Обменник

WxMoney

Здравствуйте, Саня, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, сайт находится на техническом обновлении. В скором времени ожидается восстановление.

Здравствуйте, Евгений! Благодарим за Ваше замечание. Связаться с нашей службой поддержки можно без проблем через чат на нашем сайте (в нижнем правом углу) или отправить сообщение на нашу официальную почту - [email protected] . На оплату заявки, предоставляется 1 час. По прошествии этого времени, заявка автоматически обретает статус "удаленная заявка". Оплату была получена спустя 5 часов, после создания заявки. После Вашего обращения в нашу службу поддержки, Вам сразу же был предоставлен ответ. Возможно сообщение было помещено в папку спам. Сразу после предоставления необходимой информации, выплата была совершена на карту, указанную в Вашей заявке. Приносим извинения за Ваше ожидание. Обычно, это направление обмена занимает очень мало времени.

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] - на эту почту был отправлен запрос. Ответа не было. Связаться удалось только в телеграм. Как запустить чат на вашем сайте я до сих пор не понял :(

Евгений, чат поддержки находится в нижнем правом углу. После загрузки главной страницы нашего сервиса, иконка службы поддержки появляется спустя 10 секунд.

У меня чат не появляется. Проверял в Chrome Версия 111.0.5563.147 в обычном режиме и инкогнито. Понял в чем проблема, видимо для рус IP чат не отображается. С VPN чат появился сразу.

Ограничений по IP не присутствует. Обратим дополнительно свое внимание на конфигурации. Благодарим за Ваше обращение!

If you need a fast transaction, I think this exchanger is not the case. It is indicated that the exchanger during non-working hours exchanges a little longer than usual. In my repeated experience, this is usually 10-20 minutes longer than during the working day. Uploaded a trial transaction last night and nothing so far. Money is lost. Support we answer with copy-paste. Be careful and choose a trusted exchanger with a good number and quality of reviews

Hello Dan, We understand how important it is for you to receive your funds as soon as possible, and we do our best for this. We assure you that your funds are not lost and will be credited to your account in accordance with the rules of the application. We stay in touch with you until the exchange is completed and funds are received for your details. If you have any questions, please contact the chat support of our site, we are always ready to help you and provide quality service.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! Средства по вашей заявке в процессе выплаты, ожидайте, пожалуйста, зачисления средств. Мы со своей стороны делаем все возможное для успешного зачисления. Пожалуйста, оставайтесь на связи в нашем чате поддержки до момента пока не получите перевод.Претензия снята

Претензия не снята, в регламенте прописано на атооплату 30 минут на оплату в ручном режиме 6 часов. прошло больше 8 часовПретензия возобновлена

Александр, Ваша заявка успешно выполнена, проверьте, пожалуйста, зачисления.Претензия снята

Заявка исполнена, сервис не очень, за обратную связь благодарю.

Александр, Очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление после обмена, удачных Вам сделок в будущем.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, На странице обмена нашего сайта указаны все условия выдачи, включая возможность получения наличных как в обменном пункте, так и курьерской доставкой. Кроме того, в чате поддержке нашего сайта операторы всегда готовы ответь на любые вопросы и предоставить дополнительную информацию. Претензия к нашему сервису не обоснованна, так как мы не скрываем никакой информации от своих клиентов. Вы всегда можете выбирать наиболее удобные для Вас условия обмена.

Здравствуйте, Иван, На странице обмена указана информация, что выдача проходит в обменном пункте или курьерской доставкой. Претензия к обменному сервису не обоснованна и построена на домыслах, вся информация которая интересует клиента предоставлена на сайте, так же вся информация об условиях выдачи, была предоставлена оператором Вам в чате. Мы ничего не скрываем от своих клиентов. Вы в праве сами выбирать подходящие ли для Вас условия обмена и использовать ли наш обменный пункт. С уважением, команда WxMoney!

Здравствуйте, Недовольный, По Вашей заявке средства отправлены, находятся в обработке. Ожидайте зачисления средств на реквизиты из Вашей заявки в ближайшее время. Обратитесь повторно в чат поддержки нашего сайта, мы остаемся с Вами на связи до окончания обмена и операторы ответят на все интересующие Вас вопросы. С уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Не могу на сайте Вам написать , т.к. не работает чат или меня заблокировали . По этому пришлось сюда написать

Недовольный, Ваша заявка выполнена. Средства успешно отправлены на Ваши реквизиты. Финансовых обязательств наш сервис не имеет перед клиентом. Все работает в штатном режиме, Вас не блокировали в чате. С уважением, команда WxMoney!

