На Главную
Обменник
WmMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 650
Оплатил заявку, на сайте написано обмен в течении 60 мин, прошло полтара часа, денег все нет. Поддержка долго не отвечает. Пишут о якобы попросили ускорить процесс выплаты, но гайз, зачем ускорять, если придерживаться собственных правил обмена. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ivan! Просим обратить Ваше внимание на описание перед обменом, с которым Вы в обязательном порядке были ознакомлены перед созданием Вашей заявки. По информации указано, что в среднем обмен занимает до 60 минут, но в редких случаях, при большом объеме запросов, обмен может занять больше времени. В данном случае, Ваша заявка находится в процессе выплаты на Ваш счет и в ближайшее время средства будут зачислены на указанную Вами карту. Просим немного набраться терпения и ожидать зачисления.Претензия снята
Я правильно вас понимаю, что сейчас именно тот самый редкий случай, когда цитирую "при большом объеме запросов, обмен может занять больше времени."? То есть неуказанный термин, верно?Претензия возобновлена
Ivan, в данный момент мы наблюдаем то, что заявки обрабатывается немного дольше обычного. Обычно ожидание занимает не более 15минут. В связи с этим - да, сейчас тот случай когда через долгую обработку появилась небольшая очередь не оплаты. Мы гарантируем что ожидание не будет критическое и долгое и в ближайшее время средства будет на Вашем счету.Претензия снята
Также мы отмечаем тот факт, что заявка была выполнена около 5 минут назад и средства уже находятся на Вашей карте. Просим подтвердить зачисление средств.
Деньги поступили, благодарю администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange за решение данного вопроса.
Други спят по ночам. Возникла заминка с переводом на карту Армении. Оплатил заказ за 10 минут, Мерчант подтвердил быстро. Но в течение часа-двух средства не были переведены. После прошло уже 10 часов и к утру средства были зачислены, заявка осталась же в статусе промежуточном. Вся информация которая есть на сайте это что работают в ручном или полуавтоматическом режиме и что срок выполнения заявки может быть 60-180минут, но по факту за пределы вышли. Переписываясь в чате с поддержкой получил информацию достаточно субъективно про "утро-день", не остался удовлетворен этим. Много раз ходили по кругу в диалоге, никаких компенсаций затрат времени.
Здравствуйте, Vitalii, На момент создания клиентом заявки на сайте было уведомление о том что, операторы не онлайн После оплаты заявки клиентом она была передана на выплату и средства были отправлены в течение 5 часов в ночное время Не в течение 10 как утверждает клиент Заявка сменила свой статус после того как операторы уже были онлайн Обменный пункт в полной мере выполнил свои обязательства и не имеет финансовой задолженности перед клиентом С Уважением команда WM.money
Добрый день, оператор признала что есть недочет системы который некорректно информирует пользователя. Она так же заявила что это исправят. То о чем вы говорите не покрывает того что информация о не работающем сервисе в период времени с 00-00 по чей-то временной зоне скрыта. Далее, читайте внимательно то что я писал о факте выхода за пределы 60 -180минут, 5 часов это БОЛЬШЕ чем 180 минут или и тут будете спорить? В 10:38 GMT+3 я получил письмо о том что заявка выполнена; Предлагаю оперировать фактами. В 00:08:49 GMT+3 я ее создал. Есть письма подтверждающие это. Когда вы отправили, когда поняли что заявка задерживается не по регламенту меня не интересует да. Я сужу когда средства были получены И когда ваша система перевела статусы. Повторюсь пока я сам не написал два раза или трижды ничего не двигалось. Отрезок активного времени возрос до 2х часов что я трачу на общение по-кругу. Вы конечно же не виноваты скажете? Я же считаю иначе. В любом случае повторять опыт даже исключительно подобной переписки с вами не желаю никому.
Выбрал сервис для быстрого обмена крипты, оплатил заказ в течение 2-х минут так же поступило им все на счет в течение 5-10, ждал пол часа принятия от них обмена, время истекло и заявка была удалена, операторы в онлайн обменнике спят:))
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kakagan! Приносим извинения что данный обмен заставил Вас волноваться и ожидать дольше положенного. К сожалению наблюдаем что на нашей стороне, не сработал автоматический обмен в ночное время и в не рабочее время службы поддержки. В данный момент все работает корректно и впредь подобных ситуация не должно возникать. Средства выплачены в полном объеме на счет пользователя, просим подтвердить зачисление оплаты.Претензия снята
Все пришло, претензия снята.
Ушлые ребята конечно, отправили мне ошибочно 1000 usd при обмене, попросили вернуть, говорят будем для вас по лучше курсу менять. Вообщем вернул им косарь, а они мне при следующем обмене с 2960 usdt дали курс на 1,5 бакса больше, 1,5 бакса КАРЛ!
Полтора часа занял обмен в направлении usdt — mono. Что нереально долго если сравнивать с другими обменками. Так же интересно, почему сумму пишут с копейками(в моем случае 88) а выплату округляют в меньшую сторону.
Здравствуйте, Alex, По вашему направлению обмена регламент выполнения от 30 до 90 минут, отправка средства была осуществлена по регламенту Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и спасибо за Ваш коментарий Мы примем меры для улегулирования таких ситуаций С Уваженеим комада WM.money
Да у всех обменников регламент +- как у вас, но процесс обмена занимает гораздо меньше времени. Поэтому решил этот момент вынести в комментарий а не в претензию. И спасибо за доплату копеек ))) Обмен состоялся, все ок.
Alex, к сожалению иногда бывают задержки, на которые мы не в силе повлиять, мы работаем над тем что бы все заявки обрабатывались максимально быстро Хорошего Вам дня. С Уваженеим комада WM.money
Заявка id 66547 обмен валют ошибка авто выплаты деньги не пришли на карту, а их списали, помогите решить данную проблему!
Здравствуйте, Валерий, Все было отправлено через 15 минут. Наблюдаются технические проблемы на платежном шлюзе.Претензия снята
Здравствуйте, заявка ID 65844 оплачена мною ещё вчера, но на карту деньги так и не пришли. Сапорт не сегодня не вчера так и не ответил, прошли сутки. Худший обменик. Лучше переплатите на проверенных чем доверять новому.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, Оплата в пользу третьих лиц запрещена. Проблема в Вашей заявке в том, что Вы указали один кошелек, а оплату сделали с совершенного другого кошелька и WMIDа. Потому Ваша заявка не была проведена автоматически. Об этом Вас уведомили в личном кабинете и по почте. Ожидайте возврат, на тот WMID, с которого была сдалана оплата.Претензия снята
Возврат получил
Думал обменник действительно норм и быстрый перевод. Заявка ID 64976. Уж думает достаточно долго. Верните назад средства и забудем на этом. Спасибо.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Служба поддержки ушла в астрал ))) Никто не отвечает. Заявка оплачена.
Здравствуйте, Veselumteam! Сделан возврат.Претензия снята
Уважаемый пользователь, ожидаем Вашего подтверждения о возврате средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат сделан. Я повторно воспользовался их сервисом, только на другую карту, так как мой менеджер указал другие реквизиты. Конвертация прошла быстро и в автоматическом режиме. Так что претензий нет. Думаю, что буду и дальше сотрудничать с их сервисом. И еще... Для тех, кто пользуется сервисом WmMoney... Проверяйте в настройках карты, чтобы была поддержка конвертации, иначе обмен не будет произведет. Спасибо за услуги.
Претензия снятаПретензия возобновлена
Повтор снятия претензии)))Претензия снята
сервис, обмен прошел мгновенно, настоятельно Рекомендую!
Добрый день! Уже сутки идёт одобрение заявки оператором. http://s01.geekpic.net/di-8HTX4E.png В телеграмм боте саппорт не отвечает, поэтому нет возможности уточнить, что там происходит. На почту никаких извещений о невозможности обмена не приходило. На вебмани деньги не возвращали. Уважаемая администрация WmMoney, разберитесь пожалуйста с заявкой.
Здравствуйте, Максим! Поддержка осуществляется исключительно по почте: [email protected] От вас запроса не поступало. Кошелек в вашей заявке не соответствует кошельку, с которого была оплата. Ожидайте возврат средств.Претензия снята
Деньги возвращены. Спасибо!
Обменял 200 вмз на сбер, деньги так и не пришли, пишет ошибка авто выплаты, в чате на сайте не отвечают!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё пришло, зря переживал, оценка 5Претензия снята
Заявка на обмен номер 62813 долго висит. пишу в тех. поддержку - ответа нету
Здравствуйте, Александр! Вам давно отправили письмо на почту, которая указана в заявке. Проверьте ее. На Вашу карту перевод невозможен.Претензия снята
Нету письма что перевод на карту не возможен.есть только письмо в папке спам что заявка оплачена. просто верните деньги на кошелекПретензия возобновлена
Александр, Вернули.Претензия снята
Начитавшись положительных отзывов создал заявку WMZ->P24 Оплатил, пришло подтверждение. И сразу же выскочил статус "ошибка автовыплаты". Много раз выводил на эту карту, карта привязана к WM, проблем не было. Нужно было быстро, а в итоге ждать, когда поддержка проснется. Опыт с обменником негативный!!! P.S. Посмотрю, как быстро проблему решит поддержка. Написал им на e-mail.
Уже вроде и поддержка должна работать по регламенту, но от них ни ответа ни привета. Мало того, что 6 часов не выполнена заявка, так еще и не работает служба поддержки. Теперь уже прошу вмешательства администрации bestchange. Обменник не выполняет свои обязательства. В регламентные сроки обмен не произведен ("ошибка автовыплаты"). На обращение (через e-mail) поддержка не реагирует.
В итоге после обращения в он-лайн поддержку на сайте заявку выполнили. Итого "автоматический" обмен за 6 часов. Они автоматом не проверяют заявки, которые заканчиваются с ошибкой с их стороны, не понятно почему. Так что, если вам срочно нужны деньги, этот обменник - лотерея в плане срочности.
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка была создана в 4 утра. По определенной причине автоматический обмен был завершен с ошибкой. Поддержка работает с 10 утра. У нас никакая не "лотерея в плане срочности". 99 % заявок уходят мгновенно и автоматически. Некоторые попадают в ошибки по ряду причин. В рабочее время проверяются все заявки с ошибками, что и было сделано. Ваша заявка успешно завершена. Очень жаль, что вы получили негативный опыт.
Заявка была выполнена через час. Потребовалось обращение в поддержку, чтобы выяснить причину
Очень быстро, всем довольна, буду обращаться ещё.
Спасибо! Очень быстро и удобно! Рекомендую!
Делал обмен Приват24 1000 грн на WMR заявка 45732. Деньги списались с Приват24 но на кошелек WMR не поступили. Поддержка молчит. Статус заявки: ошибка автовыплаты. До техподдержки так и не смог достучаться...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Техподдержка по-прежнему молчит, тогда как на их сайте пишется, что операторы онлайн:(((
Здравствуйте, Роман! 1. При обмене вы были оповещены о лимитах по кошелькам wmr - http://dl4.joxi.net/drive/2020/08/06/0004/1699/296611/11/92b3aa38eb.jpg. Платеж не прошел автоматически, т.к. у вас были средства на кошельке. 2. На сайте четко написано время техподдержки. Пн. — Пт. с 10:00 до 22:00 по мск. Сб. — Вск. свободный график. 3. Ваш платеж проведен.Претензия снята
Деньги зашли! Благодарю за помощьПретензия возобновлена
Странно, снял претензию, а она возобновиласьПретензия снята
Моментальный перевод
Меняла гривны на WMR, все быстро и очень удобно. Рекомендую)
Не кому не рекомендую этот обменник. Выплачивают не всю суму + разбивают на несколько переводов.У кого лимит на пополнение карты тот поймет +за каждое пополнение комиссия 5 грн
Здравствуйте, Николай! Напишите нам в поддержку, уточните, о каких 5 грн идет речь? "Разбивают на несколько переводов" - у вас заявка на небольшую сумму, тоже не совсем понятно.Претензия снята
Очень быстрый обмен, за 10 секунд все пришло. Но учтите, что при оплате ПриватБанком дерут сверху еще 0.5% даже с картой для выплат, где все комиссии уже оплачены при пополнении. Эта комиссия при обмене нигде не упоминалась, включая страницу оплаты
Здравствуйте, Евгений! Вам стоит посмотреть внимательнее. Уведомление есть по все направлениям с Привата. http://dl3.joxi.net/drive/2020/04/30/0004/1699/296611/11/bddd274d76.jpg
Прошла доп. комиссия 0.5% от суммы. Это не указано у вас! При оплате на сайте тоже это НИГДЕ не указывается.
Здравствуйте, Ростислав! С нашей стороны никаких дополнительных комиссий не взымается. Возможно это комиссия банка за p2p перевод. Чтобы мы могли разобраться, отправьте нам на почту либо в чат поддержки скриншот выписки с платежом из привата. Мы обязательно проверим и разберемся.
Вы в чате не отвечаете. Отправил на почту скрин, так как выписку сразу сделать нельзя. И думаю вы это знаете.
Ростислав, На почте все увидели, спасибо. Вопрос решен.
Да, спасибо.
После оплаты с карты списывается ещё комиссия. К примеру на сайте пишет курс обмена грн на доллар 27,22 а по факту получается 27.35 !
Здравствуйте, Евгений! Вы уже 2-й человек, который пишет про доп комиссию. Приватбанк стал брать комиссию 0,5% за P2P перевод. С нашей стороны нет доп комиссий. Уведомление добавлено на сайте. Просьба обратиться в поддержку и подтвердить скринами списание, чтобы мы могли проверить перевод.
Вот скриншот, списалось доплнительно 0,5%. https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/15/1fda593dfc2b82e08296eb5fd2e36687-full.jpg
ЗАЯВКА ID 38203
Евгений, Все увидели, спасибо. Вопрос решен
Спасибо, комиссию вернули на карту. Не ожидал :)
Вчера перед обвалом пытался обменять, из-за подскока активности сети газовая цена транзакции взлетела и мой перевод задержался часов на девять. Я за это время отменил перевод, согласовал возврат ETH на мой счёт, оператор предупредил, что это будет на 0,005 ETH меньше, я с этим согласился. Сегодня, когда ETH уже пришёл им на счёт, никак не могу дождаться возврата. Оператор один раз ответил и больше не отвечает.
Здравствуйте, Artem! Вам уже сделали возврат.Претензия снята
Всё в порядке.
Приват24 -> WMR скрытая комиссия которая нигде не указана. С карты дополнительно списалось 0,5%. Карта для выплат (с комиссией на пополнение, а не зачисление).
Здравствуйте, Арсений! С нашей стороны никаких дополнительных комиссий не взымается. Возможно это комиссия банка за p2p перевод. Чтобы мы могли разобраться, отправьте нам на почту либо в чат поддержки скриншот выписки с платежом из привата. Мы обязательно проверим и разберемся.
Первый раз поменялся курс во время оплаты вырос на 30 копеек, после второй оплаты увидел что снимаеться еще дополнительная коммисия 25грн. нигде сообщения об этом нет, нигде не указана данная коммисия! Что за комиссия хрен его знает!
Приветствуем, Евгений! Если у Вас остались скриншоты, на которых видно, что с Вас списали дополнительную комиссию, скриншоты созданной и выполненной заявки, пришлите их нам, пожалуйста, мы проверим информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денег нет , оплатил заявку, в итоге денег нет ,написано что перевод моментальный
Пишу в техподдержку они тупо игнорят.
Здравствуйте, Рома! Задержка произошла по независимым от нас причинам. Платеж в ПриватБанке был в статусе новый. Провели. Что касается ответа техподдержки, внимательно посмотрите на время ее работы на сайте.Претензия снята
Заявка ID 31775 Вчера в Приват24 во время выполнения заявки были регламентные работы. Деньги не получил. Проверьте пожалуйста.
Здравствуйте, Александр! Заявка проведена успешно. Если вам нужна дополнительная информация, то обращайтесь в поддержку сайта.Претензия снята
ID 31076 от 2019-10-18 12:44:30, ло сих пор не прошел платеж. Разберитесь пожалуйста
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья! Заявка проведена.Претензия снята
Наталья, приветствуем. Подскажите, пожалуйста, Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо большое, все уже хорошо!
Классно обмен произошел с Яндекса на приват24.Быстро и мигом.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram