На Главную
Обменник
WorldChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15059
Создана заявка в 14:04 мск времени и сразу же оплачена с моей стороны, уже есть 3 подтверждения. но на сайте обменного пункта даже не показывает, что платеж принят, писал в чат на сайте с данным вопросом-полнейший игнор со стороны поддержки.
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку, обратитесь в чат на сайте за дальнейшими инструкциями.
Оформлен возврат, претензию сниму как только средства поступят обратно.
Вы нарушили правила сервиса, направив высокорисковые активы. Ожидайте возврат в рамках регламента.
Я не знаю по какому принципу у вас это работает, по тому, что вы отправляли уровень риска составил 41%, претензия будет снята как только средства поступят обратно!
Просим вмешаться администрацию Best Change, претензия пользователя необоснованна.
Как необоснована? средства оформленные в возврате сейчас у меня? нет! как только поступят, так сразу претензия и будет снята.
Регламентированный срок возврата составляет 72 часа, вы соглашались с данными правилами при создании заявки.
Да, соглашаюсь, и как только поступят средства мне, так и будет снята!
Просим вмешаться администрацию Best Change, претензия пользователя необоснованна.
Ожидаем.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки транзакции можете ознакомиться по ссылке: https://bc.to/xMGAWX Также проверка криптоадреса, с которого были отправлены средства, отражает наличие прямых и косвенных связей с нелигитимными источниками: https://bc.to/5WsRYY В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответ от поддержки в чате: Ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников, поэтому по вашей заявке будет произведен возврат. Для этого вам необходимо заполнить форму для возврата — https://forms.gle/sy5SZuNzw3o24Sib9, а также отправить нам письмо на почту, с почты на которую вы создавали заявку. В письме должно содержаться слово "Возврат" и номер заявки. После этого будет осуществлен возврат биткоина с вычетом комиссии сервиса на отправку криптовалюты — 9% в течении 72 часов после вашего обращения. Подробно с политикой AML можно ознакомиться тут: https://worldchange.cc/terms#text-2 — пункт Политика AML Для возврата по требованию выше все выполнено, ожидаю свои средства.
Создал обмен в данном пункте в 11:37 по мск. На протяжении 2ух часов кормят завтраками по отправке средств. Сумма обмена смешная — чуть больше 350$. Поддержка уже дважды "ускоряет вывод";) Если хотите потерять своё время и деньги — обращайтесь к этим парням.
Здравствуйте, Алекс, Ваша выплата в процессе, извиняемся за задержку.Претензия снята
Когда выплатите — так и снимайте претензию.Претензия возобновлена
Алекс, ваша заявка выплачена.Претензия снята
Не знаю в каком мире вы живете. Ни копейки на мой счет так и не поступило.Претензия возобновлена
Алекс, ваша заявка выплачена.Претензия снята
В 16:55 направил usdt на обмен usdt-тинькоф. на момент 19:18 02.04.24 средства все ещё не поступили на тинькоф. пока что претензий не имею, 3/5 обменов проходят больше часа. быстрого обмена здесь нет.
Здравствуйте, Эдуард, Вы создали заявку по направлению USDT-Сбербанк, указав карту Тинькофф. Ожидайте выплату.
Сколько ещё требуется ждать?
Моя ошибка в заявке действительно присутствовала, средства поступили на реквизиты спустя 3ч 35м. люди будьте внимательней при выборе банка на вывод!
Номер заявки: *** не знаю почему пишут что быстрый вывод но это не так у меня уже 2 час идет а заявку в 15 тысяч не могу обработать.
Здравствуйте, Александ, Ваша выплата еще в процессе, извиняемся за долгое ожидание!Претензия снята
Денег нет еще.
3 часа прошло а денег нет.Претензия возобновлена
Александ, обратитесь в онлайн-чат на сайте для замены реквизитов.Претензия снята
Деньги пришли. спасибо.
Вынуждена оставить отрицательный отзыв. Полтора часа не могли подтвердить платеж, который получили. В итоге при обмене были потеряны часть денег и время. Не рекомендую!
Здравствуйте, Эльмира, Ваша заявка выплачена по курсу в заявке.Претензия снята
Конечно по курсу. За полтора часа он 40 раз поменялся. Обменивала 21500 пришло 19100. Отличный обмен.Претензия возобновлена
Эльмира, курс зафиксирован в заявке, ваша заявка выплачена. Наш сервис не несет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Спасибо админу bestchange, после вашего комментария тут, мне сразу же всё было зачислено! Ждала с 2 ночи, до 7 утра))
Здравствуйте, Mary, Ваша заявка выплачена, извинияемся за неудобства.
Такая же ерунда, 20.03 создавал заявку на 200 usdt, и они сразу пришли, а сегодня чёто не работает ((
Техподдержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё отлично, бибарики пришли в полном объёме, всем спасибо.
Здравствуйте, Alex, Ваша заявка выплачена, извинияемся за неудобства.
Создал заявку, скорость вывода очень низкая! В техническую поддержку нельзя написать, просит только почту!
Среднее время обмена: 7 минут, на деле жду уже ~20 минут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Evgeniy, Ваша заявка выплачена, извинияемся за неудобства.
Прошло два с половиной часа — платеж так и не зачислен, три подверждения сети за всё это время.
Здравствуйте, Юрий, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.
6:50 по Москве произвёл обмен рубли на xmr. До этого не раз производил там обмены и всегда всё происходило быстро. А вот предпоследний очень долго ждал потом написал в поддержку сайта и мне вернули средства а вот последний обмен так и нет ничего статус заявки платёж принят и всё. Администрация сайт не отвечает ни на почте ни на сайте. И почему то у меня в профиле не видно моих предыдущих обменов.
Здравствуйте, Vadim, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Деньги вернули, но осадок от напрасного ожидания дважды остался. Зачем выставлять направление этого обмена, если у вас технические проблемы с данным направлением.
Оплатил с указанной карты все как полагается! Сначало кончился таймер, после того как написал в поддержку и там никто не ответил, примерно еще через час статус перешел в платеж принят но на этом всё! Поддерка молчит видимо ждут пока курс обратно упадет! Я так понимаю администрация никак повлиять не можеь на обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Алексей, Ваша заявка выплачена.
Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В 2:14 по мск была начата операция по обмену. В 8:12 по мск операция все еще не завершена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Поддержка обменника решила проблему. Деньги дошли.Претензия возобновлена
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Вчера в 3-25 по мск была создана заявка ***. Покупка до сих пор (6-54 мск) не завершена. Написала обращение в чат. Никто не отвечает. История транзакций в личном кабинете не сохраняется, как будто вы ничего и никогда там не покупали. Сохраняйте скрин шот экрана при заявке. Может это поможет. Время для проведентя транзакции было 15-30 минут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дарима, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Спасибо.
В течение 2 часов монеты не приходят В чате не отвечают.
В первый раз сталкиваюсь с такой медленной работой обменника. Уже закрылась заявка из-за того, что они не могут подтвердить перевод. Заявку создал в 22:42,но до сих пор даже не могут подтвердить, что деньги пришли к ним. Ужасно.
Прошло уже более часа, но подтверждения так и нет.
Заявка создана в 18:41, деньги не поступили, на письмо ответа нет более 2 часов-заявлено что ответ в течение 2 часов.
Здравствуйте, Анна, Обратитесь в онлайн-чат на сайте.Претензия снята
Онлайн-чат не кликабельный, возможно из за впна. У вас заявлено 2 способа связи — чат и почта. Дайте ответ на почту.Претензия возобновлена
Анна, проверьте сообщения на почте, пожалуйста.Претензия снята
Заявка создана 20 марта в 18:53. Деньги за 2 часа не поступили. В 21:03 написал в чат (там еще написано — ответ в течение 2 мин), в 21:38 ответа не поступило.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лев, Обратитесь в онлайн-чат на сайте.Претензия снята
В 21:03 написал в чат (там еще написано — ответ в течение 2 мин), в 21:38 ответа не поступило.Претензия возобновлена
Лев, проверьте сообщения на почте, пожалуйста.Претензия снята
Ну вы это серьезно что-ли? Проверил, от вас ничего не пришло. Пишите здесь, чего там)Претензия возобновлена
Почему я не почитал отзывы перед использованием этого сервиса, прошел час после оплаты денег до сих пор нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Обменный пункт сообщил, что средства по заявке успешно отправлены. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята работают очень долго, платёж не могут зафиксировать уже 40 минут, написал в чат оператору, он сказал ждать. больше сюда точно не вернусь с такой работой.
Здравствуйте, Самат, Ваша заявка выплачена, спасибо за обратную связь!
Совершенно обычный обменник.. когда он только появился было лучше. Сейчас и оплату сразу не видят, раньше быстро фиксировалась, пришлось писать оператору. Скорость обмена была 40 минут. Приду ли еще раз? Возможно там когда нибудь, постоянно тут точно не буду обменивать.
Все выглядит скамно, хотя площадка с историей и тд заявка отменилась, не принимают денежные средства, после предоставленного чека и совершения платежа прошло более 40 минут поддержка отвечает максимально медленно и не информационно, обещали совершить платеж, этого не произошло.
Порядка часа, поддержка молчит.
Здравствуйте, Ккк, Обратитесь в онлайн-чат повторно, пожалуйста.Претензия снята
Ккк, Ваша заявка выплачена.
Средства не прошли AML проверку, в течении 72-х часов обещали вернуть, по истечению срока добавили ещё 12 часов, срок истёк средства до сих пор не возвращены, ожидаю скорейшего решения проблемы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Станислав, Возврат средств по вашей заявке осуществлен.Претензия снята
Станислав, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса. На данный момент обменный пункт сообщил о том, что возврат средств был осуществлен. Пожалуйста, подтвердите факт его получения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Совсем не как часы, отправил 2 часа назад, заявка слетела, скинул чек в чат поддержки, 2 часа слышу, что на подтверждении. Ответа на вопрос, почему якобы все в автоматическом режиме, а мою проверить не могут, так и не получил.
Теперь пришло.
Такой ужас я так ждала а потом сказали что AML проверку, мы не принимаем и криптовалюту вернуть в течении 72 часов. И 9% комиссии берут.
Здравствуйте, Мадина, Ожидайте возврат в рамках регламента.Претензия снята
Жду монеты уже больше часа! Оператор не реагирует на сообщения!
Здравствуйте, Юлия Власова, Ваша выплата в процессе.Претензия снята
В каком процессе? Два с половиной часа? Верните мне бабки!
Решил сегодня воспользоваться данным сервисом. меняю usdt на рубли. заявка создана в 10-30 по МСК. На данный момент уже прошло 1ч 40 минут, перевод мне так и не поступил на карту. Сначала поддержка сказала, что срок обработки 1 час, потом попросили подождать еще 30 минут. Сейчас говорят, что какие то у них проблемы с банком. Я прошу или отменить заявку и вернуть usdt или произвести перевод мне на карту.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша выплата находится в банковской обработке.Претензия снята
Сколько мне еще ждать? уже жду 2 часа.Претензия возобновлена
Дмитрий, ознакомьтесь с пунктом "Гарантийный срок" в правилах сервиса, пожалуйста.Претензия снята
Я понимаю, что есть такой пункт и можно на него ссылаться. Я буду ждать, куда деваться, но определенные выводы о вашем сервисе я сделаю.. Еще и курс оказался сильно занижен. Не обратил внимание. На сбер нормальный курс, а на другие банки он на 10р почти отличается, не обратил внимание, но тут сам виноват. А вы еще и задержку устроили.Претензия возобновлена
Дмитрий, задержка связана с внутребанковской обработкой, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Как будет разрешен вопрос, если я не получу перевод в течении гарантийного срока — 24 часа?Претензия возобновлена
Дмитрий, вам будет произведен возврат средств в полном объеме.Претензия снята
Прошу отменить сделку и произвести возврат моих средств полном объеме. Скоро уже будет 5 часов, как я не могу получить свои деньги. Это уже за гранью.Претензия возобновлена
Дмитрий, обратитесь в чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Вопрос решен, средства были возвращены. Претензий нет.
Пользовался сервисом не один раз. До этого все было — ок! Сегодня в 12-40 произвел обмен BTC — рубли. Деньги до сих пор не пришли. После обращения в поддержку и часа ожидания в 16-49 получил сообщение — "Ваша выплата не ушла, уточняем причины, сейчас переправим". Пока денег нет(((
Здравствуйте, Дмитрий, Извиняемся за задержку, ваша выплата в процессе.Претензия снята
Подскажите, как долго ждать выплату? Обещанный поддержкой час — прошел…Претензия возобновлена
Деньги получены.Претензия снята
Сервис в теч уже 2 часов мне голову морозит, прошу решить! Обещали в теч 30 минут все сделать, уже прошло больше 2 часов!
Не рекомендую обменник, теперь вообще перестали отвечать!
***, создал заявку, только после ругани исполнили, не те люди чтоб с ними Снежинками иметь дела.
Здравствуйте, Константин, Ваша заявка была выполнена за 20 минут.
Раньше все было хорошо, а сейчас что-то случилось. Создал заявку еще 8 марта. На дворе 10 число и моя заявка до сих пор не выплачена. Потерял деньги.
Здравствуйте, Maximilian, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram