Обменник

WorldChange

Прошло больше 3х часов...

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выплачена, транзакция подтвердилась в сети. Хэш транзакции: 442da2d96c8f1814da34250e403dff45bcb4fdc420cfbd59a343549493387a91Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, Максим! Мы просим Вас более подробно описать возникшую у Вас проблему, а также предоставить подтверждение того, что обменный пункт накручивает отзывы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Макс, Информация в вашей претензии является ложной. Более того по номеру заявки и почте, которые указаны в претензии, мы не нашли информацию о совершении Вами обмена на нашем сервисе, а претензия, по правилам мониторинга имеет основание только в случае невыполненных перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята

А, ну понятно. Они ждали ещё клиентов, пул транзакции добить. В итоге отправили на 17 адресов, с комиссией в 1.2$. Столько же они взяли у каждого:)

Здравствуйте, Иван, Обычно процесс фиксирования оплаты системой занимает до 15 минут, мы рассмотрим вашу жалобу и разберемся в ситуации. После оплаты транзакция выходит в сеть течении 15-30 минут согласно регламенту. Рекомендуемая комиссия, чтобы транзакция подтвердилась в 1-2 блоке, выставляется системой автоматически. Если транзакция выходит, когда сеть начинает загружаться, то она может обрабатываться дольше обычного.

Здравствуйте, Алексей, Платеж по вашей заявке долго фиксировался из-за задержки со стороны платёжной системы. В данный момент платеж принят, криптовалюту вам отправили. Транзакция выходит в сеть в течение 15-30 минут, в редких случаях до 60 минут. После выхода транзакции в сеть на странице обмена будет ссылка на транзакцию.Претензия снята

А вы другим способом реши облопошить, поставили минимальную комсу, а не рекомендуюемую, и заявка еще не выплачена!Претензия возобновлена

Алексей, рекомендуемая комиссия, чтобы транзакция подтвердилась в 1-2 блоке, выставляется системой автоматически. Если транзакция выходит, когда сеть начинает загружаться, то она может обрабатываться дольше обычного.Претензия снята

У вас при минимальной нагрузке сети конская комиссия, кому вы врёте?Претензия возобновлена

Алексей, комиссия выставляется системой автоматически. Если транзакция выходит, когда сеть начинает загружаться, то она может обрабатываться дольше обычного. Ожидайте, пожалуйста подтверждения транзакции в сети.Претензия снята

Я уже 1,5 часа жду от вас биток, то у вас бред с киви то у вас комиссия мимиманльная!!! ни ногой к вам.Претензия возобновлена

Алексей, Ваша транзакция подтвердись в сети. Желаем Вам успешных обменов в будущем. Хэш: da220fd54703097887c74fbb2d8625b4ccc42bb4da0938103a834620e294f049Претензия снята

Здравствуйте, Шамиль, Обычно процесс верификации может занимать до 15 минут, мы рассмотрим вашу жалобу и разберемся в ситуации. Рекомендуемая комиссия, чтобы транзакция подтвердилась в 1-2 блоке, выставляется системой автоматически. Если транзакция выходит, когда сеть начинает загружаться, то она может обрабатываться дольше обычного.

Здравствуйте, Ренат, Наш сервис работает в автоматическом режиме. Рекомендуемая комиссия, чтобы транзакция подтвердилась в 1-2 блоке, также выставляется автоматически. Если транзакция выходит, когда сеть начинает загружаться, то она может обрабатываться дольше обычного.Претензия снята

Здравствуйте, Юлия, При отправке криптовалюты мы выставляем комиссию выше рекомендуемой сетью, что бы она подтвердилась в 1-2 блоке, но если в момент, когда транзакция выходит, сеть начинает загружаться, транзакция может идти дольше. Тут мы не можем повлиять - это зависит от всей сети BTC.

Здравствуйте, Михаил, Признательны за то, что нашли время, чтобы написать отзыв. Уверены, мы еще не раз дадим повод для положительной оценки.

Здравствуйте, Vic, Ваша заявка была создана в 20:56 по московскому времени, транзакция от Вас поступила в 21:33, выплачена в полном объеме в 22:24 из-за обработки платежной системой. Приносим свои извинения за излишнее ожидание и желаем успешных обменов в будущем.

Здравствуйте, Kirill, Ваша заявка выплачена в полном объеме согласно реквизитам заявки. Хэш транзакции: 00ad4bb56db3da8f38451418148e28025521df1b4954318870edaa4c06ef88f2.Претензия снята

Перед душем отправил на один адрес, вышел из него смотрю, деньги еще не пришли, смотрю внимательнее а адрес начинается правильно а заканчивается не правильно, но у меня больше нету адресов кроме одного, а я копирую, как возможно это произошло, что перевел на другой адрес если у меня всего один он?

Bc1qsqaen7zxvnh0ng9yrr28fs73tkys9ft7xfz9tc - вот на этот адрес должно было прийти, почему перевод на другой идет?

Kirill, обратитесь, пожалуйста в онлайн чат на нашем сайте для уточнения интересующих вас вопросов.

Ребята, мне нужно на bc1qse2cjud0stfzpuzghxr47m8j2rf7t028428lnc вот на этот адрес, а что мне перевели я не знаю, деньги не приходят, помогите пожалуйста решить проблему!

Kirill, ваша заявка выплачена по указанным в ней реквизитам. Хэш вам предоставили. В онлайн чате также дали дополнительные пояснения на все вопросы.

Здравствуйте, Maxim, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Хэш транзакции: 4b0b4df1a3b515d54aabe373613932dadd4718c2bb6a1e8675aac129a215f1a1

Вы можете обратиться вонла

Maxim, Вы можете обратиться в онлайн чат по всем интересующим вас вопросам.Претензия снята

Здравствуйте, Данил, Вы не указали номер заявки, обратитесь пожалуйста в онлайн чат на сайте для урегулирования вопроса.

Все пришло, приношу свои извинения за беспокойство!

Данил, хороших обменов, ждём Вас снова!

Обменик отказал в обслуживании ссылаясь что у меня не личный Емаил. Хотя он личный.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Вы можете произвести обмен используя другую почту. Ваша ситуация будет рассмотрена.

Здравствуйте, Евгений, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Техническую проблему решили. Ваша заявка выплачена в полном объеме. Хэш транзакции: 6a0632dfc00f8a09bf3c8eb29a9390f5465944ce428323fd4e3f583199e2ea83Претензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения за излишнее ожидание. Хэш транзакции: 7f7c20d60ddb1d9e3f701ff4afa2f7eff76bbce5f807eb721b6909d9e65f19c2Претензия снята

Здравствуйте, Юлия, Сейчас рассмотрим ваше обращение.Претензия снята

Претензия не снята! Денег нетПретензия возобновлена

Юлия, Юлия, ваша заявка выплачена в полном объеме по предоставленным Вами реквизитам.Претензия снята

Приветствуем, Юлия! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств от обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Ваше обращение на рассмотрении.

Уважаемый пользователь. 1.Согласно пункту 11.3: "В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, ошибки платежной системы, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов". Запрос о реквизитах вам был направлен на почту,указанную в заявке. Это стандартный регламент безопасности. Почта по заявке является вашим идентификатором , как владельца денежных средств. Замена реквизитов, оформление возвратов в онлайн чате не производится. 2. Как вы сообщили в чате, почта, указанная в заявке неактуальна, т.е. вы нарушили правила сервиса согласно пункту 15.4.2: "Все контактные данные, вносимые заказчиком в заявку, а также любые другие персональные данные обязаны быть актуальными и достоверными". 3. Несмотря на то, что вы нарушили правила сервиса, мы пошли вам на встречу, предложили решение, а также попросили связаться с нами с актуальной почты в рамках пункта 13: "В случае, если у Исполнителя возникают подозрения в принадлежности титульных знаков к конкретной Заявке, либо информация в Заявке не совпадает с фактическими данными (например, отправленная Заказчиком сумма титульных знаков меньше или больше, чем в Заявке, не совпадают платежные реквизиты), не совпадают контактная информация, Исполнитель вправе приостановить исполнение заявки и запросить видео подтверждение транзакции по электронной почте на указанные на сайте реквизиты Исполнителя. Инструкция по созданию видео подтверждения отправляется в форме электронного письма на реквизиты Заказчика, указанные в Заявке". Инструкция видео подтверждения была представлена вам в онлайн чате. Также напоминаем, что данные, не относящие к отправленной транзакции, вы можете скрыть. Ожидаем от вас письмо на почту [email protected] согласно регламенту.

Пункт 13 говорит о подозрении возникающем у Исполнителя (обменника) в принадлежности титульных знаков к конкретной Заявке. Обьясните свои подозрения, с учетом того, что в чат я пишу со страницы заявки из браузера, в котором создавалась заявка, соответствующие идентификаторы используемые в сети подтверждают мою принадлежность к данной заявке (отпечаток браузера, cookie). Требования снять видео неправомерны, тк затрагивают мои персональные данные, транзакции, о которых вам не следует знать. В чат была отправлена просьба оплатить по указанным реквизитам с исправлением 1 ошибки в цифре реквизитов, на что был получен отказ и требование отправить видео. Ошибка отличалась на одну цифру. Это банально нечеловеческий подход к клиенту. Данным отзывом предостерегаю других пользователей от совершения обменов здесь. Обменник не исполняет пункт 11.3 своих же правил. В пункте 11.3 не указано, что я должен обращаться через емейл с видеозаписью экрана. Там указано, что средства по неисполненной заявке возвращаются Заказчику спустя 24 часа. Адрес кошелька, с которого отправлены средства доступен для вашего обозрения. Невозврат данных средств Заказчику при неисполнении заявки является признаком неблагонадежности обменника. Запросы видеозаписи экрана являются угрозой приватности, которая является фундаментальным свойством криптовалют.

В онлайн чат не передаются данные, подтверждающие принадлежность того или иного пользователя к заявке, поэтому замена реквизитов, оформление возвратов в онлайн чате не производится. Это стандартный регламент безопасности. Почта по заявке является вашим идентификатором , как владельца денежных средств. 15.8 Совершая обмен Пользователь соглашается со всеми условиями правил и обязуется их выполнять. Ожидаем от вас письмо на почту [email protected]. Также напоминаем, что данные, не относящие к отправленной транзакции, вы можете скрыть.

А я жду от вас исполнения пунктов ваших же правил. 5.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика по истечении 24 (двадцати четырех) часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности. Я как Заказчик требую расторжения соглашения и аннулирования заявки. В данном пункте не указано, что для этого требуются видеозаписи экрана. 5.7. Также, в случае невозможности осуществления перевода титульных знаков на реквизиты Заказчика по вине Заказчика либо платежной системы, то такая заявка может обрабатываться до 24 (двадцати четырех) часов. Даже обвиняя меня в предоставлении ошибочных данных (емейл, реквизиты для оплаты), вы не имеете права удерживать данные средства. 11.3. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, ошибки платежной системы, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов. В данном случае имеет место невыполнение заявки автоматически по причине ошибочных данных Заказчика. Что влечет за собой возврат средств Заказчику за вычетом комиссионных расходов. В данном пункте опять же не указана необходимость присылать какие либо видео. Ссылаясь на пункт 13 вы противоречите своим же пунктам 5.2 и 11.3. Поэтому в порядке приоритетности оглашения пунктов правил считаю первоочередными пункты 5.2 и 11.3 Отказ от возврата средств при наличии реквизитов Заказчика, кошелек с которого совершен перевод - известен, считаю признаком недобросовестности данного обменника.

14. Коммуникация с Заказчиком. Коммуникация с Заказчиком происходит в онлайн чате и по электронной почте, по реквизитам указанным на сайте Исполнителя. В онлайн чате предоставляется только информация общего характера. Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Как вы сообщили в чате, почта, указанная в заявке неактуальна, т.е. вы нарушили правила сервиса согласно пункту 15.4.2. Мы пошли вам на встречу, предложили решение, а также попросили связаться с нами с актуальной почты в рамках пункта 13: 13. Запрос видео-подтверждения. В случае, если у Исполнителя возникают подозрения в принадлежности титульных знаков к конкретной Заявке, либо информация в Заявке не совпадает с фактическими данными (например, отправленная Заказчиком сумма титульных знаков меньше или больше, чем в Заявке, не совпадают платежные реквизиты), не совпадают контактная информация, Исполнитель вправе приостановить исполнение заявки и запросить видео подтверждение транзакции по электронной почте на указанные на сайте реквизиты Исполнителя. Инструкция по созданию видео подтверждения отправляется в форме электронного письма на реквизиты Заказчика, указанные в Заявке. Видео подтверждение запрашивается с целью идентификации вас, как владельца денежных средств. Инструкция видео подтверждения была представлена вам в онлайн чате. Также напоминаем, что данные, не относящие к отправленной транзакции, вы можете скрыть. Отправьте, пожалуйста, письмо на почту [email protected] согласно регламенту.

Владелец денежных средств известен, это адрес в сети, с которого поступили токены. На каком основании вы удерживаете эти токены у себя, если в правилах указано об их возврате втечение 24 часов в случае неисполнения заявки. Не играет роли какой емейл я указал в заявке. Вам поступили средства, обмен не совершен, возвращаете средства обратно втечение 24 часов. Средства не возвращены, следовательно на текущий момент вы их просто украли.

14. Коммуникация с Заказчиком. Коммуникация с Заказчиком происходит в онлайн чате и по электронной почте, по реквизитам указанным на сайте Исполнителя. В онлайн чате предоставляется только информация общего характера. Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Заявка была создана в 14:02(МСК) 06.10.22, оплачена в 14:08(МСК) 06.10.22, запрос на выплату был сделан также в 14:08(МСК) 06.10.22. Впервые вы написали по заявке в 14:49 (МСК) 06.10.22. Письмо на почту было направлено 15:59 06.10.22. Но, как вы сообщили далее в чате, почта, указанная в заявке оказалась неактуальна. После чего вам предоставили инструкцию и на эту проблему. У вас было достаточно времени, чтобы обратиться к решению в нескольких вариациях. Претензия об удержании и краже средств неуместна. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию для урегулирования вопроса.

Есть обычная логика, вам средства поступили, выплату не совершили (по любой причине), средства возвращаете туда откуда пришли. На текущий момент вы эти средства удерживаете, очевидно, что они принадлежат тому адресу в сети, с которого поступили. Соответственно эти деньги вы украли.

14. Коммуникация с Заказчиком. Коммуникация с Заказчиком происходит в онлайн чате и по электронной почте, по реквизитам указанным на сайте Исполнителя. В онлайн чате предоставляется только информация общего характера. Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию для урегулирования вопроса.

Вы одно и то же пишете, как робот. Претензия активна пока вы не вернете средства.

Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию для урегулирования вопроса.

Вся информация достаточная для урегулирования вопроса у вас есть. Кошелек, с которого средства поступили - известен и указан в транзакции.

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию для урегулирования вопроса.

Претензия не снята, пока невозвращены средства. Реквизиты известны

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию для урегулирования вопроса.

Спорный вопрос я обозначил здесь, не нужно отвечать на претензию, пока не вернете средства

10. Претензии и споры. Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя. Ожидаем от вас письмо на почту [email protected]

Претензия актуальна до момента возврата средств

Следуйте своим же правилам, и возвращайте средства, заявка по которым не выполнена втечение 24 часов. Почему эти пункты правил вы игнорируете, а другими просто прикрываетесь.

Мы следуем своим правилам и попросили вас связаться с нами по актуальной почте с видео подтверждением транзакции, чтобы идентифицировать вас как владельца средств в целях противодействия мошенничеству. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию для урегулирования вопроса.

Вся информация необходимая для урегулирования есть в блокчейне трон - адрес, с которого поступили средства. Согласно вашим правилам средства по невыплаченной заявке возвращаются втечение 24 часов.

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию для урегулирования вопроса.

Все написано выше и повторено неоднократно. Решение о закрытии претензии принимаю я как Инициатор. Претензия открыта до тех пор пока средства не возвращены.

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию для урегулирования вопроса.

Вы нарушаете пункт 9 правил сервиса Bestchange: Снимать претензию клиента только в том случае, если финансовые обязательства перед клиентом исполнены в полном объеме, либо если регламентированный срок обмена еще не прошел. Претензия не снята, финансовые обязательства не исполнены.

Финансовые обязательства не исполнены в связи с неверно указанными реквизитами. Для исполнения обязательств предоставьте на почту необходимую информацию.

Факт в том, что не исполнены. Поэтому претензия открыта. Для исполнения обязательств нужно вернуть средства на кошелек, с которого они поступили. Никаких других реквизитов нет и быть не может.

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Никаких споров здесь нет, я описал свой опыт и другие пользователи могут зайти и увидеть, что обменник не исполняет свои правила. С реквизитами вопросов нет, адрес возврата равен адресу отправителя.

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Все указано выше

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Претензия открыта

Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию для урегулирования вопроса.

Претензия открыта до тех пор, пока финансовые обязательства не исполнены. Закрытие претензии со стороны обменника нарушает правила сервиса. Bestchange (п 9).

Для исполнения обязательств предоставьте на нашу почту необходимую информацию.

Доя исполнения обязательств вся информация доступна в блокчейне - адрес с которого поступили средства

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Претензия актуальна

Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] для урегулирования вопросf.

Возможность написать на почту отсутствует, о чем сообщал ранее

Что вам мешает связаться с нами с почты, с которой вы подтверждаете претензию?

Добрый вечер! Мы проанализировали данную ситуацию. Вам необходимо идентифицировать себя как владельца заявки для осуществления возврата, несмотря на то, что возврат запрашивается на те же реквизиты, с которых поступила оплата. Без выполнения данного требования разрешение ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У меня нет цели иденифицироваить себя как владельца заявки, хотя и очевидно, что номер заявки и txid транзакции известны лишь создателю заявки и самому обменнику. Если эти данные известны другим лицам, это означает, что обменник не обеспечивает должный уровень защиты этих данных. Я требую от обменника исполнения своих же правил, а именно: 5.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика по истечении 24 (двадцати четырех) часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности. 11.3. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, ошибки платежной системы, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов. В случае неисполнения обменником своих же правил, довожу сведения до других пользователей. Так же на адреса данного обменника в сети блокчейн составлена заявка о пометке данных адресов как Скам (одноразовый адрес, который предоставил обменник для перевода и адрес, на который в последствии были переведены средства)

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Этот отзыв отражает мой опыт взаимодействия с данным обменником, он размещен здесь, т.к. переход в обменник был осуществлен отсюда. Здесь же я предоставляю информацию для других пользователей сервиса во избежание взамодействия с вашим обменником. На текущий момент средства вами получены, не выплачены, не возвращены. Данные средства вами украдены.

Любое действие по заявке будет произведено только после идентификации ее владельца. Идентифицировать Вас, как владельца, нет возможности, так как вы отказываетесь выполнять регламенты безопасности нашего сервиса. Доступа к почте, указанной в заявке у Вас нет. Подтвердить принадлежность транзакции Вам, вы отказываетесь. Дальнейшие действия возможны только после выполнения требований сервиса.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, прежде всего правила были нарушены Вами, если Вы указали почту, к которой не имеете доступа или которая не существует. Если Вы не можете написать в обменный пункт с той почты, которая указана в заявке, Вам необходимо предоставить видео, которое будет отображать информацию по заявке. Растягивание переписки не имеет смысла. Без предоставления запрашиваемой информации возврат не может быть осуществлен. По дальнейшим вопросам, пожалуйста, обращайтесь напрямую в обменный пункт [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Идентифицировать меня как владельца не трудно, можно было бы попросить отправить минимальную сумму в 1$ с того же кошелька, с которого ранее были отправлены средства. Вы прикрываетесь 13 пунктом своих правил, при этом пункты 5 и 11 имеющие преимущество в порядке исполнения над пунктом 13 вы не исполняете. Подход чисто формальный, не человеческий, не клиентоориентированный, односторонний. Поэтому этот отзыв здесь и он будет актуален до тех пор пока финансовые обязательства неисполнены.

Мы предложили вам несколько доступных вариантов решения согласно регламенту. Инструкция видео подтверждения была представлена вам в онлайн чате. Данные, не относящие к отправленной транзакции, вы можете скрыть. Связаться с нам можно с почты, с которой подтверждаете претензию или любой другой актуальной почты. Также уточняем, что вы возобновляете претензию в рамках пункта 5.2 и 11.3, но игнорируете 15.4.2,14,13, 11.5, 15.8,11.2. Ваше поведение рассматривается как мошенничество и саботирование работы сервиса. Дальнейшие взаимодействие возможны только после выполнения требований обменного пункта. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Пункты 5.2 и 11.3 имеют порядковые номера предшествующие перечисленным вами пунктам. Если вы не знаете, что такое порядковый номер, привожу определение: Порядковый номер - номер указывающий место и последовательность по принятому порядку счёта. Соответственно по порядку исполняются пункты 5.2 и 11.3, затем исполняются пункты с последующими порядковыми номерами Претензия актуальна пока обменник удерживает средства вопреки своим же правилам.

Дальнейшие действия возможны только после выполнения требований сервиса и предоставления запрашиваемой информации на нашу почту.

Претензия актуальна. Закрытие претензии при наличии неисполненных финансовых обязательств нарушает п 9 правил сервиса Bestchange

Исполнение финансовых обязательств возможны только после выполнения требований сервиса и предоставления запрашиваемой информации на нашу почту.

Исполните свои же требования, которые прописаны в ваших правилах п 5.2, п 11.3.

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Претензия актуальна

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Данная претензия размещена здесь и обсуждается здесь

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию

Я здесь выражаю претензию. Ваши комментарии не требуются.

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию

Здесь достаточно информации

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию

Ваш комментарий не требуется

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Средства не возвращены

Дальнейшие действия возможны только после выполнения требований сервиса и предоставления запрашиваемой информации на нашу почту.

Ваши комментарии не требуются

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Вопросов нет, есть описание опыта взаимодействия с обменником, который предостережет других пользователей от совершения обменов и потери средств

Данный опыт возник только потому, что Вы указали неверные реквизиты и почту, к которой у Вас нет доступа. Любой спорный вопрос может быть решен, если клиент выполняет требования сервиса.

Ваши комментарии здесь не требуются. Требования обменника который не соблюдает свои же правила равноценны нулю.

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Претензия не закрыта

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Актуально

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Актуально

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Актуально

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Актуально

Любые спорные вопросы, а также вопросы, связанные с реквизитами заявки, обсуждаются только по электронной почте. Предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] необходимую информацию.

Добрый день! Уважаемый пользователь, мы вынуждены перевести Вашу претензию в нейтральный статус, так как проблема возникла с Вашей стороны (указанная в заявке почта не является актуальной, допущена ошибка в реквизитах). Согласно правилам информационной безопасности, Вам необходимо предоставить данные, которые помогут идентифицировать Вас, как владельца денежных средств. Просим Вас предоставить обменному пункту запрашиваемые данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Актуально

Как видите, администрация покрывает данный обменник, закрывая глаза на нарушение обменников как своих правил, так и правил сервиса Bestchange. Желаю сервису скорейшего угасания и разорения. Адреса, по которым ушли мои средства будут помечены в блокчейне трон как скам.

Здравствуйте, Дмитрий, Формирование курсов зависит от многих факторов и обновляется он каждые 30 секунд, в форме создания заявки на главной странице есть таймер, который ведет обратный отсчет. После создания заявки, на странице обмена есть сумма платежа и сумма к получению, а на почте автоматическое письмо, в котором также дублируется вся информация. Если вы не согласны с условием обмена, вы можете отменить заявку. Просим вас быть внимательнее и желаем вас успешных обменов в будущем.

То есть если не успел в течении 30 секунд курс падёт на 25%

Здравствуйте, Олег Выплата по указанным в заявке реквизитам была невозможна по не зависящим от сервиса обстоятельствам. Вас об этом уведомили и предложили несколько вариантов решения. Возврат выполнен согласно регламенту. Желаем вам успешных обменов в будущем.

Здравствуйте, Юрий, онлайн чате Вам предоставили всю информацию по ситуации. Ваша заявка была выплачена в полном объеме. Приносим извинения за лишнее ожидание.Претензия снята

Здравствуйте, Riri, Ваша заявка была выплачена в полном объеме и получила 2 подтверждения в течении получаса, что соответствуете регламенту обмена. Желаем вам успешных обменов в будущем. Хэш транзакции: b40cec483fc7233c85489938bcea3edb223d193c197738d9a5b52ef7c8b7c030

Здравствуйте, Сергей, Сейчас рассмотрим ваше обращение.

Сергей, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Приносим свои извинения за ожидание.

Здравствуйте, Виктор, Просьба обратиться в онлайн-чат на сайте, либо на почту по всем интересующим Вас вопросам.

Добрый день, Никита. Все финансовые обязательства перед Вами выполнены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с системой эвакуации в Бизнес Центре. Всегда рады поработать с Вами.

Здравствуйте, Анастасия Мы ведем работу над добавлением новых направлений, в связи с этим, на мониторинге BestChange появился неготовый на данный момент курс. Просим прощения за неудобства, эту неисправность мы устранили

Верните деньги!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никто со мной не связывается. Операторы на сайте не отвечают. Комиссию сняли 100грн с 20000грн перевода. Прошу вернуть деньги!

Ольга, по Вашей заявке мы сделали запрос в обменный пункт. Как только у нас появится новая информация — мы оповестим Вас. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка оплачена в полном объеме в рамках установленного регламента. Просьба удалить претензию, т.к. для нет никаких основанийПретензия снята

Оператор совершенно не отвечает, деньги так и не поступили

До сих пор не ответили и деньги не поступили на сбербанк

Здравствуйте, Руслан! сейчас разберемся в вашей ситуацииПретензия снята

Также на имейл не поступила информация об обмене

Я не снимал претензию, так как деньги не получил и оператор мне не написал ни едимного слова в течении часаПретензия возобновлена

мы на связи в онлайн чате, пишите по всем вопросамПретензия снята

Здравствуйте, Марина Чернышкова! Ваша заявка была выплачена в полном объеме в рамках регламента. Чек об оплате отправили Вам в диалог в онлайн-чат. Просьба удалить претензию, т.к. для нее нет никаких основанийПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман! Сейчас разберемся в Вашей ситуации

Роман, извиняемся за задержку, были небольшие технические проблемы, как только их решили, сразу же Вам выплатили в полном объеме. Просим удалить претензию, т.к. финансовые обязательства выполнены перед Вами полностью

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан! Разбираемся в вашей ситуации

Претензия абсолютно не снята, вопрос никак не решён. Более того забыл указать в отзыве о долгом оформлении обменником пропусков и ожидании в холле на этаже до входа в сам обменник!!!

Добрый день, Руслан. Благодарим вас за обратную связь. Разобрались в вашей ситуации. Вы отправляли криптовалюту в офисе, с чем и связано долгое ожидание в офисе. В кассу перед вами проходили клиенты, которые криптовалюту отправили заранее, и для которых суммы были заранее заготовлены. Всегда предлагаем клиентам возможность отправки криптовалюты вперед для уменьшения времени ожидания и нахождения в офисе, но у вас был запрос на отправку в офисе. По курсу, вами создана заявка, ID 13887 Отдаете: 1.51 Ethereum ETH Получаете: 4198.7223 Наличные USD В момент подтверждения по сети сумма по сайту изменилась в вашу пользу, 4 215$ за ваш объем. Такую сумму мы вам и выдали. Финансовые обязательства перед вами выполнены в полном объеме. Приносим свои извинения за потраченное время.

Не правда, консультант многим говорила зайти в чат, чтобы им прислали номер кошелка куда переводить крипту. Так что они были абсолютно в аналогичной ситуации и прошли кратно быстрее. А негативные отзывы я так понимаю вы нейтрализует на белые, коих полно в истории вашего обменника.