Здравствуйте, Иван Ворошилов! На странице обмена указана информация что выдача проходит в обменном пункте или курьерской доставкой. В правилах указан наш регламент 72 часа после оплаты заявки, с которым Вы можете согласиться создав заявку. Претензия к обменному сервису не обоснованная и построена на домыслах, вся информация которая интересует клиента предоставлена на сайте, так же по всем вопросам можно обратиться в чат поддержку. Мы ничего не скрываем от своих клиентов. Вы вправе сами выбирать подходящие ли для Вас условия обмена и использовать ли наш обменный пункт. С уважением, команда WxMoney!

Здравствуйте, Глеб, На странице обмена указана информация что выдача проходит в обменном пункте или курьерской доставкой. В правилах указан наш регламент 72 часа после оплаты заявки, с которым Вы можете согласиться создав заявку. Так же есть информация согласно регламенту зачисления монет, пересчет курса происходит после того как монета наберет нужное количество подтверждении сети, установленных биржей что мы используем, после чего будет зачислена нам на кошелек. Претензия к обменному сервису не обоснованная, вся информация которая интересует клиента предоставлена на сайте, так же по всем вопросам можно обратиться в чат поддержку. Мы ничего не скрываем от своих клиентов. Вы вправе сами выбирать подходящие ли для Вас условия обменна и использовать ли наш обменный пункт. С уважением, команда WxMoney!

Здравствуйте, Емір, В данный момент транзакция находится в обработке банка партнера, мы пытаемся сделать все возможно что бы ускорить зачисление средств, оставайтесь пожалуйста на связи с оператором в чате поддержки. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Остаюсь на связи. Но очень долго, так как другие сервисы работают быстрее.Претензия возобновлена

Емір, Нам очень жаль что Вам приходиться ожидать дольше обычного, с нашей стороны средства были давно отправлены и задержка происходит со стороны Вашего банка, в приеме транзакции. Увы, но мы не можем повлиять на работоспособность банков наших клиентов, просим Вас не волноваться Вы обязательно получите средства по заявке. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

С моей стороны нет задержки. Я написал в банк и на другом обменнике всё прошло успешно. Зачем вы обманываете?Претензия возобновлена

Емір, Каждый банк совершенно по разному обрабатывает транзакции с разных платежный систем, в данным момент перевод в обработке на зачисление, ожидайте выполнения заявки в ближайшее время. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Прошу вмешаться администрация Bestchange. Читал отзывы, есть схожие ситуации. Надеюсь на быструю реакциюПретензия возобновлена

Емір, Ожидаем финализации транзакции, приносим свои извинения за неудобства. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Получил деньги

Здравствуйте, Леонид, С нашей стороны средства были отправлены в полном объеме. Срок прохождения платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в вашем банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Если средства не поступили Вам, обратитесь в чат поддержку нашего сайта и предоставьте выписку с Вашего банка. Мы остаемся с Вами на связи до момента получения средств Вами. Будем Вам благодарны в содействии для быстрого решения этой ситуации. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Добрый день! Леонид, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скриншоты из мобильного приложения банка, подтверждающие отсутствие поступления, отправлены письмом администрации обменного пункта.Претензия возобновлена

Леонид, предоставьте конкретно електронную выписку с Вашего банка. С момента создания заявки и по актуальное время. Банки предоставляют возможность предоставления електронной выписки через мобильное приложения банка. Спасибо. Будьте добры, обратитесь в тех поддержку нашего сервиса. Мы всегда, без проблем, предоставим всю актуальную информацию по Вашему обмену.Претензия снята

Здравствуйте. Мобильные приложения разных банков отличаются. В моем нет возможности заказать и получить электронную выписку. Завтра в период работы банка я доеду до отделения и получу физическую выписку, скан которой пришлю Вам.Претензия возобновлена

Леонид, благодарим Вас! Будем ожидать от Вас выписку на нашу официальную почту [email protected] . По всем вопросам касающихся Вашего обмена, Вы можете обратиться в тех поддержку нашего сервиса на сайте.Претензия снята

13 февраля, деньги пришли в банк.

Конечно, обмену трудно дать высокую оценку, все таки он длился 2 недели. Однако, надо отметить активное участи обменного пункта в разрешении проблемы. Особенная благодарность Елизавете за поддержку )

Здравствуйте, Ирина! На карту из заявки оплата не прошла, в таком случае мы можем подождать и попробовать сделать повторную выплату на эту же карту, попросить у Вас предоставить замену карты или сделать возврат. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат-поддержку, чтобы оператор подсказал и помог найти лучшее решение для Вас. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Сделайте повторную выплату на эту же карту.Претензия возобновлена

Ирина, повторно отправили средства на карту, которая была указана в заявке. Оплата прошла успешно. Благодарим Вас за обмен и надеемся на дальнейшее сотрудничество С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю оплата пришла.

Здравствуйте, Дмитрий! На нашем сайте, доступна информация для общего ознакомления, о регламентах выплат данного типа платежей: Некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. Отправка средств, по Вашему направлению обмена, совершается на один с типов указанных Вами данных: по банковским реквизитам, по номеру карты или по revtag. Присутствующее направление обмена, подразумевает то, что мы можем совершить перевод на счет клиента Revoult. Можем сделать перевод и совершить успешное пополнение счета. Выбор метода отправки зависит от многих факторов: наличие и сумма резерва разных аккаунтов, загруженность по разным методам отправки, наличие примечания к платежу, указание конкретного метода оплаты клиентом в чате оператору и др. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на Ваши реквизиты. Как было сказано ранее, зачисление будет совершено в рамках банковского регламента (до 72 рабочих банковский часов). Просим учитывать выходные дни. Средства по данной заявке, были успешно отправлены с нашей стороны. Вы можете без каких-либо проблем, вести диалог с тех поддержкой нашего сервиса. Мы всегда рады ответить, на все интересующие Вас вопросы, по Вашему обмену.Претензия снята

Обмен крипты на револют подразумевает , что выплата будет револютом внутриком. Выплата через сепу, непонятный шлюз, это другие и долгие виды обмена. Вы заведомо лжете, привлекая к себе клиентов , ищущих рево, а даете им сепу. В общении с суппортом, стало видно, что обменник принадлежит [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], которым бесполезно объяснять очевидные вещи. Денег я не получил, вместо инстанта на рево, я жду уже третьи сутки. Подтверждение об оплате обменник отказывается предоставлять . Я знаю много адекватных украинцев , но рагули и майдауны - не должны быть на этом сайте. Нет у вас обмена крипты на рево, а есть сепа на ибан рево, которая идет дней 5. Вы это не видите? Весь мозг проскакали? Снимете лживое направление обмена! Всем потенциальным клиентам - рекомендую избегать этот обменник! Почему снята претензия? Вы предоставили скрин платежа ? Нет. Деньги пришли? Нет.Претензия возобновлена

Дмитрий, При создании заявки на нашем сайте Вы согласились со всеми правилами и регламентами. Так же у нас указано, что некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 рабочих часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. Хотим подчеркнуть, что именно рабочих часов. Просим Вас проявить немного терпения и дождаться зачисления средств по вашей заявке согласно регламента, в случае если по истечении отведенного срока, средства не будут зачисленные на указанные в заявке реквизиты, обратитесь в чат-поддержку на сайте. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Четвертый день идет, денег так и нет. Давайте подтверждение платежа, будем разбираться . На будущее, четко уясните себе разницу: Обмен на револют = равен выплате внутри революта. Перевод денег на ибан рево из какого-то левого шлюза - это сепа на ибан, и как вы не ссылайтесь на ваши правила - это обман клиентов! Когда мне потребуется сепа на ибан, то я приду на это направление и буду ждать несколько дней. Когда я иду на рево - я должен получать внутрик рево сразу. Прошу администрацию запретить такие лживые обмены.Претензия возобновлена

Дмитрий, Вся информация об обмене указана в описании перед созданием заявки. В случае, если вам категорически не подходит ни один из методов оплаты, лучше обратиться в техническую поддержку клиентов с уточнением возможности выплаты средств только нужным вам методом. Наш сервис всегда предоставляет всю информацию по нужному направлению обмена. С нашей стороны средства по Вашей заявке успешно отправлены. Просим Вас ожидать зачисления средств, срок прохождения платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в вашем банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Оставайтесь в чате-поддержки на нашем сайте, мы всегда дадим Вам полную информацию по Вашему вопросу. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

При обмене было поле ибана рево и ревтаг. Обмен назывался монеро на револют. Все! Если вы пишете где-то, внутри, мелкими буквами, что будет выплата через сторонние системы или шлюз и ждать неделю , и писать, что я на это сам согласился - это заведомое введение в заблуждение клиента и недобросовестная реклама, в нормальных странах - это наказуемо, вообще-то. Вы просто обманываете людей и крутите их деньги. Я до сих пор не получил скрина об оплате и не вижу оснований для снятия претензии .Претензия возобновлена

Дмитрий, Выбранное Вами направление обмена, подразумевает то, что мы можем совершить перевод на счет клиента Revoult. Можем сделать перевод и совершить успешное пополнение счета. Отправка средств, по Вашему направлению обмена, совершается на один с типов указанных Вами данных: по банковским реквизитам, по номеру карты или по revtag. Выбор метода отправки зависит от многих факторов: наличие и сумма резерва разных аккаунтов, загруженность по разным методам отправки, наличие примечания к платежу, указание конкретного метода оплаты клиентом в чате оператору и др. О методах отправки, все клиенты всегда предупреждены, перед созданием заявки. И только клиенту решать, совершать обмен или нет. Средства никаким образом не удержаны на нашей стороне. Все средства были отправлены, согласно Вашей заявке на обмен. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте и мы с радостью предоставим Вам доказательства и ответим на все интересующие вопросы. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Когда вы отправляете деньги внутри революта, они приходят моментально. Ибан революта в заявке был мной указан. Направление обмена крипта-рево, я пришел на него по линку с Bestchange. Вместо этого, вы мне, якобы, послали сепу, на которую я где-то там, сам согласился. Но вы лжете! Это не обмен рево, это сепа на ибан рево! Вы совсем проскакались и не хотите понимать разницу ? Снимите кастрюлю , может, поможет. Нет у вас обмена на револют, который моментальный, а есть развод клиентов и прокрутка их денег. Для людей, которые хотят получить сепу на ибан, есть свой раздел на a Bestchange, а вы, лживой рекламой перехватываете клиентов , кому нужно рево и впихиваете им сепу, которая идет долго. Сегодня понедельник, заявке 4 дня, где мои деньги?? Где скрин платежа? Одни общие слова, типа, вы сами подписались на такие условия, надо было правила читать. К администрации Bestchange есть просьба- наведите порядок в обменах. Если нет у людей революта, нельзя впихивать сепу вместо него! Понимаете, человек меняет крипту на рево, чтобы сразу получить деньги и их использовать, а ему морочат голову и говорят, чтобы от ждал неделю и вообще, он сам виноват, надо было читать правила. Люди приходят на Bestchange, потому что, репутация и собраны обменники, где не кидают. Но, похоже, больше такого нет. Липовые направления обмена, обман, глумление над клиентами. Проведите проверку, заставьте обменники указывать только реальные направления.Претензия возобновлена

Пообщался в чате. В очередной раз, накормили завтраком. Подтверждение платежа , несмотря на обещание выше, предоставить отказались. Возврат делать отказались тоже. Прошу администрацию снять обменник из листинга.

Дмитрий, Средства были отправлены согласно регламента нашего сервиса на Ваши реквизиты. "Отправка совершается на один с типов указанных Вами данных: по банковским реквизитам, по номеру карты или по @RevTag." Данная информация была предоставлена Вам перед созданием Вашей заявки. Вы дали согласие на то, что были ознакомлены с этим. Просим Вас ожидать зачисления средств, срок прохождения платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в вашем банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Cпасибо за Ваше ожидание. Оставайтесь на связи в чате поддержки нашего сайта, мы остаемся с Вами на связи до получения средств.Претензия снята

Какой номер карты, при заявке,вы что несете? Были Диан и опутан. Кроме того, несмотря на обещание здесь, в чате вы мне отказались предоставить доказательства платежа. Только очередной завтрак. Ваши рассказы , что в платежном шлюзе ничего не посмотреть онлайн и вообще, туда нужно обращаться с заявкой - не выдерживают никакой критики. Просьба к администрации - помогите вернуть мои монеро, тут уже все ясно.Претензию просьба не снимать, оплата не получена.Претензия возобновлена

Дмитрий, просим Вас проявить немного терпения и дождаться окончания регламентированного срока для зачисления средств. В случае, если по истечении срока Вам не поступят средства на указанные в заявке реквизиты, просим обратиться в чат-поддержку на сайте и предоставить выписку по счету, как доказательство. Мы совершим полный возврат средств и покроем все затраченные комиссии. С Уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта ответить на наш запрос по почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо администрации Bestchange, что приняли меры. Деньги сегодня получены от какого-то левого имени, надеюсь, они не украдены с чужого счета и все будет нормально . Вообще, такие вот обменники, на которых много претензий, лучше всего снимать с листинга или же, пусть они предлагают свои мутные услуги своим кастрюлеголовым соотечественникам-скакунам.

Средства были получены клиентом, согласно всех вышеуказанных регламентов. Финансовых обязательств перед клиентом, больше не имеем. Все методы отправки средств проверенные и сервис отвечает своей репутацией перед пользователями. Получение перевода всегда успешное и согласно всем регламентам указанных на нашем сайте. С Уважением, команда WxMoney!

Вот только не надо , строить из себя порядочных. Пять дней прошло. И кроме того, Вы провели перевод с препки частного лица и только под давлением Админа Bestchange( спасибо, кстати !). Никакого платежного шлюза, равно как и выдуманного вами банковского регламента - нет! Обычный перевод от дропа какого-то. Банить таких надо!

Обмен выполнен согласно всех правил обменного сервиса. Администрации сайта Bestchange, была предоставлена информация по Вашему обмену, также информация по срокам зачисления.

Дмитрий, Нам жаль, что Вам пришлось ожидать так долго. Однако мы уверены, что обменный пункт не имел намерения ввести Вас в заблуждение или обмануть. Действительно, благодаря Вашему отзыву и связанной с ним проверке были выявлены недочёты в плане информирования пользователей о способах осуществления подобных переводов. Часть нарушений уже устранена (проставлена необходимая метка на мониторинге), часть будет скорректирована в ближайшее время (добавлена информация о способе перевода на странице обмена). Таким образом, Ваш случай помог выявить и устранить определённую проблему, и она не коснётся других пользователей в будущем. Спасибо, что через обратную связь помогаете делать наш мониторинг лучше! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Средства были успешно отправлены с нашей стороны в полном объеме. Перед созданием заявки на нашем сайте, Вы могли быть ознакомлены с информацией: Некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. Просим учитывать праздничные, выходные дни. Также, просим обратиться в тех поддержку нашего сервиса. Мы всегда с радостью готовы предоставить информацию по Вашему переводу. Ранее, запросов на нашей официальной почте и в чате поддержки, от Вас не поступало. с уважением, WxMoney!Претензия снята

Здравствуйте, Оскар, К сожалению, выплата на предоставленные реквизиты не проходит в полном объёме. Обратитесь пожалуйста в чат поддержку нашего сайта , для решения ситуации по Вашей заявки сможем предложить другие варианты выплаты или возврат средств.Претензия снята

Остаток долга возвращайте на адрес бтц который я уже скинул.Других карт нет, вам предоставили 4 карты банка.Претензия возобновлена

Оскар, Продублируйте, пожалуйста, актуальные реквизиты для отправки остатка средств. Так же оставайтесь в чате поддержке нашего сайта до завершения обмена, мы остаемся с Вами на связи до момента получения средств.Претензия снята

Актуальная карта и бтц сброшены вчера на имейл и сейчас в чат вашего сайта, снимайте претензию после возврата средств.Претензия возобновлена

Оскар, Ваши средства успешно отправлены. Финансовых обязательств перед Вами обменный пункт не имеет. С уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Здравствуйте, Anonym! По Вашей заявке не смогли выплатить средства по реквизитам, которые Вы указали. Сейчас напишем Вам на почту, которую Вы указывали в заявке при её создании.Претензия снята

Начался третий день ожидания этого письма ^Претензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Anonym, Добрый день, обратиться в чат поддержку нашего сайта, оператор совершит возврат средств.Претензия снята

Обратился, реквизиты отправил. Жду.Претензия возобновлена

Anonym, Ваши средства успешно отправлены на реквизиты, что Вы предоставили в чат поддержку нашего сайта.Претензия снята

Средства пришли, вопрос снят.

Здравствуйте, Оскар! Мы без каких-либо проблем можем совершить возврат Вашей монеты, если выплаты не предоставленные Вами карты не получают статус успех. Просто обратитесь в тех поддержку нашего сервиса и запросите совершить возврат. Мы всегда рады предоставить любую информацию по Вашему обмену и предоставить помощь в решении возникших проблем. С уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Здравствуйте, Ulugbek Botirov, Ваши средства успешно отправлены. Нам очень жаль что предоставили Вам дискомфорт, при обмене средств. А так же спасибо что обратились с данной проблемой, вся информация была передана в тех.отдел.Претензия снята

Здравствуйте, Anty, Ваша заявка выполнена. Средства были отправлены в полном объеме по Вашей заявке. Финансовых обязательств перед Вами обменный пункт не имеет.

ОПЕРАЦИЯ №1774096185 Дата операции: 11 Ноя 2022 07:53 ID операции: 1774096185 Тип операции: перевод Магазин: wx.money Статус: выполнен Сумма: 15.45 USD Сумма с комиссией: 15.45 USD Описание счета: Номер счета в магазине: 866314

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan, Извините за долгое ожидание, мы связались с тех. поддержкой платежного шлюза и нашли транзакцию. Сейчас заявка в обработке, ожидайте захода средствПретензия снята

Доброе утро, Ivan! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ринат! Выплата с нашей стороны была успешно на данные которые были указаны в Вашей заявке. Обратитесь, пожалуйста, в тех поддержку нашего сайта. Мы поможем разобраться в данной ситуации и предоставим всю информацию по Вашей оплате. С уважением, команда WxMoney!Претензия снята

Претензий нет, в первый раз банк отменил операцию, отправили на счет в другом банке, уже деньги получил, обменник рекомендую

Здравствуйте, Greg grebov, Ваша заявка находится в статусе "ожидание подтверждения от мерчанта" Транзакция еще не набрала нужное количество подтверждений сети для зачисления на наш кошелек, сразу после получения нужного количества подтверждений сети и поступления средств на наш кошелек, будет пересчет суммы по актуальному курсу и выполнения заявки в автоматическом режиме. https://www.blockchain.com/btc/tx/8e5459e752feeeeae37793ce55d310eb931225d337c4e5866d459012e7305681Претензия снята

Здравствуйте, Oleksandr, средства по Вашей заявке выплачены, ожидает получения финального статуса транзакции. С Уважением, команда WxMoney.Претензия снята

То есть деньги на карту уже зашли? просто я не себя а другому человеку отправляющие он щас отошел на пару минут(и нет он не обманет он проверенный)

Я проверил но деньги так и не выплаченыПретензия возобновлена

Oleksandr, Ваша заявка выполнена. Спасибо за то, что воспользовались нашим сервисом. С Уважением, команда WxMoney.Претензия снята

Приветствуем, Александр! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Мы Вам предоставили доказательство отправки Вашего платежа. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержку нашего сайта. С Уважением, команда WxMoney.Претензия снята

Вы предоставили доказательство перевода на абсолютно другой счёт, другого банка, и в добавок другой страны)))Претензия возобновлена

Вам повторно было отправлено PDF файл в подтверждение нашей оплаты, которую официально было предоставлено нам. Обратитесь с этим PDF файлом в Ваш банк, для зачисления средств на Ваш счет. Также, прошу Вас, продолжить общение с оператором нашего сервиса для урегулирования данной ситуации. С Уважением, команда WxMoney.Претензия снята

Здравствуйте, Denys, Сожалеем, что Вам не удалось совершить обмен. Будем стараться улучшить наш сервис. Спасибо за обратную связь. С Уважением, команда WxMoney.

Время создания 11.08.2022 11:45:21 Время когда зашли 11.08.2022 11:50:15 ETH На Гривны. Отправлял 0.0132 Заходим смотрим, а мне пришло на 10% меньше!

Здравствуйте, Keryxin003, В cвоих расчетах Вы не учли комиссию за отправку с Вашего кошелька, реальная сумма захода по вашей заявке 0.0121 https://etherscan.io/tx/0xe59006a5447b94cafaa74ed92b15f58f94d5408f7613dd63c0fd6608aec46d5cПретензия снята

Здравствуйте, Vasilisa Versus, Мы проверили и подтверждаем, что перевод на ваши реквизиты был отправлен. Ваша выписка передана банку-партнеру для уточнения информации по переводу и его статуса. Делаем все возможное, дабы в кратчайшие сроки разрешить данную ситуацию, оставайтесь в чате поддержки на нашем сайте, мы будем с Вами на связи до окончания обмена. Спасибо за ожидание.Претензия снята

На момент 10 августа средства все ещё не зачислены. Никаких ETA по решению ситуации поддержка wx money не дали. Осуществлять возврат также отказались. Сообщили что передали информацию партнерам. Я хочу свои средства назад, 8 дней уже средств нету.Претензия возобновлена

Vasilisa Versus, Средства были списаны с нашего счета и успешно отправлены на указанные Вами в заявке реквизитах. После вашего обращения в чат поддержки на сайт с вопросом о не зачислении средств, мы повторно все проверили и предоставили Вам доказательства об успешной отправке средств. Так же мы запросили у Вас выписку по банковскому счету и сделали официальный запрос в службу поддержки ПС. В данный момент мы ожидаем ответа о состоянии транзакции и обязательно оповестим Вас.Претензия снята

В какой момент мне поступят средства? Когда будет ответ от ваших партнёров? Я правильно понимаю что вы не вернёте мне средства даже если «ваши партнёры» не ответят в течении месяца?Претензия возобновлена

Vasilisa Versus, Мы не используем услуги посторонних партнеров для отправок. Все транзакции мы отправляем с собственных счетов. По вашей заявке транзакция имеет статус "Успешно", доказательства мы Вам предоставили. В данный момент мы обратились в службу поддержки платежной системы что бы выяснить почему отправленные средства не поступили. Мы всегда на связи со своими клиентами и оповестим Вас, когда получим ответ на запрос.Претензия снята

Пожалуйста, дайте какие-то сроки. Сколько примерно мне ждать в текущей ситуации? Мы говорим о ещё неделе или же речь про 1-2 дня? В какой момент времени вы осуществите возврат если деньги все также не будут зачислены? Или же в моей ситуации о возврате и речи быть не может? Дайте какую-то конкретную информацию. Спасибо

Vasilisa Versus, Нужно дождаться ответа от службы поддержки платежной системы. Оставайтесь на связи в чате поддержки до решения вашего вопроса.

Прошло больше 10 дней с момента отправки. Я все ещё не получила средств на карту. Ваша поддержка молчит, никакого ответа нету. Я требую возврата средств.Претензия возобновлена

Vasilisa Versus, Нужно дождаться ответа от службы поддержки платежной системы. Так как от нас средства успешно были отправлены на ваши реквизиты, доказательства мы Вам предоставили. Мы делаем все возможное, что бы ускорить этот процесс. Оставайтесь на связи в чате поддержки до решения вашего вопроса. Cпасибо за ожидание!Претензия снята

Вы не предоставляли никаких доказательств. Сделанная вами pdf с реквизитами - не доказательство. Доказательством может служить официальная выписка из банка отправителя на бланке с логотипом, который я могла бы в этом банке провалидировать. Вы не предоставляете никаких ETA и только просите ждать. Я требую возврата. Я не хочу больше ждать, мне нужны мои деньги.Претензия возобновлена

Vasilisa Versus, Мы делаем всё что от нас зависит. Платёж отправлен, нам средства обратно не поступали. Подали все необходимые запросы в платежную систему о причинах задержки выплаты. Ожидаем от них результатов. Спасибо Вам за ожидание. Как только мы получим результат, сразу же сообщим Вам в чат-поддержке или по почте.Претензия снята

Прошло больше 24 часов с момента когда средства должны были быть зачислены. По правилам площадки bestchange вы не имеете права снимать притензию до момента начисления средств. По условиям договора вашей площадки вы снимаете с себя обязательства о любых задержках на стороне расчетной системы, но вы не предоставили никаких доказательств перевода средств - ваш бланк не имеет никакой юридической силы. Пожалуйста предоставьте подтверждение о переводе средств на бланке банка, чтобы я могла позвонить в банк и сама подтвердить что транзакция была осуществлена. Не снимайте претензию до момента разрешения ситуации.Претензия возобновлена

Vasilisa Versus, Уверяем Вас, мы заинтересованы не меньше, чтобы данная ситуация разрешилась как можно быстрее и положительно для Вас. На данном этапе нас также просят ожидать, транзакция находится на рассмотрении платежной системы и как только мы получим ответ, сразу же свяжемся с Вами и предоставим Вас всю информацию о переводе.Претензия снята

Дайте какой-то конкретный eta, дайте юридически значимый документ с подтверждением оплаты. Я требую возврата. Не снимайте притензиюПретензия возобновлена

Vasilisa Versus, Мы предоставили Вам файл успешной отправки на ваши реквизиты, транзакция находится на рассмотрении платежной системы и как только мы получим ответ, сразу же свяжемся с Вами и предоставим Вас всю информацию о переводе. Необходимо дождаться ответа от них, после чего мы предоставим Вам выписку с нашей платежной системы.Претензия снята

Вы не предоставили никаких документов. Вы скинули просто распечатку реквизитов с вашим логотипом. Это не является подтверждением. Хватит снимать претензию до момента разрешения ситуации. Я обращаюсь к администрации bestchange. Считаю ваше поведение мошенническимПретензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта предоставить пользователю, а также продублировать в мониторинг доказательства оплаты на реквизиты, указанные пользователем в заявке. Также просим не снимать претензию до момента предоставления доказательств об оплате. Если будет доказано, что задержка в выплате на стороне банка, то претензию необходимо снять, так как вины обменного пункта в задержке оплаты нет. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Спасибо администрации BestChange, за вмешательство в данную ситуацию, Вам было отправлено письмо на почту c данными подтверждения о переводе.Претензия снята

Я не получила никакого подтверждения перевода. Мне никто ничего ещё не написал. Мне нужна квитанция (юридически значимая) с которой я смогу пойти в ваш банк отправления и подтвердить реальность перевода. Я не верю что вы отправили деньги. 10 дней это огромный срок для перевода, Банки отвечают значительно быстрее с информацией. Мой банк уже успел дважды подтвердить что никакого перевода нету. Хватит снимать претензию. Я намерена дальше общаться с юристами и разрешать ситуацию на другом уровне.Претензия возобновлена

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, нам были предоставлены доказательства, подтверждающие факт совершения оплаты на реквизиты по Вашей заявке. К сожалению, обменный пункт не может предоставить данные доказательства в том виде, в котором они были предоставлены нам, так как это является частью коммерческой тайны. Просим администрацию обменного пункта озвучить сроки, в которые пользователь получит средства. Просим пользователя временно снять претензию до того времени, которое озвучит обменный пункт. Данная ситуация находится на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Vasilisa Versus, Мы предоставили Вам файл со всеми деталями перевода, с которыми вы можете обратиться в банк для выяснения вопроса почему не поступил перевод. Так же мы со своей стороны обратились в службу поддержки платежной системы, предоставив выписку по вашему счету, с официальным запросом. Регламент ответа службы поддержки указан так : "Зачастую мы отвечаем на запрос в течении нескольких дней, но в связи от уровня сложности запроса, возможен задержка с ответом до 2-х месяцев" Мы будем оставаться на связи с Вами и администрацией BestChange до полного решения вопроса. Ваша ситуация находится на контроле.Претензия снята

Вы не предоставили никакого значимого файла мне. Не надо лгать публично. Но раз администрация bestchange получила некий значимый документ имеющий коммерческую тайну, то я буду доверять и ждать до 2го сентября до эскалации конфликта. Или же напишу здесь когда получу средства. А всем тем кто читает эту ветку помните: отправляя деньги средствами wxmoney вы рискуете зависнуть в ожидании на несколько месяцев и иметь Высокий риск лишиться денег, никаких квитанций и значимый документов они не предоставляют.

Прошло две недели, нет ни денег, ни какого либо сообщения от обменника

Vasilisa Versus, Как только мы получим ответ, сражу же оповестим Вас. Регламент ответа службы поддержки указан так : "Зачастую мы отвечаем на запрос в течении нескольких дней, но в связи от уровня сложности запроса, возможен задержка с ответом до 2-х месяцев" Срок прохождения платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в вашем банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Мы будем оставаться на связи с Вами и администрацией BestChange до полного решения вопроса. Cпасибо за ожидание!Претензия возобновлена

Vasilisa Versus, По этому просим Вас оставаться на связи и терпеливо ожидать решения данной ситуации.Претензия снята

Сегодня, спустя 22 дня сделали возврат в полном объёме. Огромное спасибо администрации bestchange за то что они держали меня в курсе ситуации и принимали активное участие.

Здравствуйте, Александр, Регламент выполнения заявок в полуавтоматическом, ручном режиме — 4 часа. Некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. С момента оплаты вашей заявки не прошло и 2-х часов, наберитесь пожалуйста терпения и дождитесь зачисления средств.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна, По вашей заявке мы успешно отправили средства, но из-за того, что Вы предоставили не верные реквизиты вашего счета и был инициирован процесс возвращение средств банком на наши реквизиты. В данный момент мы не получили возврата средств от Вашего банка. Так же мы обратились в поддержку нашей ПС по вопросу возврата средств с банка и получили данный ответ - "Возврат переводов такого типа может занимать около 10 рабочих дней. Однако в редких случаях возврат средств может занять от одного до двух месяцев. Это не зависит от нас, а от сроков обработки возврата средств посредниками банками, через которые этот перевод возвращается. Мы не можем ускорить процесс возврата средств и предсказать когда они вернутся. Как только средства поступят к нам в систему, мы дадим Вам знать по эл.почте" Полный текст ответа мы предоставили Вам в чате поддержки. Мы не отказываемся от своих клиентов и обязательств перед ними. Сейчас мы находимся с Вами в постоянном контакте в чате сайта и так же стремимся к скорейшему решению этой ситуации, увы, но сейчас мы больше никак не можем повлиять на сложившуюся ситуацию до момента полного возврата средств наши реквизиты. Так мы же надеемся на ваше лояльное отношение к случившейся ситуации, поскольку именно Вы как клиент совершили критическую ошибку, указав неправильные реквизиты получателя, а мы всячески пытаемся Вам помочь в решении этого вопроса.Претензия снята

Добрый день! Как мы с вами уже выяснили, вопрос не в ошибке с нашей стороны (мы совершали обмен на карту, а не платеж по реквизитам и никто нас не уведомлял, что большие суммы у вас просто на карту не проходят). Мы просили вас исправить ошибку, вы отказались, сказали делать возврат. И это был даже не возврат. Наш банк не принял платеж и он отравился вам назад. Деньги исчезнуть не могут, ка и не могут возвращаться 2 месяца. Все что мы просим вас - решить с вашим банком этот вопрос как можно скорее и вернуть нам наши деньги. Мы готовы проплатить поиск средств или любые другие сопутствующие потери, так как мы ожидаем этот платеж уже почти месяц. Просим принять все необходимые меры дабы ускорить процесс возврата который вы нам так долго обещаете.Претензия возобновлена

Анна, Оставайтесь на связи в чате поддержки на сайте, мы будем держать вас в курсе всех ответов от нашей ПС по запросу на возвращение средств с банка.Претензия снята

Мы месяц ждем возврата 3500 евро!!!!! Обменник нас кормит сказками что по свифту возврат может быть не 10 дней, а 1-2 месяца. месяц ровно прошел и вдруг у нас начали требовать выписку за месяц по счету чтобы убедиться. что деньги нам так и не дошли (им сразу отправили подтверждение от банка, что средства были сразу возвращены тк указан неверный получатель, который обменник отказался менять по нашей просьбе!) И вопрос в чате не решается никак! Прошу срочно принять меры!Претензия возобновлена

Анна, Как мы сообщали Вам ранее мы обратились в службу поддержки ПС с предоставленными Вами документами о возврате средств и получили ответ что никаких средств не поступало, а возврат может занять до двух месяцев : "Возврат переводов такого типа может занимать около 10 рабочих дней. Однако в редких случаях возврат средств может занять от одного до двух месяцев. Это не зависит от нас, а от сроков обработки возврата средств посредниками банками, через которые этот перевод возвращается. Мы не можем ускорить процесс возврата средств и предсказать когда они вернутся. Как только средства поступят к нам в систему, мы дадим Вам знать по эл.почте" Так же хотим Вам напомнить что изначально именно Вы указали не верные данные получателя в своей заявке, из-за этого начался процесс возврата средств. Мы всячески пытаемся помочь Вам в этом вопросе и делаем все возможное. В данный момент нужно набраться терпения и ожидать возврата средств на наш счет в сроки указанные поддержкой ПС.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эрнест, Обратитесь, пожалуйста, за помощью в чат к оператору на нашем сайте.Претензия снята