На Главную
Обменник
WorldChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15020
Здравствуйте. Решил воспользоваться первый раз этим обменников прочитав неплохие отзывы. Так они взяли и заблокировали мои средства и перестали работать. Накидал всяких обязательств чтобы их все заполнить. Мне это к чему все я чтобы забрать свои же деньги должен ещё время тратить и свои же деньги, потому что они вы читают 9%,от суммы. Ещё и 72 часа ждать. Это просто ужас какой-то. Так нагло и хитро поступить. И вопрос встал в 30т. Рублей. Я так на них рассчитывал а сейчас придеться из-за этого ужасного обменниках деньги занимать ещё и ждать этот обменник когда же он соизволит вернуть мои средства..
Здравствуйте, Эдуард Валерьевич Мумин, Вы соглашались с правилами сервиса на проведение проверки АМЛ при создании заявки. Ожидайте возврат в рамках регламентированных сроков.Претензия снята
19.02.2024г на данном обменнике мной производился обмен биткоинов на рубли, на карту сбербанка. 0.007 биткоина были отправлены по указанному кошельку, но деньги на сбербанк до сих пор не поступили В онлайн чате за 3 дня, мне никто не ответил.
Здравствуйте, Шамиль, Транзакция по вашей заявке не прошла AML проверку, обратитесь в онлайн чат на сайте для получения инструкций.Претензия снята
Заявка обмена бтс на рубли создана и оплачена более 10 часов назад, уже и подтверждений в сети куча, и перевод до обменникова кошелька дошел, а статус обмена так и висит в "принят", и рублей на карте нет. И в чате обменника молчок в ответ на мой запрос. Судя по тому, что я за вчера тут не один такой — что о поломалась в автоматическом режиме обмена. Просьба разобраться и дозавершить операцию.
Здравствуйте, Вячеслав, Ваша заяка не прошла AML проверку, обратитесь в онлан чат на сайте для получения инструкции по осуществлению возвртата.
Вот уж не думал, что атомик валлет стал высоко рискованным источником. Ладно, минус 15 баксов как с куста, не считая комиссий сети и минус хз сколько времени ожидания возврата... До 72 часов, ну, посмотрим. Отлично, спасибо.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Scam и Gambling (скриншот проверки: https://bc.to/1wx5aI ). Адрес Вашего кошелька связан с нелегитимными источниками, такими как Bitcoin Pyramid (скриншот связи: https://bc.to/6ke8gx ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://worldchange.cc/terms#text-2 ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/TtYG6c . Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, ожидайте возврат средств согласно регламента обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML/KYC был урегулирован] Совершал обмен, транзакция не прошла, запросили верификацию, отправил данные, прошли сутки - от обменникак 0 реакции, поддержкка не дает ответа
Здравствуйте, Булат, Возврат осуществляется в течение 72 часовПретензия снята
Прошло 70 часов с момента отправки данных, никакой реакции или ответа.Претензия возобновлена
Булат, продублируйте кошелек для возврата на почту [email protected]Претензия снята
[Инцидент в рамках AML / KYC урегулирован] Я не понимаю как bestchange дкржит такие сайты здесь, провела обмен, оплатила и на сайт больше не заходит, с тора зашло, не денег на карте не денег на битке, поддержка молчит, ребята хотите потерять свои кровные, обменяйте их тут!
Здравствуйте, Луиза, Ваша транзакция не прошла AML проверку Обратитесь в онлайн-чат на сайте для получения дальнейших инструкций
Они не отвечают!
Луиза, Оператор на связи в онлайн-чате
Никакого чата я не вижу! Пусть отвечают как положено на почту!
Луиза, Онлайн чат в правом нижнем углу сайта.
Я могу приложить скриншот?
Луиза, Отправьте фото/видео селфи с документом, удостоверяющим личность, и листком с рукописным названием нашего сайта и номером заявки на почту [email protected] Возврат средств возможен после прохождения верификации в течение 72 часов
Я щас пройду, отправьте мои средства на биткоин обратно, с вами дел никаких иметь нет желания, вы позор bestchange
Луиза, Ожидаем верификацию. претензия снята.
Отправила данные на верификацию, претензию не снимайте пока не вернете средства!
Луиза, претензия снята, регламент возврата обозначен.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Когда деньги вернете обратно? Почему сайт не работает? Почему поддержка сразу не ответила? Почему доводите людей?
Луиза, деньги будут возвращены в течение 72 часов, о чем уже писали выше.
Пальцем покажите где вы писали о возврате, на остальные вопросы вы просто решили проигнорировать? Класс, как вы суда попали вообще?
Луиза, претензия снята. вся информация предоставлена.
Просьба Администрации BestChange ограничить пользователю возможность возобновлять претензию. Всю информацию о транзакции предоставили. Сроки возврата не нарушены
Отвечать в поддержке нужно, своевременно, думаете на халатности отношении к клиентам далеко уедете? Жду средства, просьба у Администрации Bestchange ограничить возможность снимать претензию до возврата средств!
Луиза, претензия снята.
Инцидент не урегулирован, уважаемая администрация, деньги не вернули!
Луиза, претензия снята. регламент выплаты обозначен.
Уважаемый пользователь. Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем проводить самостоятельную предварительную проверку адреса кошелька в том AML-сервисе, которому Вы доверяете. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Фотографию с паспортом и листов с номером заявки я им выслала, от них никакого ответа на почту не получила, пишут только здесь
Луиза, В течение сегодняшнего дня + ночи, если все хорошо с документами, отправим возврат
Такой ответ, по приятнее слышать
[Инцидент в рамках AML / KYC] Такая же история как у Татьяны Создал заявку, подтверждение в сети уже прошло Статус на сайте не меняется - поддержка отсутствует - робот-заглушка на сайте. На всякий случай - карта не заблокирована.
Здравствуйте, Кирилл, Ваша транзакция не прошла AML проверку Обратитесь в онлайн-чат для получения дальнейших инструкцийПретензия снята
[Инцидент в рамках AML / KYC урегулирован] Ужасная служба поддержки никаких выходов и решений проблем совсем. Плюс, откуда то берутся метки dark market, и транзакцию блокируют
Здравствуйте, Никита, Ваша транзакция заблокирована по результатам проверки по AML. Требования по верификации вам озвученыПретензия снята
Проблема верификации вам тоже была озвучена, есть скан документа и фото. А вы просто так классно 26000 получитеПретензия возобновлена
Никита, Требования по верификации предоставлены, ожидаем от вас видео с документом.Претензия снята
Видео для верефикации у вас на почтеПретензия возобновлена
Никита, ожидайте проверки и, если все ок, возврата в течение трех рабочих днейПретензия снята
Вы противоречите своей же политике. На сайте написано в течении 24 часов с отправки видеоПретензия возобновлена
Никита, Ожидайте решения вопроса. Просьба Администрации BestChange ограничить пользователю возможность возобновлять претензиюПретензия снята
Вы сами не соответствуете, своим же правилам. Просьба не обоснованна!Претензия возобновлена
Претензия как и написано, будет снята после получения возврата.
Никита, Претензия снята. Регламент возврата описан.Претензия снята
Прописано, что при поступлении средств претензия должна быть снятаПретензия возобновлена
Никита, претензия снята.Претензия снята
Вопрос не решен!! Он находится на промежуточном этапеПретензия возобновлена
Никита, претензия снятаПретензия снята
Претензия осталась, средства не поступили, и ответ не получен.Претензия возобновлена
претензия снята.Претензия снята
Я не хочу терпеть ваше наплевательское отношение к своим же правиламПретензия возобновлена
претензия снята, ожидайте возвратаПретензия снята
Или решения проверки? И какой срок возврата? Повторите пожалуйстаПретензия возобновлена
Никита, Проверка завершена, возврат будет осуществлен в течение 24 часовПретензия снята
Ожидаю
Приветствуем, Никита! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства вернулись на счет. Вопрос урегулирован
Потерял время. Зарегистрируйтесь — ок. Заполните заявку — ок. Оплатите — ой ошибка, пишите в саппорт. В саппорте морозили минут 20, потом написали что у них ошибка.....
Здравствуйте, Николай, Отключите VPN, если используете, почистите кэш и попробуйте создать заявку снова.
23.04 в 13.50 я создала заявку на обмен. В 14.30 транзакция была подтверждена, но сайт всё ещё ожидает транзакции, сейчас 15.50 деньги всё ещё не пришли.
Здравствуйте, Anna, Транзакция по вашей заявке не прошла проверку АМЛ, обратитесь в чат на сайте для получения дальнейших интсрукций.
Добрый день, Анна. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/5M40M3 ). Ваш криптоадрес связан с теневой платформой (скриншот связи: https://bc.to/Olli8C ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://worldchange.cc/terms?link=aml ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/4X161N Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оформил заявку 23.04 в 13:27, спустя час пишу в тп, сказали через 40 минут придут средства. Время 15:12 деньги не поступают, прошло почти 2 часа, тп молчит.
Здравствуйте, Данил, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Данил. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку, уже более 30-и минут, так и даже не изменился статус, написал в тех поддержу на почту отправил номер заявки и скрин об оплате! Без изменений!
Время оплаты заявки вышло уже пишет... хотя я оплатил ее сразу же. Скрин об оплате я отправил на почту поддержки и номер заявки!
Деньги поступили, все хорошо.Претензия снята
Спасибо за обмен! Деньги поступили!
Оплатил заявку *** прошло больше 20 минут, хотя написано 7-10 минут обмен, денег так и нет, ответила поддержка один раз что поторопим платежную систему и на этом все, денег не вижу!
Прошло полчаса, ситуация так и не решила денег нет! Прошу администрацию bestchange разобраться в ситуации.
Написал в поддержку верните тогда транзакцию обратно так как она вам поступила, на что они мне ответили, ожидайте выплаты в течении 30-40 минут, 30 минут жду уже, и еще 30 вот написали ждать, на счет вернуть средства которые поступили не отвечают, жду 30 минут, после дополню если все Гуд сниму претензию. Уважаемая поддержка прошу обратить внимание на ситуацию, bestchange.
Деньги поступили, но осадок не приятный, обменник возьмите на заметку себе что бы не было подобных ситуаций. Спасибо администрации bestchange. Претензию снимаю.
Здравствуйте, Николай, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Вчера в 18:49, создал заявку BTC — Сбербанк, оплатил, через 1.5-2 часа заявка не исполнена, написал в поддержку, где мне сказала НЕБОЛЬШИЕ задержки в платежной системе. Прошло 13.5 часов с момента создания заявки, ПОДДЕРЖКА МОЛЧИТ… это просто кошмар какой то, хотя пользовался этим обменником ни один раз, все было ОК, сейчас просто бардак. Написал в поддержку Bestchange, жду решения проблемы!
Заявка выплачена после 15 часов и контакта в bestchange.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Деньги отправлены почти сутки как, статус был сразу сменен на «платеж принят», но сделка так и не завершена. В поддержке сначала оперативно ответили, что видят заявку, попросят поторопиться с выплатой. Спустя время я снова написала, что средств так и нет. Мне написали «уточняем» и на этом всё. Средства не поступили. До этого отправляла через этот обменник раз 5 и все было хорошо, мои реквизиты и кошелек не поменялись.
Здравствуйте, Альбина, Ваша заявка в работе.Претензия снята
Деньги пришли, спасибо!
Жду уже четвертый час. на сайте заявлено в среднем 7 минут обработка. говорят сеть TON загружена. хотя транзакция прошла.
Пошел пятый час. денег нет. прошу BestChange вмешаться в эту ситуацию!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, На протяжении всего дня наблюдаются сбои в работе сети TON. Наши технические специалисты делают все для решения проблемы по вашей заявке, приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Вопрос так и не решили.Претензия возобновлена
Юрий, к сожалению, вопрос не решится, пока работа сети TON не будет восстановлена.Претензия снята
Деньги не получила, тех.поддержка молчит. Вчера создала заявку, оплатила, но заявка так и не получила финальный статус и была удалена спустя 30 минут. Хотела написать в чат поддержки — чат не открывается. Написала на e-mail, прислала квитанцию об оплате — поддержка молчит уже сутки, хотя на сайте указано что ответ в течение 2 часов.
Здравствуйте, Алина, Обратитесь в оналйн чат на сайте.Претензия снята
Заявку выплатили после обращения на bestchange, спасибо.
Жду выполнения заявки уже более 2исасов вопросы "почему так долго?" или "сколько ещё ждать?" полностью игнорируются! Вопрос о том можно ли узнать почему так долго тоже игнорируется спрашиваю можно ли ускорить отвечают "направим запрос на ускорение"...
Здравствуйте, Дмитрий, На нашем сервисе заявки с таким номером не создавалось.Претензия снята
Верно простите за ошибку.
Заявка была подана и оплачена мною почти 3 часа назад, обменный пункт поступление оплаты от меня подтвердил, но мне средства до сих пор не выплачены. Тп отвечает далеко не сразу и весьма расплывчатыми формулировками про "небольшие задержки со стороны платёжной системы". Насчёт "небольших" я в корне не согласна, ибо в последнем ответе мне написали ждать ещё час. С подобными проблемами обмена я сталкиваюсь впервые за год-два, уж тем более в направлении usdt — сбп.
По состоянию на 22:15 средства мне не выплачены, тп отвечает раз в полчаса, задавая бессмысленные вопросы на предмет того, к какому банку привязан счёт СБП, хотя в заявке эта информация указана. Заявленный тп час прошёл — проблема не решена.
До окончания рабочего дня тп остаётся полтора часа. Судя по скорости поступающих ответов от тп, сегодня проблему решать обменный пункт не собирается. Прошу Администрацию Bc уделить внимание инциденту.
На момент написание отзыва 70 минут как обменник не подтверждает поступление средств. Через 10 минут после создание обмена (и оплаты заявки) написал в тп, попросили скинуть номер заявки и квитанцию перевода, выполнил это сражении же, на что получил ответ — передали, ожидайте. Сейчас тп меня просто игнорирует и не может сказать сколько мне ещё ждать.
СТоило написать отзыв (притензию) сразу же увидели мои средства........ 85 минут им потребовалось на это....
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
На вопрос тп почему так произошло, не получил никакого ответа. Исходя из всей ситуации — обменник категорически не рекомендую, слишком мутные.Претензия возобновлена
Случайно возобновилПретензия снята
1 час 40 минут жду направление usdt — Сбер, пока нет денег.
Здравствуйте, Анна, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.
Я в чате на связи вот с того самого времени и общаюсь. Ответьте, пожалуйста, в вашем чате тоже.
Я вам ответила в вашем чате, а вы не ответили, в итоге, признали проблему на стороне отправилеля, и на запрос повторной отправки по нужным реквизитам ничего не ответили вообще. С другого обмениика уже пришли средства по НУЖНЫМ (тем же самым) реквизитам, почему вы не исполните заявку мою?!
Жду 6,5 часа, и никто не отвечает теперь совсем. Карта работает, туда пришли еще выводы с других мест недавно. Какой-то бред, а не обмен, и куча потраченных нервов и времени.
Сервис ***, не увидело заход денег автоматом, операторы не отвечают практически, прошёл час. Никто не пользуйтесь этим сервисом.
Здравствуйте, Artem, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду уже 1,5 часа, средства на сбер не поступили.
Здравствуйте, Ольга, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
С момента отправки денег обменнику прошло уже более 2,5 часов — средства до сих пор не поступили, даже транзакции в системе нет. Поступление обменник подтвердил, по срокам обещали в теч. часа, который, естественно, уже давно прошел.
Пошёл четвертый час, денег нет, обменник молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sergey, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Заявка вышла в сеть ровно через четыре часа.
Sergey, Ваша заявка выплачена, приносим извинения за неудобства.
Жду больше часа, платеж принят, на сбер перевода нет.
Здравствуйте, Иван, Выплата в обрабокте платежной системы, ожидайте поступление средств.Претензия снята
Деньги пришли. На проведение операции ушел 1 час 56 минут )
Уже более 2 часов, сделал перевод, а мне вообще показало что срок оплаты истек. Оплатил. USDT на кошельке нету! В техподдержку на почту написал, нету ответа!
Здравствуйте, Вадим, Отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Чек вам был отправлен два раза на почту «[email protected]», чат на сайте не работает, нажимаю на кнопку он не открывается.Претензия возобновлена
Вадим, ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Вадим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду уже обмен больше часа, платеж принят, но денег на сбере так и нету.
Здравствуйте, Sergey, Ваша выплата в процессе, извиняемся за задержку.Претензия снята
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, сообщите о получении средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил денежные средста.
Прошло уже два часа, деньги так и не поступили, платежа моего не видно. Чек был отправлен сразу, а денег так и нет. Прошу Bestchange помочь с этой ситуацией.
Здравствуйте, Лазарь, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Я с самого начала в чате, там ничего интересного. У вас нет связи с человеком которому я отправил деньги, и вы из-за этого не можете мне переотправить деньги. Что за бред?)
Это какая-та шутка, я 4 часа уже жду свои деньги. В чем проблема?
Деньги на карту не пришли спустя более 3 часов, в заявке все еще ожидание подтверждения сети, хотя первое подтверждение было уже спустя 10 минут! Уже более 2 часов есть ВСЕ подтвержения Поддержка игнорирует сообщения, жду второй час ответа! Что с обменом нет никакой информации, кроме как на странице заявки, что ожидаем "подтверждения сети"!
Здравствуйте, Алексей, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Я обратился и все еще жду решения проблемы. Деньги так и не пришли.Претензия возобновлена
Деньги пришли, спасибо!Претензия снята
Потерял 10,4% своих биткоинов при попытке обмена на рубли.(при возврате штраф) Хотя АМЛ проверка забраковала всего 5%
Было написано среднее время обмена 7 минут, прошло 20, денег нет и пишут еще 45. Был обман со стороны обменника. Денег нет.
Здравствуйте, Выплата в обработке платежной системы, ожидайте постулпение средств.Претензия снята
Очередное заявленное время и стекло денег нет ***.Претензия возобновлена
Обменный пункт вводит в заблуждение написав что среднее время обработки 7 минут прошёл час и денег нет, обменный пункт не справляется с нагрузкой прошу его отключить до момента выполнения обязательств, судя по отзывам это регулярная проблема.
***! все регламенты нарушены и денег нет! срочно закройте этот обменник!+
***
Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram