Обменник

YChanger

Hello dear customer, The funds have been sent to you in full. You have not received the funds because they are still being confirmed in the blockchain. As soon as the transaction is confirmed, the funds will be in your wallet. https://www.blockchain.com/ru/bch/address/qqy5ytj6pzeumaekvu8clhphuc4m9h6uxs98u3ld4u

Здравствуйте, Даниэль, Вам ни кто не говорил что денег нет, Вам объяснили причину того, почему Вам не отправили средства сразу, мы попросили Вас подождать до восстановления работоспособности банка, и после сразу же осуществили бы отправку. Вы попросили альтернативу, мы Вам сказали что "если не устраивает такой вариант, то можете запросить возврат".Претензия снята

Если деньги есть - почему не прислали? Если нет и не можете ответить когда будут (у вас это называется попросили подождать), то см. мой пример со стаканом воды. Попросил вас компенсировать мне затраты. Опять ответили НЕТ!! Зачем валить на банк? Если у вас нет денег, то он и обменять их не может. Вы бвы вместо того чтобы здесь строчить ответы, вернули бы мне деньги на карту.. а не это "вам сказали" Это звучит хамовато.Претензия возобновлена

Вам ни кто не говорил что денег нет, Вам объяснили причину того, почему Вам не отправили средства сразу, мы попросили Вас подождать до восстановления работоспособности банка, и после сразу же осуществили бы отправку. Вы попросили альтернативу, мы Вам сказали что "если не устраивает такой вариант, то можете запросить возврат".Претензия снята

Деньги вернули не в полной объёме

Здравствуйте, Антон, как только средства поступили Ваша заявка сразу поступила на обработку. Средства долгое время были в процессинге банка. Мы связались с нашим банком и решали с ними проблему. Получив ответ от них мы сразу Вам написали. Вы запросили возврат средств - возврат Вам уже был осуществлен. Вы так же можете ознакомиться с нашими правилами. В частности с пунктом 6.3. Вам был осуществлен возврат той суммы, которая к нам поступила по факту.

Жалко не могу прикрепить сюда скриншот моего диалога с тп) вы просто врете кто хочет увидеть диалог и убедиться вв том, что ychanger ОБМАНЩИКИ, пишите мне на почту [email protected]

Отзыв моего типа тут не один, КРАЙНЕ не советую обращаться в этот обменник

Антон, мы Вас ни в чем не обманываем. К нам поступила сумма фактически ,и эта сумма была Вам возвращена.

Здравствуйте, Татьяна, Ваша заявка обработана, средства отправлены. В нашем онлайн чате не было вопроса касающегося Вашей заявки.

Письмо в системе было Вам отправлено, проверьте почту которую указывали в заявке.

Здравствуйте, Анна, Ваша заявка была обработана, средства от нас успешно списаны. Международный банковский перевод может занимать до 5 рабочих дней. Ожидайте пожалуйста зачисление средств.

Деньги поступили на карту в субботу 6.08. Странность в том, что они просто появились на счету, а в истории операций записи о поступлении нет. Но это уже вопрос к итальянскому банку адресата. Задержка поступления вероятнее всего также по его вине, так как был в тоже время сделан перевод с другого сервиса, и там тоже задержка была в 3 дня. После чего деньги поступили. Еще хочу отметить, что в подтверждение перевода данный сервис предоставляет только ARN-номер.

Здравствуйте, Николай, у нас нет такого номера заявки, так же по Вашей почте нет заявок на нашем сайте. Пришлите пожалуйста номер заявки и почту которую указывали при создании заявки.Претензия снята

Отчет из банка где видна попытка списания -91 USD, вместо зависления на счет: https://i.imgur.com/Mfg7ewO.jpg Вариант без цензуры по запросу

Здравствуйте, Михаил, Вам ни кто не говорил что мы не можем пополнить Вашу карту, была попытка отправки средств на Вашу карты, в итоге Ваш банк отклонил платеж. Не надо людей вводить в заблуждение, мы не занимаемся мошенническими действия как Вы подразумеваете в письме. Если Вы не знакомы со структурой работы банка то не надо нам писать "поддержка включила школьника" Вам не раз сказали обратиться в банк чтоб информацию уточнить у них а не у нас, мы не можем знать причину отказа приема средств. Это Ваш банк решил Вам отказать в зачислении на Вашу карту, и это прекрасно видно на скриншоте который Вы прислали, который Вы хотите выставить как якобы попытку списания с Вашей карты с нашей стороны.

Никаких доказательство даже ПОПЫТКИ отправки денег с вашей стороны предоставлено не было. Я Вам выписку из своего банка с доказательством мошейничества с Вашей стороны, Вы мне в ответ НИЧЕГО, только предложение идти в мой банк. Я уже сходил в свой банк и опубликовао выписку из него. Вам не кажется, что уровень дискуссии вызывает вопросы?

Михаил, Вам на почту отправили скриншот попытки отправки. Вы можете позвонить в банк, не обязательно туда идти. Какие вопросы могут возникать? Вам все объяснили по факту. То что Вы прислали нам скриншот изначально, так выглядит отмена платежа. Потому что в банках они в основном схожи.

Ну теперь развеялись последние сомнения и очевидно, что это целенаправленная попытка обмана. На почте ничего нет и в лично переписке мне 3 раза отказывали в предоставлении хоть каких-либо доказательств.

Можете тут выложить ссылку на скриншот с доказательтсвами. Свои доказательства я чуть выше в паблик выложил.

Михаил, проверьте почту внимательнее пожалуйста, с Вами общение ввели там, все доходило, на все сообщения Вы отвечали. И сообщение с скриншотом Вам тоже должно было дойти.

Выкладывайте свои пруфы тут раз в почте перестали отвечать.

Михаил, переставайте вводить в заблуждение людей, от Вас нет новых сообщений на почте, и ответа на Ваше последнее сообщение был дан давно, к нему и приложен скриншот.

То есть не готовы тут опубликовать доказательства своих слов?

Михаил, Вам на почте было отправлено. Вы можете это сами опубликовать. Мы не разглашаем данные третьим лицам.

Вы просто обманываете этих лиц, я понял, спасибо.

Михаил, обманном ни кто не занимается

Выше есть опубликованные доказательства вашей попытки украсть 91*2 USD. Доказательств обратного с вашей стороны не опубликовано несмотря на моей публичное согласие опубликовать данные об этой транзакции.

Михаил, с каких пор отмена платежа является кражей средств? Хватит людей в заблуждение вводить. Вам скриншот отправлен, опубликовать Вы его можете сами. Если Вы считаете отмену платежа воровством, то отправьте претензию Вашему банку, так как платеж был отменен на их стороне.

Воровством я считаю неполный возврат средств, а также неудавшимся воровством я считаю попытку списания 91 USD, чему есть опубликованные доказателсьтва выше. А вы так ни одного доказательства и не предсотавили. Ну значит будем упражнятся поднимая этот топик время от времени.

Михаил, возврат Вам был осуществлен с вычетом комиссии на отправку, так как возврат был осуществлен по Вашей инициативе. Вы могли предоставить другой реквизит и мы могли осуществить отправку Вам еще раз. Вы пишите что "А вы так ни одного доказательства и не предоставили", Вы можете их предоставить сами, выложите, если Вы этого так хотите, вам скриншот был отправлен, он у Вас имеется. Зачем в заблуждение вводить людей.

Скриншоты мне на почту не отправлялись, даю разрешение выложить его в тут в паблик, но вы не выложите введу его отсутствия. Есть что ответить на документ, который я выкладывал выше, где вы пытаетесь стырить 91 USD? Что это по вашему? Левый скриншот? Не Ваша транзакция? Ошибка банка?

Михаил, скрин операции из нашего личного кабинета вам предоставили на почту.

Проблема в том, что вы врете о том, что что-то отправили. Сначала запросы отправить хоть какие-то пруфы игнорировались, а затем и совсем отвечать перестали. Скам.

Михаил, в данном случае врете только Вы, тем самым вводите в заблуждение людей. На почте Вам отвечали, скрин операции из нашего личного кабинета вам предоставили на почту.

Здравствуйте, Макс, мы не может повлиять на работоспособность сторонних сервисов. Вас просили подождать не много времени, так как ожидали финального статуса вывода. Средства Вам отправлены и они должны быть на Вашем кошельке.Претензия снята

Не получилПретензия возобновлена

Макс, Вам ссылку на транзакцию в чате отправили, там видно что средства отправленыПретензия снята

Здравствуйте, Безруков Павел, Средства Вам были отправлены, но после Вашего обращения и тщательной проверки, удостоверились что средства к Вам не пришли. На данный момент мы общаемся с техподдержкой биржи, т.к транзакция в нашей истории отправок имеется, так же как и хеш транзакции. В скором времени техподдержка биржи даст ответ, мы Вам сразу же сообщим на Вашу почту. Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.

Очень странно Вы ведете переговоры. В чате на сайте Вы говорите мне что у Вас нет исходящей транцакции. Сейчас пишите что у Вас есть транцакция. Напишите тогда здесь транзакцию, что Вы мне перевели мне деньги!

Безруков Павел, отправленные средства на Ваши реквизиты успешно списаны с нашего баланса, о чем говорит скриншот который предоставили Вам в онлайн чате на нашем сайте. Средства не попали в сеть по неизвестным нам причинам. Мы дождались ответ от биржи, в ближайшее время средства либо вернут к нам на кошелек, либо отправят средства повторно на Ваши реквизиты. Мы сообщим о результате на Вашу почту.

Получается у вас нет транзакции о переводе мне средств. Всё понятно с вами. Я жду вовзрат денеженых средств! Не закрывайте мою претензию пока не вернёте деньги!

Безруков Павел, транзакция в истории биржи есть, в сети solana ее нет.

Жду возврата денег!

Безруков Павел, если средства будут нам возвращены, то мы сделаем Вам возврат, также они могут быть отправлены Вам.

Дело в том что у вас там какие-то пробелмы с биржей. А пострадал я. У меня не рублей, ни Solana. Жду от Вас денег!

Безруков Павел, мы не можем повлиять на работоспособность сторонних сервисов. Вы обязательно получите свои средства, подождите пожалуйста,

Да, я только и делаю сейчас, что жду когда Вы мне пришлёте деньги или Solana

Вы вчера обещали вернуть мне деньги, написали что до 13:00 всё вернёте. Что решите свои вопросы с биржей. А сегодня вы выдумываете новую история с перегруженностью сети солана, когда она стабильно работает.

Безруков Павел, проверьте пожалуйста кошелек, средства должны быть у Вас на балансе

Пока что не могу проверить свой кошелек и подтвердить поступление денег. На вчера вечер ничего не было.

Здравствуйте, Игорь, По указанным данным Вы не являетесь клиентом нашего обменного сайта.

Добрый вечер, администратор. А Вы читать умеете? Обмен не состоялся и естественно я не являюсь вашим клиентом, чему безгранично рад. В противном случае послание наверняка было бы более развернутым и информативным.

Игорь, Вы пишите что "у Вас не получилось с первого раза выполнить все требования", т.е для прохождения верификации, Вы должны были создать заявку или пройти регистрацию. Также Вы могли обратиться к нам в круглосуточную онлайн поддержку на нашем сайте, они готовы были Вам помочь.

Администратор, хочу заметить, что я никому ничего не должен... Заявка была создана и когда не получилось с верификацией, я обратился в поддержку, с ответами я Вам скажу, там не очень оперативно. И если мне стараются чинить какие либо неудобства, я сразу стараюсь найти причину. И думаю, что я её нашёл. Поэтому говорю вам до свидания... Я крайне редко ошибаюсь, даже не помню когда это было и было ли вообще.

Здравствуйте, Сергей, По Вашей заявке оплата к нам не поступала.При создании заявки Вам выдается адрес кошелька и мемо.Вы произвели оплату без указания мемо такие депозиты нам не зачисляются.Так же при создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена, а именно пункт 9.7 Обменный сервис не несёт ответственности в случае если клиент не указал tag либо payment id, memo, message для криптовалют ripple , monero, nem, stellar, eos соответственно.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Вам написали на почту, от Вас ждали ответа, мы не делаем возврат без ведома клиента, потому что бывает что кошельки откуда поступают средства не принадлежат самим клиентам, т.е они могут принадлежать биржам, после того как получили от Вас ответ и кошелек для возврата, Вам сделали возврат, и Вам вернули ту сумму которая от Вас поступила к намПретензия снята

Давайте про обмен который не осуществлен по Вашей вине, рассинхронизация что это такое? При выборе курса здесь ,у вас он был не лучший но я выбрал Ваш обменник и разница с возвратам составила более 300$. Сейчас если я буду менять то я буду в минусе, из-за рассинхронизации которая произошла у Вас.Претензия возобновлена

Роман, Вам нужно было ответить на сообщение сразу а не спустя такое кол-во времени.Претензия снята

Вы заблуждаетесь. Вы себя позиционируете как обменник. С моей стороны выполнены все условия, заполнена форма, переведена оговоренная сумма, все просто. С Вашей стороны произошла рассинхронизация. Поясните что такое рассинхронизация? Сидеть в почте и предполагать ,что у вас что-то не так я не должен.Претензия возобновлена

Прошу администратора bestchange.ru дать оценку действиям обменника. Пусть они пояснят, что такое рассинхронизация и причем тут я.

Роман, рассинхронизация это когда курс не соответствует действительности, так как произошел сбой, системная ошибка, это человеческий фактор и этого не избежать, Вы создали заявку как раз в этот момент, когда произошла ошибка, приносим извинения Вам за предоставленные неудобства. Если бы не было ошибки в этот момент, то Ваша заявка давно бы была обработана.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ на жалобу был дан выше

Курс был средний и на этом сайте из перечня обменников и в форме на Вашем сайте. Курс не зафиксировали. Другое дело, что Вы просто отказались менять, так как в это время doge падал, но волатильнасть крипты это нормально. Вы не предлагаете решения ситуация когда я в минусе, а вы в плюсе.Претензия возобновлена

Роман, с чего Вы решили что мы в плюсе, Вам сделали возврат той суммы которая от Вас пришла. Вам написали на почту сразу как средства поступили, Вы могли ответить сразу и получить сразу возврат. Но Вы нам дали ответа спустя долго время, возврат без Вашего ведома мы не делаем.Претензия снята

Системная ошибка и человеческий фактор это разные вещи. Мне на почту пришло письмо с подтверждением от Вас и курс на то время соответствовал среднему.

Вы обменник. Обмен не произведен по Вашей вине. Из-за волатильности криптовалют курс фиксируют. Вы этого не делаете. Вопрос не решается. Претензию не снимаю.Претензия возобновлена

Уважаемый администратор bestchange.ru если есть возможность арбитража на сайте прошу рассудить.

Роман, у нас в правилах нашего сайта есть пункт 3.3.5. с которым Вы можете ознакомится сейчас, а также Вы даете согласие при создании заявки что ознакомлены с нашими правилами.Претензия снята

Дайте пожалуйста прямую ссылку на правила. В пользовательском соглашении такой пункт отсутствует.

Роман, https://ychanger.net/rules/

3.3.5. Отказать в обслуживании Клиенту без объяснения причин. Но Вы не отказали в обслуживании. Вы же сами написали у Вас рассинхронизация, человеческий фактор, Вы признали что Ваш человек допустил ошибку. Всячески пытаетесь уйти от Решения ситуацииПретензия возобновлена

Роман, мы к тому что мы могли Вам отменить заявку не объясняя причину, но мы этого не сделали, человеческий фактор подразумевался в том что не человек допустил ошибку, а то что это случается в жизни. Вам сделали возврат, вернули ту сумму которую Вы отправили.Претензия снята

Вы крупный обменник, единственная возможность донести информацию в том числе другим пользователям это сайт bestchange. Вы согласились, что ситуация по Вашей вине, это признали, пункт правил указанный на это не распростроняется. Термин человеческий фактор это как раз про ошибку допущенную человеком. По итогу когда Вам выгодно обмен происходит, если нет то с Вами можно упустить выгоду.Претензия возобновлена

Роман, не надо пожалуйста нам писать про термины, и то что пункт правил указанный на это не распространяется, все это выше сказанное нами подходит. Вы отправили средства, мы Вам вернули объяснив причину, вернули столько сколько отправили.Претензия снята

Здравствуйте, Rama! Вы не числитесь клиентом нашего сайта.

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка обработана, Средства Вам отправлены. Можете написать к нам на почту, мы предоставим Вам квитанцию перевода. Наша почта [email protected]Претензия снята

НаписалПретензия возобновлена

Андрей, Письма от Вас нет, сейчас мы направим квитанцию перевода к Вам на почту. Ожидайте пожалуйста

Андрей, квитанцию Вам отправилиПретензия снята

Квитанцию получил, но денег нету, почему вы сразу не говорите , что с киви на сбербанк деньги идут до 3-х дней?Претензия возобновлена

Андрей, на bestchange есть уведомление, что мы отправляем средства с сторонней платежной системы. В любом банке есть сроки зачисления, в стандарте это может занимать до 3-х рабочих дней.Претензия снята

Деньги получил, все хорошо, спасибо.

Здравствуйте, Константин! Ваша заявка не обработана по причине того, что у Вас превышен лимит на получение средств в advcash. Вам было отправлено уведомление на почту с просьбой связаться с нами.Претензия снята

Осуществите, в таком случае, возврат денежных средств на кошелек kapitalist, который был указан в заявке.Претензия возобновлена

Константин, свяжитесь с нами пожалуйста в чате или на почте.Претензия снята

Написал на mail адрес support, все еще нет ответа.Претензия возобновлена

Константин, мы не получили от Вас письмо. Так же мы Вам писали на почту с которой Вы создавали заявку, мы не получили от Вас ответа. Свяжитесь пожалуйста с нами в чате.Претензия снята

Здравствуйте, Наталья! Вы отправили средства без tag. дайте ответа на почтеПретензия снята

Здравствуйте, Андрей! Мы отправляли Вам средства несколько раз на разные карты, при каждом переводе средства возвращались обратно к нам. Мы вернули Вам средства на ту сумму, которая к нам поступила при создании Вами заявки.Претензия снята

Повторяю ещё раз, вы предлагаете обмен, который не можете осуществить. Из-за вашей ошибки я просто так потерял деньги. После этой ситуации я заметил, данное направление обмена у вас теперь не работает.Претензия возобновлена

Андрей, все верно, мы отключили данное направление что бы не повторялись такие инциденты. Не только наша сторона участвует при переводе средств, не малое значение имеет принимающий банк. Средства от нас уходили, но спустя время они возвращаются. Т.к Ваш банк не принимал запрос на прием средств.Претензия снята

Здравствуйте, Денис! При создании заявки Вы видите сумму получения в рублях, а не в BYN. Вам вернули ту сумму, которая к нам поступила от Вас.

Здравствуйте, Grigoriy! Вам написали на почту. Проверьте, пожалуйста и ответьте на него.Претензия снята

Ответили на письмо. Прошло 24 часа обмена так и не получили!Претензия возобновлена

Grigoriy, Обменный сервис исполнил свои обязательства по обмену, после прохождения Вами верификации. Если бы вы прошли верификацию сразу как она была затребована, то вопрос был бы решен сразу и не занял бы 24 часа. Вы можете продолжать пользоваться сервисом в штатном режиме. Спасибо за понимание, всего хорошего.Претензия снята

Выше это было днем, а сегодня создаю заявку опять расчет курса не тот, и они уходят сразу на тех.работы

Здравствуйте, Алеша! По указанными Вами данными Вы не числитесь нашим клиентомПретензия снята

Здравствуйте, Евгений! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Произошла техническая ошибка. Средства Вам возвращены.

Незнаю что за рассинхроннизация у вас произошла,когда курс фиксируется при обмене! Ну и как минимум крайне не профессионально целый час решать вопрос,вы же не конфетами торгуете! На этом диалог закончим.

Евгений, приносим свои извинения за неудобства.

Здравствуйте, Айрат! Вам будет осуществлен возврат средств, так как возникли технические неполадки. Пришлите пожалуйста реквизит для возврата средств нам на почту. Приносим свои извинения за неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Anton! Мы не отказывали Вам в обмене, Статус Вашего кошелька не позволяет принимать средства. Это зависит не от нас, а он Вашего кошелька.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! В данном направлении на bestchange стоит соответствующая метка, при переходе Вы могли ознакомиться с данной информацией.

Здравствуйте, Кирилл! При выборе обменного сайта на мониторинге bestchange, на нашем сайте стоит метка, что "указанный курс обмена включает комиссии 20%"Претензия снята