На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 76587
Данный обменник в ***, Казахстан внесён в список ***.
Здравствуйте, Hqfan, Что именно у вас не получается ?
Добрый день, уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте скришноты в JPG формате, иные доказательства, подтверждающие Ваши суждения. В отсутствие данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Цены просто х4 повысили по факту) И ещё колхозница какая-то отвечает в чате. Последний раз менял в этом обменнике.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Я просто недоволен ценами и ответами в чате. Претензий никаких не имею к обменнику.
Здравствуйте, Арт, Что именно вам не понравилось в общении с оператором? Дайте пожалуйста обратную связь, мы работаем над улучшением сервиса. Ваше мнение очень важно. По поводу цен: если вы хоть раз отправляли биткоин, то вы знаете что такое комиссия за отправку. Рекомендуемая комиссия на данный момент для отправки биткоинов: 597 сатоши/байт 0.0061145 ВТС/Кбайт ~ $18 при 182 сатоши/байт за минимальную по размеру транзакцию в 225 байт ~ $81.94 средняя комиссия, которую сейчас платят отправители за килобайт ~ $40.95 средняя комиссия транзакций в последнем блоке (Мин: ~ $1.23, Макс: ~ $2185) Мы не можем повлиять на комиссию. Просим вас понять и набраться терпения как комиссия снизится мы сможем снова вас радовать быстрым и недорогими обменами.
Трындец час битки, дойти не могут.
Здравствуйте, Sad, Уточните номер вашей заявки
Обмен сделать не удалось, поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Дмитрий, Оператор ответил вам в чате.
Здравствуйте, не знаю претензия это или нет. Денежку оплатила, но на сайте не нажимается кнопка "Я оплатил". Написала в чат на сайте, но там никого нет. Поэтому пишу сюда. Не знаю, что делать ((
Здравствуйте, Maria, Ожидайте ответ в чате пожалуйста .Претензия снята
Что за безсовестное отношение!? Больше 40 минут заявка обрабатывается! Больше 30 минут мне даже никто в чате не ответил. При этом у вас одна из самых больших комиссий! Именно по этому критерию я вас выбрал, надеясь на то что вы побыстрее, а у вас наглости хватает игнорировать мои сообщения! Уже не первый раз такое за вами замечаю, больше не ногой и никому не советую. Если по истечению срока указанного на сайте не будет обработана транзакция, напишу претензию.
Здравствуйте, Олег Александрович, У нас обработка заявок от 5 до 60 минут, ответ, к сожалению, не поступает моментально. Ваша заявка обработана. Статус заявки вы всегда можете отслеживать в личном кабинете, все в рамках установленного регламента.
2.5 часа на обмен 10к рублей на карту в банке РФ. Да ну нафиг такой сервис.
Здравствуйте, Наталья, С нашей стороны перевод успешен, средства уже у вас.
Не поступила догикойн на 3000 рублей. Заявку удалили. Написала в тех поддежку. Они собирались вернуть мне деньги. Каждый раз говорит подождать. И так через 7 часов будет 3 дня как я не получила. Сейчас написала оператор Анна даже не стала читать.
Здравствуйте, Назира, После проверки вашего чека, выяснилось что имя нашего получателя отличается от того что у вас в чекеПретензия снята
Требуют скрин оплаты.. были маленькие недоразумения.. но решили. К ребятам просьба — будьте более живее и внимательнее. предъявлять скрины.. не всегда удобно.. отрегулируйте свою обменник чтоб этого делать не приходилось.. в целом сервис норм при обмене небольших сумм.
Здравствуйте, Som1011, Мы принимаем средства через стороннюю платежную систему, иногда средства могут не отображаться, для этого мы запрашиваем скриншоты отправки.
Деньги не перевели. Поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Слава, В чате мы вам ответили , средства отправили вам , просим прощения за задержку.
Здравствуйте. Кое как нашел ваш чат. Да, написали что в течении дня придут. Но это очень долго(( Там сумма то, с похмелья на пиво скинул. Голова болит, еще писать куда-то, искать, догонять. Ребята это не серьезно! Чтоб вас 1 января так же похмеляли.
Не перевели средства, и говорят что проблему будут решать до 10 часов. Все скрины есть.
Здравствуйте, Игорь, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы. Вы оплатили больше чем указано в заявке. Просим проявить терпение, как только ваш чек проверят, мы сразу же обработаем вашу заявку.Претензия снята
Побыстрее шевелитесь, у всех рабочий день давно, средства не поступили.Претензия возобновлена
Игорь, Ваша заявка была обработана , просим прощения за задержку.Претензия снята
Перевели средства не в полном объёме.Претензия возобновлена
Игорь, ПроверяемПретензия снята
Добрый вечер! Сегодня обменял USDT TRC20 на рубли. Указано что деньги приходят в течении 5-60 минут. Прошло уже 2,5 часа денег нет. Сколько я буду ждать еще, мне нужны мои деньги. Зачем вы портите себе репутацию?
Здравствуйте, Михаил, Выплата в обработке. Всю информацию Вам сообщили в чате. Просим Вас проявить терпение в ожидании.Претензия снята
Добрый день, Михаил. Представитель обменного пункта сообщил о выполнении заявки. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
45000 отзывов, хотел обменять, номер на который надо отправить деньги, был НЕ ДОСТУПЕН.
Здравствуйте, Айдарбек, Пересоздайте заявку, вам выдаст новые реквизиты для оплаты.
2 раза выдавали.
Айдарбек, Какое направление вас интересует?
Я рад за все положительные отзывы, на них и повёлся. Обменник просто отвратный. Поддержка либо игнорит, либо отвечает по 10-20 минут. Делал обмен usdt -> Сбер. Перевод почти два часа занял и они разбили его на части. Зачем? Вот просто зачем? Из-за таких действий и происходят блокировки по 115 ФЗ, когда куча мелких переводов. Вишенкой на торте является то, что поддержка врала про какое-то там зависание платежа в системе банка, когда это был просто перевод с карты на карту (занимает ровно секунду).
Здравствуйте, Дмитрий, Нам очень жаль с Вами произошла такая система . Мы отправляем средства средства с Платежной системы .
***! Нужно было оплатить за услугу, выбрал этот обменник с киви на карту сбербанка. Сначала не смогли перевести в течении часа, потом говорили, что якобы уже перевели, а фио отправителя почему то не хотят сообщить, и даже чек или скрин не хотят предоставить. прошло почти два дня, одни отмазки. отказываются отмазками предоставить чек или скрин оплаты.
Здравствуйте, Олег, Перевод по банковским переводам занимает до 5 рабочих дней, ваш платеж в обработке банка, ожидайте пожалуйста поступления на вашу картуПретензия снята
Вчера в 18 часов поступило сообщение, что заявка обработана. Деньги до сих пор не поступили, прошло более 17 часов.
Здравствуйте, Ольга, Ваш платеж попал на дополнительную проверку Службой Безопасности , ожидайте пожалуйста .
А почему вы мне в чате это не пишите? Вчера вы сказали, так бывает крайне редко, но максимум несколько часов ожидания.
Администратор пишет уже о проверке службы безопасности в течении 2 дней. Мне непонятно, зачем тогда говорить о «максимум нескольких часах ожидания» и что такое редкость. По факту через 3 часа будет 24 часа с момента, как я сделала перевод на обменник и деньги не получила. И что самое печальное, ни одного сообщения на почту с предупреждением, что оплата куда то там попала на проверку, не пришло. Надо все узнавать самой. Зато на почту пришло сообщение об окончании обработки и просьбе оставить отзыв. Расстроена, так как раньше не имела проблем с этим обменником.
Сделал обмен. Статус заявки на сайте поменялся на "выполнено", но деньги не поступили. Оператор на мой вопрос ответил, что идет обработка банка, после чего не стал читал мои комментарии.
Здравствуйте, Иван, Ваш платеж в обработке системы Банка , ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Подскажите сколько времени может идти обработка в самом долгом случае? Мне надо оплатить квартиру, если обработка займет больше 6 часов, то мне придется оплачивать с другого счета. И почему тогда на вашем сайте написано, что заявка исполнена? Я перевел для проверки на яндекс с киви и деньги пришли мгновенно, значит кошелек работает.Претензия возобновлена
Иван, Сервис оказывает свои услуги 24 часа, 7 дней в неделю, при этом sova.gg не стоит путать с банковской организацией, которой он не является. Цель сервиса – предоставление пользователям действительно качественных услуг, предполагающих бесперебойную работу всех составляющих программного комплекса.Претензия снята
Деньги пришли. Претензий нет.
Отправила BCH, а деньги на карту не поступили.
Здравствуйте, Юлия, Оплата от Вас у нас в кошельке не отобразилась . Ведем с Вами активный диалог в чате .Претензия снята
Обмен не выполнен, щас дам скрины.
Здравствуйте, Ййцу, При создании заявки вы могли увидеть окошко, там написано: "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов."Претензия снята
Https://prnt.sc/ncxTmE1TTt61 https://prnt.sc/EztWLhXSPK0o https://prnt.sc/ROXghSgdUbmD.Претензия возобновлена
Ййцу, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
У вас все случаи исключительные я так понимаю.оператор онлайн.значит ваш шлюз платежный ***о.более нет обьяснения.жду 24 часа.я не гордый.
Ййцу, Платёж в статусе обработки платёжной системы, просим проявить терпение. Чек сможем отправить вам в 10 часов по МСК.
Мне ваша голубиная почта не интересна.мне интересн баланс которого нет еще.киви это киви.и все кто им пользуется понимают что ничего не отправлено раз нет еще дденег.Претензия возобновлена
Ййцу, Платёж в статусе обработки платёжной системы, ожидайте выплаты.Претензия снята
Https://prnt.sc/1ElZtbzWsPrL проблемы были и до этого. https://prnt.sc/BvhZGWe8jA8i далее опять они говорят обработана.обработана по их мнению это взята в работу.никому не менять ничего.вы просто потеряете время.
Ййцу, При создании заявки, вы были уведомлены, что средства поступают от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов."
2й исключительный при 2х обменах.пусть люди видят.Претензия возобновлена
Ййцу, При создании заявки вы могли увидеть окошко, там написано: "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Прошу не возобновлять претензию.Претензия снята
Вы снятие претензии тоже 24 часа ждите.это исключительный случай.после поступления средств.
Худший сайт по обмену своровали деньги и не хотят решать проблему, просто тянут время.
Здравствуйте, Андрей, Вы допустили ошибку при переводе средств и отправили не на тот адрес. Ваши средства не поступили на наш счет.Претензия снята
Копировал всё с вашего сайта, не знаю, что у вас за проблемы.Претензия возобновлена
Андрей, оператор в чате ответил подробно на все ваши вопросы. Вам следует обратиться в поддержку сервиса, откуда был осуществлен перевод.Претензия снята
Ничего он не ответил, как робот по кругу задавал вопросы, все было отправлено все копировалось с вашего сайта, не надо пудрить голову.Претензия возобновлена
Андрей, у нас нет ваших средств, вы отправили не на те реквизиты, которые у вас были в заявке.Претензия снята
Реквизиты брал с вашего сайта, следовательно где мои средства?Претензия возобновлена
Андрей, вы отправили скриншот письма с информацией по вашей заявке, на котором четко видно, что адрес получателя отличается.Претензия снята
Еще раз повторю, что копировал адрес с ВАШЕГО САЙТА, после того как увидел что отличается копировал из письма и выдавал тот же адрес.Претензия возобновлена
Андрей, вам сайт выдал другой адрес кошелька, это видно по письму, которое пришло вам на почту при создании заявки.Претензия снята
В том и дело, что ваш сайт и выдал.Претензия возобновлена
Андрей, наш сайт выдал нужный адрес, а вы отправили на совершенно другой, который отличается от нашего. Ваших средств у нас нет.Претензия снята
Еще раз пишу, не можете ответить нормально помочь, признайте ошибку вашу, всё копировал с вашего сайта.Претензия возобновлена
Андрей, у нас нет ваших средств, вы отправили не на те реквизиты, которые у вас были в заявке.Претензия снята
Еще раз пишу, не можете ответить нормально помочь, признайте ошибку вашу, всё копировал с вашего сайта.Претензия возобновлена
Андрей, Вы допустили ошибку при переводе средств и отправили не на тот адрес. Ваши средства не поступили на наш счет.Претензия снята
Обманули на деньги утверждают что ошибся я и не идут на помощь никакую
Всегда не возникало никаких вопросов. Транзакции практически всегда проходят в течении 5-10 минут. Но почему уже второй раз я как проигранный пытаюсь у оператора выпросить ссылку на хеш транзакции, отвечала кучу всякой мне не нужной информации тратя свое и моё время. В итоге когда я психовать начал написали мне, что специально для нас сделали кнопку где видно подробности перевода, но там открывается кошелёк на который я перевожу, я не разбираюсь как там найти хеш. Либо сделайте инструкцию как, или научите операторов помогать людям.... Я не собираюсь искать другой обменник, меня этот устраивает, но если вы не услышите меня придётся. Третий раз выпрашивать хеш в течение от часа до двух с учётом что транзакция совершена молниеносно я не хочу. Спасибо за понимание. А в остальном отличный обменник. Если услышат меня, буду советовать.
Здравствуйте, Никита, Ответили вам на почте.
4 тысячи рублей куда то испарились как только отправил их по реквизитам этого обменника, дождаться оператора целый квест, нужно было прислушиваться к коллегам и пользоваться другими обменниками.
Здравствуйте, Андрей, Ваш чек пока на проверке. Если средства не поступили, то пришлём вам выписку о том, что средства не поступили завтра в 10 часов по МСК.Претензия снята
Купил bnb — отправили на биржу без memo По итогу деньги пропали Видео доказательства предоставить не могут Не связывайтесь.
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка обработана . Ссылку мы вам предоставили в чате на вашу транзакцию и хеш. Вы создали заявку без указания memo . Средства отправлены на вами указанный адрес .Претензия снята
Ресурс испортился. Сделали фишинг оплату на не знакомом ресурсе. Говорю что за сайт? они наша платежная система — там перенаправление на многобукв.Ком. Прекрасно сова сделала просто супер работа! дилетанты. Даже не знают, как слова пишутся. Пипец.
При этом поддержка просто проигнорила весь сделанный бред — не хотите не принуждаем. Конечно не хочу — я просто так пишу что ли — что это ФИШИНГ в интернете на сайтах с кучей рекламы так работает. И типа я должен это принято. Я должен на не знакомом ресурсе перевести деньги. Ну Окей — нет мозгов нет проблем. мрак.
Вы в чате получили ответ. Претензию пишется если деньги не поступают.Претензия снята
Ресурс испортился. Сделали *** оплату на не знакомом ресурсе. Говорю что за сайт? они наша платежная система — там перенаправление на многобукв.Ком. Прекрасно сова сделала просто супер работа! дилетанты. Даже не знают, как слова пишутся. Пипец.
При этом поддержка просто проигнорила весь сделанный бред — не хотите не принуждаем. Конечно не хочу — я просто так пишу что ли — что это *** в интернете на сайтах с кучей рекламы так работает. И типа я должен это принято. Я должен на не знакомом ресурсе перевести деньги. Ну Окей — нет мозгов нет проблем. мрак.
Вы в чате получили ответ. Претензию пишется если деньги не поступают.
Да в чате вы дали ответ — какой-то НО ответ. Только не на мой вопрос. Сервис ***. ***. Поддержка была классной, стало в момент дном, потому что девочке сказали, девочка повторяет. Что ей понимать. Да и спокойно клиента постоянного лесом. ***сова ***. ппц редизайн цирк.
Иван, Вы в чате получили ответ. Претензию пишется если деньги не поступают.
Такая же ситуация, как и в предыдущем отзыве. Игнорируют мое обращение!
Здравствуйте, пользователь, Ответы не поступают моментально, ожидайте ответаПретензия снята
Хотел поменять USDT TRC20 на BTC,создал заявку, отправил usdt на выданный реквизит (при необходимости отправлю вам хеш),спустя 10 мин статус заявки не поменялся, в связи с чем я написал оператору Анне-она сказала что заявка в обработке, нужно просто ждать, через небольшое количество времени появилась надпись "Заявка удалена",оператор Анна начала игнорировать и не отвечает до сих пор.
Здравствуйте, Аноним, Проверяем, ожидайте ответаПретензия снята
Начните хотя бы в чате отвечать, пожалуйста.Претензия возобновлена
Аноним, Проверяем, ожидайте ответаПретензия снята
Снимают претензию, но даже не удосуживаются прочитать мои сообщения в чате поддержки их сайта!Претензия возобновлена
Ожидайте ответаПретензия снята
Обмен прошел, но галочка AML/KYC очень сильно на нервы действует. Когда уже будет нормальный мониторинг обменников без этой гадости.
Здравствуйте, Евген, Каждый обменный пункт обязан соблюдать политику AML/KYC
*** полная.... уже больше часа жду, хотя уже как час написано что выполнена.... короче ***.
Здравствуйте, Александр Лунев, Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены на ваш счет. На почту вам отправили письмо с ссылкой на транзакцию.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram