Обменник

XeBit

Здравствуйте, Ale, Ваша претензия необоснованная. На данный момент заявка на выполнении, согласно регламента. То, что Вы невнимательно ознакамливались и соглашались с информацией при создании заявки, не является причиной для претензии. В отличии от банков, которые мелким шрифтом пишут важную информацию, на нашем сервисе информация о регламенте размещена крупным шрифтом и красным цветом. Ожидайте пожалуйста поступление средств согласно регламента.Претензия снята

Я видел ваш регламент, он у многих даже и больше, но такое отношения к клиентам я вижу впервые, если и были какие то задержки, то поддержка всегда оперативно отвечала и объясняла сколько примерно жадть и т.д., с вами же больше нет никакой связи, кроме этой, а читая ваши комемнтарии здесь я только все больше волнуюсь.Претензия возобновлена

Ale, в чужой монастырь со своим уставом не ходят, так и у с обменом- видели регламент и согласились, будьте любезны ожидайте положенное время. Ваше возобновление необоснованной претензии будет расценено нами как шантаж и как следствие, услугами нашего сервиса вы больше не сможете пользоваться.Претензия снята

Как вы определяете положенное время и как мне узнать когда оно наступит если вы не отвечаете в поддержке? а вашим сервисом я в любом случае больше пользоваться не буду.Претензия возобновлена

Ale, перечитайте еще раз предоставленные Выше ответы. В частности касательно регламента с которым Вы согласились. Если Вам до сих пор непонятен регламент, Вы можете обратиться разьяснениями к нам по контактам указанным на сайте или обратитесь за помощью к друзьям/родственникам.Мы постоянно совершенствуемся и работаем над улучшением нашего сервиса, Ваш случай уникальный ( когда человек не понимает что такое выплата от 1 часа до 24 часов) и будет нам изучен и мы приложим максимум усилий для избежания дискомфорта с такими клиентами как вы.Претензия снята

По вашим контактам я уже обращался, ответа не последовало, советую ваши исследования с этого начать.Претензия возобновлена

Ale, ответы предоставляются в порядке живой очереди. Ожидайте пожалуйста ответ.Претензия снята

Хорошо, буду ждать.Претензия возобновлена

Ale, ваша заявка исполнена в полном объеме, согласно регламента. Для последующих обменов и последующего шантажа путем необоснованных претензий, воспользуйтесь услугами другого сервиса. Всего Вам хорошего. С уважением, команда Xebit.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо администрация Bestchange, все хорошо, деньги пришли. А владельцу Xebit рекомендую сменить род деятельности, на тот где общение с людьми будет сведено на 0, первый раз встречаю настолько отвратительный сервис.

Ale, спасибо за обратную связь. Мы и дальше будем максимально совершенствовать наш ресурс. Как вы правильно заметили, наше сотрудничество не задалось. Так что теперь вы будете давать советы другим ресурсам, как им правильно работать. Хорошего дня. С наилучшими пожеланиями, команда Xebit.

Не льстите себе, обратная связь была не вам. А советы давать никому не было нужды, другие работают на стороне клиента, а вам бесполезно.

Здравствуйте, Александр, регламент направления обмена, по которому Вы совершили обмен от 1 часа до 24 часов. Вы средства получили в течении 2 часов(то есть в рамках регламента). Для последующих обменов, рекомендуем воспользоваться услугами другого сервиса, который предоставляет услугу с такой минимальной суммой обмена и который выплачивает средства на карту быстрее, чем наш сервис. Всего Вам хорошего. С уважением, команда Xebit.

Здравствуйте, Alexey, Регламент направления обмена, по которому Вы совершили обмен от 1 часа до 24 часов. Вы средства получили в течении 2 часов и судя по отзыву серового цвета, Вы остались еще и не довольны. Для последующих обменов, рекомендуем воспользоваться услугами другого сервиса. Который предоставляет услугу с такой минимальной суммой обмена и который выплачивает средства на карту быстрее чем наш сервис. Всего Вам хорошего. С уважением, команда Xebit.

Спасибо. Буду пользоваться другими сервисами по обмену.

Alexey, спасибо за понимание. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, Петя, Вы не указали номер обмена. Пользователя с данной почтой не существует на нашем сервисе. На нашем сайте доступна онлайн поддержка, в которую Вы можете обратиться с вопросом по Вашей заявке, предоставив актуальные данные.

Здравствуйте, Жанна, Екатерина, Ваша претензия необоснованная. На данный момент заявка на выполнении, согласно регламента. То, что Вы невнимательно ознакамливась и соглашались с информацией при создании заявки, не является причиной для претензии. В отличии от банков, которые мелким шрифтом пишут важную информацию, на нашем сервисе информация о регламенте размещена крупным шрифтом. Ожидайте пожалуйста поступление средств согласно регламента.Претензия снята

Еще раз, Уважаемая администрация обменного пункта, выше написано, что да, мы видели регламент и да, мы этого не отрицаем. Но по большому опыту обменов, еще раз, по опыту, у всех регламент до суток, а то и до трех, НО, как правило обмен происходит от 15 мин до 2х часов. Тут расчет на порядочность обменного пункта, а не тыканье в регламент. Просто люди когда будут менять у вас в след раз, увидят наш отзыв и будут понимать, что для вас важнее не ситуация клиента, а регламент. Все верно. Как сказал классик: "Больше бумаги, чище 5ая точка" (с.) Надеюсь по истечении 24 часов все же увидеть свои копейки.Претензия возобновлена

Жанна, Екатерина, безусловно Вы можете выразить свое мнение. Но как мы писали Выше, не в виде претензии. На данный момент Ваша претензия не обоснованная, поскольку заявка находится в рамках регламента. Претензия не влияет на скорость проведения выплаты. Ожидайте пожалуйста поступление средствПретензия снята

Очень ожидаем поступления средства в течении 24 часов (для инфо за это время успели уже поменять еще в трех обменных пунктах, 10 минут, 15 минут и 25 минут это заняло)Претензия возобновлена

Жанна, Екатерина, рекомендуем так же ознакомиться с правилами мониторинга bestchange, касательно претензий. Возобновление необоснованной претензии не ускорит выполнение заявки. Ожидайте поступление средств.Претензия снята

Ожидаем.Претензия возобновлена

Оперативно, средства получены, претензий более не имеем.Претензия снята

Жанна, Екатерина, Претензий не могло быть, поскольку наш сервис действовал в рамках регламента вашего направления обмена. В данный момент ваши заявка исполнены в полном объеме.

Здравствуйте, Лена, Мы стараемся максимально улучшать работу нашего сервиса и быть клиентоориентированными. Но все выплаты осуществляются согласно регламента, с которым вы были ознакомлены. Ожидайте пожалуйста поступление средств на свою карту.

Около 2,5 часов пришлось подождать обмена, но деньги пришли по заявленному курсу обмена. Так что, кто не торопится — менять можно. Не подвели. Только чуть больше времени пришлось подождать, чем планировалось.

Лена, благодарим Вас за комментарии. Ваши заявки исполнены в полном объеме, согласно регламента. Хорошего Вам вечера. С уважением, команда Xebit

Здравствуйте, Агатолий, К сожалению опыт обоюдопечальный. Нам очень жаль, что Вы не читаете информацию, которую мы показываем при создании заявки. Рекомендуем все же ознакамливаться с информацией с которой соглашаетесь. Это Вам поможет как при обменах, так и в обычной жизни. Складывается впечатление, когда стоит информационный знак - «Не Влезай Убьет», Вы вначале влезете, а потом будете сетовать на свою невнимательность и искать виноватых. Ожидайте поступление средств согласно регламента. С уважением, команда Xebit.

Агатолий, Ваша заявка исполнена в полном объеме, согласно регламента.

Здравствуйте, Виталий! Курс на нашем ресурсе обновляется каждую минуту, как в прочем и на всех обменниках. В чем Вы можете убедиться если понаблюдаете за работой мониторинга bestchange. Такая практика работы осуществляется постоянно. Нам очень жаль, что Вам не понравился наш обменный пункт. Укажите номер заявки которую Вы совершали, что бы мы проанализировали,что произошло с Вашим обменом.

Здравствуйте, Елена! Спасибо, что пользуетесь нашим сайтом! Если Вы добавляли кошельки в личном кабинете, то они подтягиваются при обмене. Посмотрите, добавлены ли они. Если у Вас останутся еще вопросы, мы 24 часа в сутки готовы ответить на них в онлайн-чате.

Доброе утро, Dmitriy! Мы очень признательны Вам за отзыв. Нам очень приятно, что Вы так сильно переживаете за наш ресурс, ведь описывать в 06:26 утра вещи, которые нам необходимо доработать может только пользователь, который действительно искренне переживает за наш ресурс. Если Вы напишите прямо сюда номера операций, которые Вы проводили у нас, то мы зачислим Вам хорошую премию за столь качественное тестирование нашего ресурса. Нам очень важно мнение Ваше и других наших пользователей. Все Ваши замечания мы проанализируем и по возможности устраним. Еще раз спасибо и хорошего Вам дня!

Доброе утро! Это просто график сна и бодрствования такой, я специально не заводил будильник, чтобы сделать обзор на ваш обменник ;) Номера операций (заявок) 25243 и 61258. Это на случай если вдруг вы сомневаетесь, что я таки пользовался вашим сервисом ранее :) Я просто ищу для себя "проверенные" обменники с удобным GUI, адекватными курсами по нужным мне направлениям и автоматическим/либо ручным, но быстрым обменом. Вот и всё ;) Во время "поисков" успел проверить на себе более 20 обменников к настоящему моменту) Удачи в работе! Надеюсь, мои замечания будут учтены ;)

Dmitriy, в качестве благодарности за тестирование нашего сервиса, как и обещали, мы зачислили на Ваш бонусный счет вознаграждение. Еще раз спасибо и хорошего вечера!

Здравствуйте, Артем! Ваша критика несомненно объективна. Сбои бывают у всех и мы будем совершенствовать нашу работу. Также просим обратить внимание, что как только Вы обратились в чат, Вам сразу ответили и выплатили средства по Вашей заявке в кратчайший срок.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за Ваш комментарий, в котором Вы сообщили, что техподдержка не достаточно квалифицирована. Тем не менее мы уверены, что наш ресурс один из не многих, а может и единственный, в котором техподдержка действительно круглосуточная. А Ваше общение с ней в ночь с субботы на воскресение это доказывает. Мы будем поднимать интеллектуальный уровень наших сотрудников. Хорошего выходного дня.

Здравствуйте, Дима! Для подобных вопросов, у нас существует онлайн поддержка на сайте. Обмены без привязки, мы не производим.

Здравствуйте, Владислав! Укажите номер заявки, по которой ожидаете поступление денежных средств.

Уже выплатили, cпасибо.

У нас обмен происходит в автоматическом режиме, возможно ожидание поступления средств было связано именно с направлением VISA (UAH). Так как там перевод проходит из одного банка в другой.

Здравствуйте, Anton! Спасибо за Ваш комментарий. Жаль, что Вы не поменялись. Мы работаем над упрощением дизайна и надеемся вас порадовать еще и более лучшим курсом.

Да я поменял, из принципа решил понять как работает шайтан-машина) нормально, быстро, качественно. Но дизайн накуренный))

Здравствуйте, Николай! Спасибо, что воспользовались нашим сервисом и высказали свое мнение касательно нашего дизайна. Мы работаем над упрощением дизайна и надеемся вас порадовать еще и более лучшим курсом.

Здравствуйте, Роман! По какому направлению не указана минимальная сумма обмена?

Здравствуйте, Сергей! Средства Вам выплачены согласно зафиксированного курса в заявке. Если у Вас возникли вопросы по работе нашего сервиса, Вы всегда можете задать их нам в онлайн-чате у нас на сайте. Мы с радостью на них ответим и все объясним.

Здравствуйте, Александр! В связи с загруженностью сайта заявки проводятся с небольшим опозданием. Средства по Вашей заявке переведены. Мы уже занимаемся устранением данной проблемы и уже в ближайшее время порадуем Вас новыми возможностями.Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Сайт сейчас перегружен заявками и не успевает обработать все заявки. Наша компания уже занимается разработкой нового движка и дизайна. Надеемся в ближайшие пару месяцев Вас порадовать. Деньги по вашей заявке переведены.Претензия снята

Денег по-прежнему нет, так и висит Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат

Здравствуйте, Татьяна! Приносим свои извинения за задержку по выплате. Ваша заявка проведена и средства выплачены в полном объеме.Претензия снята

Здравствуйте, Махх! Если у Вас возникли вопросы по работе нашего сервиса, Вы всегда можете задать их нам в онлайн-чате у нас на сайте. Мы с радостью на них ответим и все обьясним.

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за Вам комментарий. Мы обязательно постараемся разрешить Вашу проблему при обмене у нас на сервисе, проверим и тщательно протестируем. Также можете обратиться в онлайн чат за помощью к консультанту для более оперативной помощи при обмене.

Здравствуйте, Seregaz! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Платеж по Вашей заявке попал на дополнительную проверку в ПриватБанке. С чем и было связано столь длительное выполнение Вашей заявки. Средства по Вашей заявке уже переведены.Претензия снята

Доброй ночи, Рамиль! Нам не поступило уведомление от яндекса, о поступлении средств. Поэтому заявка не выплатилась в автоматическом режиме. Сейчас средства Вам переведены. Приносим извинения за возникшие сложности с обменом.Претензия снята

Так у меня с каждым обменом задержки и это не 5-10 минут. Вы и на претензию отвечали спустя полтора часа. Намеренно вводите в заблуждение пользователей. Укажите, что обмен в ручном режиме и что на обработку транзакции уходит около часа, тогда и пользователь будет предупрежден и исключите подобные проблемы. Лично я рассчитываю на быстрый обмен, пользуясь Вашим сервисом, но этого, к сожалению, не происходит. Спасибо.

Здравствуйте, Вася! Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно добавим общую сумму обмена, с учетом платежной системы. Ваше замечание принято во внимание.

Здравствуйте, Juli! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Платеж по Вашей заявке попал на дополнительную проверку в ПриватБанке. С чем и было связано столь длительное выполнение Вашей заявки. Средства по Вашей заявке уже переведены.Претензия снята

В отсутствии реакции техподдержки тоже ПриватБанк виноват? Вопрос риторический, можно не отвечать

Juli,к сожалению, Ваше обращение осталось без быстрого ответа.

Здравствуйте, Anton! Не понимаем сути претензии. Ваша заявка 6686 создана в 13:09, выплачена в 13:27. Согласно нашего регламента заявки в данном направлении проводятся от 2 до 30 минут. Ваша заявка проведена согласно регламента.Претензия снята

Написано же в претензии, статус "оплачена" появился спустя именно то время, которое вы указали, несмотря на то, что деньги у меня списались сразу. Разница в 19 минут - это выполнение заявки, выплата то есть, а не подтверждение вами получения денег. Нет желания тратить время на разговоры, деньги выплачены, это я подтверждаю, но сервис работает косо, косо и непонятно, пользоваться им в дальнейшем не планирую и и другим не советую.