На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 76237
Более мутного сервиса я еще не встречал. Пытался провести операцию. Денежку перевел. Ждал окончания рассмотрения заявки - так и не дождался. Поехал с работы домой. Пока добрался, увидел сообщение на почте, что заявка отклонена. Связался с поддержкой, заявку пустили в ход. Но за это время курс изменился и до конечного пользователя дошла сумма меньше. Меньше всего на три рубля, но заказ оформить не могу - не хватает именно этих трех сраных рублей. Теперь мн придется выкинуть еще 500 рублей. Короче обходите стороной.
Здравствуйте, Сергей, Ваш платеж не сразу отобразился на нашем счету, вследствие чего понадобилась квитанция об оплате. Как только ваш платеж был подтвержден, ваша заявка была обработана. Прикрепляем ссылку на транзакцию: https://tronscan.org/#/transaction/8e9aa1cf3eea40692d8c04547a30bd4e40f85bb4ddbf056640bd98578cc4e209
[Инцидент был урегулирован] Дал перевод Kaspi Тинькофф. В итоге дали казахстанскую карту другого банка. Перевод завис на межбанке. И ещё пришлось платить комиссию за перевод. Не советую. Почему не выполняете условия перевода и даёте карты других банков. А потом ещё и заявку удалили. Почему нарушаете направление обмена?
Здравствуйте, Максим, Карты при оплате выдаются случайным образом платежной системой. При оплате вы прозрачно видели на какую карту совершается перевод, если вас это не устраивало, то перевод можно было не совершать. По возникшей ситуации по вашей заявке, мы просим вас связаться с нами в чате, для уточнения деталей перевода.Претензия снята
Я сделал всё по вашей инструкции. Услугу не получил. Что значит карты выдаются случайно! Настройте свои процессы! Почему меняется направление обмена?
Жду решения. В Kaspi сказали что деньги не принимает банк получатель перевода. У меня всё списалось.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Мы понимаем ваше недовольство и хотели бы извиниться за неудобства, которые вам были причинены. По заявке, которую вы указали в отзыве, не было обнаружено никакой оплаты. Свяжитесь с нами в чате для дальнейшего решения. Спасибо за ваше понимание и мы будем ждать вашего ответа.Претензия снята
Вы серьезно? Я в этот же день предоставил чек с кодом перевода вашему работнику. Когда переведёте деньги. Я сделал всё по вашей инструкции. Компенсирует могу расходы и разбирайтесь со своей системой сами. СпасибоПретензия возобновлена
Максим, Свяжитесь с нами в чате повторно, чтобы решить ваш вопрос.Претензия снята
Перевод вернули.Претензия возобновлена
Максим, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства.
Спасибо.Претензия снята
Плюс: нет проверки карты. Минус: обмен 50 минут от "заявка принята в обработку" до поступления денег. Ладно бы сумма была большая, 1000 рублей всего.
Здравствуйте, Валерий, Ваша заявка обработана в сроки по нашему регламенту.
Ну по регламенту, значит по регламенту, что это происходит в 3 раза дольше чем в других обменниках никак не отменяет. Ваши оправдания про регламент не более чем фиговый листок.
Валерий, При создании заявки, мы уведомляем вас о том что обмен происходит от 5 до 60 минут. К сожалению в момент создания вашей заявки, сервис был загружен.
Обробатывали мою заявку долго,пол часа!!!с каждым разом обменивая все дольше и дольше.....исправляетесь,либо постоянных клиентов потеряете!!!!еще шанс будет с обменом если так же то попрощаемся!!!
Здравствуйте, Ми, Просим прощения за задержку и неудобства. Ваша заявка обработана.
Обработана но сколько времени…..приношу свои извенения за честность и комментарий как есть!!!!удалять не буду!!!!каждый раз вы просите извинения когда какая то проблема….вот если бы ваши извенения ввиде скидки были или купона на баланс тогда бы все прощалось спокойно вообще!!!
Здравствуйте! Мы благодарим вас за то, что уделили время и написали отзыв о нашей работе. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания, чтобы улучшить качество нашей работы в будущем. Если вас не затруднит, мы бы хотели попросить вас удалить свой отзыв, если вы считаете, что мы смогли решить вашу проблему. Еще раз спасибо за ваше внимание и за то, что выбрали нас.
Если вас не затруднит я бы хотел попросить дать купон или скидку,если вы считаете что решили проблему и извинения ваши меня как то сгладили!!!!
Ознакомиться про бонусы сервиса можете по ссылке: https://sova.gg/bonus
Приношу свои извинения за комментарий и за не удобства!!!!
Сервис не рекомендую. Отправил деньги, зависли в холде. Оператор полчаса проверял чек, потом сказал, что проблема оплаты со стороны банка. Я не верю, что в тинькове может возникнуть проблема с внутренними платежами. Деньги все еще висят, как что-то измениться - дополню.
Сделали возврат средств на картуПретензия снята
Переводила 1000р со Сбера на Казахстанский Каспи Банк. Перевод и проверка платежа шли более часа так как пришлось высылать подтверждение чека в jpg в чат поддержки и ожидать проверки платежа. Оператору Анне в чате поддержки спасибо, курс и условия по минимальной сумме перевода выгодные, но пришлось понервничать. И чтобы зайти на сайт пришлось отключить SpIDer Gate в Dweb, иначе страница не загружалась.
Здравствуйте, Дарья, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Первый раз воспользовался этим обменником, при покупке крипто валюты, после перечисления денежных средств с моей карты, моя заявка была удалена из-за того что не был подтвержден мой совершенный платеж. Тем не менее, после обращению к оператору данная ошибка была оперативно устранена, средства поступили на счет. Вероятно воспользуюсь еще раз этим сервисом, чтобы точно сказать смогу ли я его рекомендовать и пользоваться в дальнейшем.
Здравствуйте, Владимир, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Sova сделал перевод по инструкции, подтвердил по указанному номеру, номер тел на их сайте, оперу выслал все скрины пишет не их номер.... Куда ушли деньги непонятно... Но номер на их сайте с требованием подтвердить.
Здравствуйте, Huli8242, Вы выбрали оплату по системе быстрых платежей (СБП). После как сайт вам выдал номер телефона для перевода, вами был осуществлен перевод на оператора мобильной связи. Для оплаты мобильный связи на нашем сайте есть отдельное направление. К сожалению средства которые вы перевели на баланс мобильного оператора нам недоступны. Впредь будьте внимательнее.Претензия снята
Заставили понервничать, отклонив проплаченную заявку...
Здравствуйте, Елена, Ваш платеж не сразу отобразился на нашем счету, в следствии чего понадобилась квитанция об оплате. Как только ваш платеж был подтвержден, ваша заявка была обработана. Прикрепляем ссылку на транзакцию: https://bscscan.com/tx/0x6cc6816f2b6d398ad112f7e6db6ef3c23ae561cf8388dbb300a302fe954fb221
Деньги 2600 списали а на кошелек не пришли.мегял с киви на биткоин.
Переводил с киви кошелька на кошелек биткоин.сумму 2600 списали а не пришли.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка обработана https://mempool.space/ru/address/bc1quf3h5uql7zuw0xg4vkngqa8qphq9fphk688nlf Извините за задержку и неудобства
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка обработана https://mempool.space/ru/address/bc1quf3h5uql7zuw0xg4vkngqa8qphq9fphk688nlf Извините за задержку и неудобстваПретензия снята
Отвратительная биржа ,если вы не хотите мучаться с потвержедниями платежа,уже после того как заявка была обработана ,то крайне не советую пользоваться данным пунктом обмена ,уже больше 40 минут жду МОНЕРО!!!!Оно приходит за полчаса всегда,а тут такое .В общем и целом лучше воспользоваться другим обменником.Зато поддержка и в правду хорошо работает
Здравствуйте, Даниил, По регламенту нашего сервиса обработка заявок может занимать до 60 минут. Ваша заявка была обработана в срок. Вот ссылка на вашу транзакцию - https://blockchair.com/ru/monero/transaction/ea5fe67f460361f8f6e955846a262d2c0584a288c7bd2535ee85e0b3e0cd64b3
Больше часа жду зачисления xrp на кошелек. Пользуюсь редко обменниками а данным в первый раз, но в других в течении получаса всегда все приходило.
Здравствуйте, Егор, Вы не указали тег возможно он нужен к вашему кошельку . https://xrpscan.com/tx/613B79EA3A64916DA28575A63FBB95C92D0D1809DD69483DC9FEB186155956DD вот ссылка на вашу транзакцию .Обратитесь в тех поддержку вашего кошелька.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Взломали аккаунт.Не советую.
Здравствуйте, Zeedex, Обоснуйте пожалуйста вашу претензию .
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пополнил с вашего обменника, а на стороннем(даркнет) взломали акк.всегда пополнял через другие обменники всегда было все нормально.а тут через вас пополнил и в аккаунт не могу зайти.
Zeedex, У нас нет доступа к вашему аккаунту и кошельку, Вы не предоставляете такие данные при создании заявки. Так же просим вас больше не совершать обмен в нашем сервисе, мы работаем с политикой AML/KYC.
Больше суток ждал битки. шарашкина контора. не советую
Здравствуйте, Sergey, Напишите пожалуйста номер вашей заявки. Которую вы указали эта заявка от 7 марта 2023 г.Претензия снята
Хороший обменник, по правде столкнулся с небольшой проблемой. Создал заявку, оплатил, ждал мин 15. Потом мою заявку отклонили с причиной оплата не поступила, обратился в поддержку, всё решили и перевили крипту
Здравствуйте, Saxarok, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Кроме как просить оставить отзыв ваши операторы ничего не могут,просила по хорошему пожалуйста обработайте быстрее заявку, а ответ "оставьте отзыв"
Здравствуйте, Юлия, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Извините, что данная просьба оставить отзыв Вас обидела, приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Не долго радовался сервису((( куда так задрали то курс???
Уважаемый клиент, Благодарим вас за обращение к нам. Хочу пояснить, что курс нашего обменного пункта выставляется по необходимости для каждого направления. Мы всегда придерживаемся лучших условий и выгодных курсов. Если у вас есть какие-либо претензии или вопросы, пожалуйста, дайте нам обоснованную причину обратившись к нам в онлайн-чат, либо на почту. Мы всегда готовы выслушать и помочь разрешить любые возникающие вопросы. Однако, Ваша претензия не является обоснованной, никак не связанная к обмену. Благодарим вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
Лучшие условия? ну ну, зашел в первый попавшийся курс на много ниже, даже не учитывая ваши скидки для постоянных ) кароче ладно че тут спорить.
Mrak, Не в водите людей в заблуждение .Ваш отзыв не обоснован .
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Первый платёж прошёл быстро, а второй платёж прошёл но скрипта так и не пришла хотя прошло более полу часа
Здравствуйте, Павел, Свяжитесь с нами в чате или на почте для решения вашего вопроса.Претензия снята
Да платёж прошёл а лителкоины не поступили на баланс портфеляПретензия возобновлена
Павел, мы связались с вами в чате по поводу вашего вопроса.Претензия снята
Прошу вас решить мою и вашу проблемуПретензия возобновлена
Павел, Свяжитесь с нами в чате или на почте для решения вашего вопроса.Претензия снята
Павел, Вы указали неверный адрес кошелька для получения. Свяжитесь с нами в чате или на почте.
В смысле не правильный как тогда он прошёл вот мой адрес колелька ltc1qhs5475tfdn4h5scvqe4rkfjf74vfxwlc5sknycПретензия возобновлена
Павел, Исправили адрес, ваша заявка обработана. Прилагаю ссылку на транзакцию - https://live.blockcypher.com/ltc/tx/ab4546dd56cbe1df1f34c2908dcbac3b1ba0f55258a33883b5777781623841cb/Претензия снята
Да спасибо большое что решили данную притензию все пришло буду дальше с вами сотрудничать
Пока что худший обменник из тех, что я пользовался - с точки зрения того, как долго поступали деньги. Я переводил USDT и в обмен получал тенге на карту Каспи - перевод "обработали" быстро, только мне от этого было не горячо, ни холодно - деньги в итоге пришли где-то через 2 часа после обмена. С другими обменниками (штук 5 уже точно перепробовал) таких задержек не было. Может это частный момент, но пользоваться данным сервисом больше не буду.
Всё прошло нормально, только зачем 2 раза спамом выпрашивать оставить положительный отзыв, это раздражает
Здравствуйте, Алексей, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA Приносим свой извинения за предоставленные неудобства.
Сначала средства не поступили, но после обращения в техподдержку вопрос был решен. Не знаю сумма была небольшая или правда заинтересованы. Будем проверять дальше.
Здравствуйте, Александр, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Очень долго! И сумма была не большая.
Здравствуйте, Karina, Ваша заявка была обработана нами в срок. Последующее зачисление зависит от банка, сейчас мы наблюдаем статус "Успешно" по вашей выплате.
Не пришли средства
Здравствуйте, Дмитрий, Вы не подтвердили оплату кнопкой 'Я оплатил', ваша заявка не была выведена на обработку. Вывела вашу заявку, ожидайте завершения обмена.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] суппорт . не может внятно ответить про амл проверку. так же про адрес кошелька . Просто кидает рандомные ссылки сама не понимая что несет. очень [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Сайрус, Вам была предоставлена ссылка, где вы можете ознакомиться с политикой AML/KYC. Вы переходите от формального общения к оскорблениям. Ваша претензия не является обоснованной, не связанная к обмену.Претензия снята
Система часто не видно платилижи приходится ждать по часу
Здравствуйте, Просто д. Саша, По регламенту нашего сервиса обработка заявок может занимать от 5 до 60 минут. Ваши заявки были обработаны в срок.
Менял с альфы рубл на бнб. С момента как "принята заявка" до "заявка выполнена" прошло 1,5 часа. После оплаты была "заявка удалена",хотя у меня списали деньги"операция выполнена" а не на проверке. Обещали за 30 мин разобраться,разбирались почти час. Странно... Деньги пришли,но почему так было не ясно. Сумма была минимальная,для мультячества, но больше не стану тут покупать....
Здравствуйте, Vik7, Добрый день. Ваша заявка обработана . Изначально оплата не поступила и заявка была удалена по истечению времени. Так же была отправлена на стандартную процедуру проверки по оплате. Извините за задержку и неудобства.
Ничего удалять не собираюсь.Описал как было.
Курс сильно отличается от Bestchange
Здравствуйте, Alexandr, какое направление вас интересует?
Мир->BTC https://ibb.co/71NsDcP https://ibb.co/LN2wqmf
Alexandr, Сейчас проверим.
Alexandr, Курсы обновляются своевременно.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На своей стороне провели проверку всех курсов, каждое направление передается правильно. Проблем не обнаружили.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сутки как жду денег, хотя "заявка выполнена" появилась через 10 минут после создания заявки. Тех.поддержка отвечает невнятное : "ожидайте" и "мы запросили квитанцию" (чтобы это не значило). направление AdvCash > MC/Visa UAH
Здравствуйте, Максим, Извиняемся за задержку. Квитанция об переводе будет выслана вам на почту в ближайший час, пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Деньги упали на карту, в квитанции нет необходимости. Не знаю, так совпало или надо сюда писать для результата, но в любом случае - спасибо за работу и оперативные ответы. Хорошего дня!
Максим, отлично! Хорошего вам дня!
Отправил TRX на баксов 10$, продавец сказал что зачисление будет не более 30 минут после оплаты, 30 минут прошло деньги не пришли, время с д****ебами потерял, не успел оплатить нужную мне вещь.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка была обработана. Вывод на вашу карту в обработке банком, данный процесс в основном длится 30 минут, в иных же ситуациях выплата может занять до несколько часов. Пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Хорошо тогда до зачисления средств претензию пожалуйста не снимайте, про несколько часов вы ничего не сказали когда я спросил когда придут деньгиПретензия возобновлена
Олег, в чате мы сразу вас оповестили о том что вывод средств на вашу карту, может занять некоторое время. К сожалению сервис на вывод повлиять не может, пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Отправял скрин по почте тех потдержке, в чат не могу писать, не перекидывает.
Здравствуйте, Давид, Не дублируйте пожалуйста ваш отзыв, квитанция которая была вами предоставлена, отправлена на проверку банка. Как только банк подтвердит оплату, ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Давид, Ваша заявка обработана. Прилагаю ссылку на транзакцию - https://tronscan.org/#/transaction/3fe6454d0ea56a1dd91859d4a2c063ae1a930d1d2b336aafccde5f835b96818a.
Все, вижу, спасибо большое, и почаще проверяйте свою почту, чтобы таких ситуаций больше небыло
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram