На Главную
Обменник
ZombieCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 612
Xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxxx категорически не советую пользоваться данным обменником! xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxxx выводил сначала небольшие суммы по направлению usdt trc-20 > visa/mastercard (usd), и все было в порядке. Вызывали доверие, поэтому особо не задумывался, что что-то может пойти не так при выводе более крупной суммы, но сильно ошибался... Хотя и особо крупной эту сумму не назовёшь. 700 Долларов — и уже пишут, что проводится aml-проверка. 700 Долларов, карл! но сначала подумал: ладно, ничего, я честный человек, мне нечего скрывать, предоставил им личные паспортные данные и селфи с датой и подписью на бумаге, скрины переписок, скрины переводов средств от человека, который скинул мне эти деньги и т.Д. И т.Д. — И все им мало! запрашивают все новую и новую информацию, буквально каждые 3-5 дней, как от меня, так и от человека, который мне эти средства прислал. Целый месяц уже тянут резину, видимо, надеясь, что я забью и сдамся. Человек уже отказывается мне помогать, ибо сам считает мои просьбы подозрительными. А мне что делать с этим? отказаться от жизненно необходимых мне средств, которые мне нужно потратить, к примеру, на лечение или на помощь родным, хотя это особого значения не имеет. Мало того, моё доверие к ним усугубил и тот факт, что я нашёл их в списке скам-обменников [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]. Кроме того, нашел и многочисленные отрицательные отзывы и статьи. Тут уж я им пишу: либо возвращайте средства в крипте, ибо я вам уже предоставил все, что мог, либо мне придётся рассказать о вашей деятельности широкой публике. И вы уже поняли, что они выбрали. Пишут мне, что мои средства заблокированы не ими, а то ли aml-отделом некой загадочной биржи, то ли банком (хотя, казалось бы, причем тут банк), а на просьбу скинуть скрины переписки с aml-отделом, говорят, чтоб я сам проверил свою транзакцию на независимом сайте, если не верю. Я и проверил, и aml-сервис отметил транзакцию как низкорисковую. Почитав однако некоторые комментарии, только убедился, что все эти слова о заблокированных средствах — бред, так как в ответ на претензии они все-таки пишут: нам пришлось разблокировать счета для того, чтобы выплатить вам деньги, хотя до этого уверяют, что разблокировать средства невозможно до окончания разбирательств. Смех, да и только! все скрины и ссылки готов предоставить каждому, кто обратиться, ибо тут прикреплять материалы нет возможности. [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] я требую возврата средств!
Здравствуйте, Владислав, Мы со своей стороны стараемся чтобы все клиенты были довольны нашим сервисом. По вашему кейсу мы с вами на связи и предоставили вам другую информацию чем ту что вы описали выше. Ваши средства заблокированы AML отделом, мы просили вас предоставить информацию по вашим транзакциям и получаем от вас только угрозы в наш адрес. Мы хотим вам помочь и готовы далее с ва ми сотрудничать, но информация что была запрошена необходима.Претензия снята
Никаких угроз с моей стороны не было, я отстаиваю свои права как потребителя. И если не буду этого делать, то такие хитрецы как вы совсем обнаглеют и, чувствуя свою безнаказанность, будут продолжать заниматься своими грязными делами. А насчёт информации я вам объяснил, у меня нет доступа к компьютеру человека, на которого я работаю, а он предоставлять информацию отказывается, ибо мы с ним итак уже скинули вам все, что можно было, в том числе часть деловой и личной переписки, где содержится информация, которую смогут использовать против нас наши конкуренты! И я полностью понимаю человека, который отказывается мне помогать, ибо он сделал все возможное, чтобы решить эту проблему в отличие от вас. Так что повторяю, всю информацию заинтесовавшимся этим случаем я готов предоставить и не сниму претензию, пока средства не будут хотя бы возвращены.Претензия возобновлена
#Скам Воруют деньги. Направление BTC-> Visa/Mastercard USD. После перевода мной BTC - сперва тянули время. После получения множества подтверждений в сети Bitcoin - запросили AML/KYC проверку. Суппорт максимально тупо и односложно отвечает, большую часть вопросов просто игнорирует по нескольку раз. После отправленных мной всех данных, включая скриншоты личного кабинета сайта откуда отправлял, где четко виден адрес куда были высланы BTC и даже селфи с паспортом и датой в руке - сказали, что средства заблокированы на некоей бирже и мне надо связаться с сайтом, откуда я отправлял деньги. Зачем и что они именно хотят тем самым - никто не объясняет. Почему они не осуществляют проверку по тем данным, которые запросили - также никто не объясняет. В итоге не найдя, что ответить - саппорт просит оставить контакты, чтоб связался некий менеджер и всячески тянет время, игнорируя вопросы и не предоставляя объяснения. Также уже после того, как столкнулся с проблемой - нашел другие отзывы о них, с подобным описанием их поведения и модели "работы". Потратил уже полдня и нервы - денег нет. Куча верификаций, все данные мной предоставлены - средства никто не выплачивает без нормального объяснения и с мутным требованиям писать зачем-то туда откуда я высылал. Что именно им писать, зачем и что требовать от них - никто не говорит. Само требование вообще абсурдно, на вопросы тоже никто не отвечает. Деньги "заблокированы" лично ими. Потому что просят, чтоб сервис-отправитель писал на почту, принадлежащую их сервису. При том ссылаются на некую стороннюю биржу и средства якобы заблокировали не они. Бред, цирк и театр абсурда. #Скам >>> вся история переписки сохранена. Есть пруфы.
Здравствуйте, пользователь, Ровно 3 часа назад сработала AML блокировка по транзакции 179776ef8b6feba0f6da6cec92d7e1fce4dd58d27ce50b17166607e73a6985e9 мы запросили информацию по почте что вы указали [email protected] - не действительная почта. Продублировали информацию в чате. Информацию вы предоставили не полную. С вами в чате мы на связи и ни раз вам были предоставлены инструкции. Чтобы решить проблемы нам нужно передать информацию правильную для разблокировки средств. Убедительная просьба следовать нашей инструкцией.
Не надо придуриваться. Что именно я не предоставил? Опишите, расскажите. И что собственно вас вообще смущает? И что вы хотите, чтобы я сделал? Пишите тут. И не надо лгать: в чате саппорт игнорирует вопросы, а сейчас вообще ушел в полный игнор.
Мы вас неоднократно просили связаться с платформой с которой вы якобы выводили средства и попросить связаться с нами. По нашей информации данная платформа проводит AML проверку средств. Наш специалист сейчас на связи с сотрудником платформы. Они просят вас связаться с ними и предоставить информацию по вашему выводу.
В этом чудо-сервисе только когда пишешь жалобу, только тогда тебе начинают оперативно отвечать. До этого можно ждать по полчаса каждую реплику и половина вопросов игнорируется) Ну раз так, спрашиваю в 10й раз: Dля чего мне связываться с данной платформой? Цель какая? Как вы сказали цель: подтверждение, что я оттуда отправил btc. Но я предоставил вам скриншот из личного кабинета вышеупомянутой платформы, где четко виден а) сайт и дизайн б)транзакции и что я залогинен в) адрес btc, куда я выслал деньги, который совпадает с адресом в заявке! Что самое ключевое и очевидно подтверждает, что я вывел деньги именно оттуда. В чате на сайте я это многократно повторил - никто мне на это ничего не ответил - игнор.
Более того, мне абсолютно непонятно: зачем и для чего я должен связываться с платформой откуда я отправил деньги и что я вообще должен им говорить и объяснять, если для прохождения AML вы запросили в доказательство проверку личности, а именно фото паспорта + селфи с паспортом и датой. + имя на карте совпадает с заявкой и паспортом! карта лично моя, не друга, соседа итд. В качестве подтверждения откуда я выслал средства (что уже само по себе странно и нигде такого абсурда я не встречал) - я предоставил скриншот лк, где четко виден адрес и сумма куда были высланы btc - ваш адрес! Адрес из заявки! Сейчас же вы говорите, что я должен писать в саппорт платформы откуда выслал и непонятно что им говорить и зачем. А главное: рабочий день у вас заканчивается скоро. !Хочу подчеркнуть, что возвращать BTC данный сервис также отказывается, как и завершать обмен и выплачивать мои деньги!
Платформа с которой якобы вы отправляли проводит проверку AML средств. По нашей информации они не могли отправить грязные монеты. Поэтому просьба связаться с ними раз вы выводили средства. Они ждут контакта с вами. Скрин переписки с ними мы вам направили в чат.
А скриншот нарисованный по вашей чудо-логике или что?? Что значит не могли?? Значит или могли или средства не грязные. Может ваш AML глючный.
Мы направили вашу информацию в AML отдел, по решению вас оповестим по почте.
Возобновляю претензию до тех пор пока не получу выплату.
Мы с вами на связи информацию передали, давайте будем относится к ситуации с пониманием.
Не рекомендую иметь дел с обменником! менял xmr — usdt trc-20. На момент создания заявки обменник находился в топ 15 по курсу, перед зачислением курс намеренно был понижен почти на 2$ и улетел на 80-90 позиции по курсу. Сам курс на момент подтверждения сети — практически не изменился. На просьбы пересчитать по человеческому курсу и доплатить — отказ и слова о том что согласились с условиями обменки. Понижают намеренно курс перед выплатой, обходите стороной.
Здравствуйте, Иван, Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, курсы криптовалют могут изменяться довольно быстро. В вашем случае, поскольку ваши средства шли долго, они были пересчитаны по актуальному курсу на момент зачисления. Это стандартная практика, закрепленная в условиях использования нашего сервиса. Мы ценим ваше понимание и надеемся на ваше дальнейшее сотрудничество.
Курс не падал настолько. Только у вас. Это объясняет почему вы в топе бестченжа по направлению курса хмр — трц20 упали в момент выплаты с топ 15 до почти топ 100 места. Намеренно занизили курс в момент выплаты.
Был договор об обмене 150 тысяч USDT на Swift трансфер (оплата за покупку недвижимости). Было сказано что выплата будет в течение 24 часов. 24 часа прошли, трансфер не произведен. По емейл или телеграм не дают определенный ответ. Просьба либо произвести трансфер либо выплатить полную сумму взяв у меня реквизиты.
Здравствуйте, Артем, Хотим уведомить вас, что в связи с предпраздничным и праздничным днем банки не работают, и это может повлиять на сроки выполнения вашей заявки. Хотим отметить что вы дали реквизиты физ лица из начально и вчера предоставили юридические реквизиты. Приносим извинения за возможные неудобства и обещаем сделать все возможное для ускорения процесса после завершения праздничных дней. Ваша заявка будет обработана в первый рабочий банковский день. Если вы хотите получить возврат средств, просьба свяжитесь с нашим менеджером по почте [email protected]Претензия снята
Я не понимаю, о чем вы говорите. Россия SWIFT не посылает, остальные страны 9 мая не отмечают. Какие праздники?
Создал обмен Monero — USDT TRC20 Отправил средства по указанному адресу, средства ушли — обменник удаляет заявку Спасибо за пранк, жду обратную связь.
Крайне не рекомендую менять тут по курсам BTC -> USDT На маленькой сумме срезали 90 USDT. Ссылаясь на изменения курса. Курс то менялся, только 90 USDT это колебания за 1 BTC. А у меня они максимум должны были удержать 10 USDT В чате даже не удосужились показать по какому они курсу меняли. Шляпа.
Здравствуйте, Василий, Мы вам сейчас продублируем курс по которому мы считали. Если заметите сейчас курс BTC на USDT очень сильно скачет. Мы считаем заявка на момент поступления и подтверждения сети. Если возникнут вопросы просьба напишите нам.
Курс по которому вы посчитали, отличается от курса на вашем сайте. И он отличается от курса Binance и Whitebit причём сильно.
Деньги на карту не пришли, оплатил 1113 USD, поддержка не отвечает. Помогите мониторинг!
Здравствуйте, Andrii, Ваша заявка в обработке пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Чеки отправил администратору бестченджа, возобновляйте пусть делают возврат.
Здравствуйте, Mirvokhid Shodmonov, Просьба не создавайте повторные претензии, так как вы не совершали обмен.
Обменник работает под прикрытием казино, принимают через свой якобы обменник депозиты, могу предоставить пруфы администратору форума. Просьба удалить данный ресурс, так как оно нарушает законы, по которым они работают в Узбекистане.
Очень неудобный сервис. Захотел провести обмен UZCARD — DOGECOIN, а так как у меня виртуальная карта, столкнулся с трудностями. Оператор требует чтобы у меня было два телефона, один телефон я должен держать около монитора на фоне заявки, где будет мой личный кабинет, и виден номер карты, а втором фотографировать. Сервис который требует два телефона если у вас виртуальная карта. То, что вы можете транслировать свой телефон на ПК, либо же воспользоваться эмулятором, их совершенно не волнует, и им плевать, такие у них правила сервиса. Тупизна да и только.
Хотел перевести со Сбера на карту греческого банка евро — перевод не прошёл. Карта в евро, МастерКард, лимит не привышен даже близко. В итоге деньги вернули с вычетом 5%. Ничего не хочу сказать, просто если кому-то нужно будет также перевести со Сбера в греческий банк — имейте ввиду. Поддержка была на связи, деньги вернули оперативно, но лично для меня это была потеря денег и времени.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Категорически не рекомендую. Потерял 400$. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. Менял до этого небольшие суммы, а на третий раз попался. Схема такая, создал заявку , система попросила зарегистрироваться, я зашел через ссылку на почте, скопировал адрес, вставил в кошелёк, тоже самое с суммой. Отправил BTC. И всё, пока занимался своими делами, глянул часа через три, заявка удалена. Я в поддержку, а мне отвечают, не видим вашей оплаты, оказалось уже и адрес поменялся. Поэтому, смотрите сами, здесь всё на ваш страх и риск.
Здравствуйте, Олег, По вашей заявки не было поступления. Просьба связаться с нами в чате если у вас возникли вопросы по вашей заявке.
Приветствуем, Олег! По Вашей ситуации Вам был предоставлен исчерпывающий ответ по электронной почте. Обменный пункт направил нам доказательства того, что для оплаты Вашей заявки предоставил иной адрес кошелька, а не тот, на который Вы в итоге отправили средства. На указанный обменным пунктом адрес средства не поступали. По всей видимости, на используемом Вами устройстве находится вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноутбук), Android.Clipper (Телефон, планшет) или другой, подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно попытаться проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt). Мы можем порекомендовать Вам меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем, а именно: • установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение, после этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему; • не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения; • быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Господа, ну что это за отписки. Это не серьезно, ситуация описана, и каждый мыслящий человек сделает свои выводы. Я уже вел с вами дискуссию, целую неделю и с ZombieCahs и с BestChange. Не одному нормальному человеку не придет в голову делать скриншоты на каждое действие операции. Хватит уже про вирусы и т. д. Я вам писал, где проверял своё оборудование. Если вы BestChange занимаетесь этим серьезно, то должны были научиться решать уже эти проблемы, а не портить свою репутацию сомнительными партнерами и отписываясь трафаретами.
Олег, мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Адрес, на который Вы перевели средства, не имеет отношения к обменному пункту. При наличии вируса на устройстве подмена адреса происходит при копировании адреса. О том, как провести проверку, мы написали выше. Также просим обратить внимание на рекомендации по дальнейшему недопущению подобных ситуаций. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никакие сроки зачисления не соблюдаются , поддержка не работает совсем вы туда не допишетесь никогда , вариант писать на почте только им , ничего толкового вам не скажут , можете ждать час а можете ждать сутки. Даже если придет ответ то это звучит так вы получите деньги не переживайте. Отвечать начинают только когда подаешь претензию тут. Деньги свои я всетаки получила после кучи писем на почте им и двух претензий здесь … думайте сами стоит ли оно таких нервов
Здравствуйте, Ирина, Ваша заявка исполнена. Все было по регламенту.
Может вам тогда перечитать регламент ? И заставить свою службу поддержки отвечать клиентам не только после претензий ?
Ирина, мы отвечали на ваше обращение, ваша заявка выполнена. Если возникнут вопросы просьба напишите нам.
О мне на сегодня уже достаточно писать вам , где вы мне отвечали ? После двух претензий тут конечно ответили жаль нельзя прикрепить скрины сколько я в поддержку сообщений написала и никакого ответа. Заставьте своих людей работать если хотите получать приятные отзывы а не искажайте правду
Вас не смущает что мои сообщения в поддержку на вашем сайте с 15.00 неотвеченные висят ? Писали вы мне только на почте и то после претензий тут, хоть кто-то начал отвечать, а в итоге еще и просить удалить отзыв хаха
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отправил 4500$ вестерном. В приложение написано что уже получили перевод. Сапоги заверяет в обратном. Жду решения вопроса.
Hello Ivan, Your payment been refunded by urself. We have sent you a screenshoot of the status. If you have any question please contact us. Thank you.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Развод на лоха. Если бы можно было прикрепить скрины переписки - прикрепил бы. А так основной смысл - "приедите, сядете к нам в машину, познакомимся, а потом в офис".... серьёзно???? Дорого здоровье и деньги - не связывайтесь.
Здравствуйте, Артем, Просьба связаться с нами, мы не понимаем вашу претензию и хотим разобраться.
Вы не поверите)))) они мне позвонили только что, и обещали сломать ноги)))))) писец)))
Артем, Уточните вы с кем общаетесь ? ) Просьба остановиться и связаться с нами через Live чат в противном случаи мы будем это считать как агитацию нашего сервиса.
Общался с менеджером Азаматом. Запись разговора, как и скрины переписки имеются. Могу предоставить администраторам Бестчейндж и полиции, естесственно. Благо выйти на этих ребят проблем не составит.
Артем, Просьба свяжитесь с нами через официальные каналы связи.
Ссылка на телеграм данного менеджера @ZC_city
Какие еще официальные каналы связи вы хотите?
Артем, Напишите нам пожалуйста через Live чат на нашем сайте он установлен, операторы на связи.
И что мне им писать?
После угрозы перелоиа ног я лучше в другое место напишу.
Артем, Выйдите с нами на связь чтобы понять ситуацию, мы видим что вы не создавали заявку а только пишите претензии. На данным этапе мы рассматриваем это как агитацию нашего сервиса. Мы будем вынуждены принять меры если это продолжится.
Еще раз напишите нам пожалуйста. Через официальные каналы связи.
Я, к вашему сожалению, тоже.
Спретензией по угрозе здоровью будут разбираться не ваши менеджеры.
Оставьте ваши контакты мы хотим с вами связаться.
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] *** телеграмм.
Приветствуем, Артем! Пожалуйста, предоставьте контактные данные напрямую в обменный пункт. В социальном поле персональные данные были удалены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Также просим Вас предоставить всю имеющуюся информацию на почту мониторинга [email protected]
Артем, Просьба связаться с нами.
Связался
Вы не поверите)))) они написали с другого аккаунта и предложиди "связаться с менеджером Азаматом, который работает в отделе Полиции")))))))) для этого дать им номер телефона мой))))) это просто мрак)))))
Скрины конечно имеются)))
Артем, Мы будем держать вас в курсе расследования.
Какие же лапухи..... даже не понимают что значит расследование.... я уже написал в поддержку бестчейндж. Предоставлю им скрины и аудио. А здесь продолжу описывать историю)
И да) конечно об угрозах я завтра же пишу заявление)
Артем, Это ваше право.
Конечно мое. Прямо сейчас в переписке мне озвучили мои личные данные и продолжили угрозы.... скрины конечно тоже есть)
Артем, Просьба предоставить скрины Bestchange мониторингу, почта вам предоставлена.
Где предоставлена????? Я написал в поддержку бестченьдж, но вы мне ничего не предоставили) что кстати видно на именно тех скринах)
Там от вас только угрозы и раскрытие моей личной информации)
Я прсто в шоке от того как эти "ребятки" реагируют на ПЕРВЫЙ негативный отзыв. Делайте выводы господа)
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Все интересующиеся - напишите мне в телегу ***** - я скину вам скрины их общения) здесь к сожалению нельзя вставить)
Просьба Bestchange мониторингу вмешаться в данную ситуацию. Данный пользователь не наш клиент.
Артем, мы по-прежнему ожидаем от Вас доказательства, отображающие факт общения с данным обменным пунктом, которые Вы считаете не приемлемыми. В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная.
Будьте добры оставить почту для высылки вам скриншотов переписки с данным сервисом и их менеджером.
Я не понимаю как отправить вам доказательства. Письмо на ваш контактный адрес (внизу страницы) я отправил. Как мне предоставить вам скриншоты?
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Если не сложно - отправьте мне письмо на мою почту *** что бы я мог ответить на него приложив скриншоты.
Выслал вам скриншоты на [email protected]
На данный момент они удалили все чаты общения со мной.видимо боятся чего-то))) и правильно.
Нашел наконец то. https://ru.files.fm/u/3k6ntz3kf
Артем, Уточните пожалуйста а кто вам угрожал мы не видим ничего подобно в переписке.
Так же хотелось понять у вас конечная цель вашей претензии в чем заключается ?
Во-первых аудио записанное с угрозами будет предоставлено в заинтересованные органы завтра. Во вторых, в представленных материалах видно, что вы озвучили мои данные (имя и фамилию) кроме как угрозы я это не воспринимаю, в третьих, в угрожаете мне тем "что так просто это не оставите", ну и в четвертых все это подтверждается той аудиозаписью, на которой ваш менеджер Азамат обещал сломать мне ноги. Кстати, по перепеиске видно что он при личном общении мне ни разу не представился, а потом с вашей Официальной перепиской вы используете его имя))))) как так?
Артем, Мы не видим тут аргумента вашей претензии, так же хотим сообщить что вы не наш клиент. В Уголовном Кодексе предусмотрена статья за лжесвидетельствование. Хотим обратить внимание что вы се
Хотим обратить внимание что данная претензия скомпрометирована, мы со своей стороны будем выяснять данную ситуацию и завтра будем писать на вас лично заявление.
Артем, мы попросили Вас описать ситуацию максимально детально в хронологическом порядке, но, к сожалению, ответа от Вас не получили. Предоставленная Вами информация не отображает факт общения с представителями обменного пункта zombie.cash, который находится в нашем мониторинге. Вероятнее всего это фишинговый аккаунт на обменный пункт. Кроме этой переписки никакой информации с Вашей стороны предоставлено не было, ни номера заявки, ни того, как Вы перешли в данный чат, имя аккаунта также не отражено. Чем детальнее Вы опишите ситуацию, тем больше шансов у нас будет разобраться в данной ситуации.
Переслал вам еще раз в хронологическом порядке. С описанием. На эту шаражкину контору будет написано заявление по трём статьям УК Республики Узбекистан (включая угрозу жизни и здоровью) и по двум УК РФ. Любому оперу не составит труда выйти на исполнителей, поскольку телеграм каналы у них публичные. А уж устроить контрольную закупку - пару делов. Поэтому сейчас уже честь уважаемого мной обменника Бестчендж на кону. На этих бандитов мне плевать - другие займуться. Но вы - всегда были объективны.
Добрый вечер! Артем, к сожалению, предоставленная Вами информация не отображает факта общения с сотрудниками обменного пункта. Реальные сотрудники обменного пункта связались с Вами после того, как в рамках данной претензии Вы указали свой Telegram-аккаунт, который практически сразу был скрыт нами как персональная информация. Также Вы не предоставили по нашему запросу полную информацию о данной ситуации в хронологическом порядке, а именно, как именно Вы перешли в Telegram-канал, с которым потом вели общение, также не предоставили нам имя аккаунта, с которым общались. Исходя из вышесказанного, можно уверенно предположить, что Вы нашли канал самостоятельно и вели переписку с мошенниками. После того, как Вы оставили претензию и свой контакт в ее рамках, настоящий обменный пункт связался с Вами, и часть скриншотов предоставлена с общением с реальным обменным пунктом. Претензия переводится в нейтральный статус, так как доказательств вины обменного пункта нет.
То есть скриншоты с их "официального аккаунта" не счтаются доказательством??? Где он указывают мои персональные данные?
Всегда так? Просто я пользовался бестченджем постоянно. Но пробдема у меня впервые?
Артем, имя аккаунта в формате @accountname предоставлено не было. Информации о том, как Вы перешли на аккаунт, с которым вели общение не было. Скриншота первичного обращения с Вашей стороны также не было. Если самостоятельно попытаться найти аккаунт обменного пункта в мессенджере, вбив в поиск название, Вы увидите множество мошеннических аккаунтов, которые имеют аналогичное название аккаунта (не имя!), а также аналогичный аватар.
Короче, вы защищаете как можно больше клиентов в своем сервисе. Я понял. Спасибо.
Не работайте с этими товарищами.. это просто мой отзыв. Разветак нельзя????? Или в вашем сервисе только положительные отзывы?
USD отправить не смогли, деньги вернули вычли при этом 5%.
Обменивала на доллары , целый час заявка висела на выплате , в итоге не могу дописаться ни одному оператору ! Денег нет , пришло письмо ошибка выплаты , назад крипта не вернулась !
Здравствуйте, Ирина, Операторы на связи, просьба написать нам в Live чат, так же вам направленно письмо что вы указали в заявке. Просьба ответить нам.Претензия снята
Я не снимаю претензию ! Денег нет нигде , никакого вразумительного ответа ! Ждите может деньги придут ... Пока не придут деньги не рекомендую пользоваться этим обменником никому !
После долгих разбирательств получила деньги претензию снимаю
Здесь не получается оставить заявку на указанную максимально возможную сумму 7890000 рублей. Изначально это небольшая сумма, но и даже на нее нельзя обменяться, неудобно imageup.ru/4267292 imageup.ru/4267294
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, По вашим скринам мы видим что на моменте создании заявки у нас резерв был 91189 USDT, у вас на скринах это отображено как Резерв. Если возникнут вопросы, просьба связаться с нами через чат на сайте. Хорошего вам дня.
Прошло быстро и без проблем. На зачисление долларов на приватовскую карту 2% банковской комиссии стало неожиданностью (т.е. вместо 350$ пришло 343$, 7 снял сам банк) Учитывайте подобное при выводе, ибо заказать 343$ для выдачи гораздо проблемнее, чем 350$
Недобросовестные люди! Ситуация была следующая. 8 числа я отдал им биткоин и взамен должен был получить доллары. В итоге по вине самой системы биткоина (не вина обменника) биткоин им дошёл только 13 числа. А 11 числа по причине того что перевод так и был в процессе я отправил им отправил ещё биткоин и взамен получил доллары. Затем когда первый перевод до них дошёл (то есть 13 числа) они мне перевели доллары в соответстии с курсом на 8 число! А он почти на 10 % ниже чем есть сейчас. Мне сейчас уже вообще не нужны доллары. Ну хорошо, получил я доллары. Так они мне отправили в соответстии с курсом на 8 число, а не на 13 число! Везде во всех обменниках если перевод обменнику идёт долго то в расчёт берётся курс который есть на момент прихода денег, а не создания заявки!
Здравствуйте, Вадим, После вашего запроса сегодня, выяснилось что вы создали заявку 8 го числа, средства от вас мы получили только 11.03.2023 11:01:46 , скрин мы вам показали. Хотим заметить что когда пришли ваши монеты мы их зафиксировали по курсу 11 го числа что меньше чем указано у вас в заявки. Вы можете воспользоваться данным ресурсом https://coinmarketcap.com/currencies/bitcoin/Претензия снята
Да, потом уже оказалось что биткоин вам пришёл 11 числа. Но деньги вы мне отправили 14 числа. Вопросы: 1) Почему не отправили их 11 числа? 2) Почему не отправили доллары в соответствии с курсом который был на 13 число? 3) Так же 11 числа я создал другую заявку потому что мне срочно нужны были деньги. И писал что если придёт биткоин по первой заявке то хочу получить его обратно. Почему просто не вернули обратно биткоин? Прошу администрацию этого сайта рассудить нас кто из нас прав, а кто виноват.Претензия возобновлена
Вадим, Вы нам сегодня написали и мы начали искать ваши монеты в ручном режиме, так как ваша заявка удалилась потому что не было оплаты от вас. После проверки сегодня мы обнаружили что 11.03.2023 11:01:46 есть поступление от вас монеты у нас конвертируются сразу в USDT что по итогу пришло меньше чем в заявке по выплате, мы вам по итогу выплатили ровно ту сумму что в заявке. Просьба сообщить номер заявки которую вы создали 11 го числа. Напишите нам почту [email protected]Претензия снята
Прошу администрацию сайта рассудить нас.Претензия возобновлена
Вадим, Мы не понимаем ваше претензии, ваша заявка была исполнена, ровно по вашей заявки даже после того как ваши монеты при шли а это через три дня и мы вам сделали обмен по курсу что была 8 го марта. Хочу обратить внимание что когда мы получили ваши монеты а это 11 го числа, курс биткойна был ниже чем в заявки 8 го марта.Претензия снята
Странные ощущения, когда оставляешь заявку на сайте и он тут же пропадает в мониторинге, а поддержка морозит и не отвечает. Как будто бы пахнет обманом и низкой квалификацией сервиса. Не рекомендую.
Здравствуйте, Георгрий, Вы оставили заявку на сайте по наличным направлениям, оператор написал вам что с вами свяжется менеджер, он это и сделал, но вы не отвечаете на наши сообщения.Претензия снята
Скам, не ведитесь. Пишут , что работают до 22, но с 18 не принимают. С первого сообщения перевели в телеграм и отшили.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы просим администрацию обменного пункта обратить внимание на предоставленную со стороны пользователя информацию и внести соответствующие корректиры на сайте обменного пункта, а также предоставить обратную связь в публичном поле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Leo, Благодарим за ваш отзыв, обязательно внесем изменения на сайте.
Стадо [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!! Делал заявку на обмен фиата с альфы на усдт. ДАли реквизиты, мне банк блокнул счёт, попросили уточнить реквиты - попросил реквизиты. Эти [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] выслали некорректные реквизиты мне! Итог 115 фз
Чат на сайте молчит по часа!!! На почте никто не отвечает
Здравствуйте, Максим, Мы предоставили вам данные по вашей заявки корректные.Претензия снята
данные,которые предоставили некорректны
Есть запись диалога с банком, где они подтверждают, что данные которые мне прислали из саппорта некорректы! Данный обменник [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! В блоке зависло много денег из-за них!Претензия возобновлена
Максим, Мы проверили вашу заявку, после вашего запроса в течения 3 мин вам предоставили все данные по вашей заявки. Просьба уважать друг друга и если у вас возникнут вопросы напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Данные предоставлены некорректные, повторяю ещё раз! Карта не та!Претензия возобновлена
В саппорте никто не отвечает
Вы игнорируете сообщения
Максим, У нас с вами переписка, напишите нам на почту еще раз мы вам ответим если у вас есть вопросы.Претензия снята
Здесь в отзывах специально заговаривают зубы, на самом деле в саппорте мне никто не отвечает. Есть пруфы! Кидалы!Претензия возобновлена
Максим, Мы сами сейчас вам написали, просьба проверить почту.Претензия снята
Приветствуем, Максим! Если у Вас не получится связаться с обменным пунктом, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], мы постараемся помочь решить вопрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы лживые люди! Я написал Вам и Вы молчите! Если не ответите в комментарии солью весь диалог!Претензия возобновлена
Заблокировали в саппорте телеграмма
Максим, Мы были вынуждены заблокировать вас в телеграм, так как от вас кроме мата ничего не было.Претензия снята
Максим, Запросили у Вас данные по почте. Пожалуйста, ответьте на наше письмо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сейчас идёт расследование. Надеюсь администрация поможет восстановить справедливость.Претензия возобновлена
Максим, Мы в сети, будем рады помочь сотрудничеству и помочь решить вашу проблему.Претензия снята
15.11.22 мне было необходимо купить с карты сбера Usdt. Выбрал данный обменник и начал совершать обмен. При обмене запросили подтверждение карты (фото). Я произвел верификацию карты. Время было около 22 часов 15 минут. В чате на сайте сервиса было написано, что оператор ОНЛАЙН. Верификация карты прошла достаточно быстро, и я перевел деньги на указанные обменником реквизиты. С момента верификации карты до перевода мною средств прошло не более 5-10 минут. После чего стал ожидать перевода, но его не было. Далее я захотел связаться с админами обменника (ибо статус их оператора был ОНЛАЙН. Напишите нам. Мы с сети.), дабы понять когда будет произведена выплата, но мне никто опять не ответил. Usdt не поступили ни через час, ни через 5 часов. Оператор ВСЮ НОЧЬ НЕ ОТВЕЧАЛ, ХОТЯ ЕГО СТАТУС БЫЛ ОНЛАЙН! Полез в правила сайта, стал искать время работы и на всем сайте нашел ТОЛЬКО В ОДНОМ МЕСТЕ ОДНУ МАЛЕНЬКУЮ НАДПИСЬ (режим работы с 7 до 22). Об этом нет информации нигде на обменнике - только в одном месте, мелким шрифтом на единственной странице! Средств я так и не дождался. Примерно ближе к 6 утра понял, что это бесполезно и ушел спать. Проснувшись зашел на биржу, куда должны были прийти средства, но их там так и не обнаружил. Написал обменнику, который мне сказал, что выплату произвел. Снова стал проверять дошли ли средства - нет. Сам стал разбирать причину и понял, что пока этот обменник не переводил средства мой внутрибиржевой адрес Usdt был изменен. Usdt ушли в никуда. Я остался и без денег, и без крипты. И как теперь быть? Биржа отказывается мне возмещать перевод, ссылаясь на то, что она имеет право изменять адреса ввода. Обменник вводит клиентов в заблуждение, когда говорит, что их операторы в сети, а это не так. Получается, что обменник может специально затягивать перевод, чтобы потом просто кинуть клиента. На сайте у обменника кроме единственной страницы нигде нет информации о времени работы, операторы в сети, но их там тоже нет. А теперь нет этого обменника даже в списке ваших обменников! Я даже отзыв не могу оставить негативный и чтобы мне помогли решить эту проблему! Как быть? Некоторое время была переписка по почте с администрацией магазина, но ничего вразумительного написано не было. Только то, что отправление я, якобы, получил. Также смущают вопросы, которые совершенно не относятся к тебе: когда и как я пополнял адрес, на какой бирже адрес, где я храню крипту, какими сервисами пользовался, просят дать адрес телеграм. Никому не советую связываться, если хотите потерять свои финансы. Мне этот опыт обошелся более чем в тысячу долларов!
Также обменник в переписке ведет себя странно, обвиняя в том, что создал заявку после окончания их времени работы, но в то же время карту мне они верифицировали уже после их окончания времени работы. Никому не советую связываться!
Здравствуйте, Георг, Здравствуйте, Зачисление было Internal transfer c нашего Бинанса на ваш Бинанс кошелек, мы объяснили где смотреть. После создании заявки мы ждали оплату, но получили позже и зачисление верно было утром первым делом как начали рабочий день. Бинанс кошельки не меняет для ввода средств. Если даже у вас сменилась мы готовы помочь найти ваши средства, к сожалению на контакт вы с нами не выходите, мы попросили связаться с вами по телеграм и whatsapp, но вы игнорируете. Убедительная просьба связаться с нами и ответить нам. Все скрины по переводу у вас есть. Средства вам начислены Internal transfer это значит с нашего Бинанса на ваш кошелек.Претензия снята
Отвратительный сервис! Отправил фото карты на верификацию, а в ответ тишина. В чате никто не отвечает. Зря потратил полчаса своего времени!
Здравствуйте, Николай, Вы создали заявку в не рабочее время, наш сервис работает с 7:00 - 22:00 по Мск
12 часов нервы трепали, деньги не переводили. Только после того как начал везде про них писать отзывы плохие, сразу технические работы закончились и леньги пепевели в полном объеме. Не серьезное отношение к работе. Вы не забывайте, что работаете с деньгами и у людей тоже есть чувства!
Здравствуйте, Михаил, Очень сожалеем, приносим извинения за задержку. После вашего перевода у банка возникли вопросы, мы их уладили и зачислили вам обмен.
Пытался договориться на обмен в Узбекистане. Направление наличные USD -> USDT erc20 Один из немногих если не единственный обменник в Узбекистане с сайтом, но я нашёл их через телеграм и в телеграме договаривался о сделке. Претензии следующие: 1) Часто бросали диалог и оставляли неотвеченными сообщения. То есть договориться было сложно из-за прерываний. В день сделки писал и меня не могли найти пока я на сайте в форме не отписался. 2) В Самарканде сказали что приезжает курьер и типо он проверяет деньги без машинки по опыту. А в Ташкенте сказали, что есть офис/касса. Курс выгоднее в Ташкенте, поэтому по делам приехал в Ташкент и написал, что готов подъехать в офис. Адрес не дали, снова предложили курьера. Меня это напрягло, потому что я рассчитывал на офис и комфортный обмен. 3) О сделке и условиях мы договорились заранее и в день сделки я должен был написать что готов ехать на обмен. В день сделки мне озвучили что могут перевести мне только trc20. Хотя переписка начиналась со слов, что мне нужны USDT erc20 и это слово фигурировало ещё раз в переписке. Видимо невнимательность менеджера или некомпетентность. 4) Согласился на TRC20. Но от меня потребовали телефон для встречи. Меня как борца за свободу и конфиденциальность это не устроило. Они отказались встречаться без телефона. Считаю что обменники не должны собирать личные данные клиентов, продавать их корпорациям и отчитываться перед органами, а должны уважать конфиденциальность пользователей. Считаю, что обменник себя проявил не с лучшей стороны и потратил напрасно моё время на переписку и пустные договорённости. Как минимум из-за непоследовательсности в информации про офис и ERC20 К слову про TRC20. Имхо TRC20 плохая замена ERC20 т.к. через него нет никакого моста на эфировский блокчейн и соответственно нет возможности без бирж закупить тот же настоящий биток.
Здравствуйте, John, Вы не создавали заявку так же не можем найти переписку с вами по вашим направлениям. Просьба связаться с нами по официальным сетям. Мы на рынке более 2 х лет работаем в разных городах и отзывы у нас имеются. Будем рады вам помочь.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram