Обменник

WorldChange

Расплывчатые отписки при оплате полной суммы по рекомендации из чата поддержки о времени выплаты. Что может и не произойти

Здравствуйте, Андрей, В правилах сервиса указано требование оплаты корректной суммыПретензия снята

Из вашего же чата поддержки рекомендовали дополнить недостающую сумму, при этом выплата средств не продолженаПретензия возобновлена

Андрей, Вас предупредили, что оплата может приниматься несколько часов. Ошибку допустили выПретензия снята

Ваша поддержка не может сказать конкретных рамок решения вопроса, также было сказано, что и несколько суток. Это не решение проблемы. Средства зависли на вашей стороне и не выполняете обязательства.Претензия возобновлена

Андрей, претензия снята. были нарушены правила сайта.Претензия снята

Только с вашей стороны это отъём средств

Требую конкретные сроки решения проблемы

Андрей, мы соблюдаем свои же правила

Конкретного срока нет, ожидайте, вам пытаются помочь

В правилах спокойно можно прописать и не возврат средств

Андрей, В правилах и написано, что возврат средств не гарантируется.

Это не является основанием бессовестного воровства средств

Максимум завтра ожидаю выполнения ваших обязательств

Здравствуйте, Олег, Оператор онлайн в чате на сайте. Для связи с оператором выберите "связаться с оператором" и напишите ваш вопрос

Здравствуйте, пользователь, Оператор онлайн в чате на сайте. Для связи с оператором выберите "связаться с оператором" и напишите ваш вопрос

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алеся, Транзакция по вашей заявке не прошла проверку AML, обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алеся, Транзакция по вашей заявке не прошла проверку AML, обратитесь в онлайн чат на сайте.

Добрый день, Алеся. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Dark Market. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для решения ситуации.

Здравствуйте, Ангелина, Транзакция по вашей заявке не прошла AML-проверку, ожидайте возврат криптовалюты в рамках регламента сервиса.Претензия снята

Все так же ничего не пришло, хотя уже пришло нормальное время со вчерашнего дня, в почту написала и прикрепила фотографии переводаПретензия возобновлена

Ангелина, Возврат средств осуществляется в течении регламентированного срока 72 часа. При создании заявки вы соглашались с правилами сервиса.Претензия снята

Прошу вернуть деньги на карту обратно так как через другой обменник деньги залетели на счет моментально!

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ваша заявка выплачена, хэш:b6cd6f29b4a1200ed247493f68bf1cd2d5196ef160d90f9195fd0aceffd5d87cПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Действительно деньги поступили на счет! Спасибо вам большое! Я думал уже все! Огромное спасибо обменнику за четкую и быструю обратную связь и моментальную помошь в решении сложившейся ситуации! С уважением Я! Прям настроение подняли! Спасибо!

Добрый день. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Проблема решена. Оператор оперативно проверил данные и вывел транзакцию в сеть буквально за пять минут. Часто пользуюсь обменником и если такое слуяается, то решается быстро. Благодарю!

Здравствуйте, Ваша заявка выплачена в рамках регламента.

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Хэш a230f214f1ff6336f5a2e22a20809c4e9a2eece2c6c1b77ee3f3b5a3580c785e

Да, спасибо!

Здравствуйте, Александр, Транзакция по вашей заявке не прошла AML-проверку, вам произвели возврат согласно правил сервиса.

В принципе вообще тяжело пройти Aml проверку 10%, но допустим, я не прошел, ждать 72 часа обратно свои деньги — это полный бред, учитывая что вы еще и забираете 9%

Александр, С правилами сервиса вы полностью согласились при создании заявки, возврат вам произвели.

Приветствуем, Александр. К сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, в том числе Dark Market. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств был осуществлен также в соответствии с правилами обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Транзакция по вашей заявке не прошла AML-проверку, с правилами сервиса вы полностью согласились при создании заявки, ожидайте возврат в рамках регламента.

Приветствуем, Сергей. К сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, в том числе Dark Market, Sanctions, Mixer. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств осуществляется также в соответствии с правилами обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я бы хотел выразить благодарность за быстрый возврат, вместо регламентированных 3 дней, аовзрат пришел в течение суток. Однако хотел бы подметить, что не занимаюсь ничем нелегальным и пополнял кошелек через ваши же проверенные обменники. Сегодня я обменял эту же криптовалюту, на другом обменнике и почему-то никаких проблем не возникло. Странно, не правда ли?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оператор вышел на связь и просит удалить отзыв. Указывает мне на то, что средства находятся в статусе " в обработке ". Хотя это перевод частному лицу на Тинькофф, и средства всегда поступают моментально. Уважаемая администрация BestChange. Я более пяти лет пользуюсь вашим сервисом и не думал, что тут может попасться подобный обменник. Прошу помочь в данной проблеме. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Карина, Средства по вашей заявке нам не поступили, в квитанции которую вы прислали статус платежа "В обработке".Претензия снята

Как в чеке может быть указана другая информация? Если платеж ушел в обработку. Я сейчас перевел на карту близкого человека, ему пришли в ту же секунду деньги. Но статус в чеке такой же — " в обработке".Претензия возобновлена

Карина, Информируем, что при совершении обмена по данному направлению возможны внутренние задержки Тинькофф Банка с авторизацией платежей. Обменный пункт не несет ответственности за данные задержки. Данная информация вам была предоставлена при создании заявки.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да какой факт получения? в 15:45 пришло сообщение на почту о том, что заявка выполнена, но денег до сих пор нет. Плюс вижу, что нет ни одного подтверждения. Обычно в течении 30 минут деньги приходят. Поэтому и интересуюсь, что с транзакциями?

Здравствуйте, пользователь, Криптовалюта вам отправлена, ожидайте подтверждения и зачисления.Претензия снята

Так сколько ждать? 2 часа уже прошло.Претензия возобновлена

Блин, пока ругаться не начнёшь, деньги не прилетят. Всё, упали, всем спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Анатолий, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята

Администрация сайта на котором находиться кошелек отвечает что небыло по данным реквезитам поступлений!Претензия возобновлена

Анатолий, Ваша заявка исполнена. Хэш транзакции:67ec9d79fb579773e42dff2c6af3feef895817939d7894862434f8845691d97fПретензия снята

Здравствуйте, Roma, Ваша транзакция не прошла проверку AML, ожидайте возврат средств в рамках регламента.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Отправьте чек об оплате в онлайн чат на сайте.Претензия снята

Приветствуем, Алексей. По имеющимся у нас данным Ваша заявка не оплачена. Если Вы фактически отправили средства, то, пожалуйста, предоставьте подтверждение платежа в службу поддержки обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка оплачена, в службу обменника направил чек транзакции.

Т. е. я оплатил, а обменник не выполнил. Служба обменника запросили у меня чек о том что я оплатил, но средства до сих пор не поступили.

Алексей, пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] скриншот заявки/скриншот автоматического письма, поступившего Вам на email после создания заявки, а также чек. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил

Здравствуйте, Никита, Ваша заявка выплаченаПретензия снята

Доброе утро. Никита, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства пришли

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Da, Ваша заявка выплаченаПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Да, средства пришли. Спасибо за содействие.

Здравствуйте, Amirjan, Скорость выплаты заявки зачастую зависит от загруженности сети

Здравствуйте, Максим, Правила по поводу оплаты с ИП и юридических лиц вы можете увидеть в пункте 15.11 в правилах нашего сервиса. Оплата через юридические лица и ИП - запрещена. Обратитесь в свой банк и попросите отменить платеж.Претензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сервис ***! начали сочинять, что политика AML на сайте последний пункт 15.10. в ходе работы с претезией дописали пункт 15.11 в политику AML (которая касается входящих транзакций крипты). https://worldchange.cc/terms#text-13 — взял из кэша гугла, там нет 15.11 пункта, они пытаются сочинять на ходу и дописывать на ходу

Мало того, в начале оператор не мог назвать пункт, спустя 30 мин они на сайте этот пункт добавили, уже после создания заявки, и оператор туту же прозрел и вспомнил название пункта

Максим, помимо пункта 15.11, мы в праве обратиться к пункту 1. - Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. Предоставьте доказательства, что биткоин счет принадлежит юридическому лицу, это должен быть официальный документ РФ, подтверждающий владение биткоин-кошельком. Напоминаем: отменить платеж вы можете в своем банке.

Сервис недобросовестный и сочиняет правила на ходуПретензия возобновлена

Максим, все правила изложенны в правилах сервиса.Претензия снята

Сервис мошеннический и вписывает правила после создания заявкиПретензия возобновлена

Максим, у вас в чеке указано «оплата поставщику за товар». Получатель никакой товар не продает, у нас, как Администрации сервиса WorldChange, есть обоснованные подозрения в попытке обналичивания денежных средств. Криптовалюта по законам РФ товаром не является. Напоминаем: отменить платеж вы можете в своем банке.Претензия снята

Мало того, сервис сейчас включил дурака и типа не видит документ в чатеПретензия возобновлена

Максим, Вы прислали липовый документ с обращением в адрес сайта, с неправильной пунктуацией. Доролнительно, У вашей организации нет лицензии ЦБ РФ на работу с ЦФА , Ваша организация не может осуществлять операции с криптовалютой.Претензия снята

Наш сервис не собирается становиться частью незаконного обращения денежных средств. Обратитесь в банк с просьбой отменить платеж.

Максим, у вашей организации нет лицензии ЦБ РФ на работу с ЦФА , Ваша организация не может осуществлять операции с криптовалютой. Более того, в документе присутствуют ошибки в расставлении знаков препинания. Также, обращение в таких документах составляется в отношении юридического или физического лица, у вас указано просто название нашего сайта. Документ - не подленный. У нас есть все основания для обращения в ФНС России.Претензия возобновлена

Претензия снята.Претензия снята

Сервис постоянно сочиняет новые правила уже после создания заявки на обмен

Претензия будет снята тогда, когда вы вернете украденные деньги или оплачивайте из резерва

Максим, Претензия снята. Нарушены правила сайта и Законодательство РФПретензия снята

Нет ни в чем я не нарушил ни чегоПретензия возобновлена

Максим, Претензия снята. Нарушены правила сайта и Законодательство РФПретензия снята

Вы начали сочинять правила уже после создания заявки

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сервис ***Претензия возобновлена

Максим, Нет, эти правила всегда были на нашем сервисе, можете проверить в веб архиве

Нет, не нарушеноПретензия возобновлена

Максим, Претензия снята. Нарушены правила сайта и Законодательство РФПретензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сервис *** 40000Претензия возобновлена

Максим, Претензия снята. Нарушены правила сайта и Законодательство РФПретензия снята

Я требую возврат денегПретензия возобновлена

Максим, Претензия снята. Нарушены правила сайта и Законодательство РФПретензия снята

Я не нарушал ничего я требую возврат денегПретензия возобновлена

Снята С нашей стороны готовится обращение в ФНС РФ для проверки юридического лица, совершившего платеж.Претензия снята

Все правила и законы соблюдены. сервис сочиняет правила на ходу после создания заявкиПретензия возобновлена

Нарушены правила сервиса. Оплата со счета юридического лица

Уважаемый пользователь, убедительная просьба прекратить дублирование комментариев, спам и оскорбления в противном случае Вам будет заблокирована возможность комментирования на сайте мониоринга. Возможность снятия претензии для администратора обменного пункта ограничена до получения нами развернутого ответа на наш запрос, отправленный ранее по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ на запрос предоставлили.

Мною был осууществлен перевод с карты на карту. не перевод с расчетного счета, а с карты ООО на карту. При прохождении платежа он проходит обязательную проверку банком-отправителем. так как банк противодействует отмываию доходв и прочим нарушениям. если банк пропустил платеж, значит у него есть достаточно оснований. это мои деньги. куда хочу туда и перевожу, это не ваше дело. вы не банк. у вас даже нет реквизитов юр.лица на сайте, вы никто

Максим, Обращение отправлено в ФНС РФ

Спасибо, что отправили обращение в ФНС. так же, сообщите на своей сайте реквизиты вашей организации, я так же попрошу ФНС проверить платите ли вы налоги. т.к. в данный момент у вас на сайте нет никаких реквизитов и есть основания полагать. что вы работаете вне закона

Максим, Правила сервиса. перечень терминов. 2.2. Заказчик — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.

Да, я физическое лицо, карта с которой была отправка оформлена на меня, на физ.лицо. не бывает карт оформленных на юр.лицо, для банка нет фирмы, есть директор. да, она корпоративная, но на ней мое имя указано, могу скрин прислать

Максим, [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] подскажите, где здесь указана карта отправителя? мы видим только рассчетный счет. Данный документ предоставили вы.

Плательшик "ООО ФК ВСУСТАВ" С рассчетного счета в Модульбанк. Также указано назаначение платежа "За товар" При обычном переводе назначение не указывается, как и фраза "НДС не облагается"

Отправил на почту и вам и администрации

Назначение платежа это внутренняя заметка в банке, оно не транслируется при переводе, о чем вы прекрасно знаете. при переводе между разными банками нет комментария к платежам, они не пишутся. только внутри банка по сбп можно писать комменты

А на каком основании сервис публикует в общем доступе частные финансовые документы? ничего не нарушает?

Максим, Вы отправили документ в котором прямо указано оплата с Рассчетного счета вы говорите одно, а скриншоты прикладываете совершенно противоположные.

Здесь вопрос исключительно в вашей юридический и финансовой девственности. почитайте, пожалуйста, регламентные документы ЦБ, разберитесь в вопросе, пожалуйста, для начала!

Карта, с которой была отправка оформлена на физ.лицо, счет к которому она привязана это счет ооо, но карта физ.лица

А для чего вы исправили пункт 15.6 добавили пункт 15.11 после создания заявки и начала разборок?

Я же вас в чате предупредил, что я сделал скрин правил, ну что-же вы так. и вы там в спешке сделали 2 недочета, я их указал администрации bestchage, потом и вам скажжу. когда торопитесь нужно перепроверять

Я выбрал карта банков рф — btc. сделал перевод с карты физлица банка рф на карту банка рф. все по правилам. к какому счету привязана эта карта — уже дело десятое. это моджет быть счет ооо, кредитный счет, любой, я выполнил условие: с карты физлица банка рф я перевел на вашу карту банка рф. все. будьте любезны исполнить заявку.

Скрины подтверждающие, что карта физ.лица я предоставил. скрины подтверждающие перевод я предоставил. сервис не заявлял до сих пор, что денег нет. деньги у него есть мои. так что не вижу препятствий а правила потом менять не надо. дураков здесь нет

Обращаю внимание, что в заявке в правилах обмена пусто и нет никаких ограничений по юр.лицам до сих пор. перевод выполен по правилам. что еще раз подтверждается https://worldchange.cc/bid?id=x8506ff79b8665e95e809ce8d57e0e556f3542e3520ef8d7f854e70458b376fd1&exctrc=

И, главное: ссервис постоянно что-т оговорит про противодействие обналичке и т.д. 1. я могу прислать из банка скрин, что у меня от ИФНС "зеленый лимит" 3млн руб на переводы на карты и снятие наличных; 2. сервис не уполномочен ни ЦБ РФ ни Финмониторингом ни ИФНС,, никем, на анализ моей финансово-хозяйственой деятельности — э то превышение полномочий, уголовная статья РФ, напоминаю; 3. сервис, который принимает финансы, у себя на сайте не разместил никакой инфорации нио юр.лице, ничего, полный анонимный фейк, что является нарушение действующего законодательства РФ; 4. сервис не предоставил свою лицензию осуществление финансовых операций. вопросов очень много. сервис полостью вне закона

В данной заявке в правилах заявки написано: https://worldchange.cc/bid?id=x8506ff79b8665e95e809ce8d57e0e556f3542e3520ef8d7f854e70458b376fd1&exctrc= Правила обмена arrow-top Правила обмена Курс зафиксирован на 15 минут Если в течение этого времени не будет получены денежные средства от Вас, то сделка отменяется. 1. Убедитесь, что вы собираетесь отправить средства с карты, которую указали в заявке, а также, что сумма в заявке и сумма, которую вы отправляете, совпадает полностью. В случае, если хотя бы одно условие не выполняется, заявка может быть не обработана. 2. Отправьте средства по указанным на странице обмена реквизитам. 3. Ожидайте обработки платежа и выплаты. это все выполнено. в чем проблема?

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самое ***, что обменник решил что умнее всех и начал править на сайте правила после создания заявки. за такое нужно сразу в бан

Сервис крайне не порядочный. меняют правила на сайте после создания заявки!

Обращаю внимание, что данный сервис полностью вне закона! у них на сайте нет реквизитов юридического лица, нет инн, нет огрн, нет юр.адреса, нет указания юрисдикции в которой они работают. нет ничего

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Перевели сумму, в итоге курс упал биткоина я и потерял около 10% на том, что сервис решил меня обмануть и изменил на сайте правила после создания заявки. это ***. не рекомендую это ***Претензия снята

Второй день мучаюсь. Поддержка не отвечает. Платёж не проводится! Почему вы держите пользователя в неведении. Вроде пользовался, постоянно все было быстро. Сейчас ждешь непонятно чего! Без ответа

Администрация, обратите внимание! Как создать претензию. Невозможно просто, никто не отвечает, ничего не двигается!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Финиш какой-то, обменник так и не отвечает"

Администрация, прошу как то повлиять на обменник. Почему мои деньги ушли и всё на этом? В чем проблема то?

Уважаемый пользователь, мы сделали запрос в обменный пункт по Вашей заявке и в настоящее время ожидаем ответ. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Выберите в боте в чате на сайте "связаться с оператором"

Ну я же вам говорю. Они не отвечают в чате! Я не знаю, как такое может быть, Я вот просто из-за этого теряю время и деньги! Пишет что все заняты

Здравствуйте, Den, Вы согласились с правилами сервиса, когда создавали заявку

Уважаемый пользователь, к сожалению, согласно проведенномуAML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, в том числе Dark Market. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств был также осуществлен в соответствии с регламентом сервиса WorldChange. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте уважаемый BestChange, у меня вопрос у вас тоже одна программа и сайт в котором вы проверяете AML/KYC,или он сдесь один?! И почему в других сайтах тоже провереных показывает другую статистику и я все же все равно делаю обмены, может я чего-то не понимаю в этой системе ну однако обмены в других обмених происходят без проблем!

Добрый вечер! Разные обменные пункты используют разные системы анализа и проверки средств. Иногда, результаты могут отличаться, но есть ключевые метки, при наличии которых даже небольшой процент наличия высокорискованных средств определенной категории требует обязательную верификацию пользователя.

Спасибо большое за ответ, я все же все равно буду менять тогда сдесь на BestChange у других обмених пунктах где и менял и проблем нет, все же здесь менять все равно больше не буду!

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Обратитесь в онлайн-чат на сайтеПретензия снята

Простите, отправил оказывается 3000 вместо 3100. Как же так я создавал заявку на 3000, как же мне 100 рублей приплюсовалось? Как же теперь быть?

Здравствуйте, Сергей, Вы нарушили правила оплаты и не имеете право оставлять претензию, обратитесь в онлайн чат.Претензия снята

Приветствуем, Дмитрий. Просим воздержаться от дублирования отзывов, в противном случае мы будем вынуждены ограничить возможность комментирования на мониторинге. Администратор обменного пункта, просим предоставить ответ на данный отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, не вводите людей в заблуждение, ваша заявка выплачена. 2f02b41a3f8d588e0c628a421edd7dae6358b7b763d87924550dface9b98c3a7

Ничего мне не выплачено. Зачем вы меняете мои комментарии, добавляя какой-то мат., чтобы удалить и ее не видели. Вы ***.

Дмитрий, просим предоставить нам на почту [email protected] скриншот автоматического письма в JPG формате, поступившего Вам на email после создания заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Заявка выплачена в полном объеме.