На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 76587
Ужасный сервис. Я оформил заявку на перевод средств с платежной системы ю money на перевод на систему UZS ( карты Узбекистана). Заявка была оформлена, но через несколько минут пришло оповещение об ошибочной заявке. Служба поддержки заявила что на данный момент невозможно сделать перевод на карты Узбекистана. Средства были возвращены за исключением комиссии системы ю money при оплате 568 рублей. На сайте должно быть указано что перевод на карты Узбекистана не работают, получается так что я просто потерял деньги за комиссию из за халатности обменника сова вообще не рекомендую пользоваться их услугами.
Здравствуйте, Азамат, Вам все сообщили в чате. Возврат совершен в полном объеме на сумму которая к нам поступила. За внутренние комиссионные сборы банка/платежной системы мы ничего не берем.
Так почему вы не указываете что платежи на карты Узбекистана не работают? Объяснение, что ошибка возникла после оформления заявки никуда не годится. Даже если она возникла после заявки, виноват ли клиент вашего сервиса, что он просто так потерял деньги на комиссию? Как быть в таком случае? Ведь клиент пользуется услугами вашего сервиса рассчитывая что он не проиграет.
Вам в чате уже все ответили
Мне ничего не объяснили. Вы можете ответить на вопрос кто вернёт мои деньги за комиссию за перевод, по вашему я просто так должен терять деньги?
Азамат, Вам все сообщили в чате. Возврат совершен в полном объеме на сумму которая к нам поступила. За внутренние комиссионные сборы банка/платежной системы мы ничего не берем.
Это я понял. Деньги за комиссию вы не получили. Но в итоге все равно проиграл я. Что делать в этой ситуации?
Не знаю что происходит с сетью но такое первый раз что я в очереди тридцать тысячный и не смещаюсь уже второй час, а замечена 4 часа назад.
Здравствуйте, Данил, К сожалению, сейчас сеть биткоина сильно загружена. Мы отправляем средства выше рекомендованной на момент отправки. Предсказать в какое время будет увеличение комиссионной ставки мы не можем. Просим Вас проявить терпение и ожидать подтверждение средств.
Так а почему тогда у все все приходят пишут очень быстро пришло все а у меня уже пятый час без подтверждения.
К сожалению сеть биткоин испытывает высокую нагрузку на данный момент. В пуле больше 50.000 неподтвержденных транзакций. В виду высокой нагрузки на сеть BTC средства подтверждаются с задержкой. Мы всегда отправляем средства с приоритетной комиссией но даже это не даёт гарантий того что средства придут мгновенно. Пожалуйста, ожидайте поступления средств
Я и не понимаю сегодня история какая то твариться с биткоином просто сколько лет уже закидываю и через вас не малое время но вижу такое что я в очереди 30тысячный и 8 часов не меняется.
Уважаемый, сервис BestChange, на данном обменном пункте, создал заявку в 17:10, оплатил через 5 минут. После, подождал минут 30, ни ответа ни привета, "заявка обрабатывается" и всё. Написал в чат, операторы данного обменника, игнорируют своих клиентов, уже прошёл час с копейками, в чате так никто и не ответил. Я хотел бы обратить ваше внимание BestChange, на данный обменный пункт, так как он работает не корректно. Советую убрать его из списка партнёров, так как ваш сервис славится только лучшими обменными пунктами, если уж этот обменник не соответствует вашим стандартам, вы с ними в доле?
Здравствуйте, Александр, У вас статус в квитанции в обработке, средства в данный момент к нам не поступили. Ждем повторной информации с успешным статусом перевода.Претензия снята
Вы врёте на публику. Статус "в обработке", так это работает в озон когда ты делаешь в другом личном кабинете п2п, я вам предоставил скриншоты где видно в тинькофф что перевод выполнен успешно, и видно ВАШУ! карту получателя. BestChange, вы будете реагировать? Или можно обращаться в роскомнадзор?
Александр, Пришлите нам в чат чек перевода с успешным статусом .
Либо возвращайте на источник, либо совершайте обмен, только курс зафиксируйте, если я хотя бы копейку потеряю, для вас это окажется трагедией.
Вы получили чек где успешен перевод! и убрали кнопку в чате для меня!
Предоставьте мне выписку вашего реквизита что вы "не" получили мои деньги! быстро!
Претензия не снята! ни разу.
Александр, Мы запросили выписку , так же ждем выписку от вас нам на почту [email protected] .
Вкл кнопку "чат" на обменнике, вашему крутому и ответственному оперу скину.
Александр, Напишите нам на почту [email protected]
Добрый день, Александр. Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Уточните, пожалуйста, банковская выписка была предоставлена Вами администрации обменного пункта? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет выписку мы не получили .
[Инцидент был урегулирован] Не менять, обменник в загасе!
Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка обработана 30 минут назад.Претензия снята
Транзакции нет в сети, операторна сайте просто не выходит на свзЬ!
Вы посмотрите на айпи с которых отзывы.Претензия возобновлена
Ссылку на транзакцию в студию!
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] мой лайткоин. В заявке он же.
https://live.blockcypher.com/ltc/tx/f36d2f4d39811b63133330f0549cf25b4e30022728bfefbada4f706fb15ed5e7Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Вы собираетесь менять или нет?
Не прошло и года.Претензия снята
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка была обработана в срок
Деньги отправил А мне обмен не совершили.
Здравствуйте, Акмурад, По вашей заявки не было зачисления средствПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Оплата была произведена, статус заявки так и висит в обработке уже полчаса. оператор молчит. это уже не первый раз когда сова допускает такие промахи.
Здравствуйте, Руслан, Ваша заявка обработана. Вот ссылка на вашу транзакцию: https://tronscan.org/#/transaction/6c329d2a0fd596d7e147a4b6acf7813cca46b6644ec9ba7dcd58cc9b7944cfd9Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Оператор не отвечает в чате, произвел оплату заявка в обработке.
Здравствуйте, Andrey, Ваша заявка обработана . Вот ссылка на Вашу транзакцию https://mempool.space/ru/tx/a6c03208eb09a403cff5acfc583fb9fe8569e3243313f6094ab6ee153c873ff2
Хочу перечилсть остаток. Например, 10 рублей. При переводе пишет о недостатке средств. Почему? Комиссия, оказывается, начисояется на сумму перевода. Хорошо. Перевожу за минусом комиссии, то есть 9,9. А на карту приходит 9,8. Потому как при первоначальной настройке с биржи я вынужден указать 9,9. Иначе-не хватает средств. В итоге-подчистую не вывести. Не дадут.
Здравствуйте, Роман, Номер Вашей заявки ?
Моя первая заявка 1616412.
[Инцидент был урегулирован] 13.11.2023 в 10:24 Перевод на карту 220220******4633 Остаток 58,49 Р 3654,08 Р Комиссия: 150,12 Р Детали платежа Номер транзакции [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Номер карты получателя 220220******4633 Платеж совершен с IP-адреса 176.114.36.182.
Здравствуйте, Дмитрий, Пришлите пожалуйста скрин чека о переводе средств нам в чат пожалуйста .Претензия снята
13.11.2023 в 10:24 Перевод на карту 220220******4633 Остаток 58,49 Р 3654,08 Р Комиссия: 150,12 Р Детали платежа Номер транзакции [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Номер карты получателя 220220******4633 Платеж совершен с IP-адреса 176.114.36.182.Претензия возобновлена
Дмитрий, Пришлите пожалуйста скрин чека о переводе средств нам в чат пожалуйста .Претензия снята
Https://anopic.ag/KkZvNaH7GRGIjK5mLza7dWW88ySzt4GvWPnIyQ2i.jpg.
Добрый день, Дмитрий. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Что вы тут понаписали сами отзывы, Я прекрасно знаю как это делается, каждый на своём сайте сам пишит отзыв! Это реальный отзыв! *** обменник Сова. Была создана заявка на обмен биток, после отправки рублей по реквизитам обменниках, заявка была удалена за отсутствием оплаты. Отправил сразу скрин в тех поддержку с претензией и возвратом денег на Сбер. Никакой реакции — игнор. Через 30мин запрашивают подтверждения оплаты, на мой ответ снова игнор. Через 6 часов присылают заявка проведена успешно, на старый биткоин адрес. А что делать если адреса меняются после каждой транзакции. Ситуацией не владеют с клиентом не общаются — дырявая тех поддержка! У клиента не интересуются куда вернуть деньги или куда отправить битки. Тех поддержка bestchange тоже мышей не ловит, тупо описывается — ей куда выгодно быть за обменник, тот заносит денег Вот и думайте на свой страх и риск пользуетесь Есть другие обменники Альткоин, Ферма и т.д.
Здравствуйте, Эдуард, Ваша заявка обработана вот ссылка на вашу транзакцию https://mempool.space/ru/tx/20c0b98242861f95358e8c80f0ab43cde59cd4ea8cf7ee5a387e2bd25fa03ad0 Так же с вашего кошелька есть вывод . Так же вас просим ознакомится с правилами обмена 7.7Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Ужасная ситуация срочно требовался обмен отправил деньги и ничего не происходит операторы не выходят на связь теперь заявка удалена хотя деньги ушли.
Здравствуйте, Дмитрий, Вам в чате ответили. По вашей заявке нет оплаты, ждем скрин чека.Претензия снята
Нельзя написать вам в чат больше.Претензия возобновлена
Напишите на почту.Претензия снята
Отправил.Претензия возобновлена
Дмитрий, отправили чек на проверку, ожидайте завершения проверки. Данный процесс занимает до 30 - 40 минут, в некоторых случаях проверка может занять до несколько часов.Претензия снята
Ужас...Претензия возобновлена
Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Ожидаю...Претензия возобновлена
Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензию я не сниму пока не получу деньги, вы очень долго не отвечали на сайте у себя игнорируя мои сообщения и ответили только из-за этой претензии.Претензия возобновлена
Ваша заявка уже обработана, ждите поступления.Претензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На то чтобы отправить деньги у обменника ушло 38 минут.
Здравствуйте, Paul, По нашему регламенту обработка заявок может занимать до 60 минут. Ваша заявка обработана в срок.
Заигрывают бабки, потом мажутся якобы всё перевели. Не советую с ними работать — денег своих не увидите.
Здравствуйте, Рус, Ответ вы получили. Заявка успешно обработана. Обращайтесь куда производили депозит средств
Ещё и не стесняются так внаглую врать. Претензии сами, самовольно снимают, не решая проблемы, почитайте внизу есть отзывы других людей. Палят конфидициальные данные людей.
Рус, Средства отправлены на указанные в заявке реквизиты. Вы можете проверить через трон скан поступление вашего платежа. https://tronscan.org/#/address/TF43rnNNVFLYvy1Hochdw7X7RuF4zAkaYT/transfers вот ссылка на транзакцию
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Задерживают платежи, потом жмут плечами... в итоге бабки в воздух. Не советую, супорты шаблоные, будет проблема ничего не решите.
Здравствуйте, Данила, Ваша заявка была обработана, средства дошли до получателя. Если средства не отображены на балансе, рекомендуем обращаться куда производили депозит средств.Претензия снята
Никому не советую данный обменник! Оплатил... средства не пришли. Причем это уже не в первый раз!
Здравствуйте, Макс, Свяжитесь с нами в чате, оператор поможет решить ваш вопрос.Претензия снята
Так никто не отвечает.
Какого....вы еще и претензию снимаете...вопрос решите сначала с деньгами...кидалово.
Отправили на проверку! а времени нет.... никому не советую! да бывают сбои... но здесь постоянно!
Макс, Ваша заявка обработана. https://tronscan.org/#/transaction/8caeeb972cede4fdf87bb4c64253b5c0cdbd46b57dfdc99a59f8b0cde2cdabe4
Ага, спасибо, всего полтора часа нервотрепки прошли...
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменник Сова-***, не рекомендую! Делал для пробы 2 перевода на небольшие суммы для покупки биткоина. Первый написали, что обработан но крипта так и не пришла, а второй вообще перевод написали, что оплата не прошла, хотя в подтверждение отправил чек о переводе от сбера. Вообщем однозначно больше их услугами пользоваться не буду и другим не рекомендую.
Здравствуйте, Руслан, Вы оплатили не на те реквизиты которые вам выдали по нашей заявке . Здесь нету нашей вины так как вы сами переводили свои средства . Сейчас мы в процессе решения вашей проблемы .Претензия снята
Долго работал с этим обменником. Я плачу комиссию чтобы средства отправлялись с комиссией, а не шли на мой кошелек по 6 часов. Так еще и тразнакция потерялась, средства не пришли вообще. Пожалуй, впредь буду пользоваться другими обменниками.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка обработана. Мы повысили комиссию за вашу транзакцию, ожидайте зачислений.Претензия снята
Начал пользоваться первый обмен быстро был сделан, потом как и все обменники ждешь не понятно сколько, в дальнейшем задумаюсь о сотрудничестве с данным обменником.
Здравствуйте, Коля, Ваша заявка обработана в срок .Для перевода средств нужно некоторое время, обычно в течение 1 - 2 ч средства поступают. Просим прощения за подобные задержки и неудобства. С нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы процесс перевода прошел как можно быстрее. Рекомендуем проявить терпение в ожидание, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Раньше хвалил, теперь *** полная коммиссия самая большая, что видел да еще и отправляют жутко долго, ждать приходится час и больше отстой полный нигде таких тормозов не видел как тут.
Здравствуйте, User, Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить два подтверждения. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более, в зависимости от загруженности сети. Ваша заявка обработана, https://mempool.space/ru/address/3CXisuMP6TrA5ReWHk78kjrWmuHwwcJFMf вот ссылка на вашу транзакцию, дождитесь пожалуйста подтверждения в сети биткойнПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Отправил деньги, а мне отменили заявку. В чате оператор отвечает очень долго и не дает конкретики! Я спрашиваю где мои деньги, а в ответ — ждите час. Пока только комментарий, жду решения ситуации.
Здравствуйте, Ann, Ваша заявка обработана, вот ссылка на вашу транзакцию https://mempool.space/ru/address/bc1qemjrfkuq2t7ctx6w5hdflaeey6c53mafupxvru
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги ещё не пришли. Прошел час. *** товарищи.
Здравствуйте, Зухра, Для перевода средств нужно некоторое время, обычно в течение 1 - 2 ч средства поступают. Просим прощения за подобные задержки и неудобства. С нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы процесс перевода прошел как можно быстрее. Рекомендуем проявить терпение в ожидание, надеемся на Ваше понимание.
Добрый день, Зухра. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен идет уже час, проведено две транзакции, а второго подтверждения все еще нет.
*три транзакции.
Здравствуйте, Александра, На данный момент в сети BTC высокая загруженность, мы не влияем на данный процесс. Просим терпения и понимания с вашей стороны.
Какое максимальное время ожидания при такой загруженности?
Александра, до нескольких часов, в некоторых случаях - больше.
Спасибо.
Добрый день, прошло 9 транзакций, получены все подтверждения, деньги на счет так и не поступили.
Александра, Если средства не отобразились на вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информации по отображению средств.
Можно ли проверить были ли bitcoin вообще отправлены?
Александра, Да. Вот ссылка на вашу транзакцию https://mempool.space/ru/tx/eb258b489451db33f0bdb3cb6ddcd9df45ddc44aa9fa8ba1321720abed934fe2 Так же прилагаем хеш транзакции eb258b489451db33f0bdb3cb6ddcd9df45ddc44aa9fa8ba1321720abed934fe2
[Инцидент был урегулирован] Заявки не обрабатываются. Тех поддержка молчит. Курс обмена завышен — не выгодный. Советую обходить стороной данный обменник.
Вообще заявку заявку отклонили и обмен не произвели и деньги не вернули!
Здравствуйте, пользователь, Ваш вопрос в процессе решения.Претензия снята
Заявка обработана, средства успешно отправлены на ваш счет.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены спустя час.
По нашему регламенту обработка занимает до 60 минут, ваша заявка была обработана в данный промежуток времени. Курс обмена вам виден при создании заявки. Оператор в чате ответил в течение 25 минут, в связи с большой загруженностью сервиса.
Заявка помечена как выполненная, а деньги на карту не пришли.
Здравствуйте, Софья, Ваш платеж в обработке системы Банка , ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Обменный пункт не работает с Perfect Money. Оферта висит, обмены не происходят.
Здравствуйте, Елена, В данном направлении наблюдались технические трудности, в настоящее время проблема была решена, сейчас вы можете создать обмен. С уважением, команда SOVA
Вы поставили самый выгодный курс и НЕ меняете деньги. Я верю, что у Вас есть трудности, но не с техникой.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отвратительный обменник. Очень много денег потерял из-за ленивого персонала. Работать не хотят, спят, игнорируют. Не вздумайте сюда обращаться!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь Любушкин, Наш обменный пункт производит обработку заявок от 5 до 60 минут, после поступления денежных средств. Ваша заявка была обработана в течение назначенного времени.
Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] не исполнена, перевод не пришел.
Здравствуйте, Иван, Свяжитесь с нами в чате для решения вашей проблемы. Вы указали неверный реквизит в заявкеПретензия снята
Было хорошо, но стали задерживать выплаты на карту.уже плохо.я расстроен.
Здравствуйте, Сергей, При создании заявки вы могли увидеть окошко, там написано: "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов."Претензия снята
Стпанно что так именно у меня.у остальных читая отзывы, все в норме.
Деньги не поступаю, в чате не отвечают!
Здравствуйте, Aleksandra, Ваша заявка обработана , средства вам были отправлены . Ваш платеж в обработке системы Банка , оператор в чате вам тоже самое ответил .Претензия снята
Ответа не было!Претензия возобновлена
Претензию не сниму пока не увижу деньги.
Aleksandra, Весь процесс внутри банка занимает около от 5 часов до 1 дня. Если переводы делаются между двумя банками, тогда может потребоваться 2 дня. При выявлении ошибок в документах процедура может затянуться до 5 рабочих дней.Претензия снята
Тогда и претензию не снимайте! У вас написано до часа! Пишите переводим в течении 5 дней!Претензия возобновлена
Aleksandra, Обработка заявок От 5 до 60 минут . Перевод Банка от нас не зависит . Весь процесс внутри банка занимает около от 5 часов до 1 дня. Если переводы делаются между двумя банками, тогда может потребоваться 2 дня. При выявлении ошибок в документах процедура может затянуться до 5 рабочих дней.Претензия снята
Не снимайте притензию!
Aleksandra, Статус у вашего перевода стоит Успешный .
Не снимайте претензию.Претензия возобновлена
Aleksandra, Статус у вашего перевода стоит Успешный .Претензия снята
Денег нет.Претензия возобновлена
Aleksandra, Перевод Банка от нас не зависит . Весь процесс внутри банка занимает около от 5 часов до 1 дня. Если переводы делаются между двумя банками, тогда может потребоваться 2 дня. При выявлении ошибок в документах процедура может затянуться до 5 рабочих дней.Претензия снята
Денег нет!Претензия возобновлена
Aleksandra, Перевод Банка от нас не зависит . Весь процесс внутри банка занимает около от 5 часов до 1 дня. Если переводы делаются между двумя банками, тогда может потребоваться 2 дня. При выявлении ошибок в документах процедура может затянуться до 5 рабочих дней.
Перевод Банка от нас не зависит . Весь процесс внутри банка занимает около от 5 часов до 1 дня. Если переводы делаются между двумя банками, тогда может потребоваться 2 дня. При выявлении ошибок в документах процедура может затянуться до 5 рабочих дней.Претензия снята
Денег нет.Претензия возобновлена
Aleksandra, Чек вам на почту отправили .Претензия снята
Претензия снята! Денежные средства поступили, мне просто не понятно почему снимают претензию до решения вопроса(
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram