На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1641
Отвратительный сервис. Уже 2 месяца висит заблокированный перевод. ID *** от 2024-07-11 16:49:37 Служба поддержки перестала отвечать. Пишет какую-то муть. Первый перевод прошел нормально. Решила обратиться повторно. С того же кошелька. Застрял на AML проверке и все. Отписывыются, что нет ответа от тех. поддержки и нужно ждать разблокировки. Пошел 3-ий месяц. Данные, которые просили, я предоставила. Тишина. Требуют подтверждение аккаунта. Но у меня холодный кошелек Trust Wallet и там нет такой функции. Отправила, паспорт, подтверждение перевода, историю поступления средств. Вопрос никак не двигается с места. Не советую от слова совсем. Если возникнет проблема — вам никто не поможет и решать не будет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мария, мы вам писали, что как только нам дадут ответ, мы вам сразу сообщим
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions (скриншот: https://bc.to/2psKo0 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выслал просьбу о возврате средств, поддержка в телеграмме не отвечает. Отправили на проверку, попросили удостоверение личности и фото, + скрин транзакции жду 3 дня. Попрошу пойти на компромисс, ибо ранее с такими проблемами не сталкивался при выводе средств.
Здравствуйте, Алексей, ваша транзакция не прошла AML проверку, ожидайте когда закончиться проверка, мы вам напишемПретензия снята
Сделала перевод, в итоге 2 дня висит "Ошибка авто выплаты", помощник сайта просит прислать кому-то куда-то мои паспортные данные, фото, скриншоты переводов на кошелек и с него, запрашивает телеграмм, хотя в поле выдает ошибку и пишет что должна быть почта, бред полный. В телеграмме поддержка не отвечает толком. И что делать?!
Здравствуйте, пользователь, ваша транзакция не прошла AML проверку, напишите нам в телеграм для прохождения
Ваша транзакция не прошла AML проверку, напишите нам в телеграм для прохожденияПретензия снята
Совершала обмен неоднократно, предпоследний раз была проблема с выплатой, ну думаю ладно, с кем не бывает, решила воспользоваться сервисом еще раз. Та же песня, так еще и выдумали что проверку транзакция не прошла, крайне не рекомендую данный сервис к сотрудничеству, видимо сервис готовится к большому ***.
Здравствуйте, Светлана, у вас транзакция не прошла AML проверку, просим вас предоставить информацию которую мы запросили у вас. При создании заявки вы соглашались на наши правилаПретензия снята
Готова пройти проверку, но вы указали несуществующий телеграмм контакт, странно все это.Претензия возобновлена
Светлана, у нас на странице обменного пункта указан актуальный телеграммПретензия снята
Так а зачем вы заведомо в переписке в чате предоставляете несуществующий телеграмм?Претензия возобновлена
Светлана, вам предоставили существующий телеграммПретензия снята
На странице обиженного пункта вообще нет контакта телеграм.Претензия возобновлена
Светлана, вы нам написали , ожидаем от вас запрошенной информацииПретензия снята
Отправила необходимые данные, ожидаю.Претензия возобновлена
Светлана, ожидайте окончания проверки, мы вам напишемПретензия снята
Какой срок проверки?Претензия возобновлена
Светлана, в среднем неделя, как только нам будет что то известно, мы вам сразу напишемПретензия снята
Ожидаю.
Слушайте, а почему неделя? Это крайний раз когда я воспользовалась вашими услугами и другим рекомендую обходить ваш сервис стороной, что бы не терять время, нервы и деньги.Претензия возобновлена
В правилах вашего сервиса нет ни слова о сроке в неделю.
Светлана, мы написали исходя из прошлых проверок. как только нам что то будет известно мы вам напишемПретензия снята
Обменик отказываться выплачивать либо делать возврат. В нагрую просят паспорт. Мол средства заблокированы и они не имеет достут на холодном кошелку. Выходит идет сбор документов. Прошу администраторов сделать возврат. Если я отказываюсь от предоставления паспорта должен быть возврат с вычетом комиссии.
Здравствуйте, Олег, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC. Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
По закону я имею право отказаться и затребовать средства назад.Претензия возобновлена
Олег, Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные.Претензия снята
Да я не должен еще в телеграмм предоставлять паспорт и не понятно куда он уйдет. Вы просто можете вернуть назад средства и закрою претензию.Претензия возобновлена
Вы не имеете право меня заставлять присылать вам документы. Это нарушение. Сделайте возврат.
Олег, мы общаемся с вами с официального телеграмма нашего обменного пункта, он указан у нас на сайте. Мы ждем от вам запрошенные данные для прохождения проверкиПретензия снята
Учтите что я имею право потребовать возврат своих денежных средств по закону. Я отказываюсь делать обмен в вашем обменике и прошу вернуть средства.Претензия возобновлена
У них написано в правилах. Сервис XMoney.su не отправляет средства на кошельки с метками высокого риска, в случае если пользователь не предоставит кошелек соответствующий AML политики сервиса, будет произведен возврат средств за вычетом 20%. В чем проблема сделать возврат.Претензия снята
Прошу вернуть средства за вычетом 20%.Претензия возобновлена
Скажите где у вас написано что нельзя отказаться от проверки и принудительно можете удерживать мои средства.
Не вернули средства а просто удалили заявку.
Олег, Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
Приветствуем, Олег. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник после получения биткоина, более 10 часов молчала, после чего они забрали мои деньги и не дают их вывести, попросили происхождения денег, я сделал им Скриншот письма с почты получения, как они и посоветовали. Но в итоге, они пишут что мои деньги у сторонний бирже! Хотя я переводил лично на кошелек обменника, а не на кошелек биржи, если бы я хотел делать обмен на биржи я бы делал его там. Мои биткоин монеты были получены с другого обменника я дал вам доказательства которые вы попросили, увы этого вам мало, ведь бы забираете деньги клиентов себе! Мои деньги не были заблокированы, они лежат на вашем кошельке! Я не переводил их на адреса биржи, прошу администратора bestchange помочь мне вернуть мои монеты. Я не давал согласия на передачу моих монет 3-ему лицу, в данном случае 3-тье лицо это биржа.
Здравствуйте, Сармат, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Скрин https://prnt.sc/H8GXPuQGmjSt. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные. Скрин https://prnt.sc/wBqF8Dx5U2MV Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме. Уважаемая администрация бестчендж, просим поставить метку на данный комментарий АМЛ проверки и ожидание KYC.
Выполнил обмен 5 апреля в 18:33, деньги еще не поступили на карту, чата поддержки нет на сайте обменника, на почте не отвечают, и почему то когда хочу залогиниться на сайте обменнника (я забыл пароль) письмо о сбросе пароля не доходит до меня. Уже начинаю нервничать…
Здравствуйте, Nikita, на почте от вас нет письма, продублируйте пожалуйста еще раз
Продублировал письмо.
Nikita, мы ответили вам в телеграмме по вашей ситуации
Добрый день, Никита. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/aU5wiy ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://xmoney.su/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил 270 USDT. Указал почту по которой со мной связаться. Через час моя заявка отменена, якобы я не указал телеграмм. Зачем вы запрашиваете почту спрашивается? По итогу оператор мне пишет, мол после перевода ваша карта улетит в блок. Откуда вы это можете знать? Может потому что вы мне отправите подозрительные деньги? С карты никакой подозрительной активности НЕТ. Могу предоставить все траты по этой карте. Карта личная, покупаю по ней продукты, оплачиваю проезд и ТД. Оператор запросил новые реквизиты, которых у меня нет. Возвращать деньги не отказываются, но комиссия с меня. Но с какого перепуга она с меня, если вы мне подозрительные деньги планируете перевести? Прошу администрацию данного сайта разобраться.
Здравствуйте, Иван, Как мы ранее написали, ваша карта с подозрительной активностью, и при переводе вам средств наша карта была заблокирована, мы запросили замену реквизитов, вы отказались их предоставлять, согласно правилам нашего обменного пункта если ошибка не с нашей стороны то комиссия за возврат ложиться на клиента, так как мы свои финансовые обязательства готовы выполнить, при условии что вы дадите новые реквизиты, По поводу Телеграм, так же у нас в правилах прописано когда оператор выполняет заявку он пишет в телеграмм для подтверждения захода средств, во избежание недоразумений!Претензия снята
Это самый худший обменник. Саппорт не отвечает. Ценник на курс не совпадает с bestchange. Идет обман клиентов.
Здравствуйте, Justin Lomont, Уточните номер Вашей заявки? Предоставьте на нашу почту [email protected] информацию которая подтверждает ваш комментарий/ В противном случаи это оценивается как дискредитация обменного пункта!
Была создана Заявка №***в 12:40 Отдаете: 216 Tether BEP20 USDT Получаете: 20101 Сбербанк RUB На Сайте отображается, что заявка выполнена, но денег я не получил. В чате выясняется, что деньги обменник отправил в Т-банк вместо сбербанка, как указано в заявке. Могу приложить чат с обменником.
Здравствуйте, Владимир, Средства были отправлены на Т-банк, ФИО и номер совпадают, мы отказались нам предоставить информацию о том что средства вам зачислены, и проигнорировали запрос возврата средствПретензия снята
Владимир, Ожидаем от вас выписку Т-Банка
Данный обменик занижает курс. То есть курс bestchange один. Переходишь к ним на сайт. Он совершенно другой. Я думаю это не порядочность.
Здравствуйте, ИВан, Изменение курса происходит в случае если вы сумму обменять хотите ниже порога указанного на БЧ
Берем напровление ETH- sber. Сумма обмена (0.02814467 ETH) min.: 0.0211614 ETH Далее от заявленного на bestchange 7000 тысяч рублей, получаем 6650. То есть те клиенты которые переходят и хотят получить 7000 они получают 6650 ( Это такая мелочность) При минимальном обмене min.: 0.0211614 ETH.
Обменный пункт XMoney Бизнес процесс налажен. С каждого по копеечке. Молодцы Так держать!))))
Кошмарный обменник! Ожидаю уже 6 час обмен по направлению рубли — биткоин. Нужны проблемы, хотите понервничать — пожалуйста, ребята вам помогут) а вот помочь решить проблему, с этим тут тяжко.
Здравствуйте, Григорий, мы отправили вам биткоин, хеш мы вам предоставили, задержка в самой сети.
Здравствуйте, Григорий, мы свои финансовые обязательства выполнили, криптовалюта отправлена, увы на сеть не можем повлиять
В первый раз, и почему-то с вами у меня такая ситуация.
Григорий, мы к сожалению не можем повлиять на сеть
Модуль автовыплат говорите, почему на других обменниках с модулями автовыплат нет таких проблем, только у вас? Комиссионная ставка 16,1 сатоши при рекомендуемой 32. Вы о чем думаете воообще? Если у вас нет дел и вы никуда не торопитесь, предупреждайте людей, которые к вас обращаются за услугой! Одним словом — шарашкина контора.
Григорий, ранее мы не сталкивались с подобными проблемами
Так голову свою включайте! Или вам настолько наплевать на клиентов? Слово комплимент вам знакомо?
Григорий, ваша заявка выполнена в полном объёме, вопрос времени когда сеть передаст вам крипту, мы не можем данный процесс ускорить
Можете, и я вам предложил вариант! Даже два, но вы никак в этом не заинтересованы и всего лишь сожалеете о сложившейся ситуации, хотя по факту вам наплевать.
Григорий, сеть нам не подвластна
Сеть да, но мемпул вам поможет)
Время идет, а дело как стояло, так и стоит на месте! транзакция застряла в блоке, а вы сделали что должны были делать, и на этом все. Прошу вас, кто читает комментарии, не связывайтесь с этой богодельней!
Григорий, бит обработан сетью, ваш биток у вас
Долгий обмен.
Не могут выполнить заявку(BTC на Т-Банк) с 23.09, в чате поддержки отговорки про проблемы с банком либо тишина.
Здравствуйте, Danшы, просим прощения за трудности решаем проблему как можно быстрееПретензия снята
Здравствуйте, ждём.Претензия возобновлена
Danшы, мы с вами скоро свяжемсяПретензия снята
Вчера менял BTC на Сбер, все данные указал верно (в том числе ник в телеграмм) уже через несколько минут пришло первое подтверждение сети, но после обновления на странице обмена статус заявки сменился на "заявка удалена". Написал письмо на указанный на сайте адрес (единственный способ связи) с просьбой разъяснить ситуацию. Ответа не получил.
Здравствуйте, Алексей, напишите нам в тех поддержку на сайте и предоставьте хеш транзакцииПретензия снята
Хе, какие вы тут резвые! Я Вам вчера написал на адрес [email protected], ответа не получил. Это адрес вашей техподдержки?Претензия возобновлена
Алексей, вам оператор ответил на почтуПретензия снята
Алексей, ваша заявка выполнена
Да, подтверждаю, заявка исполнена, средства на карту поступили. Не прошло и двух суток.
Выводил 400 usdt на Тиньков в рублях, за 15 минут на все про все, курс вывода упал с декларируемых 93 до фактических 80 на карту, за 5 подтверждений это овер много. Не советую сервис.
Здравствуйте, Александр, ? ID: ***. ? Сумма выплачена: 37271 || Курс: 37271/400=93,1775
Сумма выплачена 32 271, т.е. 32 271 / 400 =80,678.
Александр, оператор до отправляет, не переживайте, остаток вам сейчас поступит
Александр, ваша заявка выполнена в полном объеме
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оператор перевел доплату. Вопрос закрыт. Сумма переведена в полном объеме.
Перевела usdt на их кошелек в 9 утра, на сайте выдало «ошибка авто выплаты», написала им два письма на почту, до сих пор ни ответа, ни денег. Не советую пользоваться их услугами.
Здравствуйте, Валерия, ваша заявка в работе оператораПретензия снята
Не снимаю претензию. Я все еще не получила свои деньги, а так же никакой оператор мне не ответил на мои письма на вашу почту.Претензия возобновлена
Статус заявки изменился на «заявка на проверке» где указано, что надо выйти на связь с оператором в телеграме или написать вам в чат на сайте. А мне ваш оператор напишет вообще? А чат на сайте где мне у вас искать, если его нет? Вы в состоянии хотя бы указывать контакты какие-то, кроме почты? Ваш оператор мне в телеграм не написал.
Валерия, вам оператор написал в телеграмм который вы указали в заявкеПретензия снята
Только что поступили средства. Мне должны были по заявке выплатить 20240, в пришло 24 240. Что за махинации?Претензия возобновлена
Валерия, ответьте пожалуйста оператору в телеграммеПретензия снята
Не снимайте мою претензию, пока не выясним, что за ерунду вы творите.Претензия возобновлена
Валерия, оператор сделал переплату , он с вами в телеграммеПретензия снята
Оператор отправил мне не ту сумму и после начал звонить на мой мобильный. Сервис у вас конечно нечто)) Прислали деньги только после претензии и моего сообщения администрации бест чейндж. Попросили в конце удалить мой отзыв:) Позорище.Претензия возобновлена
Претензия снята.Претензия снята
Деньги не пришли, поддержка не отвечает, 43 часа прошло.
Здравствуйте, Олег, вы создали заявку и оплатили 2 часа назад, ваша заявка в работе, скоро средства вам поступятПретензия снята
Я там 2 клавиши зажал, заявка 12.35, ну явно не 2 часа, писал про 3 часа, претензию оставляю пока кеш не поступит.Претензия возобновлена
Олег, ваша заявка выполненаПретензия снята
Ок, пришли.
Биткоины получили уже 2 часа назад, а деньги не переводят, ужасный обменник, неужели просто сделать перевод которое составляет 1 минуту максимум, так сложно, крайне не рекомендую этих типов.
Здравствуйте, Ильмир, по регламенту сайта заявки обрабатываются от 15 до 300 минут, ваша заявка в очереди на обработку
ожидайте выполнения заявкиПретензия снята
Вы угараете? мне бабки сецчас нужны.
Ильмир, заявка будет выполнена согласно регламента
Ильмир, ваша заявка выполнена
1.5 часа ждал — это долго, пришли не все деньги Пока не укажешь — молчат По отзывам не только у меня В общем не советую данный обменник.
Здравствуйте, Вячеслав, при создании заявки вы видели регламент обработки, мы не нарушали регламент, заявка выполнена в полном объёме
С курсом тоже обман, делал заявку по 92р. Выплатили по 89.97Р., В электонном письме специально не указали не курс, не сумму получения.
Вячеслав, доплата будет доотправлена
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что заявка выполнена в полном объеме, пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Должны были выплатить 28162 Сбербанк RUB Пришло 28000 ( частями ), прошло 2.5 часа. Обман.
Ужасный обменник, обходите стороной.
Здравствуйте, Екатерина, Здравствуйте, Екатерина, Регламент обработки заявки 5 до 380 минут, заявка выполнена в полном объеме!Претензия снята
Не в полном! Скрин предоставлен. Врать не нужно. Претензию не снимаю.Претензия возобновлена
Екатерина, заявка выполнена в полном обьмеПретензия снята
Не в полном. Калькулятор возьмите и посчитайте.Претензия возобновлена
Екатерина, вам выплатилиПретензия снята
Создал заявку 23.09. Заплатил эти 3$ (скорость была важна) по итогу до сих пор денег не получил на карту, то они в обработке моего банка то непонятно куда подевались.. В чате настойчиво просили дать цифры карты все,и те, что настоятельно рекомендуют сотрудники банков не разглашать, по итогу оператор "алиса" сказала, что без всех цифр, денег своих я не увижу. Ссылаются на руководство, якобы которое в командировке, как приедут вопрос мой закроют.. Сегодня целый день чат молчит, никто не отвечает и не читает сообщения. Не рекомендую никому. Обменивал ltc на рубли (т-банк)95к ушло кому то в карман..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Мы разбираемся с вашим вопросом как только будет информация мы вам напишемПретензия снята
Есть сроки какие-то у вашего разбирательства, трое суток прошло. В чате игнор... Вы не можете разобраться столько времени? Такое возможно? Мне в чате обещают за пару дней всё решить, прошло 3,и ещё надо пару дней...издеваетесь зачем.
Олег, вы впервые с подобным столкнулись , стараемся решить ваш вопрос
Да конечно впервые, и так не вовремя, администрации всё равно, что это за деньги, куда они должны были дальше поступить, кому бы на них помогли, кого бы спасли, им плевать...,и руководству всё равно, что и как....словно так и должно быть...трое суток...Претензия возобновлена
Почему не отвечаете на законный вопрос, сроки какие возврата моих денежных средств?
Олег, мы максимально стараемся ускорить процесПретензия снята
Ваше максимальное я слышу с 10:47 понедельника... Конкретику дайте.
Стараться это одно а вот результат покажете когда? У вас мораль есть? Эти деньги на дороге не валяются, я вам могу рассказать историю о том как их собирали, искали спонсоров, много потратили времени сил и нервов, чтоб помочь одному человеку собрать на срочную операцию...вам плевать на всех, у вас же проблем нет, вы получаете зп, обманываете людей, занимаетесь мошенничеством и тд... Вы кстати не хотите рассказать, для чего оператор чата, настойчиво требовал цифры моей карты,ВСЕ цифры, код из трехзначный код в том числе?
Создал и оплатил заявку 23 сентября в 20:39 24 сентября в 13:21 у меня попросили тг (зачем им он?), ибо в заявке указан неверный. После смены моего тг в заявке мне сказали ждать еще 300 минут. С момента смены моего тг прошли уже сутки, оператор вчера в 19 часов писал, что она в работе.
19.09.2024 совершала обмен биткоина на рубли, при создании заявки было указано, что выплаченная сумма составит 23600 рублей, по факту пришло 23000, на вопрос где остальная сумма, в телеграме-игнор, на электронной почте тоже. оператор на сайте ответил, что все выплачено, вообщем обман, что делать непонятно.
Ваша заявка выполнена в полном объеме, просим прощения за доставленные неудобства . Проверяли платежПретензия снята
Да действительно оставшиеся средства поступили сразу после создания претензии)оперативно.
23 августа совершал обмен 220 usdt -> 20000 руб. Деньги получил. 5 сентября до меня дозвонилась пожилая женщина и сказала, что ее подставил на деньги человек, пообещав урегулировать другой вопрос. В сумме на 800 тыс. рублей, среди которых были и мои 20тыс. Т.е. промежуточное звено кинуло дропа. 22 сентября пришло смс от банка: "Наш клиент ошибся номером и случайно перевел вам 20000 р. 23.08.2024 15:14. Пожалуйста, свяжитесь с ним, чтобы вернуть деньги..." Деньги пока не возвращал. Но рано или поздно должны списать через приставов, если не упею отправить сам. В целом обменнику оказал услуги ***. Потерпевшая должна получить возврат за "необоснованное обогащение".
Здравствуйте, Николай, мы выполнили вашу заявку , средства вам поступилиПретензия снята
Средства должны быть возвращены. Крипту я перевел. Рубли дожен буду вернуть.
Николай, Вашу заявку мы выполнили месяц назад, средства вам отправлены, они вам поступили
В целом очевидно, что обменник не хочет нести ответственность за недоборосовестных контрагентов. А проверить особой возможности (да и желания) нет. Однако фактически деньги я потеряю по вине представителя услуг обенника.
Николай, Средства были отправлены, мы свою часть выполнили.
Еще раз. Средства должны быть возвращены отправителю. При том, что криптовалюту мне никто не вернет.
Это самый худший обменник которым я когда-либо пользовался. Заявка в обработке уже больше 5 часов. Писали что заявка на подтверждении транзакции, потом отправили повторно на проверку из-за того что я якобы не ответил им в телеграмме. Хотя сами ничего не писали.
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка выполнена в полном объеме .Претензия снята
Производился обмен LTC ТБанк. LTC ушли, статус заявки выполнена. Оператор связался со мной через телеграмм. Оповестил об успешной выплате. Я сообщил, что выплата не поступила. Оператор прислал чек об оплате. Запросил видео моего экрана из приложения банка. Я отправил. Видео не просмотрено в течении часа. На мои вопросы отвечать перестал. Обратился к оператору на сайте. Получил ответ, что все будет хорошо... Скриншоты имеются.
Здравствуйте, Денис, просим прощения за доставленные неудобства, оператор решает сложившуюся ситуациюПретензия снята
Претензия не снята. Выплата не получена.Претензия возобновлена
Денис, оператор разбирается с ситуациейПретензия снята
Прошло порядка 3х часов с момента когда оператор отрапортовал про успешную выплату и прислал чек. Выплата не поступила. В телеграмме запрошенная информация (видео из приложения банка) не просмотрена. Оператор в телеграмме не отвечает. Прошу не менять статус до тех пор, пока ситуация не решится.Претензия возобновлена
Денис, Мы понимаем ваше волнение , мы стараемся решить ситуацию как можно быстрееПретензия снята
Прошло 5 часов с момента "выплаты". Получен ответ от оператора. Цитирую из тг — Платеж ушел в обработку Приносим свои извинения за предоставленные сложности Банк заморозил проверяет перевод Прошу вас ожидать, как только банк проверит платеж вам поступят средства Надеемся на ваше понимание. Не закрывайте претензию. Вы не выполнили свои обязательства! Закроете претензию после поступления выплаты.Претензия возобновлена
Денис, мы понимаем ваше волнение, сейчас все зависит от банкаПретензия снята
Я в третий раз прошу не снимайте претензию. Выплаты нет. Пока Вы решаете свои проблемы с выплатой не по моей вине, претензия должна быть открыта. Цитирую из пункта "Претензия снята" — Если средства по заявке не получены из-за нарушения обменным сервисом установленного регламента обмена, пожалуйста, возобновите претензию. Администрация мониторинга проверит информацию и постарается помочь в скорейшем разрешении ситуации.Претензия возобновлена
Странный обменник, больше пользоваться не буду, да и другим не советовал бы. Обменивал 25540 рублей. Сначала прислали 25000 рублей, потом 500 рублей, а оставшиеся 40 рублей сказали ждать, сумма смешная, но жду уже час. За многие годы пользования обменниками первый раз сталкиваюсь с таким.
Здравствуйте, Даниил, ваша заявка выполнена в полном объеме
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Срадства не получены. Поддержка ссылается на сторонние задержки, очередь и тп. Впервые сталкиваюсь с таким длительным переведом. Кому необходимо было перевести небольшую сумму лучше переведите больше но с другого обменника. С моей стороны выполнено все опертаивно, сервис абсолютно не радует. Без заказа дополнительной коммиссии в 3% за скорость, ваш платеж будет максимально долго обрабатываться и вам будут в очередной раз обещать, что скоро и скоро.
Здравствуйте, Lex, При создании заявки вы соглашались на наши правила. Регламент обработки заявок от 15 до 300 минут.Претензия снята
Средства не получены! пишите сразу 5 часов у вас занимает перевод, не надо вводить людей в заблуждение и фактически обманывая с вашей скоростью перевода.Претензия возобновлена
Lex, ваша заявка оплачена час назад, оператор скоро возьмет вашу заявку в работуПретензия снята
Так и пишете, что миним от часа, что за обман? в таком случае ваш обменник не был бы выбран!Претензия возобновлена
Lex, никакого обмана нет , регламент написан и при создании заявки он указанПретензия снята
Так вы не придерживаетесь фактически регламенту, возобновлять буду до перевода, можете даже не стараться снять. Путь люди знают правду.Претензия возобновлена
Lex, у нас есть регламент, вы при создании заявки соглашались на наши правилаПретензия снята
Вы ввели в заблуждение своими двойственными правилами.Претензия возобновлена
Lex, мы регламент не нарушилиПретензия снята
Пришли, уверен повлияло возобновление претензии. И на этом прощаемся.Претензия возобновлена
Lex, все заявки выполняются в порядке очереди . Ваша заявка выполненаПретензия снята
Перевели деньги 3 часа назад. Полное молчание. На сайте только адрес электронной почты, больше ничего. Никто не отвечает.
Здравствуйте, Kim, заявки обрабатываются от 15 до 300 минут, оператор сейчас обработает вашу заявкуПретензия снята
Kim, ваша заявка выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram