На Главную
Обменник
YChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8684
Полный игнор от техподдержи, на сообщение автоответчик скидывает нерабочие ссылки и невнятные ответы на вполне разумные и консруктивные вопросы. Требуем администрацию bestchange устранить некоректное поведение данного обменика. Сноска из почты: "В таком случае просьба прислать необходимый и ТОЧНЫй порядок действия(по пунктам) ведущий к прохождению верификации и возврату моих средств. Сообщение должно содержать в себе полный перечень требуемой от меня информации support <[email protected]> wrote: *** Требуется селфи вместе с паспортом и листом бумаги, где прописано название нашего сайта и дата на момент верификации"
При переходе, на непонятные ссылки не понятно к чему отправленые ( *** ) вылазает ошибка:"Not authorized"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция не прошла AML проверку в связи с этим была заблокирована согласно правилам сервиса. Пройдите верификацию https://ychanger.net/lk/verification/ - необходимо проходить верификацию из того же аккаунта, с которого и создавали заявку, а иначе будет ошибка "Not authorized" так как вы пробуете загрузить страницу верификации без входа к аккаунту. После прохождения верификации пришлите кошелек на который вернуть средства, возвращаем мы только на тот же адрес с которого нам пришли средства. Наше поведение не является некорректным, мы соблюдаем требования, в том числе требования самого мониторинга bestchange по проверке транзакций согласно AML процедурам.
1)У меня не было и нет аккаунта на вашем сервисе;2)Предоставьте отчет об AML проверке;3)Прочитайте свой ответ по почте( см. первое сообщение ) и ответ ваш выше и поймете что вы некоректнно общаетесь.
1) Аккаунт на нашем сервисе создается автоматически после создания заявки и все данные приходят на почту указанную в заявке. 2) Отчет по вашему хешу транзакции скинули вам на почту указанную в заявке. 3) Не видим ничего некорректного в сообщении от нас, вам написали что понадобится для прохождения верификации: Требуется селфи вместе с паспортом и листом бумаги, где прописано название нашего сайта и дата на момент верификации. - некорректно общаться - это когда грубят или хамят, а когда вам отвечают коротко и по делу, это не некорректное общение. Чего вы пытаетесь добиться этим отзывом не совсем понятно. И по правилам беста и по своим собственным мы обязаны проверять транзакции по AML и если они не проходят верификацию мы запрашиваем верификацию и делаем возврат. От того что вы создаете отзывы Вам ни кто средства возвращать не будет.
1)На моей почте нет сообщений от ваших сервисов за исклчючением ответных на МОИ сообщения в службу поддержки. Соответсвенно данных от аккаунта у меня нет и не было. 2)По вашему отчету риск AML 13%. 3)Бескорыстно объясню вам еще раз:Вы отправляете ссылку не объсяняя что мне с ней делать=> далее вы просите селфи и паспортные данные, не объясняя как передать эти данные и по средствам чего. И только в отзывах полноценно и по пунктам отвечаете, на почте у вас ответ "на отвали". Я уже отправил цитату выше как вы отвечаете. Отзывом я добиваюсь от вас поддержки и огласки случая вашего лицимерия, у вас везде светится и мелкают лозунги вроде "Сэкономьте время-воспользуйтесь нашим обмеником",а потом блокируете транзакцию с aml risk score 13% из-за того что он подпадает под какие-то странные и субъективные "sanctions". Так же в чате ( на вашем сайте ) мне сначала ответили что вернут средств без прохождения проверки, взяв комиссию 10 % ( видимо оговорились ),но через несколько минут уже затребовали пройти верификацию Не у всех в голове только деньги, в отлчие от вас( вывод сделан на основе вашего заявления что писать отзыв можно только что бы деньги вернуть ). Требую выслать данные для авторизации в вашем сервисе. Просьба администрации bestchange провести независимый aml-check так как данный обменик в доказательства прикладывает переписку из телеграмма...
В пункте правил 10.0. Есть полный список по которым не принимаем средства. Со всеми правилами сервиса и проверкой AML вы согласились при создании заявки, иначе Вы бы ее не создали. Для того что-бы вернуть средства, нужно пройти верификацию личности. Для этого, войдите в личный кабинет на нашем сайте. Если к Вам не пришло письмо с паролем, то при входе в личный кабинет, нажмите "забыли пароль?". Логин- это, Ваша почта которую Вы указывали при создании заявки. Пароль- придет на почту которую указывали в заявке. Далее, после входа в ЛК, нажмите "настройки"-->"верификация".
В пункте правил 10.9.*
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта маркирована меткой высокого риска Sanctions - 98,3% (скриншот результатов проверки: https://bc.to/i2momm ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за предсотавленную информацию, ожидаю данных для авторизации на почте указанной при совершение обмена. Всем доброй ночи!
Делал обмен 1ltc, обмен заморозили из-за "проверки AML". Все данные предоставил, фото паспорта и тд. Сказали, в течение 7 дней будет вопрос решён. На данный момент прошло уже 12 ДНЕЙ и до сих пор удерживают мои деньги, постоянно говорят про каких-то третьих лиц, из-за которых они не могут мне вернуть мои деньги. Никогда больше не буду пользоваться этой дырой.
Здравствуйте, Петр, т.к Ваши средства не прошли проверку AML, мы ведем общение с биржей о зачислении этих средств нам. Данная ситуация находится в высоком приоритете в работе. Убедительно просим вас ожидать.Претензия снята
ВЫ говорили, что решите вопрос в течение 7 дней. При чем тут какая-то биржа? Если у вас переговоры с ними занимают дольше, чем вы предполагали, это ВАША проблема, а не моя. Верните мне средства из своих, а потом уже общайтесь с биржей или с кем хотите так долго, как вам захочется. Ваши отношения третьими лицами меня не касаются. Вы установили временные рамки обмена на вашем сайте, а теперь "не отвечаете за свои слова".Претензия возобновлена
Петр, Ваши средства не прошли проверку AML транзакций, это тоже не наша вина. Только по этой причине приостановлена заявка. Как только мы получим Ваши средства, мы вернем их Вам. Мы ведем активную переписку с биржей, что бы вернуть LTC.Претензия снята
Вина не ваша, но ВЫ сказали, что решите вопрос в течение 7 дней. Мне без разницы, какие там причины и кто виноват. ВЫ не выполняете свои обязательства.Претензия возобновлена
Петр, делаем все возможное для скорейшего решенияПретензия снята
Верните мне деньги из своих ресурсов, а там решайте сколько хотитеПретензия возобновлена
Петр, данная процедура затянулась, приносим извинения, мы на данный момент на это повлиять не можем, бывают разные казусы и от этого ни кто не застрахован. Ожидайте пожалуйста решения данной ситуации и получения денежных средств.Претензия снята
Обмен не завершен! 2 часа жду, техподдержка молчит.
Перевела им 0.1674133 btc. Или совершите обмен или верните средства. Что это такое? Почему я должна нервничать. Администрация bestchange прошу мне помочь.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Настя! Вы два раза обращались в чат и оба раза Вам предоставляли ответ. Продублируем его здесь: Вам необходимо пройти верификацию. Верификацию необходимо пройти один раз для всех заявок https://ychanger.net/lk/verification/ Обменный сервис пользуется услугами провайдера по проверке "чистоты" транзакций. Для того чтобы лучше понять, что это такое просим ознакомиться Вас с пунктом 11 правил обменного сервиса, с которым Вы соглашались при создании обмена. Данный провайдер определил Ваш перевод как рисковый. В связи с этим была запрошена процедура верификации. Ни в обработке заявки, ни в предоставлении информации Вам отказано не было. От общения с вами ни кто не отказывается и решать сложившуюся ситуацию так же ни кто не отказывался. Нервничать в данной ситуации не стоит, необходимо просто пройти верификацию и ответить на несколько вопросов касающихся Вас и вашей транзакции. Данный протокол действий сейчас работает на многих площадках и на биржах, и на обменных сервисах. Для администрации bestchange: скриншоты, подтверждающие, что ответы клиенту были предоставлены, имеются. Выгрузка кристал по параметрам riscscore так же имеются.
У меня нет не времени не желания проходить непонятные верификации. Я не доверяю вам. Прошу или совершить обмен или веруть мой биткоин обратно! Лучше поменяю в другом месте где меняют быстро и без задержек на верификации т.д. Если выбираете возврат, то куда вам предоставить мой биткоин кошелек?
Настя, это так не работает. Транзакция уже определена как рисковая. В связи со сложившейся ситуацией мы не можем Вам ни отправить, ни вернуть средства. Верификация в данном случае обязательна. Мы ни в коем случае не присваиваем Ваши средства, мы отправим вам их обратно после прохождения процедуры верификации. Количество отзывов и возобновление претензий на мониторинге ни как не повлияет на возврат или обработку заявки так как имеется явное нарушение по переводу. В связи с этим рекомендуем Вам просто пройти верификацию и получить свои средства. Сумма у вас не маленькая думаю и время, и желание вы найдете. Что же касается доверия, то тут мы находимся в таком же положении, в связи с высоким показателем riscscore мы вынуждены не доверять этому переводу и запросить верификацию, чтобы обезопасить себя.
У вас по на сайте по ссылке https://ychanger.net/lk/verification/ написано - цитирую: "... и предлагаем своим пользователям в добровольном порядке (процедура не обязательна) пройти идентификацию личности." Вы пишете порядок процедуры ДОБРОВОЛЬНЫЙ и процедура не обязательна!!! Так почему вы примусово заставляете меня проходить верификацию при этом шантажируя меня тем, что не вернете мне мой биткоин, если я не пройду верификацию? Я не доверяю вам, и вашим верификациям. Верните мне мой биткоин обратно!
Настя, эта процедура добровольна и не обязательна для всех пользователей, за исключением тех, кто подпадает под пункт 11 правил обменного сервиса. Всех подряд пользователей мы не отправляем на прохождение верификации, для пользователей, которые не нарушают правила обмена она добровольная и не обязательная, для Вас она обязательная согласно пункту 11 правил обменного сервиса.
Доброй ночи! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проверка личности успешно пройдена. Жду воврат средств. Когда произведете возврат средств?
Здравствуйте, вы мне отправили биткоин с метами высокого риска. Прошу заменить на чистые. - *** посредством транзакции 8b2c854dc97efc06d0a78f687b736886a7d16d97af0b0d4e2fa3297e8b13a0ca с криптоадреса 39Loys7uAkuoELVdccZVkFKTiPRmSbNxiB 27 сентября 2023 г.
Здравствуйте, Александр, Всю историю транзакций вы можете увидеть в личном кабинете. Вашей заявке больше года и к сожалению мы ее не видим.Претензия снята
И как мне прикажите быть? Своим кошельком я не могу пользоваться так как он имеет высокий риск в том числе из-за вас. Вот проверка от BestChange Добрый день, Александр. Спасибо за информацию, размещенную в Вашем отзыве на странице обменного пункта ***. Мы провели комплексную проверку Вашего криптокошелька (скриншот: https://bc.to/N6brDg ) и установили, что метки высокого риска были приобретены посредством прямых и косвенных связей с такими платформами, как: - *** посредством транзакции 64ab1a83c19bb772ef6d0ec9f1964e0ee9e9369ebadc99f3577d69af360a5308 с криптоадреса 3NnyE6jLw18VB7m5pXb6XQPbmLcTerQEE9 18 сентября 2023 г. - *** посредством транзакции 8b2c854dc97efc06d0a78f687b736886a7d16d97af0b0d4e2fa3297e8b13a0ca с криптоадреса 39Loys7uAkuoELVdccZVkFKTiPRmSbNxiB 27 сентября 2023 г. - *** посредством транзакции 8c9548952f44e64de33f3b8649982d68a41cd2476b74ff7458314624256627eb с криптоадреса bc1q0ammg74stfc7tsnwf296xs6halyhuc680emxjggkg95xvg0evzcqvgujnc 3 октября 2023г. К сожалению, транзакция обменного сервиса *** также содержала небольшой процент меток высокого риска: *** Мы рекомендовали обменному пункту связаться с Вами и произвести взаимообмен, осуществив Вам выплату по данной транзакции на новый криптокошелек. ***Претензия возобновлена
Александр, Просим связаться с нами по почте для предоставления всех данных и урегулирования данной ситуации. Наша почту указана в разделе контакты. Просим писать именно с той почты которую указывали в заявкеПретензия снята
Не могу более двух месяцев вернуть средства доверившись этому обменнику. Доверял этому ресурсу и хранил средства на внутреннем балансе для быстрого обмена. В сентябре сайт внезапно перестал работать, пытался связаться всеми возможными способами но безуспешно. Сейчас когда ресурс изменил доменное имя они по прежнему не позволяют мне вернуть мои средства объясняя это какими-то техническими проблемами!
Здравствуйте, Сергей, Мы получили от вас запрос на вывод средств. Ожидайте пожалуйста сообщение на электронную почту.Претензия снята
***! Следите вртсалетнло Бэст не означает что вас ее кинут!
Здравствуйте, Алексей, Вас никто не кидал.Вы получили ту сумму,что указанно в заявке. Ваша заявка обработана ,средства Вам отправлены в полном объеме.При создании заявки, Вы видите сколько отдаете и сколько получает.Претензия снята
Шел третий час ожидания перевода по СБП(!) Оператор говорит, не получилось оформить перевод. Жду дальше... Не знаю дождусь ли вообще В 99% других обменниках это происходит менее чем за 5 минут.
Здравствуйте, Change, На ваши реквизиты перевод не ушел, сделали возврат средств.
Обменник прекратил свою работу и не закончил перевод!
Обменник до сих пор не вышел на связь!
Здравствуйте, Ruslan, Мы отписали всем на почту.Претензия снята
Нет сообщения на почте!Претензия возобновлена
Отправил деньги и сайт упал, непонятно как связаться с поддержкой.
В 10 утра отправила деньги, но до сих пор не дошли. Сайт не работает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил деньги и сразу лег сайт, когда вернёте деньги.
Походу деньги не вернут, сайт не работает приложение тоже их не работает ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1. Отправлял перевод руб в евро. ( при оформл заявки курс подравняли + 22 коп) 2. После отправки руб написали, что данная карта евро не принимает. Реквизиты проверил- правильные. 3. Попросил вернуть рубли. 4. Вернули за минусом комиссии в 12%. П. С. Картой пользовались недавно-рабочая, срок действия-текущий.
Здравствуйте, Виктор, при отправке средств, мы получаем отказ банка-эмитента, Вас попросили прислать другую карту, Вы этого не сделали, Вы попросили возврат, мы Вам его сделали, с комиссией Вас ознакомили
Разве я написал, что есть претензии? я описал работу свою с вами, как было- дальше выводы пусть каждый сам делает. Карта-мне подтвердили что рабочая, никаких проблем с ней нет, а другой нет в тамошней деревне. Отказ банка эмитента касается вашего канала отправки денег- он мне неведом и неинтересен- это ваш бизнес. А возврат- мне что- подарить деньги вашему сервису что ли:)
Дополнение. 1. Другой сервис, другая карта, того же получателя и того же банка. Та же история- отказ банка принять евро. 2. При замене реквизитов ( банк Казахстана) платеж прошел. 3. Банк который отказывал в приеме -MAIB Молдавия.
Покупал у данного сервиса Trc20, средства перевёл, а они утверждают что нет и ждут ответ от своего "провайдера", предоставил все скрины о переводе, прошло несколько часов, кормят завтраками Не советую данную *** контору Диалог переписки сапорт чистит, пахнет ***.
Здравствуйте, заявка будет обработана, только после того, как будет обнаружен факт зачисления средств, без поступления средств, заявки не обрабатываются, даже если Вы предоставили скрины перевода. Вы должны сами понимать, что их можно нарисовать. То что Вы говорите что переписки чистит саппорт, Вы в этом ошибаетесь, переписка вся имеется, если Вы заходите с одного ip и с того же браузера, также если у Вас сейчас был закрыт чат, то это по причине того, что мы сейчас уходили на не долгий технический перерывПретензия снята
Претензия не закрыта! Недосервис не можешь проверить поступление средств, потому что везде посредники и нету доступа. Какие отрисовки, могу сделать онлайн запись, деньги на сбер идут в течении минуты, а не часами! ***!
Отмазки с закрытым чатом себе оставьте.
Не советую, Вам не раз написали, чтоб Вы предоставили точную сумму отправки без учета комиссии на отправку
Бери и звони в банк, у каждой транзакции есть номер, не позорь себя и свой сервис, а выполни заявку.
Не советую, если Вы можете предоставить видео, то пришлите его нам на почту. Наша почта [email protected]
Где кто и что писал? У вас диалог на сайте чиститься, а вы утверждаете что писали, номер заявки указан, сейчас пришлю еще доп скрины.Претензия возобновлена
Не советую, пришлите нам выписку на почту в pdf формате. Наша почта [email protected]Претензия снята
Отправил видео на почту, выписку ждем в т.ч 24 часов, а про чек без комиссии, а что так сложно вычесть или проочитать снизу где указана сумма без комиссии.Претензия возобновлена
Не советую, Вам ответили на почте.Претензия снята
Пока оплачивала, появилась надпись, что время вышло. А я уже перечислила деньги и остплась ни с чем! Поддержка не отвечает, ***!
Здравствуйте, Федорова Светлана Ивановна, Ваша заявка уже обработана. В чат вы нам не писали. Напишите в чат если имеются какие-либо вопросы.Претензия снята
Добрый день, Светлана. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обработана — это что значит?
Федорова Светлана Ивановна, Это значит что в платежной системе статус "Отправлено".
Деньги не пришли до сих пор, что делать?Претензия возобновлена
Ребята, держитесь подальше от этого обменника. Хотела получить Лари на карту, вместо этого пришли Евро. Сервис клянётся, что я была предупреждёна. Начала проверять, действительно перед обменом всплыло окошко: "Выплаты осуществляются в данном направлении с 10:00 до 20:00 по МСК в валюте EUR или USD" Вот так одним кликом Лари превращаются в Евро. Классно, правда? Я как и многие просто невнимательно читала мелкий шрифт, бывает. Какие выводы с всего этого? Если обменке будет выгодно вас надуть, они всегда найдут способ как подсунуть окошечко с предупреждением, чтоб всё было по "закону", каким бы абсурдным он не был. Так что, держитесь подальше от этих коммерсов и внимательно читайте что вам предлагают в других обменках. Сюда больше — ни ногой!
Здравствуйте, Svetlana, окно с предупреждением не случайно, оно сделано для того, что бы уведомить наших пользователей в какой валюте будет перевод. Предупреждение выходит не в мелком шрифте, как Вы утверждаете. Мы не скрываем тот факт, в какой валюте осуществляется перевод.
Все мы знаем для чего это делается — чтобы минимизировать проблемы обменника. Если вы не можете выплачивать в Лари, так и называйте направление Евро, а не "Лари". Это прямой обман пользователя, причём довольно топорный.
Svetlana, мы отправляем средства с сторонней платежной системы. Об этом есть так же уведомление, на мониторинге.
Имеющий глаза, да увидит из этой переписки всё что нужно.
Всем добрый вечер. Я уже 3-ий рас натыкаюсь на этот обменник. Данный обменник, категорически не рекомендую тем кто в Молдавию отправляет. Практически на все банки, отклоняют перевод. А чтоб сделать возврат, они взымают 12%. Как сообщили, что надо читать что подписываете. 5.21 При осуществлении возврата по заявке, которая была оплачена клиентом с карты, взимается комиссия 12%. Данная комиссия складывается из процента взимаемого провайдером за обработку входящего поступления, а так же из процента взимаемого за отправку. Так что, не рекомендую. Будьте внимательны, и читайте когда подтверждаете. Всем удачи и добра!
Здравствуйте, Александр, наш сайт Вы посещали впервые, при отправке средств мы получаем отказ банка-эмитента на Ваши реквизиты, исходя от этого Вы попросили сделать возврат, за работоспособность реквизитов мы отвечать не можем.
Я до этого, с другого логина заходил.
Ужасный обмееник, сделал две заявки обмен usdt trc20 на оплату мобильного телефона. Средства успешно были переведены, но спустя 5 часов так и не выполнили мою заявку, ссылаясь что Средства отправлены. Ожидаем финальный статус. Бред, можно за это время зайти в личный кабинет банка например Сбер и просто пополнить балансы телефонов которые указаны в заявке. Вообщем не советую, тем кто хочет быстро обменять, так как они посредники и пользуются сторонними платежками и тем самым от них ничего не зависит.
Здравствуйте, Марк, средства по Вашей заявке отправлены. Ожидаем финальный статус. Все верно, мы отправляем средства с сторонней платежной системы. На скорость работы которой, мы повлиять не можем.
Это обычные ***. Для перевода денег требуют сэлфи с паспортом, потом начинают требовать фото карты чтоб был виден номер карты. Завтра буду писать заявление в прокуратуру.
Здравствуйте, Вячеслав, верификация личности и верификация карты это обязательная процедура на нашем сайте, в направлении которое Вы выбирали
Ещё один сервис который не производит проверку на AML адресов до оплаты клиентом, сдирают конскую комиссию за возврат в 12% и сидят довольные.
Пытался совершить обмен, всю верификацию прошёл. Настал момент перевода денег, но БАНК заблокировал перевод. Заблокировал карту. Ссылаясь, что я совершал перевод на карту замеченную в мошеннических цепях.
Здравствуйте, Денис, Мы не несем ответственности за блокировку карт. Бывает банки приостанавливают перевод. Обратитесь пожалуйста Ваш банк.
Ваши карты несут.
Денис, При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена на нашем сайте, а именно пункт 6.8. Сервис ychanger.org не несет ответственности за блокировки Ваших аккаунтов/карт при взаимодействии с реквизитами указанными на нашем сайте и не возмещает ни каких убытков связанных с блокировками аккаунтов/карт.
Для меня этого достаточно, чтобы больше с вами не работать и не кому вас не рекомендовать. С другими обменниками проблем никогда не было.
Обменник не смог выполнить заявку и украл средства по надуманной причине, возвращать отказывается. Все данные для возврата были предоставлены.
Здравствуйте, Вася, Вы указали оператор мобильной связи, на который мы не отправляем. Доступный список операторов, указан на сайте при создании заявки. В возврате средств Вам никто не отказывает. Выполните условия для возврата, они были описаны в онлайн чате на нашем сайте.
Средства не возвращены. Обменнику переданы данные для возврата. Обменник отказывается производить возврат. Как уже писали в отзывах, обменник ворует деньги.
Вася, Выполните условия для возврата, они были описаны в онлайн чате на нашем сайте.
Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.
Вася, Вася, в возврате Вам никто не отказывает. Выполните условия для возврата, они были описаны в онлайн чате на нашем сайте.
Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.
Т.к у Вас нет возможности прислать кошелек для возврата с той почты с которой создавали заявку. Пришлите кошелек с другой почты, так же укажите почту которую указывали в заявке. Кошелек должен быть тот, с которого была отправка. Либо пришлите кошелек с той почты с которой создавали заявку.
Вася, выполните условия для возврата.
Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги. Зачем мне с другой почты указывать чужой кошелек? Обменник будет бесконечно выдумывать "условия", лишь бы не возвращать украденные средства.
Вася, Т.к у Вас нет возможности прислать кошелек для возврата с той почты с которой создавали заявку. Пришлите кошелек с другой почты, так же укажите почту которую указывали в заявке. Кошелек должен быть тот, с которого была отправка. Либо пришлите кошелек с той почты с которой создавали заявку.
Средства не возвращены. Обменнику переданы данные для возврата. Обменник отказывается производить возврат.
Вася, обменный сервис не получал на почту данные для возврата, согласно условиям возврата.
Бменник не сумел выполнить простейшую операцию, даже не выдумал взятый с потолка кидальный AML, а просто удерживает средства и отказывается производить возврат, бесконечно выдумывая условия. Предлагает отправить средства в никуда на чужой кошелек. Не пользуйтесь им. Претензия не решена.
Вася, условия возврата Вам озвучены.
Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.
Вася, условия возврата Вам озвучены.
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, выполните условия обменного пункта для возврата средств. Претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При обмене застрял на моменте верификации. Сделал сельфи с паспортом и на бумаге написал сайт и дату (все как просили). Потом следующий этап верификация карты, и тоже миллион просьб: сделать селфи с картой (у меня виртуалка), написать чего там, и это все двумя руками, одной держишь телефон, другой рукой все эти причиндалы. Короче, плюнул на это дело, не стал идти дальше. Система супер неудобная, и сложная для верификации, на известных биржах все намного проще. Крайне не рекомендую.
Заказал пополнение телефона на 1400 руб. Больше двух часов занимались отписками, по итогу сказали мне, что у меня неверный номер ( а он у меня на руках!) и они вернут деньги, если я им отпишу с той временной почты, которую указал при заявке. Скрины переписок и предложения выслать трон на тот же кош, с которого слал — не помогли. фактически, сперва пытались кинуть на пополнении, а потом кинули на возврате.
Здравствуйте, Customer, Вас ни кто не кидал. Вам написали чтоб Вы прислали кошелек для возврата нам на почту, с той почты с которой создавали заявку. На Ваш номер средства к сожалению не ушли. Ожидаем кошелек для возврата на почте.Претензия снята
Я не понял. Я пишу выше, что у меня временная почта, с который невозможно написать или отправить ответ. А вы снова глумитесь? Вышлите нам письмо? В чате вам весело, что здесь? Всеми возможными скринами я вас завалил, сумма $17, никаких объективных причин для невозврата нет. А почему претензия снята? Денег я не получил. Проблема не решена.Претензия возобновлена
Customer, Средства Вам были возвращены.Претензия снята
Здравствуйте Поставил минимальный вывод, потому что автоматический стояла комиссия в половину вывода, я не такой дурак что бы отдавать половину в комиссию, вот жду уже больше суток вывод, а его нет.
Здравствуйте, Cdc, Вы отправили нам btc с низкой комиссией, мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакции которую Вы нам отправили, от нас это не зависит.
Оплатил заявку, но техподдержка пишет что деньги не пришли. Хотя есть все чеки квитанции перевода.
Здравствуйте, Ксения, По Вашей заявке мы предоставили чек платежной системе .Ожидаем проверку на стороне платежной системы.Как только зачислят средства ,мы сразу же обработем Вашу заявку.Просим прощение за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Men pul otkazdim qachon otadi?
Здравствуйте, Qodirjon Umirov, your application has been processed. Funds have been sentПретензия снята
Добрый вечер. В 23.10 совершила перевод. Прошло полтора часа, перевод не поступил, с карты деньги ушли и заявка перемещена в удаленные.
Здравствуйте, Виктория, По Вашей заявке оплата к нам не поступала. Пришлите пожалуйста нам на почту чек оплаты.Претензия снята
*** отказываются возвращать деньги требуют комисию за возврат.
Здравствуйте, Олег, Вы всегда можете уточнить у вашего банка причину по которой средства на вашу карту не уходят. Мы предполагаем, что по вашей карте имеются лимиты. Кроме того имеется еще множество причин по которым средства могут не отправляться - это и то что лимиты закончили, и добавление карты в ЧС итд. В возврате вам ни кто не отказывает. За то чтобы вам отправить средства необходимо заплатить комиссию сети, она и должна быть удержана. Обменный сервис не берет эту комиссию себе.
С картой все нормально комисии платить не буду.
Олег, не нормально
***.
Олег, Не обоснованное обвинение. Вам выше написали, что возврат сделаем без проблем и комиссия к нам в карман не идет а платится за комиссию сети. Мошенник - это человек который что-то имеет со своего мошенничества, мы же ничего не получаем.
Верни мне 100 дол.
Олег, ни каких проблем. Пришлите нам на почту кошелек для возврата, мы вернем ваши средства за вычетом комиссии сети.
Вернеш мне 100 дол никакие я не буду вычитать я пишу в бестчендж.
Олег, вы уже написали в бестчендж
Добрый день, Олег. Нами получено подтверждение того, что на Ваши реквизиты невозможно было отправить средства с нескольких попыток. Возврат средств осуществляется за минусом комиссии сети на основании пункта 5.18 правил сервиса https://bc.to/ZJCmQL Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт криптоадрес для возврата средств. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку. Сказали что выслали. Спустя 12 часов так и не пришли. В итоге сейчас написал поддержке официального кошелька TON о своей проблеме, т.к поддержка сервиса "YChanger" показывают лишь только ссылку о подтверждении перевода без какой либо, хотя бы консультации и оказании помощи в данной ситуации. Огорчает и отталкивает, особенно для новичков. Не советую.
Здравствуйте, Олег, Какая конкретно вам помощь нужна от сервиса, который осуществляет обмен? Вам обмен произведен и средства отправлены, оператор ссылку на транзакцию, которая подтверждает отправку, вам предоставил. Вы все сделали правильно, что обратились в поддержку TON ведь это их проект и они могут консультировать по его работе. В мире насчитывается более 10000 криптовалют, мы физически вас не можем консультировать по ним, мы лишь совершаем обмен. Если вы новичок, то изучите вопрос на просторах интернета, мы не консультируем по вопросам работы той или иной криптовалюты.
Даже сейчас в данном ответе прослеживается нотки наплевательского отношения. Удачи вам и побольше таких ситуаций в дальнейшем!
Олег, Всего хорошего.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram