Обменник

Xenex

Здравствуйте, Виталий, Мы уже ответили вам. Транзакция заморожена, пожалуйста, пройдите KYC согласно условиям. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Вы просто предираетесь непонятно к чему. я тоже вам ответил и отправил все необходимые документы. еще раз — документы я отправил, все скрины тоже. амл 3%. в чем причина блокировки?Претензия возобновлена

Виталий, На отправленном вами фото лицо закрыто. Мы неоднократно просили прислать фото, где лицо не закрыто. Пожалуйста, отправьте его еще раз, чтобы мы могли начать процедуру KYC. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Там не закрыто лицо. вы просто придираетесь. все отчетливо видно. я вам отправил все документы и селфи. в чем проблема. вы до сих пор не указали причину заморозки. амл 3%. что за издевательство. какая внутренняя политика? с какой целью вы заморозили мои средства? верните деньги.Претензия возобновлена

Виталий, Мы ждем, когда вы отправите запрошенный документ. Мы будем держать вас в курсе статуса KYC. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, So, Наша служба поддержки доступна только в рабочее время по будням. Мы получили данные KYC и сообщим вам, как только проверка KYC будет завершена. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Хочу добавить, что они ссылают на нарушения правил пункта 10, говоря о том, что я указала ложную почту. Но я указала свою почту, просто не помню пароль от нее и зайти не могу, но они заблокировали мои деньги даже до того, как я попыталась зайти на почту и поняла, что забыла пароль. На просьбу сделать возврат на кошелек — получила отказ. В чате поддержки ведут себя не адекватно, а так же требуют предоставить перечень документов, чтобы оформить на меня кредиты.

Здравствуйте, Ольга, Ваша транзакция была заморожена из-за подозрительной активности. Вы также нарушили наши условия обслуживания. Вы написали нам с адреса электронной почты, отличного от адреса электронной почты, использованного для создания заказа, и подтвердили, что у вас нет доступа к адресу электронной почты, использованному для создания заказа. Мы отправили вам бесчисленное количество писем и несколько сообщений в чате, чтобы предоставить данные KYC. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

***! какая подозрительная активность? что за новую чушь вы придумали? люди, они до сих пор не вернули мне деньги, не ведитесь на эту *** созданную только для обмана людей! вы не имеете права блокировать мои деньги и требовать личные данные, они никакого отношения для обменов в криптовалюте не имеют! верните мои деньги ***!

Ольга, Мы несколько раз просили вас пройти KYC. Вы использовали случайный адрес электронной почты, что также противоречит нашей политике, как указано в пункте 10 https://www.xenex.site/ru/tos/. Вы согласились со всеми условиями, пожалуйста, отправьте нам запрошенную информацию для более быстрого решения проблемы. Мы ценим ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Вы заблокировали мне средства до того, как я сказала, что не имею доступа к адресу почты своей, поэтому не выдумывайте находу сейчас ничего. Вы *** мои деньги безосновательно! Верните деньги! Я по закону своей страны имею полное право не разглашать вам свои личные данные! Я была в полиции и мне запретили их вам скидывать! Не нужно придумывать причины находу, верните мои деньги! Вы — ***!

Ольга, Это верно. Мы сообщали вам об этом несколько раз. Средства были заблокированы заранее. Напоминаем вам, что то, что вы не можете связаться с нами с того же адреса электронной почты, — это не наша вина. Мы просим вас пройти KYC и отправить запрошенную информацию для решения этой проблемы. Вы часами используете оскорбительные выражения и предъявляете нам ложные обвинения. Будучи хорошо информированным человеком, вы уже знаете, что мы должны следовать процедуре KYC. Вы согласились со всеми условиями до создания заказа, и мы просим вас сотрудничать, чтобы пройти KYC и сделать возврат. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

***! люди они все ***, они нагло *** мои деньги и не хотят возвращать! не связывайтесь с этими ворами если не хотите потерять свои деньги! я проклинаю вас всех, надеюсь карма вас настигнет и вы подавитесь моими деньгами! ***!

Ольга, Пожалуйста, пройдите KYC и получите возврат. У нас нет доступа к сумме, пока не будет пройдена KYC. Вы сами не помогаете нам с процедурой. Пожалуйста, отправьте нам запрошенную информацию. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в решении проблемы и обработке возврата. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Переставайте нести чушь и казаться милыми на публику, в личных сообщениях вы ***! Вы *** и я ничего не собираюсь предоставлять ***. Как *** мои деньги — так и возвращайте.

Ольга, Мы ответили одинаково везде. Вы получите ответ по электронной почте для возврата средств после успешного прохождения KYC. Мы ценим ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

***! Худший сервис среди всех обменок — у Вас! Худшая поддержка в мире — У вас! Самые незаконные действия — у Вас! Вы обыкновенные ***! И переставайте снимать претензию, *** никто не вернул, чтобы снимать претензию!

Я предоставила им все документы, деньги они мне не вернули, а место этого на меня начали оформлять кредиты. Обходите стороной эту обменку если хотите остаться в живых!

Ольга, Мы получили информацию KYC. Это рассматривается соответствующим отделом. Наша команда поддержки доступна в рабочее время. Мы уведомим вас, когда KYC будет завершен, и фонд будет выпущен нам для возмещения. Мы ценим ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Вранье! Я сказала не снимать претензию! Вы *** мои деньги! Пусть люди знают, что вы ***!

Ольга, После завершения проверки информации KYC и устранения проблемы с недействительным адресом электронной почты мы уведомим вас по электронной почте. Обратите внимание, что постоянное использование оскорбительных выражений и ложных предположений не повлияет на процесс проверки. Мы ценим ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Использование оскорблений в ваш адрес должно быть в 10 раз больше, потому что вы *** мои деньги! Вы заслуживаете только *** и ничего большего. ***! Последний раз повторяюсь, какого *** вы снимаете претензию если мои деньги вы *** и не вернули?

Верните претензию!

Какие же вы *** все таки, ребята они убрали претензию чтобы вы велись на их *** обменку, не ведитесь на них они *** деньги!

Ольга, Вы постоянно используете оскорбительные выражения, постоянно угрожаете нанять людей, чтобы подвергнуть риску жизни наших агентов поддержки, и повторяете одно и то же снова и снова. Ничто из этого не повлияет на процедуру KYC. Мы просим вас проявить терпение, пока проверка не будет завершена и средства не будут разблокированы для возврата. Мы здесь, чтобы помочь вам, и мы делаем все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее. Мы ценим ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

ВЫ делаете толкько все возмножное чтобы загнать меня в могилу, если вы не вернете мои деньги я сделаю все возможное, чтобы реализовать то, что обещала вам, клянусь всем чем угодно. Вы обыкновенные *** и люди должны знать об этом, чтобы не работать с вами. Народ, они ничем мне не помогли со вчерашнего дня, все что они говорят — вранье. Мои 24148 долларов до сих пор лежат у них и скорее всего они их уже перевели на свои личные счета. Они обычные ***! Не лезьте сюда!

А еще эти *** не отвечают мне на почту в поддержке, я жду ответа от них по 4-5 часов в лучшем случае, никто из них не заинтересован помогать, Они прекрасно понимают, что *** деньги и поэтому так делают.

Ольга, Мы получили данные KYC после нескольких часов диалога с вами, и они проверяются. Пожалуйста, будьте терпеливы, пока выполняется проверка. Мы постоянно общаемся с вами здесь, в чате, а также в службе поддержки по электронной почте одновременно. Мы делаем все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

ВРАНЬЕ! Никто мне не отвечает на службе поддержки по почте уже 6 часов! Зачем вы дурите людей? Вы просто тянете время пока снимаете мои деньги чтобы от них и следа не осталось! Вы ***! Не ведитесь на их ***, они совсем оборзели уже!

Теперь мне закрыли доступ к чату поддержки, начинают полностью от меня избавляться, видимо уже деньги достали из криптовалюты. Ребята, деньги мне не вернули и теперь я им даже написать не могу.

Ольга, Вы постоянно использовали оскорбительные выражения, несколько раз угрожали жизни нашим агентам поддержки, сообщали нам об использовании наемных убийц с темного рынка и так далее. Вы отправляете оскорбительные сообщения часами. Все это выходит за рамки наших возможностей поддержки. Мы не можем отвечать на угрозы и оскорбительные выражения. Мы можем только отвечать на вопросы, связанные с заказом. Мы сообщим вам, как только проверка KYC будет завершена. Мы ценим ваше понимание. Между тем, вы всегда можете связаться с нами, отправив электронное письмо на адрес [email protected], и мы ответим на ваши вопросы в рабочее время. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Вы *** у меня много денег, вы заслуживаете всего этого и я сделаю это если до конца дня не получу свои деньги. Я проверила, что мои деньги сейчас находятся у вас на бирже вайт бит, то есть вы их удерживаете на своем счете не законно, украв их у меня. Ваша поддержка на почте мне уже 8 часов не отвечает — ВРАНЬЕ что вы там отвечаете, не врите тут людям ***! Вы *** и незаконно удерживаете мои деньги и не хотите возвращать. Поэтому я сделаю Вам так, что больше не сможете просыпаться, или не будете хотеть этого.

Эти *** не отвечают мне на почте, а тут создают видимость того, что они честные. Это все вранье! Не связывайтесь с ними.

Только что пришел ответ от этих негодяев о том, что они ук,,ра,,ли мои деньги и не собираются возвращать, на мои попытки хоть как-то на них повлиять ничего не выходит. Им все равно, возможно даже работают в связке с Бест Чендж, потому что те их прикрывают.

*** вот доказательства того, что они получили мои деньги на свой аккаунт на бирже. Никаких проблем, как оказалось — нет. Все это их выдумки с целью завладеть моими средствами. Они не хотят идти на контакт и возвращать мои деньги. Делайте выводы сами.

Ольга, Мы уже несколько раз отправляли вам эту информацию. Мы ответили на сотни ваших сообщений в чате, несколько писем по запросу по электронной почте и ответили здесь, на BestChange. Мы просим вас проявить терпение, пока проверка будет завершена. Предоставленная вами информация уже общедоступна на нашей странице создания заказа на обмен, и мы уже делились ею с вами ранее. Мы ценим ваше понимание. Пожалуйста, проявите терпение, пока будет проводиться проверка. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

У Вас мозги в голове есть? Какая разница общедоступна она или нет? Вопрос не в этом, а в том, что это подтверждение того, что вы получили деньги, она находятся у вас и никакого KYC нет, вы его выдумали с целью удержать мои деньги, что бы присвоить себе! Переставайте нести одну и ту же чушь, я *** как Вы!

Любой человек может перейти по ссылке и убедиться, что деньги находятся у Вас и никаких проблем нет! Хотели бы их вернуть — в любой момент сделали бы это! Но Вы ищете только отговорки и причины этого не сделать, потому что вы *** которым все равно на людей!

Как итог эти *** просто ушли домой так и не решив мой вопрос, в очередной раз подтверждая, что они обычные ***. Как таких *** носит земля? Почему никто до сих пор на них не нашел управу? Почему я сама должна марать руки, чтобы их уничтожить?

Администрация bestchange вы куда смотрите? почему вы никак не можете повлиять на этих ***? они *** мои деньги и уже двое суток не возвращают их, сделайте с ними что нибудь, какой от вас толк?

Ольга, Ваши данные KYC обрабатываются. Мы сообщим вам, как только появятся обновления. Мы ценим ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Очередное вранье! Уже 3е сутки деньги не возвращают! KYC не может обрабатываться дольше чем пару часов!

Я не отправляла вам грязные монеты, чтобы так долго вы там обрабатывали, вы просто тянете время!

Эти ***все еще продолжают удерживать мои деньги не имея никакого права на это. Мои криптомонеты чистые, нет никаких оснований для их удержания. Как оказалось, они украли деньги не только у меня, а еще у других людей, я нашла и пообщалась еще с двумя людьми которые лишились денег из-за них, они придумывают разные причины чтобы не возвращать деньги и оставить их себе.

Ольга, Мы ценим, если вы прекратите распространять ложь. Мы обменялись с вами более чем 300 сообщениями в чате и несколькими электронными письмами. Вы получите электронное письмо, как только проверка KYC будет завершена. Мы ценим ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Это вы лжете! вы не отвечаете на мои письма с самого утра! повторюсь еще раз! напишите какое нарушение было с моей стороны, что вы заблокировали мои деньги? кроме почты! монеты все не имеют никаких меток, соответственно и оснований блокировки так же нет! так какие нарушения есть? жду объяснений! и перестаньте тут врать людям, что вы не плохие, вы не отвечаете на мои сообщения на почте целыми днями и я до сих пор не получила ответа на вопрос о причине блокировки денег, а конкретно какие нарушения были с моей стороны? подчеркну, кроме почты.

Вот, что они мне написали: "Транзакция была заблокирована не по причине наличия меток риска. Причина блокировки иная, но она также касается определенных нарушений, по которому требуется проверка. " Я им написал больше 30 сообщений с просьбой написать мне о каких нарушениях идет речь, что они 3 дня уже не возвращают деньги — но никакого ответа от них не поступает. На почту, как я говорила ранее, они мне вообще не отвечают, а любые попытки связаться с ними через чат поддержки на сайте заканчиваются тем, что они блокируют мне доступ к чату. Они не хотят давать объяснений причины блокировки уже 3й день. Вывод простой, они незаконно удерживают мои средства с целью завладеть ими.

У них нет никаких аргументов, поэтому здесь они общими фразами бросаются, чтобы показаться хорошими, хотя таковыми они не являются. Они просто обманывают людей и держат их в стрессе. Один из людей, которого они обманули — повесился. Об этом мне сообщила его родственница, которую я нашла. Но им все равно, они бесчеловечные.

Ольга, Если вы отправите так много писем в течение 3-5 минут, нам будет сложно отвечать на каждое из них, и это еще больше замедлит нашу работу. Вы отправили 6 писем за одну минуту. Ваше письмо содержит только оскорбительные выражения и угрозы, которые никак не влияют на процедуру KYC. Мы понимаем, что вы расстроены. Пожалуйста, будьте терпеливы, пока проводится проверка KYC. Мы уведомим вас, как только проверка KYC будет завершена. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Зачем вы врете опять!? мое письмо содержит только вопрос о том, какое нарушение я сделала? переставайте обманывать людей, ответьте здесь в срочном порядке на этот вопрос.

"Транзакция была заблокирована не по причине наличия меток риска. Причина блокировки иная, но она также касается определенных нарушений, по которому требуется проверка. " О каком нарушении идет речь, жду вашего ответа, тут теперь вы не выкрутитесь и не сможете обманывать людей, что я вас оскорбляю! отвечайте на вопрос!

ИЛи вы так же как на почте будете и тут игнорировать мой вопрос?

В этом и есть ваша суть, не давать ответы на прямые вопросы и незаконно удерживать мои деньги!

Ольга, Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой AML/KYC здесь https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/. Существуют различные причины, по которым может потребоваться KYC, включая подозрительную активность и нарушение условий. Пожалуйста, подождите, пока проверка будет завершена. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

ПЕРЕСТАВАЙТЕ ОТВЕЧАТЬ общими фразами! Напишите конкретно в чем лично у меня нарушение было? Не юлите, отвечайте на прямой вопрос конкретно!

Прямой вопрос на который я жду прямой ответ!

Здесь вы не можете увильнуть от ответа, потому что все видят, что вы пишите!

Вы ответите на мой вопрос?

Эта *** блокируют мне возможность писать в чат поддержки, они не отвечают мне на почту и как видите не отвечают даже здесь на мои вопросы! Они *** людей, как я и писала ранее один из обманутых повесился, он мертв из-за них, не ведитесь на них, не работайте с ними если не хотите оказаться в гробу!

Я дождусь ответа от вас? Или вы и тут будете меня игнорировать как и на почте?

Отвечайте на поставленный вопрос! Хватит игнорировать!

Вот так они работают с клиентами, не связывайтесь с ними никто!

Держу в курсе, ни здесь ни на почте от них ответа до сих пор нет. Уважаемая служба поддержки бест чендж, прошу обратить внимание на их хамское отношение к клиентам и отсутствие коммуникации!

Ольга, Вы можете найти условия AML/KYC здесь https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ и прочитать условия обслуживания и запрет на использование поддельного адреса электронной почты в пункте 10 здесь https://www.xenex.site/ru/tos/. Вы получите электронное письмо, как только проверка KYC будет завершена. Спасибо за понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Не юлите от моего вопроса! Кроме почты какие правила я еще нарушила? Люди, смотрите как эта *** не дает ответы на прямые вопросы и незаконно удерживает мои деньги. Она даже здесь не могут дать ответа на вопрос на каком основании уже 3 дня удерживают мои деньги. Не связывайтесь с ними, они занимаются только ***, ***денег у простых граждан! Вы ***, которые даже не могут дать нормального ответа мне!

Вы уже надоели уходить от вопроса, вы на почте мне не отвечаете на тот же вопрос уже весь день и здесь тоже его игнорируете тем самым доказывая, что вы лже-обменка которая занимается только обманом! ДАЙТЕ МНЕ внятный ответ ЧТО Я НАРУШИЛА ТАКОГО, что это дает вам правоо уже 3й день не возвращать мне деньги?

Я отправляла вам чистые монеты, я не нарушала никаких законов и тем не менее попала к таким вы... родкам как вы, за что вы простых людей дурите сволочи?

На почте поддержка мне весь день сегодня не отвечает, в онлайн чате на их сайте меня давно заблокировали. Разве так поступают нормальные обменки? Нет, только такие *** как они! ЧИТАЙТЕ отзыв мой перед тем как влазить в эту помойку и потерять свои деньги.

И после этого они требуют нормально к ним отношения! Какое может быть нормальное отношение в ***, которые украли мои деньги и не отвечают мне нигде весь день, даже здесь не дают ответы на мои простые вопросы!

Уважаемая поддержка bestchange, просьба обратить внимание на то, что этот обменный пункт весь день игнорирует мои вопросы и не идет на контакт со мной при том, что они украли мои деньги. Они не имеют права не давать ответов на мои вопросы которые связаны с сворованными деньгами.

Ольга, Наша поддержка уже отправила 3 письма сегодня, а операторы чата обменялись с вами более чем 400 сообщениями в чате, и мы ответили здесь несколько раз. Вы постоянно используете оскорбительные выражения и спам, отправляя около 50 писем за 20 минут, что еще больше замедляет нашу работу. KYC запрашивается в соответствии с условиями, согласованными вами до создания заказа. Пожалуйста, проявите терпение. Мы напишем вам, как только у нас появятся новости о KYC. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Все, кто пострадали от рук этих нелюдей, пишите мне на телеграмм ***. Я нашла людей, которые за отдельную плату мне сейчас собирают информацию по личностям работающим в этом обменном пункте, мне пообещали в течении недели предоставить всю информацию. Информация о том где они базируются и с каких устройств заходят в чат поддержки на почте и на сайте — у меня уже есть. А так же есть информация откуда управляют админкой этого сайта. Как только я получу полную информацию — будем двигаться дальше. Поэтому все, кто пострадали от рук этих ***, и желают присоединиться к акту возмездия вместе со мной — пишите мне в телеграмм, я сообщу детали.

Вранье! Все эти 400 сообщений были от меня, вы не ответили ни на одно сообщение! А так же вранье, что вы отвечаете на почту. За весь день я не получила от вас ответа на мой вопрос и сейчас вы опять не ответили на мой вопрос! Какое именно нарушение было в моих монетах? Переставайте нести чушь и дайте конкретный ответ на мой вопрос *** вы! Я вас не только оскорблять буду, а буду делать кое что похуже и вы в этом скоро убедитесь! Это не нормально, что трое суток вы держите мои деньги у себя! На любой обменке обработка KYC занимает до 1 часа времени, поэтому перестаньте всем тут врать! Вы палец о палец не ударили чтобы решить проблему которую сами и создали! Вы — ***, которая должна лежать только в земле!

Друзья пострадавшие, в предпоследнем сообщении они замазали мой ***

Уважаемая поддержка bestchange, просьба обратить внимание на то, что они до сих пор не ответили на мой вопрос который я поставила еще утром!

Она опять замазали мой телеграм. Ребята, найти вы можете меня следующий образом, введите моё имя на английском и добавьте слово ***.

Видите насколько они ***, что боятся, чтобы все пострадавшие от них не связались со мной, понимают, что им мало не покажется!

Уважаемая поддержка bestchange, просьба повлиять на них, чтобы они дали мне ответ на каком основании были заблокированы мои средства, который уже 3е суток удерживаются ими. Основание, связанное с почтой, не может так долго удерживать мои средства!

Мое имя на английском пишется вот так olga.

Приветствуем, Ольга. Ответы на все Ваши вопросы, мы предоставили Вам в письме. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Еще раз, найти мож *** которая пришла вместе с ***.

Администратор BestChange, я могу сделать выводы, что вы помогаете этим ***, правильно понимаю?

Выше я писала как пишется мое имя на английском, а вот моя фамилия пишется на английском вот так — ***

Друзья, ***

Уважаемая служба поддержки BestChange и никем не уважаемая *** Xenex, я требую, чтобы вы мне предоставили здесь или на почте доказательства того, что мои деньги находятся в блокировки на бирже и до сих пор не разблокированы. Доказательства жду в видео скриншотов, где будет видно время и сегодняшняя дата! В случае отказа выполнения этих требований — я иду обращаться в полицию и открывать на вас уголовное дело! У вас есть 3 часа, чтобы выполнить эти требования!

Если требования не будут выполнены — значит все ваши слова ложь и мои слова о том, что мои деньги украли — подтвердятся. Остальных буду держать в курсе дела тут о том предоставили они мне доказательства или нет.

Ольга, Пожалуйста, подождите, пока проверка будет завершена. Вы рассылаете нам спам повсюду, что никак не повлияет на процедуру KYC. Пожалуйста, подождите, пока средства будут разблокированы для возврата. Вы замедляете наш ответ постоянным спамом. Пожалуйста, подождите, пока проверка будет завершена. BestChange всегда был там, чтобы защищать своих клиентов и иметь хорошую репутацию, поэтому обвинение их не решит проблему. Пожалуйста, проявите терпение, не рассылайте спам. Мы делаем все возможное, чтобы решить проблему. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Администратор Xenex, я вам дала 3 часа на предоставления доказательств ваших слов, что деньги заблокированы на бирже! Если вы не выполните эти условия — дальнейший диалог я буду вести с вами только через полицию. Вы увиливаете от моих вопросов постоянно отвечая какую-то чушь, никакой конкретики в ваших словах нет, я до сих пор не понимаю что я нарушила, за что уже 3е сутки жду свои деньги, в правовом поле так делать запрещается. Поэтому если вы не пришлете в указанный срок 3 часа доказательства в виде скриншотов — это будет означать, что все ваши слова ложь и с вами будет разбираться полиция по факту мошенничества в особо крупных размерах!

Эти ***

К слову,***

Друзья, а***

На сколько вы все таки жалкие, что удаляете мои данные, чтобы помешать правосудию. Но я все равно найду выход, тем более один человек уже мне написал и нас уже двое пострадавших от рук этих ***

Мне написали в личку поддержка этих *** и сказали, *** что отказываются мне предоставлять доказательства того, что мои деньги заблокированы биржей и проходится верификации. Это говорит о том, что все это выдуманные истории и как предполагалось — они просто *** мои деньги.

А мониторинг bestchange место того, чтобы помочь пострадавшей стороне — замазывает мои личные данные, чтобы вы не могли узнать правду и убедиться в моих словах, по видимому работают они в связке. делайте выводы сами.

***

***

***

Еще один человек написал и рассказал свою прекрасную историю ***, интересно конечно сколько у вас врагов насобиралось.

Ольга, пожалуйста, воздержитесь от предоставления личных данных в информационном поле. Если Вы продолжите данные действия, мы будем вынуждены заблокировать доступ к комментированию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, место того, чтобы содействовать ***, будьте добры ответить мне на почте, хорошо? А то от вас пользы не больше чем от***

Зачем вы замазали слово дерево? Мне смешно уже от этого сюра, который вы творите в связке с ними.

Информация для клиентов. Прошли 3е сутки, эти нелюди деньги мне не вернули, доказательство того, что они в блокирове — не предоставили. Ведут себя по хамски, не отвечают на мои вопросы о причине блокировки. Администрация БЧ тоже абсолютно ничем мне не помогает. У меня гнусно украли 24148 доллров и никто ничем помочь не может чтобы их вернули. Справедливости на этом сайте никакой нет. Если хотите сберечь свои деньги — не обращайтесь в эту лже-обменку и не пользуйтесь порталом БЧ потому что они в сговоре с мошками.

Забыла добавить. Мне все перестали отвечать, лже-обменка полностью пропала с радаров.

Уважаемая администрация BestChange, пошел уже 4й день как мои деньги не возвращает эта лже-обменка. Просьба повлиять на них, чтобы они прислали доказательства того, что ситуация с блокировкой не обман.

Ольга, BestChange уже проверил детали. Просим вас проявить терпение во время проверки. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Ваше *** слишком затянулось, не нужно давать ответы от имени BestChange. Проверка KYC не занимает больше нескольких часов, мои деньги заморожены уже 4й день, поэтому предоставьте доказательства, что они действительно в блокировке у биржи. Вы не даете доказательств своей лжи потому что это все вы придумали сами.

Я прекрасно понимаю, что никто не собирается возвращаться мои деньги, которые вы ***. Именно поэтому я уже начала решения вопроса по другому. Мне написали еще двое людей, у которых вы *** деньги так же, как у меня, мы вместе будем реализовывать план мести каждому из вас, кто был причастен к *** денег.

Все, кто читают этот отзыв, обратите внимание, что данный обменный пункт даже не пытается парировать тот факт, что я нашла еще двух клиентов которые потеряли у них деньги так же, как и я. А связано это с тем, что они прекрасно понимают, что обманывают людей на большие суммы денег.

Не нужно замазывать слова *** на бест чендж, лучше бы на мои вопросы отвечали тут и на почте. Бездарный сервис который тоже игнорирует меня, потому что работает в связке с *** этими.

Приветствуем, Ольга. Ответы на все Ваши вопросы, мы предоставили Вам в письме. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствую, BestChange. Никаких ответов в письме я не получала, зачем вы обманываете меня и остальных? Мои вопросы до сих пор без ответов.

Скажите, пожалуйста, какая проверка занимает 4 дня? Не кажется ли Вам, что это лже-обменка слишком завралась? Я до сих пор не получила ответа на вопрос о причине блокировки моих денег и не получила доказательства того, что деньги реально заблокированы, а прошло уже 4 дня. Не кажется ли вам, что попахивает враньем?

Что я, по вашему, должна сделать, когда крупная сумма моих денег уже 4 дня не возвращается ко мне, поставьте себя на мое место? А эти деньги мне срочно нужны были еще 4 дня назад. Или у Вас человечности нет ни капли? У Вас есть мама, папа, семья, близкие друзья, вы вообще люди или без эмоциональные существа?

Ольга, к сожалению, с подобными проблемами сталкиваются все пользователи и обменные пункты по самым разным направлениям. На данном этапе ускорить процесс не представляется возможным. Ситуация на контроле. Пожалуйста, ожидайте.

Хорошо, предоставьте доказательства того, что проблема реально существует. Пришлите мне на почту.

Ольга, вся информация по данной ситуации была Вам предоставлена. Во избежание самокопирования продолжение диалога в данном ключе не представляется возможным. Пожалуйста, ожидайте.

Только что общалась с службой поддержки whitebit. Спросила у них действительно ли моя транзакция в блокировке, получила ответ, что — нет, она не в блокировке. Интересно, как же так? Могу предоставить скриншоты переписки с поддержкой по почте.

Прошел 4й день и до сих пор никакой информации нет. Напомню для всех, на моих монетах не было никаких меток, это чистые монеты. Никакого повода к блокировке не было, более того так долго удерживать мои деньги. Никто не заинтересован в том, чтобы мне помочь. Моими деньгами завладела эта ***-обменка и возврата мне не ждать по видимому.

Пошел пятый день как моими деньгами незаконно завладели из ***-обменки ***, кто-то до сих пор сомневается, что они просто ***? Все, кто видят мои комментарии, не связывайтесь с этими *** если не хотите остаться без денег.

Зачем вы удаляете слова ***? Что в нем матерного? Переставайте прикрывать ***, который портят жизни людям. Они 5 дней без оснований и незаконно удерживают мои деньги. Не делайте из меня идиотку и не нужно обманывать людей вокруг! Пускай все знают, что с ними нельзя связываться! Есть куча других обменных пунктов порядочных, которые не занимаются кражей денег (на всякий расшифровку дам, замажут же слово, "незаконным завладением денег")

Пошел уже 6й день как моими деньгами незаконно завладели. Меня в очередной раз послала ***-обменка, сказав, что мол KYC еще не пройдена. Понятное дело, что деньги мне уже не вернуть, хотелось бы как можно больше людей спасти от этих ***.

Всем уже настолько *** на меня, что мне даже перестали отвечать везде. Видимо надеются на то, что я забуду про свои деньги и перестану их трогать.

Можете обратить внимание сами, что последний ответ мне давали 2 дня назад. Скорее всего, они уже поделили мои деньги.

Ольга, Мы отправили вам электронное письмо сегодня утром и заверили, что сообщим вам, как только проверка будет завершена. Отправка одного и того же электронного письма сто раз не изменит того факта, что проверка KYC все еще продолжается. Подробности можно найти на https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/. Процедура KYC является обычной. Мы свяжемся с вами по электронной почте, как только получим обновление по проверке KYC. Мы ценим ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Вранье. Я не получала никакого письма от вас! Не нужно обманывать людей здесь! Что значит процедура является "Обычной"? Обычная процедура не занимает больше шести дней, поэтому переставайте нести чушь. Все, что сейчас происходит, это незаконные действия с вашей стороны по отношению ко мне. В вас нет ничего святого, если вы так поступаете с людьми. А так же, напомню для всех, я до сих пор не получили причину столь долгой блокировки мои денег. То есть я понятия не имею за что они так долго их удерживают. Мои физическое и психологическое состояние ухудшилось за это время из-за них, но им все равно, что мое здоровье ухудшилось, потому что они нелюди которым не важно что будет происходить с людьми из-за их действий. Я похудела на 15 килограмм. Целыми днями не могу ничего есть.

Bestchange, который должен был взять под свой контроль инцидент, тоже мне не отвечает уже 2 дня. Очередное доказательство, что они работают в связке.

Ольга, Мы уже получили от вас ответ на электронное письмо, которое мы отправили вам ранее сегодня. Нам жаль слышать, что вы потеряли 15 килограммов за последние 6 дней. Мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Процедура KYC является обычной и занимает время в зависимости от характера транзакции. Будьте уверены, мы сообщим вам, как только у нас появятся новости о процедуре KYC. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Вот и пришел конец шестого дня, как я осталась без денег, и у меня до сих пор так и нет никакой информации по ним...

Начался 7й день как у меня незаконно забрали деньги и не возвращают. BestChange удалили мой комментарий последний, который я оставляла вчера ночью — это всё, что вам нужно знать и честности этого сервиса. Они подсобничают обменке в этом преступлении. От самой обменки никакой информации я так и не получила, они не отвечают мне уже 4й день. Так же, я до сих пор не понимаю основания столь долгой блокировки денег. Думаю давно всем понятно, что все их слова чушь, потому что никакой KYC не длится 7 дней. Возможно мне пора смириться с тем, что мирно вопрос они решать не хотят и идти на нарушение закона и рукоприкладство по отношению к этим демонам. У всего есть предел, как и у моего терпения. Жаль, что Господь не уничтожает в зародыше таких грязных свинорылов.

Сегодня обменка эта уже не открылась, видимо собрали круглую сумму денег у клиентов и закрылись.

Ольга, Неправда, что мы не отвечали вам 4 дня. Мы ответили вам здесь и по электронной почте. Мы все еще ждем завершения процесса. Скоро у нас будет обновление по этому вопросу. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Правда, я не получила никакой информации от вас за последние 4 дня. Тут Вы так же не дали ни единого ответа на все мои вопросы, которые я задавала раньше. Уже 7 дней прошло, а у вас одна и та же пластина " Скоро у нас будет обновление по этому вопросу." Вы не устали врать? Скажите уже правду, пусть люди знают вашу настоящую цель, что вы не меняете деньги, а забираете у людей последнее.

А так же ко мне обратились двое людей, которых вы уже обманули, которые потеряли у вас свои деньги, что на это скажете? Это реальные примеры живых людей, которые успели мне написать пока мой контакт не стерли!

Только что пробовала написать отзыв у них на сайте — не получилось, все отзывы у них на сайте и положительные отзывы тут — куплены. Другого объяснения этому я не нахожу.

Как видите — я нахожусь в полном игнорировании, за 7 дней как я осталась без денег я не получила доказательств того, что проблема реальна, не получила причины блокировки, мои деньги незаконно удерживаются уже неделю или скорее всего их уже распилили Xenex вместе с BestChange. Насколько же эти оба сервиса бездарные и некомпетентные в свое деле, что вот так легко могут обмануть простого человека и украсть деньги... (лишить меня денег). Ко всему прочему меня еще и игнорируют уже 4 дня, никто никаких ответов на вопросы не дает.

К слову отзыв на их сайте я так и не смогла написать, они не пропускают плохие отзывы, у них все положительные отзывы на сайте купленные. Тут тоже bestchange не дает перевести этот отзыв в претензию, хотя они незаконно удерживают мои деньги, это говорит о том, что bestchange работают с ними в связке и для того, чтобы еще больше *** попало в их сети, они не дают этому отзыву открыть претензию.

***, вы вернете мне деньги? уже неделя прошла!

Отвечайте на мои вопросы ***

Администратор BestChange , на каком основании вы не отвечаете мне на почте? сколько еще вы будете прикрывать этих аферистов? Уже прошла неделя, а мои деньги до сих пор не возвращены! Вы дорожите своей репутацией вообще? Или весь мусор к себе берете?

Добрый день, Ольга. Ситуация была объяснена ранее. Просим воздержаться от самокопирования путем создания дублирующих претензий. Это не приветствуется администрацией мониторинга. Ожидайте, пожалуйста, окончание проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Зачем вы обманываете? Я не получила ни единого ответа на свои вопросы до сих пор! Верните претензию на этот отзыв, Вы не имеете никакого права снимать претензию с отзыва, пока они не вернули мои деньги!

Если Вы не вернете претензию на этот отзыв — я буду открывать бесчисленное количество новых претензий на этот обменник.

Администратор BestChange, а так же, мне до сих пор не прислали никаких доказательств того, что эта проблема реальна. Вы в сговоре с этими обманщиками работаете, это единственное объяснение. Потому что KYC не проверяют неделю, это любому человеку известно.

Удерживать мои деньги без объяснения причины и предоставления доказательств — является нарушением закона и прав человека. Вы сейчас нарушаете закон вместе с *** обменкой, которая обворовала меня.

Ответьте мне на почте! Я выслала, что вы просили!

Xenex есть кто на связи!? до вас как обычно нигде не дописаться, чат не работает на почте тишины, куда вы все опять пропали!?!?!?!?!

Bestchange, меня опять все игнорируют, повлияйте на них.

Есть кто живой? ПЕРЕСТАВАЙТЕ ИГНОРИРОВАТЬ!

Ольга, Спасибо за отправку запрошенной информации. Мы уже связались с вами по электронной почте. Мы сообщим вам, как только появятся обновления. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Хочу добавить, что они ссылают на нарушения правил пункта 10, говоря о том, что я указала ложную почту. Но я указала свою почту, просто не помню пароль от нее и зайти не могу, но они заблокировали мои деньги даже до того, как я попыталась зайти на почту и поняла, что забыла пароль. На просьбу сделать возврат на кошелек — получила отказ. В чате поддержки ведут себя не адекватно, а так же требуют предоставить перечень документов, чтобы оформить на меня кредиты.

Здравствуйте, Ольга, Ваша транзакция была заморожена из-за подозрительной активности. Вы также нарушили наши условия обслуживания. Вы написали нам с адреса электронной почты, отличного от адреса электронной почты, использованного для создания заказа, и подтвердили, что у вас нет доступа к адресу электронной почты, использованному для создания заказа. Мы отправили вам бесчисленное количество писем и несколько сообщений в чате, чтобы предоставить данные KYC. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

***! какая подозрительная активность? что за новую чушь вы придумали? люди, они до сих пор не вернули мне деньги, не ведитесь на эту *** созданную только для обмана людей! вы не имеете права блокировать мои деньги и требовать личные данные, они никакого отношения для обменов в криптовалюте не имеют! верните мои деньги ***!Претензия возобновлена

Ольга, Мы несколько раз просили вас пройти KYC. Вы использовали случайный адрес электронной почты, что также противоречит нашей политике, как указано в пункте 10 https://www.xenex.site/ru/tos/. Вы согласились со всеми условиями, пожалуйста, отправьте нам запрошенную информацию для более быстрого решения проблемы. Мы ценим ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Вы заблокировали мне средства до того, как я сказала, что не имею доступа к адресу почты своей, поэтому не выдумывайте находу сейчас ничего. Вы *** мои деньги безосновательно! Верните деньги! Я по закону своей страны имею полное право не разглашать вам свои личные данные! Я была в полиции и мне запретили их вам скидывать! Не нужно придумывать причины находу, верните мои деньги! Вы — ***!Претензия возобновлена

Ольга, Это верно. Мы сообщали вам об этом несколько раз. Средства были заблокированы заранее. Напоминаем вам, что то, что вы не можете связаться с нами с того же адреса электронной почты, — это не наша вина. Мы просим вас пройти KYC и отправить запрошенную информацию для решения этой проблемы. Вы часами используете оскорбительные выражения и предъявляете нам ложные обвинения. Будучи хорошо информированным человеком, вы уже знаете, что мы должны следовать процедуре KYC. Вы согласились со всеми условиями до создания заказа, и мы просим вас сотрудничать, чтобы пройти KYC и сделать возврат. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

***! люди они все ***, они нагло *** мои деньги и не хотят возвращать! не связывайтесь с этими ворами если не хотите потерять свои деньги! я проклинаю вас всех, надеюсь карма вас настигнет и вы подавитесь моими деньгами! ***!Претензия возобновлена

Ольга, Пожалуйста, пройдите KYC и получите возврат. У нас нет доступа к сумме, пока не будет пройдена KYC. Вы сами не помогаете нам с процедурой. Пожалуйста, отправьте нам запрошенную информацию. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в решении проблемы и обработке возврата. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Переставайте нести чушь и казаться милыми на публику, в личных сообщениях вы ***! Вы *** и я ничего не собираюсь предоставлять ***. Как *** мои деньги — так и возвращайте.Претензия возобновлена

Ольга, Мы ответили одинаково везде. Вы получите ответ по электронной почте для возврата средств после успешного прохождения KYC. Мы ценим ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

***! Худший сервис среди всех обменок — у Вас! Худшая поддержка в мире — У вас! Самые незаконные действия — у Вас! Вы обыкновенные ***! И переставайте снимать претензию, *** никто не вернул, чтобы снимать претензию!Претензия возобновлена

Я предоставила им все документы, деньги они мне не вернули, а место этого на меня начали оформлять кредиты. Обходите стороной эту обменку если хотите остаться в живых!

Здравствуйте, Artur, Мы понимаем, что вы находитесь в отпуске и хотите обменять монету на конфиденциальную. Однако вы отправили санкционированный актив, и адрес электронной почты, который вы использовали здесь, не соответствует адресу электронной почты, указанному в заказе. Мы должны защитить наших пользователей от активов с высоким уровнем риска, поэтому нам нужно, чтобы вы прошли процедуру KYC, как было согласовано. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] и предоставьте запрошенные данные. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Сейчас отправлю запрашиваемые вами данные, пусть люди на моем примере увидят как выполняется эта процедура если все пройдет успешно, публично принесу свои извинения касаемо вашего обменника!Претензия возобновлена

Artur, Мы ждем от вас отправки запрошенных данных. Каждый заказ уникален, и для дальнейшего выполнения требуется KYC в соответствии с согласованными условиями. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Отправил повторно данные, уже жду просто хочу, чтобы вы просто вернули мои деньги!

Artur, Адрес электронной почты, который вы использовали для связи с нами, не соответствует адресу электронной почты, указанному в заказе. Пожалуйста, отправьте запрошенную информацию. Даже ваше имя Артур не соответствует имени и полу предоставленной вами информации. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Имя Артур- это имя моего мужа. По поводу электронной почты, вам уже было разъяснено на почте. Видимо мои догадки по поводу того, что вы просто хотите завладеть моими средствами подтверждаются. Прошу поддержку BestChange обратить внимание на данный обменник.Претензия возобновлена

Сделайте возврат моих средств! И я больше не буду к вам обращаться.

Artur, Вы использовали временный адрес электронной почты для создания заказа и отправили актив с высоким риском. Ваше имя и пол не соответствуют вашему заявлению здесь на BestChange и по адресу электронной почты нашей службы поддержки. Вы только что сообщили нам, что это имя не ваше. Пожалуйста, пришлите запрошенные данные. У нас нет намерения и нам не разрешено задерживать активы клиента без уважительной причины. Пожалуйста, подтвердите право собственности на заказ. Если кто-то другой отправит электронное письмо со случайного адреса электронной почты и заявит, что актив принадлежит ему, и мы решим вернуть ему деньги без проверки, вам это тоже не понравится. Поэтому мы просим вас как можно скорее подтвердить право собственности на заказ. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Я вам официально заявляю, что разрешаю вам или продолжить транзакцию, или вернуть денежные средства. Использовалась при транзакции почта ***, фотографии, которые вы запрашивали отправлялись с почты *** Информация о заявке *** *** ***Претензия возобновлена

Artur, Вам никогда не разрешается делиться личными данными на общедоступной платформе. Пожалуйста, напишите нам вместо того, чтобы делиться своей личной информацией на странице обзора BestChange. Публикуя личную информацию публично, вы усложняете задачу. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Сейчас напишу вам в тп, жду дальнейший ответ.Претензия возобновлена

Жду ответа вашей тех. поддержки.

Требую возврат средств Прошу всех обратить внимание на работу данного обменника.

Artur, Мы снова просим вас предоставить информацию по электронной почте. Мы обратились к вам по электронной почте, в чате и здесь. Предоставление личной информации публично не рекомендуется, и мы просим вас отправлять данные на нашу электронную почту, а не сюда. Это не наша страница поддержки по электронной почте. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Данные отправлены, жду ответа.Претензия возобновлена

Artur, Теперь мы получили данные. Мы вернули деньги за ваш заказ. Мы позаботились о том, чтобы общаться с вами по всем каналам. Однако мы просим вас не использовать временную электронную почту и использовать другое имя, отличное от вашего, а также проявлять осторожность в отношении активов с высоким уровнем риска. Никогда не делитесь своей личной информацией публично. Спасибо за Ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Пожалуйста, не распространяйте ложную информацию. Никто не просил комиссию в размере 2,5%, скорее в вашем кошельке была метка «санкция» в размере 2,5%. Именно поэтому вам пришлось пройти KYC. У нас перечислены все условия KYC. Мы не можем подвергать риску наших клиентов, имея высокорисковые активы. Мы почти уверены, что вам тоже не понравится, если мы отправим вам активы с высоким риском. Мы ценим ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

*А BESTCHANGE я бы попросил рассмотреть данную проблему и не позволять таким обменникам попадать на ваш мониторинг.*

Я бы прошел верификацию, но я не уверен что мои паспортные данные не попадут третьим лицам, на это нет никаких гарантии и я этот обменник вижу впервые.

Https://ibb.co/RgsCq6M.

Здравствуйте, Alex, Просим Вас ответить на наше письмо и предоставить необходимые документы. Ваш USDT имеет метку санкции. И самое главное, вы использовали поддельный адрес электронной почты. Поэтому в соответствии с нашими согласованными условиями мы просим вас пройти KYC. Решение этой проблемы зависит от вас, так как для получения возмещения вам необходимо пройти KYC. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

На каком сайте вы проверили транзакцию? Https://ibb.co/RgsCq6M.Претензия возобновлена

Alex, Каждая проверка AML имеет индивидуальную оценку риска. Здесь вы нарушили два условия. Вы запросили обмен и затем исчезли. На следующий день вы признались, что использовали поддельный адрес электронной почты. Вы только что обнародовали свою информацию, и любой может заявить о своем праве на активы, отправленные с использованием поддельного адреса электронной почты. По этой причине у нас есть KYC. Мы понимаем, что вы воспользовались отдельной услугой для получения суммы, однако она не связана с нами. Мы следуем нашим правилам и делаем это, чтобы убедиться, что проблема, с которой вы столкнулись, не возникнет у других пользователей. Мы всегда отправляем нашим клиентам чистые активы, и у нас есть собственный набор правил, с которыми вы согласились. Мы не можем комментировать какие-либо другие услуги и не ставим под сомнение какие-либо другие услуги. Пожалуйста, пройдите KYC, чтобы получить возмещение. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Вам были скинуты доказательство что это мой кошелек на электронную почту, как KYC докажет вам что это владелец денег, ведь его может пройти кто угодно. Выходит так что любой может дать вам KYC подтверждение и получить чужие средства и уйти на мальдивы). И как другой человек получит деньги если я пишу чтобы вы вернули деньги на тот же адрес с которого они были отправлены? Я могу вам скинуть видео доказательства при необходимости, но проходить KYC на левом сайте где первая же заявка попадает под мороз по причине того что неправильный адрес я не хочу. Мой паспорт это мои личные данные и вам скидывать я не хочу. Верните мои деньги на тот же адрес, я больше с вами сотрудничать не буду. Я заплатил вам за услугу которая не была предоставлена, вы не хотите возвращать мне деньги на тот же счет с которого они были отправлены говоря про то что это может делать левый человек, я не вижу тут логики и требовать фото документов чтобы вернуть деньги это незаконно.Претензия возобновлена

В любом случае если вы не оказываете услугу, вы должны вернуть средства на тот же адрес с которого они были отправлены.

Alex, Вы согласились с условиями. Мы требуем, чтобы вы прошли KYC в соответствии с согласованными условиями. Вы не готовы проходить KYC и утверждать, что кто-то другой может поехать на Мальдивы с вашими деньгами. У нас есть политика KYC и проверки транзакций, чтобы защитить наших пользователей от этого сценария. Мы еще раз просим вас пройти KYC, чтобы продолжить. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Вы хотите сказать, пока я не скину вам свои документы вы не вернете мне деньги за непредоставленную вами услугу?) И хватит снимать претензию, она не решена и вы не имеете права ее снимать. До того пока мне не отпустят мои деньги.Претензия возобновлена

Alex, Вам предлагается пройти KYC в соответствии с согласованными условиями. Возврат будет произведен сразу после прохождения KYC. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин, Вы использовали случайный адрес электронной почты, что противоречит нашей политике, и ваша транзакция должна пройти KYC. Мы просим вас не разглашать вашу личную информацию публично. Пожалуйста, пройдите KYC, чтобы продолжить. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Предоставте пункт правил что это запрещено? ПО вашему договору пункт правил 5.2. прошу вернуть сумму отправителю на те реквизиты с которых был сделан перевод.Претензия возобновлена

Константин, Вы использовали случайный адрес электронной почты. Это не наша вина. Как адрес вашего отправляющего валютного кошелька, так и адрес получающего валютного кошелька имеют метку санкции. Пожалуйста, следуйте запрошенной процедуре. Наша политика KYC изложена на этих страницах: https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ и https://www.xenex.site/ru/tos/ С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Как адрес вашего отправляющего валютного кошелька, так и адрес получающего валютного кошелька имеют метку санкции Так вы дали мне кошелёк для перевода. Верните деньги на мой кошелёк!Претензия возобновлена

Обменник отказывается возвращать деньги. Прикрывается выдуманными санкциями.

Константин, Мы поделились данными проверки AML как для отправляющего, так и для получающего кошелька по электронной почте. Здесь 3 нарушения. 1. Вы использовали случайный адрес электронной почты. 2. Отправленные вами монеты содержат активы с высоким риском. 3. Указанный вами адрес кошелька-получателя имеет метку высокого риска. Мы просим вас пройти KYC в соответствии с согласованными условиями, указанными здесь: https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ В наших условиях также четко указано, что использование временного или недействительного адреса электронной почты запрещено в соответствии с пунктом 10: https://www.xenex.site/ru/tos/ С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

10. Претензии и споры. Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя. Клиент несет единоличную ответственность за использование временного адреса электронной почты при использовании услуг. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования временного адреса электронной почты.

Где тут написано запрещено? В данном пункте написано за притензий и споры. Что клиент несёт ответсвенность при подаче притензии с временного адреса электронной почты.

Константин, Вам предлагается пройти KYC в соответствии с согласованными условиями на https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ и https://www.xenex.site/ru/tos/. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Поддержка не отвечает 4 часа.Претензия возобновлена

Константин, Мы предложили вам возврат денег или обработку обмена. Вы запросили возврат средств. Затем мы запросили адрес кошелька, затем в одном электронном письме вы спросили, можем ли мы обработать заказ, вы снова указали адрес кошелька. Пожалуйста, подтвердите, что именно вы хотите. Вы отправляете одно предложение в одном письме и отправляете несколько писем подряд, что также замедляет нашу работу. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Не вернули деньги обратно. Жду 2 часа.Претензия возобновлена

Константин, Возврат оформлен. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин, Вы использовали случайный адрес электронной почты, что противоречит нашей политике, и ваша транзакция должна пройти KYC. Мы просим вас не разглашать вашу личную информацию публично. Пожалуйста, пройдите KYC, чтобы продолжить. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Предоставте пункт правил что это запрещено? ПО вашему договору пункт правил 5.2. прошу вернуть сумму отправителю на те реквизиты с которых был сделан перевод.Претензия возобновлена

Константин, Вы использовали случайный адрес электронной почты. Это не наша вина. Как адрес вашего отправляющего валютного кошелька, так и адрес получающего валютного кошелька имеют метку санкции. Пожалуйста, следуйте запрошенной процедуре. Наша политика KYC изложена на этих страницах: https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ и https://www.xenex.site/ru/tos/ С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Как адрес вашего отправляющего валютного кошелька, так и адрес получающего валютного кошелька имеют метку санкции Так вы дали мне кошелёк для перевода. Верните деньги на мой кошелёк!Претензия возобновлена

Обменник отказывается возвращать деньги. Прикрывается выдуманными санкциями.

Константин, Мы поделились данными проверки AML как для отправляющего, так и для получающего кошелька по электронной почте. Здесь 3 нарушения. 1. Вы использовали случайный адрес электронной почты. 2. Отправленные вами монеты содержат активы с высоким риском. 3. Указанный вами адрес кошелька-получателя имеет метку высокого риска. Мы просим вас пройти KYC в соответствии с согласованными условиями, указанными здесь: https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ В наших условиях также четко указано, что использование временного или недействительного адреса электронной почты запрещено в соответствии с пунктом 10: https://www.xenex.site/ru/tos/ С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

10. Претензии и споры. Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя. Клиент несет единоличную ответственность за использование временного адреса электронной почты при использовании услуг. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования временного адреса электронной почты.

Где тут написано запрещено? В данном пункте написано за притензий и споры. Что клиент несёт ответсвенность при подаче притензии с временного адреса электронной почты.

Константин, Вам предлагается пройти KYC в соответствии с согласованными условиями на https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ и https://www.xenex.site/ru/tos/. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Поддержка не отвечает 4 часа.Претензия возобновлена

Константин, Мы предложили вам возврат денег или обработку обмена. Вы запросили возврат средств. Затем мы запросили адрес кошелька, затем в одном электронном письме вы спросили, можем ли мы обработать заказ, вы снова указали адрес кошелька. Пожалуйста, подтвердите, что именно вы хотите. Вы отправляете одно предложение в одном письме и отправляете несколько писем подряд, что также замедляет нашу работу. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Не вернули деньги обратно. Жду 2 часа.Претензия возобновлена

Константин, Возврат оформлен. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLCПретензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Очень жду скорейшего завершения обмена или возврата, т.к. это несёт убытки моему делу. Надеюсь на взаимопонимание и оперативность.

Здравствуйте, Ксения, Обе ваши транзакции имеют очень высокий процент метки санкции. Мы запросили данные KYC, и проверка таких данных требует времени. Пожалуйста, подождите, пока проверка не будет завершена. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Я всегда проверяла через AML проверки поступающие мне от клиентов средства. У меня нет никаких меток связанных с теневыми рынками, мошенничеством и прочим. Я не понимаю, про какие санкции идёт речь. Очень ожидаю результаты и прошу не снимать претензию до разрешения данного инцидента.

Прошу осуществить обмен или возврат в максимально короткий срок, так как, повторю ещё раз, это несёт мне личные и не малые убытки. Все запрошенные данные я вам предоставила.

Для администрации BestChange хочу уточнить, что обе транзакции по getblock.net отмечены как Low Risc.

Ксения, Имеется значительный процент санкционированных активов. Пожалуйста, дождитесь обзора. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Дожидаюсь обзора, но очень прошу не затягивать.

Ксения, Ваши заказы заморожены, и требуется KYC в соответствии с согласованной политикой AML/KYC. https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ Санкционные отметки значительно выше, и соответствующий отдел проверяет детали. https://prnt.sc/EJicdrKFpLJk https://prnt.sc/deZLMtUTzSKT Мы просим вас дождаться завершения проверки. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Https://prnt.sc/xSSo2cu9ppNA https://prnt.sc/ManVwYL0Md65 По вашей же проверке мои переводы помечены как лоу риск. Прошу не снимать претензию до окончания разбирательств.

Ксения, Проверка AML осуществляется на основе индивидуальной оценки риска. Ваша претензия не подпадает под отрицательную оценку, пожалуйста, дождитесь рассмотрения и не продлевайте претензию. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Почему я не должна продлевать претензию, если мои деньги зависли уже на сутки? Очень жду вашей проверки и обязательно сама отпишусь тут по результату.

Ксения, Отправка нам активов с высоким риском является нарушением условий, и требуется KYC в соответствии с согласованными условиями AML/KYC, согласованными перед созданием заказа на обмен. Пожалуйста, дождитесь рассмотрения и не продлевайте заявку. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Так по вашему же сервису проверки указано, что транзакции попадают под лоу риск Https://prnt.sc/xSSo2cu9ppNA https://prnt.sc/ManVwYL0Md65 А вы мне пытаетесь доказать, что это хай риск. Очень жду рассмотрения.

Ксения, обменный пункт предоставил нам информацию касательно транзакций, отправленных Вами на адреса кошельков сервиса Xenex. Мы провели проверку, результат показал метки высокого риска в активах, а именно Sanctions: https://bc.to/czPmI0 , https://bc.to/ZjwZfX . Оформляя заявку, Вы согласились с правилами обменного пункта: https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ Согласно информационной безопасности у Вас запросили данные для прохождения процедуры KYC. Пожалуйста, дождитесь окончания проверки и возврата средств. В связи с вышесказанным мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ксения, Возврат оформляется за один заказ согласно условиям. Дальнейшая процедура ожидается по другому порядку. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

За один из двух заказов получила возрат, подтверждаю. По второму ожидаю, надеюсь на адекватность сервиса.

Ксения, Возврат произведен за оставшуюся транзакцию. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Ксения, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получила возвраты. Распишу вам по понктам: 1. Мурыжили 2 недели по непонятными причинам. 2. Само собой по своим правилам присвоили себе 5% (1250$ и куча времени потеряны по их вине) И это всё при лоу риск транзакциях. Настоятельно рекомендую никогда и ни при каких условиях не использовать этот обменник.

И изучив другие аггергаторы и сайты с отзывами увидела, что они и раньше этим промышляли, порой присваивая себе чужие средства. Будьте внимательны.

Ксения, ранее в комментарии были предоставлены скриншоты AML-проверки Ваших транзакций, где отражено наличие меток высокого риска. Обменный пункт осуществил возврат средств в соответствии с регламентом, с которым Вы согласились при создании заявки. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем осуществлять самостоятельную AML-проверку своих активов перед совершением обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ксения, Вы ясно сказали, что много раз слышали о санкционированных инцидентах в прошлом, и вы не могли предоставить данные о клиентах, поэтому это заняло много времени, и теперь вы заявляете о низкой оценке риска и потере времени из-за нас. Мы также предоставили вам возможность продолжить обмен или получить возмещение с комиссией в размере 5%, как было согласовано. Вы решили выполнить возврат активов с комиссией за возврат в размере 5 % по обоим заказам. Оба решения о возврате с комиссией вместо перехода к обмену были приняты вами, а не нами. Ваше решение не связано с каким-либо другим клиентом или его заказами на обмен, а также со структурой комиссий. Приносим извинения за неудобства и советуем вам в будущем быть осторожными при общении с организациями, находящимися под санкциями. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Очень жду скорейшего завершения обмена или возврата, т.к. это несёт убытки моему делу. Надеюсь на взаимопонимание и оперативность.

Здравствуйте, Ксения, Обе ваши транзакции имеют очень высокий процент метки санкции. Мы запросили данные KYC, и проверка таких данных требует времени. Пожалуйста, подождите, пока проверка не будет завершена. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Я всегда проверяла через AML проверки поступающие мне от клиентов средства. У меня нет никаких меток связанных с теневыми рынками, мошенничеством и прочим. Я не понимаю, про какие санкции идёт речь. Очень ожидаю результаты и прошу не снимать претензию до разрешения данного инцидента.

Прошу осуществить обмен или возврат в максимально короткий срок, так как, повторю ещё раз, это несёт мне личные и не малые убытки. Все запрошенные данные я вам предоставила.

Для администрации BestChange хочу уточнить, что обе транзакции по getblock.net отмечены как Low Risc.

Ксения, Имеется значительный процент санкционированных активов. Пожалуйста, дождитесь обзора. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Дожидаюсь обзора, но очень прошу не затягивать.

Ксения, Ваши заказы заморожены, и требуется KYC в соответствии с согласованной политикой AML/KYC. https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ Санкционные отметки значительно выше, и соответствующий отдел проверяет детали. https://prnt.sc/EJicdrKFpLJk https://prnt.sc/deZLMtUTzSKT Мы просим вас дождаться завершения проверки. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Https://prnt.sc/xSSo2cu9ppNA https://prnt.sc/ManVwYL0Md65 По вашей же проверке мои переводы помечены как лоу риск. Прошу не снимать претензию до окончания разбирательств.

Ксения, Проверка AML осуществляется на основе индивидуальной оценки риска. Ваша претензия не подпадает под отрицательную оценку, пожалуйста, дождитесь рассмотрения и не продлевайте претензию. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Почему я не должна продлевать претензию, если мои деньги зависли уже на сутки? Очень жду вашей проверки и обязательно сама отпишусь тут по результату.

Ксения, Отправка нам активов с высоким риском является нарушением условий, и требуется KYC в соответствии с согласованными условиями AML/KYC, согласованными перед созданием заказа на обмен. Пожалуйста, дождитесь рассмотрения и не продлевайте заявку. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Так по вашему же сервису проверки указано, что транзакции попадают под лоу риск Https://prnt.sc/xSSo2cu9ppNA https://prnt.sc/ManVwYL0Md65 А вы мне пытаетесь доказать, что это хай риск. Очень жду рассмотрения.

Ксения, обменный пункт предоставил нам информацию касательно транзакций, отправленных Вами на адреса кошельков сервиса Xenex. Мы провели проверку, результат показал метки высокого риска в активах, а именно Sanctions: https://bc.to/czPmI0 , https://bc.to/ZjwZfX . Оформляя заявку, Вы согласились с правилами обменного пункта: https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ Согласно информационной безопасности у Вас запросили данные для прохождения процедуры KYC. Пожалуйста, дождитесь окончания проверки и возврата средств. В связи с вышесказанным мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ксения, Возврат оформляется за один заказ согласно условиям. Дальнейшая процедура ожидается по другому порядку. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

За один из двух заказов получила возрат, подтверждаю. По второму ожидаю, надеюсь на адекватность сервиса.

Ксения, Возврат произведен за оставшуюся транзакцию. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Ксения, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получила возвраты. Распишу вам по понктам: 1. Мурыжили 2 недели по непонятными причинам. 2. Само собой по своим правилам присвоили себе 5% (1250$ и куча времени потеряны по их вине) И это всё при лоу риск транзакциях. Настоятельно рекомендую никогда и ни при каких условиях не использовать этот обменник.

И изучив другие аггергаторы и сайты с отзывами увидела, что они и раньше этим промышляли, порой присваивая себе чужие средства. Будьте внимательны.

Ксения, ранее в комментарии были предоставлены скриншоты AML-проверки Ваших транзакций, где отражено наличие меток высокого риска. Обменный пункт осуществил возврат средств в соответствии с регламентом, с которым Вы согласились при создании заявки. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем осуществлять самостоятельную AML-проверку своих активов перед совершением обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ксения, Вы ясно сказали, что много раз слышали о санкционированных инцидентах в прошлом, и вы не могли предоставить данные о клиентах, поэтому это заняло много времени, и теперь вы заявляете о низкой оценке риска и потере времени из-за нас. Мы также предоставили вам возможность продолжить обмен или получить возмещение с комиссией в размере 5%, как было согласовано. Вы решили выполнить возврат активов с комиссией за возврат в размере 5 % по обоим заказам. Оба решения о возврате с комиссией вместо перехода к обмену были приняты вами, а не нами. Ваше решение не связано с каким-либо другим клиентом или его заказами на обмен, а также со структурой комиссий. Приносим извинения за неудобства и советуем вам в будущем быть осторожными при общении с организациями, находящимися под санкциями. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Здравствуйте, Mark, Вы обменяли намного больше, чем текущая сумма. Мы не мошенники и у нас нет для этого оснований. Пожалуйста, отправьте запрошенные документы. Вы согласились с политикой AML и KYC, и у нас есть веские причины для проведения проверок. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

У меня не сохранились хэши транзакций, есть только почта. Каким образом мне вернуть мои деньги? Все сводится к тому что мне не планируют возвращать деньги. Я ничего не хранил и не храню, так как всё отлично работало. Ниже переписка с сотрудником компании. "Пожалуйста, отправьте электронное письмо на исходный адрес электронной почты со всеми источниками запрашиваемых транзакций. Что это значит? Какие еще источники Я меняю на п2п Что я вам должен предоставлять Затем, пожалуйста, предоставьте данные, скриншоты p2p-разговоров, хэши транзакций или подтверждение платежа, подтверждающее, что вы получили средства от p2p. У меня не сохранились эти данные за это время И что вы присвоите деньги?"

Получил такое вот письмо. Дорогой клиент, Пожалуйста, предоставьте видеозапись экрана с p2p-платформы или пришлите скриншоты разговоров. Пожалуйста, отправьте на наш сайт историю вывода средств с p2p-платформы, в которой показаны исходящие переводы из вашего кошелька p2p-платформы. Пожалуйста, пришлите нам четкую фотографию на паспорт и селфи вместе с фотографией на паспорт, на которой четко видно ваше лицо. Верните мои деньги. У меня больше нет доверия к вам для того что бы предоставлять свои персональные данные! Я переживаю за свои деньги.

Здравствуйте, Mark, Просим вас не сообщать здесь личные данные и отвечать только на наше электронное письмо. Вы можете оставить свою заявку на bestchange, но это не канал поддержки. Пожалуйста, напишите нам на [email protected]. Мы до сих пор не получили от вас никаких подробностей. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Претензия не снята пока я не получу обратно деньги. Не нужно снимать ее.

Приветствуем, Марк. Администрация обменного пункта предоставила нам доказательства того, что у Вас были запрошены данные на основании политики AML/KYC сервиса Xenex. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом сервиса: https://bc.to/dIyNhm https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. При возникновении вопросов касательно запрошенной информации, пожалуйста, обращайтесь в обменный пункт напрямую. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mark, Вы обменяли намного больше, чем текущая сумма. Мы не мошенники и у нас нет для этого оснований. Пожалуйста, отправьте запрошенные документы. Вы согласились с политикой AML и KYC, и у нас есть веские причины для проведения проверок. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

У меня не сохранились хэши транзакций, есть только почта. Каким образом мне вернуть мои деньги? Все сводится к тому что мне не планируют возвращать деньги. Я ничего не хранил и не храню, так как всё отлично работало. Ниже переписка с сотрудником компании. "Пожалуйста, отправьте электронное письмо на исходный адрес электронной почты со всеми источниками запрашиваемых транзакций. Что это значит? Какие еще источники Я меняю на п2п Что я вам должен предоставлять Затем, пожалуйста, предоставьте данные, скриншоты p2p-разговоров, хэши транзакций или подтверждение платежа, подтверждающее, что вы получили средства от p2p. У меня не сохранились эти данные за это время И что вы присвоите деньги?"

Получил такое вот письмо. Дорогой клиент, Пожалуйста, предоставьте видеозапись экрана с p2p-платформы или пришлите скриншоты разговоров. Пожалуйста, отправьте на наш сайт историю вывода средств с p2p-платформы, в которой показаны исходящие переводы из вашего кошелька p2p-платформы. Пожалуйста, пришлите нам четкую фотографию на паспорт и селфи вместе с фотографией на паспорт, на которой четко видно ваше лицо. Верните мои деньги. У меня больше нет доверия к вам для того что бы предоставлять свои персональные данные! Я переживаю за свои деньги.

Здравствуйте, Mark, Просим вас не сообщать здесь личные данные и отвечать только на наше электронное письмо. Вы можете оставить свою заявку на bestchange, но это не канал поддержки. Пожалуйста, напишите нам на [email protected]. Мы до сих пор не получили от вас никаких подробностей. С наилучшими пожеланиями, Xenex LLC

Претензия не снята пока я не получу обратно деньги. Не нужно снимать ее.

Приветствуем, Марк. Администрация обменного пункта предоставила нам доказательства того, что у Вас были запрошены данные на основании политики AML/KYC сервиса Xenex. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом сервиса: https://bc.to/dIyNhm https://www.xenex.site/ru/aml-kyc/ Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. При возникновении вопросов касательно запрошенной информации, пожалуйста, обращайтесь в обменный пункт напрямую. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Миша, Предыдущий отзыв не имеет никакого отношения к вашему заказу. Предыдущий был возврат средств из-за ошибки клиента. Ваш кошелек связан с Наркокартелем и на 100% связан с «Темным рынком». Вы также подтвердили, что адрес кошелька, связанный с незаконной деятельностью, принадлежит вам. Мы поделились с вами результатами проверки. Пожалуйста, выполните запрос KYC. С наилучшими пожеланиями, XenexПретензия снята

Отправил все как просили свои паспортные данные говорят что будут проверять каким то отделом несколько дней деньги не возвращают отправляют бесконечные правила что я не правПретензия возобновлена

Дорогой клиент, Ваша транзакция связана с наркокартелем и темным рынком. Ваш кошелек напрямую связан с незаконной деятельностью с высоким риском, поэтому KYC займет время. Пожалуйста, не продлевайте заявку и дождитесь завершения проверки. С наилучшими пожеланиями, XenexПретензия снята

Я не понимаю вообще что происходит какие наркокортель какие рынки я просто купил флешку и хотел пополнить ее через этот обменник а получил только какието проблемы да еще и мой паспорт теперь есть у непойми кого и с ним там какие то проверки проходят ужас!

Дорогой клиент, Небрежность не является оправданием. Если вы где-то купили бывшую в употреблении флэш-накопитель, это не может быть учтено при проверке AML. Мы вернули вам деньги. С наилучшими пожеланиями, Xenex

Возврат средств подтверждаю

Здравствуйте, Миша, Предыдущий отзыв не имеет никакого отношения к вашему заказу. Предыдущий был возврат средств из-за ошибки клиента. Ваш кошелек связан с Наркокартелем и на 100% связан с «Темным рынком». Вы также подтвердили, что адрес кошелька, связанный с незаконной деятельностью, принадлежит вам. Мы поделились с вами результатами проверки. Пожалуйста, выполните запрос KYC. С наилучшими пожеланиями, XenexПретензия снята

Отправил все как просили свои паспортные данные говорят что будут проверять каким то отделом несколько дней деньги не возвращают отправляют бесконечные правила что я не правПретензия возобновлена

Дорогой клиент, Ваша транзакция связана с наркокартелем и темным рынком. Ваш кошелек напрямую связан с незаконной деятельностью с высоким риском, поэтому KYC займет время. Пожалуйста, не продлевайте заявку и дождитесь завершения проверки. С наилучшими пожеланиями, XenexПретензия снята

Я не понимаю вообще что происходит какие наркокортель какие рынки я просто купил флешку и хотел пополнить ее через этот обменник а получил только какието проблемы да еще и мой паспорт теперь есть у непойми кого и с ним там какие то проверки проходят ужас!

Дорогой клиент, Небрежность не является оправданием. Если вы где-то купили бывшую в употреблении флэш-накопитель, это не может быть учтено при проверке AML. Мы вернули вам деньги. С наилучшими пожеланиями, Xenex

Возврат средств подтверждаю