На Главную
Обменник
Xchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8351
Не пользуйтесь. Мозг парили какими-то фотками, потом видео им прислать. Итого: Транзакция на перевод им исполнена, а средств нет. Ни на карте, ни кошельке. Развод полный! Верификацию запросили, кое как отправил им данные. Верификация прошла, а обмен так и не завершили.
Здравствуйте, Alex, Вы создали заявку с BTC и совершили перевод средств на наш адрес. При проверке, мы обнаружили нарушение правил АМЛ для совершения обмена. Как и любой сервис для того чтобы удостовериться в чистоте ваших средств, Администрация сайта и запросила у вас все необходимые данные. Мы не нарушаем никакие правила обмена, если бы у вас были чистые средства то проблем с обмен не было. Администрация сайта взяла под контроль вашу заявку и ответила вам по почте о проверке. Не вводите в заблуждение наших клиентов. Ожидайте ответа от Администрации сайта по почте.Претензия снята
Все данные я вам предоставил, тем не менее, вы продолжили дальше усложнять требования. То вам видео предоставить, то адрес кошелька дать. Вам же представлены все данные были. Сами с этим согласны. А у меня средств, направленных вам так и не появилось. Поэтому, я продолжаю утверждать, чтобы с вами не связывались. Я же не говорю, что вы плохие. Вы просто не обязательны, и с вами не стоит иметь дело. Лучше поискать другие, более благонадёжные обменники.Претензия возобновлена
Alex, Согласно нашим правилам обмена, а именно пункта 10.6 для подтверждения чистоты средств, вам необходимо пройти верификации и предоставить фото и видео с выводом данных средств на наш адрес. Наша Администрация получила от Вас сообщение с видео, но как и писала Администрация сама проверка может занимать до 24ч. Всю эту информацию наши консультанты Вам писали как в чате, так и на почте. Сейчас вы нарушая правила обмена, а именно АМЛ проверку, пытаетесь испортить нам репутацию. Администрация мониторинга Bestchange, так же просим Вас обратить внимание на данного клиента, который нарушает правило обмена и вводит в заблуждение всех клиентов.Претензия снята
Все данные были предоставлены и вами приняты. Верификация была пройдена, о чём было соответствующее сообщение у вас на сайте, после направления всех документов. Тем не менее, денежных средств я так и не получил ни в прямом, ни в обратном направлении. Претензию считаю обоснованной, до получения обратно своих средств или до завершения обмена. В заблуждение никого не ввожу. Готов предоставить переписку с вашей техподдержкой.Претензия возобновлена
Переписка с техподдержкой сохранена. И не стоило её было удалять.
Alex, Администрация сайта вам предоставила информацию о проверке. То что вы прошли верификацию на сайте, это только первый эта проверки, который является обязательным в данном случае. Далее Администрация проверяет видео которое вы предоставили. Администрация вам ответила что проверка данного видео может занимать до 24ч. Как только видео пройдет проверку, Администрация свяжется с вами по почтеПретензия снята
"Администрация вам ответила что проверка данного видео может занимать до 24ч. Как только видео пройдет проверку, Администрация свяжется с вами по почте" Такого не было. Не вводите в заблуждение. Готов предоставить переписку. Ничего подобно не звучало. Вы просто в одностороннем порядке решили за -15% вернуть средства обратно на мой счёт. Но, даже тут не сдержали слова. Пока в полном объёме не получу свои средства, так как я ничего не нарушал, или вы не закончите прямой обмен, претензия будет возобновляться, дабы показать вашу работу. Как только вы мой вопрос решите, после этого только можете иметь право обращаться к Администрации мониторинга Bestchange по поводу моего якобы не корректного обращения. На данный момент, вы владеете моими средствами. Это не хорошо, поэтому это должны знать всё.Претензия возобновлена
Alex, У нас так же имеется скрин отправки сообщения вам по почте, в которой указано что Ваше видео будет проверяться до 24ч. Просим тщательнее проверить сообщения. Возможно письмо попало в спам. Но как только вы прислали нам видео, наша Администрация вам сразу ответилаПретензия снята
Не вводите людей в заблуждение. Вы в письме действительно, написали, что проверка может занимать до 24 часов. Однако, в этом же письме вы написали, что будет возврат за минусом комиссии (у вас она 15%). И основание указали не результат проверки, а с ваших слов дословно: "транзакция уже загрязнила наш адрес". Пока в полном объёме не вернёте мои средства, претензия будет возобновляться.Претензия возобновлена
Покажите людям скрин вашего ответа на почту. Я разрешаю.
Alex, Администратор пытается с вами связаться по почте. Просим проверить сообщенияПретензия снята
Выводил средства с онлайн-казика, обменник заблокировал средства, просит фото и видео запись с кошелька с этой транзакцией, но у меня то к кошельку доступа нет, я запросил вывод выигрыша, его осуществили. Вобщем с обменником этим надо быть осторожнее.
Здравствуйте, Илья, Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Как показала AML-проверка, Ваш адрес кошелька имеет метки высокого риска. С правилами сервиса Вы были ознакомлены при создании заявки. В данном случае необходимо предоставить запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем проводить самостоятельную предварительную проверку адреса кошелька в том AML-сервисе, которому Вы доверяете.Претензия снята
Вы что несёте? Как я могу самостоятельно проводить проверку адреса кошелька с которого мне будет присыль средства онлайн-казино? откуда мне знать этот кошелёк?
Илья, мы подробно указали Вам какие необходимы данные для разблокировки средств. Предоставьте, пожалуйста, данные нам на почту. Наша поддержка на связи 24/7, свяжитесь с нами на сайте.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] 4 декабря 2022 г. заблокировали перевод на 1 ETH, ссылаясь на то, что это сделала некая биржа, на которую был отправлен мой платёж. Все возможные документы о транзакции и о происхождении средств были представлены мной ещё в декабре 2022 г. По прошествии уже более 4-х месяцев анонимные сотрудники техподдержки продолжают "кормить завтраками" о том, что они прикладывают все усилия и немедленно сообщат мне, когда эта мифическая биржа разблокирует средства.
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vadim, Свяжитесь пожалуйста с нами по эл. адресу в данный момент.
А кто и почему изменил статус моего отзыва на "Претензия снята"? Она не снята. Претензии я предъявлял предыдущие 4 месяца, а сейчас у меня сформировавшееся мнение об этом обменнике. Даже после публикации негативного отзыва о нём анонимный контакт из этого обменника снова отфутболил меня отпиской о том, что они ждут ответа от биржи (опять не назвав её). И прислав мне аккуратно обрезанный скриншот из ТГ с неизвестным адресатом, якобы представляющим техподдержку этой биржи. Чтобы сделать такой фейк, даже Photoshop не нужен.
Vadim, при создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена нашего сервиса. У нас на сайте есть полная информация про AML проверку, там всё расписано. Мы также ожидаем разрешения данной ситуации. Вы можете узнать более подробно об этапе рассмотрения Вашей заявки связавшись с нами через поддержку сайта.
Я связался с вами и ничего более подробного не узнал. Мне начать выкладывать сюда переписку с вами? Вы, вообще говоря, элегантно уходите от вопросов. Я не спрашивал про AML, а говорил о том, на что можно попасть, работая с вами. Не нравится мой отзыв - верните деньги. И кстати, если вы думаете, что сможете каждый раз просто аннулировать статус претензии с моего отзыва, то здесь не единственная площадка, где публикуется ваш рейтинг и где можно сообщать о рисках работы с вами. Можем продолжить и на других сайтах.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. Как показала AML-проверка, Ваш адрес кошелька имеет метки высокого риска (Sanctions). С правилами сервиса Вы были ознакомлены при создании заявки. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем проводить самостоятельную предварительную проверку адреса кошелька в том AML-сервисе, которому Вы доверяете. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я 4 месяца назад предоставил в обменник все запрошенные ими данные. Они даже сами это подтвердили. И сейчас мне просто надоело читать отписки, которые к тому же начали повторяться. Я предоставил ссылку на мою транзакцию на известный сервис для проверки транзакций - etherscan. А вы мне в ответ прислали картинку, каких я могу наклепать с десяток за час. Что это за скриншот? Откуда он, что это за сервис, какие у него полномочия ставить оценки, затрагивающие чужие средства? Какое может быть доверие к сервису, которые помечает, как подозрительный адрес, который был создан с нуля и с которого было совершено всего 3 транзакции? И самое главное - на кой мне обменник, который меняет деньги не из своих ресурсов, а всего лишь выступает прокладкой между мной и биржей? Я и без них мог воспользоваться биржей. Хотите чтобы котлеты (деньги) были вам, а мухи (проблемы) - клиентам? Ну так хотеть не вредно, только такие схемы недолго работают. Поэтому мой отзыв об обменнике остаётся прежним. Мне неинтересно знать подробности отношений обменника с этой мифической биржей. Деньги ушли на ВАШ счёт, реквизиты которого дали мне ВЫ. Все проблемы, которые там возникли - тоже ВАШИ. Возвращайте мои деньги за свой счёт и сами разбирайтесь со своей биржей, название которой вы так усиленно скрываете. Или я буду активно распространять правду о вас - что у вас за шарашкина контора и на что можно налететь, доверяя вам деньги. Ну и конечно "вишенка на торте" - это то, что мне выключили возможность изменить статус отзыва на претензию. Я думаю, что рейтинги всех обменников на этой площадке можно выкинуть в мусорку, потому что понятно, что они липовые.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Отказали в обмене BTC - рубли, на основании подозрения AML. Услуга не оказана. Требуют селфи с паспортом, чтобы отправить транзакцию назад. Больше пользоваться не буду.
Здравствуйте, Aleksandr, при создании заявки на нашем сайте Вы были уведомлены о прохождение транзакций на AML. Так же на нашем сайте есть подробный пункт о AML транзакциях в правилах нашего сервиса. Заморозка транзакции связана с пунктом правил 10.4. Пользователь дает согласие на автоматизированную AML-проверку транзакционных адресов всех проведенных Пользователем на сервисе обменов. 10.5. Интернет-сервис может так же, требовать прохождение процесса верификации Пользователя в случае, когда указанный в заявке адрес кошелька Пользователя каким-либо образом связан со следующим: Illegal Service, Fraudulent Exchange, Mixing Service, Ransom, Darknet Marketplace, Darknet Service, Scam, Stolen Coins. С Вами также уже велось общение в телеграмм, Вы были уведомлены, пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию для урегулирования ситуации.
Поскольку в услуге отказано, правила ваши соблюдать я не обязан. Правильно будет назвать не заморозка, а удержание. Пакет моих документов вы не получите, а кошелёк - всегда пожалуйста.
Aleksandr, Мы Вам уже описали всю информацию по Вашему переводу. Но данные требования не только на нашем сайте, но и почти на всех сайтах которые размещены на данном мониторинге. Это одно из правил обмена. Вы согласились с правилом обмена, Вы увидели уведомление на нашем сайте, но совершили обмен игнорируя нашу информация.
В обмене отказано. Деньги удержаны. Другие сайты тут не при чем.
Aleksandr, Ваши средства заморожены и Вы всегда можете их вернуть предоставив нам ту информацию которую Мы запрашиваем. На мониторинге Bestchange в разделе FAQ так же есть информация о том что любой мониторинг который размещён на сайте имеет право запрашивать информацию у клиента. Мы придерживаемся политики безопасности.
Вы не регулирующий орган чтобы что-то замораживать. Я не вступаю с вами в юридические отношения, поскольку в обмене отказано Вами. Требуете пакет документов, отказав в обмене?
KYC - знай своего клиента. Поскольку вы мне ничего не меняете, я не являюсь вашим клиентом по определению. Верните деньги.
Уважаемый пользователь. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатом проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/rcWZEXZ8DouX В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести Вашу претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен btc -> rub, крипта ушла, деньги не пришли, требуется верификация личности.
Здравствуйте, пользователь, Свяжитесь с тех. поддержкой, либо с Администрацией по почте [email protected] Предоставив номер обмена по которому у Вас вопрос.
Заморозили средства! Просят селфи с паспортом, не рекомендую данный обмен, потерял 5000
Здравствуйте, Геннадий, Требуется верификация личности, согласно пункту 10.5 правил нашего сайта. А так же предоставления доп. данных, подробнее предоставили инструкции на Вашу почту.
Претензия актуальна! обманывают народ
Геннадий, Вы ознакомились с правилами сайта перед созданием заявки, и дополнительным оповещением, о том, что отправив средства с запрещённой площадки, могут быть удержаны. Просьба пройти верификацию личности и предоставить данные касательно отправленной транзакции с Вашего кошелька.
Средства были отправлены с холодного кошелька, а не с какой запрещенной площадки, верните срадстсва тогда в таком случае закрою претензию, Претензия актуальна!
Геннадий, Администрация Вам предоставляла всю информацию по Вашей заявке. Для подачи заявки на разморозку активов и возврат средств, Вы должны предоставить информацию подтверждающую принадлежность Вам средств и отсутствия факта принадлежности к запрещённым площадкам. Ссылаясь лишь на слова «средства были отправлены с холодного кошелька» не даёт подтверждения. Мы ожидаем скрины и видео с информацией суммы, txid, кошелька, дата, и время вывода средств с сайта или кошелька. Так как вы категорически отказываетесь нам предоставлять, мы это расцениваем как вывод средств с запрещённых площадок. Что так же подтверждает AML проверка. Так же ещё раз отмечаем, что необходима верификация личности.
Не обязан вам предоставлять свои личные данные, средства вам были отправлены в полном объеме как в заявке, средства были отправлены с холодного кошелька, обмен не был получен! жду возврата средств в полном объеме на мой BTC кошелек, либо совершите обмен по заявке. Претензия актуальна!
Геннадий, Вам полностью конкретизировали дальнейшие инструкции и причину заморозки активов. Если Вы отказываетесь от предоставления данных и верификации, средства разморозить не удастся.
Претензия актуальна, средства не возвращены и не получены!
Геннадий, средства возможно вернуть, только после предоставления информации и прохождения верификации.
Претензия актуальна, средства не возвращены и не получены!
Геннадий, средства возможно вернуть, только после предоставления информации и прохождения верификации.
Повторюсь. Личные данные вам не будут отправлены, я имею права на анонимный обмен Претензия актуальна! Информацию о статусе заявки буду публиковать каждый день заявка 16520005235229
Геннадий, на нашем сайте действует пункт правил номер 10. "Верификация личности пользователя". При создании заявки, Вы согласились с правилами.
Приветствуем, Геннадий! Доводим до Вашего сведения, что, после самостоятельной проверки администрацией мониторинга средств, которые были направлены с Вашей стороны в обменный пункт, принято решение о нейтрализации Вашей претензии, поскольку вопрос касается AML сегмента. Доступ к комментариям с Вашей стороны всецело сохранён. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заблокировали денежные средства до полной верификации личности о которой не сказано на сайте при обмене, так же не вернули криптовалюту на кошелек, тем самым присвоив ее себе. Документа на лицензию по обмену не предоставили, так же не предоставили документ на не разглашение данных при верификации третьим лицам. И самое главное при обмене не составляется никакого официального договора об обмене с их и моей стороны, тем самым вы предоставляете свои данные мошенникам в виде верификации личности. Я обменивал на данном сайте около года, и у меня никогда не было запросов на верификацию личности, к тому же на небольшие суммы, и в данный момент не рекомендую данный сервис для обмена так как это мошенники которые не вернули мне мою криптовалюту...
С 2013 по 2021 год был отличный обменник, пока не случился один инцидент. 31 декабря менял Tron на Киви. Tron им отправил, но сумма получилась меньше, их предупредил про это. Через 20 минут блокируют три заявки, говорят много транзакции с мелкими суммами, они типа не могут сосчитать все, хотя первую заявку выполнили на 10к тронов без проблем. На следующие заявки обвинили меня в отмывание денег, на что я не согласен. Сообщил им, что это кошелёк разбивает на мелкие суммы, и что я не причём. Заставляют KYC проходить, сказал отказываюсь это делать и прошу вернуть Tron или выполнить заявку, уже второй день на почте игнор.
Я уже 3ч как жду! до сих пор не чего не перечислили, я отправил, а меня динамят.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка обработана. Скорость заявки зависит от платежной системы и банкаПретензия снята
С 9000 доллоров взяли процент 3000 долларов.
Здравствуйте, Владислав. Ваша заявка обработана согласно курсу, по которому Вы создали заявку на обмен. Никаких скрытых комиссий на сайте у нас нет. Все свои обязательства перед Вами мы выполнили в полном объеме.
У ва. Такой курс взять с 9000 тысяч 3000 тысячи? Этого неможет быть.проверьте еще раз. Таких процентов не бывает.
Владислав, курсы обмена на сайте актуальные. При создании заявки Вы видите как курс обмена в выбранном направлении, так и получаемую сумму в выбранной валюте.
Кто эти люди которые пишут что у вас хороший курс? Это ваши обученные люди?
С 9000 тысяч взять 3000 себе это хороший курс?
Кто эти люди которые пишут вам хорошие отзывы. С 9000 взяли комисию 3000 тысячи доллоров.
Владислав, курсы обмена на сайте актуальные. При создании заявки Вы видите как курс обмена в выбранном направлении, так и получаемую сумму в выбранной валюте. Мы не несем ответственность за ошибочные ожидания Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.
Ваши курсы не понятно прописаны. И обычно берус с 10000 тысяч 200 долларов но не как 3000.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). По информации от обменного пункта, курс по Вашей заявке оставался неизменным, выплата была осуществлена. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в адрес клиентской поддержки мониторинга на [email protected], мы постараемся помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Владислав, вся информация на сайте указана предельно понятно.Как писали уже ранее, при создании заявки отдельной графой прописан курс обмена в выбранном направлении. Так же Вы сразу видите, какую сумму Вы получите в результате обмена. Курс обмена в созданной заявке фиксируется и не меняется.Претензия возобновлена
Владислав, вся информация на сайте указана предельно понятно.Как писали уже ранее, при создании заявки отдельной графой прописан курс обмена в выбранном направлении. Так же Вы сразу видите, какую сумму Вы получите в результате обмена. Курс обмена в созданной заявке фиксируется и не меняется.Претензия снята
Обман на курсе.. оформлял заявку по курсу 98.3 р за 1$ в итоге обмен произошел по курсу 87.6 за 1 р.
Здравствуйте, Art. При создании заявки на обмен в данном направлении есть соответствующее уведомление на сайте.Претензия снята
Что написано что при обмене курс резко падает и он происходит по заниженному курсу? А при оформлении новой заявки курс снова нормализуется и цена вырастает пока не начнётся обмен.Претензия возобновлена
Art, При создании заявки есть уведомление, которое невозможно пропустить.Претензия снята
Вывел юсдт, деньги так и не отправили, поддержка отвечает раз в 2 часа, попросили отправить видео с кошелька, все предоставил, и к сожалению долгое время уже в игнорирование.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Вы отправили нам usdt без указания комментария как это требуется, исходя от этого, решается вопрос восстановления Ваших средств. С Вами держат связь, как появится новая информация касательно Вашей ситуации мы вам обязательно напишемПретензия снята
Хорошо, жду.
Все, решилось. Люди, если тут выводите, читайте все внимательно или будете дураком как я!
Сутки не могу получить свои средства. Поддержка на сайте xchange говорит что нужно ждать, но не говорят сколько. 1,2,3 часа, может месяц? Деньги нужны сейчас. Объясните в чем дело. Я бы рад комментировать по другому, но терпение не бесконечно.
Здравствуйте, Андрей, Как вам в чате ранее было сообщено перевод находится в обработке. К сожалению, повлиять на скорость зачисления и получения финализации мы никак не можем. Держим вашу заявку на особом контроле. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей поддержкой любыми удобным для вас способом.Претензия снята
Добрый день, Андрей. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** На БестЧэндж курсе 1к87 А перешел на их сайт для обмена, не обратил внимания по началу Потом присмотрелся что курс 1к71 Это просто позор и открытый обман людей Не рекомендую Деньги кстати до сих пор не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я претензию не буду убирать, сразу говорю Красным этот отзыв будет гореть вечно!
Здравствуйте, Эдгар, Мы связались с вами на почте, проверьте пожалуйста письмо.Претензия снята
Прочитал почту, мне ничего не пришло!Претензия возобновлена
Эдгар, свяжитесь, пожалуйста, с нашей поддержкой любыми удобным для вас способом.Претензия снята
Почему я должен тратить свое время? Из за ваших косяков? Делать мне нечего, буду еще время свое тратить и разбираться Ваш косяк, сами и разбирайтесь! Мало того что курс очень сильно отличался, так еще пишете что отправили что то, а по факту ничего не пришло.Претензия возобновлена
Эдгар, мы написали Вам на почту. Проверьте, пожалуйста, письмо.Претензия снята
Прочитал! Мне разница в USDT не нужна! И почему вы повторно хотите отправить? Вы же сказали что уже отправили в рублях на мою карту.Претензия возобновлена
Эдгар, мы пытаемся разрешить данную ситуацию, но Вы не идете на контакт.Претензия снята
Послушайте, я уже вам и сюда написал и на почту, не понимаю что непонятного в моей речи! Вы написали, что отправили разницу Я говорю, она не пришла на мою карту Потом вы пишете, что отправите разницу мне в USDT на криптокошелек Я вам отвечаю, что мне разница в USDT не нужна Мне нужны рубли, я обменивал потому что нужны были рубли! Что еще вам непонятно?Претензия возобновлена
И тут дело не только в деньгах! А в том, что вы вводите людей в заблуждение Не знаю специально или случайно! Но никто не виноват в ваших косяках И никто не обязан тратить время на то, чтобы разбираться в ваших косяках.
Ситуацию разрушили, спасибо! Претензия снята!Претензия снята
Не получил перевод в течении 30 минут. Поддержка хамит, не выполняя свои обязанности.
Здравствуйте, Эльбрус, Перевод средств был осуществлен на Вашу карту. Средства переводятся не мгновенно, перевод занимает определенное время.Претензия снята
Не обменивают деньги.2 часа весит заявка. Говорят, что отправили через СБП, хотя я запрашивал перевод на карту по номеру карты... Муть какая то. Я им говорю возвратите средства на криптокошелёк, говорят что не могут этого сделать. BestChenge да что вообще у Вас тут творится? Я сегодня уже у Вас на второй *** сайт нарвался. Сейчас мне говорят что это у их банка тормоза какие то... Как вообще такое возмжно 2 раза за 1 день?
Здравствуйте, Александр Чернышенко, Полное разъяснение и полная консультация, предоставлена по обмену в чате тех. поддержки нашего сайта. Так же предоставлен скриншот оператора Банка, в котором говорится что платёж находится в обработке. Нужно ожидать либо его проведения, либо отказа, к сожалению статус платежа пока ещё не изменился, и проведение платежа не завершено. Возврат средств возможен только после того как Банк не проведёт платёж. В чате тех. поддержки нашего сайта, Вы попросили провести платёж по СБП, на что Вас оповестили о том, что платёж создан через СБП. Средства были отправлены на указанные реквизиты в заявке. Нужно ожидать изменения статуса платежа со стороны Банка.Претензия снята
Да я вообще не в курсе с кем Вы там переписываетесь! Вы мне выслали скриншоты какого то ватсаппа! А я Вам выслал конкретные скриншоты своего банка где русским написано, что не кто не чего мне не переводил!Претензия возобновлена
Если Вы не хотите, а Вы именно не хотите выполнять мою заявку я Вас попросил вернуть bnb обратно на кошелёк! Вы мне что сказали? Что не можете отменить заявку верно? А какая вообще заявка может быть, если адресат деньги не получает. Банки не хранят чужие переводы у себя! Претензия не будет снята до тех пор пока не вернёте одно из двух. Либо обмен, либо обратно отправленные мои средства на мой кошелёк!
Обмена до сих пор нет, возврат так же не желают делать. Это 100% мошенничество. BestChenge Жду от Вас каких то действий по отношению данного обменника.
Не приходят деньги в указанный срок.
Здравствуйте, Александр, Обратитесь пожалуйста в чат. техподдержки с номером обмена, для уточнения деталей.Претензия снята
Тут пишут якобы обмен от 5000р, в реале при переходе на сайт оказывается, что от 60000р.
Здравствуйте, Евгений, Минимальная сумма обмена зависит от направления обмена
Заявку на обмен создал. Деньги отправил. Все это в течении минут 7, хотя дается 20 минут на это. Обменник тупо заявку закрыл. Ничего не обменял. Деньги вернул на карту. Спрашиваю в поддержке (в чате): а почему так то? А там и не в курсе, мы, говорят, за закрытие заявки не отвечаем, нам не сообщают... И самое интересное, это я все сам должен выяснять в чате: "а как у вас, ребята идет обмен? а он вообще идет?" Бред какой-то. Только понервничать заставили! Не советую!
Здравствуйте, Кирилл, После оплаты, Ваша заявка была в обработке, Вашу заявку никто не закрывал и не удалял, мы Вам сообщили что вывод средств закрыт, и предложили Вам вернуть средства на Вашу карту, Вы согласились, мы сразу же вернули Вам средства.
Деньги не поступили на карту, прошло 24 часа.
Здравствуйте, Владимир, Администрация сайта приносит свои извинения за доставленные неудобства. Ваш платёж находится в обработке на стороне банка. Мы делаем всё необходимое с нашей стороны для ускорения данного процесса.Претензия снята
Владимир, К сожалению на Вашу карту средства не уходят, так как система СберБанка отклоняет перевод на вашу карту из-за большого риска мошенничества. Мы пытались 3 раза отправить средства. К сожалению транзакция в банке блокируется. Просим связаться с Администрацией сайта для урегулирования ситуации.
Это еще вчера было известно, сообщил вам об этом. Отправил новую карту.
Деньги пришли.
Владимир, Да, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Крайне не советую заявка # *** не прошла, связи с тех поддержкой нет, оставление отзыва блочат.
Деньги были отправлены и подтверждены, только затем заявку закрыли.
Здравствуйте, Владислав, Тех. поддержка с Вами на связи. Так же как и Администрация. Происходит замена адреса получателя согласованная с Вами.Претензия снята
Заявка обработана, средства отправлены. В чате получили подтверждение и факт поступления средств.
Добрый день, Владислав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
Выводил 170 usdt на Юмани, средства были зачисленны в течении 15 минут, но после зачислеия пришла мгоновенная блокировка на счет. И все остальные средства на кошельке оказались заморожены.
Здравствуйте, Никита, Как вы и сами сказали средства по заявке Вам поступили. С нашей стороны все условия по заявке были выполнены. То что Ваш кошелёк был блокирован после поступления, это скорее всего инициатива самой системы YooMoney. Так что это проблемы не с нашей отправкой, а скорее всего с Вашим кошельком
Отправил LTC транзакция подтв давно, объяснил что на такси нужны деньги В итоге говорит отправили 40 мин прошло ничего не пришло Данные по транзакции, номер, дата, ид, банк откуда отправляли не предоставляют, деньги не возвращают Отвратительный сервис Раньше был постоянным клиентом на протяжении почти 7 лет.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка в обработке, средства мы отправили на Вашу карту, но от проведения платежа Ваш банк отказал, мы повторно отправили средства, просим ожидать зачисления оплаты.Претензия снята
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены.
Отправил деньги, в ответ тишина, статус заявки не меняется, ничего не происходит вообще, подумал написать оператору и тут он просит чек, то есть если бы я не написал моя заявка просто бы висела вечно, в итоге оператор пишет что мои деньги им не пришли, хотя я скинул чек о переводе, но к них какие то проблемы с банком и реквизитами, не советую тут переводить в данный момент, а может и вообще не стоит.
В итоге удалили мою заявку вовсе, видимо мошенники, предупреждаю всех кто это читает.
Здравствуйте, Рома, Ваш платеж находится в обработке, мы Вас попросили ожидать, как оплата пройдет проверку, Вашу заявку сразу же обработают. Для дальнейшей информации по заявке, просим Вас ожидать ответа на почте.Претензия снята
В чате не отвечают, тут пишет и пытается оправдаться, но результата нет, мои деньги ушли с концами в их контуру.Претензия возобновлена
Рома, с Вами ведет диалог наш оператор.Претензия снята
Мои деньги ушли, мне ничего не пришло, решения проблемы не вижу никакого, только какие то обещание, что пару минут придут деньги а в итоге уже 10 прошло и тишина.Претензия возобновлена
[Инцидент был урегулирован] Отправил ton, перевод шёл в течении недели каждый день писал в тех поддержку у них были трудности с банком. Спустя неделю написано отправлено, но так ничего и не пришло. Теперь, как прошло 6 дней им понадобилась выписка со счёта моего))) Рекомендую осторожно отнестись к данному сервису, возможно раньше он был нормальным.
Здравствуйте, Александр, Вы обратились в онлайн-чат, мы Вам дали полное объяснение по Вашему вопросу. Транзакция успешна, средства отправлены на Ваш счёт. Так же запросили сделать и прислать к нам на нашу почту скриншот с истории пополнения Вашего телефонного оператора. Написали на почту, что Вам нужно сделать, чтобы мы смогли Вам помочь. Вы отказываетесь присылать выписку с пополнения.Претензия снята
Выписка отправил. Пока никаких средств не видел. Если придут претензию сниму.Претензия возобновлена
Александр, уточнили у ПС, откуда был совершен перевод. Вам 8 ноября отправлены средства. Был сбой, и средства поступили двумя платежами. Более подробно ответили Вам на почте.Претензия снята
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Крайне не советую данный сервис, постоянно какие то задержки по несколько часов выплачивают, бывает по 10-16 часов, ссылаются на задержки со стороны банков, хотя на нормальных сервисах такого нету, не советую пользоваться данным сервисом
Здравствуйте. К сожалению, да, иногда случаются задержки по переводам, но мы стараемся сделать всё возможное, чтобы средства к Вам поступили как можно скорее. Но иногда мы не можем на это повлиять. В данном случае по Вашей заявке средства Вам отправлены, Банк сообщает что в ближайшее время проведет Ваш перевод. Просьба ожидать конечного статуса перевода.Претензия снята
Моя проблема не решена и средства не поступили, если Bestchange действительно честный мониторинг, не снимайте красный статус с отзыва пока не решите мою проблему!!!Претензия возобновлена
Вы не первый раз совершаете обмен на нашем сайте, средства по всем Вашим заявкам всегда поступали вовремя и в полном объеме. Иногда случается, что могут происходить задержки при переводе средств и это нормально! Просьба ожидать зачисления средств.Претензия снята
Хотел бы отметить поддержку а именно Ивана, человек рассказывает мне что я что-то придумываю и переводы приходят всегда быстро, хотя я совершил уже больше 20 переводов здесь и постоянно задержки просто огромные
Понятно, Bestchange как всегда в своем репертуаре, снимает жалобы хотя средства мне до сих пор не выплатилиПретензия возобновлена
Проверили информацию по Вашим обработанным заявкам, Вы являетесь нашим постоянным клиентом, за что мы Вам благодарны! Так же мы видим, что большая часть Ваших заявок обрабатывалась согласно регламенту обмена - это до 15 минут. Не нужно, пожалуйста, утверждать, что задержки постоянно. Иногда случается, что могут происходить задержки при переводе средств и это нормально! Просьба ожидать зачисления средств.Претензия снята
Уже 3 час пошел, денег нетПретензия возобновлена
4 час пошел, средств нету
Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Доброй ночи. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 7 часов средства поступили
[Инцидент в рамках AML] Заявка 16516813762436. Больше года не могу получить деньги. Заявку со временем отменили и ничего не происходит. Поддержка говорит что надо ждать, но сколько уже можно? Также пишу на электронную почту службы поддержки, результатов нет. Платеж к вам прошел, но выплату на карту я так и не получил.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vladimir, Администрация сайта Вам ответит по данной транзакции. Просим ожидать и по необходимости обращаться на почту.Претензия снята
Письмо на почту поддержки направлено 22.05.2023. Ответа не поступило.Претензия возобновлена
Vladimir, мы сразу же ввели Вас в курс дела. По Вашей транзакции нужно ожидать ответа.Претензия снята
К сожалению опыт неудачен, предоставили карту для перевода средств, на владельца которой открыто уголовное делопроизводство. Как результат личное общение с СБ банка и заблокированное приложение онлайн банкинга на 10-30 дней!!! Хорошо, что средства не ушли со счета!!! Служба поддержки рекомендовала завести еще одну заявку, но в результате блокировки приложения банком теперь никаких переводов делать не могу(((
Здравствуйте, Self, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Так как по данным реквизитам которые вам были предоставлены раннее не было проблем, он был предоставлен Вам. Нам жаль что так вышло с Вашей картой, мы учтём данную ситуацию и Вашему аккаунту сделаем индивидуальную скидку.
Извините, видимо вышла ошибка: приложение разблокировали и я снова попробовал провести операцию, но уже в другом обменнике, как результат снова блокировка. После напряженного разговора с сотрудником банка, они изменили какую-то настройку и операции начали проходить на карты которые по их мнению были подозрительны. Как они выразились в красной зоне.
Менял киви на биток,прошло больше часа и не одного подтверждения,прошолся по ссылке транзакции,примерное время до первого подтверждения 24часа,это пипец.
Здравствуйте, Сергей, Мы проверим Вашу отправку, сейчас свяжемся с Вами по почте, чтобы урегулировать данную ситуацию.
Я так понимаю,система автоматически выставляет комиссию,после выхода транзакции сложность очень быстро возросла и куковать бы мне,но администрация сайта после обращения повысила комиссию и чем ускорила плочуние подтверждения в сети,за что им спасибо.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Биткойны не пришли, техподдержка второй час ничего не может сказать
Здравствуйте, Oleg, Ваша заявка обработана сразу же после поступления средств. Транзакция уже подтвердилась в сети.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram