Обменник

X-Obmen

Здравствуйте, Ирина, операторы Вам несколько раз объяснили, что средства не всегда поступают мгновенно, Вам в выплате никто не отказывал. Сервис работает не круглосуточно, ожидайте выплату утромПретензия снята

Предоставьте доказательства, что средства вам не поступили!Претензия возобновлена

Здравствуйте, Инна, в последнее время часто бывает, что средства приходят не моментально, ожидание в среднем около часа. Вам отправили ровно ту сумму, которая указана в заявке. Курс может измениться в любой момент, но фиксируется для Вас только во время создания заявки

Ребята, я понимаю, что любая деятельность должна приносить выгоду и попадаться можно пытаться. На момент создания завязки я четко обозначила курс. В мыслях не допустила, что любимый обменник опустится до кражи мелочи, по этому не фиксировала курс в скрин шоте. Ваш курс не менялся и на момент получения мной денег был идентичен тому, по которому планировала совершать обмен я. Хороших обменов.

Здравствуйте, Алексей, "Здравствуйте, Вы видимо ошиблись обменным пунктом, а в ином случае Вы всегда можете написать нам в чат или на почту и описать ситуацию"

Я с вами уже общался ни к чему это не привело. Я думал вас давно закрыли, недавно менял у менял и случайно узнал что вы все еще работает. Вот и написал чтоб больше никто не поймался. Считаю что здесь вообще бессмысленно оставлять комментарии так как вся ваша сеть мне кажется ***. Когда к власти придут порядочные люди, вас прикроют.

Добрый день, Алексей. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] подтверждающие Ваш отзыв материалы или распишите ситуацию подробнее. В противном случае данный может быть расценен как дискредитирующий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

расценивайте как считаете нужным, я высказал что думаю, как появится возможность я остановлю вашу шарашку

Здравствуйте, изначально был сбой парсера, который мы исправляли и поэтому ответы были не столь быстрые. Курс мы поставили рыночный, который держится примерно на том же уровне и сейчас среди всех обменников этого направления.

Курс у Вас был как минимум на 15% выше это первый момент. Второй момент — при оформлении повторной заявки, которая по курсу была ближе к рыночной, вы в 3 раз предложили мне создать заявку, только курс был уже далёк от рыночного на 17%, и он не менялся у Вас в течении 15 минут. Вывод я сделал такой, что курс вы устанавливается сами, какой выгоден только Вам, с бешенной накруткой И не нужно ездить по ушам, что у Вас что то слетело и т.д.

Здравствуйте, Дмитрий. Регламент обмена 24 часа, комиссия вполне нормальная для такой неликвидной пары, 50 центов докинули Вам, оператор сделал опечатку при переводе

Здравствуйте, Влад, просим прощение за данную ситуацию, произошел сбой парсера , мы его сразу не заметили, поэтому вам сказали переводить средства - соответственно мы не можем совершить данный обмен ,но предлагаем возврат средств.Претензия снята

Вы взяли на себя обязательства выплатить мне определенную сумму в определенной платежной системе, если я выполню свои обязательства (а именно — переведу вам определенную сумму в определенной платежной системе). Я свои обязательства выполнил. Выполните и вы свои. Средства я не получил — почему снимаете претензию?Претензия возобновлена

Влад, все комментарии были даны выше - мы готовы сделать вам возврат на кошелек.Претензия снята

Я тоже озвучил свою позицию выше. Выполняйте свои обязательства! Претензию буду возобновлять пока не Администрация мониторинга не озвучит свою позицию по данному инциденту. Средства я не получил. Будете снимать претензию — буду возобновлять. Пусть другие клиенты видят, как вы относитесь к своим обязательствам.Претензия возобновлена

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, отправьте все имеющиеся материалы на почту support@bеstchаnge.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Влад, мы все еще готовы сейчас совершить возврат средств, идет рабочее время у нашего оператора по вашему направлению. Нет опции завершить обмен по курсу, который был установлен в результате технического сбоя, это форс-мажорные обстоятельства, в случае которых у нас предусмотрен возврат средств согласно правил обменного пункта и здравого смысла. Мы так же понимаем, что вы очень хотели обменять по курсу сильно выгоднее рыночного сегмента, это вызывает у вас мотивы написать претензию финансового характера, но так как обмен завершен не был, нет никакой финансовой ситуации у нас с Вами и мы готовы совершить возврат, как только вы подтвердите свой реквизит для рефаунда! Со своей стороны, чтобы хоть как-то компенсировать вашу эмоциональную вовлеченность в эти процессы, готовы закрепить за вами индивидуальную скидку в нашем обменнике, для этого зарегистрируйтесь и сообщите вашему менеджеру свой логин на сайте. Благодарим за обращение!Претензия снята

Материалы отправлены на почту Администрации. До ее решения по инциденту прошу не снимать претензию, так как средства я не получил. А финансовые обязательства у вас появляются передо мной не когда обмен совершен, а с момента получения вами моих средств.Претензия возобновлена

Добрый вечер, Уважаемый пользователь, к сожалению, ни один обменный пункт не застрахован от сбоев. Обменный пункт готов осуществить Вам возврат в полном объеме.

Позицию Администрации я понял. Возврат будет произведен с учетом моей комиссии на отправку эфира? Или я должен взять проблемы обменного пункта на себя?

Влад, средства вам были возмещены в полном объеме.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Далер, сожалеем, что так получилось. Курс фиксируется на момент создания заявки, в шаге 2/3 отображается курс, такой же он и остается.Претензия снята

На шаге 2/3 отображался тот же курс что и в 1/3. Далее уже не понятно, т.к не фиксируется в следующей странице.Претензия возобновлена

Далер, курс такой же, вероятно Вы не обратили вниманиеПретензия снята

Допустим не обратил внимание, но как он моз за 15 секунд(грубо говоря), с "0.0454" спуститься до "0.0330"Претензия возобновлена

Далер, курсы обновляются постоянно, сегодня наблюдалась повышенная волатильность по биткоину, вероятно в тот момент Вы и создавали заявку.Претензия снята

Оператор так же цитировал. Но криптовалюта не поступила на счёт все ещё, заявка была оформлена в 22.38.Претензия возобновлена

Далер, по моей информации Вам скинули ссылку на транзакцию, сейчас нагрузка сети повысилась в 2 раза, поэтому Вам до сих пор не пришла криптовалюта, она обязательно придет, как только нагрузка немного снизится, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Хорошо, спасибо.Претензия возобновлена

Далер, спасибо за пониманиеПретензия снята

Здравствуйте, Александр, В телеграме от Вас не было сообщения, наш оператор всегда на связи, возможно Вы попали на фейка, мы предложили обменять при помощи чата, но Вы уже стали отказываться, поэтому сделали возврат.

Ничего подобного! Я внимательно следовал вашим инструкциям и переходил строго по ссылке с вашего чата который у вас на сайте. Простым отзывом сгладить углы не получиться у вас. Отписка ценой в три часа! Я ваш неовольный клиент. Вместо извенений вы пытаетесь отписаться шаблонным сообщением. Нужно посмотреть вашу историю. Наверняка такой же ответ есть уже и для других клиентов. ))))

Здравствуйте, Сергей, извиняюсь за данную ситуацию. На картах закончились лимиты, проценты мы не вычитаем, Вам недостающую сумму докинули

Приветствуем, Сергей! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Администратор обменного пункта сообщил нам, что Вам была произведена доплата. Пожалуйста, подтвердите получение средств в полном объёме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доплата была получена.

Приветствуем, Сергей! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Курс формируется парсером в первую очередь, который работает автоматически, оператор не всегда может отследить курс по конкретному направлению и Вам нужно было написать оператору до выполнения заявки или после, вопрос был бы урегулирован. Такое иногда происходит и мы идем навстречу, поэтому напишите оператору и вопрос решим)

Ну я ожидал подобный ответ, ответ без ответа, ну вот я вам пишу, пожалуйста, решешайте проблему, данные операции у вас есть, можете перекинуть "потерявшиеся " деньги получателю

Алексей, Перед созданием заявки и после создания видно курс и конечную сумму, которую Вы получаете, мы её не изменяем. Если Вы не согласны с ней, потому что она сильно разнится с предыдущей, то Вы должны написать нам. Это не наша проблема, и вообще проблемой не являлось, потому что со нашей стороны нарушений нет. Мы предложили Вам доплатить, и нужно связаться для этого с оператором, а уже делать это или нет Ваш выбор.

Почему вы снимаете претензию и переводите комментарий в "претензия снята" когда проблема не решена? проблема актуальная, у вас мутные схемы, это факт, если бы вашей вины тут не было, вы бы не предлагали вернуть деньги, номер заявки у вас, а следовательно и реквизиты получателя, если вы готовы вернуть деньги, пожалуйста, возвращайте

Алексей, все комментарии были даны выше, проблемы опять же нет никакой. Мы готовы сделать Вам возврат, но для этого Вам нужно связаться с оператором.

Да ясное дело что вы будете все отрицать, проблема в том что клиент, отправив 1 пробный платеж, отправил второй, вина клиента в том, что он понадеялся на вас, чего делать было нельзя, когда я отправляю несколько платежей, в течении 1 часа, я отталкиваюсь от того, что критической разницы в курсе быть не может, +- 1-2 рубля, а вы отправителю второй раз предложили самый низкий курс, это че? это как? и виноват конечно же клиент что не уследил, я еще раз вам пишу и буду писать пока не дойдет, у меня нет контактов вашего менеджера, не могу я ему написать, номер заявки у вас есть, по заявке посмотрите реквизиты, и платите разницу, правда что это за жест доброй воли такой ? и о какой сумме идет речь и по какому принципу будет считаться эта разница, мистика, проблема не решена, будете снимать статус комментария, буду активировать заново, либо пока не вернете деньги, либо если не перестанете заниматься самодеятельностью

Алексей, Мы ответили на все ваши вопросы исчерпывающе, ваши домыслы комментировать не имеем возможность, как и по правилам нашего сервиса не принимаем платежи в адрес третих лиц, коим вы являетесь, судя по вашим же словам. Т.е. не вы создавали заявку, не вы оплачивали ее, почему вы пишите претензию в наш адрес? Пусть обращается отправитель и мы сделаем возврат по его заявке, он создаст новую и если курс его(не вас) устроит мы завершим с ним сделку. Мы открыты к диалогу, но пусть обращается отправитель. Благодарю за понимание.

Я получатель, и имею прямое отношение к этой ситуации, то что вы ответили на мой вопрос, не означает РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, проблема не решена, реквизиты получателя у вас есть, вот два номера от 2х операций 35451 и 35454, по ним вы сможете отследить время между операциями и выводимые сумму, а так же увидеть разницу в курсах которые как вы выразились "рандомно подсунул ваш сайт" после чего можете удостоверится в правдивости моих слов, к тому же я не предлагаю скинуть деньги на какой-то левый счет, счета у вас указаны, разницу в выплате я ожидаю, продолжите менять статус, удалять комменты и. т.д. продолжу вас дудосить, время я найду для этого, уж поверьте

Приветствуем, Алексей! Мы проверили информацию по заявке. Обращаем внимание, что сумма, которую получит пользователь видна до оплаты заявки в момент ее создания. Вместе с тем заявка фиксируется на определенный период времени. В Вашем случае можно было не оплачивать заявку с заранее не выгодным для Вас курсом, а обратиться в другой обменный пункт, чтобы произвести обмен по более выгодному курсу. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Еще раз, проблема не решена, я потерял свои деньги, мне никто ничего не вернул, продолжайте менять статус..... жду компенсации, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

О да, супер, они убрали возможность возобновить претензию ))))))) ыот это я понимаю сервис, затыкаем рот всем неугодным, жду когда вы начнете удалять неугодные вам комментарии )))

Здравствуйте, Vladislav, Извиняемся за данную ситуацию, из-за того, что сбился парсер курсов и был высокий наплыв мы не смогли быстро дать ответ по обмену, если Вас не устроил курс, то мы могли бы сделать возврат.Претензия снята

Здравствуйте, Никкита, у нас такой заявки не былоПретензия снята

Была и вы со мной общались.Претензия возобновлена

Никкита, заявка была, но с нами никто не связался и это точно не Вы, потому что суммы не совпадаютПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Иван, Вы осуществляли обменную деятельность непосредственно на сайте обменного пункта, используя обращение в онлайн-ЧАТ? Возможно, Вы использовали сторонний мессенджер (Telegram)? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, В первый раз Вы связались с нами в чате и сразу стали писать, что Вас кинули, до этого по Вашей заявке никто не писал нам "Кинули меня?)" (выдержка из чата) Получается Вы не пошли по Шагу 1 и не связались с оператором ни в чате, ни перешли по ссылке в телеграм Потом у Вас спросили: "А перевели вы по реквизитами в заявке ?" Ваш ответ: "Я СВЯЗАЛСЯ И ПЕРЕВЕЛ ПО НОМЕРУ КОТОРЫЙ УКАЗАЛ ОПЕРАТОР." (выдержка из чата) Из чего следует, что Вы не выполнили Шаг 2 - не перевели на реквизиты, указанные на сайте Соответственно Шаг 3: договоритесь с менеджером о завершении обмена не мог быть выполнен Также потом Вы признали свою вину в чате: Хорошо, допустим, что вы не в теме. Помогите мне вернуть деньги. Я в месяц совершаю от 1 млн обменов, могу это делать через вас, чтоб отбить свои 46000. Можем что-то придумать и тогда отзывы и прочее я удалю, новые писать не буду. Раз Вы не причем войдите в положение, это и по вашей вине случилось в том числе (выдержка из чата)Претензия снята

Конечно, при заявке у них на сайте выходит пункты меню по дальнейшим действиям, в первом пункте ссылка на телеграм канал, других вариантов проведения у них нет, только через общение в телеграм.Претензия возобновлена

Выполнил строго всё, как указано. Даже ещё перепроверил телеграм их по буковке. Ни какой вины в чате не признавал, а просто предложил вариант исправить ситуацию, так как заднюю оператор уже не мог дать.

Иван, все комментарии относительно данного вопроса мы дали вышеПретензия снята

Вы дали удобные вам выдержки из диалога, после того, как уже прошло много времени. Деньги похитили через ваш сайт и ваш ТГ канал, на который ссылка на вашем сайте.Претензия возобновлена

Иван, Если бы Вы переходили по ссылке, то не нужно проверять никаких букв, других вариантов нет, технически невозможно попасть не на тот телеграм (напоминаем, что на нашем обменнике написано - перевод только на реквизиты, указанные на сайте, в телеграме мы только осуществляем верификацию для удобства пользователей, также её можно пройти в чате)

Иван, у нас не канал, а контакт в телеграм, который имеет премиум подписку с отличающимся эмодзиПретензия снята

Пусть будет "контакт в телеграм" сути не меняет,, тем более это вы так в чате называли "наш канал"Претензия возобновлена

Иван, Все объяснения был даны вышеПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alina, из-за большого потока оператор не может ответить сразу, приносим извинения за данную ситуациюПретензия снята

Где деньги але админ вообще ноль не отвечает как быть ?

Деньги пришли спустя 30 мин не рекомендую поддержка отстой не отвечает вообще

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алена, приносим извинения за данную ситуацию, в связи с высоким потоком пользователей оператор отвечал дольше обычного, средства Вам зачислились через 20 минут после прохождение верификацииПретензия снята

Пришли средства.Претензия снята

Я фигею появился оператор и просто молчит за 5 лет работы с бсет чандж первый раз такая [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] !!!!!

Вы что спите

Здравствуйте, Аleksey, какой номер заявки?

у нас такой заявки, которую Вы указали в претензииПретензия снята

Здравствуйте, извиняюсь за данную ситуацию, оператор, который был ответственен за данный инцидент получил большой штраф