На Главную
Обменник
YChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8684
Более 6 часов жду обмен 20 долларов, смешно.
Здравствуйте, Борис, по Вашей заявке средства отправлены, ожидаем финализацию со стороны провайдера.Претензия снята
Претензию нельзя снимать до решения вопроса. Вопрос не решен, доказательства отправки средств не были предоставлены.Претензия возобновлена
Борис, средства Вам успешно отправлены, приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.Претензия снята
Добрый день, Борис. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Что-то непонятное творится! Пройти верефикацию, это что-то! Сделал фото id- карты с 2 сторон, сделал селфи, а теперь ещё просят собеседование по skype или zoom, которых у меня нет. Мне нужно специально скачивать и регится ещё и там?! Для чего это собеседование и на каком языке собираются общатся (кроме русского незнаю)? Заявку подал утром в субботу, а собеседование только по рабочим дням, мне 2 дня ждать? с 7.00 до 15.00, я в это время работаю, мне отгул брать?! Какая-то странная ситуация.
Здравствуйте, Влад, Спасибо за комментарий. Верификацию запрашивает платежный мерчант, через который ведется перевод. Описанная вами ситуация произошла впервые, мы уточним у мерчанта причины, по которым они запросили столь строгую верификацию в вашем случае. Приносим извинения за неудобства.
Спасибо!
Удалось, что-нибудь прояснить по моему запросу? Или они на выходных не работают? (тогда нужно не предлогать услуги)
Влад, на данный момент ожидаем ответа от мерчанта.
Влад, Процесс верификации не менялся. Некоторым клиентам необходимо проходить видеоинтервью. В данном случае нет ошибки. Эквайер не предоставляет более подробную информацию о причинах дополнительных шагов верификации. Сервис действует по правилам европейского регулятора
Спасибо за поддержку! Ясно одно, что-бы перевести 100 (самую маленькую у них сумму), нужно пройти через припоны которые занимают минимум 3 дня и плюс устанавливать программы в которых я не нуждаюсь и не факт, что ещё после собеседования одобрят мой перевод.
Поддержка юмани заблокировала деньги 15500 рублей, спросила откуда и кто прислал деньги, я сказал что прислали за обмен криптовалют, мне заблокировали кошелек без права разблокировки, аргументировали это что это нарушение правил сервиса юмани 4.21.12. Клиент не вправе использовать Кошелек для совершения операций, связанных с оказанием услуг купли-продажи, мены цифровых (виртуальных) валют, криптовалют, других денежных / условных единиц и денежных суррогатов, национальных валют, в том числе в электронном виде, а также для совершения любых действий, связанных с осуществлением деятельности по их обороту или использованием подобных сервисов. Прошу вернуть мне мои деньги которые мне заблокировали в криптовалюте, потому что обмен криптовалюты на юмани не законен. Поддержка обменника сказала "Вам средства отправили в полном объеме. И возвращать мы вам ничего не должны."И посоветовала решать вопрос с юмани, а то что они ведут незаконный обмен на юмани это их не интересует, и самое главное они не предупреждают пользователей обменного сервиса что обмен криптовалют на юмани не законен. Так же сообщили что не обязаны знать правила юмани, теперь я публикую эту информацию, чтобы все это видели, посмотрим перестанет ли работать обмен в этом обменнике по этому направлению после этого или нет.
Здравствуйте, Сергей, Вы путаете закон и правила сервиса юмани. Нам законом не запрещено проводить обмены. А вот вам правилами юмани запрещено, видимо. Средства ваши заблокировал сервис юмани, за то, что вы нарушили их правила, с которыми вы же и соглашались, начиная пользоваться этим кошельком. Обменный сервис ни какой ответственности за ваши действия не несет. Вы захотели обменять ваши монеро на юмани, мы исполнили обмен в полном объеме и отправили вам средства туда, куда вы попросили.Претензия снята
Вы не предупреждаете что переводы на юмани не законны, вы знаете что это не законно и что вашим клиентам будут блокировать кошельки, но всё равно делаете это, если бы вы предупреждали ваших клиентов что это не законно и кошелек будет заблокирован, то к вам бы не было никаких притензий, а сейчас прошу предоставить мне юридический адрес вашей компании и данные владельца для того, чтобы я мог судится с вашим обменником, или вы работаете не официально? по своим правилам?Претензия возобновлена
Сергей, мы не должны Вас информировать о правилах пользования кошельком юмани, мы информируем клиентов о наших правилах обмена на нашем сайте. Вам необходимо знакомится с правилами пользования Вашим кошельком на сайте юмани.Претензия снята
Обменик обман прочти перед тем как менять. Отменяет заявку и пишет что курс поменялся, если не хотите проблем с заявкой лучше выберите другой обменик курс обмена уже был на 50$ ниже, изменений в курсах не было, транзакция прошла сразу. Просто они зарабатывают путем отмены и надеются что никто не напишет плохой отзыв, так как условия выполняют — но с обманом по курсу в итоге вы меняете как в самом последнем обменнике из списка bestchange по курсу. Администрацию bestchange прошу не удалять данный отзыв, докозательства с жалобой отправлены вам на почту.
Здравствуйте, Майк, курс обмена был рассчитан неверно. Вам предложили пересчитать заявку или осуществить возврат средств в полном объеме.
Добрый день, Майк. Представитель обменного пункта сообщил, что по Вашей заявке был выполнен перерасчет выплаты. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** во номер обмена, но деньги не пришли, сколько по времени перевод происходит.
Здравствуйте, Алексей, средства Вам отправлены, перевод еще находится в обработке банка, ожидайте пожалуйста поступления.Претензия снята
Не рекомендую данный сервис! Переводил деньги с рублевой карты на счет в евро. Перевод выполнить не смогли. Отправил им реквизиты другого человека для получения денег и снова перевод не состоялся. После нескольких писем в службу поддержки вернули деньги, но с вычетом комиссии! Итог — дважды не смогли сделать перевод и ещё взяли комиссию 5%!
Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения за неудобства. К сожалению обменный сервис не несет ответственности за работу банков и ПС. Мы лишь отправляем средства, статус зависит от банка и ПС
Написали, что меняют TRC20 на GBP. В заявке было указано, что получу GBP. В итоге на карточку пришли EUR и мне пришлось покрывать комиссию на обмен EUR в GBP. Ychanger отказались покрывать комиссию за конвертацию. Объяснив это тем, что они работают только с USD или EUR. Почему тогда пишут, что выплачивают также в других валютах?! Не связывайтесь если у вас обмен отличный от EUR или USD.
Здравствуйте, Виктория, при создании заявки Вы ознакомились с тем, что мы отправляем в валюте EUR и USD, т.к есть уведомление до момента оплаты. В уведомлении говорится "Выплаты осуществляются в данном направлении с 10:00 до 20:00 по МСК в валюте EUR или USD, все заявки созданные после 20:00 по МСК будут обработаны с 10:00 по МСК следующего дня."
Вы не уведомляете, что комиссию не будете оплачивать за конвертацию! И в заявке у меня написано, что получу GBP. И не написано в заявке, что сумма придет в EUR или USD.
Виктория, Вы выбрали направление GBP, Вас уведомили о том, что отправка будет EUR или USD. Будет ли брать Ваш банк комиссию за конвертацию, мы не знаем. Поэтому и уведомляем клиентов до момента оплаты заявки.
Используют какой-то невероятный курс и комиссия за перевод из евро в рубли больше 15% Инфернальное ***
Здравствуйте, Alex, курс обмена указан на сайте при создании заявки. Курс обмена устанавливается на усмотрение Администрации сайта, исходя из надобности той или иной валюты.
Вчера отправила средства в размере 2700руб, банк перевёл, мне на счёт не чего не поступило и деньги не вернули! Поддержка молчит!
Здравствуйте, Алена, по Вашей заявке к нам не поступали средства, если Вы совершили оплату и есть этому подтверждение с Вашей стороны, то свяжитесь с нами на почте или в чате и мы начнем проверку платежа. То что Вы пишите "поддержка молчит" от Вас нет обращений к нам.Претензия снята
Вопрос решили средства перевели.
НЕ рекомендую! если хотите потерять денгь то вам сюда ***!
Здравствуйте, Михаил, С Вашей почтой нет заявок на нашем сайте.
3 раза попытался обменять руб на usdt, всё время сбой, непонятно, то ли технический сбой, то ли потому, что я хотел обменять всего 1000 руб. Поддержка на сайте так себе. Не рекомендовал бы.
Спросил у них насчет обмена после перевода средств, сказали, что занимаются обменом, а после написали это: "извините, у нас вышла накладка с курсами, мы можем вам вернуть юсдт" Предложили мне вывод с комиссией или возврат средств. Я вроде бы обмен сделать хотел, а не деньги туда сюда по гонять.
Здравствуйте, Sikosnakos, С данной почты на нашем сайте нет обменов,так же номер обмена у нас начинается 1704**********Претензия снята
Делал перевод с карты в рубли на payeer. все дошло быстро есть одно НО: минимальная сумма 50 рублей — это много. мне столько не нужно было. хотелось бы минималку поменьше.)))
50 рублей белорусских имею ввиду.
При попытке совершить обмен на сумму в 1000 руб. возникла проблема с верификацией аккаунта. Потребовалось выслать моё фото с названием сервиса, датой и паспорта, всё на одном фото, при том данные с паспорта ещё должны быть читаемы. Но я не вижу возможности корректно сделать это — камеры для селфи этого недостаточно: либо текст будет размытым, либо всё сразу одновременно в кадр не поместится. Обратился в службу поддержки с просьбой вручную проверить фото или предложить другой выход решения проблемы. Увы, их но советы были неуместны, отдельно проверить фото паспорта (в хорошем качестве) они не могут (система не позволяет добавить более одного фото), и вообще, "вас много, а я одна". Ну и без попыток в подколки в мою сторону тоже не обошлось. Не в коем случае хочу сказать, что обменник плохой, но служба работы с клиентами здесь ужасна. Также выкладываю содержание переписки со службой тех. поддержки. Имена и конфиденциальные данные скрыты звёздочками "***". Я: Здравствуйте. При попытке пройти верификацию аккаунта возникает ошибка "Spp verification failed. Reason: На фото отчётливо должна быть видна информация". Если проблема в отображении текста на документе, тогда я не знаю, как сделать его лучше. Можете проверить его вручную? ЗАЯВКА №*** 15:18 Дмитрий присоединился к чату ***: Здравствуйте! 15:19 Я: Здравствуйте. При попытке пройти верификацию аккаунта возникает ошибка "Spp verification failed. Reason: На фото отчётливо должна быть видна информация". Если проблема в отображении текста на документе, тогда я не знаю, как сделать его лучше. Можете проверить его вручную? ЗАЯВКА №*** 15:20 ***: Документ ближе к камере сделайте и чтобы отблесков не было. 15:20 Я: Но тогда лицо не поместится в кадр. Может, вам лучше отправить фото самого паспорта? 15:21 ***: Надо чтобы поменстилось. 15:21 Я: И бумага с датой тоже не поместится. 15:22 ***: Вы же не единственный клиент на нашем обменнике. ПРоходят люби, все помещается 15:22 Я: При чём тут остальные? Я прошу помочь конкретно мне. 15:24 Я: Так вы можете помочь мне с решением проблемы? 15:27 ***: Нет. Мы не можем вас сфотографировать. 15:28 Я: Вы издеваетесь? Я о том, чтобы проверить фото вручную. Или я могу выслать отдельное фото паспорта, его можно будет сравнить с предыдущим высланным фото. 15:30 ***: Мы проверяем только одно фото на котором все видно. 15:30 Я: Я вас понял. Больше вопросов нет.
Здравствуйте, Михаил, В чате все написано по сути, нет ни оскорблений, ни хамства. Вы действительно не единственный пользователь, кто проходит верификацию и действительно у других пользователей все получается, и действительно на одном фото должно быть представлено и селфи и документ и лист с датой и названием сервиса. Вам были даны короткие, но точные ответы.
Вот и вы сейчас дали короткий, но точный ответ, не противоречащий моему отзыву. Благодарю вас за уделённое мне время и хорошего вам дня.
Я хотел обменять UZS на TRON но ваш сайт не открывается.
Здравствуйте, Amirkulov Bahtiyor Mamatkulovich, Вы перестали отвечать в телеграмме. Ваша проблема индивидуальна и сложности возникают именно с вашей стороны. Жалоб на доступ к нашему сайту нет. Вы можете попробовать сменить устройство.
Очень очень долго, мол банк, всё списывают на банк это должны как то предусмотреть, день на смарку.
Здравствуйте, Нуну, К сожалению мы не владеем банком и не можем предусмотреть их нюансы работы. Приносим извинения за задержку, стараемся решить ваш вопрос.Претензия снята
Решил купить в данном сервисе DOGI, с Юмани, мне вышло то что нужно перевести на номер карты в итоге ещё и перевод вышел с комиссией 315р, покупал на 9к руб, оплатил как но до, ждал 15 мин как указано, в итоге написал в поддержку, а мне сказали что платежка говорит что я не оплатил, я скинул скрины оплаты, в итоге говорят нет ничего и они будут рассматривать обращение, я не понимаю на приколе что ли они там.
Здравствуйте, Никита, если бы в платежной системе транзакция прошла автоматически, заявка была бы обработана в течении 5 минут, т.к вами было создано 3 заявки подряд, система заморозила депозиты на крайней заявки. Соответственно, поиск Вашего перевода в данный момент идет в ручную. Мы уже думаем над тем как решить этот вопрос, что бы ускорить обработку заявки и что бы такие случаи не повторялись.Претензия снята
1) не снимайте претензию пока не решите вопрос. 2) в других обменниках такого не происходит. 3) в первых двух заявкам страница оплаты не открывалась.Претензия возобновлена
Никита, мы уже занимаемся решением вопроса, в скором времени он будет решен.
Выбирал направление АЛЬФА TON, предлагают перевести на сбер с коммисией.
У них нет этого направления, они обманывают.
Здравствуйте, Алексей, в данном направлении прием осуществляется на карты стороннего банка, на bestchange об этом есть метка.Претензия снята
Первый раз, жду обмена, надеюсь будет ок.
Забыл выключить VPN.
Очень ВАЖНО добавить возможность оплаты криптовалюты — через СБП ( системы быстрых переводов > по номеру телефона..плохо — что приходится указывать номер карты + делать фотографию карты и отправлять не известно куда... Когда оплачивал — НЕТ уверености — что получу криптовалюту! Операция прошла успешно — но при оплате от Сбербанка получил сообщение -что получатель платежа, возможно является мошеником..!?
Здравствуйте, Сергей Балацкий, Возможность перевод через СБП была буквально сегодня утро,но на данный момент данное направление находиться на техническом обслуживание. Верификация карты это обязательная процедура на нашем сайте.
Требуют верификацию карты!
Странно... За предыдущий отзыв забыли начислить бонусы? Или они на следующий день приходят?
Когда только прошла транзакция, увидел, что сумма не та, что была в заявке. Спросил, оказывается мой кошелек не прошел AML, определен как подозрительный, и за это дерут комиссию 10% сверху. Один раз было в другом обменнике так, они просто другой кошелек попросили, а не в тихую просто меньшую сумму отправить.
Здравствуйте, Егор, Ваша заявка была обработана согласно правилам на которые Вы даете согласие при создании заявки.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сделайте эти правила по-человечески, а не *** 10% уже после перевода.
Обменник запрашивает фото карты "для верификации". Успокаивают, что это нужно сделать только один раз для каждой новой карты. Да больше и не надо:)
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Прикрываясь проверкой AML ***1500 рублей. ***. Здесь больше никогда не буду ничего менять. ***.
Здравствуйте, Ychanger - НАЕБЩИК, Ваша заявка была обработана согласно правилам на которые Вы даете согласие при создании заявки.
Украли 1500 рублей. Правила как в банке мелким шрифтом чтобы запутать клиента. Зажрались там у себя в коморке.
В нормальном сервисе оператор или бот предлагает сменить кошелёк, а не тупо ворует деньги клиента. Пусть будем вам подачка. ***.
Хотел произвести обмен Альфа банк на USDT. на сумму 10.000 рую Cоздал заявку №[Персональные данные удалены администрацией мониторинга], верифицировал карту, потом выясняется что карты этого банка у обменника нет и предлагают на карту Сбера перевести с комиссией 740 руб Значка оповещения что принимают деньги через другие сервисы на сайте нет! Зря потратил свое время. Обмен не получился. Поддержка двух слов связать не может! Не рекомендую данный обменник для совершения обмена.
В поддержки обменника мне сообщили что у них вообще нет карт Альфы банка, Вопрос зачем вы тогда создали данное направление обмена с Альфа Банка если у вас ничего нет для этого, зачем вы вводите в заблуждение и тратите время клиента?
Здравствуйте, Андрей, Благодарим Вас за отзыв. В данном направлении добавлена соответствующая метка.
Если вы хотите потерять деньги на обмене то вам по адресу, а если искренне то работа данного обменного пункта очень разочаровала отправили 600 долларов — дошло 514 долларов. Оператор ответил что нужно было читать мелким шрифтом курс в шапке, очень вежливые мошенники, единственное что порадовало это скорость обмена. Вывод сделали быстро, не постесняясь слегка грабануть. Общие потери составили почти 15% от суммы.
Здравствуйте, Виталий, благодарим Вас за отзыв. Средства Вам успешно были отправлены по курсу, предоставленным в шапке сайта крупным шрифтом. Курс обмена доступен всем пользователям.
Спасибо за такое открытое грабительское отношение, надеюсь вам это принесет счастье, таких невнимательных как я оленей, много
Обмен завершен успешно, а на карте пусто. Да что ж это такое то... что за???
Средства вам отправлен в полном объеме. Для того чтобы решать вопросы имеется чат на сайте обменного сервиса. Обратитесь в чат для начала, там можете запросить чек подтверждающий оплату. Если средства так и не поступят, то обратитесь в Ваш банк. И самое главное: банковские переводы занимают до пяти дней - это не решение обменного сервиса, это регламент банков, на который обменный сервис ни как не влияет.
Да ну... 5 дней... сколько меняла, везде приходят почти мементально и только у вас [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] пятидневная. Претензию даже при положительном исходе не сниму
Вам написали, что это регламент банка, а не наш. мы не отвечаем за то, какие регламенты прописывают банки.
В поддержке посоветовали перезайти в онлайн банк, пятый раз перезашла и ничего... офигительно
Так значит заявка не завершена в полном объеме. Извините, но я тоже с деньгами работаю и отметку о готовности ставлю только тогда, когда денежные средства поступили на счет.
Ксения, перезайти в онлайн банк это лишь возможное решение, а не гарантия моментального поступления средств.
Ксения, Отметка о готовности ставится поитогу работы обменного сервиса, а не работы третьей стороны
Так и не ставьте тогда статус завершена или в противном случае вы просто обманываете людей.
Просто мошенники получается
Завершена - значит, что обменный сервис выполнил свои условия. За работы третьих лиц обменный сервис ответственности не несет.
Нет и на надо снимать значок, что претензия снята... ни [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не снята, пусть люди видят
Завершена - значит, что обменный сервис выполнил свои условия. За работы третьих лиц обменный сервис ответственности не несет.
Надо снимать, чтобы люди не вводились в заблуждение. Средства отправлены, обменник исполнил свои обязательства.
Нет, пусть видят, какие вы честные. Подавитесь.
Надо снимать, чтобы люди не вводились в заблуждение. Средства отправлены, обменник исполнил свои обязательства.
Я еще на сторонних ресурсах отзыв напишу, чтоб знали, что с вами работать нельзя и скрины сохраняю с ответами, которые вы же и удаляете.
Вот тут уже у нас появляется предположение, что вы мошенник, который терроризирует обменники в надежде, что вам отправят второй раз. Потому что заявлять, что мы что-то удаляем это уже прямая ложь. В чате с вами никто ничего не удалял, заявку в личном кабинете тоже и тут переписка так же не удаляется. Администрацию беста прошу заморозить отзыв, клиент флудит и явно обманывает других пользователей своими заявлениями.
Да мне не надо второй раз.... вы мне то что я вам перевела отдайте... и больше я к вам ни ногой... не удаляете? да ну? а комент, который написала, удалили и не поморщились.
Ксения, какой комментарий Вы имеете ввиду?
Администрацию беста прошу заморозить отзыв, клиент флудит и явно обманывает других пользователей своими заявлениями. = то есть денег я точно не увижу... прислали квиточек наспех сварганеный на фотошопе )))) Это не флуд, я просто не бык театральный и не надо меня разводить. И нигкого не ввожу в заблуждение. Отзыв о вас уже в интернете болтается.
Ксения, мы можем предоставить данный чек и Администрации bestchange. Чек не "сварганеный на фотошопе", а тот который предоставил банк. Средства Вам отправлены. Ваша заявка обработана!
Да подотритесь вы вашим чеком, я уже поняла, что денег не получу. Молодцы, хорошо работаете, эстонцы чертовы
Ксения, cредства Вам отправлены. Ваша заявка обработана!
А получатель то не Ксения Х, а какой-то Антон А... Нормально... И это не обман?
Вы, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не на ту карту и не тому человеку отправили...
Клиент ввел неверную карту, средства были отправлены на те реквизиты, которые указал клиент!
Обмен лучше проводить через телеграмм-бот. Верификация геморрой, без нее не пропускает. При создании заявки нужно самому накидывать комиссию 1.5% на перевод с карты на карту в приложении банка. Это должно указываться в момент создания заявки, а не когда видишь доп.комиссию при ее оплате.
Здравствуйте, Григорий, При отправке может взиматься комиссия банком отправителя, так как прием средств может осуществляется на карту стороннего банка.
Так именно это и нужно указывать. При создании заявки этого предупреждения нет. В моем случае 6000->6090, а бывает что человек пересылает сумму под расчет и приходится отменять заявку. Вы уже второй обменник с таким багом.
Григорий, направление которое Вы выбрали представляет много банков, так как оно относится к платежной системе.
Просто добавьте информацию об этом на страницу создания заявки и будет Вам счастье и меньше претензий. Спасибо.
Чё мне не нравится в этом обменнике, так это то что отправляют средства с биржи, в то время как нормальные обменники отправляют с холодного кошелька .Я не знаю,что вам мешает так же делать , ведь это влияет на время. А чего же все хотят? Чтобы было побыстрее, возможно я чего то не допонимаю, экономите ? Или что вам мешает отправлять с холодного кошелька , что экономить время ожидания, и собственно мои нервы а?) Не раз тут менял, всё норм вроде ,отвечают быстро,но средства идут долго! Здорова
Ну что вот, повлиять на биржу вы не можете , но на другое можете же . К примеру не с биржи отправлять , блин вот 40 минут прошло , даже хэша нет Когда в других обменниках в течении минуты хэш скидывают .в течении 10 минут приходят средства ну 10-15.
Направление киви Монтеро !
Монеро
Здравствуйте, Васек, Мы не скрываем факт того что отправляем данную валюту с биржи. Все верно, на скорость выхода транзакции в сеть мы повлиять не можем. На данный момент, мы пользуемся таким способом отправки средств XMR.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram