На Главную
Обменник
Банкир
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2104
Сообщили о блокировке и отправили на почту "инструкцию". Откуда пришла блокировка отвечать отказываются. Кому передают мои личные данные, согласно "инструкции" отвечать отказываются.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав,вы не прошли AML блокировку , ваша данные переданы на биржу для разъяснения ситуации
Оплатил заявку. Прошло 7 дней. Денег нет...
Вячеслав, ответьте на почте на смс
Представитель обменника уточнил срок регламента проверки - 7 дней, которые давно истекли..
Вячеслав, вы не прошли амл проверку , вы пользовались биржей которая под санкциями, если с неё снимут санкции, то ваши средства будут разблокированы
Перевод был отправлен с биржи blockchain.com, на кошелек Trust Wallet. Оба сервиса работают без каких-либо санкций и никогда под ними не были!
Придется переходить на юридическую сторону для решения задачи. Администрации BestChange, рекомендую проанализировать и проверить корректность в работе платформы, данного обменника.
Вячеслав, у нас есть все данные что вы сотрудничали с подсанкционной биржей
У меня есть все данные что вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
На вашем сайте отсутствует информация о политике AML. Могу я ознакомиться с документом, описывающим политику AML вашего обменника?
Ужасный обменник первый раз им воспользовался никому не советую, отправил 400 долларов с биткоин, подтверждения все есть, обменник решил обмануть и оставить их себе, выслали инструкцию на почту я им все отправил, но деньги мне так и не вернули оставили их себе
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Вы не прошли АМЛ проверку ! После того как все проверят , если все в порядке , то заявка будет выполнена !Претензия снята
Куда смотрит администрация мониторинга! Я конечно человек терпеливый, но уже 3 день жду своих денег! Ни кто не отвечает вообще!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Zdravstvuyte, kak dolgo nujno jdat' patej? mne niko ne gde ne otvechaet.
Mojno uznat', kogda postupyat moy platej i skol'ko po vremeni nujno jdat'? pochemu voobshe nikto ne otvechaet, vezde ignor:(
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
A takoe vozmojno, chto oni mogut kinut'?
Venite moi sredstva.
ЗАЯВКА #*** прошло 24 часа заявка не выполнена. Текущий статус ошибка автоплатформа. Сапорт не отвечает на письма. Прошу вернуть средства.
Жду с 1-го июня, выплату так и не получил хоть и статус заявки — Процесс выплаты заявки.
Обмен прошел, но на стороне принимающего банка возникли тех.сложности, средства не были зачислены на балланс. Поддержка не отвечает, телеграмм не отвечает, письма на email не доходят. Как оформить возврат непонятно. Что делать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, о какой заявке идёт речь? у нас всё исполнено!Претензия снята
Заявка #e65bhfaxw3k0g6nw.
Заявка #e65bhfaxw3k0g6nw.Претензия возобновлена
Обменник не произвел обмен, по каким то своим причинам. По словам оператора был оформлен возврат по заявке #***. Но никаких подтверждающих документов или email выслано не было. Все только на словах. Поэтому жду возврата.
Здравствуйте, Михаил, клиент предоставил карту, на которую невозможно выплатить, банк отказывает в приёме транзакции! Так же клиент был уведомлён, что претензию можно оставлять в случае, если обменный пункт не выполнил свои обязательства в регламентное время, а именно возврат длиться до 3-х дней! проверили почтовый сервер, письма уходят успешно! Просим не возобновлять претензию!Претензия снята
Обменник не модет подтвердитьоформление возврата, нету ни пиьсмасозданой заявкой, ни оформленного возврата рна email. Прошу предоставить документы которые подтвердили бы оформление возврата, а также раз уж так утверждает обменник, подтверждения работоспособности серверов. Я как IT специалист подтвержу если проблема существует. Прошу оставить претензию открытой до момнета возврата.Претензия возобновлена
Михаил, претензию можете оформлять, если обменный пункт не выполнил свои обязательства в регламентное время!Претензия снята
Еще раз, дайте документ или письмо с оформление заявки. Тогда вопрос закрыт и будем ждать. А пока что претенезию закрывать не вижу смысла.
Также у обменника в правилах обменав стоит возвратв течении 24 часов https://prnt.sc/yXACeJdb6XJK пункт 5 https://***/ru/page/terms.
Михаил, Вы можете держать данный комментарий в нейтральном статусе до полного возврата. Да, действительно, мы изменили политику возвратов и сократили до 24 часов.
Прошу обратиь внимание, что обменник целенаправленно вводит в заблуждение, говоря о том что возврат в течении 3-х дней, хотя в политике на сайте написанно 24 часа. И теперь скажите, как верить на слово данному обменнику. Ждем 24 часа, как вы говорите по вашему регламенту.Претензия возобновлена
Михаил, 1. Вы заведомо прислали нерабочую карту. 2. Вы не можете подтвердить, что Вам не приходят письма. 3. Мы подтвердили,что регламент изменился. 4. Вы можете делать претензию, если мы не выполнили свои обязательства в регламентный срок. Есть вероятность, что Ваши действия специально направлены на дискредитацию нашего сервиса.Претензия снята
1. Извините, но это клевета. Прислал нерабочую карту чтобы что? 2. Могу подтвердить. Скажите формат который вас устроит ия докажу. 3. Да но, изначально вы говорили что в возврат в течении 3-х дней. А как я указал на несоответствие, вы сразу сказали что изменили его. Я без проблем могу найти веб кеш Google и показать что он был таким и в другие даты. 4. Предоставьте доказательства. Вы пока только бросаетесь словами но ничего кроме обвинений не можете предоставить. Я же наоборот прошу вас зафиксировать факт возврата и готов предоставить люббые нужные документы и т.п в отличии от вас.Претензия возобновлена
Михаил, мы не изменяли регламент под Вас, скорее всего технический отдел это сделал ранее. (абсурдно нас винить, если регламент изменён в пользу клиента). Вы изначально обращались в чат два раза с разными ip адресами,что вводит в сомнение! Переписка здесь не уместна, Вы можете уточнять все данные у оператора. Претензию нашему сервису можете оставить по истечению 24 часов после обращения к нам по возврату, а именно 5.05.2024 17:20 (GMT +3).Претензия снята
Михаил, возврат выполнен в полном объёме!
Категорически не согласен со всеми этими отзывами, да вы посмотрите на айпи! Почти каждый день одни и те же цифры! И тексты с повторами.
Впервые более 10 часов жду обмен. Заявка находится в статусе "оплачено клиентом". Поддержка в Telegram не отвечает.
Все ок, спасибо.Претензия снята
Сайт утверждает, что проводит транзакции за 30 минут, по факту это может длиться часами — я вот жду уже 7 часов, деньги не пришли, никакие чаты поддержки сервиса не отвечают, хотя уже давно должны работать в рабочий день. Отправила 200 USDT, доллары на карту так и не пришли. Номер заявки 0OTJ9WYAT, который час висит в статусе "в процессе выплаты заявки". На два сообщения в Телеграм и два сообщения в чат на сайте никто не ответил.
Сразу после публикации здесь операция была проведена и деньги мне пришли. Жаль, что ни по каким другим каналам до админов площадки было не достучаться.Претензия снята
Здравствуйте ошибка авто выплаты. Пожалуйста решите вопрос Админ игнорит не отвечают.
Деньги со своей стороны отправил, от команды обменника второй день полная тишина — на почте, в тг, в онлайн-чате.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Greg, Заявка была создана 30-го декабря, фактически ы получили 1-го января, после Вашего обращения 2-го января, Вам были выплачены денги в полном объёме!Претензия снята
Заказал обмен BTC на приват24 UAH, деньги так и не пришли! Это ***! Писал им в чат и в телеграм никто не отвечает, саму заявку обмена они удалили, у меня есть скриншет заявки, прилагаю https://bc.to/NYYP2K Самое обидное что это были мои последние 150$ на жизнь и тут еще и ***. Я давно использую bestchange как надежный обменник, как они могли пропустить этих ***?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо большое, очень надеюсь что деньги поступят.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Оставлена заявка по обмену еще 07/10/2023 и до сих пор статус "Оплачено клиентом". Направление TrueUSD -> Приват24. Саппорт на запросы не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, очень сильно просим прощения, заявка по тех причинам не вышла к нам, после Вашего отзыва, нашли и поставили на выплату. Просим прощения, не будущее, усердно пишите в чат операторам, дело ускорилось бы до нескольких минут!Претензия снята
Оставлена заявка по обмену еще 07/10/2023 и до сих пор статус "Оплачено клиентом". Направление TrueUSD -> Приват24. Саппорт на запросы не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Час как отправил перевод — заявка в статусе "Ожидаем подтверждение сети ", хотя транзакция уже давно подтвердилась. В чат на сайте не отвечают.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод пришел, претензия снята.Претензия снята
Сделал обмен 3 часа назад. Статус заявки: Ошибка автовыплаты. Написал на сайте, на почту, в телеграм, чтобы уточнить информацию, в итоге за все это время никто нигде не ответил.
Здравствуйте, Евгений, Вам оператор ответил в чате! Вы вышли з чата, обратитесь пожалуйста к оператору в чат.Претензия снята
Никто мне не ответил.Претензия возобновлена
Евгений, Вы здесь не решите вопрос, обратитесь к оператору! Ваша карта блокирует транзакции!Претензия снята
Обмен ETH->USD, карта visa KZ, после отправки ETH на указанный адрес, средства на карту так не поступили, с момента обмена прошло 8 часов. Все реквизиты верные, проверены, включая банковские реквизиты, адрес Eth указанный обменником. ETH обратно тоже не вернули. ЗАЯВКА #Q9XVI6876CD8
Техподдержка обменника не отвечает ни в чате, ни на электронную почту
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Значение fee было низкое, транзакция в состоянии "Pending". Отмена прошла успешно. Однако техподдержка обменника ни разу не ответила и никак не помогла в решении вопроса.Претензия снята
Вчера в 22 произвел обмен LTC на UAH, уже 6 часов прошло, денег на карте нет, хоть и написано, что "обмен произведен" впервые такое встречаю, поддержка молчит.
Ситуация не изменилась
Ситуация не изменилась
Приветствуем, Андрей! Мы уточняем ситуацию по Вашей заявке. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ситуация не изменилась, поддержка молчит. На сайте пишут "обмен произведен", на почту еще утром пришло "процесс выплаты заявки". Денег нет
Не работает сервис со вчерашнего вечера
Надеюсь сервис заработает.
Не первый раз наблюдаю отсутствие направления обмена на самом сайте, при том на мониторинге он наверху списка с хорошим резервом, курсом и эта информация не меняется очень долго! не пять минут и даже не час. При переходе на сайт - такого направления в принципе нет. Ночью по московскому времени тех.по не отвечает, высыпается, похоже. Потратил время, не получил результат.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 5 часов жду обмен.деньги так и не поступили!!!
Здравствуйте, Serhiy, почему не обратились в чат к оператору?Претензия снята
Надеюсь сегодня придут средства.
Serhiy, обязательно!
Деньги поступили все отлично)
Serhiy, Спасибо Вам;)
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Худший обменник. Заявка висит более 10 часов. Поддержка молчит, несмотря на рабочее время. Деньги так и не поступили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил ответ от поддержки и средства. Претензию снимаю.
Здравствуйте, пользователь, благодарим!Претензия снята
Жду уже минут 15 зачисления нету, на других обмениках все быстро и четко, ну пока ждём, срок 10 минут
Здравствуйте, Санч, У вас лтц , выплата происходит после подтверждения сети в течении 5-60 минут , у вас еще даже подтверждения сети нетуПретензия снята
Оплатил БТК на моно , Деньги получили они очень быстро , выплату не кто не делает. на смс не отвечают . уже прошло почти 3 часа . не кто ничего не пишет . не советую обращатся и работать с такими обменниками
Выполнили... как написал тутПретензия снята
Здравствуйте, Maksym, Сайт работает на автомате , график работы операторов указан на сайте (10 до 22) , заявка выполняется в течении часа после подтверждения сети , а как мы знаем, тот токен который вы отправляли подтверждение сети может и сутки ждать , у нас выплата идет сразу после захода , хорошего дня !
Мертвый сайт, создал заявку. Никто не отвечает, куда заносить дол молчат. Просьба мониторинг исключить данный обменный пункт, так как портит репутацию мониторинга!!!!
Здравствуйте, Егор, Внизу сайта указаны контакты и чат , иногда из за отключения света могут быть проблемы со связью
Мертвый сайт, мертвый сервис, так и не дождался пока дадут код) с виду чисто шарашкина контора
Мертвый какой-то сайт. Город обмена выбрать невозможно, поддержка не отвечает, хотя время рабочее. Не генерируется даже кошелек для оплаты, и слава Богу, а то так бы отправила деньги на ветер!!!
Здравствуйте, Алина, Чат снизу , и телеграмм внизу и контакты
А как мне это поможет с вашим недееспособным интерфейсом? У вас на сайте невозможно провести обмен. Через телеграм я ничего проводить не собираюсь! Ваш чат молчал.
Алина, обмены не проводятся через телеграмм , там можно задавать все вопросы которые вас интересуют
А как это решит проблему, что у вас не генерируется кошелек? Как мне оплатить? Мне дадут кошелек в телеграмм?
Алина, нужно написать , номер заявки , и вам сгенерирует кошелек
А почему он не генерируется сразу??? И почему я не понимаю в каком городе я полочу наличные??? Где эта информация на сайте?!
ЗАЯВКА #D18em4k51k3qlw Еще одна. Кошелька нет, зато есть кнопка оплатить!
Алина, потому что нужно согласовать город , место , адрес , по этому и нужно связаться сразу
На bestchange вы указываете тариф непосредственно в определенном городе. В смысле согласовать? То есть мне надо получить деньги в Харькове, а вы мне скажете мне в Полтаву ехать?
Алина, нет мы скажем вам в Харькове где забрать, вы приезжаете на точку, создаете заявку оплачиваете , и вам сразу же выдают
А курс фиксируется когда? Когда я приду оплачивать? И у вас во всех городах одинаковый тариф?
Приветствуем, Алина! Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. У обменного пункта отсутствуют финансовые обязательства перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У них они перед всеми отсутствуют, с таким сервисом))))
Сайт висит при попытке оплаты, поддержка молчит.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram