Обменник

YoChange

Здравствуйте, Андрей! Средства были отправлены со сторонней платежной системы, к Кыргызстану отношения не имеет.

Здравствуйте, Дмитрий К сожалению, мы не обнаружили на нашем сайте заявок c указанной почтой и номерами обменов. Возможно, Вы совершали обмены на другой сервисе. Пожалуйста, обратитесь к нам на почту или в чат на сайте.

Здравствуйте, Александр, Вероятно Вы ошиблись, так как номера заявок не соответствуют нашему сервису, так же по Вашей почте заявок не найдено. Если Вас интересует обмен, на нашем сайте Вы можете найти всю информацию по курсам, лимитам и направлениям обмена. Будем Вам рады! С уважением, команда YoChange.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, По Вашей заявке средства были отправлены с рекомендованной комиссией, к сожалению скорость подтверждения так же зависит и от загруженности сети. Среднее время подтверждения от 20 минут до 1 часа, на данный момент транзакция по Вашей заявке подтвердилась. Приносим извинения если доставили Вам неудобства. С уважением, команда YoChange.

Тупо самый медленный обменник !!!!!!!

Здравствуйте, Алексей, К сожалению, BTC не самая быстрая монета в плане получения подтверждений. С момента Вашего обращения прошло в два раза меньше времени, чем Вы указали в комментарии выше. После Вашего обращения в чат на сайте оператор принял меры, для того чтобы монеты быстрее поступили к Вам на адрес. На данный момент транзакция уже имеет несколько подтверждений.

Здравствуйте, Вадим Спасибо за обмен! Мы непременно прислушаемся к Вашему совету-замечанию. Если будут возникать вопросы- наши операторы всегда на связи в чате на сайте и на почте. Будем рады Вашим обращениям.

Здравствуйте, Денис. Для оплаты заявки необходимо было перейти по кнопке "Совершить оплату". Счета на сайте выставляются корректно. Нам очень жаль, что вам не удалось воспользоваться услугами нашего сервиса. При возникновении вопроса по обмену Вы всегда можете обратиться к поддержке в чат.

По кнопке "Совершить оплату" я и переходил. Поддержке в чат я также писал о проблеме. Они посоветовали начать обмен заново, но проблема повторилась.

Денис, проверили сайт, все работает исправно. Попробуйте открыть страницу в другом браузере или не использовать впн и прокси. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями на сайте. Мы всегда готовы помочь, будем рады Вашим обменам.

Здравствуйте, Юрий. Спасибо, что воспользовались нашим сервисом. По заявке была выставлена рекомендованная комиссия в зависимости от нагрузки сети. Нам жаль, что Вам пришлось ожидать дольше обычного. Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, Dima, Приносим извинения за долгое подтверждение транзакции, мы сделали все возможное для максимально быстрого поступления средств. Перестраховаться от некоторых ситуаций все же невозможно.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они не хотят отвечать, так как используют кошелек один на тысячу транзакций. По итогу получают блок на 48 часов на свой кошелек. А Вам говорят просто ждите. Либо придут Вам, либо вернуться нам. Не серьезно. Я плачу комиссию не за то чтобы по двое суток ждать свои деньги!!! Отвратительнейший сервис…

Здравствуйте, Сергей. Средства вам отправлены. Платежная система заморозила перевод на 48 часов, к сожалению, такие ситуации происходят по независящим от нас причинам. На почту вам отправлена квитанция об операции. В работе используется достаточное количество кошельков. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей. Мы с Вами на связи с полуночи, стараемся отвечать на Ваши вопросы. Иногда такое случается, что служба безопасности киви замораживает транзакцию до 48 часов. Ускорить или отменить данный перевод мы, к сожалению, не сможем. По этому мы и предлагаем дождаться окончания проверки от СБ киви. Мы с Вами на связи на почте и в чате, чеки Вам предоставили. Пожалуйста, давайте дождемся окончания проверки. До тех пор Ваша заявка в статусе "Обработка". Ваш обмен еще не выполнен. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия возобновлена

Будем надеяться, что средства поступят к Вам в ближайшее время.Претензия снята

Вы пишете отписки. Если бы вы использовали большое кол-во кошельков, вы бы знали что разбивая сумму для отправки в два три раза, деньги автоматически уходят на проверку. Так вот теперь я еще больше сомневаюсь в Вашей компетенции.

Можно было просто закрыть со мной вопрос , а дальше ждать сутки, двое трое да не важно. Главное что вы наплевали на клиентов. В нормальном сервисе не буду называть, при проявлении подобных моментов - деньги переводят со своих и ждут. А тут Юсдт вы получили, а я киви рубли нет. Это факт.

Сергей, средства у нас списаны и перевод находится в обработке. Пока не завершится проверка мы не сможем отправить средства еще раз. Мы следим за этой ситуацией и наша тех. поддержка всегда ответит Вам о статусе перевода. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста.

Они не списаны они заморожены и это только Ваша вина!!! Ваш кошелек не соответствует безопасным стандартам, а страдать должен я…

Сергей, средства списаны с нашего кошелька. Вам предоставлена квитанция о переводе. Перевод находится на проверке у службы безопасности платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступление.

Сергей, Транзакция прошла успешно проверку СБ . Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Желаем Вам хорошего настроения и отличного дня.

Здравствуйте, Виктор. Ваша заявка обработана. Средства успешно отправлены, транзакция имеет подтверждение. Приносим извинение за ожидания.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей. Мы используем рекомендованную комиссию кошелька, кошелёк выставляет комиссию с учетом загруженности сети. Ожидайте, пожалуйста, подтверждение транзакции.

Дак вы рекомендованную не использовали, а поставили минималку)

Алексей, Ваша транзакция уже подтвердилась. Была выставлена рекомендованная комиссия в зависимости от нагрузки сети. Нам жаль, что Вам пришлось ожидать дольше обычного. Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, Вячеслав. Ошибка была исправлена, приносим извинения за предоставленные неудобства. Ждем Вас снова!

Здравствуйте, Наталья, Средства по Вашей заявке отправлены с рекомендованной комиссией на момент отправки, среднее время подтверждения транзакции от 15-30 минут, пожалуйста ожидайте поступления. В случае возникновения каких либо вопросов Вы можете написать на нашу почту [email protected] , мы с радостью на них ответим. Спасибо за выбор нашего сервиса!

Вот не надо мне только здесь своими шаблонами кидаться! я за сегодня уже несколько обменов сделал, меньше 19 сатоши рекомендованная не опускалась! А вы поставили 14! А сейчас рекомендованная уже 24!

Наталья, Ваша транзакция на данный момент уже подтвердилась. Благодарим за обмен.

Здравствуйте, Влад, Вы создали заявку при нереальном курсе, как Вы сами заметили, оператор в чате сразу же уточнила проблему и предложила пути решения. Как только Вы смогли все же предоставить квитанцию, Ваша сумма с комиссией , затраченной на перевод была возмещена моментально. Уточните о какой компенсации Вы говорите? Диалог в чате с оператором перепроверим и проведем беседу.Претензия снята

Ну как, я пополнял сбер с различных карт (т.к направление обмена сбер-бтс). Следовательно, дополнительная комиссия. Тратил время, затем нервы, убивал лимиты карт. Вы были обязаны обменять по данному курсу. Т.к это ваша ошибка, я не стал ведь настаивать) В ответ опять же получил херовое отношение. Вы не думаете о клиенте, вам лишь бы в карман больше пихнуть. С таким отношением надеюсь они скоро будут пустыми. Введите в будущем компенсацию за свои тупые ошибки и операторов. Претензия закроется при поступлении компенсации на картуПретензия возобновлена

Влад, Вы создавали заявку на сумму 100 000р, с комиссией перевода Ваши дополнительные затраты по квитанции составили в сумме 102 000р. Возврат мы совершили в сумме 102 000р. Обменный сервис взял на себя ответственность за данную ситуацию. В чем состоит сейчас Ваша претензия? Если я все верно понимаю, сейчас вы предпринимаете попытку открытого шантажа? Вы не снимете претензию, пока мы просто Вам не выплатим денег , которые Вы не потратили? Так же прошу напомнить, что вы согласились с правилами обмена в которых есть пункты: 11.7Создание заявок с целью получения прибыли из-за разницы курсов т.е. занятие арбитражом запрещено. 11.8У администрации Сервиса есть право отказаться предоставлять услуги клиентам, не объясняя причины.Претензия снята

Влад, Вы могли создать заявки с других направлений, к которым подошли бы различные Ваши карты. Обменный сервис скомпенсировал затраты на оплату заявки, но не несет ответственности за сторонние операции клиента, если таковые и были. Так же на сайте есть правило, о том , что комиссия за перевод списывается с суммы поступлений в случаях предусмотренных пунктом 11.7. Мы понимаем, что предприимчивые граждане, не упустят шанс получить 0.19232563 бтс за 100 000р, сталкивались с такими уже не раз за много лет работы. Увы сбои в системе бывают, что и было нами покрыто в виде списания с Вашего сбера в сумме 2 000р сверху.

Здравствуйте, Mr, Вы получили письмо с содержанием ошибки и просьбой связаться с поддержкой сразу после получения оплаты по заявке. С нашей стороны были предложены два варианта решения ситуации: - отправка на карту платежной системы VISA; - возврат средств в полном объеме, поступившем по заявке

Вы готовы компенсировать потерянное время и потерянные средства на падении курса по вашей ошибке?

Mr, возврат был осуществлен в полном объеме. Уведомление об ошибке вам было отправлено сразу после поступления оплаты от вас. На связь с нами вы вышли только сегодня.

Нет, не так. Было ли у вас на сайте при обмене четкое и понятное уведомление "мастеркард - нет, виза -да"? Не было, и вы сами это признали. Было ли ограничение или невозможность обмена и создания заявки с картой мастеркард? Не было. Вывод - ошибка ваша. Я потерял время и деньги на ВАШЕЙ ошибке. Где компенсация потерь по вашей вине с вашйе стороны? Пока компенсации не будет, претензия снята не будет и будет возобновляться.

Mr, Обменный сервис не занимается выплатами средств, которые не входят в сумму заявки. Вам был сделан возврат в полном объеме. Вопрос закрыт.

Нет , не закрыт

И закрыт не будет, пока его не закрою. А закрою только тогда, когда обменник компенсирует потери по его вине. Точка.

Mr, Вы можете оставлять претензию только в том случае, если сервис удерживает ваши средства и вы не получили их. В данном случае, Вам был сделан возврат. Поэтому вопрос закрыт.

Поэтому вопрос не закрыт. Читай выше. Соответствующие отзывы на площадках также читаем: BitsMedia https://forum.bits.media/index.php?/topic/136162-yochangecom-%D0%B2%D0%B0%D1%88-%D0%BB%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%B2-%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5-%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82-btc-eth-dash-xrp-doge-ltc-zec-exmo-pm-adv-payeer-qiwi-%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8-%D1%80%D1%84/ MMGP: https://mmgp.com/threads/yochange-com-vash-luchshij-pomoschnik-v-obmene-cifrovyx-valjut.610187/page-3

Mr, На этих площадках мы также Вам ответим.

Я тоже ответил. Ждите отзовик еще.

Здравствуйте, Andrry, К сожалению, киви имеет свои внутренние правила, если СБ приняла такое решение и не указывает причину блокировки переводов с Ваших кошельков - мы не сможем провести обмен.

Здравствуйте, Виктор, Мы Выставляем комиссию, в размере, которая соответствует 20 минутному подтверждению транзакции, к сожалению, иногда, уже после отправки средств, нагрузка на сеть возрастает и транзакция попадает в очередь, мы постараемся ускорить Вашу транзакциюПретензия снята

Это не отменяет того, что обмен происходит более 3х часов.Претензия возобновлена

Виктор, после Вашего обращения в техническую поддержку, Вам помогли и ускорили транзакцию, после чего Вы получили подтверждение в течение нескольких минут, Ваша проблема была решена, приносим извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята

Да, верно. Спасибо. Но всё решилось после "пинка".Претензия возобновлена

Впрочем, спасибо. Решили. Жаль, конечно, что первый мой обмен именно у вас был таким.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Заявка обработана, транзакция отображается в сетиПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Мы используем рекомендованную комиссию кошелька, кошелёк выставляет комиссию с учетом загруженности сети, среднее время подтверждения транзакций на нашем сервисе 20-30 минут. К сожалению, на момент отправки Вашей транзакции, нагрузка на сеть BTC резко возросла, в результате чего, выставленная комиссия не соответствует прогнозируемому времени подтверждения, к сожалению, такое бывает, в моменты высокой нагрузки на сеть, "В период резких скачков курса биткоина инвесторы и трейдеры массово переводят криптовалюту с высокими комиссионными. Перегруженная сеть не справляется с наплывом пользователей. Платежи с обычной комиссией проходят медленно. Чем вызывают недовольство участников сети и усложняют работу системы." Данная проблема обусловлена спецификой работы сети BTC, к сожалению, мы не можем на это повлиять, комиссия, которая была установлена нашим кошельком, на момент обработки заявки, предполагала подтверждение транзакции в течение 30 минут, мы не могли спрогнозировать увеличение нагрузок.Претензия снята

Я все проверяю. На момент появления транзакции, рекомендованная комиссия была в два раза выше вашей. В нормальном кошельке можно поднять комиссию. Делается это элементарно. Нашли на чем экономить. 11 сатошей вместо рекомендованных 24 на тот момент.Претензия возобновлена

И это уже втророй раз у вас с моими обменами. Не поставил вас в черный список. Теперь уж точно сюда ни ногой!

Александр, К сожалению, на момент отправки Вашей транзакции, нагрузка на сеть BTC резко возросла, в результате чего, выставленная комиссия не соответствует прогнозируемому времени подтверждения, приносим извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята

Я еще раз повторю - увеличьте комиссию за транзакцию. И проблема будет снята. И на момент моей транзакции уже была высокая нагрузка на сеть (последний блок был 40 мин назад), вы же этого не учли. Теперь пытаетесь свою вину на сеть переложитьПретензия возобновлена

Надо всегда делать динамическую комиссию, чтобы исправить такие ситуации. И в любом нормальном кошельке это делается по умолчанию. Что мне ваши извинения. У меня работа встала. Уж никак не ожидал такой свиньи.

Можно сделать перевод с этого же апшего кошелька с высокой комиссией. Она проведется сразу, и следом проведутся и все остальные транзакции. Вроде элементарные вещи говорю для знающих людей. Не понимаю ваше упрямство, и нежелание решить проблему.

Александр, ещё раз приносим извинения за предоставленные неудобства, Ваша транзакция была ускорена, и уже имеет подтверждение сетиПретензия снята

Спасибо. Наконец то добился результатов. Транзакцию ускорили. Деньги пришли.

Здравствуйте, Денис, Ваша заявка была исполнена в течение 5 минут после поступления средств на наш кошелек, т.е. получения транзакцией 1 подтверждения сети Dash. Как-либо ускорить входящую транзакцию мы, к сожалению, не можем. Хорошего Вам вечера и успешных обменов!

Здравствуйте, Vasya, При создании заявки в данном направлении на нашем сайте, Вы получили уведомление о том, что списание средств на нашем сайте осуществляется в другой валюте и для совершения операции, произойдет конвертация валюты внутри Вашего банка, по курсу вашего банка. Данное уведомление невозможно пропустить, т.к для перехода на следующий шаг нужно его закрыть. Мы не взымали никакой дополнительной комиссии, дело в том, что рыночный курс EUR может отличаться от курса, который предоставляет Ваш банк для конвертации. Дополнительную комиссию взял Ваш банк для конвертации.Претензия снята

Администрация BESTCHANGE, прошу обратить внимание на мошеннические действия со стороны обменника: При обмене EUR на TRON происходит яко бы двойная конвертация на валюту UAH, в результате чего, я потерял <25% ОТ СУММЫ!!!

Администрация BESTCHANGE, прошу обратить внимание на мошеннические действия со стороны обменника: При обмене EUR на TRON происходит яко бы двойная конвертация на валюту UAH, в результате чего, я потерял <25% ОТ СУММЫ!!!Претензия возобновлена

Vasya, Вы получили соответствующие уведомление на нашем сайте, Вы с ним ознакомились т.к. его нельзя пропустить. Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт использования нашего сервиса, но к сожалению, мы ни чем не можем помочьПретензия снята

У меня есть скриншот окна оплаты, не вводите людей в заблуждение! я готов предоставить все доказательства. Админы, ну это же скам, свяжитесь со мнойПретензия возобновлена

Vasya, прежде, чем вы перешли в окно оплаты, вы получали соответствующее уведомление, как мы уже сказали, его невозможно пропустить. "Админы, ну это же скам, свяжитесь со мной" как мы уже сказали, дополнительную комиссию взял Ваш банк за конвертацию средств, наш сервис не получил от этого никакой выгоды.Претензия снята

Здравствуйте! Воспользовался услугами обменника: https://yochange.com/ №2c2cb67610d25b5 - номер обмена.  Несмотря на то, что я выбрал обмен с евро карты на tron, обменник предупредил меня о том, что конвертация произойдет по курму моего банка (ни слова о дополнительных комиссиях). Но проблема в том, что обменник (или, скорее всего оператор) указал в своей национальной валюте ДРУГУЮ сумму, равную не 17, а <20 EUR. Я отправил запрос в банк, чтобы узнать по какому курсу были отправлены средства, но уже понятно, что он не мог быть ниже на 24%!!! (Скрины прилагаю)  Какие действия вы предпримите после того, как я предоставлю информацию о курсе своего банка? Мошенники будут удалены с площадки?Претензия возобновлена

Vasya, Мы не имеем функционала, который бы позволил нам редактировать форму оплаты. В вашу форму оплаты не было вмешательства со стороны операторов.Претензия снята

Мною отправлены администрации на почту скриншоты, где видно, что сначала отображается ВАШЕ ОКНО, где указана одна сумма, а потом уже окно оператора с суммой в вашей национальной валюте. Прошу вернуть мне мелочь, которая точно не предназначалась для вашей поддержки!Претензия возобновлена

Vasya, Мы заинтересованы в качественном оказании услуг, наш сервис не получил никакой дополнительной выгоды, наши операторы не получили никаких дополнительных средств, мы так же готовы предоставить все необходимые документы, к сожалению, мы не виновны в том, что так работает международная банковская система. Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт использования нашего сервисаПретензия снята

Моя претензия: 1) В вашем окне предупреждения нет ни слова о скрытых комиссиях. 2) Вы удалили мой чат с поддержкой, которая не готова ответить мне по этому поводу. (с другого ip все работает. 3) Ваше окно оплаты на сайте с суммой, корую я и указал меняется на окно моего банка, где сумма а вашей национальной валюте (Гривна) выше эквивалентной в евро более, чем на 25%, что, к слову, не может быть ни у одного банка, да еще и в зоне EUR. Администрация BESTCHANGE, прошу обратить Ваше внимание на данный обменник.\ p.s. Я понимаю, что у Вас свои счеты с нами, россиянами, но это основная масса ваших клиентов. Не стоит так подло и мелочно воровать по три копейки у своих лояльных русских клиентовПретензия возобновлена

Vasya, ответ на претензию: !) Перед созданием заявки было уведомление, что сумма будет отличаться в зависимости от банка и конвертации валют. 2) Вам временно ограничили использование чата после оскорблений и ненормативной лексики. Общение в таком формате недопустимо. 3) К нам поступила сумма указанная в заявке, то что списалось больше этого значения к нам отношения не имеет. Это конвертация валюты и комиссия за межбанковский перевод.Претензия снята

1) вы ушли от ответа. Где с вашей стороны было хоть какое-либо предупреждение о каких-либо комиссиях и тем более о двойной конвертации? Курс банка евро зоны не может отличаться на 25% от курса цб - вы об этом умалчиваете 2)Вы очень обидчивы и предвзяты, как украинцы, к нам, гражданам РФ, и на конструктивную критику вы ограничиваете чат, не дав никакой информации, куда делись 25% от моей суммы. Поэтому я еще раз предупрежу всех русскоговорящих о том, что данный обменник решил собирать репарации с нас, а потом просто удалять ЧАТ С ПОДДЕРЖКОЙ при обоснованных претензиях 3) Вы впихнули ДРУГУЮ сумму в своих национальных гривнахПретензия возобновлена

Vasya, Вам дали ответ уже ранееПретензия снята

Вы уходите от ответа, ожидая, когда я уйду ваш оператор указал другую сумму для оплаты. Верните мои деньги!!!!!Претензия возобновлена

Vasya, Мы не имеем функционала, который бы позволил нам редактировать форму оплаты. В вашу форму оплаты не было вмешательства со стороны операторов.Претензия снята

Вы сразу выставили другую сумму в национальной валюте! оператор указал сумму, превышающую необходимую, без всякого вмешательства, вы сразу запросили большую сумму в гривнах! мой банк не берет комиссий за онлайн покупки, в т.Ч. Другой валюте! ! верните мои дденьги! админы, помогите! тут прям тупой наглый скамПретензия возобновлена

Vasya, К нам поступила сумма указанная в заявке, то что списалось больше этого значения к нам отношения не имеет. Это конвертация валюты и комиссия за межбанковский перевод.Претензия снята

Вы украли мои деньги! верните мои деньги! на сайте нет информации о двойной конвертации и скрытых комиссиях, оператор мошенник, украл у меня деньги!!!!!Претензия возобновлена

Vasya, как мы уже сказали, мы не обманывали Вас и не присваивали Ваши средства, но т.к. главным нашим приоритетом является качество оказываемых нами услуг и репутация, администратором нашего сервиса было принято решение компенсировать Вам средства, которые были потрачены на конвертацию при оплате по Вашей заявке. На Ваш адрес tron было отправлено 65 trx, что на данный момент соответствует 4,93. Надеемся, что больше у Вас нет к нам претензийПретензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, проверьте Ваш адрес на предмет зачисления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили. Надеюсь, что недобросовестные сотрудники понесут наказание! Всего доброго

Vasya, надеемся в дальнейшем в любых непонятных ситуациях , встречаясь с какими либо уведомлениями на сайтах, Вы будете обращаться в чат с просьбой уточнения. Это экономит и Ваше время тоже.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nazeem Dollie Вы создали заявку на нашем сайте на пополнение баланса мобильного телефона (не баланс карты). Средства Вам были выплачены в полном объеме. Пожалуйста проверьте баланс мобильного телефона. Если средства не поступили Вам, пожалуйста, обратитесь к нам в тех. поддержку на нашем сайте или напишите нам на почту. Мы поможем Вам разобраться.

Здравствуйте, Вячеслав, Мы установили комиссию за транзакцию, которую рекомендовал наш кошелёк, для подтверждения в течение 30 минут, к сожалению, на момент Вашей отправки, нагрузка на сеть возросла, в следствии чего Ваша транзакция попала в очередь, приносим извинения за предоставленные неудобства, но к сожалению, иногда такое случается, это особенность работы блокчейнаПретензия снята

У других обменников такой проблемы нетПретензия возобновлена

Вячеслав, данная проблема не носит системный характер, большинство наших клиентов получили средства в течение 30 минут, к сожалению, иногда такое случается, как мы уже сказали, это связано с особенностью работы сети BTC, нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой и получили негативный опыт работы с нашим сервисомПретензия снята

Здравствуйте, Евгений! Мы используем рекомендованную комиссию кошелька, среднее время подтверждения транзакций на нашем сервисе 20-30 минут. К сожалению, такое бывает, в моменты высокой нагрузки на сеть, "В период резких скачков курса биткоина инвесторы и трейдеры массово переводят криптовалюту с высокими комиссионными. Перегруженная сеть не справляется с наплывом пользователей. Платежи с обычной комиссией проходят медленно. Чем вызывают недовольство участников сети и усложняют работу системы." Данная проблема обусловлена спецификой работы сети BTC, мы не можем на это повлиять, комиссия, которая была установлена нашим кошельком, на момент обработки заявки, предполагала подтверждение транзакции в течение 30 минут, мы не могли спрогнозировать увеличение нагрузки на сеть, в любом случае приносим извинения за предоставленные неудобства.

При отправке не был выставлен рыночный курс комиссии. Вы и сами можете это проверить. Время отправки биткоина - 2022-05-11 17:15. Вы выставили комиссию 2.714 sat/vByte. Сравните с рыночной на тот момент времени

Евгений, сожалеем, что так вышло. Приносим извинения, за ожидание, надеемся, что в ближайшее время транзакция получит подтверждение.

Здравствуйте, Myroslav, К сожалению, мы не смогли обнаружить созданных заявок на нашем сайте от Вас. Минимальная сумма обмена на нашем сайте 20 usd. Так же Вы всегда можете обратиться к нам в чат на сайте или написать на почту. Наши операторы помогут Вам и ответят на интересующие Вас вопросы.

Приветствуем, Мирослав! Просим Вас предоставить более развёрнутую информацию по Вашему обмену. Администрация обменного пункта сообщает, что Вы не создавали заявки на сайте обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка обработана, средства вам переведены в полном объеме. Квитанция о переводе также вам предоставлена на почту.Претензия снята

Приветствуем, Максим! Подтвердите, пожалуйста, что деньги были получены Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги не получил могу скриншот скинуть как служба поддержки говорит что средства ещё не скинули.

Напишите куда скинутьПретензия возобновлена

Максим, обратитесь пожалуйста в поддержку банка, они подскажут в чем причина. С нашей стороны ушло успешно.Претензия снята

Вы уже определитесь с их стороны проблемы или со стороны банка ? Деньги не поступили это факт. Звоните в банк, диктуйте номер карты куда отправляли деньги и получайте информацию, когда все сделайте напишите на почту результат.Претензия возобновлена

Максим, это межбанковский перевод и он может длиться до 5 рабочих дней. От нас платеж успешно ушел, и этому подтверждение квитанция о переводе. Ожидайте, пожалуйста, средства отправлены, поступят в ближайшее время.Претензия снята

Здравствуйте, Dildan! Пожалуйста, обратитесь к нам в техническую поддержку, и укажите номер заявки, так как с Вашей электронной почты заявок на нашем сайте не найдено, номер заявки, который Вы указали в отзыве, не соответствует нашему формату.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Средства на указанный адрес, ушли успешно. Попробуйте написать в поддержку binance, они Вам более точно подскажут, что делать в данной ситуации. Transaction Hash: 0x597d90fe3d0a8de9cf1e86bb0337ed7ac5f7461309a65fe4f85c4649e10a7131 https://bscscan.com/tx/0x597d90fe3d0a8de9cf1e86bb0337ed7ac5f7461309a65fe4f85c4649e10a7131Претензия снята

На Бинанс подтвердили что такого номера счёта не существует в их системеПретензия возобновлена

Антон, ваша заявка была обработана в положенное время на адрес, который Вы указали в заявке 0x732b2e3caBEd09A39d8964D985bBF253Fe187E5F. хэш предоставлен выше. Это действительно не адрес бинанс, так как в истории у нас нет (внутренней отправки). Но мы переводим средства не только на указанную биржу, а на любой кошелек, который указывает клиент.Претензия снята

Где ваша безопасность? Заявка у меня была с ТИНЬКОФ на Бинанс … почему вы не выдали ошибку , что это не Бинанс счёт а просто тупо перевели неведомо кудаПретензия возобновлена

Антон, еще раз повторю, что мы совершаем отправки не только на указанную биржу, о которой в принципе Вы ничего не сообщили ни в чате , ни на почте. Нет такого сервиса, который бы указывал, какой бирже принадлежит кошелек. В анонимности уникальность криптовалюты. Проверяйте реквизиты пожалуйста внимательно при заполнении заявки, откуда Вы копируете вставляемые адреса.Претензия снята

Антон, так же Вы всегда можете проверить реквизиты на почте в письме , которое для проверки Вам направляет система.

КидаловоПретензия возобновлена

Антон, невнимательность , проявляемая при создании и заполнении заявки, может повернуться против Вас. Старайтесь не отвлекаться и проверять каждый свой шаг.Претензия снята

Люди! .10, раз подумайте прежде чем пользоваться обменникамиПретензия возобновлена

Антон, настоятельно советуем, 10 раз произвести проверку всех данных, которые Вы указываете в заявке. Это конечно очень банальная ситуация, когда клиент из-за собственной ошибки начинает поливать грязью сервис. Но повторяю, что никакая клевета не вернет Вам средства, если Вы проявляете подобную невнимательность.Претензия снята