Обменник

КриптоОбмен

Ждите 120 минут, пока профильный отдел даст ответ. Ожидаю четвертый час пояснение, могу ли я получить возврат средств отправленных неверно по заявке. В заявке указал USDC, а отправил USDT. В тронскане вижу success, деньги зачислены и есть множество подтверждений сети

Зачисление на карту идет уже 3 часа. Судя по комментариях, может и еще дольше. Короче говоря, больше не воспользуюсь

Разводят на курсе курс не соответствует реальности и тому, что отдают на листинг https://prnt.sc/_QP2ikRFQ2QY https://prnt.sc/f5QRzP96cTwH

Заявка выполняется уже 4 часа! Ждите 120 минут пока "профильный отдел" проверит, через 120 минут - заявка еще в работе. Получить хоть какой-то адекватный ответ невозможно, стандартные отписки из FAQ сайта. Не советую связываться!!

Заявка не виконана, вже чекаю гроші 4 годину!!!

Сначала рассказывали что обмен автоматический, теперь он уже стал полуавтоматический и ждите как профильный отдел исполнит вашу заявку, «профильный отдел» работает не 24/7, а с 10 и выполняет заявки только после чашки кофе, ванны и шампанского видимо. Ожидание составляет уже более 12 часов. Прикрываются своим регламентом. Работать не советую, хотя если любите ждать по 12+ часов - то велком. Впервые сталкиваюсь с таким ужасным обменником.

Bestchange сделайте функцию чтобы можно было заносить обменник в черный список!!! Опять воспользовался обменом на данном обменике и та же история, сначал час ждал выплату, написал в обменник сказали что профильный отдел сделает выплату в течении суток!!! Это уже совсем не смешно, второй пользуюсь обменником и второй раз такая ситуация!!! Прошло два часа деньги так и не пришли

Последнее время часто подводите. Пол года пользовалась и каждый раз радовалась скорости как первый раз. Сейчас по часу и больше жду

Заявка № 12012668. Выплаты нет.

Странный обменник, по началу я думал что норм, но третий день не могут выплатить деньги

Не выплатили средства. Транзакция получила все подтверждения, статус на сайте не изменился, в итоге заявка закрылась "время вашей заявки истекло". Дважды обращался в поддержку, написали что выплатят в ручном режиме в рабочее время за 2 часа, в итоге ничего, второй раз сказали просто ждать. 12 часов жду выплаты своей заявки.

[Инцидент был урегулирован] Обменник не советуют, поступают не профессионально, сделал обмен usdt на Приват24, написало что деньги поступили, прождал час деньги не зашли, написал в службу поддержки, ответ был такой Вывод отклонён без детализации причины. Прошу что стою в магазине нужно оплатить продукты а у них один ответ, вашу заявку в течении суток обработает профильный отдел!!!

[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] КриптоОбменик сломался, не рекомендую. 3 часа не могут выплатить заявку.

Сделал три заявки, одну выполнили быстро, две других не выполнили - проблема с модулем автовыплат (но это сейчас у всех), оператор в чате пишет про "регламентный отдел" и срок 24 часа. Зачем писать такую чушь если 90% клиентов знают что подобные обменки это максимум 1-2 человека в лучшем случае в дешевом офисе. Научитесь ценить и уважать клиентов, сделайте перевод руками и не пишите чушь про отделы.

Просят очень много информации для простого обмена

Средства поступают очень долго, обменять "за 5 минут" не выйдет. "Ожидайте получения" - все, чем ограничивается поддержка данного обменного пункта.

Обмен был создан 19 часов назад, заявка отменилась, а транзакция получила уже 139 подтверждений, деньги так и не получил, ответа от тех поддержки так же нету.

Деньги не пришли спустя 4 дня

Более часа назад подавал заявку на обмен, оплатил, средства так и не поступили на карту. Написал на почту, отправил скрины оплаты, ответа так и не поступило

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Добрый вечер, вчера подал заявку на обмен, сегодня пошли 2 сутки обмен до сих пор не поступил на счёт!!

Подал заявку на обмен больше часа назад, заявка все еще висит, чат просто исчез, почты поддержки не существует, это что такое?

Перевод на карту не выплатили, рассказывают об автоматической системе (шаблоны). Обещают до 3х дней. Кеш на карте нужен сейчас или пусть бекнут на тезер, сделаю обмен в другом сервисе

Сделал заявку более 3 часов назад, а денег до сих пор нет. Жду пока профильный отдел вручную отправит жалкие 20 баксов. Кошмар а не сервим

Ужасный опыт обмена. Криптовалюта отправлена через 5 часов. За 5 часов ничего внятного от поддержки не получено, кроме сообщений о "профильном отделе". 1) Потрачено много нервов. 2) Понесен убыток в результате изменения курса монеты. 3) Обменник ничего компенсировать не хочет. Обменник думает только о себе, но не о клиентах. В таких ситуациях и проявляется качество обслуживания. Любой другой качественный обменник бы сгладил углы и компенсировал весь понесенный ущерб клиенту.

Не могу получить свои средства в течении 5-ти часов, тех.поддержка, не отвечает ничего кроме шаблонных сообщений по типу - "ваш запрос отправлен в профильный отдел, ожидайте" пока прошло 5 часов, я уже потерял какое-то количество своих средств из-за нестабильного рынка в последние дни. Видимо потеряю еще больше из-за , длительного отсутствия выплаты .

Не устраивают условия работы обменника. В описании (Информация от администратора обменного пункта) указано "Полностью автоматический сервис обмена валют". Это ЛОЖЬ. В процессе обмена случился "сбой", платеж обменник получил и удерживает деньги уже более 3,5ч., конкретных сроков, действий и вариантов решения проблемы поддержка не озвучивает, кроме информации о том, что заявка будет обработана в ручном режиме каким-то "профильным отделом". НЕ рекомендую однозначно.

Оформил заявку на обмен, отдал usdt erc-20, хотел получить ripple. Средства ушли, обмен автоматический, выплата после 3-х подтверждений. Эти подтверждения были получены буквально в течении пары минут, сеть быстрая. Дальше началось что-то непонятное. Минут через 20 я спросил в чате поддержки почему у автоматического обмена так долго все идет? в течении разговора было что вывод отклонен без детализации, потом переобулись что вывод будет ожидайте... Но чего ожидать? обмен же автоматический. Дальше диалог с поддержкой, водят за нос больше часа. - Привет. Подскажите по заявка № хххххх(скрыл). Как долго обработка? и почему лимиты остаются не больше 500 юсдт? я авторизован - здравствуйте. Передал информацию по заявке в профильный отдел для ручной обработки. Профильный отдел обрабатывает заявки в течение 120 минут в рабочее время (пн.-Пт. С 10 до 18 gmt+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни. Ожидайте, пожалуйста. Лимит устанавливается для всех, благодарим за понимание. - Так у меня вроде и сумма ровно по обмену отправлена и все подтверждения уже есть. У вас разве не автоматический обмен? - у нас автоматический обмен. Но я попросил профильный отдел ускорить этот процесс. - Благодарю. А чтобы обменять сумму больше чем 500 мне нужно создавать несколько заявок? как поднять лимиты? - поднять лимит невозможно. Нужно создавать несколько заявок, да. - И еще немного не понял. Если обмен автоматический, то почему профильный отдел его обрабатывает? в нерабочее время лучше не менять, а то буду ждать начала рабочего дня для выплаты? - я всего лишь попросил ускорить выплату. Автоматический обмен может пройти скорее. - Что-то долго для автоматического обмена у вас обработка заявки. Начинаю волноваться - пожалуйста, не волнуйтесь. Профильный отдел в скором времени обработает эту заявку. - Больше 40 минут прошло, я поэтому и спрашиваю. В чем сложность? вы же получили средства, вижу статус. Автоматический обмен вроде как должен сразу проводиться, а вы ждете - вывод отклонён без детализации причины. Профильный отдел сейчас занимается этим вопросом, ожидайте, пожалуйста. - Иии? что за дела? что дальше? завершите обмен. Где мои деньги? - пожалуйста, ожидайте, профильный отдел занимается вашей заявкой. - Да что ожидать? я без денег сижу. Отклонили по непонятной причине, объяснить не можете, ничего не выплачиваете и не возвращаете. Сейчас будет очень гневная жалоба на бестчендж. Что за неуважение к клиенту? - профильный отдел обрабатывает заявки в течение 120 минут в рабочее время (пн.-Пт. С 10 до 18 gmt+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни. Ожидайте, пожалуйста. - Верните мои юсдт - возвратом так же занимается профильный отдел. - Вы издеваетесь? уже пишу жалобу на бестчендж. Молодцы, прям клиентоориентированы - сейчас наблюдаем большую нагрузку, по этому некоторые транзакции могут задерживаться, пожалуйста не волнуйтесь и ожидайте поступление средств. Я уже попросил профильный отдел ускорить этот процесс. - Так я не пойму. Вы отклонили заявку или нет? мне все равно на вашу загруженность. Тут творится что-то не понятное. Вы мне выше писали что отклонили, занчит верните мои юсдт с учетом комиссии, которую я на вас потратил. Как-то вы меняете свое мнение. - Я не отклонял заявку. Выплата совершает платёжная система. По какой-то причине средства не были отправлены. Я передал информацию об этом в профильный отдел чтобы они вручную зачислили вам средства. - Ясно, пишу жалобу - не волнуйтесь и ожидайте поступление средств. - Верните мои средства. Вы меня за нос водите. То оплата получена, то профильный отдел обрабатывает, то отклоняет, то платежная система что-то там... На кого это рассчитано? - возврат средств будет с комиссией 10 usdt. Его так же обрабатывает профильный отдел. Вы действительно хотите возврат средств? - что? по какой причине вы еще комиссию собрались удержать? я не пойму, вы пишите: вывод отклонён без детализации причины. Это что ? заявка будет обработана? я получу ripple или нет? можно ответить конкретно? - заявка будет обработана. Просто платёжная система отклонила. Но я передал эту заявку в профильный отдел чтобы они вручную отправили вам средства, благодарим за понимание. - Ваш сервис просто на высоте. Через 5 минут будет висеть жалоба на бестчендж. Мне кажется вы меня обманываете и просто водите за нос. Спасибо за урок - мы серьёзная компания и нам дороги клиенты и репутация. Просто возникла задержка выплаты, благодарим за понимание. - Я вижу всю вашу серьезность. Делайте выплату. Если случилась проблема с заявкой клиента, то ее надо обработать впереди паровоза. Это и называется клиентоориентированнность. В чем проблема ручками отправить средства по реквизитам из заявки? больше часа прошло с момента оплаты мною. Я уложился в пару минут по отправке средств. Почему у вас это в автоматическом режиме занимает уже больше часа??? - профильный отдел сейчас работает в режиме очереди, так как рабочий день у них окончен. - Меня интересует только моя выплата - понимаю вас. Ожидайте, пожалуйста. Я уже сделал всё чтобы её ускорить. - Неужели вы решили попользоваться моими деньгами? иначе ожидание больше часа я ничем не могу объяснить. Дайте мне ответ сколько конкретно ждать? просто "ожидайте" без сроков меня не устраивает, вы просто тянете время с моими деньгами на руках. Конкретно сколько ждать? - мы не используем ваши деньги. Профильный отдел обработает вашу заявку как можно скорее. Профильный отдел обрабатывает заявки в течение 120 минут в рабочее время (пн.-Пт. С 10 до 18 gmt+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни. - Конкретно по моей заявке что? какой срок? - это конкретная информация. Выплата происходит по регламенту. - То есть я сегодня не получу ничего? выплата вручную каким-то отделом по автоматической заявке? вы серьезно? оставлю жалобу на бестчендже, попрошу чтобы вас исключили из их мониторинга за такие действия с клиентом - автоматическая выплата отменилась. По этому я передал её в профильный отдел для ручной обработки. Я попросил профильный отдел обработать эту заявку в ускоренном режиме. - У вас наверно миллион клиентов, раз до меня уже больше часа не доходит очередь - выплата происходит согласно регламенту. Ожидайте, пожалуйста. - В таких критических ситуациях вы просто должны мою заявку вне очереди выплатить. Но вы это не делаете, вам просто все равно, по барабану. А я сижу без usdt и без монет ripple

Очень сомнительный обменник оплату им провел все как пологается подождал очень долго не выплачивают уже два часа прошло на почту пишу отвечают долго за все это время одно сообщение написали перевод выполнил в выплачивать не хотят говорят обработают в ручном режиме в рабочее время почему вообще не понятно.

Странно, судя по комментариям деньги поступают быстро, но к сожалению, не в моем случае, отправил и жду четвертый час, поддержка разбирается в ручном режиме и дает стандартные ответы "в обработке, поднимем приоритетность вашего запроса" Не советую менять тут если надеетесь получить деньги сегодня, могут возникнуть вот такие ситуации, пока все еще жду поступления.

Отправил биткоин данному обменнику в итоге он мне при 2 подтверждениях выдал, Время вашей заявки истекло. создайте заявку еще раз хотя криптовалюта уже отправлена, тем самым создал мне трудности, в переписке с оператором мне отписали что передали информацию и средства будут зачислены в течении 120 минут в "ручном режиме". вот и так называемые автоматические выплаты.