal". Нужно быть адекватными людьми и адекватно относиться к своим кастомерам, если не хотите видеть такие отзывы, которые ни капли не высосаны из пальца. 80 Часов делать перевод, который занимает 5 минут, и писать в телеграме одно, а сюда показательно другое, это позор а не сервис, и все кто будут делать у них обмен могут попать в такую же как я ситуацию.

Судя по отзывам ниже я не один такой, а у вас на сайте очень сомнительная система отзывов, так как негативных отзывов впринципе быть не может, негативные отзывы это претензии к обменникам, и если они разрешены — то переводятся в нейтральный статус. В итоге все обменники зеленые без красных отзывов. Врядли перед обменом много кто зайдет читать нейтральные отзывы.

Здравствуйте, Евгений, У обменного пункта нет финансовых обязательств перед вами как клиентом. Мы выполнили заявку в полном обьеме - предоставили вам скриншот транзакции, на которой видно, что отправили вам полную сумму по заявке - 2000€, комиссию за операцию мы покрыли самостоятельно. По поводу задержки, да действительно, была задержка с нашей стороны, за что извинились перед вами несколько раз и предлагали вам полный возврат средств без дополнительных комиссий, вы согласились подождать, отказались принимать возврат.

Я вам заплатил 2150, а получил 2090, о какой комиссии идет речь?

Евгений, 2000€ было отправлено на указанные в заявке реквизиты, что соответствует заявке

В заявке было, что я получу 2000 евро, а не отправите 2000 евро? счет принимал евро, нео вы скинули нва доллары или ваши дропы, но нет вы скинули нав доллары и я потерял.

Евгений, мы отправили евро, то что на вашем аккаунте был настроен прием доллара и произошла автоконвертация пейпал к сожалению не наша зона ответственности

Есть доказательство того, что не было возможности? это халатность на вашей стороне.

Евгений, есть доказательство того, что мы отправили строго указанную сумму по заявке, записи экранов во время отправок не ведем, как вы видите доказательства?

Ну вы говорите, что нельзя было, почему тогда не написали мне об этом, что якобы нельзя? другие скидывают и им нормально, а у вас якобы не получилось. Вы скинули, но вы скинули неправильно, я считаю, что заявка выполнена с нарушением нескольких норм.

Евгений, заявка выполнена в полном обьеме, евро оплаты специально проводим с евро аккаунтов, почему ваш аккаунт не принимал евро на момент оплаты и произошла автоконвертация пейпалом мы не можем знать

Еще раз, есть заявка обмен юсдт 2155, на евро 2000, вместо этого ваш дроповод скинул с евро счета на долларовый. В заявке был обмен юсдт на доллар? нет, в заявке было юсдт на евро, вы не выполнили свою часть договора.

Евгений, мы выполнили нашу часть договора, с нашего аккаунта списано 2000€, подтверждение чего мы вам отправили

Заявка была, что я получаю 2000 евро? ваш дроповод скинул на долларовый счет, ошибка с вашей стороны, аккаунт всегда принимал евро средства. так как регулярно оплачивались товары с европы.

Евгений, это не наша ошибка, мы вам не отправляли доллары, когда в заявке евро, мы отправили €, пейпал их сконвертировал без нашего участия

Так стоп, у вас в скриншоте видно, что вы конвертируете с евро в доллар сразу, а не пейпал сам конвертирует. Все таки, вы видели, что скидываете на доллар. Я когда оплачиваю через пейпал, там всегда видно, что ты скидываешь и в какой валюте, а прикидываться дурачком не нужно.

Евгений, покажите это на скриншоте

Скинул в телеграме, решите проблему, а не пытайтесь слиться. Из-за вашей халатности потеряли деньги, имейте совесть признаться.

Если вы получаете платеж в другой валюте, он автоматически принимается в ней, и на вашем счете PayPal открывается остаток в новой валюте. вот правило пейпала https://www.paypal.com/ru/cshelp/article/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B2-paypal-help116 ознакомтесь.

Евгений, мы ответили на все вопросы выше.

Если вы получаете платеж в другой валюте, он автоматически принимается в ней, и на вашем счете PayPal открывается остаток в новой валюте. вот правило пейпала https://www.paypal.com/ru/cshelp/article/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B2-paypal-help116 ознакомтесь. то есть, если бы вы скинули в евро, то оно бы засчиталось в евро, перечитайте политику пейпала.

Добрый день, Евгений. Согласно предоставленным обменным пунктом данным, Вам была направлена выплата по заявке в полном объеме в соответствующей заявке валюте. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так я не получил в полном обьеме, так как пейпал говорит, что если вы скидываете в валюте, которой нет, пейпал создает средства в этой валюте на вашем счете https://www.paypal.com/ru/cshelp/article/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B2-paypal-help116 а обменник говорит, что это все пейпал виноват, он негодяй не так скинул.

Здравствуйте, Дмитрий, Заявка находится в обработке, поддержка клиенту оказывается, выплата будет совершена в регламентный срок. Отзыв полностью субъективен, поддержка работает по установленному регламенту

Поддержка отвечает через несколько часов. Уже 6 часов жду вывод — денег нет. Требую возврат средств — реакции 0. В очередной раз убеждаюсь, что все отзывы тупо купленные. Верните мои деньги.

Дмитрий, вы ознакомились с правилами, с которыми вы согласились, оставляя заявку на обмен? Вы придумали свои собственные сроки, пишете что мы вам что-то должны, все что мы вам должны, совершая заявку четко прописано в договоре между нами как исполнителем и вами как заказчиком, а именно в правилах использования нашего сервиса и регламенте обработки заявок по конкретному направлению. Ваши угрозы писать нам отзывы каждый день и оскорбляющие выражения просим оставить при себе.

Здравствуйте, Виталий, обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств. То что мы сами вызвались вам помочь не накладывает на нас обязательств по возврату средств. Отправитель не запрашивал возврат средств, транзакция была возвращена автоматически спустя полттора месяца, на аккаунт, доступ к которому ограничен, все что мы можем это лишь постараться помочь вам.

Не говорите чуш, аккаунт был заблокирован спустя 30 минут после вашего перевода. Вам необходимо отправлять средства со счетов PayPal, которые не участвуют в мошеннических действиях. PayPal проверял эти переводы и отменил один через месяц и при том пострадал наш аккаунт и за ваших мошенечиских переводов.

Виталий, приведите доказательства или аргументы ваших слов пожалуйста.

Скриншоты отправлены вам в Telegram. При необходимости мы также отправим скриншоты администрации bestchange. До решения спора не нужно отменять претензию.

Виталий, повторимся фин обязательств перед вами нет, статус отзыва фин претензия неуместен

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). В данном случае обменный пункт осуществил перевод и финансовых обязательств не имеет. Вам необходимо решить вопрос о возможности получить средства у поддержки PayPal. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Фин обязательств как нет? если сразу после вашего перевода наш аккаунт заблокировали и один ваш платеж отменили. Жду возврата 516.80$. Прошу администрацию bestchange обратить внимания на отзыв Отзыв 2388219 от 1 января 2024, 15:23 UTC+3 был удален пользователем, разместившим его. Данный обменник убедил нас удалить отзыв так как говооили что решат проблему.

Поддержки PayPal ответила что блокировка была и за перевода 516.80$ у нас есть все скриншоты. Нужно вам предоставить?

Виталий, мы говорили что поможем разобраться в проблеме, мы предоставили всю информацию, которую нужно передать пейпал для увеличения вероятности разблокировки аккаунта. поддержка ответила что после блокировки аккаунта они «развернули» перевод в целях безопасности. Ни слова о подозрении на мошенничество ни с чьей стороны в данном кейсе указано не было ни в одном сообщенини от пейпал.

Вы согласились, что средства были возвращены отправителю, кто по вашему мнению должен возместить 516,80$? и за 516,80$ терять репутацию обменника просто смешно. Новые жалобы будут ежедневно.

Здравствуйте, Александр, Заявка была частично оплачена в валюте, которую принимал ваш аккаунт, после чего на ваш аккаунт не проходили оплаты, соответствующие скриншоты мы вам предоставили, недоплаченная сумма была возвращена в usdt на ваш кошелек. Регламентное время было соблюдено.Претензия снята

Здравствуйте, Семен, Мы вам уже все обьяснили. 1 на основании чего вы сделали вывод про «выплату в ближайшие 24 часа ждать не стоит» 2 вы читали правила обмена перед заявкой? 3 у вас заявка на минимальную сумму которая почти выполнена, это уже второй отзыв от вас, и миллион обращений в поддержку не имеющих никакого смысла После выполнения этой заявки вам будет отказано в дальнейшем сотрудничестве

Я вас услышал. Отказ в сотрудничестве будет взаимным. Теперь напутствие будущим клиентам. Обратите внимание, минимальная заявка (300$) обрабатывается в течение почти 12 часов… и до сих пор не выполнена и будет выполнена согласно регламента (72часа). Это честные ребята, спора нет. 72 часа, Карл! В 2024году на электронные деньги, которые были придуманы для мгновенного обмена и платежа. Просто очень долго и все. А так, обменник надежный, как и любой на BC.

Семен, заявка была оплачена менее чем за 24 часа

Здравствуйте, Kereit, Вам выполнен возврат в полном обьеме и отказано в дальнейшем сотрудничестве Никаких финансовых обязательств перед вами нет, поддержка оказывалась своевременно и конструктивно, регламентное время оплаты не вышло, вы проявляли негатив и неуважение по отношению к операторам, дальнейшую дискуссию с вами вести мы не намерены

Хочу добавить сервис обмена ужасный, отбили мне желание пользоваться обменником спустя 53 часа вернули мой средства USDT. Постоянная переписка с Романом, который обещал если до 20:00 вечера не исполнит заявку сделают возврат USDT, потом опять режим ожидания. Попросил перейти в телеграмм, там попросили адрес кошелька для возврата и вдруг опять решили исполнить заявку, конечно извинились за причиненные неудобства. Я настоятельно очень вежливо просил вернуть средства т.к обмен для меня спустя 53 часа не актуален. О чудо они зачислили мой средства. И написали такую фразу "относитесь пожалуйста с пониманием на будущее", СУПЕР ребята это Вам надо улучшить работу сервиса и Ваше будущее под вопросом с таким отношением к клиентам! Я понял вы берете человека измором и ожиданием, чтобы он только сидел возле монитора такая у Вас методика работы. Знаете сколько времени и нервов Вы у меня забрали, просто поставьте на моё место себя, товар по акции упустил за вашего сервиса и просидел за компом пол дня чтобы вернуть свой средства. И это считаеться нормой для ВАС. Желаю Вам улучшения в командной работе и выборе ваших плательщиков. Вся переписка и скриншоты есть, если Вы здесь будете писать про свой 72 часа, когда подержжка договариваеться до вечера значит должна выполнять. Я вас не беспокоил пока не прошло 47 часов ожидания и ждал от Вас предупреждения о задержке, но к сожалению ни письма ни смс не получил.

Где и когда я проявил неуважение давайте вместе почитаем переписку? У меня 2 высшых образования я не умею писать не вежливо и тыкать, а на счет негатива Вы правы он присутствует так как Вы довели человека, хотя я на обмен был позитивно настроен. Не бойтесь предоставьте нашу переписку публике и потом посмотрим, у кого было неуважение, а кого был игнор клиента по ответам на мой вопросы.

Kereit, мы уже описали все выше Всего доброго

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vyaches, Обращаем внимание на несколько моментов, а именно Регламентное время выплаты заявки 72 часа, с клиентом все время были на связи Уже после оплаты клиент отписал, что перевод нужен на сегодня Мы пошли на встречу и сразу указали что сегодня выполнить перевод не успеем, предложив возврат клиенту. Клиент согласился на возврат, возврат был выполнен в течении 5 минут. Отзыв полностью надуман и не соответствует действительности. Поддержка обратилась к клиенту за объяснениями, комментариями, в чем именно мы его подвели, дабы сделать наш сервис лучше, на что не получили никакого ответа.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир., Регламентное время заявки не вышло, от клиента не поступало никаких запросов по на возврат, заявка обрабатывалась в штатном порядке. Обменным пунктом был предложен и выполнен полный возврат средств по заявке. Незакрытых финансовых обязательств перед клиентом нет.Претензия снята

Обменом по данному направлению не занимаются, тянут резину. лгут. Заявка была создана 01.07. провисела без движения до 04.07. пока не написал претензию. Почему администрация BestChange до сих пор не обратила внимание на деятельность этого "обменника"?

Владимир., покажите пожалуйста факт лжи, повторимся, регламентное время не вышло, запросов на возврат от вас не было. В рамках клиентоориентированности обменный пункт самостоятельно предложил возврат средств в полном обьеме без дополнительных комиссий и выполнил его. Никаких нарушений со стороны обменного пункта не было

Заявленный регламент на перевод до 48 ч. Заявка была создана 01.07.2024, 19:09. Претензию я написал 04.07 2024. 04.59. Вышло время или нет?! Деньги предложили вернуть только после претензии и то, чтобы я подождал до вечера. Могу скрины переписки выложить. Почему этот обменник находится в листинге, если он по факту не занимается такого рода обменами? Фактов такого рода я вижу предостаточно.

Владимир., вы читали правила перед созданием заявки? Все что вы пишете это лишь обвинения не основанные на фактах, а заявления ради заявлений Предоставьте пожалуйста скрины переписки о которых вы говорите.

Вопрос был решен. Деньги вернули.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Клиенту был предложен возврат средств в полном обьеме, ответа от клиента не последовалоПретензия снята

Дмитрий, предоставьте, пожалуйста, обратную связь администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули деньги.

Здравствуйте, Anton, Регламентное время выплаты не прошло, ваша претензия безосновательнаПретензия снята

Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка была оплачена в течении 24 часовПретензия снята

Заявка была оплачено платежом со статусом "в проверке". О чем я сообщил вам сразу. Соответственно ничего с этой суммой я ничего не мог сделать. На следующий день деньги не разблокировлись и отозвались платежной системой. О чем я так же вам сообщил. Соответственно, я не получил свой обмен. Услуга обмена вами не была оказана. При этом вы не отвечаете мне в телеграмм.Претензия возобновлена

Михаил, То что ваши реквизиты распознаны попали в бан платежной системы пейпал, это другой вопрос, и мы в нем разбираемся. Но к регламентному времени это не имеет отношенияПретензия снята

Считаю свою притензию более чем обоснованной. 1. Я не получил своих денег. 2. Время регламента на обмен давно прошло. 3. Никто из обменного пункта со мной не связался и не сообщил новых сроков обмена. 4. На мои вопросы в Телеграм вы не отвечаете. 5. Не мои реквизиты, а ВАШ перевод попал в бан. У меня проф. верифицированный бизнес-аккаунт. 6. Верните мои деньги и разбирайтесь со СВОИМИ реквизитами.Претензия возобновлена

Михаил, просьба не возобновлять необоснованную претензию. Мы уже вам ответилиПретензия снята

3 дня назад вы написали "Немного позже проверим и дадим ответ". Сколько времени я должен ждать обмена?Претензия возобновлена

Михаил, мы повторимся обмен выполнен в регламентное время. До 7 рабочих днейПретензия снята

Обмен выполнен когда плательщик получил деньги. Если деньги пришли со статусом "сомнительны перевод" и через 24 часа отозвались платежной системой, то обмен не выполнен. О том, что с моим обменом какие-то проблемы сотрудники в телегам написали только после подачи жалобы. И игронорирование моих вопросов три дня, аргументируя потом это высокой загруженностью, не вызывает доверия. Пожалуйста, дайте мне точную дату, когда я получу свой обмен.Претензия возобновлена

Михаил, прочитайте сообщение выше и не открывайте безосновательную претензиюПретензия снята

Здравствуйте, Alex, В вашем отзыве содердится завеедомо ложная информация. Никакой финановой претензии отправителя не было. Платеж был взят на удержание, вероятно из-за подозриительной активности на вашем аккаунте (или по одной из большого количества возможных причин) Спустя большое количество времени вы предоставили нам скриншоты, с информацией о кейсе, на которых видно, что отпрравитель не заяввлял возврат средств, но на них отчетливо видно, что в ответ пейпал вы написали, что это крипто транзакция, и что средства получены за крриптовалюту, естественно что любые фиатные платежные системы крайне настороженно относятся к подобным операциям, а также подобные операции нарушают правила пользования фиатных пс, поэтому после такого вашего ответа (без предварительно заданного вопроса о правильном ответе на такой вопрос) этот платеж ушел на удержание.Претензия снята

Здравствуйте администратор WikiPays, Во-первых, я очень рад, что вы нашлись. Во-вторых, никакой другой активности, кроме вашей на моем экаунте не было за много месяцев — это был тестовый платеж. Но возможно вы правы и он показался ПэйПэлу подозрительным. Скриншоты я вам прислал в течение нескольких часов (может это и "большое количество времени"), на что вы мне ответили, что это не вы (не вдаваясь в детали, которые вы указали выше). После того, как у деньги с моего счета списались обратно на отправителя, я повторно связался с вами, но мой запрос был проигнорирован. Все описанное могу подтвердить скринами. Теперь, в сухомо остатке, у вас и крипта и фиатная валюта (тоже отправлял вам скрин), но вместо того, чтобы эту ситуацию исправить, вы пишете о заведомо ложной информации с моей стороны.Претензия возобновлена

Alex, аккаунт давно неактивен, у нас нет ваших средств.Претензия снята