На Главную
Обменник
Муха
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8277
Заявка ID ***, не пришли деньги. Очень долго жду уже.
Здравствуйте, Anvar, статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки. В шапке сайта и перед созданием заявки указано время проведения выплат на банковские карты. Пожалуйста, ожидайте финальный статус, согласно уведомлению в шапке сайтаПретензия снята
Этот ответ мне присылали уже несколько раз за время ожидания, деньги так не пришли.Претензия возобновлена
Anvar, Пожалуйста, читайте уведомления на сайте о регламенте перед созданием заявки. И ожидайте финальный статус. Со своей стороны, отправили запрос на возможность ускорения финализации. Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята
Я все читал, прошло очень много времени, деньги так и не пришли. Не рекомендую пока пользоваться данным обменником!Претензия возобновлена
Деньги пришли, спасибо bestchange.Претензия снята
Муха, где деньги? Денег нет! Техподдержка не отвечает..
Здравствуйте, Олег, статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки. В шапке сайта указано время проведения выплат на банковские карты На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. График работы операторов техподдержки указан на сайте.Претензия снята
Ошибка авто выплаты Здравствуйте получен дважды отказ платежной системой и? или замену на карту отправьте, пожалуйста, на адрес cc@myxa.cc письмо с адреса почты указанной в заявке "Прошу в заявке №....изменить номер карты получателя с....на номер.... или . согласно правилам будет выполнен возврат, с учетом комиссии 3 usdt, на адрес для возврата указанный Вами в заявке он верный? это моя вина? я должен за это платить 3 бакса? проблема с реквизиами не пропускает платеж повторяли дважды номер телефона я предоставил для перевода по СБП, Какие ещё реквизиты нужны? Вы можете заменить реквизиты на карту Да тут дело принципа. То есть каждый раз вы будете удерживать по три бакса, если не сможете выполнить перевод? Вина клиента в чём? сбросьте, пожалуйста, скриншот где указан данный номер, что он принадлежит банку тинькофф выясним причину отказа Отправляйте на указанный адрес TRX полную сумму в размере 101 трона и я пересоздам заявку на номер карты. так сможем сделать? скиньте, пожалуйста, скриншот подтверждающий что указнный номер привязан к карте банка тинькофф после подтверждения, сделаем возврат возврат с вычетом 3-х баксов? вы средства получили с адреса трона, не можете выполнить обязательства, верните обратно без вычета 3-х баксов, это не вина клиента а в полном объёме, то есть 101 трон после получения подтверждающего скриншота выполним полный возврат скиньте, пожалуйста, скриншот подтверждающий что указнный номер привязан к карте банка тинькофф а если не скину? и Вы указали верные реквизиты реквизиты верны значит,Вы указали ошибочные реквизиты скиньте, пожалуйста, скриншот подтверждающий что указнный номер привязан к карте банка тинькофф или отправьте, пожалуйста, на адрес cc@myxa.cc письмо с адреса почты указанной в заявке "Прошу в заявке №....изменить номер карты получателя с....на номер.... или . согласно правилам будет выполнен возврат, с учетом комиссии 3 usdt, на адрес для возврата указанный Вами в заявке он верный? 3 варианта реквизиты верны, ещё раз повторяю. Вы не можете отправить перевод по СБП? Так и напишите отказ по реквизитам получен дважды от разных платежных систем в чем сложность предоставить скриншот? или заменить карту? . а в чём сложность отправить 101 трон обратно? согласно правилам, если Вы указали неверные реквизиты будет выполнен возврат с учетом комиссии указанной ПЕРЕД оплатой заявки на адрес для возврата указанный Вами в заявке я бы уже давно сделал новую заявку, своё и моё время отнимаете ещё раз повторяю, это не моя вина. Какие три бакса? согласно правилам, если Вы указали неверные реквизиты будет выполнен возврат с учетом комиссии указанной ПЕРЕД оплатой заявки на адрес для возврата указанный Вами в заявке реквизиты верны пожалуйста, предьявите доказательства пожалуйста верните деньги, где они были в полном объёме Вынуждены ограничить Ваше пользование нашим сайтом за нарушение правил и выполним возврат Всего доброго.
Здравствуйте, Пользователь, На сайте запрещено использование реквизитов третьими лицами. Вы не предоставили подтверждение, что реквизиты верные и принадлежат Вам, чем нарушили Правила сервиса. Возврат был выполнен.
Здравствуйте, Администратор Муха При переводе через СБП на вашем сайте нет графы подтверждения, что реквизиты принадлежат именно тому человеку, который переводит вам средства, с дальнейшим переводом от вас по СБП, тем самым вы не можете знать на 100% участвуют ли третьи лица в переводе. Я же написал вам, что тут дело принципа, а вы решили потратить своё и моё время на выяснение правильны ли составлены ваши правила.
А это сообщение от вас > Вынуждены ограничить Ваше пользование нашим сайтом. Ну детский сад, ребятки.
Пользователь, Перед созданием заявки Вы соглашаетесь с правилами сервиса. Пожалуйста, Вы можете еще раз с ними ознакомится, если сделали это невнимательно изначально. Всего доброго
Администратор Муха Вы не прошли тест по выводу 1100 рублей, дальнейшее сотрудничество считаю невозможным. Вы не смогли выполнить взятые на себя обязательства и хотели за это 3$. Это мелочно с вашей стороны...
Пользователь, Согласно правил, Сервис имеет право запросить у пользователя любую информацию касательно обмена. Вы отказались, чем нарушили правила. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств Всего доброго
А где вы прочитали, что я отказался отправить скриншот? А вот про 3$ которые вы хотели удержать, чётко видно из переписки выше. Это же ваши слова?>>> согласно правилам будет выполнен возврат, с учетом комиссии 3 usdt, на адрес для возврата указанный Вами в заявке.
Эта переписка закапывает вас всё глубже и глубже. Продолжайте.
Скинул BTC и не рассчитал коммиссию, в итоге средства зависли, а у них нужно в течении 120 мин, вообщем подарил перевод. Есть более порядочные сервисы,Не советую данную организацию.
Здравствуйте, Юрий, Вы не уточнили детали. Заявка создана 2 (!) месяца назад. Оплата, по правилам сервиса, должна зайти в течении 2 часов, а не через 2 месяца. В подобных случаях, мы делаем возврат. Но в Вашем случае сумма перевода равна сумме комиссии за перевод, поэтому и вернуть нечего. Достаточно следовать инструкциям на сайте, чтобы правильно проводить обмены. Всего доброго.
Я же так и сказал что есть сервисы поприятнее, а не со своими тараканами.
Юрий, Есть правила сервиса и они указаны ПЕРЕД созданием заявки, это не "тараканы". Поступление оплаты по заявке через 2 месяца + сумма, указанная в заявке равна сумме комиссии сети за возврат. То есть "0" Это ключевое, а не то что Вы комментируете. Пожалуйста, читайте уведомления на сайтах, чтобы не попадать в подобные ситуации. Всего доброго.
Так и есть, одно неверное движение, и вы влетаете на 1500р, а говорю что знаю.на других сервисах и с опозданием зачисляли...
Юрий, Вы читаете или только пишите? Два-2 месяца (!) и сумма обмена меньше либо равна комиссии сети втс за перевод Не делайте неверных движений длинной в 2 месяца.
Меня походу решили обмануть на деньги, оплатил заявку морозили авто выплата отмена, поменял карту в итоге заявку отменена написано, поддержка не отвечает, это как называется?
Здравствуйте, Александр, Вам ответил оператор в чате. Вы заменили реквизит получателя. Заявка на выплате. Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята
Ну и когда придут деньги, обменял быстро называется, возврат типо сделать не можете в обработке пишите, звонил в банки говорят ничего не отменяли, 100% деньги вертите у себя где-то и морозите людей! Поддержка отвечает через раз, заявка исчезает не могу не отслеживать ничего, ждите одно в ответ, я сколькоя уже менял в разных обменниках но таким отвоатительным долгим сервисом встречаюсь впервые, просто ужас какой-то, боюсь вообще не дождаться!Претензия возобновлена
Не уберу претензию пока не дадите какой-то чек гарантирующий выплату или выплатите уже наконец-то или вернете деньги!Претензия снята
Жду ответа от вас хотя бы тут!Претензия возобновлена
Александр, Перед заменой реквизита оператор в чате предупредил Вас, что есть задержки в выплатах на банковские карты. Это же предупреждение и в шапке сайта и перед созданием заявки. Скриншот; https://prnt.sc/WTMWMQ2_Ebc- Вы согласились ждать, поэтому Вам не сделали возврат, а заменили карту получателя. Поэтому пожалуйста, ожидайте, согласно указанным срокам.Претензия снята
Хорошо предоставьте мне тогда гарантии верните заявку или вышлите мне какую-то квитанцию, а то в чате вы меня игнорируете, кроме как тут я не как не могу отслеживать заявку!Претензия возобновлена
Александр, Транзакция находится в платежном шлюзе, на выплате. До ее финального статуса, возврат и предоставление каких-либо документов невозможен. И это не зависит от сервиса Все эти правила есть на сайте. Вы проингнорировали предупреждения и на сайте и от оператора. Пожалуйста, ожидайте финальный статус. График работы операторов в выходные дни так же указан на сайте.Претензия снята
Александр, Заявка была выполнена. Просьба читать уведомления на сайте перед созданием заявки
Всм заявка была выполнена если деньги не пришли?Претензия возобновлена
Исполнена на первую карту хорошо хоть так!Претензия снята
Александр, Заявка была выполнена на карту, указанную в заявке. Если Вы не видите перевода на карте, просьба предоставить выписку по карте для предоставления в платежную систему.Претензия возобновлена
Деньги пришли уже сказал, все нормально, просто на первые реквизиты, а не на вторые, снял притезию!Претензия снята
Александр, Повторяем: Заявка была выполнена на карту, указанную в заявке. Если Вы не видите перевода на карте, просьба предоставить выписку по карте для предоставления в платежную систему.Претензия возобновлена
Александр, .Претензия снята
Все все хорошо, я же сказал снимаю претензию!
Прошел час вышла ошибка, Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта. Обращаюсь в тех. поддержку на сайте там никто не отвечает. Полный игнор и денег нет.
Здравствуйте, Михаил, Время работы операторов в выходные дни указано на сайте. Оператор ответил Вам в чате, что по карте получателя получен отказ. Повторили запрос. Если снова будет отказ, Вы можете заменить реквизиты получателя либо сделаем возврат. Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята
Михаил, Выполнен возврат по Вашей заявке
Добрый день, Михаил. Пожалуйста, подтвердите факт возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный обменник деньги по заявке отправили, деньги им поступили, у меня списаны с карты, квитанция им отправлена, требуют полную выписку по карте, где видно что карта принадлежит мне, специально затягивают время, до этого им выписка не нужна была, а сейчас рогом уперлись. Не имейте с ними никаких дел! УЖАСНЫЙ ОБМЕННИК Специально удерживают деньги и не делают перевод.
Здравствуйте, Наталья, По данной заявке не подтверждена оплата. В квитанции, которую Вы предоставили указанны данные отправителя не соответствующие указанным в заявке. Согласно правилам AML/KYT Политики , оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам. Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен. Спасибо за обращение
Вы отправили карту на которую нужно сделать оплату, вам оплатили и отправили квитанцию, вы прекрасно знаете, что оплата вам прошла. С указанной нами в заявке карты не получилось сделать оплату и оплатили мы с другой карты, квитанция вам отправлена!
Наталья, Согласно правилам AML/KYT Политики , оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам. Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен. Спасибо за обращение
Подтверждение оплаты является квитанция которую вам отправили! Но вы делаете вид что не видите оплату)))
Претензия не снята. Деньги забрали и не отдают!
Наталья, Согласно правилам AML/KYT Политики , оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам. Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен. Спасибо за обращение
Согласно правил сервиса и политики AML/KYT, с которыми Вы согласились перед созданием заявки просьба пройти верификацию и предоставить следующие документы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись 3. Видео с картой плательщика на фоне заявки созданной на нашем сайте, на видео так же покажите тот же документ на фоне лица. 4. Выписку по карте, откуда совершен платеж После вашей оплаты будут у вас требовать пройти верификацию.
Не связывайте с ними! 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись 3. Видео с картой плательщика на фоне заявки созданной на нашем сайте, на видео так же покажите тот же документ на фоне лица. 4. Выписку по карте, откуда совершен платеж После вашей оплаты будут у вас требовать пройти верификацию.
Наталья, Согласно правилам AML/KYT Политики, оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам. К сожалению, Вы не предоставили данных, подтверждающих, что карта принадлежит Вам Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен. Спасибо за обращение
Претензия не снята. Вы воры и воруете деньги! Вам отправили квитанцию об оплате и вы знаете, что деньги вам поступили! Обязательного требования о выписку карты у вас нет!
Наталья, Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам. Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты. И вопрос будет закрыт.
Вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию.
Наталья, Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам. Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты. И вопрос будет закрыт.
Достаточно того, что я отправила вам квитанцию о переводе. Там есть все данные, время оплаты, номер карты куда оплата была, сумма. Вы не финансовое учреждение для предоставления таких данных и в банке сказали, что для подтверждения платежа квитанции достаточно! Я против предоставлять вам выписки по карте, это моя и личная информация!
Наталья, Согласно правилам AML/KYT Политики, оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам. К сожалению, Вы не предоставили данных, подтверждающих, что карта принадлежит Вам Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен.
Достаточно того, что я отправила вам квитанцию о переводе. Там есть все данные, время оплаты, номер карты куда оплата была, сумма. Вы не финансовое учреждение для предоставления таких данных и в банке сказали, что для подтверждения платежа квитанции достаточно! Я против предоставлять вам выписки по карте, это моя и личная информация!
Наталья, Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам. Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.
Вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию.
Наталья, Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам. Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.
Вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод!
Наталья, Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты, согласно КВИТАНЦИИ, которую Вы предоставили
Достаточно того, что я отправила вам квитанцию о переводе. Там есть все данные, время оплаты, номер карты куда оплата была, сумма. Вы не финансовое учреждение для предоставления таких данных и в банке сказали, что для подтверждения платежа квитанции достаточно! Я против предоставлять вам выписки по карте, это моя и личная информация!
Наталья, Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам. Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.
Претензия не снята! вы у себя удерживаете не свои деньги и выдумываете ерунду! вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод!
Наталья, Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем.) Это требования СБ Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.
Претензия не снята! вы у себя удерживаете не свои деньги и выдумываете ерунду! вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод!
Наталья, Просьба не спамить, а предоставить необходимые данные, для осуществления обмена. Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем.) Это требования СБ Спасибо,ожидаем подтверждение
Просьба не воровать деньги у людей! и не выдумать предлоги для этого! *** вам предоставили квитанцию и больше я вам ничего не обязана предоставлять!
Уважаемый пользователь, Вами были нарушены правила регламента обменного пункта, с которыми Вы согласились при оформлении заявки. В связи с этим у службы безопасности обменного пункта есть основания для запроса дополнительной проверки идентификации личности. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую для предоставления запрашиваемой информации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Наталья, Согласно правилам сервиса (разделы 8 и 9) + AML/KYT Политики с которыми Вы согласились, перед созданием заявки просьба предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем) Этого очень просто и быстро, если карта принадлежит Вам. И вопрос проверки платежа и завершения обмена будет решен положительно
Наталья, Согласно правилам сервиса (разделы 8 и 9) + AML/KYT Политики с которыми Вы согласились, перед созданием заявки просьба предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем) Этого очень просто и быстро, если карта принадлежит Вам. И вопрос проверки платежа и завершения обмена будет решен положительно Спасибо,ожидаем
Претензия не снята! вы у себя удерживаете не свои деньги и выдумываете ерунду! вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод!
Наталья, Согласно правилам сервиса (разделы 8 и 9) + AML/KYT Политики с которыми Вы согласились, перед созданием заявки просьба предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем) Этого очень просто и быстро, если карта принадлежит Вам. И вопрос проверки платежа и завершения обмена будет решен положительно Спасибо,ожидаем
Наталья, Ожидаем от Вас обратной связи.
Претензия не снята! вы у себя удерживаете не свои деньги и выдумываете ерунду! вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод! Вы кроме квитанции об оплате от меня ничего не получите, разве что заявление в полицию об удержание моих денег!
Уважаемый пользователь, дубль Вашей претензии удален. Просим не создавать дублей претензии, в противном случае, все они будут удалены, а доступ к комментированию Вам будет ограничен. Вами были нарушены правила регламента обменного пункта, с которыми Вы согласились при оформлении заявки. В связи с этим у службы безопасности обменного пункта есть основания для запроса дополнительной проверки идентификации личности. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую для предоставления запрашиваемой информации.
Самый ужасный и *** обменник который я когда либо встречала. Какого черта вы не пишете перед обменом, что необходимо пройти регистрацию/верфикацию. Мне срочно нужно было совершить обмен. Я ввела все данные нажимаю создать заявку, и мне выбивает ошибку (Зарегистрируйтесь). Ок, я регистрируюсь, логинюсь снова ввожу данные и мне выбивает очередную ошибку, (Пройдите ТГ верификацию) В итоге меня это просто вывело из себя и я даже не стала продолжать обмен, и решила написать этот отзыв. Обращение отдельно к администрации сервиса: Вы что там совсем ***?!? Почему нельзя изначально сделать на титульной странице окно на весь экран о том, что перед началом обмена необходима принудительная регистрация и верификация?!? Почему?
Здравствуйте, Sofia, 1) При обмене на карты украинских банков, о необходимости регистрации есть метка на bestchange https://prnt.sc/SF7z0bmV4D7k 2) При создании заявки в данном направлении также есть предупреждение https://prnt.sc/3tQBVJnALHgq c ссылками на страницу регистрации/верификации Достаточно внимательно читать уведомления на сайте или обратиться к операторам, если у Вас возникли сложности. Всего доброго.
Да, расскажите мне) Там ничего об этом не написано, зайдите сами и посмотрите главную или просто создавая заявку на обмен. Зачем оправдываться и обманывать? Об этом информацию можно найти в регламенте правил, либо получив ошибку про создании заявки, что очень глупо.
Sofia, В сообщение выше предоставлены скриншоты с сайта и морониторинга
Не обработали заявку.
Здравствуйте, Евгений, По данной заявке не поступила оплата в установленное регламентом время. Оператор запросил у Вас квитанцию. После предоставления квитанции и проверки в платежной системе, Ваша заявка была восстановлена и выполнена. Спасибо за обращениеПретензия снята
Оплату произвел вовремя и в полном обьеме, предоставил квитанцию в чат, перевода нет.Претензия возобновлена
Евгений, Ссылка с Txid отсылается на Вашу почту, после выполнения заявки. У нас это автоматически. Проверьте папку спам. Это отдельное письмоПретензия снята
Евгений, В заявке необходимо указывать карту отправителя, с которой делаете оплату. Это важно, чтобы Ваш платеж можно было идентифицировать. Данное предупреждение есть в инструкции перед созданием заявки. Спасибо за обращение
В течении суток не оплатили заявку, заявка удалена, якобы из за не поступления средств, просьба разобраться.
Здравствуйте, Смирнова Елена Владимировна, По данной заявке не поступила оплата. Отвечали Вам на почту. Обратитесь,пожалуйста, в онлайн-чат на сайте или телеграм к операторам и предоставьте, пожалуйста, TxID Спасибо за обращение.Претензия снята
Смирнова Елена Владимировна, Согласно предоставленному Вами TxID, Вы оплатили меньше, чем указали в заявке на обмен. На сайте автообмен и нет пересчетов неверно оплаченных заявок. О чем есть 2 предупреждения на сайте. Согласно правилам, Вам выполнен возврат за вычетом комиссии. Пожалуйста, будьте внимательны, при составлении и оплате заявок. Всего доброго.
Раньше это был отличный сервис, кто и зачем его испортил не понимаю работал за 5 минут жду деньги уже 2 час ссылаются на регламент просьбы помочь в тп-простые отписки.
Здравствуйте, Антон, статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек. Это не отписки, это ответы на Ваши вопросы. Об этом же написано в шапке сайта. Уведомления в шапке сайта и существуют для того, чтобы читать их ПЕРЕД составлением заявки, и иметь понимание, что возможны задержки в платежных шлюзах. И это не зависит от обменного сервиса Пожалуйста, ожидайте финального статуса заявки
Прошло 3 часа денег нет Прошу принять меры.
Антон, Ваша транзакция на выплате в платежном шлюзе, информация о возможных задержках в шлюзах указана на сайте перед созданием заявки. И это не зависит от обменного сервиса. Пожалуйста, ожидайте финальный статус
Антон, Заявка была выполнена Благодарим за ожидание и понимание
Добрый день, Антон, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос закрыт Меняйте отношение к делу.
Отвратительный обменный пункт, к великому сожалению операторы технической поддержки не хотят идти на уступки своим клиентам, общаются очень по-хамски, постоянные упрёки в виде "Мы вас предупреждали", бесконечное копирование и вставление сообщений, решений проблемы или какой-то ситуации нет абсолютно, решать не умеют. Сообщают: "мы выполним возврат или на карту из заявке или с почты указанной в заявке" — другой вопрос — что делать если карта после перевода им находится в блоке, а почту которую я указал при создании заявке с ошибкой? Сообщают что это требования СБ и они никак иначе действовать не могут. На других обменниках такой кубатории нет, всё просто всегда с такими ситуациями, это единственный обменник на моём опыте которые так сильно не хотят себе клиентов и так сильно отвергают новый оборот для пункта. Выглядит так, как присвоение чужих средств, хотя достаточно крупный сервис и таким заниматься полный бред. Посадите себе нормально оператора, который пишет без ошибок и с большой буквы, хамло которое сидит сейчас на операторе — никчёмен и к сожалению сотрудничать с вашим обменником после такой ситуации разумеется никакого желания нет.
Здравствуйте, Багира, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Статус заявки "Выполнена" означает,что средства переведеныПретензия снята
Багира, Вы повторно, на ту же карту из уже выполненной заявки отправили еще перевод, уже без заявки Оператор проверил информацию, подтвердил получение и ответил Вам, что будет выполнен возврат на карту, указанную в заявке. Вы ответили что карта нерабочая. В подобных случаях, мы идем на встречу и возврат ошибочно переведенных средств можно получить, отправив письмо о замене реквизитов с почты, указанной в заявке. Почта, с Ваших слов так же несуществующая. В правилах сайта (п.8, в частности 8.5) с которыми Вы согласились есть полная информация о правилах пользования сервисом и ответственности за их нарушение. Повторяем - созданная Вами заявка выполнена в полном объеме в автоматическом режиме. Ошибочно переведенные Вами средства могут быть возвращены, на указанные Вами реквизиты, согласно заявке.
Отправил usdt trc 128.59 с получением на альфу, до сих пор не получил.
Здравствуйте, Евгений, Статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки. . В шапке сайта и в всплывающем окне перед созданием заявки о задержках выплат на карты Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята
Я не знал что нужно столько часов для такой небольшой суммы. Вопрос что же будет когда люди отправят несколько тысяч.? Если честно из всех обменников у меня впервые такое.
Евгений, Сумма перевода не имеет значения Есть транзакция и Ваша транзакция находится на выплате в платежном шлюзе. Пожалуйста, ожидайте
Уберу отзыв, когда придет выплата. Пока это только слова. Впервые сталкиваюсь с таким за 3 года.
Также хочу добавить, что впервые, когда администратор не даёт конкретных сроков!Претензия возобновлена
Евгений, Отвечали Вам в чате, повторим здесь Как указано в шапке сайта, по регламенту зачисление на карту может быть до 3х раб.дней. На практике, максимальная задержка была зафиксирована 1,5 суток. На сейчас Ваша заявка в статусе ожидания выплаты. Пожалуйста, ожидайте, согласно уведомлений на сайте и сообщений лично Вам в чате на сайте. Благодарим за понимание.Претензия снята
Прошу администратора оставить включенным претензию, так как пока это только слова. Более того у обменника есть ещё ранее незакрытые претензии.Претензия возобновлена
Евгений, Безусловно,это Ваше право. Уведомления в шапке сайта и существуют для того, чтобы ПЕРЕД составлением заявки, пользователь имел понимание, что возможны задержки в платежных шлюзах. И это не зависит от обменного сервиса Пожалуйста, ожидайте финального статуса заявки
До сих пор не исполнен перевод на несчастные 128 долларов.
Евгений, Уведомления в шапке сайта с регламентом выплат и существуют для того, чтобы ПЕРЕД составлением заявки, пользователь имел понимание, что возможны задержки в платежных шлюзах. И это не зависит от обменного сервиса Пожалуйста, ожидайте финального статуса заявкиПретензия снята
Евгений, Заявка была выполнена Благодарим за ожидание и понимание
Оплата получена.
Раньше проблем не было, сейчас через одну заявку проблема, ожидание выплат на карту, поддержке наплевать, стандартные фразы ждите.
Здравствуйте, Александр, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Вы оплатили заявку 30 минут назад. В шапке сайте ПЕРЕД созданием заявки есть уведомление о регламенте. статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявкиПретензия снята
В 19.04 поменялся статус заявки, зачем так открыто врать.Претензия возобновлена
Александр, В 19.04 поменялся статус заявки В 19.31 Вы разместили претензию Да, извините за неточность , не 30 минут назад, а 27. Пожалуйста, ожидайте зачисления согласно уведомлению в шапке сайта.Претензия снята
Уже почти 2 часа прошло как оплатил заявку. Вообще как и написал, через одну заявку проблемы.
Время московское 20:46, какие 27 минут.
Александр, Просьба размещать реальные комментарии. Пожалуйста, ожидайте зачисления согласно указанному регламенту на сайте.
Претензию разместил в 20:31 внимательно просмотрите. Как поступят, сниму претензию.Претензия возобновлена
Деньги пришли, спасибо.
Претензию снял.Претензия снята
Когда-то был добрый сервис, меняли раз на раз. Потом раз в час, раз в два, и сегодня побили рекорд, поменяли через 9 часов, и то после жалоб в чейндж и по всем каналам поддержки.
Здравствуйте, Сергей, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Статус заявки "Выполнена" означает,что средства переведены В шапке сайта и в всплывающем окне перед созданием заявки есть уведомление о регламенте и о задержках выплат на карты. ПОЖАЛУЙСТА, УЧИТЫВАЙТЕ ДАННЫЙ ФАКТОР при составлении заявки. Благодарим за понимание.
Отправил рубли еще вчера, до сих пор не отправили юсдт, говорят оплата не поступила и просят выписку из сбера, которая делается 2 дня, уже сутки не выполняют заявку, не отправляют usdt.
Здравствуйте, Альберт, По данной заявке не поступила оплата. Для подтверждения и проверки перевода, как Вам и объяснял оператор в чате, платежная система запросила выписку по карте отправителя в формате pdf, где указана информация о переводе. Выписку Вы так и не предоставили. Пожалуйста, ждем от Вас выписку и обратную связь
Перевод был осуществлен 18.01.2024. Выписку на 18.01 я могу получить только завтра, 20-го января. Я вам предоставил чек об отправке в формате pdf из Сбербанк онлайн.
Почему из-за неисправностей платежной системы деньги должны висеть 2 дня?
Непосредственный получатель денег получил перевод 100%. В банке говорят, что перевод осуществлен.
Альберт, Как писали выше: Платежная система не подтвердила получение оплаты, согласно предоставленной Вами квитанции. Для подтверждения и проверки перевода, как Вам и объяснял оператор в чате, платежная система запросила выписку по карте отправителя в формате pdf. Пожалуйста, ждем от Вас выписку и обратную связь
Обмен Payeer на Тенге (карта) Ожидание подтверждения от модуля автовыплат, прошло 5 часов, поддержка молчит.
Деньги поступили спустя почти 6 часов. Подгонять надо отзывами, тогда "автоматика" работает лучше?)
Здравствуйте, Виталий, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Статус заявки "Выполнена" означает,что средства переведены. Регламент зачисления на банковские карты указан в шапке сайта. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в техподдержку к операторам в рабочее время.
Произвел обмен с USD-T на руб., крипту перевел, но сервис не перевел деньги на карту, ошибку выдает "Ошибка авто выплаты ", поддержка молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Получен отказ по карте получателя. Обратитесь, пожалуйста, в рабочее время операторов для решения вопроса возврата или замены реквизита получателя. Рабочее время операторов указано на сайте СпасПретензия снята
Сергей, Вы предоставили карту для замены. Заявка была выполнена
Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравсвтуйте. Сегодня (18.01.24) Произвел обмен с карты(ру) на кошелек Payer на сумму 1880 руб. Оформил заявку, после меня отправаило на сайт для оплаты (***) я оплатил 1880.00 руб, нажал подтвердить но ничего не произошло, спустя 15 минут ожидания мне наисало время вышло... и заявку уже удалена, все скриншоты я предоставил модератору или как его там в телегу. Прошу разобраться с этим и вернуть мне деньги.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если необходимо я предоставлю всю необходимую инофрмацию (скриншоты, чеки) с оплатой и с сайта мухи.
Идет 21 час с момента как обменник сообщил, что заявка выполнена, деньги на карту не поступили.
Здравствуйте, Екатерина, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Статус заявки "Выполнена" означает,что средства переведены Оператор предоставил Вам RRN -подтверждение проведения транзакции перевода. RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком Эквайрером при инициализации платежа. RRN принимает цифробуквенное значение, состоящее из 12 символов (цифры и буквы латинского алфавита). С этими кодами Вы можете обратиться в свой Банк и узнать у них, почему на Вашу карту до сих пор нет зачисления Спасибо за обращениеПретензия снята
RNN предоставили, это правда, но платеж мне так и не пришел. Ответ моего банка: "Отправителю необходимо обратиться в поддержку банка, в котором он обслуживается, так как с нашей стороны ошибок нет."Претензия возобновлена
Екатерина, RRN -подтверждение проведения транзакции перевода. Сервис выполнил свои обязательства, перевод отправлен. Обратитесь в свой банк и запросите у них информацию по RRN, почему код транзакции есть, а перевода на Вашей карте нет.Претензия снята
Очень интересная ситуация, обмен совершен, но средств я не получила, RRN выдуманный. Виноват мой банк?Претензия возобновлена
Екатерина, RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком Эквайрером при инициализации платежа. RRN принимает цифробуквенное значение, состоящее из 12 символов (цифры и буквы латинского алфавита). Предоставьте, пожалуйста, официальный ответ банка, что предоставленный код - неверный. Мы отправим повторный запрос в платежную систему, предоставившую код транзакции. СпасибоПретензия снята
Ответ банка: "к сожалению, по RRN-коду мы не можем найти ваш перевод. Деньги в банк не поступали, информацию следует уточнить у отправителя. Сроки зависят от реквизитов перевода."Претензия возобновлена
Екатерина, Ответ "не можем найти" не означает, что код неверный. К сожалению, уже были случаи, когда операторы банка (в частности Альфа-банка) не проверяют код. По регламенту банки могут задерживать выплаты на карты до 3 рабочих дней. Скиньте, пожалуйста, скриншот переписки с банком или сюда или в онлайн-чат на сайте. Как Вам будет удобно. Мы повторно отправим запрос в платежную систему для подтверждения успешного перевода. Благодарим за ожидание и обратную связь.Претензия снята
Жду уже час выплату.
Здравствуйте, Станислав, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. После получения оплаты, обмен на монеро был выполнен. Статус заявки "Выполнена" означает,что средства переведеныПретензия снята
Станислав, Ссылка с Txid отсылается на Вашу почту, после выполнения заявки. У нас это автоматически. Проверьте папку спам. Это отдельное письмо.
Жду уже 40 мин денег так и нет, долго( транза все еще висит.
Здравствуйте, Дмитрий, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Перед созданием заявки есть предупреждение о времени зачисления средств на банковские карты. Пожалуйста, читайте уведомления ПЕРЕД созданием заявки и ожидайте финальный статус.
Почему у всех по 15 и 5 мин выводятся а тут 40 мин уже жду зчасит у вас коменты фейковые, давайте жду денег, лучше бы так транзы обрабатывали чем писать ответные отзывы.
Деньги поступили спустя почти час ( не рекомендую вас.
Дмитрий, Перед созданием заявки есть предупреждение о времени зачисления средств на банковские карты. Заявка выполнена согласно указанному регламенту.
Средства обменник получил — заявку не выполнил.
Здравствуйте, пользователь, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Перед созданием заявки есть предупреждение о времени зачисления средств на банковские карты. Вы оплатили заявку 20 минут назад. Вы оплатили заявку полчаса назад. Пожалуйста, читайте уведомления ПЕРЕД созданием заявки и ожидайте финальный статус.Претензия снята
Ну не 20 минут, а почти час, а если точнее на момент возобновления претензии 45 мин.Претензия возобновлена
Ваша заявка была выполнена, в рамках указанного регламентаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал обмен тинькофф-монеро, обменником пользульзуюсь не первый раз, оплатил заявку(перевод на указанные реквезиты) обменник мои деньги не получил, висит статус завяки Принята, ожидает оплаты клиентом.
Здравствуйте, Сергей, Верно, по данной заявке еще не поступила оплата, поэтому статус заявки "Ожидание оплаты". Как только будет получена оплата статус заявки автоматически изменится Если статус не меняется, то обратитесь к операторам в онлайн-чат или в телеграм и предоставьте, пожалуйста, квитанцию об оплате Спасибо за обращение
Обменник решил проблему, все отлично, спасибо.
Сделал вывод 11 часов назад, деньги так и не пришли, уже не первый раз делаю вывод на мухе, но настолько не подводили меня чтоб аж 11 часов ждать, все так же жду, Муха.
Здравствуйте, Паша, Статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек. В шапке сайта и перед созданием заявки есть предупреждение, что возможны задержки зачисления на банковскую карту до нескольких часов. В редких случаях возможно задержка до 3х раб.дней. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки.
Да мне этот ответ ничего не дает, сколько раз пользовался мухой с этими табличками, такого не было, ну максимум несколько часов, но чтоб почти 12 часов ждать, это уже перебор)
Паша, К сожалению, это не зависит от обменного пункта, а от платежных шлюзов. Поэтому и размещено уведомление на главной странице с просьбой учитывать, что возможны задержки поступления на карту. Пожалуйста, ожидайте
Паша, Заявка была выполнена
Добрый день, Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарим за понимание и ожидание
Обменник *** конечно, кто хочет сделать безопасный и удобный обмен то это не про это место. Поверьте он как раз такой как выглядит, никому не советую.
Здравствуйте, Михаил, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Вы оплатили заявку через 2,5 часа, а не в течении 30 минут, как указано перед созданием заявки. Система удалила заявку. Вам был выполнен возврат согласно правил. Пожалуйста, соблюдайте правила обмена, с которыми Вы согласились ПЕРЕД созданием заявки.
Да я уже начитался за ваш обменник, интуиция меня никогда не подводила, в этот раз я ее подвел!
Средства успешно перевелись, но не карту не поступили, заявка удалена после многократных попыток подтвердить оплату, поддержка не отвечает. Жду средств и инструкций, как удалить аккаунт с этого обменника с полным удалением персональных данных.
Здравствуйте, Виталий, По данной заявке не поступила оплата. Обратитесь к оператору в онлайн-чат и предоставьте, пожалуйста, TxIDПретензия снята
Виталий, Вы оплатили меньше,чем указали в заявке на обмен. Согласно правил сервиса, Вам был выполнен возврат за вычетом комиссии
Решил обменять не большую сумму, прошел почти час. Оператор в тех поддержке не отвечает, деньги не пришли. Обычно в других обменниках деньги приходят через 5-10 мин. А тут час жду, ни ответа, ни денег. Никому не рекомендую данную контору.
Здравствуйте, Алекс, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Автообмен по Вашей заявке невозможен, Так как счет отправителя указанный в заявке не соответствует фактическому счету, с которого была получена оплата. Для решения Вашего вопроса обратитесь к операторам в рабочее время, указанное на сайте.
Деньги пришли, вопрос решен. Спасибо за обмен)
Жду, больше трех часов, денег нет.
Много раз пользовался данным обменником. Всегда всегда всё проходило за 5-15 минут. Сегодня уже больше часа зачисления жду.
Здравствуйте, Сергей, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Пожалуйста, читайте уведомления в шапке сайта и перед созданием заявки о регламенте выплат на банковские карты. Ожидайте, финальный статус заявки
Там 15-90 минут время стоит. Проведите пожалуйста платёж в ручную.
Сергей, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. В шапке сайта уведомление: "Выплаты на банковские карты осуществляются от 15 до 90 минут. НАБЛЮДАЮТСЯ ЗАДЕРЖКИ ВЫПЛАТ НА КАРТЫ НА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ В редких случаях по регламенту банков зачисление может занять до 3 рабочих дней. Пожалуйста, учитывайте данный фактор при составлении заявки и ожидайте финальный статус. Благодарим за понимание" статус Вашей заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram