На Главную
Обменник
WorldChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15031
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Осторожно ***! обменником мошеннически удерживается часть суммы посредством введения в заблуждение сервисом о предоставляемых услугах обмена, в размере 0.00022 Биткоина в моём случае. До настоящего момента добровольно не возвращена. Вынужден инициировать соответствующее разбирательство на платформе бестчейндж. Располагаю скриншотом списка выдачи бестчейнджем ссылки на данный обменник в рейтинге, без указания обязательных требований при предоставлении услуг, как этого требуют правила агрегатора. А именно, у обменника при экспозиции в списке рейтинга бестчейндж по направлениям обмена отсутствуют специально предусмотренные значки-уведомления о том, что сервис использует сторонние платёжные системы, может потребовать деанонимизацию и верификацию личности клиента, также применяет дополнительную комиссию без предоставления каких-либо реальных операционных услуг, по надуманным основаниям вводя клиента в заблуждение о уровне aml риска передаваемого актива. Уровень риска средний в моём случае. Около 10 процентов рискованных источников имеется, указаны как основание удержания дополнительной комисии и возврата средств без обмена. А тот факт, что вы тем самым обменник фактически украл часть "грязного актива" никого здесь не смущает я так понимаю.
Здравствуйте, Василий, Ваша транзакция не прошла АМЛ-проверку. Вы соглашались с правилами АМЛ при создании заявки на обмен. Возврат вам выполнен.
Ваши правила АМЛ в совокупности с отсутствием специальных значков указателей на Бестчейндж как у других нормальных обменников — это *** схема. Ниже уже огромное количество подтверждающих комментариев от жертв таких краж вашим сервисом.
На каком основании в рейтинге Бестчейндж у вашего обменника пустое поле значков — уведомлений о требованиях обменника? При том, что внутри текста о политике АМЛ скрыто условие о комисии. При этом, понятие комиссии в финансовом секторе предполагает предоставление услуг. Вы никакой услуги не предоставили и вернули средства. У вас не возникло права на комиссионное вознаграждение. ЭТО ***!
Василий, вся информация о политике АМЛ изложена в правилах сервиса, в том числе и комиссия.
Ваш ответ не имеет отношения к проблеме *** средств. Вы *** образом игнорируете доводы и не отвечаете на корректно поставленный вопрос. На каком основании вы пренебрегаете правилами работы на Бестчейндж, не давая информацию о своих услугах и комиссииях посредством специальных значков в рейтинге!
Василий, Мы соблюдаем правила работы на BestChange и правила АМЛ политики
По какой причине в рейтинге отсутствуют значки — уведомления соответствующие требованиям? И почему вы не отвечаете на конкретно поставленный вопрос о *** средств под прикрытием "комиссии". Претензия будет возобновляться до получения ответа на поставленные вопросы.
Василий, Все обменные сервисы на BestChange должны соблюдать требования к AML проверкам, соответствующих меток о проведении AML нет.
Нет ответа на поставленный вопросы. Дана очередная *** отписка. Повторяю вопросы. На каком основании в выдаче рейтинга Бестчейндж у вашего обменника отсутствуют значки о том что вы можете потребовать верификацию и деанонимимзацию клиента и взымаете дополнительные комиссии к курсу обмена за фактически не предоставленные какие-либо услуги и отсутствует значок об использовании вами сторонних платёжных систем. Почему у других 90 процентов это есть а у вас *** нет?
Василий, Мы не запрашивали у вас персональные данные для возврата. Дополнительные комиссии мы не взимаем при проведении обмена. В вашем случае проведение обмена невозможно из-за того, что вы отправили средства с происхождением из DarkMarket
Василий, Также сторонние платежные системы мы не используем, выплаты идут напрямую с карт сбербанка
Однако, прямо сейчас в ваших правилах на сайте имеется указание на то, что вы в любой момент можете потребовать верификацию и деанонимизацию, что вы пользуетесь сторонними платёжными средствами, а также взымаете некую комиссию 10 процентов без фактического предоставления услуг. Я вас не спрашивал как вы поступили со мной. Ответьте на конкретный вопрос на каком основании в рейтинге на Бестчейндж при выдаче у вас отсутствуют соответствующие значки — уведомления. Что целенаправленно вводит потециального клиента в заблуждение! Верните необоснованно удержанные средства от моей суммы на обмен!
Василий, Вам предоставили ответ на все ваши вопросы. Просьба вмешаться Администрацию BestChange. Всю информацию о транзакции пользователя отправили на почту.
Уважаемая администрация! Данный сервис на вверенной вам площадке осуществляет *** схему взымая комиссию за фактически не предоставленную услугу обмена! Также данный сервис намеренно скрывает ключевые данные о параметрах услуг. Отсутствуют соответствующие значки в рейтинге. Там пусто. Ведут себя нагло. На поставленные вопросы ответов не дают Деньги не возвращают.
Претензия снята. Просьба вмешаться Администрацию BestChange
Не снята претензия. Осторожно ***. Под видом комиссии *** часть суммы без осуществления обмена. Обменником так же скрывается информация о реальных условиях предоставления услуг на бестчейндж. Пустые поля значков — уведомлений!
Претензия снята. Просьба вмешаться Администрацию BestChange
Претензия не снята. Обменник на вопросы не ответил. Деньги ***!
Претензия снята. Просьба вмешаться Администрацию BestChange
Претензия не снята. Обменник пытается замолчать проблему перед администрацией бестчейндж. Средства украдены под видом комиссии. Ответы на вопросы не получены.
Претензия снята. Просьба вмешаться Администрацию BestChange
Претензия не снята. Ответ не получен.
Претензия снята. Просьба вмешаться Администрацию BestChange
Претензия не снята. ***!
Претензия снята. Просьба вмешаться Администрацию BestChange
Претензия не снята. Ответы не получены. Средства украдены под видом комиссии! Просьба вмешаться Администрацию BestChange.
Претензия снята
Претензия не снята. Средства *** обменником посредством *** действий. Бестчейндж пожалуйста помогите.
Претензия снята
Претензия не снята. Средства *** обменником посредством *** действий. Бестчейндж пожалуйста помогите.
Претензия снята
Претензия не снята. Средства *** обменником посредством *** действий. Бестчейндж пожалуйста помогите.
Претензия снята
Претензия не снята. Средства *** обменником посредством *** действий. Бестчейндж пожалуйста помогите.
Претензия снята
Претензия не снята. Средства *** обменником посредством *** действий. Бестчейндж пожалуйста помогите.
Претензия снята
Претензия не снята. Средства *** обменником посредством *** действий. Бестчейндж пожалуйста помогите.
Претензия снята
Претензия не снята. Средства *** обменником посредством *** действий. Бестчейндж пожалуйста помогите.
Претензия снята
Добрый день, Василий. Транзакция по Вашей заявке была заблокирована в рамках AML-проверки, т.к. отправленные Вами в адрес обменного пункта криптоактивы, содержат метки высокого риска, в частности Darknet Marketplace - 12,2%, Sanctions - 7,5% (скриншот результатов проверки: https://bc.to/rKI5RT ). Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с регламентом сервиса, прежде чем приступить к обмену. Перечисленные Вами метки, должны присутствовать у тех обменных пунктов, которые запрашивают верификацию пользователя и взимают дополнительную комиссию независимо от результатов AML-проверки. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый представитель администрации Бестчейндж. Вы не ответили на корретно поставленные вопросы. 1. Укажите пожалуйста где это написано на Бестчейндж и следует из правил площадки мониторинга Бестчейндж, а именно ваше указание на то: "Перечисленные Вами метки, должны присутствовать у тех обменных пунктов, которые запрашивают верификацию пользователя и взимают дополнительную комиссию независимо от результатов AML-проверки." 2. Каким образом ваша площадка допускает взимание обменником комиссии без предоставления услуг. Мало ли. что там обменник у себя на сайте напишет в любую минуту. Бестчейндж позиционирует себя как мониторинг посредник и отсутствие информационных значков у обменника при фактическом наличии в его обороте таких значимых условий не может быть приемлемо. А под видом комиссии фактически взымается штраф в 10 процентов от суммы обмена. А не комиссия за услуги. Ведь средства вернули без обмена!
Выдержка из правил обменника которые прямо сейчас проигнорированы представителем администрации Бестчейнж. 15.4. Для предотвращения операций незаконного характера сервис World Change устанавливает требования ко всем Заявкам, создаваемым Заказчиком: 1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. 2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными. 3. Запрещено создавать Заявки Пользователем с использованием анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений к Интернет. 15.5. При возникновении обоснованных подозрений у администрации сервиса World Change в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право: - приостановить выполнение обмена; - запросить у пользователя документы, идентифицирующие личность(Селфи с паспортом); - запросить, иную информацию которая касается платежа; - Удерживать комиссию в размере 9% от платежа.
Василий, Как сообщалось ранее, транзакция по Вашей заявке была заблокирована в рамках AML-проверки, т.к. отправленные Вами средства содержат метки высокого риска, в чем можно убедиться проведя AML-анализ Вашей транзакции, результаты которого были Вам предоставлены выше. Метка "Верификация документов", должна устанавливаться в тех случаях, когда для совершения обмена от пользователя требуется прохождение процедуры верификации, в т.ч. с необходимостью предоставления документов удостоверяющих личность. В Вашем случае документы были запрошены у Вас для прохождения процедуры KYC, предусмотренной регламентом возврата средств при нарушении AML-политики обменного сервиса. Метка "Дополнительная комиссия" может включать в себя до трех видов дополнительных комиссий, влияющих на итоговый курс обмена: 1) дополнительная комиссия с отдаваемой валюты; 2) дополнительная комиссия с получаемой валюты; 3) минимальная комиссия. Комиссия удержанная с Ваших средств предусмотрена процедурой возврата в рамках регламента обменного сервиса и направлена на покрытие издержек связанных с проведением AML-проверок. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Готовится коллективное обращение в правоохранительные органы и финмониторинг по факту незаконных действий по удержанию средств. Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Инцидент был урегулирован] После заявки, на реквизиты указанные системой было случайно переведено еще 1500 р. Предоставлен чек в чат. Была просьба внести эту сумму на мой биткоин кошелек, это не сложно. В чате сначала стали врать, что не пройдена AML проверка, хотя я им на карту перевел))) т.е. просто отмазываеются, а потом выключили чат. Думаю, нормальный обменник никогда так по хамски не поступиит, переведите те деньги, которые вам поступили на биткоин кошелек из заявки и все. А вот просто врать по шаблону, что Не пройдена aml проверка это уровень.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка выплачена, по правилам сервиса строго запрещается производить оплату заявки два раза.Претензия снята
Никто и не проводил несколько раз, это случайность и суммы разные. Вы сказали нечто насчет aml проверки. По сути, у вас на карте сейчас мои деньги, я только прошу их внести на мой кошелек биткоин из заявки, возврат не нужен. Зачем богатому обменнику мои деньги, которые вы не заработали? А закрывать чат, врать, что aml не пройдена — что за хамство.Претензия возобновлена
Никита, Всю необходимую информацию вам предоставили в онлайн чате, строго запрещается производить оплату заявки два раза.Претензия снята
В чате мне сказали, что я не прошел AML проверку переводя деньги на карту) В чем состоит проблема перевести МОИ деньги, которые я ОТОСЛАЛ на вашу карту на мой же биткоин кошелек? Я вам предоставил чек, у вас на карте сейчас мои деньги, которые я прошу зачислить на мой биткоин кошелек, эти деньги не ваши.Претензия возобновлена
Любой корректный нормальный обменник всегда войдет в положение и переведет эти копейки своему клиенту, не смотря на случайный платеж.
Ну и чат еще просто отключили, чтобы не слушать мои слова. Именно в связи с этим и возникла претензия, в чате вы решить не захотели.
Bestchange, не могли бы вы сказать ваше мненик касательно этого случая? Обменник явно не хочет отдавать не свои деньги.
Никита, Возврат ошибочного платежа вам произвели.Претензия снята
Делал обмен 10.10.2023 в 00:21 по МСК Спустя 10 часов деньги так и не поступили на счет! Написал в поддержку — сообщили, что платеж не прошел AML проверку. Это довольно частая ситуация для данного обменника, среди отзывов, можно найти массу подобных историй за каждый день! Оформил возврат 10.10.2023 в 10:35 По регламенту деньги должны были вернуть в течении 72 часов. Я так же неоднократно спрашивал в чате поддержки, когда мне ожидать возврат. Поддержка так же ссылалась на регламент на 72 часа. На данный момент (13.10.2023 15:00) средства так и не поступили. Прошу администрацию bestchange взять на контроль этот обменник, здесь много подобных жалоб. Средства не возвращают до тех пор пока не создашь Финансовую Претензию на bestchange.
Здравствуйте, Andrey, Средства вам отправили, ожидайте зачисления, хэш транзакции: b40165c16b4e5120081431c11f5722eb39439b8bb1dfa58a0d7e1cd828e44590Претензия снята
Возврат прошел, спасибо.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Перевел 13 октября 2023, 01:27 мск Юмани в обмен на USDT, заявка автоматом не обновилась в статус Платеж принят, до сих пор висит Оплата сделки. Написал ночью в чат, никого нет, тут в мониторинге не было указано по этому направлению что обмен ручной или полуавтоматический. Написал им ночью в чат — тоже никого, хотя на сайте написано Автоматический сервис обмена электронных валют 24/7. Быстро и безопасно. Среднее время обмена: 7 мин. Сегодня проснулся, написал им в чат, сказали проверяем, идет проверка, ни Добрый день, ни извините, ни времени и сроков сколько будет идти заявка — нет. Час жду проверки, отвечают одним словом — проверяем, идет проверка. Как будто я им обязан а не они мне. Я не обеднею в случае *** но в случае чего еще закину в ЧС на популярных сайтах/форумах домен этого сайта с док-вами для того чтоб гугл выдавал по ним информацию.
Здравствуйте, Виктор, Отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайте.Претензия снята
С кем я в чате общаюсь? я отправил чеки в чат вам.Претензия возобновлена
Виктор, Отправили на проверку в платежную системуПретензия снята
Виктор, Ваша заявка выплачена
Да, средства есть.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах] Заблокировали транзакцию по AML и до сих пор не вернули деньги, хотя прошло три дня от момента заполнения анкеты. Перед тем, как начать обмен, проверил свой кошелек здесь [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Никаких проблем не обнаружил. Что я хочу: 1. Возврата полной суммы без 9% комиссии, тк сроки возврата нарушены. 2. Отправки мне AML отчета от общепризнанной провайдера. Прошу администрацию вмешаться.
Здравствуйте, Sviatoslav Shishkin, Ожидайте возврат в ближайшее время
Sviatoslav Shishkin, Возврат осуществлен
Добрый день, Святослав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, жду ссылку на AML.
Sviatoslav Shishkin, Претензия снята. Возврат осуществлен
Sviatoslav Shishkin, Результаты проверки вашей транзакции: https://getblock.net/report-preview/2a0a2699-a4e0-5ca6-6ab7-dd5181266b81
Претензия снята
Sviatoslav Shishkin, Претензия снята
Sviatoslav Shishkin, Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Худший обменник, делает 3-4 обмена, и кидает на деньги, начинают зависать платежи, требуют кучу документов, не могут найти твой перевод. Онлайн чат помощи хамы, и ничего не делают что бы решить вопрос.
Здравствуйте, Иван, Отправьте чек об оплате в онлайн-чат на сайте
Я отправлял вам чек в чат, вы просто на морозе, не воруйте у людей деньги, пускай все видят как вы работаете.
Иван, Продублируйте чек в онлайн-чат, не видим от вас сообщения
Ну вот что и требовалось доказать вы ничего не видите и знаете, деньги верните просто и все, и не занимаетесь обманом, я в чат предоставил чек!
Иван, Вы не прислали чек в чат, не видим от вас сообщения.
Я все прислал вам в чат, вы прекрасно знаете кому вы сегодня не выплатили деньги,люди не меняйте на этойй обменке, вас надуют 100%
Иван, Отправьте на почту [email protected]
Куда еще вам отправить что бы вы глаза открыли? может в интерпол отправить там найдут перевод? еще раз пускай люди видят как вы работаете!
Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь создает дубли претензий. Платежная информация все так же не предоставлена.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну так деньги я так и не получил! Вопрос не решен, денег нет.
Иван, предоставьте, пожалуйста, доказательства оплаты напрямую в обменный пункт для разрешения ситуации. Также просим Вас не создавать дубли претензий, в противном случае все они будут удалены.
Иван, повторно просим прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. Дублирующие претензии будут удалены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Иван, Вы отказываетесь предоставлять подтверждение оплаты, ввиду чего администрация обменного пункта не может уточнить платеж. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные напрямую в сервис WorldChange. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Не сделали возврат в размере 500+$ поддержка просто игнорит, худшие.
Здравствуйте, Олег, Вы для возврата указали наш кошелек, заполните форму повторно, указав корректный кошелек, Завтра специалисты выплатят вам возврат в приоритетном порядкеПретензия снята
Хорошо, спасибо, с приходом возврата извинюсь и удалю.
Здравствуйте, возврат так и не поступил.Претензия возобновлена
Олег, Ожидайте в течение сегодняшнего дняПретензия снята
Прошло более 23х часов с обещания выплаты возврата с стороны обменника, возврата так и не поступило, прошу вмешаться Администрацию bestchange.Претензия возобновлена
Олег, вам был выполнен возврат. Проверьте свой кошелек.Претензия снята
Возврат пришел, всем причастным спасибо, сервису процветания, вопрос полностью решен, еще раз спасибо!)
Оплатил заявку полтора часа назад, статус оплаты не меняется, чек послал в чат, никакого ответа не получил.
Здравствуйте, Юрий, Продублируйте чек в онлайн-чат на сайте.Претензия снята
Написал в чат.
Юрий, Не видим от вас сообщения, отправьте пожалуйста на [email protected]
Отправил 10 минут назад.Претензия возобновлена
Юрий, отправили на проверку в платежную системуПретензия снята
Уже 3 день нету выплат, где мои деньги?
Здравствуйте, Надыр, Переотправляем вашу выплату.Претензия снята
И где она, сделайте уже по быстрому, 3 дня все таки жду!Претензия возобновлена
Надыр, Заявка выплаченаПретензия снята
Оплатил заявку, деньги не пришли, тех поддержка на морозе, вопрос решать не хочет.
Здравствуйте, Валерий, Отправьте чек об оплате с указанными реквизитами получателя.Претензия снята
Отправил чек об оплате, у меня не пишет в банке реквизиты получателя, на чеке только есть сумма и время отправке, как решать вопрос?
Валерий, Во всех банках выдают чеки с реквизитами получателя.
Валерий, Запросите в банке выписку, там точно будут реквизиты
Я вам уже написал что переводил деньги через приложение, у них есть только время и сумма списания, вы тупо на морозе, в других обменниках находили платеж, потому что нормально ведут диалог с клиентов, а вам просто по фигу.
Денег так и нет, вопрос не решен. Не кому не рекомендую этот обменник шарашку.
Вам деньги поступили, вы не можете найти платеж, я скрин перевода вам скинул! И где в правилах обмена указанно что я должен скинуть чек с печатью банка? Что за бред?Претензия возобновлена
Валерий, Вы не можете подтвердить перевод по выданным вам реквизитам.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 11.10.2023 в 23:31 создал заявку. Сразу же ее оплатил. Обещали выплатить в течении часа. По состоянию на 12.10.2023 15:40 деньги так и не поступили. Поддержка каждый раз отвечает, что выплата в прогрессе.
Здравствуйте, Александр, Переотправили вашу выплату.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После написания комментария здесь, выплатили всю сумму.
[Инцидент был урегулирован] 3 часа назад отправил деньги. Оператор написал что в течении получаса отправят — по итогу прошло 2 часа. Деньги так и не получил.
Здравствуйте, Alex, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Alex. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Не рекомендую данный обменник, амл проверку высасывает из пальца и удерживает 9%! ДЕВЯТЬ! Хотите поменять миллион? 90 тысяч положите на базу Также хочу сказать, что по моей заявке даже не выполнили возврат, хотя прошло уже двое суток! Отзыв поменяю с негативного на комментарий только тогда, когда будет произведен возврат, а пока что — не рекомендую, слабый обменник. [Персональные данные удалены администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Максим, Вы соглашались с правилами сервиса при создании заявки. Ваша транзакция заблокирвоана по AML. Возврат осуществляется по правилам сервиса до 72 часов.Претензия снята
Так ускорьте правила, двое суток прошло, вы обменник крупный или *** контора, в чем проблема возврат сделать.Претензия возобновлена
Максим, Вы соглашались с правилами сервиса при создании заявки. Правила для всех одинаковы, ожидайте возврат.Претензия снята
Ожидаю, но финансовую претензию не нужно снимать, тк она ещё есть. Я считаю, что вы крупный обменник и тянуть кота за … какой смысл? Мои деньги у Вас.Претензия возобновлена
Максим, мы действуем в соответствии с правилами сервиса, на которые вы соглашались при создании заявки. Ожидайте возврат в рамках регламента - 72 часа. Претензия не обоснована.Претензия снята
Претензия обоснована. Мои деньги у Вас. В соглашении, где я ставил галочку не про какие 72 часа не написано. Претензия будет снята, когда МОИ деньги будут не у вас, а у МЕНЯ.Претензия возобновлена
Максим, Там указано про 72 часаПретензия снята
Нет, не указано. Сделайте возврат то уже мне.Претензия возобновлена
Максим, Возврат выполняется до 72 часовПретензия снята
Хватит снимать претензию, она у меня есть. Мои деньги у Вас уже двое суток. Верните деньги.Претензия возобновлена
претензия снята. срок возврата не истек.Претензия снята
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** на деньги, говорящая голова несёт бред. *** все пруфы дам.. Распростроняйте.
Здравствуйте, Mikhail, Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Mikhail, Ваша заявка выплачена
Добрый день, Михаил. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Кароче надоело ждать возврата, напишу отзыв. Забраковали обмен биток — тинькофф вчера по причине высокого AML риска. В онлайн поддержке запросил результат теста — Уровень риска: 29.5% (Низкий Уровень Риска), я криптой пользуюсь дай бог раз пару раз в год, может кто-то объяснить каким образом низкий уровень риска является в тот же самое время высоким? Возвращать биток вообще не торопятся, прождал уже сутки, еще и сказали что удержат 9% комиссии от общей суммы. Попахивает каким-то скамом если честно. Вернули бы быстрее я бы забил и забыл, но тут уже напрягает, средства мне нужны прямо сейчас.
Здравствуйте, Андрей, Ваша транзакция заблокирвоана по AML Возврат осуществляется по правилам сервиса до 72 часов
Ну так возвращайте быстрее, или вы специально будете 72 часа ждать? Специалистов чтоли не хватает, или умений?
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Видимо новая схема отнимать 9% с приходящих платежей. Оформил заявку поверил амл он в зоне минимального риска. Но они видимо хотят намайненые свежие монеты а с остальных брать 9%. Бред полный Отправил сказали не прошел проверку)) запросил отчет часа три мозги пудрили потом в блок отправили на сайте за то то их обозвал. Ранимые очень, видимо Больше не отвечают В месяц на нужды больше миллиона меняю через разные тут за 10тыс разменялимь)) смешные.
Вы внизу человеку в комментарии от 10 числа скинули ссылку с его уровнем амл. Что это как не нарушение конфиденциальности сделки и раскрытие личных данных? Передавать данные о сделке в публичное пространство это жесть.
Здравствуйте, Евгений, Ваща транзакция не прошла AML проверку. Регламент проведения AML проверок прописан в правилах нашего сервиса. С правилами вы согласились при создании заявок.
И че вы загасились не отвечаете самозванцы?)) деньги верните умнее всех что ли?))
Завтра не обломаюсь пойду сообщать за мошенничество и кражу средств, подмена понятий договора относительно закона.
Кинули. Молчат по почте везде игнор на сайте в блоке.
Добрый день. Просьба администрации обменного пункта предоставить ответ пользователю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** так и не ответили нигде… было бы правильным выставить им маркер подозрительных.
Как претензию на них или арбитраж выставить? За игнорит и воровство?
Евгений, Отправили вам на почту инструкцию по возврату средств
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Пишу сюда отзыв, дабы уважаемые администраторы обратили внимание на мою анкету, так как очень нравится сайт, и никогда более проблем не было. 10 октября около 15:00 по мск отправил средства по адресу. Всё несколько раз сверил, и появилась заветная надпись "платёж принят", но вскоре прошёл час, а средства на карту мне так и не зачислили, после чего я отписал в поддержку, но в поддержке, ответив через минуту: "Здравствуйте, проверяем", — никаких мер не предприняли. Также повторное обращение в поддержку не вызвало никакой реакции + письмо с просьбой отрегулировать проблему, тоже не возобладало никаким эффектом. Надеюсь, что это просто техническая ошибка, потому что уж очень было удобно и выгодно пользоваться этим обменником Номер моей заявки: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Если окажусь не прав, то отпишу ниже в комментариях!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Практически сразу же с началом рабочего дня администрация исправила возникший недочет, и доделала начатое! Ахаха пишу как бот, но ситуация реальная:)
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Не прошел амл проверку с уровнем риска 20%:) я ж кибер-нарко-гемблинг преступник, правда? На том же сервисе что вы проверяете написано «низкий уровень риска» и все это зеленым цветом. Удержали 9%. Бизнес схема зрителям: - запускаем обменник - в регламенте пишем что максимум амл риск 2% и что возврат с удержанием 60% суммы - профит! Получаем деньги и отправляем 40% обратно. Если по вашему 20% риска это деньги преступников, зачем оставлять себе 9%? Соучастия не боитесь? это есть, что называется, законное преступление. BestChange, не стоит ли задуматься о регулировании допустимой чистоты средств и централизовано уровень риска во первых установить, во вторых понижать? Финансовой претензией это не назвать, формально деньги конечно вернули, но такие махинации для вас гораздо более рисковы чем принимать деньги у которых амл даже 50%
Призовите кто-нибудь как-нибудь администрацию BestChange плз.
Здравствуйте, Егор, Возврат по вашей заявке осуществлен
Я и не говорю что не осуществлен. Финансовой претензии нет. Это отзыв. Я говорю о другом и не с Вами, но касаемо Вас.
Bestchane, все еще призываю вас сюда, тут нас таких уже куча.
Добрый день, Егор. Пожалуйста, сообщите номер заявки на обмен нам на почту [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/PMlUsN Согласно регламенту обменного сервиса, с которым Вы согласились создавая заявку, комиссия за возврат была правомерной. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML урегулирован] Очень странная ситуация произошла при попытке обмена. Совершал обмен btc -> рубли(Тинькофф) Средства отправлял со своего кошелька траст валлет. С этого адреса я совершал операции, которые можно посчитать на пальцах рук, буквально несколько. При успешной отправке мною средств, мне деньги на карту не пришли. При обращении на сайте мне написали "Ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников" Совершенно чистый адрес кошелька. Сейчас меня попросили написать заявку на возврат с удержанием 9%! Что это? Можно как то аргументировать мой высокорискованный адрес траст валлет кошелька, которым я практически нигде и не пользовался?
Здравствуйте, Ilshat, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/cdcd1f55-d230-2dee-0731-bf2db21f2bea Ожидайте возврат в рамках регламента.Претензия снята
В целом обменник работает как швейцарские часы, но только стоило мне совершить ошибку и дважды отправить сумму, заявку исполнили, а второй платеж (ровно такую же сумму как в заявке) — отказываются возвращать, опираясь на пользовательское соглашение, мол — имеют право отказать. Хотя официальная выписка по требованию предоставлена. Прошу администрацию помочь с решением вопроса и вернуть средства!
Здравствуйте, Ян, По правилам сервиса, с которыми вы согласились, возврат повторного платежа по уже завершенной заявке не осуществляется.Претензия снята
Я не прошу вас вернуть средства за исполненную заявку. Прошу лишь вернуть второй платеж, который я переслал вам по ошибке! Ровно та же сумма, копейка в копейку, как и была указана в заявке, была повторно зачислена вам на счет. Давайте решим этот вопрос, либо возвратом средств, за которые я не получил биток, либо зачислением битка на эту сумму, которую вы удерживаете.Претензия возобновлена
Ян, Обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Администрация сайта ссылается на пользовательское соглашение и отказывается возвращать средства. 14.2 Исполнитель имеет право отказа на проведение платежей, сделанных после завершения заявки, возврат таких платежей невозможен. Имейте в виду и не сталкивайтесь с мошенничеством данного обменника.Претензия возобновлена
Ян, Согласно правилам нашего сервиса, мы не несем финансовых обязательств перед вами.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Создал заявку 09.10.2023 в 16:49:21, сейчас 10.10.23 12:08 моего времени +7. Денег так и нет техподдержка молчит.
Здравствуйте, Константин, Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Да все получил.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Создала заявку 09.10.2023 в 23:39:09, время сейчас 11:53 моего времени. BTC — Тинькофф рубли. Прошло 12 часов. Писала в поддержку, на что поддержка ответила: Есть небольшие задержки со стороны платежной системы, стараемся ускорить вашу заявку 01:27 Легла спать, что не доставать поддержку. Проснулась, а деньги так и не поступили. Поддержка не отвечает. 600 долларов не хотелось бы терять. Имейте ввиду, что задержки могут быть огромные и надеюсь дождусь денег.
Здравствуйте, Ангелина, Выплата по вашей заявке в обработкеПретензия снята
Деньги пришли.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Добрый день. Худшего обмана не встречал и техподдержки. Оформил обмен Юмани на USDT, 1800 р. Не много. На сайте написано что деньги к ним поступили и чтобы я ожидал выплату. Написал в поддержку, просили подождать 30 минут. Прошло уже 3 (ТРИ) часа. Пишу им каждые 30 минут — говорят ждите. Спустя 2 часа попросил их вернуть деньги, отвечают все равно: Ждите, у нас небольшие неприятности.
Здравствуйте, Геннадий, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств.Претензия снята
Вы мне сказали 2 раз так ожидать, по 30 минут. Я ведь не вру, 3 часа прошло уже. Сколько ждать? Надоело уже. Деньги верните!Претензия возобновлена
Геннадий, Выплата в обработке, регламент не истек, ожидайте поступление средств.Претензия снята
Как сюда скриншот закрепить? Я покажу переписку Вы деньги мои получили, я сейчас прошу отменить тогда, вот прямо сейчас. Я заплатил комиссию 99 рублей, можете её себе оставить!Претензия возобновлена
Геннадий, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Получил.
[Инцидент в рамках AML урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Настоятельно не рекомендую связываться с этим обменником! верните средства! хватит под благовидным предлогом *** людей. Кошелек, на котором лежали биткоины более чем благонадежный. Это [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] здесь *** ваши деньги!
В чате обменника даже не реагируют на сообщения. Совершенно хамское поведение.
Здравствуйте, Транзакция по ваше заявке не прошла проверку AML, обратитесь в онлайн чат на сайте для получения инструкции по возврату средств.
Я обращался в ваш чат. Ответа- НОЛЬ! Повторяю, вы под благовидным предлогом просто *** средства у доверчивых пользователей!
Могу прислать скрин чата с моим обращением. Последний раз пользуюсь этой страницей! И всем рассажу как здесь *** людей!
Обратитесь в онлайн чат на сайте для получения инструкции по возврату средств.
Вы издеваетесь!?
Предоставили вам инструкцию в онлайн чате для осуществления возврата средств.
Приветствуем, Станислав. Обменный пункт предоставил информацию, касательно отправленной Вами транзакции на адрес кошелька сервиса WorldChange. Мы провели проверку, результат показал метки высокого риска, а именно Gambling: https://bc.to/0wnHk8 Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта: https://worldchange.cc/terms#text-14 В целях информационной безопасности Вам нужно предоставить запрошенную информацию и ожидать возврата средств в течение 72 часов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первый раз воспользовался обменом в принципе. процесс занял 4 часа. судя по отзывам тут у всех довольно быстро все приходит. Пришлось понервничать.
Сегодня к моему сожалению более 30 минут процесс с Тинькофф в BTC.
[Инцидент в рамках AML урегулирован] Всегда пользуюсь bestchange, так как все обменники тут нормальные, но не сегодня. Этот сервис просто принимает битки и ничего не отправляет так как "не прошло проверку AML". Якобы прописано в правилах что ты с этим согласен, но о чём речь, с каких пор личный кошелек trust wallet стал высоко рискованным источником. Так ещё и за возврат просят 9% и ещё и в течении 72 часов, когда они должны платить за то что их кредитуют. Требую от администрации bestchange вмешаться и делистнуть [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] контору), Я не давал свое согласие платно кредитовать сеих персонажей.
Здравствуйте, Виталий, Ваша транзакция не прошла проверку AML, ожидайте возврат средств в рамках регламента. Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/85a31012-52b7-668c-3c74-dc2eed0ff7f5
Претензия снята не будет, и не надо писать что я не имею на это права) Претензия не будет снята пока средства не поступят назад на кошелёк. Так же вы не предлагали мне пройти верификацию, а единственной причиной блокировки согласно вашему отчёту, это то что мне отправляли средства через миксер, что не является моей виной, так как другие пользователи предпочитают обезопасить свои действия в блокчейне.
Виталий, Регламентированные сроки с нашей стороны не нарушены, ожидайте возврат.
Так же, прошу отправить сюда хэш транзакции по возврату, чтобы было зафиксировано, сколько вы взыскали за возврат и сколько в действительности потратили, а так же сообщите юридические данные вашей организации — в политике конфиденциальности прописано что вы действуете в соответствии с законами РФ, предоставьте реквизиты компании пожалуйста.
Условия нарушены, не было предложено пройти верификацию, а я мог ее пройти, теперь уже не нужно, нужны средства, которые вы удерживаете.
Виталий, Необходимую от вас информацию для возврата средств мы получили. Ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.
Средств нет, соглашение с вашей компанией не является действительным, так как не указано юридическое название вашей организации, соглашение предложенное вами не имеет никакой юридической силы. На данный момент средства удерживаются вами незаконно. Возвращайте средства в полном размере и сообщите юридическое название вашей компании.
Виталий, Вы не имеете право возобновлять претензию, регламентированные сроки с нашей стороны не нарушены, ожидайте возврат. Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь необоснованно возобновляет претензии.
Я имею права делать все что хочу) Вы не имеете права удерживать мои средства, на основании вашего недействительно внутреннего регламента, который не имеет юридической силы. Господа, Я хочу закончить с вами по хорошему, возвращайте средства прямо сейчас, по какой причине ваш сайт хостится в Великобритании, а в вашей политике вы ссылаетесь на русское законодательство? Я уже понял что юр лица у вас нет, вы желаете чтобы я позвонил вашему провайдеру и оформил жалобу на ваш обменник? Так я просто хочу вернуть свои 100$ сейчас и мы разойдёмся. Скидывайте хэш.
А понял, у вас там ддос защита, ну давайте тогда к ним обратимся.
Виталий, Ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.
Замечаю что сроки не регламентированы, так как соглашение не является действительным. На данный момент это Статья 159 УК РФ (если вы в РФ), так как вы завладели моими средствами в результате фиктивного соглашения не имеющего юридическую силу.
Виталий, С правилами нашего сервиса при согласились при создании заявки. Ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.
Наше соглашение не является действительным, так как не установлены субъекты взаимоотношений, там нет названия вашей компании или идентификационных данных лица, с которым я имею взаимоотношения. По этому забудьте про ваши правила.
Виталий, Ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.
Администратор, Я иду к вашему провайдеру узнавать ваши данные, чтобы потом привлекать вас к ответственности. Всего доброго.
Приветствуем, Виталий. Обменный пункт предоставил нам информацию касательно транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса WorldChange. Проверка показала результат, что в активах содержатся метки высоко риска, такие как Mixer (более 60%). Информация об AML проверке средств указана на сайте обменного пункта. Перед совершением обмена Вы согласились с условиями обмена, нажав галочку: https://bc.to/EeVmV1 Пожалуйста, обратите внимание, что без установки согласия с условиями, заявку создать невозможно. https://worldchange.cc/terms#text-14 Обменный пункт потребовал у Вас данные для процедуры KYC, так как обмен таких средств может быть расценен как "отмывание средств". Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и возврат средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML урегулирован] Повторение проблемы как и у прошлого человека. Сказали не прошла проверку AML и будет возврат. Переписывался с поддержкой AML, они говорят кошелек чистый и ничего грязного на нем не происходило. Администрация Бестчендж люди вам доверяют и обменивают в обменниках из вашего списка, пожалуйста решите проблему. Пускай хотя бы без 9% комиссии вернут средства!
Здравствуйте, Магомед, Ваша транзакция не прошла проверку AML, ожидайте возврат средств в рамках регламента, результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/688cfd23-46f1-8424-58d8-2de1a01b37b7Претензия снята
Как перевод может быть подозрительным если я ввел в обед рубли, после решил их снять? Оплата происходило с моей верифицированный карты. О чем вы говорите?Претензия возобновлена
Понятно если ввод происходил с чужой карты. Рубли в биткоины переводил на обменнике который просит верификацию, которую я благополучно прошел.
Все доказательства обмена и перевода с моей карты могу предоставить!
Магомед, С правилами сервиса вы соглашались при создании заявки, ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Вы гарантируете что а течении 72 часов средства будут возвращены?Претензия возобновлена
И не на какой попало кошелек а именно на тот который указал.
Магомед, Ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Снимите претензию после того как средства поступят.Претензия возобновлена
Магомед, Вы не имеете право возобновлять претензию, регламентированные сроки с нашей стороны не нарушены, ожидайте возврат.Претензия снята
Но вы можете ускорить возврат. Возврат делается вашей компанией.Претензия возобновлена
Магомед, Ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Сутки прошли.Претензия возобновлена
Верните биткоины пожалуйста.
Магомед, Регламентированные сроки не нарушены, ожидайте возврат средств.Претензия снята
Где мои биткоины?Претензия возобновлена
Возврат средств осуществляется до 72 часовПретензия снята
Если «до», то остались сутки. Подождем еще сутки.
Такая же ситуация как и в предыдущих отзывах. Оплата заявки была вовремя, менял RUB-USDT, оплатил за 15 минут, в поддержке запросили чек и написали что на проверке и больше не отвечали никак. На попытки выяснить причину не удосужились ответить. Поддержка вообще не заинтересована выяснить ситуацию. Заявка была создана 06.10 в 15:35, чек датируется 06.10 в 15:47, причины незавершения обмена не были разьяснены!
Здравствуйте, Никита, Платежная система не подтвердила поступление вашего платежа, обратитесь в онлайн чат на сайте для предоставления дополнительной информации по платежу.Претензия снята
Квитанция была предоставлена и деньги банком списаны, квитанцию отправлял дважды!Претензия возобновлена
Никита, Отправили вам письмо на почту, запросили дополнительную информацию по платежу, ожидаем информацию от вас.Претензия снята
Запросили в обменнике выписку с банка, подтверждающую перевод, как только сделал запрос в банке выписки — мне заблокировали карту так как переводил на "сомнительные реквизиты обменника". В общем недоволен ни службой поддержки банка, ни поддержкой обменника. А так обменка норм, но уже часто случаются блоки транзакций судя по отзывам.
Отвратительный сервис заказ в обработке уже час и ясности тех поддержке не даёт говорит просто ждите.. Запросили чек в чате отвечают одно и тоже на дальнейшие вопросы перестали отвечать оставив с проблемой один на один сервис -1 раньше было всё отлично сейчас не рекомендую.
Здравствуйте, Елена, Ваша транзакция выходит в сетьПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram